moda, konieczność czy zwiastun zmian w biznesie?...kto utożsamia się z nim w firmie? wdrażanie...
TRANSCRIPT
CSR w ochronie zdrowia
moda, konieczność czy zwiastun zmian
w biznesie?
Marta Chalimoniuk-Nowak HEALTH BRANDS
PR i branding w health care i wellness
chwilowy trend?
trwały kierunek zmian w
zarządzaniu marką?
sukces firmy dla dobra społecznego
w zarządzaniu – aspekty społeczne, etyczne,
środowiskowe
dialog
z interesariuszami, odpowiadanie na ich
potrzeby
buduje wiarygodność uzupełnia/ wzmacnia promocję wzmacnia kulturę organizacyjną przez
solidarne zaangażowanie pracowników pozwala na sporządzenie diagnozy
społecznej wzmacnia integrację ze środowiskiem inicjuje dobre praktyki, wpływa na
reputację … a niektórych „rozgrzesza”
akcjonariusze inwestorzy
organizacje branżowe
instytucje naukowe media
uczelnie
badanie opinii,
satysfakcji
włączanie ich w ulepszanie
firmy
szkolenia, integracja
konsultacje strategiczne
wolontariat pracowniczy
e-learning porady
warsztaty z organizacjami
konsumenckimi
infolinia CSR social media
rada klientów – ciało doradcze
57% badanych wierzy, że usługi firm angażujących się w działania na rzecz społeczeństwa i środowiska są lepszej jakości niż produkty i usługi firm, które tego nie robią
wyniki badań przeprowadzonych przez Dom Badawczy Maison na zlecenie SGS Polska
potwierdzenie dobrej opinii rynku o ładzie korporacyjnym
to pierwszy w Europie Środkowo-Wsch indeks spółek odpowiedzialnych - każda z firm musi się wykazać
działaniami w zakresie ładu informacyjnego, ochrony środowiska, relacji z inwestorami,
w kwestiach pracowniczych
obecność w indeksie zwiększa atrakcyjność w oczach inwestorów długoterminowych
zna swoje cele i swoje najbliższe otoczenie rynkowe CSR ma być działaniem strategicznym,
programowym, długofalowym, wywodzącym się z wartości wyznawanych w firmie – nie dodatkiem do promocji
(zatem to nie eventy i jednorazowe akcje)
co jest MEDIALNE? co jest
UNIKATOWE?
…jest przekazywanie pieniędzy i darów na cele społeczne (48%)
łatwo zrealizować – bez dużego zaangażowania czasu i ludzi
inaczej nie będzie presji na społeczne działania
podwładnych
nie będzie właściwej hierarchii celów w
firmie
CEL
kto utożsamia się z nim w firmie?
wdrażanie zarządzania
jakością?
zarządzanie kryzysowe?
KTO
• strategie życzeniowe, promowane przez specjalistów ds. PR, z jakimi nie utożsamiają się pracownicy
KTO
• konieczność doboru ludzi z pasją - podnoszących sobie zawodowe i życiowe poprzeczki
BRANDING
• decyzje i oceny tylko przez pryzmat widoczności w mediach i iluzorycznego wzrostu świadomości marki
niebezpieczeństwo traktowania CSR powierzchownie i instrumentalnie
doraźna akcja?
znika przy cięciu kosztów
mierzalne działania
długoterminowe?
już nie dane ilościowe liczby pracowników-wolontariuszy, a
pomiary rezultatów (nakarmienia 120 głodnych dzieci, najlepiej -
znalezienia sposobu na rozwiązanie problemu
niedożywienia)
autorytetu lekarza-specjalisty
autorytetu naukowego współpracowników
rangi placówki w regionie
współpracy pracowników/placówki z fundacjami, stowarzyszeniami
mniejszym podmiotom często jest łatwiej przeprowadzić
na jakie spektakularne efekty można liczyć?
podejście „testowe”
realizatorzy
o niskich kompetencjach
metoda „bluszcz” –
doklejenie do cudzych akcji
min. kosztów
niemożność zaangażowania
najlepszych lekarzy
rekompensata dla warunków pracy, płacy; próba sprostania wyzwaniom
cywilizacyjnym (praca do 67. roku życia)
rolą pracodawcy jest wspieranie i promowanie zachowań
prozdrowotnych – w sektorze medycznym powinno być naturalne
manipulacja faktami i danymi np. tendencyjne cytowanie badań
kradzież pomysłów
fałszywe testimoniale w trakcie akcji (pacjenci, opinie)
w małych placówkach (1-2 specjalistów)
np. Third Party Endorsement – eksperci przy działaniach zewnętrznych
duzi - w ramach MISJI i STRATEGII ROZWOJU MARKI
partnerstwo i cross-CSR
kilku podmiotów z branży
czy monitorujesz opinie pracowników w sieci?
jak jesteś postrzegany jako pracodawca?
a jako rekruter?
NAGRODA – „Najlepsze działania CSR
w dziedzinie promocji i profilaktyki zdrowia
2011”
(diagnoza +działanie +program naprawczy +
edukacja)
program edukacyjny
połączony z przesiewowymi badaniami zgryzu
Diagnostyka problemów ze zgryzem
dzieci i ocena stanu uzębienia w całym woj.
dolnośląskim
jakość produktu + edukacja żywieniowa + promocja aktywności (Puchar Mlecznego Startu)
od 2006 r.
Fundacja Maciuś – bulwersujący raport
o 800 tys. głodujących dzieci w Polsce NIEODPOWIEDZIALNOŚĆ RAŻĄCA NADINTERPRETACJA ŹLE PRZEPROWADZONE BADANIA
fakty – 10% z 8 mln dzieci w wieku 7-9 lat nie nosi drugiego śniadania do szkoły
może być rozwiązaniem dla pacjentów
z kryzysowym budżetem
liczenie efektów, a nie szukanie efekciarstwa
konsekwencja w realizacji założonych celów
sprawdzanie partnerów biznesowych, placówek pod patronacką marką
