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Manuel ‐ TeamViewer 3.6
Revision TV3.5‐4889‐g
Sommaire
Sommaire
1 Etendue ......................................................................................................................................................... 1 1.1 Introduction ........................................................................................................................................... 1
1.1.1 A propos de TeamViewer ................................................................................................................. 1 1.1.2 Nouveautés de la version 3.6 ........................................................................................................... 1 1.1.3 Fonctions de la version Mac ............................................................................................................. 1
1.2 A propos de ce manuel........................................................................................................................... 1 2 Installation ..................................................................................................................................................... 2
2.1 Téléchargements TeamViewer ............................................................................................................... 2 2.1.1 TeamViewer ...................................................................................................................................... 2 2.1.2 TeamViewer Quick Support .............................................................................................................. 2 2.1.3 TeamViewer Host ............................................................................................................................. 3 2.1.4 TeamViewer Manager ...................................................................................................................... 3
2.2 Installer TeamViewer ............................................................................................................................. 3 2.3 Configurer le démarrage automatique avec Windows® ........................................................................ 4
2.3.1 Les différences entre l’application et le service système ................................................................. 4 2.3.2 Configurer TeamViewer en tant que service système Windows ...................................................... 5
2.4 Activer la licence .................................................................................................................................... 5 3 Fenêtre principale ......................................................................................................................................... 7
3.1 La fenêtre principale de TeamViewer .................................................................................................... 7 3.2 La fenêtre principale QuickSupport ....................................................................................................... 8
4 Connexions .................................................................................................................................................... 9 4.1 Les principes ........................................................................................................................................... 9 4.2 La connexion avec un partenaire ........................................................................................................... 9 4.3 Se connecter avec l'Authentification Windows ................................................................................... 10 4.4 Le contrôle d’accès ............................................................................................................................... 11
4.4.1 Aperçu du contrôle d’accès ............................................................................................................ 11 4.4.2 Choisir le mode d’accès pour la session actuelle ............................................................................ 12 4.4.3 Les détails des modes d’accès ........................................................................................................ 13 4.4.4 Aperçu des paramètres détaillés du contrôle d’accès .................................................................... 14 4.4.5 Réglages individuels ........................................................................................................................ 15 4.4.6 L’interaction entre les modes d’accès et les paramètres de sécurité ............................................ 15
4.5 Utilisation d’alias .................................................................................................................................. 17 4.6 La commande à distance ...................................................................................................................... 18
4.6.1 La fenêtre de commande à distance .............................................................................................. 18 4.6.2 Les actions dans la fenêtre de commande à distance .................................................................... 19 4.6.3 Les actions dans la fenêtre de contrôle .......................................................................................... 22
4.7 Présentation ......................................................................................................................................... 23 4.7.1 Les actions de la fenêtre de commande de présentation .............................................................. 23 4.7.2 Whiteboard ..................................................................................................................................... 25
4.8 Le transfert de fichiers ......................................................................................................................... 26 4.8.1 La fenêtre de transfert de fichiers .................................................................................................. 26 4.8.2 Les actions de transfert de fichiers ................................................................................................. 27 4.8.3 L’affichage des événements du transfert de fichiers ...................................................................... 27
4.9 TeamViewer VPN ................................................................................................................................. 28 4.9.1 Exemples d’utilisation de TeamViewer VPN : ................................................................................. 28 4.9.2 Conditions préalables ..................................................................................................................... 28 4.9.3 L’établissement de la connexion VPN ............................................................................................ 29
Sommaire
4.9.4 Les actions dans le dialogue VPN – TeamViewer ........................................................................... 29 5 Autres fonctions .......................................................................................................................................... 31
5.1 Chat ...................................................................................................................................................... 31 5.2 L’enregistrement des sessions ............................................................................................................. 31 5.3 Les connexions LAN .............................................................................................................................. 32 5.4 Remote Update .................................................................................................................................... 33
6 Options ........................................................................................................................................................ 34 6.1 L’onglet Général ................................................................................................................................... 34 6.2 Le dialogue des Paramètres du proxy .................................................................................................. 35 6.3 L’onglet Contrôl à distance................................................................................................................... 36 6.4 Le dialogue Configuration personalisée ............................................................................................... 38 6.5 L’onglet Présentations.......................................................................................................................... 39 6.6 L’onglet Sécurité ................................................................................................................................... 41 6.7 L’onglet Invitation personalisée ........................................................................................................... 43 6.8 L’onglet Etendu .................................................................................................................................... 44 6.9 Le dialogue de serveur TeamViewer .................................................................................................... 46 6.10 Les informations relatives à la connexion ............................................................................................ 47 6.11 Les options QuickSupport .................................................................................................................... 48
TeamViewer ‐ Etendue
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1 Etendue
1.1 Introduction
1.1.1 A propos de TeamViewer
TeamViewer est une application simple, rapide et sûre pour la commande à distance de PC et le travail d’équipe. Vous pouvez utiliser TeamViewer pour les applications suivantes:
Offrez à vos clients, collègues et amis une assistance spontanée à distance. Administrez des serveurs et postes de travail Windows® (vous pouvez utiliser
TeamViewer en tant que service système Windows® ‐ votre ordinateur est alors déjà accessible avant qu’une session Windows n’ait été ouverte).
Partagez votre bureau pour des présentations et le travail en groupe.
TeamViewer fonctionne sans configuration en aval de pare‐feux et de serveurs proxy !
1.1.2 Nouveautés de la version 3.6
TeamViewer‐Version pour Mac OS 10.4 et 10.5. Black‐ et Whitelist pour régler l'accès à l'ordinateur au moyen des IDs interrogeant. Nouveau détail dans le Contrôle d'accès voir l´écran distant. TeamViewer peut
maintenant être configuré de telle sorte que l'ordinateur distant doive confirmer en avance de diffuser l´écran.
Seulement connexions de réseau local: TeamViewer peut maintenant être configuré dans les options étendues pour l'accès de réseau local exclusif.
Authentification Windows possible.
1.1.3 Fonctions de la version Mac
La version pour Mac‐OS correspond largement à la version Windows. Les fonctions suivantes ne sont pas disponibles : VPN, enregistrement de sessions de maintenance, commencement automatique avec le système d'exploitation, deactiver les entrées du ordinateur distant (si l'ordinateur éloigné est un Mac), ainsi que l'import et l'export des réglages, le module Custom‐Quick‐Support et la redemeration du Mac distant.
1.2 A propos de ce manuel Ce manuel décrit le travail avec TeamViewer. Veuillez signaler les erreurs éventuelles à [email protected].
TeamViewer ‐ Installation
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2 Installation
2.1 Téléchargements TeamViewer
2.1.1 TeamViewer
Il s’agit du programme principal. Vous pouvez utiliser ce module pour établir des connexions avec vos partenaires, mais également pour accepter les connexions entrantes.
Fenêtre principale TeamViewer.
2.1.2 TeamViewer Quick Support
Ceci est une application sous forme d’un seul fichier exécutable. Vous pouvez exécuter cette application sans installation préalable et ne devez donc pas disposer de droits d’administrateurs Windows®.
Ce module permet d’accepter les connexions entrantes, mais n’est pas destiné à établir des connexions sortantes. Généralement, vous communiquez ce module à vos clients.
Sur nos pages Internet, vous pouvez générer une version QuickSupport personnalisée visuellement avec votre propre texte d’accueil et votre logo.
La fenêtre principale QuickSupport.
TeamViewer ‐ Installation
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2.1.3 TeamViewer Host
Cette application est installée comme service Windows®. L'ordinateur sur ceux TeamViewer Host est installé peuvent être administré déjà après le lancement de système (et avant l'annonce Windows). Aucune connexion sortante n'est possible. TeamViewer Host seulement offre un étendue limitée de la version intégrale.
Typiquement vous installez ce module sur des serveurs ou sur des ordinateurs sans surveillance vous voulez administrer à tout moment.
2.1.4 TeamViewer Manager
TeamViewer Manager est une application de base de données qui vous permet de gérer tous vos partenaires. En outre, ce logiciel offre des fonctions étendues pour l’analyse des sessions, par ex. à des fins de facturation. TeamViewer Manager est seulement compris dans la licence Premium.
2.2 Installer TeamViewer Exécutez le fichier d’installation que vous avez téléchargé. Un assistant d’installation vous guide à travers les différentes étapes d’installation :
1. Bienvenue chez TeamViewer Vous pouvez Installer ou Démarrer TeamViewer. Si vous n´activez pas Afficher les paramètres avancés vous pouvez défouler les pas 5, 6 et 7. Cliquez sur Suivant pour procéder à l’installation.
2. Secteur d'opération Choisissez, si vous utilisez TeamViewer pour affaires commerciales (p. ex. support, présentations, Home‐Office, Desktop‐Sharing avec des collègues) ou dans l'environnement privé (p. ex. connexions avec amis ou parents ou sur le propre ordinateur). Si les deux est le cas active tous les deux.
3. Contrat de licence Lisez le contrat de licence et cochez l’option J’accepte les termes de la licence. Si vous acceptez le contrat de licence, cliquez sur Suivant pour continuer. Si vous avez choisi une utilisation privée dans l'étape 2 confirmez cela dans le cadre du contrat de licence sur l'option Je confirme que j'utilise TeamViewer exclusivement en privé.
4. Sélection du mode d’utilisation Cochez la case Installation normale pour demarrer TeamViewer si besoin est. Cochez la case Démarrer TeamViewer automatiquement avec Windows® si vous souhaitez installer TeamVierwer en tant qu’application système. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans le chapitre 2.3 Configurer le démarrage automatique avec Windows®.
TeamViewer ‐ Installation
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5. Utiliser TeamViewer VPN (Virtual Private Network)
Cochez la case Utiliser TeamViewer VPN si vous souhaitez l’extension de votre réseau local (LAN) sur Internet. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans le chapitre 4.9 Teamviewer VPN.
6. Sélection du répertoire cible Sélectionnez le répertoire cible pour l’installation et cliquez sur Suivant.
7. Définir un répertoire de menu de démarrage Définissez le répertoire du menu de démarrage dans lequel doivent être générés des liens avec TeamViewer, et cliquez sur Installer pour continuer.
8. L’installation est complète Cliquez sur Suivant pour continuer.
Remarque au sujet de 4: L’option Démarrer TeamViewer automatiquement avec Windows® n’est pas disponible sur les systèmes d’exploitation Windows® 98, NT et ME. Remarque au sujet de 5: L’option Utiliser TeamViewer VPN n’est disponible qu’à partir du système d’exploitation Windows® 2000. Remarque générale: Certaines options ne sont disponibles que si vous disposez de droits d'administrateur Windows®.
2.3 Configurer le démarrage automatique avec Windows®
2.3.1 Les différences entre l’application et le service système
Vous pouvez configurer TeamViewer pendant l’installation ou ultérieurement à l’aide des options en tant que service système Windows®. Ce chapitre traite des différences entre TeamViewer en tant qu’application Windows normale et en tant que service système Windows®:
Si vous installez TeamViewer en tant qu’application Windows :
Vous devez démarrer TeamViewer manuellement pour offrir ou bénéficier d'une assistance à distance ou réaliser une présentation en ligne.
Votre ordinateur n’est plus joignable via TeamViewer dès que vous fermez TeamViewer. Teamviewer établit à chaque démarrage standard un nouveau mot de passe de session.
Votre ordinateur n’est ainsi accessible qu’aux personnes qui connaissent non seulement votre ID TeamViewer mais également votre mot de passe de session. Comme le mot de passe change à chaque démarrage, même les personnes qui ont déjà été connectées à votre ordinateur ne disposent pas d’un accès permanent à votre ordinateur.
C’est le mode standard qui est parfaitement adapté à la majeure partie des cas d’utilisation.
TeamViewer ‐ Installation
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Si vous installez TeamViewer en tant que service système Windows :
TeamViewer est exécuté durant toute votre session Windows®. Votre ordinateur est déjà joignable via TeamViewer avant l’ouverture de session
Windows®. Votre ordinateur est toujours joignable dès qu’il est allumé. Ce mode convient par ex. à la maintenance à distance de serveurs. Personne n’a besoin
d’être présent à l’autre bout, et vous pouvez même redémarrer l’ordinateur et vous reconnecter ensuite via TeamViewer.
2.3.2 Configurer TeamViewer en tant que service système Windows
Si vous n’avez pas déjà configuré le démarrage automatique avec Windows lors de l’installation, vous pouvez le faire ultérieurement à tout moment en procédant comme suit:
1. Démarrez TeamViewer. 2. Cliquez dans le menu Paramètres sur Options. 3. Cliquez sur l’onglet Général. 4. Cochez dans le champ Démarrage l’option Démarrer TeamViewer avec Windows. 5. Indiquez un mot de passe dans le champ Mot de passe et confirmez‐le. 6. Cliquez sur OK et redémarrez votre ordinateur.
Votre ordinateur sera joignable après le redémarrage.
Remarque : Alternativement au redémarrage, vous pouvez aussi démarrer TeamViewer manuellement dans le service Snap‐In de la console de gestion Microsoft®. Remarque : Sous Windows® Vista, un service TeamViewer est exécuté en permanence. N’interrompez pas ce service manuellement! Ce service optimise TeamViewer pour Windows® Vista.
2.4 Activer la licence Les utilisateurs particuliers peuvent utiliser la version gratuite de TeamViewer. Pour l’utilisation professionnelle, vous devez acquérir une licence dans notre magasin en ligne (http://www.teamviewer.com/fr/licensing/index.aspx), dont la clé vous permettra ensuite d’activer TeamViewer.
Pour activer TeamViewer :
1. Démarrez TeamViewer. 2. Exécutez la commande Paramètres | Activer la licence. 3. Saisissez votre code de licence. 4. Cliquez sur Activer la licence.
Votre licence TeamViewer est alors activée.
TeamViewer ‐ Installation
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Fenêtre Activer la licence.
TeamViewer ‐ Fenêtre principale
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3 Fenêtre principale
3.1 La fenêtre principale de TeamViewer La fenêtre principale de TeamViewer est divisée en deux parties :
En attente de connexion Dans cette partie, vous trouverez votre ID TeamViewer et votre mot de passe de session. Si vous communiquez ces données à votre partenaire, celui‐ci peut se connecter à votre ordinateur. Créer une session Dans cette partie, vous pouvez saisir l’ID de votre partenaire si vous souhaitez établir une connexion. Choisissez ici votre mode TeamViewer :
Assistance à distance Commandez l’ordinateur de votre partenaire ou travaillez ensemble sur votre ordinateur (partage de bureau).
Présentation Montrez votre bureau à votre partenaire.
Transfert de fichier Transférez des fichiers à partir de ou vers l’ordinateur de votre partenaire (vous pouvez aussi démarrer le transfert de fichiers à partir d'une fenêtre de maintenance à distance en cours d'exécution).
VPN Etablissez une connexion VPN avec votre partenaire.
Fenêtre principale TeamViewer.
TeamViewer ‐ Fenêtre principale
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3.2 La fenêtre principale QuickSupport TeamViewer QuickSupport est une application sous forme d’un seul fichier exécutable. Vous pouvez proposer le téléchargement de TeamViewer QuickSupport sur votre site Internet. Il suffira alors à vos partenaires de télécharger et exécuter ce fichier. Aucune installation et aucun droit d’administrateur n’est nécessaire à cet effet.
La fenêtre principale QuickSupport.
Le bouton avec le symbole de roue dentée permet d’ouvrir la fenêtre des options QuickSupport (se reporter à 6.11 Les options QuickSupport).
TeamViewer ‐ Connexions
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4 Connexions
4.1 Les principes Si on compare un appel téléphonique avec une connexion TeamViewer, le numéro de téléphone correspond à l’ID TeamViewer.
Les ordinateurs TeamViewer sont identifiés par une ID univoque dans le monde entier. Cette ID est générée à partir de caractéristiques matérielles lors du premier démarrage de TeamViewer et ne sera pas modifiée ultérieurement (cette ID est entièrement indépendante de l’adresse IP de votre ordinateur).
4.2 La connexion avec un partenaire Ce chapitre décrit comment établir une connexion entre TeamViewer et TeamViewer ou entre TeamViewer et TeamViewer QuickSupport.
Comment vous connecter à votre partenaire :
1. Démarrez TeamViewer. 2. Demandez à votre partenaire de démarrer TeamViewer ou TeamViewer QuickSupport. 3. Demandez à votre partenaire de vous communiquer son ID TeamViewer et son mot de
passe. 4. Saisissez l’ID de votre partenaire dans le champ ID sous Créer une session. 5. Choisissez votre mode dans le champ d’options Mode TeamViewer :
Assistance à distance Permet la maintenance à distance et le travail d’équipe.
Présentation Transfère votre bureau sur l’ordinateur de votre partenaire.
Transfert de fichier Permet le transfert simple de fichiers.
VPN Etablit une connexion VPN avec l'ordinateur souhaité.
6. Cliquez sur Connexion avec un partenaire. Le dialogue Authentification à TeamViewer s’affiche.
7. Saisissez votre mot de passe. Vous êtes connecté à l’ordinateur de votre partenaire.
Le dialogue d’authentification.
TeamViewer ‐ Connexions
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4.3 Se connecter avec l'Authentification Windows Au lieu d'utiliser l' ID et le mot de passe du TeamViewer, vous pouvez également vous registrer avec le nom d'utilisateur et le mot de passe de votre compte Windows.
Comment se connecter avec l'Authentification Windows:
1. Démarrez TeamViewer sur votre ordinateur. 2. Demandez à votre partenaire de démarrer TeamViewer ou TeamViewer QuickSupport. 3. Demandez à votre partenaire de vous communiquer son ID TeamViewer. 4. Saisissez l’ID de votre partenaire dans le champ ID sous Créer une session. 5. Choisissez votre mode dans le champ d’options Mode TeamViewer :
Assistance à distance Permet la maintenance à distance et le travail d’équipe.
Présentation Transfère votre bureau sur l’ordinateur de votre partenaire.
Transfert de fichier Permet le transfert simple de fichiers.
VPN Etablit une connexion VPN avec l'ordinateur souhaité.
6. Cliquez sur Connexion avec un partenaire: Le dialogue de l'Authentification TeamViewer s'ouvre.
7. Cliquez sur Access Mode. Le dialogue affiche des modes d'accès avancés.
8. Choisissez dans la liste Authentification, Windows 9. Entrez votre login Windows, Domaine et le Windows password. 10. Cliquez sur Connexion.
Le dialogue Authentification à TeamViewer s’affiche.
Le dialogue d’authentification.
Remarque: Pour les connexions sur TV QuickSupport vous pouvez toujours vous registrer avec le login de Windows. Sur TeamViewer Host et sur toute la version de TeamViewer vous devez d'abord activer cette fonction dans le menu d'options de TeamViewer dans l'onglet Sécurité.
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Assurez‐vous, s'il vous plaît, que tous les logins de Windows sont sécurisés avec des mots de passe confidentiels!
4.4 Le contrôle d’accès
4.4.1 Aperçu du contrôle d’accès
Le contrôle d’accès désigne la possibilité de définir les actions possibles pour l’utilisateur TeamViewer commandé à distance après l’établissement de la connexion.
(Ce chapitre est destiné essentiellement aux prestataires de services informatiques professionnels. Si vous ne faites pas partie de ce groupe, vous pouvez sauter l'ensemble du chapitre 4.3.)
4 modes d’accès sont disponibles :
Accès intégral Vous pouvez commander directement l’ordinateur distant. Même les actions telles que le transfert de données peuvent être effectuées directement.
Confirmer tout Vous pouvez visualiser l’ordinateur distant, mais vous ne pouvez le commander que lorsque vous y aurez été autorisé p. ex. voir après la confirmation et après un autre confirmation montrer. Les autres actions telles que le transfert de fichiers nécessitent également la confirmation par l’ordinateur distant.
Visualiser et montrer Vous pouvez visualiser l’ordinateur distant après la confirmation de votre partenaire et transférer à l’aide de la souris des flèches sur l’ordinateur distant. La commande n’est pas possible.
Paramètres personnalisés Vous pouvez configurer ce mode individuellement.
Exemples de cas d’utilisation du contrôle d’accès :
Vous vous limitez vous‐même de façon souple : chez les clients avec lesquels vous avez des rapports de confiance, ou lors de l’accès à l’ordinateur de votre domicile, vous souhaitez un accès intégral direct. Chez les clients sensibles, vous souhaitez ne prendre les commandes qu’après autorisation.
L’administrateur Windows réalise la configuration et la verrouille. Idéal par ex. pour des centres d’appels ou d’assistance, qui souhaitent limiter les possibilités de leurs collaborateurs.
Vous pouvez définir le mode d’accès standard dans les options de l’onglet Contrôl à distance. La configuration de base après l’installation de TeamViewer est l’Accès intégral.
TeamViewer ‐ Connexions
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Lors de l’établissement d’une connexion, vous pouvez choisir alternativement un mode différent du mode standard dans le dialogue d´authentification.Choisir le mode d’accès pour la session actuelle
Pour choisir le mode d’accès de la session de maintenance à distance actuelle :
1. Cliquez dans le dialogue d’authentification sur le symbole avec la flèche vers le bas, qui se trouve à côté du mot Contrôle d'accès.
2. Le dialogue d’authentification est étendu et offre maintenant des options supplémentaires.
3. Sélectionnez maintenant votre mode pour cette connexion dans la liste déroulante du contrôle d’accès et cliquez sur Ouvrir la session pour établir la connexion.
Vous pouvez choisir le mode d’accès de la session actuelle dans le dialogue d’authentification.
Dans le mode Confirmer tout, les actions étendues ne peuvent être exécutées qu’après confirmation par votre partenaire.
Dans l’onglet Contrôle à distance, vous pouvez prédéfinir le mode de contrôle d’accès.
TeamViewer ‐ Connexions
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Remarque: Si vous ne faites pas de choix concernant le contrôle d'accès lorsque vous ouvrez une session, le mode prédéfini des options TeamViewer (L´Onglet Contrôl à distance) sera appliqué.
4.4.2 Les détails des modes d’accès
Les modes d’accès figurant ci‐dessus définissent respectivement un ensemble de détails de configuration. Ce chapitre décrit les paramètres réglés et ce que cela signifie pour vous :
Pour déterminer les droits d’accès qui découlent d’un mode d’accès :
1. Sélectionnez votre mode d’accès comme décrit ci‐dessus. 2. Cliquez sur le mot Contrôle d’accès souligné.
Le dialogue Détails du contrôle d´accès s’affiche.
Le dialogue Détails du contrôle d’accès décrit les effets concrets du mode sélectionné.
TeamViewer ‐ Connexions
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4.4.3 Aperçu des paramètres détaillés du contrôle d’accès
Les paramètres suivants sont définis par le contrôle d’accès :
Voir l´écran distant: Règle si on peut voir l'écran éloigné dans une session d´assistance à distance directement, ou seulement après confirmation.
Autorisé Après confirmation
Contrôle à distance Définit les conditions sous lesquelles la commande à distance est possible. Valeurs possibles :
Autorisé Après confirmation Refusé
Transfert de fichiers Définit les conditions sous lesquelles le transfert de fichiers est possible. Valeurs possibles :
Autorisé Après confirmation Refusé
Connexion VPN Définit si vous pouvez établir une connexion VPN durant une session de maintenance à distance, par ex. pour modifier la configuration :
Autorisé Après confirmation Refusé
Désactivation de l´entrée distante Définit si vous pouvez bloquer les saisies sur l’ordinateur distant durant la session de maintenance à distance.
Autorisé Après confirmation Refusé A chaque ouverture de session
Contrôle d´un Teamviewer distant Définit si vous pouvez commander le TeamViewer distant durant une session de maintenance à distance, par ex. pour modifier la configuration :
Autorisé Après confirmation Refusé
Invertir les côtés Définit les conditions sous lesquelles le changement de sens est possible. Valeurs possibles :
Autorisé Refusé
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4.4.4 Réglages individuels
Les modes Accès intégral, Confirmer tout et Visualiser et montrer regroupent les paramètres détaillés en fonction des cas d’application utilisés couramment. Dans le mode Paramètres individuels, vous pouvez configurer votre propre mode d’accès en fonction de vos préférences. Vous trouverez des détails à ce sujet dans le chapitre 6.3 L´onglet Contrôl à distance.
4.4.5 L’interaction entre les modes d’accès et les paramètres de sécurité
Le contrôle d’accès sortant vous permet de définir les possibilités dont vous souhaitez bénéficier après l’établissement de la connexion sur l’ordinateur distant ; ces options peuvent également être définies par un administrateur pour l’ensemble des collaborateurs.
En contrepartie de ce contrôle d’accès sortant, le contrôle d’accès entrant peut être configuré dans l’onglet Sécurité figurant dans les options.
Exemple d’application : vous achetez TeamViewer pour offrir à vos prestataires de services informatiques une solution de maintenance à distance homogène. Vous souhaitez configurer TeamViewer de sorte à ce que vos collaborateurs soient toujours obligés de confirmer les accès pour la maintenance à distance ou le transfert de fichiers. Vous paramétrez donc le Contrôle d’accès (entrant) sur Confirmer tout.
Il est clair que des paramétrages contradictoires sur l’ordinateur local et distant peuvent entraîner des conflits : si le prestataire d’assistance à par exemple paramétré un accès intégral sortant et que le partenaire de communication a défini Confirmer tout, ces configurations sont parfaitement opposées. Ce conflit est résolu comme suit :
Si les paramètres du contrôle d’accès sortant local et du contrôle d’accès entrant distant divergent, les droits les moins étendus s’appliquent dans tous les cas.
Exemples :
Vous avez paramétré un Accès intégral sortant, votre partenaire de communication a défini Confirmer tout en entrée. Vous devrez donc confirmer toutes les actions.
Vous avez activé Visualiser et montrer en sortie, et votre partenaire de communication a défini un Accès intégral entrant. Vous ne pourrez donc que visualiser et montrer.
En cas de divergences, un dialogue vous informe des droits d’accès applicables.
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L’onglet Sécurité permet de configurer le contrôle d’accès entrant.
Après l’établissement de la connexion, un dialogue vous informe sur d’éventuelles divergences entre le contrôle d’accès sortant de l’ordinateur local et le contrôle d’accès entrant de l’ordinateur distant.
Remarque : TeamViewer QuickSupport a été développé pour l’assistance spontanée et simple. Lors de l’accès à TeamViewer QuickSupport, les paramétrages de l’ordinateur local s’appliquent dans tous les cas.
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4.5 Utilisation d’alias Le champ de liste combiné ID dans la zone Créer une session mémorise les ID des 20 dernières connexions. Vous pouvez attribuer un alias à chacune de ces ID.
Pour attribuer un alias à une ID :
1. Sélectionnez une ID dans le champ de liste combiné.
2. Cliquez sur le lien ID Le dialogue Editer l´ID de l´alias s’affiche.
3. Saisissez un nom dans le champ Alias et cliquez sur OK Dans le champ ID, l’alias s’affiche maintenant, ainsi que l’ID entre parenthèses.
Champ ID Attribuer un alias Champ ID avec alias
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4.6 La commande à distance
4.6.1 La fenêtre de commande à distance
Ce chapitre traite les possibilités disponibles durant une session de commande à distance en cours. Concernant l’établissement d’une connexion, veuillez vous reporter au chapitre 4.2 La connexion avec un partenaire.
Dans la fenêtre de commande à distance, vous pouvez commander l’ordinateur de votre partenaire comme si vous étiez assis devant. Vous pouvez utiliser votre clavier et votre souris pour les commandes.
La fenêtre de commande à distance de TeamViewer
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4.6.2 Les actions dans la fenêtre de commande à distance
Dans la barre de titre de la fenêtre apparaissent soit le nom d’affichage de votre partenaire, soit son ID TeamViewer. En dessous se trouve une barre d'outils avec des boutons permettant les actions suivantes :
Terminer la connexion
Termine la connexion et ferme la fenêtre de commande à distance.
Demande de contrôle à distance
Si dans un premier temps vous n’avez pas d'autorisation de commande de l'ordinateur distant en raison de la configuration du contrôle d'accès, vous pouvez demander les droits de commande à l'aide de ce bouton.
Transfert de fichier
Ouvre la fenêtre Transfert de fichiers qui permet l’échange de fichiers entre l’ordinateur local et l’ordinateur commandé à distance.
Actions
Changer de côte avec partenaire
Cliquez sur ce bouton pour inverser le sens, de façon à ce que votre partenaire puisse commander votre ordinateur.
Ctrl+Alt+Sup
Ce bouton transmet l’instruction Ctrl+Alt+Supp à l’ordinateur commandé à distance. Attention, ce bouton n’est disponible que lorsque TeamViewer est installé en tant que service système Windows®.
Redémarrage distant
Fermeture de session Terminez la session ou effectuez un changement d’utilisateur.
Redémarrage Redémarrez l’ordinateur distant.
Redémarrage en mode sécurisé Redémarrez l’ordinateur distant en mode sécurisé avec des pilotes de réseau.
Désactiver les entrées distantes
Inhibe les entrées de souris et de clavier effectuées sur l’ordinateur commandé à distance.
Afficher un écran noir
Commute l’écran de votre partenaire en noir, de façon à ce qu’il ne puisse pas voir ce que vous faites sur son ordinateur.
TeamViewer ‐ Connexions
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Visualisation
Qualité
Sélection automatique Adapte automatiquement la qualité et la vitesse en fonction de la largeur de bande disponible.
Optimiser la vitesse : Optimise la vitesse de la connexion en diminuant la qualité – idéal pour la contrôl à distance.
Optimiser la qualité Paramètres personnalisés
Active le mode de qualité Paramètres personalisés. Editer les paramétrages personnalisés
Ouvre le dialogue Configuration personalisée dans lequel vous pouvez procéder de façon différenciée aux réglages de qualité pour le mode de qualité Paramètres personalisés.
Mise à l’échelle
Original L’écran du partenaire est transmis sans modifications d’échelle. Si la résolution de l’écran distant est supérieure à celle de l’écran local, des barres de défilement permettent d'afficher les parties de l'écran que vous souhaitez visualiser.
Mis à l’échelle Si la résolution de l'écran du partenaire est supérieure à celle de votre écran, elle sera mise à l'échelle.
Plein écran Si la résolution est identique sur les deux écrans, ce mode est le mieux adapté.
Surveillance active
Afficher l’écran n Vous montre l’écran respectif de votre partenaire.
Afficher tous les écrans Si votre partenaire utilise plusieurs écrans, vous pouvez en afficher plusieurs en même temps.
Sélectionner une fenêtre unique
Vous pouvez n’afficher qu’une fenêtre spécifique de l’écran de votre partenaire. Cliquez à cet effet avec la croix de visée sur la fenêtre souhaitée.
Afficher l´ensemble du bureau
Vous visualisez l’écran complet de votre partenaire.
Actualiser
Force l’actualisation de l’écran en cas de dysfonctionnement de l’actualisation automatique.
Supprimer l´arrière‐plan
Supprimer le fond d’écran de l’ordinateur distant, et permet d’accélérer la connexion.
Afficher le curseur distant
TeamViewer ‐ Connexions
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Cette option affiche ou masque la flèche de la souris de votre partenaire.
Paramètres
Enregistrer
Cette option de menu vous permet d’enregistrer la session de contrôl à distance actuelle sous forme d’un film (se reporter à 5.2 L´enregistrement des sessions).
Démarrage Lance l’enregistrement de l’écran de votre partenaire.
Pause Interrompt l’enregistrement de l’écran de votre partenaire.
Interrompre Termine l’enregistrement de l’écran de votre partenaire.
VPN
Les détails concernant TeamViewer VPN figurent dans le chapitre 4.8 TeamViewer VPN
Démarrage Lance la connexion VPN.
Interrompre Termine la connexion VPN.
Etat… Ouvre une fenêtre d’état qui permet par ex. de relever les adresses IP du réseau virtuel.
Chat
Ouvre une session de chat.
Informations relatives à la connexion...
Ouvre le dialogue des informations relatives à la connexion.
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4.6.3 Les actions dans la fenêtre de contrôle
La fenêtre de contrôle de maintenance à distance
Une petite fenêtre de contrôle s’affiche sur l’écran du partenaire qui bénéficie de l’assistance à distance. La liste des menus dans cette fenêtre comprend les options suivantes :
Interrompre la connexion
Termine la connexion actuelle.
Suppléments
Chat
Ouvre une session de chat.
Changement de sens
Inverse le sens, de façon à ce que votre partenaire commande votre PC. Ce bouton ne s’affiche que si vous avez cliqué préalablement sur le bouton Changement de sens. Grâce à votre première inversion de sens, vous permettez à votre partenaire de changer à nouveau de sens ultérieurement.
Informations relatives à la connexion
Ouvre le dialogue des informations relatives à la connexion (se reporter à 6.10 Les informations relatives à la connexion
Remarque : Pour pouvoir utiliser les touches de raccourci Windows®, veuillez appuyer sur la touche Arrêt défilement de votre clavier local.
TeamViewer ‐ Connexions
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4.7 Présentation Dans le mode présentation, votre bureau est transmis vers le PC de votre partenaire. Une petite fenêtre de commande vous propose des actions pour la commande de la session:
La fenêtre de commande de présentations
4.7.1 Les actions de la fenêtre de commande de présentation
Fermer
Informations relatives à la connexion...
Ouvre le dialogue des informations relatives à la connexion. (se reporter à 6.10 Les informations relatives à la connexion
Chat
Ouvre une session de chat.
Changer de côté avec le partenaire
Inverse le sens, de façon à ce que vous puissiez visualiser l’écran de votre partenaire.
Pause de présentation (touche d’accès rapide : Pause)
La connexion est interrompue provisoirement et votre partenaire voit l'écran « gelé ». Vous pouvez ainsi effectuer des tâches sur votre bureau que votre partenaire n’est pas sensé voir.
Reprendre la présentation (touche d’accès rapide : Pause)
Votre écran est de nouveau transmis en temps réel (n’est disponible que si vous avez cliqué auparavant sur Pause de présentation).
Si vous modifiez ce paramètre, votre partenaire pourra commander votre ordinateur.
Désactiver les entrées distantes
C’est la configuration standard. Votre partenaire peut uniquement visualiser votre bureau. Les clics de souris de votre partenaire sont transmis en tant que flèches à votre écran, de façon à ce qu’il puisse vous montrer pendant la présentation les points qui l’intéressent.
Supprimer l´arrière‐plan
Cette option supprime le fond d’écran de l’ordinateur local, et permet d’accélérer le transfert.
Whiteboard
Affiche une palette de dessin. Avec les outils de la palette de dessin, il peut être dessiné et écrire au choix sur l'écran.
TeamViewer ‐ Connexions
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Afficher une fenêtre unique
Vous permet de ne présenter qu’une fenêtre individuelle.
Cliquez à cet effet avec la croix de visée de la souris sur la fenêtre souhaitée de l’ordinateur local. Ensuite, seule cette fenêtre sera transmise.
Attention, le bureau complet sera de nouveau transmis dès que vous aurez fermé la fenêtre à transmettre.
Afficher l´ensemble du bureau
Cliquez sur ce bouton pour revenir à la présentation de votre écran complet (n’est disponible que si vous avez cliqué auparavant sur Afficher une fenêtre individuelle).
Qualité
Sélection automatique Adapte automatiquement la qualité et la vitesse en fonction de la largeur de bande disponible.
Optimiser la vitesse Optimise la vitesse de la connexion en diminuant la qualité – idéal pour les connexions à faible largeur de bande.
Optimiser la qualité Optimise la qualité d’affichage ‐ optimal pour les présentations
Paramètres personalisés Active le mode de qualité Réglages individuels
Editer les paramétrages personalisés... Ouvre le dialogue Réglages individuels dans lequel vous pouvez procéder de façon différenciée aux réglages de qualité pour le mode de qualité Paramètres personalisés.
Surveillance
Afficher l’écran n Vous montre l’écran respectif de votre partenaire.
Afficher tous les écrans Présente plusieurs écrans simultanément.
TeamViewer ‐ Connexions
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4.7.2 Whiteboard
Piloter
Vaque le mode de dessin afin de piloter l´ordinateur normal.
Gomme
Supprime des parties de dessin. Dans le menu basculer la dimension d'outil peut être déterminée.
Crayon
Permet des dessins. Dans le menu basculer la couleur et la largeur de goupille peuvent être déterminées.
Marqueur
Pour la marquage de text. Dans le menu basculer la couleur et la largeur de goupille peuvent être déterminées.
Rectangle
Dessine un rectangle. Dans le menu basculer la bordure, couleur de remplissage ainsi que la largeur de ligne peuvent être déterminées.
Appuyez sur la touche Ctrl. pendant le dessin affin de construire un carré. Appuyez sur la touche Shift affin de construire un carré concentrique.
Ellipse
Dessine une ellipse. Dans le menu basculer, la bordure, couleur de remplissage ainsi que la largeur de ligne peuvent être déterminées.
Appuyez sur la touche Ctrl. pendant le dessin affin de construire une ellipse. Appuyez sur la touche Shift affin de construire une ellipse concentrique.
Texte
Écrivez texte. Appuyez encore une fois sur le icon pour finir le courrier.
Dans le menu basculer la largeur de texte, la couleu et le caractère peuvent être déterminées.
Bulle
Dessine une bulle. Cliquez sur une place pour construire la bulle, écrivez votre texte et cliquez ensuite pour determiner la direction de votre bulle.
Dans le menu basculer la largeur de texte, la couleu et le caractère peuvent être déterminées.
Effacer
Efface le dessin entièrement.
Sauvegarder
Sauvegarde votre capture d´écran avec le brouillon comme image en format PNG.
TeamViewer ‐ Connexions
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4.8 Le transfert de fichiers
4.8.1 La fenêtre de transfert de fichiers
La fenêtre de transfert de fichiers vous permet de transmettre des fichiers à partir de et vers l’ordinateur de votre partenaire. Vous disposez de deux possibilités pour ouvrir cette fenêtre :
1. Choisissez le mode Transfert de fichier de TeamViewer lorsque vous établissez la connexion.
2. Cliquez durant une session de maintenance à distance en cours sur le bouton Transfert de fichier de la fenêtre de commande à distance.
La fenêtre de transfert de fichiers vous permet de transmettre des fichiers à partir de et vers l’ordinateur distant.
TeamViewer ‐ Connexions
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4.8.2 Les actions de transfert de fichiers
Dans la fenêtre de transfert de fichiers, le système de fichiers local s'affiche sur le côté gauche, et le système de fichiers distant sur le côté droit. Les boutons suivants permettent de commander les actions :
Réactualiser la liste des fichiers (touche de raccourci : F5) Actualise le répertoire actuel.
Supprimer (touche de raccourci : Supp) Supprime les fichiers et répertoires sélectionnés.
Créer un nouveau répertoire Crée un nouveau répertoire.
Naviguez vers le répertoire hiérarchiquement supérieur (touche de raccourci : Retour) Passe au répertoire superposé au répertoire actuel.
Naviguez vers les lecteurs (touche de raccourci : Ctrl+retour) Passe à l’affichage des lecteurs. Par ce biais, vous pouvez aussi accéder à des répertoires spéciaux Windows tels que Mes fichiers et Bureau.
Envoyer (touche de raccourci : F11) Transmet les fichiers et répertoires sélectionnés à l'ordinateur distant.
Réceptionner (touche de raccourci : F11) Charge les fichiers et répertoire sélectionnés sur l’ordinateur local.
Renommer Pour modifier le nom d’un objet, il vous suffit de cliquer sur un objet déjà sélectionné pour rendre son nom éditable.
4.8.3 L’affichage des événements du transfert de fichiers
Sur l’écran de votre partenaire, toutes les opérations de fichiers sont documentées dans la fenêtre Journald` événements de transfert de fichiers.
TeamViewer ‐ Connexions
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Toutes les opérations de fichiers sont documentées dans la fenêtre d’affichage des événements du transfert de fichiers.
4.9 TeamViewer VPN Le mode de connexion VPN vous permet d’établir entre deux ordinateurs TeamViewer un réseau privé virtuel (Virtual Private Network). Deux ordinateurs reliés par VPN constituent un réseau commun. Vous avez ainsi accès aux ressources de réseau de l’ordinateur distant, de même que l’ordinateur distant peut accéder aux ressources de votre ordinateur local.
4.9.1 Exemples d’utilisation de TeamViewer VPN :
Imprimer sur une imprimante autorisée de l’ordinateur distant. Exécuter des applications locales qui accèdent à une base de données distante en
établissant une connexion VPN avec le serveur de base de données (par ex. pour effectuer un travail à domicile).
Rendre accessible à des abonnés externes des périphériques (par ex. des imprimantes) et des fichiers du réseau local.
En cas d’intervention d’assistance, accéder à des bases de données distantes avec un contact direct local (par ex. un studio de gestion de serveur SQL).
4.9.2 Conditions préalables
La condition préalable de l’utilisation de TeamViewer VPN est que TeamViewer ait été installé sur les deux ordinateurs avec l’option Utiliser Teamviewer VPN.
TeamViewer ‐ Connexions
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Remarque : vous n’avez pas besoin de la connexion VPN pour commander l’ordinateur distant via TeamViewer ou pour transférer des fichiers. Les professionnels de l’informatique saisiront certainement les possibilités et avantages de ce mode de connexion. Remarque : si vous connectez votre ordinateur local via TeamViewer VPN à un ordinateur distant, ces deux ordinateurs sont reliés par un réseau virtuel commun. Afin de pouvoir communiquer avec d’autres ordinateurs du réseau de l’ordinateur distant, vous devez utiliser des routes IP statiques. A cet effet, des connaissances étendues de l’administration de réseaux Windows sont nécessaires.
4.9.3 L’établissement de la connexion VPN
Comment établir une connexion VPN:
a. Etablissez une connexion comme décrit dans le chapitre 4.2 La connexion avec un partenaire. Sélectionner dans le contexte le mode VPN.
b. Ou cliquez pendant une session de maintenance à distance en cours sur l’option Suppléments de la barre de menus de la fenêtre de maintenance à distance, puis sur l’option VPN et ensuite sur Démarrage.
Dans le deux cas, le dialogue VPN – TeamViewer s’affiche.
4.9.4 Les actions dans le dialogue VPN – TeamViewer
Le dialogue VPN‐TeamViewer dispose des fonctions suivantes:
Dans le champ de liste combiné Connexion VPN active, vous pouvez définir en cas de connexions VPN multiples la connexion à laquelle se réfèrent les informations et actions éventuelles affichées dans le dialogue.
Le bouton Fermez la connexion permet de terminer la connexion sélectionnée. Dans la zone Etat, vous pouvez relever votre adresse IP ainsi que l'adresse IP de
l'ordinateur distant. Dans la zone Actions, vous pouvez tester la connexion VPN grâce à deux boutons :
o Le bouton Ping d’essai envoie une instruction de ping pour la vérification du réseau.
o Le bouton Partager des fichiers via Explorer ouvre Windows Explorer avec un accès au système de fichiers distant. (Attention, il se peut que vous soyez obligé de vous authentifier auprès de l’ordinateur distant).
TeamViewer ‐ Connexions
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Le dialogue VPNTeamViewer
TeamViewer ‐ Autres fonctions
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5 Autres fonctions
5.1 Chat La fenêtre de chat vous permet de communiquer avec votre partenaire. Ouvrez la fenêtre de chat en cliquant sur Paramètres | Chat dans la fenêtre de commande à distance ou dans la fenêtre de contrôle en cours de session de maintenance à distance ou de présentation.
La fenêtre de chat
5.2 L’enregistrement des sessions Durant la connexion, vous pouvez enregistrer votre session sous forme d’un film. L’enregistrement de la session est réalisé dans le format de fichier .tvs propre à TeamViewer. Ainsi nous garantissons que le fichier n’est pas modifiable et qu’il peut être utilisé à des fins de révision.
Comment enregistrer votre session:
1. Cliquez pendant la l´assistance à distance dans le menu Paramètres |Enregistrer |Démarrage pour lancer l’enregistrement.
2. Terminez l’enregistrement en cliquant sur Paramètres | Enregistrer |Interrompe ou en terminant la session TeamViewer.
Un dialogue d’enregistrement du fichier s’affiche.
Comment lire une session enregistrée :
1. Cliquez dans le menu de la fenêtre principale de TeamViewer à Paramètres sur Lecture de la session enregistrée.
2. Le dialogue d’ouverture de fichier s’affiche. 3. Sélectionnez le film souhaité.
Le film est restitué dans TeamViewer.
Remarque : Vous pouvez également lire le fichier dans Explorer à l’aide d’un double‐clic. TeamViewer est alors démarré automatiquement. Remarque : Si vous souhaitez enregistrer toutes vos sessions, vous pouvez les enregistrer automatiquement en cliquant sur Paramètres | Options | Etendu | Démarrer automatiquement
TeamViewer ‐ Autres fonctions
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le SessionRecorder au début d´une session de commande à distance.
5.3 Les connexions LAN Vous pouvez établir les connexions du réseau local aussi directement à l’aide de l’adresse IP (ou du nom de l’ordinateur). A cet effet, vous devez configurer TeamViewer de sorte à ce qu’il accepte les connexions LAN entrantes.
Pour activer les connexions LAN entrantes
1. Cliquez sur Paramètres | Options | Général.
2. Activez dans la zone Connexion l’option Accepter les connexions LAN entrantes.
Comment établir une connexion LAN
1. Indiquez dans le Champ ID l’adresse IP de l’ordinateur distant 2. Procédez ensuite comme décrit dans le chapitre 4.2 La connexion avec un partenaire.
Fenêtre principale TeamViewer avec l´adresse IP.
Remarque: Notez, s'il vous plaît, que dans le cas spécial de connexions directs sur votre propre LAN, aucun de nos serveurs n'est impliqué. Par conséquent un chiffrage symétrique normal sans échange Clé Public/Privée sera utilié.
TeamViewer ‐ Autres fonctions
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5.4 Remote Update Sur la fonction Remote Update vous pouvez mettre le TeamViewer dans l´ordinateur distant a jour. Cette fonction est particulièrement intéressante pour faire un mise à jour sur ordinateurs sans surveillance (p. ex. serveurs).
La condition pour cela est que TeamViewer sur l´ordinateur distant est configuré comme service (Dèmarrer TeamViewer avec Windows).
Pour faire le Remote Update:
1. Cliquez dans la fenêtre de commande à distance pendant une session sur Paramètres / Remote Update.
2. Suivez les instructions dans la fenêtre de commande à distance.
TeamViewer ‐ Options
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6 Options
6.1 L’onglet Général L’onglet Général offre un certain nombre de possibilités de paramétrage fondamentales :
Général
Votre nom d’écran Saisissez ici votre nom ou le nom de votre entreprise. Ce texte s’affiche dans la barre de titre de la fenêtre de commande à distance ainsi que dans la fenêtre de chat de votre partenaire.
Configurations standard
Démarrer TeamViewer avec Windows® TeamViewer démarre automatiquement avec Windows® et est exécuté dès le démarrage de Windows® et avant l’ouverture d’une session Windows®.
Minimiser à un button de menu Minimise TeamViewer dans le menu d’information de la barre des tâches et non dans la barre des tâches.
Mot de passe Si vous indiquez un mot de passe dans le champ Mot de passe, celui‐ci remplace le mot de passe généré automatiquement pour chaque session et sera nécessaire pour accéder à votre ordinateur.
Vous devez indiquer un mot de passe si vous avez activé l’option Démarrer TeamViewer avec Windows® dans l’onglet Général.
Connexion
Accepter les connexions LAN entrante Accepte les connexions LAN entrantes via le port 5938 (se reporter à 5.3 Les connexions LAN).
Paramètrage des proxy ... Ouvre le dialogue des Paramètres du proxy (se reporter à 6.2 Le dialog des Paramétres du proxy).
TeamViewer ‐ Options
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L’onglet Général offre un certain nombre de possibilités de paramétrage fondamentales
6.2 Le dialogue des Paramètres du proxy Dans la majeure partie des cas, les paramétrages standard des proxys sont parfaitement adaptés (utiliser les paramètres proxy du navigateur Web). Vous pouvez configurer ici vos propres paramètres, par ex. en cas d’absence de configuration des paramètres proxy de votre navigateur.
Aucun proxy Utilisez cette configuration si vous êtes relié directement à Internet.
Utiliser des paramètres de proxy de navigateur Web Utilisez cette configuration si votre accès Internet passe par un serveur proxy et que celui‐ci est déjà configuré dans votre navigateur (Internet Explorer ou Firefox).
Utiliser un proxy manuel Utilisez cette configuration pour définir manuellement les données de votre serveur proxy.
Vous pouvez configurer l’accès à Internet dans le dialogue des Paramètres du proxy.
TeamViewer ‐ Options
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6.3 L’onglet Contrôl à distance Dans l’onglet Contrôl à distance, vous pouvez procéder à la prédéfinition des connexions de maintenance à distance. Les paramètres de ce dialogue agissent sur toutes les sessions de maintenance à distance.
Affichage
Qualité Vous pouvez choisir entre les options suivantes :
o Sélection automatique o Optimiser la qualité o Optimiser la vitesse o Paramètres personnalisés
Retirer le papier peint distant Supprime le fond d’écran de l’ordinateur distant durant la session.
Contrôle d’accès sortant
Accès intégral Cette configuration vous donne un accès direct à toutes les fonctions de l’ordinateur.
Confirmer tout Dans un premier temps, vous ne pouvez que visualiser le bureau de l’ordinateur distant. Votre partenaire de connexion doit autoriser vos autres actions.
Visualiser et montrer Vous pouvez voir le bureau de l’ordinateur distant, mais vous ne pouvez pas le commander.
Paramètres personalisés Vous pouvez définir des paramètres propres grâce au bouton Configuration pour désactiver entièrement, n’autoriser qu’après confirmation ou autoriser dès le début de la session différentes actions.
Aucune connexion sortant n´est autorisée Aucune connexion sortante n’est autorisée.
Les fonctions paramétrables figurant dans le chapitre 4.3 Le contrôle d’accès.
TeamViewer ‐ Options
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Dans l’onglet Contrôl à distance, vous pouvez procéder à la préconfiguration des sessions de maintenance à distance.
Dans le dialogue Détails du contrôle d’accès, vous pouvez procéder au paramétrage détaillé pour le mode Paramètres individuels.
TeamViewer ‐ Options
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6.4 Le dialogue Configuration personalisée Le dialogue Configuration personalisée s’ouvre si vous activez l’option Paramétres personalisés dans la liste d’options de qualité du réglage d’affichage. Il vous permet de définir vos propres réglages de qualité.
Couleurs Vous permet de régler la profondeur souhaitée des couleurs. Plus de couleurs exigent une largeur de bande supérieure. En diminuant la profondeur des couleurs, vous pouvez améliorer les performances.
Qualité Vous permet de définir la qualité de l’affichage. Si vous utilisez les modes de couleur Elevé ou True‐Color et déplacez le régulateur de qualité vers la gauche, le volume de données est minimisé par compression et la qualité diminue.
Optimiser la qualité avec des serveurs rapides Cette option peut améliorer la qualité sur les ordinateurs rapides bénéficiant de connexions à très large bande. Dans la configuration d’usine, cette option est désactivée, puisqu’elle peut entraîner une surcharge de l’UCT de l’ordinateur distant (maintenance à distance) ou de l’ordinateur local (présentations).
Désactiver Aero Glass dans Windows® Vista Désactive Aero Glass sur les ordinateurs distants équipés de Windows®‐Vista, afin d’améliorer les performances.
La Configuration personalisée.
TeamViewer ‐ Options
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6.5 L’onglet Présentations L’onglet Présentations vous permet de procéder à la prédéfinition du mode Présentations de TeamViewer. Les paramètres de ce dialogue agissent sur toutes les sessions de présentations.
Affichage
Qualité Vous pouvez choisir entre les options suivantes :
Sélection automatique Optimiser la qualité Optimiser la vitesse Paramètres personnalisés
Si vous sélectionnez Paramètres personnalisés, le bouton Configuration personalisée s’active. Ce bouton vous permet d’ouvrir le dialogue Configuration personalisée (se reporter à Le Dialogue Configuration personalisée). Retirer votre papier peint
Supprime le fond d’écran de l’ordinateur local durant la session.
Sécurité
Autoriser les présentations Cette option vous permet d’interdire de façon générale les présentations.
Autoriser les changements de sens Si cette option est activée, il est possible de changer de sens au cours d’une présentation, de façon à pouvoir visualiser l'ordinateur distant.
Permettre partenaire d´interagir Si cette option est activée, les saisies sur l’ordinateur distant peuvent être activées en cours de présentation. Le partenaire de connexion peut alors commander votre ordinateur de présentation.
Mode Fenêtre unique
Si vous indiquez le titre d’une fenêtre dans le champ Nom de fenêtre, seule cette fenêtre sera transmise lors des présentations. Vous n’avez pas besoin de saisir le nom complet de la fenêtre – quelques premières lettres univoques suffisent. Durant une présentation en cours, vous pouvez limiter la présentation à une seule fenêtre à l’aide du bouton Afficher une fenêtre unique.
TeamViewer ‐ Options
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Ecran standard
Ici vous pouvez définir quel écran sera transmis lors des présentations (n’est disponible que si plusieurs écrans sont connectés à l’ordinateur local).
L’onglet Présentations offre différents paramétrages pour les sessions de présentations.
TeamViewer ‐ Options
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6.6 L’onglet Sécurité Cet onglet vous permet de procéder aux paramétrages significatifs en matière de sécurité.
Général
Les changements nécessitent des droits d´administrateur sur cet ordinateur Si cette option est cochée, l’onglet Sécurité et les paramètres de démarrage de l’onglet Générali ne sont accessibles qu’aux utilisateurs disposant de droits d’administrateurs Windows®.
Désactiver l´arrêt de TeamViewer Si cette option est cochée, TeamViewer est minimisé dans le menu d’information de la barre des tâches dès que l’instruction Terminer TeamViewer est donnée via le menu Connexion ou que la fenêtre principale de TeamViewer est fermée.
Configurer Black‐ ou Whitelist Ouvre le dialogue Black‐ ou Whitelist. Dans ce dialogue soit les IDs peuvent déposer explicitement qui doivent avoir l'accès à l'ordinateur (Whitelist), soit les IDs doivent être bloqués qui n´ont pas d'accès à l'ordinateur (Blacklist).
Remarque: Veuillez considérer que la configuration d'un Whitelist, le danger existe que vous vous enfermez dehors vous‐même! Si vous remplacez par exemple votre ordinateur le nouvel ordinateur reçoit un nouveau ID. Svp. utilisez cette fonction seulement si vous avez aussi access local à l´ordinateur ou indiquez toujours plusieurs IDs dans un Whitelist.
Authentification Windows
Dans ce menu vous pouvez définir si l'utilisateur TeamViewer à distance est autorisé à se connecter à la machine locale avec le login de Windows.
Le login de Windows n'est pas autorisé Valeur par défault. L'authentification est seulement possible à travers le mot de passe de TeamViewer.
Le login de Windows est seulement autorisé pour les Administrateurs L'Administrateur de Windows de la machine peut se connecter en utilisant l'Authentification Windows.
Le login de Windows est autotisé pour tous les utilisateurs Tous les utilisateurs de Windows de l'ordinateur peuvent se connecter en utilisant l'Authentification
Remarque: Avec une Authentification Windows approuvée la sécurité de vos ordinateurs dépend directement de la sécurité (complexité) des mots de passe de Windows de tous les utilisateurs de Windows sur cet ordinateur.
TeamViewer ‐ Options
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Contrôle d’accès entrant
Accès intégral Votre partenaire de connexion obtient directement l’accès intégral à l’ordinateur local.
Confirmer tout Dans un premier temps, votre partenaire de connexion peut uniquement visualiser votre bureau. Vous devez autoriser les autres actions.
Visualiser et montrer Votre partenaire de connexion peut voir votre bureau, mais ne peut pas le commander.
Paramètres personnalisés Vous pouvez définir des paramètres propres grâce au bouton Configuration pour désactiver entièrement, n’autoriser qu’après confirmation ou autoriser dès le début de la session différentes actions.
Aucune connexion entrante n´est autorisée Aucune connexion entrante n’est autorisée.
Veuillez vous reporter au chapitre Le contrôle d´accès pour obtenir des informations plus détaillées.
Dans l’onglet Sécurité, vous pouvez procéder à des paramétrages significatifs en matière de sécurité.
TeamViewer ‐ Options
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Dans le dialog Black ou Whitelist on peut être interdit l'accès au moyen IDs ou explicitement permis.
6.7 L’onglet Invitation personalisée L’onglet Invitation individuelle vous permet d’inviter rapidement et simplement par e‐mail vos partenaires commerciaux à une session de maintenance à distance.
Objet Ici vous pouvez modifier l’objet de votre e‐mail d’invitation.
Message d´invitation Ici vous pouvez personnaliser le texte standard de votre e‐mail d’invitation. Après avoir cliqué sur le bouton Invitation d´essai, l’e‐mail d’invitation est généré dans votre programme de messagerie électronique. De là, vous pourrez l’envoyer directement. Le bouton Réinitialiser permet de restituer l’e‐mail standard.
TeamViewer ‐ Options
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6.8 L’onglet Etendu L’onglet Etendu vous permet de procéder à des paramétrages étendus de votre TeamViewer.
Général
Mémoriser le mot de passe de session Les mots de passe de session sont enregistrés par défaut pour permettre une reprise immédiate de la connexion. Une fois TeamViewer terminé, les mots de passe ne sont plus mémorisés. Cette option permet d’inhiber complètement la mémorisation des mots de passe.
Afficher le curseur de votre partenaire Le curseur de souris de votre partenaire s’affiche.
Activer l´écran noir si l´entrée du partenaire est désactivée Si vous désactivez les saisies du partenaire, l’écran de l’ordinateur distant est désactivé en supplément.
Démarrer automatiquement le SessionRecorder au début d´une session de commande à distance L’enregistrement des sessions démarre automatiquement au début de chaque session.
Ignorer le contrôle alpha sur cet ordinateur Les fenêtres demi‐transparent ne sont pas transfere de l´ordinateur distant.
Accès intégral si un partenaire se connecte sur l'écran d'inscription Windows® Cette option n'est que disponible si TeamViewer est configurer pour un démarrage avec Windows®. Si cette option est activée sur ordinateurs distants on peut gérer ceux‐ci divergent du réglage de sécurité, si personne n´est pas connecte á l´ordinateur Windows®.(L´utilisateur doit s´identifier par TeamViewer á Windows).
Fichiers de journal:
Activer la journalisation Si cette option est activée, TeamViewer consigne l’ensemble des erreurs et événements dans un fichier de protocole.
Activer le journal de connexion Si cette option est activée, TeamViewer consigne toutes les informations relatives aux connexions sortantes dans un fichier de protocole. Cette option doit être activée si vous utilisez TeamViewer Manager. Vous pouvez ouvrir le répertoire de protocole en cliquant dans le menu principal de TeamViewer sur l’option Paramètres, puis sur Ouvrir les fichiers de journal....
TeamViewer ‐ Options
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Réseau :
• Autoriser l´UDP TeamViewer tente d’établir une connexion UDP rapide. Cette fonction ne doit être désactivée que si les connexions sont interrompues régulièrement par des influences externes.
• Seulement connexions LAN Pas des connexions a les serveurs de TeamViewer. TeamViewer est seulement accessible par IP.
• Serveur TeamViewer... Ouvre le dialogue de serveur de TeamViewer.
• Contrôle TeamViewer DirectIn Ouvre un dialogue ou l'accessibilité externe du TeamViewers est vérifier. Les ports 80 et 5938 ne doivent pas être ouverts, toutefois TeamViewer peut établir des connexions plus rapides si ces ports sont disponible.
• Activer l´optimisation de performance DirectIn Si la case est coche TeamViewer essaye d´organiser la redirection pour les ports 5938 et 80 a routeurs qui sont capable de faire UPNP (se reporte aussi à Contrôle TeamViewer DirectIn)
• Options d´importation / exportation Cette option vous permet d’exporter votre configuration TeamViewer vers un fichier de configuration (*.ini). Ce fichier assure l’application rapide de paramètres prédéfinis.
• Driveur VPN Sur le boutton Driveur VPN vous pouvez installer le driveur VPN qui est nécessaire autour d´assembler un connexion VPN. Le driveur se laisse désinstaller sur le même bouton.
Comment exporter votre configuration :
1. Cliquez sur Exporter... 2. Un dialogue d’enregistrement du fichier de configuration s’affiche. Choisissez un
répertoire d’enregistrement et cliquez sur Enregistrer.
Comment importer votre configuration :
1. Cliquez sur Importer... 2. Un dialogue d’ouverture du fichier de configuration s’affiche. Choisissez un fichier de
configuration et cliquez sur Ouvrir.
TeamViewer ‐ Options
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6.9 Le dialogue de serveur TeamViewer Vous pouvez saisir un serveur fixe dans le dialogue de Serveur d´accueil.
Dans le dialogue Serveur d´accueil vous pouvez entrer votre serveur personel.
Attention : N’indiquez un serveur dans ce champ que si vous y avez été invité par l'assistance TeamViewer!
TeamViewer ‐ Options
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6.10 Les informations relatives à la connexion Le dialogue d'options de connexions vous informe au sujet des données de connexions actives.
Le contrôle d’accès
Les paramétrages actifs du contrôle d’accès de la connexion actuelle s’affichent dans la zone de contrôle d’accès.
Informations
Type de connexion Indique le type de connexion
Durée Indique la durée de la session
Trafic Indique la quantité de données transférées
Afficher Fournit des informations relatives à la résolution de l’image et à la profondeur des couleurs
Version du partenaire Indique la version TeamViewer du partenaire de connexion.
Le dialogue d’informations relatives à la connexion indique des informations concernant la session actuelle.
TeamViewer ‐ Options
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6.11 Les options QuickSupport Dans le dialogue d’options QuickSupport, vous pouvez procéder au paramétrage de TeamViewer QuickSupport.
Vous accédez à ce dialogue en cliquant sur le symbole de la roue dentée qui s’affiche en haut à droite de la fenêtre TeamViewer QuickSupport.
Journal d’événements
Activer la journalisation Si cette option est activée, TeamViewer QuickSupport établit un rapport d’événements. Ce rapport peut être utile lors de la recherche d’erreurs en cas d’assistance.
Ouvrir les rapports Ouvre le répertoire Windows dans lequel le fichier de protocole est enregistré.
Paramétrages des proxy
Se reporter à 5.2 Le dialogue des Paramètres du proxy.