Prof.Fabiano J.Araujo

ECOMMERCE B2C e B2B

Os negcios esto mudando rapidamente e essas mudanas sero cada vez mais rpidas e intensas, exigindo operaes que possam acompanhar esta velocidade, o meio digital se apresenta como uma destas formas de apoio. No centro destas mudanas est a Internet. Alm do uso de computadores, cada vez mais comum que aparelhores eletronicos passem a ter acesso Internet (relgios, sons automotivos, celulares e televisores) possibilitando que a rede esteja presente rotineiramente no dia a dia das pessoas e dos negcios.

O USO DA TECNOLOGIA NOS NEGCIOS

Conhecer e usar este novo mundo essencial para a sobrevivncia de qualquer organizao. Aquelas que tero sucesso sero as que souberem utilizar as ferramentas digitais para reinventar sua maneira de operar e fazer negcios,

O USO DA TECNOLOGIA NOS NEGCIOS

O QUE CONSIDERAMOS POR INTERNET

No apenas um conjunto de tecnologia?

um estmulo, um catalisador para mudanas e uma nova cultura onde toda a economia, de alguma maneira, ser afetada ;

indiscutvel que a Internet est se disseminando por toda a sociedade, em uma velocidade nunca vista antes;

um estreitamento nas relaes;

Amplo acesso a informao;

Aumento da competitividade e da criatividade por parte das organizaes;

Ampliao do comportamento do consumo.

A Internet estar de tal modo associada a nossa atividade diria, como o jornal, telefone e a TV, mas com um grande diferencial: Interatividade.

Na mdia, por exemplo, praticamente todos os jornais j tm sua verso na Web e embora muitos ainda sejam conservadores em seus sites, disponibilizando apenas verses on-line de textos impressos, comeam a apresentar maior interatividade. Uma nova mdia, diferente das atuais, comea a dar os primeiros passos de vida.

O USO DA TECNOLOGIA NOS NEGCIOS

ABORDAGEM DO E-COMMERCE:

O comercio eletrnico cobre os processos pelos quais os

consumidores, fornecedores e parceiros de negcios so

atingidos atravs dos processos de vendas, marketing,

recepo de pedidos, entregas e servios ao consumidor,

transaes e trocas de informaes entre empresas.

ECOMMERCE B2C e B2B

Comrcio eletrnico ou e-commerce, um tipo de transao

comercial feita especialmente atravs de um equipamento

eletrnico, como, por exemplo, um computador.

Conceitua-se como o uso da comunicao eletrnica e digital,

a relao entre organizaes (B2B) ou entre estas e indivduos

classificados como consumidores (B2C), permeando a

aquisio de bens, produtos ou servios, sustentabilizadas por

intermdio de meios de pagamento eletrnicos.

ECOMMERCE B2C e B2B

Porque usar e-commerce?

1. Aumento das alternativas de escolha, com mais produtos, procura global e larga variedade de preos;

2. Melhor acesso as informaes, as especificaes dos produtos, a disponibilidade e ao ponto de situao de encomenda;

3. Disponibilidade de servio a clientes 24/7/30/365;

4. Evitar o deslocamento e enfrentar as dificuldades de estacionamento;

5. Reduo dos constrangimentos relacionados com o tempo e horrio de funcionamento.

ECOMMERCE B2C e B2B

Anos 70: Permitia que as empresas mandassem apenas ordem de compras eletronicamente (fax).

Anos 80: Expanso do uso de cartes de crditos, servios de auto atendimento (SAC) e caixas eletrnicos.

Anos 90: Popularizao da internet como comrcio eletrnico.

Anos 2000: Aquisio e comercializao em massa atravs do uso da Internet.

ECOMMERCE B2C e B2B

ECOMMERCE B2C e B2B

FLUXO TRADICIONAL PROCESSO FSICO

ECOMMERCE B2C e B2B

FLUXO DIGITAL

ECOMMERCE B2C e B2B

B2B

(BUSINESS TO BUSINESS)

ECOMMERCE B2C e B2B

O QUE SIGNIFICA B2B?

a sigla utilizada para representar os negcios realizados entre empresas por meio de transaes digitais.

Integrao de processos e operaes entre empresas.

o nome dado ao comrcio associado a operaes de compra e venda, de informaes, de produtos e de servios atravs da Internet ou atravs da utilizao de redes privadas partilhadas entre duas empresas, substituindo assim os processos fsicos que envolvem as transaces comerciais.

B2B - BUSINESS TO BUSINESS

Chegar ao B2B significa mudar a mentalidade, a organizao, os processos e tecnologias das empresas;

Conhecer os processos organizacionais das diferentes empresas que estabelecem este relacionamento so fundamentais para estabelecer esta operao;

Identificar quais so os benefcios a serem alcanados por ambas as partes tambm funo inicialmente intangvel do administrador e posterior, tangvel.

B2B - BUSINESS TO BUSINESS

A rede Zaffari, Wallmart ou de outros hipermercados

e redes mistas so um exemplo clssico de B2B, onde

os diferentes fornecedores mantem uma relao

constante com o comprador, e a cada momento que

ocorre uma compra, o prprio gerenciamento de

estoque estabelece os volumes mximos e mnimos

de compra.

B2B - BUSINESS TO BUSINESS

PRINCIPAIS VANTAGENS DO USO DO B2B PELAS EMPRESAS

Ampliao dos canais de vendas;

Aumento da competitividade das empresas;

Reduo de custos em todos os processos realizados com auxlio da Internet;

Disponibilidade de operao 24 horas;

Rapidez na realizao dos processos;

Reduo de circulao fsica de documentos

Diminuio do ciclo de compras.

PRINCIPAIS DESVANTAGENS DO USO DO B2B PELAS EMPRESAS

Todos da Empresa parceira pensam que so seus novos chefes;

Reduo do modelo tradicional de relacionamento entre as pessoas e organizaes;

Pode, no caso de no ser bem gerenciado tornar o processo mais burocratizado ou mecanizado;

Falta de preparo por parte das empresas;

Processo logstica adequado;

As plataformas tecnolgicas podem apresentar instabilidade, exigindo um plano B para que a operao no pare nesse modelo de relao.

B2C

(BUSINESS TO CONSUMER)

ECOMMERCE B2C e B2B

Este tipo de comrcio realizado quando a empresa vai negociar diretamente com o seu consumidor final. Este tipo de comrcio esta se tornando a melhor forma de comercializao no Brasil e mundo, pois consegue reduzir consideravelmente o valor do produto por causa na diminuio de custos.

B2C - BUSINESS TO CONSUMER

Business to consumer, B2C, o comrcio efetuado diretamente entre a empresa produtora, vendedora ou prestadora de servios e o consumidor final, atravs da Internet;

B2C envolve interao e transao entre uma empresa e seus consumidores. Seu foco o marketing e a venda de produtos e servios para o consumidor;

O aliado do comrcio eletrnico direcionado ao cliente a facilidade de uso aliado a economia de tempo e dinheiro para a compra de um determinado produto, substitudo pela forma tradicional, ou seja, a locomoo at a localizao fsica de determinada loja.

B2C - BUSINESS TO CONSUMER