Modelo de Evaluación de

KirkpatrickPor: Marielsa Soto Maldonado

Universidad Interamericana de Puerto Rico - Recinto de PoncePrograma Doctoral en Educación

Sometido como requisito parcial del curso EDUC 8560Profesor Marcos Torres Nazario

1

“Creo que la verdadera clave para el futuro es

construir colaboración con los gerentes… para que

ellos nos digan cuáles son sus objetivos, expectativas

y a qué se parecería en concreto el éxito que ellos

van buscando en la formación ” (Kirkpatrick,

2006)

2

Prop

onen

te▸Profesor de la

Universidad de Wisconsin, autor, conferenciante, formador y consultor en el área de la formación y desarrollo profesional.

3

Donald L. Kirkpatrick

OrigenEvaluar la formación que él mismo estaba impartiendo a los alumnos de el Management Institute de la Universidad de Wisconsin.

EvaluaciónComenzó evaluando la reacción y el aprendizaje (Niveles 1 y 2).

4

Ante

cede

ntes

Investigaciones▸ Comportamientos

y sus resultados▸ Mayor

productividad, ventas y calidad de trabajo

5

Ante

cede

ntes

Libro: “Evaluating Training Programs,

the 4 lebels”

Artículo 1: Reacción

Artículo 2: Aprendizaje

Artículo 3: Comportamiento

Artículo 4: Resultado

Casos de investigación:Toyota, Caterpillar y IBM

Kirkpatrick plantea la evaluación de la formación en cuatro niveles,

6

Enfo

cado

en

los

Recu

rsos

H

uman

os

• Cambio de Comportamiento

• Impacto en Resultados

• Aprendizaje• Reacción / Satisfacción

Nivel 1

Nivel 2

Nivel 3

Nivel 4

7

1Reacción

Permite medir el grado de participación de los alumnos.• Se utilizan los

cuestionarios.• Puede ser

superficial y no debe usarse como indicador.

2 Aprendizaje

Determina si se cumplieron los objetivos de aprendizaje.• Mide conocimientos

adquiridos• Incorporarlo durante

la planificación• Se utilizan

entrevistas y cuestionarios.

3 Comportamiento

Mide como los estudiantes aplican en sus entornos laborales lo aprendido.• Entrevistas, cuestionarios

y observaciones en el entorno laboral.

• Requiere de mayor tiempo. Debe esperarse entre 3 a 6 semanas.

4 Resultados Mide como los estudiantes utilizan, de forma efectiva y eficiente, en sus entornos laborales lo aprendido.• Exámenes y entrevistas• Es necesario esperar

mayor tiempo antes de efectuar las evaluaciones.

Fuente: Martin, J. (2011). Donald Kirkpatrick, autor de los 4 niveles de evaluación de la formación. Abantian. Disponible en: http://www.abantian.es/detalle/id_posts/218/index.html

Nivel 1Reacción / Satisfacción de los participantes▸ Ejemplos básicos para evaluar el nivel 1:

8

1. Determinar lo que queremos descubrir.2. Diseñar un instrumento de evaluación que

permita cuantificar reacciones.3. Animar a que los participantes escriban sus

comentarios.4. Conseguir el 100% de las respuestas inmediatas.5. Desarrollar estándares aceptables.6. Medir las reacciones con respecto al estándar.

Nivel 2Aprendizaje▸ Ejemplos básicos para evaluar el nivel 2:

9

1. Medir la habilidad o conocimiento antes y después de la capacitación.

2. Utilizar pruebas escritas.3. Obtener un 100% de las respuestas.4. Utilizar un grupo de control que no reciba la

capacitación para comparar con el grupo que sí la recibió.

Nivel 3Cambios de Comportamiento▸ Ejemplos básicos para evaluar el nivel 3:

10

1. Evaluar antes y después del entrenamiento.2. Dar tiempo para que se produzca el cambio.3. Entrevistar a: el formado, su jefe, sus

compañeros y profesionales con los que comparte labores.

4. Conseguir el 100% de las respuestas.5. Usar un grupo control.6. Considerar el costo vs. los beneficios que se

obtendrán.

Nivel 4Impacto en los Resultados▸ Ejemplos básicos para evaluar el nivel 4:

11

1. Medir antes y después del entrenamiento.2. Dar tiempo para que se consigan los resultados.3. Repetir la evaluación las veces que se considere

apropiado.4. Usar un grupo control.5. Considerar el costo vs. los beneficios que se

obtendrán.

Bene

ficio

s y

Lim

itac

ione

s

Nivel 1 y 2 Se aplican de

forma directa al curso de formación y son fáciles de valorar.

Nivel 3 y 4 Se necesita personal

capacitado para diseñar los estudios de evaluación.

Los resultados obtenidos son más difíciles de evaluar de forma clara y concisa.

El tiempo de espera para obtener los resultados puede convertirse en un factor que afecte negativamente al estudio.

12

13

Nivel 1

ReacciónNivel 2

AprendizajeNivel 3

ComportamientoNivel 4

Resultados

Identificar la necesidades para el éxito

Perfecciona las expectativas para

definir los resultados

Orienta críticamente el

comportamiento

Determina las competencias y

objetivos de aprendizaje

Considera necesario el ambiente de aprendizaje

Diseñar y construir el programa de aprendizaje y las herramientas de evaluación

Programas de enseñanza

Medición de la reacciónMedición del aprendizajeInicia el refuerzo y el

seguimiento

Medición del ComportamientoMedición de resultados

Preparar cadena de pruebas para demostrar el ROE.

Se presentan los hallazgos de la

reacción

Se presentan los hallazgos del aprendizaje

Se presentan los hallazgos del comportamiento

Se presentan los hallazgos de los resultados

ROEFuente: Kirkpatrick, J., Kirkpatrick, W. (2009). The Kirkpatrick Four Levels: A fresh Look after 50 Years. Disponible en: http://www.kirkpatrickpartners.com/Portals/0/Resources/Kirkpatrick%20Four%20Levels%20white%20paper.pdf

78% organizaciones evalúan en el Nivel 1: Reacción

14

32% organizaciones evalúan en elNivel 2: Aprendizaje

9% organizaciones evalúan en el Nivel 3: Comportamiento

6% organizaciones evalúan en el Nivel 4: Resultados

Según un infome del año 2002

realizado por la American Society for

Training (ATD)

Fuente: ASTD. (2002). Training for the “Next Economy”: An ASTD State of Industry Report. Disponible en: https://www.td.org/Publications/Research-Reports/2002/2002-Training-For-The-Next-Economy-An-ASTD-State-Of-The-Industry-Report

Refe

renc

ias

15

ASTD. (2002). Training for the “Next Economy”: An ASTD State of Industry Report. Disponible en: https://www.td.org/Publications/Research-Reports/2002/2002-Training-For-The-Next-Economy-An-ASTD-State-Of-The-Industry-Report

Kirkpatrick, D. L., & Kirkpatrick, J. D. (2006). Evaluating training programs: The four levels. California: Berrett-Koehler Publishers, Inc.

Kirkpatrick, J. & Kirkpatrick, W. K. (2009). The Kirkpatrick Four Levels: A fresh Look after 50 Years. Disponible en: http://www.kirkpatrickpartners.com/Portals/0/Resources/Kirkpatrick%20Four%20Levels%20white%20paper.pdf

Martin, J. (2011). Donald Kirkpatrick, autor de los 4 niveles de evaluación de la formación. Abantian. Disponible en: http://www.abantian.es/detalle/id_posts/218/index.html