Moderation des FAQ-Forums

●Moderationsansicht des Forums ● Anwenderseite: mit Nachrichten arbeiten

● Systemseite: Einstellungen des Forums ändern, Nutzerdaten

bearbeiten, neue Foren anlegen

Anmelden• Gewünschtes Forum im

Webbrowser auswählen

• „/login“ an die Adresse

des Forums anhängen

• <Enter>

Anmelden (2)• Name und Password

des Moderators / der Moderatorin eingeben

– Es können je Forum

mehrere Nutzer mit

unterschiedlichen

Kennungen als

ModeratorInnen

registriert sein

Anmelden (3)

• Nach der Anmeldung stehen neue Optionen zur Verfügung

– Ansicht „Offene Fragen“

– Ansicht „Überfällige Fragen“ - zeigt

offenen Fragen, die älter sind als

„max_wait“ Stunden (Eigenschaft des

Forums)

– (Eigene) Nutzerdaten bearbeiten

Übersicht – Moderator

Betrachen

Beantw orten

Bearbeiten

Erinnerung versenden

Weiterleiten

Betrachten (1)

• Status der Frage

– Frage gestellt am...

(Datum / Uhrzeit)

– Zuletzt geändert

am... (Datum)

– Frage gestellt an

DozentIn...

– Antwort spätestens

fällig am...(Datum/

Uhrzeit)

Betrachten (2)

• Menüpunkte

– Antworten: Frage

beantworten

– Weiterleiten: Frage

an anderen

Dozenten

weiterleiten

– Bearbeiten: Frage

ändern

– Erinnerung (falls

Frage überfällig):

Erinnerung an

zuständigen

Dozenten senden

Bearbeiten

• Alle Eigenschaften der Frage können geändert werden

• „Dringend“ markiert die Frage

als wichtig („!“ in der Übersicht)

• Neue Anlagen ersetzen eine

eventuell bestehende Anlage

Weiterleiten

• Im Feld „Anmerkung“ kann ein Hinweis zur Weiterleitung gegeben werden

• Neuen Dozenten im Feld „An“

auswählen

• Der neue Dozent und der bisher

zuständige Dozent werden über

die Änderung per E-Mail

benachrichtigt

Erinnerung

• Für überfällige Fragen kann eine Erinnerung verschickt werden

• Im Feld „Anmerkung“ kann ein

zusätzlicher Hinweis zur

Erinnerung eingegeben werden

Antworten

• Unter dem Text der Frage erscheint ein Feld zur Eingabe der Antwort

• Ggf. kann eine URL zu

weiterführenden Informationen

eingegeben werden

• Moderatoren sollten Fragen nur

ausnahmsweise beantworten

Systemansicht

• Die Systemansicht bietet Zugriff auf die Eigenschaften des Forums, Templates, die Nutzerverwaltung und die Themen eines Forums

• Zugriff über „<URL des

Forums>/manage“, z.B.

http://vfh.tfh-berlin.de/FAQForu

m/Java/manage

Eigenschaften

• Im Reiter „Properties“ können die Eigenschaften des Forums geändert werden

– Titel, Kurztitel (für Navigation)

– max_wait: Anzahl der Stunden, nach

denen eine unbeantwortete Frage

als überfällig gilt

– forum_email_address: falls

vorhanden, wird diese Adresse als

Absenderadresse für E-Mail-

Benachrichtigungen verwendet

Fragen – Systemansicht

• Im Reiter „Entries“ können Fragen bearbeitet und gelöscht werden

– Zu löschende Fragen markieren und

mit „Löschen“ bestätigen

– Im Reiter „Undo“ können alle

Vorgänge rückgängig gemacht

werden

Frage – Systemansicht

• In der Systemansicht „Entries“ können Fragen auch bearbeitet werden

• Einzelne Antworten zu den

Fragen können gelöscht werden

Benachrichtigungen

• Im Ordner „notifications“ können die Vorlagen für E-Mail-Benachrichtigungen bearbeitet werden

– entry_added: neue Frage (Dozent,

Moderator)

– Forward, mod_forward_new: Frage

wurde an Sie weitergeleitet (Dozent)

– mod_forward_gone: Nicht mehr

zuständig (Dozent)

– reply_added: Antwort (Autor der

Frage)

– remind_entry: Erinnerung (Dozent)

Foren /Themen / Nutzer anlegen

• Siehe Dokumentation „Installation FAQForum“