Modern Management Practice

تطبيقات اإلدارة الحديثة

عدنان حميدانRadisson Blu

Portman Hotel- London2013

A.Hmidan MMP 1

تآلفوا تعارفوا

A.Hmidan MMP 2

نعمل تعالوا بسفكرة

جديدة

A.Hmidan MMP 3

A.Hmidan MMP 4

نبدأ أن قبل

تعالـــــــوا نضـــــــع قواعـــــد لقائنــــــا

A.Hmidan MMP 5

؟لماذا حضرت هذا البرنامج

.1..................................................................................................................

.2..................................................................................................................

.3..................................................................................................................

A.Hmidan MMP 6

Objectifies• Identify new strategies in administrative leadership.• Check out the methods of administrative leadership for the largest British companies.• Use new and modern methods and tools in the administrative leadership.• Diversification of the administrative methods of dealing by the nature of the institutions.A.Hmidan MMP 7

Todayالمؤسسة -• في البناء إعادة بروسترويكيا 5F’sالمسماة R.M Kanterاستراتيجية -•

المؤسسة قيادة فيللنجاح -• السلوكي النمط استراتيجية

ACEالقيادي عمل -• فرق لتطوير الست االستراتيجيات

األداء عالية

A.Hmidan MMP 8

بماذا تشعر ؟

A.Hmidan MMP 9

موضوعات هناك هل أخرى

A.Hmidan MMP 10

الشخصية المهارات

مهاراتاالستراتيجي التفكير

الزمن ) في ممتد طويل مشهد صنعاألمد قصير التصليح صنع من ( أكثر

التأثير مهاراتاآلخرين في

مهاراتالذات تطوير

A.Hmidan MMP 11

كفاءةالقائد

وضوح

قرار اتخاذ

تواصل

A.Hmidan MMP 12

كيف تعطي انطباعا Pً بأنك قائد

Competenceالكفاءة 1.مكانك : • يكونوا أن يحبون كثيرون العمل فيكمبيوتر : / / • مالية تسويق إضافية مهاراتClarityالوضوح . 2به • تقوم ما مستقبل رؤية فيوالتطوير • بالتغيير االهتمام في

A.Hmidan MMP 13

كيف تعطي انطباعاً بأنك قائد

Communicationالتواصل . 3واإللهام • اإلقناع على العالية القدرةوتأثير • بفعالية تتكلم أناآلخرين • مع وأفكار رؤى من تملك فيما تتشارك أن• : ورتيب ( وقاتم جاف أو جذاب غير أنك شعور قاوم

وممل) القرار. 4 اتخذ على القدرةالقرار • اتخاذ مهارة

A.Hmidan MMP 14

الطريق على الطريق الصخرة على الصخرة

A.Hmidan MMPA.Hmidan MMP 1515

في المواجهة بين النهر والصخرة، يفوز النهPPر دائماً

ليس بسبب قوته ؟!! ... ولكن !!بسبب مثابرته

A.Hmidan MMP 16

نحن نجابه في تدريبنا القيادي

العادات التي ألفناها1.

البيئة المحيطة2.

تعدد األولويات في 3.حياتنا

A.Hmidan MMP 17

للقائد الزمة وخصائص مهارات) القائد المPدير (إدارة االجتماعات 1.اتخاذ القرار2.) القائد المدير (إدارة األزمات 3.(امتالك رؤية ورسالةالقيادة الفعالة ) 4.امتالك القيمة القيادة الفعالة )5.

(المضافة للقيادةمهارات العرض واإللقاء6.ملكة اإللهام والتأثير7.

A.Hmidan MMP 18

ديليويت دراسةترفع -• أن للشركات الفاعلة للقيادة يمكن

بمقدار لقيمتها المحليين تقييم %16منالتقنية - • الصفات و القدرات

بالذات الشخصية االستقامة و و .النزاهةتتمتّع- • شركة قيمة بين ما الفارق

أكثر قيادة ذات شركة وقيمة جيدة بقيادةمن أكثر إلى تصل قد %.35ضعفاً

A.Hmidan MMP 19

قوة ديليوتمرتكزات لتقييم المؤسسة

االستراتيجي • Strategic clarityالوضوح . إتمامه- إلى المؤّسسة تحتاج لما واضحة رؤيا

الناجح • Successfulالتنفيذimplementation

. األهداف - تحقيق على المثبتة القدرة

االبتكار • A culture ofثقافةinnovation

. لألفكار - حاضنة ببيئة المؤسسة التزامA.Hmidan MMP 20

سيمون هوالند

علPى • أيPّمؤسPسة نجاح مقّومات أهPم إPنالواضحPة الرؤيPا فPي يكمPن الطويPل المدىبلوغPPPPPPه، تودّ الذي للهدف والملهمPPPPPPةوالقدرة، الموارد، إلPPPPPPPى باإلضافPPPPPPPة . كذلPك وتحقيقه إليPه للوصPول واالندفاعاألفكار تدعPPPم ثقافPPPة إلPPPى تحتاج هPPPيباالنتماء قوياً إحسPاساً وتحتضPن الجديدة

الهادف A.Hmidan MMPوالعمل 21

A.Hmidan MMP 22

البناء إعادة طPريق في

A.Hmidan MMP 23

What is going to happen in UK today

A.Hmidan MMP 24

البناء إعادة البناء جوهر إعادة بريستروكيا( بريستروكيا( جوهر المؤسسة)المؤسسة)

. وأهدافها المؤسسة رسالة صياغة .إعادة وأهدافها المؤسسة رسالة صياغة إعادة. التفصيلية والهياكل العامل التنظيم تركيب .إعادة التفصيلية والهياكل العامل التنظيم تركيب إعادة. الوظيفية العمل عالقات تركيب .إعادة الوظيفية العمل عالقات تركيب إعادة. ً ونوعا ً كما البشرية القوى وتكوين هيكلة .إعادة ً ونوعا ً كما البشرية القوى وتكوين هيكلة إعادة المادية باإلمكانيات المؤسسة تجهيز المادية إعادة باإلمكانيات المؤسسة تجهيز إعادة

المناسبة.المناسبة. ) إعادة العمل وأساليب نظم صياغة إعادة ( إعادة العمل وأساليب نظم صياغة إعادة

.( العمليات ).تصميم العمليات تصميمA.Hmidan MMPA.Hmidan MMP 2525

إستراتيجية : R.M أوالKanter 5 المسماةF’s

المؤسسة قيادة في•FastةPPPPPPPPPPPPPPPالسرع•FocusedزPPPPPPPPالتركي•FlexibleةPPPPPPPالمرون•FriendlyةPPPPPPالصداق•FunةPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPالمتع

A.Hmidan MMP 26

النمط: إستراتيجية ثانياًالقيادي للنجاح السلوكي

ACE:•Align نظـــــــــــــم•Create ابتكـــــــر •Empower فـوّض

A.Hmidan MMP 27

6نطبق استراتيجيات

لتطوير فرق عمل عالية األداء

Implement 6 strategies to develop high-performance

teams.

لشخصاالمناسب

في المكان المناسب

Placement 3

تغيير األنظمة

Systems change 1

Trainingالتدريب 2

التوجيه

Coaching4

عيالتين

Recruiting5

المتابعة الدؤوبة

Follow-through 6

A.Hmidan MMP 28

تعلم أن تقول ً شكرا

A.Hmidan MMP 29

المدير شكر في مهم أسلوبلموظفيه

رسPPالة شخصPPية دافئPPة، مPPن صPPديق إلPPى •.صديق، وليس من سيد إلى عبد

ال تفعPل ذلPك إال مPع رسPالة شكPر شخصPية •لكل فرد من الفريق

تخPبرهم أنPك تدرك تمامPا كPم الجهPد الذي •يبذلوه، وتعPPبيرا عPPن تقديرك لهذا الجهPPد، فإنPك وجدت أنهPم يسPتحقون الحصPول علPى

يوم عطلة إضافي ليقضوه مع من يحبون

A.Hmidan MMP 30

تكتب أن جّرب

A.Hmidan MMP 31

أسلوب تعامل

البعض مع كبار السن من العاملين

A.Hmidan MMP

32

اقتراحات التعامل مع كبار السن من الموظفين

األجيال • بين الفروقاالجتماعات • واداب سلوكياتالتوظيف • سياسات تبني

المحايدةالعمر التعليم • لكبار االحترافي

A.Hmidan MMP

33

القائد الُملهِـمالتصرف : أوال .طريقة

A.Hmidan MMP 34

القائد الُملهِـماPPPPإقناع : ثاني علPPPPى المقدرة

أــن اآلخريPن نقول أــن هنــا بــد ال ،لـم إذا فائدة بال تكون األفكار جميـعــا وضعه ــم وت ــا به الناس إقناع ــم يت

. العمل محك على

A.Hmidan MMP 35

القائد الُملهِـمعلى : ثالثا المقدرة

فاعل بشكل .التحدث

A.Hmidan MMP 36

القائد الُملهِـم :استعمال خامسا طريقة

والوقت .المكان

A.Hmidan MMP 37

القائد الُملهِـم :على سادسا المقدرة

اآلخري .ناستيعاب

A.Hmidan MMP 38

القيادة الفعالةالعاملين فيها ليترجموه معا إلى حقيقة. للمنظمة يلهم صناعة حلم تتغلغل فيها األفكار دون إعاقتها من قبل ثقافة تنظيميةابتكار

أناس خائفين. فقطحـــــلها بوعدم االكتفاء حقيقة المشاكلتعرف .ألنهم يعلمون أنه يعلمهم ، تقبل الخطأ وحتى الفشل

.أكثر من النجاح قادرة على التكيف واإلبداع والتعلم.إيجاد منظمات ومؤسساتفعال ما يقرر به يه ـ لد يجعل المفوض يؤمن بأن حقيقي تفويض.تؤمن بأنها جاءت لتضيف قيمة ال لتراقب إيجاد إدارات وسطى

A.Hmidan MMP 39

لجعل الالزم القيادة نوع هو ماحقيقة ؟ طموحاتنا

جديد ، : سلوك الصراحة تجسد قيادةبإنجاح والتعهد ، المؤثرات على واالنفتاح

اآلخرين السن : ( تنوع العمل قوى تنويع تقدر قيادة

والعرق .... والجنسمن : – تكريم أعظم ً تكريما تقدم قيادة

- والفرق لألفراد والمعنوية المادية الناحيتيننجاح في تساهم المؤسسة . التي

A.Hmidan MMP 40

لجعل الالزم القيادة نوع هو ماحقيقة ؟ طموحاتنا

لإلدارة أخالقية تمثل : ممارسة قيادةاألخالقي . السلوك من المحددة المستويات

وتحديد : اتصاالت وضوح لديها قيادة. المهام في تداخل وعدم والواجبات للحقوق

ومسؤولية: تفويض سلطة من تزيد قيادةالزبائن وإلى اإلنتاج إلى األقرب . العاملين

A.Hmidan MMP 41

تحديات على طريق عصرنة تحديات على طريق عصرنة المؤسسةالمؤسسة

( ، أؤمر ، سيطر القديمة القيادة طريقة ، ) فشل أؤمر ، سيطر القديمة القيادة طريقة فشلبالسهل( ليس وهذا عنها التخلي يجب لذا بالسهل( تنبئ ليس وهذا عنها التخلي يجب لذا تنبئ

. عليه شاب خلق على شب .فمن عليه شاب خلق على شب فمن أكثر الموظف في مطلوبان والتميز أكثر الموهبة الموظف في مطلوبان والتميز الموهبة

بوسعه السيئ الشخص مضى، وقت أي بوسعه من السيئ الشخص مضى، وقت أي من. األنظمة أفضل .تدمير األنظمة أفضل تدمير

عمالقة شركات ووجود العالمي عمالقة االنتشار شركات ووجود العالمي االنتشارميزانياتها للقارات عابرة ، الجنسيات ميزانياتها متعددة للقارات عابرة ، الجنسيات متعددة

العالم دول من كثير ميزانيات من العالم أضخم دول من كثير ميزانيات من أضخمالثالث.الثالث.

A.Hmidan MMPA.Hmidan MMP 4242

تحديات على طريق عصرنة تحديات على طريق عصرنة المؤسسةالمؤسسة

يPPي الذي ال يراعPPبي البالPPي النظام المحاسPPي الذي ال يراعPPبي البالPPالنظام المحاسمجتمPPPPPع المعلومات فبعPPPPPض الPPPPPبرامج مجتمPPPPPع المعلومات فبعPPPPPض الPPPPPبرامج اإللكترونيPة التPي تديPر العالPم ال تعتPبر فPي اإللكترونيPة التPي تديPر العالPم ال تعتPبر فPي عقليPة نظام المحاسPبة مPن ) األصPول( ألنهPا عقليPة نظام المحاسPبة مPن ) األصPول( ألنهPا

ليست شيئاً ملموساً !!ليست شيئاً ملموساً !! ةPPPة مقارنPPPن بالمعرفPPPة العامليPPPي أهميPPPة تنامPPPة مقارنPPPن بالمعرفPPPة العامليPPPي أهميPPPتنام

بالعامليPPن باليPPد ، مسPPألة قوة وفاعليPPة ) اآللPPة بالعامليPPن باليPPد ، مسPPألة قوة وفاعليPPة ) اآللPPة الحاسبة (الحاسبة (

تمرPPPم المسPPPألة التعليPPPى مسPPPة علPPPتمر المحافظPPPم المسPPPألة التعليPPPى مسPPPة علPPPالمحافظ واإلنفاق علىP التدريبواإلنفاق علىP التدريب

A.Hmidan MMPA.Hmidan MMP 4343

تحديات على طريق عصرنة تحديات على طريق عصرنة المؤسسةالمؤسسة

المحافظة على البساطة واالبتعاد المحافظة على البساطة واالبتعادعن التعقيد مهما كبر حجم عن التعقيد مهما كبر حجم المؤسسة )اإلنسان الواضح المؤسسة )اإلنسان الواضح

والطبيعي هو أكثر الناس بساطة(.والطبيعي هو أكثر الناس بساطة(. تحديد معالم الثقافة الخاصة تحديد معالم الثقافة الخاصة

بالمؤسسة بعناصر مهمة بالمؤسسة بعناصر مهمة منها“االنضباط، التوازن، منها“االنضباط، التوازن،

االستمرارية واإلجماع (االستمرارية واإلجماع (A.Hmidan MMPA.Hmidan MMP 4444

لصوص مع التعاملاالجتماعات

الوصول في ً أو المتأخر باكرا أو المغادر مسبق Pضبطتأجيل

المكسورة هوادة ) األسطوانة بدون عينها النقطة استخدم (تكرارالسبورة

لن) لمشككا ً هذا أبدا عدم ( ينجح على اتفقنا فقد اآلخPرين، آراء ننتقد ال دعنا مهالً،اآلن التقييم

برأسه كالمي ) الهاز غير لآلخرين (اعتراض بالنسبة العدلآخر ال) المتقاعس بعمل ويقوم لطيف (يشارك، سؤالواحد (جانبية أحاديث) الهامس لمحدث لنصغالزاعق (لمسيطرPا) التركيز ، اآلخرين لدى ما لنسمع

البصريخرقاء ) المهاجم المرتدة (فكرة الخطة أو الحديث توجيه

A.Hmidan MMP 45

على كنت لو حتىالصحيح الطريق

فستعبرك ظلPلت إذا األقدام

مكانك جالساً A.Hmidan MMP46

تريد، ماذا حددعلى أنت ما حددلدفعه استعدادتريد، ما مقابل

ثم أولوياتك، حددالعمل ابدأ A.Hmidan MMP47

الميت هما والمجنون،

ال اللذانعن يتراجعان

وال آرائهمايغيران أفكارهما

A.Hmidan MMP48

األمل، فقدت إذامعنى تدرك فلنالتي األشياء كل

األمل يحققهاA.Hmidan MMP49

كيف أنظرطابع يعمل

تكمن: البريدفي قيمته

بواجبه تشبثهإلى يصل حتى

.بغيته

A.Hmidan MMP50

بالدموع نكسب

اآلخرين، بالعرق نكسب أنفسنا

A.Hmidan MMP51

اإلنسان يتمكن حتىما كل إنجاز منفي إليه يطمح

أن البد المستقبل،مما أكبر نفسه يعتبر

اآلن عليه هوA.Hmidan MMP52

يسيئون اللذينوقتهم استخدامالناس اكثر هم

ضيق من شكوىالوقت

A.Hmidan MMP53

الصائب الحكممن يأتيالخبرة،

تأتي والخبرةتكرار مناألخطاء

A.Hmidan MMP54

الناس معظماألفكار يخافون

فكروا ولو الجديدة،أنه ألدركوا قليالًأن مصلحتهم منمن أكثر يخافوا

القديمة األفكارA.Hmidan MMP55

الناجح : نفسه يسأل الذي هو

أريد؟ ماذا

أريد؟ ما سأحقق كيفأريد؟ ما سأبدأ A.Hmidan MMP56متى

اللبن على تبك ال، المسكوب

المرة في حاولتجد أن القادمة

أفضل عبوة A.Hmidan MMP57

ان يمكن قدرة أعظمهي اإلنسان بها يتمتع ” فال“ المسئولية تحمل

يتقدم عندما إال ينجز شئويقول :أحدهم

ويمكنكم “ ، المسئول أناعلي .”االعتماد

A.Hmidan MMP58

يوجد المن أفضل

مادة األحالم لصنع

المستقبلA.Hmidan MMP59

أينما الطريق تتبع القادك

طريقك … شقعليه وأترك بنفسك

اآلخرون يتبعه أثراًA.Hmidan MMP60

الله يرزقالطير تعالىلكن بالحب،

ينبت ال الحباألعشاش A.Hmidan MMP61في

أحالمنا تكون دائماًنحقق، مما أكبر

لشبعنا ذلك ولوالومللناها الدنيا .من

A.Hmidan MMP62

تنضب ال األحالمكان فمهما

حالتك أو ،عمركحلم دائماً هناك

وينمو يولد جديدبداخلك

A.Hmidan MMP63

الناجحون أهداف لديهم

أما محددة،العاديون فيكتفون باألحالم

A.Hmidan MMP64

انك تظن كنت إذاالقمة إلى وصلت

أي تبذل فلندمجهو

سبيل فياالرتقاء

A.Hmidan MMP65

A.Hmidan MMPA.Hmidan MMP 6666

A.Hmidan MMP67

أهديها .. محبة عربون الوردة هذهلكم

A.Hmidan MMP 68