modulo 1/3. competencias del administrador. prob.admon.2014
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Primero de tres módulos (1/3) utilizados como material en la materia Problemática de la Administración en Venezuela dictada en curso especial de nivelación y avance 2014 a los estudiantes de la Escuela de Administración Comercial y Contaduría Pública, Campus Bárbula - La Morita.TRANSCRIPT
Competencias del AdministradorModelos de Gestión
IntroducciónModelo del Objetivo Racional
José Angel Ferreira GarcíaProfesor TitularCoach Aprendizaje [email protected]@ferreirajoseang
MÓDULO I
Problemática de la Administración en Venezuela
UNIVERSIDAD DE CARABOBOFacultad de Ciencias Económicas y Sociales
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN COMERCIAL
Y CONTADURÍA PÚBLICA
CAMPUS BÁRBULA - CAMPUS LA MORITA
Problemática de la Administración en Venezuela
Modelos de Gestión
Representaciones de una realidad compleja
Línea general de pensamiento en relación a alguna materia
Adoptado por la sociedad en general
Comprender sus orígenes y sus funcionamientos, permite ampliar su comprensión y disponer de una mayor variedad de alternativas
Problemática de la Administración en Venezuela
Modelo del Objetivo Racional
1900 - 1925: Frederick Taylor (Administración científica)
Supervivencia de los que mejor se adaptaban: Darwinismo
Educación deficitaria
Nacimiento de la sociedad industrial / sin sindicatos
Cadena de montaje: Henry Ford
Productividad y Beneficio
Logros y/o resultados
Problemática de la Administración en Venezuela
Modelo del Proceso Interno1915 - 1930: Max Weber y Henry Fayol
Pirámide de Jerarquía
Educación deficitaria
Nacimiento de la sociedad industrial / sin sindicatos
Definición de responsabilidades
Documentación y mantenimiento de registro
Políticas y procedimientos
Resultados
Problemática de la Administración en Venezuela
Modelo de Relaciones Humanas1926 - 1950 ( Elton Mayo)
Crisis Económica Financiera y 2da. Guerra Mundial
Educación deficitaria, pero en ascenso
Tecnología en Agricultura, Transporte y Bienes de Consumo
Motivación y variables socio-psicológicos
Liderazgo
Problemática de la Administración en Venezuela
Modelo de Sistemas Abiertos1951 - 1990 (Edward Deming / Michael Porter)
Guerra Fría (prosperidad postguerra)
Educación en ascenso
Irrupción de la calidad total y la competitividad
Irrupción de las estratégias de mercado
Conflictividad social / grupos de presión / sindicatos
Cambio como constante / Innovación como producto
Mujer como protagonista
Problemática de la Administración en Venezuela
Modelo de Aprendizaje Organizacional
1991 - XXX ( Peter Senge)
Muro de Berlín
Internet
Multitrabajo: Generación Y
Orientación al cliente
Globalización
Disciplinas de Aprendizaje
FLEXIBILIDAD
CONTROL
INTERNO EXTERNO
Modelo de Relaciones Humanas
Modelo de Sistemas Abiertos
Modelo de Proceso Interno
Modelo del objetivo
racional
Compromiso, Confianza
Participación, Apertura
Gestión de la Información
Estabilidad, Control
Innovación,Adaptación
Crecimiento,Capacitación
Productividad,Logro
Dirección,Metas
Esquema de Trabajo de los Valores en Competencia
FLEXIBILIDAD
CONTROL
INTERNO EXTERNO
Modelo de Relaciones Humanas
Modelo de Sistemas Abiertos
Modelo de Proceso Interno
Modelo del objetivo
racional
Compromiso, Confianza
Participación, Apertura
Gestión de la Información
Estabilidad, Control
Innovación,Adaptación
Crecimiento,Capacitación
Productividad,Logro
Dirección,Metas
Orientaciones Generales de los Valores en CompetenciaDESCENTRALIZACIÓN,
DIFERENCIACIÓN
CENTRALIZACIÓN,INTEGRACIÓN
EXPANSIÓN,
CAMBIO
CONSOLIDACIÓN,
CONTINUIDAD
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DESARROLLO RRHH
RESULTADOS
FLEXIBILIDAD
CONTROL
INTERNO EXTERNO
Modelo de Relaciones Humanas
Modelo de Sistemas Abiertos
Modelo de Proceso Interno
Modelo del objetivo
racional
MENTOR
FACILITADOR
MONITOR
COORDINADOR
INNOVADOR
NEGOCIADOR
PRODUCTOR
DIRECTOR
Competencias del Administrador
Problemática de la Administración en Venezuela
ROL DE DIRECTOR
Competencias del Administrador
1- Toma de iniciativa2 - Fijación de metas3 - Delegación eficaz
ROL DEL PRODUCTOR1- Productividad personal2 - Motivar a los demás3 - Gestión del tiempo y del estrés
Modelo del objetivo racional
Problemática de la Administración en Venezuela
ROL DE COORDINADOR
Competencias del Administrador
1- Planificación2 -Organización3 -Control
ROL DEL MONITOR1- Recibir y organizar la información2 - Evaluarla3 - Responderla
Modelo del proceso interno
Problemática de la Administración en Venezuela
ROL DE FACILITADOR
Competencias del Administrador
1- Creación de equipos2 -Decisiones compartidas3 -Gestión del conflicto
ROL DEL MENTOR1- Reconocimiento del otro2 - Comunicación3 - Desarrollo de subordinados
Modelo de Relaciones Humanas
Problemática de la Administración en Venezuela
ROL DE NEGOCIADOR
Competencias del Administrador
1- Crear y mantener base de poder2 -Negociar acuerdos y compromisos3 -Vender ideas
ROL DE INNOVADOR1- Convivir con el cambio2 - Estímular diversidad y nuevos conocimientos3 - Gestionar el cambio
Modelo de Sistemas Abiertos
FLEXIBILIDAD
CONTROL
INTERNO EXTERNO
Modelo de Relaciones Humanas
Modelo de Sistemas Abiertos
Modelo de Proceso Interno
Modelo del objetivo
racional
MENTOR
FACILITADOR
MONITOR
COORDINADOR
INNOVADOR
NEGOCIADOR
PRODUCTOR
DIRECTOR
Competencias Claves
Problemática de la Administración en Venezuela
Competencias del Administrador
CONTROL
EXTERNO
Modelo del objetivo racional
PRODUCTOR
DIRECTORROL DE DIRECTOR1- Toma de iniciativa2 - Fijación de metas3 - Delegación eficaz
ROL DEL PRODUCTOR1- Productividad personal2 - Motivar a los demás3 - Gestión del tiempo y del estrés
Problemática de la Administración en Venezuela
Rol del Director5 pasos para tomar iniciativa que conduce a decisiones
Motivación interior positiva1)Centrarse en las tareas más importantes2)Persistencia y paciencia3)Contagiar el compromiso: Construir Catédrales4)Acción inteligente: Centrarse en metas y objetivos5)
Evaluación práctica: El caso del Programador Excéntrico
Problemática de la Administración en Venezuela
Rol del DirectorFijación de metas
Formulación de objetivos1)Definición de planes de acción2)Establecimiento de una organización personal o ejecutiva para ejecutar las decisiones
3)
Revisión del rendimiento, información del retorno que indica un nuevo ciclo del proceso
4)
Evaluación práctica: Fijación de metas
Problemática de la Administración en Venezuela
Rol del DirectorFijación de metas - Ejecución táctica
Formulación de objetivos, metas u cuotas específicas en un plazo determinado
1)
Desarrollo de un plan de acción con pasos específicos
2)
Calendario3)Presupuesto4)Previsión (Plan B)5)Marco de referencia para TD6)Fijación de estándares para evaluación de rendimientos7)
Problemática de la Administración en Venezuela
Rol del DirectorFijación de metas - Rendimiento Superior
Específica y desafiante1)Información del retorno2)Determinar prioridad3)
Competencia interna4)Recompensa5)Evaluación de rendimiento6)Planes de acción: Coherencia y Sinergia7)
Problemática de la Administración en Venezuela
Rol del DirectorDelegación eficaz
Claridad: ¿Qué desea que se haga?1)Comunicación2)Confianza3)
Comprobar el progreso4)Responsabilizar5)Reconocer6)
Práctica: Delegar o no delegar
Problemática de la Administración en Venezuela
Rol del ProductorProductividad y Motivación Personal
Compromiso1)Reto2)Propósito3)
Control4)Superación5)Equilibrio6)
Análisis Grupal: ¿Qué es lo que lo motiva?
Problemática de la Administración en Venezuela
Rol del ProductorSu estrategia para aumentar su motivación y productividad
¿Cuáles son las principales fuerzas de motivación en su vida?1)2)
3)4)
5)6)
Análisis individual: El caso de Margarita Junco
¿Cuáles son los obstáculos que las afectan?
¿Cuáles recursos o ideas podrían reducirlos?
¿Cuáles pasos deben mantenerse o aumentarse para vencerlos?
¿Cómo determinar si ha triunfado?
¿Cómo se siente después de triunfar?
Problemática de la Administración en Venezuela
Rol del ProductorMotivar a los demás
Las personas se esfuerzan en su trabajo
Para lograrPara lograrEl rendimiento
en la tarea Para lograrPara lograrResultados
relacionados con su trabajo
Motivación = Expectativa x instrumentalidad x valencia
Problemática de la Administración en Venezuela
Rol del ProductorMotivar a los demás
Las personas se esfuerzan en su trabajo
Para lograrPara lograrEl rendimiento
en la tarea Para lograrPara lograrResultados
relacionados con su trabajo
EXPECTATIVA
Posibilidad de que el esfuerzo logre el objetivo de rendimiento
INSTRUMENTABILIDAD
Posibilidad de que el logro del objetivo de rendimiento genere múltiples programas
de trabajo
VALENCIA
Valor positivo o negativo de los resultados del trabajo para la
persona
Motivación = Expectativa x instrumentalidad x valencia
Problemática de la Administración en Venezuela
Rol del ProductorMotivar a los demás: Aplicación de la teoría de la expectativa
1) Relacionar el esfuerzo con el rendimiento
2) Conectar el rendimiento con el resultado
3) Comprender las valencias de los resultados deseado de los empleados
Para lograrPara lograrEl rendimiento
en la tarea Para lograrPara lograrResultados
relacionados con su trabajo
Las personas se esfuerzan en su trabajo
Motivación = Expectativa x instrumentalidad x valencia
Práctica: El mismo trabajo de siempre
Problemática de la Administración en Venezuela
Rol del ProductorMotivar a los demás: Sistema de recompensas
¿Cuáles son las recompensas que ofrece su organización, que contribuyen a que los individuos se esfuercen para lograr objetivos organizacionales?
¿Cómo se logran estas recompensas?
¿Cuál de las unidades o niveles organizativos es responsable de la distribución de estas recompensas?
Problemática de la Administración en Venezuela
Rol del ProductorGestión del tiempo y del estrés
Práctica: Reajuste social
• Gestión Conjunta
• Gestión de Organización
• Gestión Psicosocial
• Gestión de Salud
• Gestión de Rutina
Problemática de la Administración en Venezuela
Rol del ProductorGestión del tiempo y del estrés: Condicionantes
Práctica: El caso de Francisco Fernández
• Reconciliación de exigencias
• Aprovechamiento de las interrupciones
• Ética laboral
• Influencia (Liderazgo)
• Circulación
Problemática de la Administración en Venezuela
Rol del ProductorGestión del tiempo y del estrés: Mejoras
• Genere su propia lista de factores que inciden en su gestión de tiempo
• Identifique las posibles causas
• Utilice los condicionantes para enfrentarlas
• Compartalas con su entornos y sus equipos
Problemática de la Administración en Venezuela
Evaluación Modelo del Objetivo Racional
• Se un jugador, no un espectador• Asume tu responsabilidad
• Servicio sobre interés personal
• Enfócate en el futuro
• Complace a tu Talento Natural
• Arriesga más...¡Gana más!
123
4
56
Enfocadas en estas siete decisiones
Problemática de la Administración en Venezuela
El éxito es la recompensa para aquellos que marcan la diferencia
7 ¡Haz el Trabajo!
1) Asume responsabilidad por tu educación.
2) Aprende como si fueras a vivir para siempre.
3) Siéntete cómodo estando incómodo4) Sé un Gurú (una caja de
conexión para el conocimiento)
Establece la conexión con el Modelo de Objetivo Racional
¡Declara la guerra a la complacencia!
LIDERAZGORESPONSABLE
Problemática de la Administración en Venezuela
El éxito es la recompensa para aquellos que marcan la diferencia
7 ¡Haz el Trabajo!
Contactos con el Profesor Ferreira:
Enlace del módulo II:
@ferreirajoseang
¡Fin del Módulo I!LIDERAZGO
RESPONSABLE