Key Performance Indicatorsfor Process Innovation

Recap case

เราจะวั�ดผล R&D ได อย่�างไร• R&D มี�การวั�ดผลยาก เมี��อเที�ยบก�บตั�วัแปรตั�วัอ��น

เช่�น ยอดขาย เพราะยอดขายสามีารถวั�ดผลได�จากก!าไร

วั�ธี�การแก ปั�ญหาจะทำ�าอย่�างไร• ตั�องไมี�ใช่�การวั�ดเพ�ยงแบบเด�ยวั แตั�จะใช่�การวั�ด

หลายๆด�านที��แตักตั�างก�น • เป&นที��มีาของ KPI

Cost Center • ผลของการที!า R&D ตัลาดและการขายสามีารถ

วั�ดได�ง�าย เห'นได�ช่�ดเจนเป&นตั�วัเลข แตั�การที!า Process innovation น�(นยากที��จะวั�ดผลได�ช่�ดเจน

• การที!า R&D สอดคล�องก�บ Business strategy จะช่�วัย drive growth ให�ก�บ firm ไมี�ควัรมีองวั�าเป&น cost center

R&D function

Time Lag

Input

Output

Time

Input of resources to R&D & Output of research results

Time Lag

6

Innovation performance measurable

and a measuring system

เคร��องมี�อที��ใช่�วั�ดผลของ R&D• Qualitative measures• Semi-qualitative measures• Quanlitative measures• Economic measurable• Combinations of measurable into a

measuring system

The FOUR Quadrants

เคร��องมื�อวั�ดศั�กย่ภาพของผลการด�าเนิ�นิงานิต่�างๆ

1. Potential key performance indicators

for process innovation

2. Potential key performance indicators

for internal technical support

3. Potential key performance indicators

for application development

4. Potential key performance indicators

for industrialization

Key Message

ข อสร)ปัและปั�ญหาทำ��สะทำ อนิให เห+นิการใช่�ตั�วัช่�(วั�ดประส*ทีธิ*ภาพช่�วัยในการพ�ฒนานวั�ตักรรมี โดยมี�

การเปร�ยบเที�ยบที�(งภายในและภายนอก การควับค/มีค�าใช่�จ�ายของ R & D ภายใน สามีารถตัรวัจสอบได� โดยด0ด�านก!าไรของ R & D ที��แสดงอย0�ในบร*ษั�ที และส*�งที��ส!าค�ญที��ส/ดของ R & D ที��จะที!าให�บร*ษั�ทีประสบควัามีส!าเร'จ ค�อ

• KPI ส!าหร�บกระบวันการทีางด�านนวั�ตักรรมี • KPI ส!าหร�บ technical support ภายใน• KPI ส!าหร�บการพ�ฒนาโปรแกรมี• ตั�วัKPI ส!าหร�บการพ�ฒนาอ/ตัสาหกรรมี

Lesson Learn

• Negative cash flow– Highly Input spending in R&D – Start project process & expenditure

• Positive cash flow– Decrease input spending– Increase output– Customer Satisfied

(Breakeven & Profit)

Cash Flow innovation life cycle

Process Innovation

The End