monika palatková adcamp 2016
TRANSCRIPT
Český systém kvality služeb
2
Projekt: Národní systém kvality služeb cestovního ruchu v ČR
Zahájení: 1. 1. 2010
Ukončení: 31. 12. 2015
Rozpočet projektu: 57 mil. Kč
Realizátor: Ministerstvo pro místní rozvoj ČR
Hlavní výstup: Český systém kvality služeb
Český systém kvality služeb – certifikované subjekty
3
Počet certifikovaných subjektů: 1 596
Z toho:•Standard ČSKS: 678 •Asociace hotelů a restaurací ČR: 419•Asociace kempů a chatových osad ČR: 82•Asociace lanové dopravy: 42•Asociace průvodců ČR: 16•Asociace turistických informačních center ČR: 340•Cyklisté vítáni: 19
4
Český systém kvality služeb – Standard
• Standard se soustřeďuje výhradně na „měkké“ aspekty kvality.
• Standard poskytuje stejnou šanci „mikropodnikům“ jako nadnárodním hotelovým řetězcům.
• Standard je založen na důvěře a dobrovolnosti.• Cílem je podat pomocnou ruku a umožnit sdílení
nejlepší praxe, nikoli prověřovat a kontrolovat.
Český systém kvality služeb – zapojené profesní asociace
7
Asociace hotelů a restaurací ČR
Asociace kempů ČR
Asociace lanové dopravy
Asociace průvodců ČR
Asociace turistických informačních center ČR
Cyklisté vítáni