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Monitoramento e métricas.

Comunicação, dados e ferramentas.

Alysson Dinis Publicitário, graduado pelo Centro de Ensino Unificado de Teresina. Pós graduando em gestão de marketing digital pela Uninovafapi. Analista de redes sociais na S/A Propaganda e Co-fundador do evento Viradageek.

Twitter: @heyalysson Facebook: Alysson Dinis Email: alysson.dinis@gmail.com

Alguns clientes:

Comunicação e internet

Conceitos

• Prosumidores (Alvin Tofler)

• Economia da atenção (Thomas Davenport)

• Cultura da convergência (Henry Jenkins)

• Dilúvio de informações (Pierre Levy)

• Cibridismo (Martha Gabriel)

• Cauda Longa (Chris Anderson)

Comunicação pré internet

• Produtores

• Consumidores

Comunicação pós internet

• Produtores

Volume de dados

Social Media 2013- Statistics And Trends

Data Growth per Minute on the Internet

A importância do monitoramento

• Feedback para planejamento. • Análise do ambiente da marca. • Maior proximidade com os clientes. • Acompanhamento de resultados. • Ajustes em tempo real. • Insights. • Surpreender seu cliente. • Entender quem é seu público • Gestão de crises

Alguns tipos de monitoramento

• Exploratório (planejamento) • Temporário (ações) • Pleno (tempo integral)

Exemplos de aplicação

Ruffles e o saco de ar

A Coca e o rato PontoFrio e adequação

KLM Surprise

Gestão de mídias sociais

Monitoramento

Planejamento

Gestão de conteúdo e

relacionamento

Mensuração

Gestão de mídias sociais

Monitoramento

Planejamento

Gestão de conteúdo e

relacionamento

Mensuração

Ouvir

Pensar Avaliar

Agir

O caminho dos dados

Dados – Elementos coletados sobre eventos, atividades e processos.

Informação – São dados com contexto e propósito.

Conhecimento – Compreensão de dados e Informações com propósitos de tomadas De decisão

Pontos importantes de análise

Pontos importantes de análise

Onde e Quando se

falou?

Quanto se falou?

Sobre o que falou?

Quem falou?

Dados coletados

Dicas: Ferrametas para Facebook

Dicas: Ferramentas para insights

Dicas: Ferramentas de monitoramento

Dicas: Ferramentas para Twitter

Dicas: Ferramentas para influência

Dicas: Ferramentas para sites

Dicas: Ferramentas para links

Dicas: Ferramentas para wordcloud

Dicas: Ferramentas avançadas

A melhor ferramenta