motywacja bez efektu jo-jo

61
ConQuest Consulting ul. Opoczyńska 10/1 02-526 Warszawa Tel.: +48 (22) 825 56 45 Fax: +48 (22) 875 37 65 www.conquest.pl Motywacja bez efektu jo-jo Anna Dąbrowska Business Consultant Warszawa, 07.03.2011 r. Anna Maziarz Project Manager Bogna Mikołajewska Business Consultant Katarzyna Rogowska Project Manager

Upload: bognamik

Post on 18-Nov-2014

794 views

Category:

Education


0 download

DESCRIPTION

Szkolenie "Motywacja bez efektu jo-jo" przygotowane przez Conquest Consulting.

TRANSCRIPT

Page 1: Motywacja bez efektu jo-jo

ConQuest Consulting ul. Opoczyńska 10/1 02-526 Warszawa Tel.: +48 (22) 825 56 45 Fax: +48 (22) 875 37 65 www.conquest.pl

Motywacja bez efektu jo-jo

Anna Dąbrowska Business Consultant

Warszawa, 07.03.2011 r.

Anna Maziarz Project Manager

Bogna Mikołajewska Business Consultant

Katarzyna Rogowska Project Manager

Page 2: Motywacja bez efektu jo-jo

1.  Quiz    

2.  Bodźce  motywacyjne  

3.  Najczęstsze  błędy  przy  planowaniu  działania  

4.  Poprawne  formułowanie  celów  

5.  Poprawianie  błędów  

6.  Metody  zapobiegające  efektowi  jo-­‐jo  

7.  Case  motywacyjny  

8.  Pytania    

Agenda

2  

Page 3: Motywacja bez efektu jo-jo

Quiz  

3  

Quiz   odpowie   na   pytanie   jaki   jest   poziom   Waszej   motywacji.  Ponadto,  po   zliczeniu  punktów   z  poszczególnych   zdań,  dowiecie   się  na   które   czynniki   niezbędne   do   budowania  motywacji   powinnyście  zwrócić  uwagę  i  starać  się  je  udoskonalić.      Czas  na  wykonanie  quizu  -­‐  5  minut.  

Page 4: Motywacja bez efektu jo-jo

Quiz  –  Punktacja  

Nr   Wcale   Rzadko   Czasami   Często   B.  często  

1.   5   4   3   2   1  

2.   1   2   3   4   5  

3.   1   2   3   4   5  

4.   1   2   3   4   5  

5.   1   2   3   4   5  

6.   1   2   3   4   5  

7.   5   4   3   2   1  

8.   5   4   3   2   1  

9.   1   2   3   4   5  

10.   5   4   3   2   1  

11.   5   4   3   2   1  

12.   1   2   3   4   5  

4  

Page 5: Motywacja bez efektu jo-jo

Quiz  –  Interpretacja  wyniku      

Wynik   Komentarz  

44-­‐60   Świetnie!  Jeśli  zaczynasz  coś  robić,  to  doprowadzasz  to  do   końca   i   nie   pozwalasz,   aby   cokolwiek   stanęło   na  Twojej   drodze.   Dużo   czasu   i   wysiłku   poświęcasz   na  wyznaczanie   sobie   celów   oraz   na   ich   realizację.   Bądź  świadoma,  że  nie  każdy  jest  tak  zmotywowany  jak  Ty!  

28-­‐43   Radzisz   sobie   z   motywacją   samej   siebie.   Jednak  mogłabyś   osiągać   zdecydowanie   więcej.   W   tym   celu,  spróbuj  zwiększyć  czynniki  motywujące  w  każdej  ze  sfer  Twojego  życia.    

12-­‐27   Twoja   wątpliwość   i   strach   nie   pozwalają   ci   osiągnąć  sukcesu   w   rea l i zac j i   swoich   postanowień .  Prawdopodobnie  miałaś  kilka  niezrealizowanych  celów  w  przeszłości   i  może  dlatego   jesteś  przekonana,   że  nie  jesteś   zmotywowana.   Przełam   się   i   zacznij   ponownie  wierzyć  w  samą  siebie!    

5  

Page 6: Motywacja bez efektu jo-jo

Quiz  –  Pewność  siebie  (zdania  1,  2,  6  i  8)  

Wynik   Komentarz  

16-­‐20   Jestem   pewna   siebie   i   nigdy   się   nie   poddaję.   Moje  mo[o   to:   „Co   mnie   nie   zabije,   to   mnie   wzmocni”.  Żadna  porażka  nie  jest  w  stanie  mnie  powstrzymać.  Nie  oznacza   to,   że   nie   muszę   pracować   nad   swoją  motywacją.      

10-­‐15     Przeważnie  jestem  pewna  siebie,  jednak  gdy  spotykam  przeszkody   na   mojej   drodze,   wtedy   tracę   wiarę   we  własne  możliwości  i  szybko  się  poddaję.      

4-­‐9     Brak   mi   pewności   siebie   i   nie   wierzę   we   własne  możliwości.   To   właśnie   ten   czynnik   demotywuje  mnie  najbardz ie j .   Muszę   nad   tym   zdecydowanie  popracować!  

6  

Page 7: Motywacja bez efektu jo-jo

Quiz  –  Pozytywne  myślenie  o  przyszłości  (zdania  4,  9,  11  i  12)  

Wynik   Komentarz  

16-­‐20   Zawsze   pozytywnie   myślę   o   przyszłości.   Wierzę,   że  wszystko   co   zaplanowałam   uda   się.   Jestem   wieczną  optymistką.    

10-­‐15     Uważam,   że   to   co   ma   być   to   będzie.   Jeśli   ponoszę  porażki,  dochodzę  do  wniosku,  że  tak  właśnie  miało  by  i  przeważnie  nie  wyciągam  z  z  nich  konsekwencji.  

4-­‐9   Uważam,  że  nic  się  nie  uda  i  że  zawsze  spełnią  się  moje  najgorsze   przypuszczenia.   Nie   podejmuję   żadnych  kroków   w   celu   osiągnięcia   sukcesu,   ponieważ   z   góry  zakładam  niepowodzenie.    

7  

Page 8: Motywacja bez efektu jo-jo

Quiz  –  Skupianie  się  na  ważnych  celach  (zdania  3  i  7)  

Wynik   Komentarz  

9-­‐10   Potrafię  wyznaczać  sobie  cele  i  wiem  na  których  z  nich  powinnam  się  skupić  w  pierwszej  kolejności.  Nigdy  nie  przekraczam   wyznaczonych   terminów   i   zawsze  wypełniam  powierzone  mi  obowiązki.    

6-­‐8     Nie  potrafię  ocenić,  które  z  moich  obowiązków  i  zadań  są   najważniejsze,   przez   co   czasami   mam   problemy   z  dotrzymywaniem  terminu.    

2-­‐5   Prawie  nigdy  nie  wyznaczam  sobie  celów.  Żyję  z  dnia  na  dzień  i  przyjmuję  to  co  przynosi  mi  każdy  kolejny  dzień.  Mam   problemy   z   wypełnianiem   powierzonych   mi  obowiązków   i   bardzo   często   przekraczam  wyznaczone  terminy.    

8  

Page 9: Motywacja bez efektu jo-jo

Quiz  –  Motywacja  z  otoczenia  (zdania  5  i  10)  

Wynik   Komentarz  

9-­‐10   Zawsze   staram   się   wyznaczać   sobie   nagrody   za  wykonaną   pracę   lub  motywować   się   konsekwencjami,  które   pociąga   za   sobą   wykonanie   lub   niewykonanie  zadania.   Zawsze   staram   się   robić   to   co  w  mojej  mocy,  aby  usatysfakcjonować  innych.  

6-­‐8     Staram  się  osiągać  wyznaczone  cele   i  pamiętać  o   tym,  że   inni   też   na   mnie   liczą.   Czasami   myślę   o  konsekwencjach  osiągnięcia  celu  lub  o  porażce,  jednak  nie  są  to  czynniki,  które  determinują  moje  działania.  

2-­‐5   Nie   uwzględniam   konsekwencji   wykonanych   lub  niewykonanych  zadań.  Wykonuję  to  co  do  mnie  należy  i  zazwyczaj   nie   wysilam   się,   aby   usatysfakcjonować  osoby  w  moim  otoczeniu.    

9  

Page 10: Motywacja bez efektu jo-jo

Model  motywacji  

Bodziec   Określone  zachowanie   Efekt  

10  

Page 11: Motywacja bez efektu jo-jo

Model  motywacji  

Bodziec   Określone  zachowanie   Efekt  

11  

Page 12: Motywacja bez efektu jo-jo

Bodźce  motywacyjne  –  Podział  bodźców  

Bodźce  

Bodźce  pociągające  ku  

Motywacja  wewnętrzna  

Motywacja  zewnętrzna  

Bodźce  popychające  ku  

12  

Page 13: Motywacja bez efektu jo-jo

Bodźce  motywacyjne  –  Co  nas  motywuje  do  podjęcia  praktyki/stażu?        

56,85%

24,13%

7,12%

6,58%

3,65% 1,63%

chęć  zdobycia  doświadczenia  

atrakcyjny  wpis  w  CV  

potrzeba  zarobienia  pieniędzy  

konieczność  narzucona  przez  uczelnię  

duża  ilość  wolnego  czasu  

inne  

13  

Page 14: Motywacja bez efektu jo-jo

Bodźce  motywacyjne  –  Teoria  kija  i  marchewki  

14  

Jeżeli   jesteśmy   skazani   na   podróżowanie   wyjątkowo   upartym  osłem,   możemy   zachęcić   go   do   dalszego   marszu   na   dwa  sposoby   -­‐   albo   okładamy   go   kijem,   albo   nęcimy   marchewką.  Obydwie   metody   będą   skuteczne,   obojętne   więc,   którą  wybierzemy.

Page 15: Motywacja bez efektu jo-jo

Bodźce  motywacyjne  –  Teoria  kija  i  marchewki    

15  

Ale   jeżeli  nieszczęsny  osiołek  to  Ty,  wtedy  zastanowisz  się  dwa  razy.   Kij   to   kara,   marchew   jest   nagrodą.   Wybór   jest   prosty   –  marchewka.  Motywuje  ona  bardziej.  

Page 16: Motywacja bez efektu jo-jo

Bodźce  motywacyjne  –  Teoria  kija  i  marchewki    

16  

Jednak  każda  z  nas  wie  co  motywują   ją   lepiej,  więc  niektóre  z  nas  jako  czynnik  motywujący  do  działania  wybiorą  karę.

Page 17: Motywacja bez efektu jo-jo

Bodźce  motywacyjne  –  Pomnik  marchewki  

17  

Page 18: Motywacja bez efektu jo-jo

Model  motywacji  

Bodziec   Określone  zachowanie  

Cel  (pożądany  efekt)  

18  

Page 19: Motywacja bez efektu jo-jo

Mówienie  bez  zobowiązań  

19  

Zamierzam  zdrowiej  się  odżywiać.  Chcę  częściej  uprawiać  sport.  Muszę  zdecydowanie  schudnąć.  Powinnam  mieć  więcej  czasu  dla  rodziny.  Powinnam  oszczędniej  gospodarować  moimi  finansami.    

ROZKAZY  W  STOPNIU  WYŻSZYCH  SĄ  NIEMOŻLIWE  DO  WYKONANIA.    

Page 20: Motywacja bez efektu jo-jo

Taktyka  niemożliwości  

20  

Przecież  tego  nie  da  się  zrobić!  =  Nie  chcę  tego  zrobić!  Tego  nie  potrafi  żaden  człowiek!=  Nie  dam  rady!  To  przecież  nie  wyjdzie!  =  Nie  odważę  się!  To  zbyt  trudne!  =  Na  to  jestem  za  wygodna!      

BRAK  WIARY  W  MOŻLIWOŚĆ  REALIZACJI  CHRONI  GÓRY  PRZED  PRZENIESIENIEM.  

Page 21: Motywacja bez efektu jo-jo

Taktyka  niemożliwości  –  Bieg  na  milę  

21  

Wynik   Zawodnik   Data  

3:59,4   Roger  Bannister   6  maja  1954  

3:57,9   John  Landy   21  czerwca  1954  

3:47,3   Sebasman  Coe   28  sierpnia  1981  

3:47,2   Bernard  Lagat   29  czerwca  2001  

3:46,7   Venuste  Niyongabo   26  sieprnia  1997  

3:46,4   Daniel  Komen   26  sierpnia  1997  

3:46,3   Steve  Cram   27  lipca  1985  

3:44,4   Noureddine  Morceli   5  września  1993  

3:43,3   Noah  Ngeny   7  lipca  1999  

3:43,1   Hicham  El  Guerrouj   7  lipca  1999  

Page 22: Motywacja bez efektu jo-jo

Taktyka  mgły  

22  

Musiałabym  chyba...  Powinnam  raczej...  Właściwie  nie  wolno  by  mi  było...  A  może  mogłabym  zacząć...    

POSTANOWIENIA  FORMUŁOWANE  W  TRYBIE  PRZYPUSZCZAJĄCYM  SĄ  REALIZOWANE  BARDZO  RZADKO.  

Page 23: Motywacja bez efektu jo-jo

Wolnomyśliciel  

23  

Wkrótce  odmaluję  mieszkanie.  W  najbliższym  czasie  zapiszę  się  na  kurs  włoskiego.  Niebawem  zacznę  pisać  pracę  licencjacką.  W  najbliższej  przyszłości  kupię  karnet  na  siłownię.    

NIE  MA  TERMINU,  NIE  MA  DZIAŁANIA!  

Page 24: Motywacja bez efektu jo-jo

Żegnaj  Herkulesie  

24  

W   najbliższym   miesiącu   kupię   karnet   na   siłownię,   zrzucę   10  kilogramów,  przeczytam  2  książki  i  zapiszę  się  na  kurs  tańca.  

KTO  PODEJMUJE  SIĘ  ZBYT  WIELU  RZECZY,  TEN  NIEWIELE  ROBI!  

Page 25: Motywacja bez efektu jo-jo

Poprawne  formułowanie  celów  

25  

Każda   z   Was   proszona   jest   o   zapisanie   swojego   jednego  długoterminowego   celu.   Bądźcie   gotowe   na   to,   że   niektóre   z  Was  zaprezentują  to  co  uda  im  się  zrobić  w  tym  zadaniu.    Czas  na  wykonanie  zadania  –  3  minuty.    

Page 26: Motywacja bez efektu jo-jo

Poprawne  formułowanie  celów  

26  

1.  Pozytywny  

2.  Osiągalny  

3.  Wymierny  

4.  Ekologiczny  

5.  Określony  w  czasie  

6.  Zapisany  

7.  Realizowany  

Page 27: Motywacja bez efektu jo-jo

Poprawne  formułowanie  celów  –  Cel  pozytywny  

27  

NIE:  Nie  chcę  popełniać  błędów  moich  rodziców.  TAK:  Chcę  lepiej  godzić  obowiązki  służbowe  z  życiem  rodzinnym.    NIE:  Nie  chcę  by  moje  życie  wyglądało  tak  jak  teraz.    TAK:  Chcę  zmienić  pracę  i  wynająć  nowe  mieszkanie.    

Page 28: Motywacja bez efektu jo-jo

Poprawne  formułowanie  celów  –  Cel  osiągalny  

28  

NIE:  Chcę  wygrać  w  totka.    NIE:  Chcę  dostać  wyższe  stypendium  niż  inni  studenci.  TAK:  W  tym  semestrze  chcę  mieć  średnia  4,5.    

Page 29: Motywacja bez efektu jo-jo

Poprawne  formułowanie  celów  –  Cel  wymierny  

29  

NIE:  Chcę  zarabiać  dużo  pieniędzy.  TAK:  Do  końca  2011  roku  chcę  zarabiać  10  000  PLN  miesięcznie  ne[o.    NIE:  Chcę  więcej  ćwiczyć.  TAK:  Do  przyszłego  miesiąca  chcę  robić  100  brzuszków  dziennie    

Page 30: Motywacja bez efektu jo-jo

Poprawne  formułowanie  celów  –  Cel  ekologiczny  

30  

NIE:  Ignoruję  konsekwencje  osiągnięcia  moich  celów.  TAK:  Uwzględniam  to,  jak  mój  cel  wpłynie  na  moje  otoczenie.    

Page 31: Motywacja bez efektu jo-jo

Poprawne  formułowanie  celów  –  Cel  określony  w  czasie  

31  

NIE:  Wkrótce  zapiszę  się  na  kurs  włoskiego.  TAK:  Do  końca  przyszłego  miesiąca  zapiszę  się  na  kurs  języka  włoskiego.  JESZCZE  LEPIEJ:  Do  15  kwietnia  zapiszę  się  na  kurs  języka    włoskiego.    

Page 32: Motywacja bez efektu jo-jo

Poprawne  formułowanie  celów  –  Cel  zapisany  

32  

Studentów  Yale  zapytano  ilu  z  nich  ma  ustalone  i  zapisane  cele?  •  3%  studentów  miało  ustalony  i  zapisany  cel  •  13%  studentów  miał  ustalony,  ale  niezapisany  cel  •  84%  studentów  nie  miało  ustalonych  celów    Po  20  latach  okazało  się,  że  studenci,  którzy  mieli  wyznaczony    i  zapisany  cel  zarabiają  więcej  niż  pozostali.      

Page 33: Motywacja bez efektu jo-jo

Poprawne  formułowanie  celów  –  Cel  realizowany  

33  

Co  możesz  zrobić  teraz,  aby  przybliżyć  się  do  swojego  celu?  To  może   być   kupienie   zeszytu,   zrobienie   burzy   mózgów,  poradzenie  się  znajomego  albo  po  prostu  napisanie  pierwszego  słowa.      

Page 34: Motywacja bez efektu jo-jo

Poprawne  formułowanie  celów  

34  

Przed   Wami   seria   zdań,   które   zostały   sformułowane   przez  Wasze   rówieśniczki.   Waszym   zadaniem   będzie   wskazanie   i  poprawienie  tych  błędów.  Zaczynamy.      

Page 35: Motywacja bez efektu jo-jo

Poprawiamy  błędy  –  Zdanie  1  

“  Od  jutra  zacznę  biegać    dziesięć  kilometrów  dziennie.”    

35  

Page 36: Motywacja bez efektu jo-jo

Poprawiamy  błędy  –  Zdanie  1  

“  Od  jutra  zacznę  biegać    dziesięć  kilometrów  dziennie.”    

Błąd:  nadmierne  żądania  

36  

Page 37: Motywacja bez efektu jo-jo

Poprawiamy  błędy  –  Zdanie  2  

“A  może  mogłabym  zacząć  chodzić  na  siłownię?”    

37  

Page 38: Motywacja bez efektu jo-jo

Poprawiamy  błędy  –  Zdanie  2  

“A  może  mogłabym  zacząć  chodzić  na  siłownię?”    

38  

Błąd:  tryb  przypuszczający  

Page 39: Motywacja bez efektu jo-jo

Poprawiamy  błędy  –  Zdanie  2  

“A  może  mogłabym  zacząć  chodzić  na  siłownię?”    

39  

Błąd:  tryb  przypuszczający  +  podwójne  niezobowiązanie  

Page 40: Motywacja bez efektu jo-jo

Poprawiamy  błędy  –  Zdanie  2  

“A  może  mogłabym  zacząć  chodzić  na  siłownię?”    

40  

Błąd:  tryb  przypuszczający  +  podwójne  niezobowiązanie  

+  mało  konkretnie  

Page 41: Motywacja bez efektu jo-jo

Poprawiamy  błędy  –  Zdanie  3  

“Musiałabym  odżywiać  się  zdrowiej.”    

41  

Page 42: Motywacja bez efektu jo-jo

Poprawiamy  błędy  –  Zdanie  3  

“Musiałabym  odżywiać  się  zdrowiej.”    

Błąd:  tryb  przypuszczający  

42  

Page 43: Motywacja bez efektu jo-jo

Poprawiamy  błędy  –  Zdanie  3  

“Musiałabym  odżywiać  się  zdrowiej.”    

Błąd:  tryb  przypuszczający  +  stopień  wyższy  

43  

Page 44: Motywacja bez efektu jo-jo

Poprawiamy  błędy  –  Zdanie  4  

„Właściwie  nie  powinnam  tak  dużo  palić.”  

44  

Page 45: Motywacja bez efektu jo-jo

Poprawiamy  błędy  –  Zdanie  4  

„Właściwie  nie  powinnam  tak  dużo  palić.”  

Błąd:  brak  jasnej  decyzji  

45  

Page 46: Motywacja bez efektu jo-jo

Poprawiamy  błędy  –  Zdanie  4  

„Właściwie  nie  powinnam  tak  dużo  palić.”  

Błąd:  brak  jasnej  decyzji  +  mało  konkretnie  

46  

Page 47: Motywacja bez efektu jo-jo

Poprawiamy  błędy  –  Zdanie  5  

„W  przyszłym  roku  schudnę  25  kilogramów,  będę  jadła  tylko  produkty  pełnowartościowe,  przestanę  palić  papierosy,  zacznę  codziennie  godzinę  

medytować  i  również  co  najmniej  godzinę  uprawiać  sport.”  

47  

Page 48: Motywacja bez efektu jo-jo

Poprawiamy  błędy  –  Zdanie  5  

„W  przyszłym  roku  schudnę  25  kilogramów,  będę  jadła  tylko  produkty  pełnowartościowe,  przestanę  palić  papierosy,  zacznę  codziennie  godzinę  

medytować  i  również  co  najmniej  godzinę  uprawiać  sport”.  

Błąd:  dużo  za  dużo  

48  

Page 49: Motywacja bez efektu jo-jo

Poprawiamy  błędy  –  Zdanie  6  

„Muszę  kiedyś  przesadzić  te  kwiaty.”  

49  

Page 50: Motywacja bez efektu jo-jo

Poprawiamy  błędy  –  Zdanie  6  

„Muszę  kiedyś  przesadzić  te  kwiaty.”  

Błąd:  przymus  

50  

Page 51: Motywacja bez efektu jo-jo

Poprawiamy  błędy  –  Zdanie  6  

„Muszę  kiedyś  przesadzić  te  kwiaty.”  

Błąd:  przymus  +  brak  konkretnego  terminu  

51  

Page 52: Motywacja bez efektu jo-jo

Model  motywacji  –  Efekt  

Bodziec Określone zachowanie Efekt

52  

Page 53: Motywacja bez efektu jo-jo

1.  Znajdź  dobre  powody  

2.  Znajdź  inne  sposoby  na  wykonanie  zadania  

3.  Oceniaj  swój  postęp  

4.  Nagradzaj  samą  siebie  

Metody  zapobiegające  efektowi  jo-­‐jo  w  motywacji  

53  

Page 54: Motywacja bez efektu jo-jo

Znajdź  dobre  powody  

54  

Do  dobrych  powodów  możemy  zaliczyć:  •  korzyści  materialne  •  zysk  osobisty  •  poczucie  spełnienia  •  krok  bliżej  do  osiągnięcia  większego  celu  

Page 55: Motywacja bez efektu jo-jo

Znajdź  inne  sposoby  na  wykonanie  zadania  

55  

Jeśli   myślisz,   że   nie   dasz   rady   wykonać   tego   zadania,   nie  poddawaj   się.   Zapytaj   bliskich,   znajomych   lub   sama   poszukaj  innego  rozwiązania.    

Page 56: Motywacja bez efektu jo-jo

Oceniaj  swój  postęp  

56  

Każda   z   nas   woli,   aby   zadanie,   które   mamy   wykonać   było  zrealizowane  naraz.  Taka  jest  bowiem  natura  człowieka.  Jednak  nie   zawsze   jest   to   możliwe,   co   nas   demotywuje.   Aby   temu  zapobiec,  oceniajmy  swój  postęp.    

Page 57: Motywacja bez efektu jo-jo

Nagradzaj  samą  siebie  

57  

•  spotkanie  z  przyjaciółką  •  wizyta  u  masażysty  •  wyjście  do  kina  •  zakup  nowego  ubrania  •  coś  słodkiego  

Page 58: Motywacja bez efektu jo-jo

Case  motywacyjny  

58  

Celem  case’u  jest  wykorzystanie  wiedzy  zdobytej  na  dzisiejszym  spotkaniu  w  praktyce.        

Page 59: Motywacja bez efektu jo-jo

Czego  się  dzisiaj  nauczyłyśmy?  

59  

•  Dowiedziałyśmy  się  jaki  jest  poziom  naszej  motywacji.  •  Nauczyłyśmy  się  jak  poprawnie  formułować  cele.  •  Dowiedziałyśmy   się   jakich   błędów   wystrzegać   się   przy  

wyznaczaniu  celów.    •  Poznałyśmy   metody   pozwalające   uniknąć   efektu   jo-­‐jo   w  

motywacji.          

Page 60: Motywacja bez efektu jo-jo

Pytania  

60  

Page 61: Motywacja bez efektu jo-jo

ConQuest Consulting ul. Opoczyńska 10/1 02-526 Warszawa Tel.: +48 (22) 825 56 45 Fax: +48 (22) 875 37 65 www.conquest.pl

Dziękujemy za uwagę!

61