¿móvil o mostrador? la transformación digital del comercio
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#reimaginaeltrabajo
¿Móvil o mostrador?
La transformación digital del comercio
#BlackFriday
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Black Friday
El próximo 27 de noviembre llega el Black Friday. Los contadores del IVA se ponen a cero para celebrar cuatro días
de compras locas y descuentos que finalizan el lunes 30 con el ya conocido
como Cibermonday.
¿Móvil o mostrador?#BlackFriday
#reimaginaeltrabajoUna idea de CYC
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Hábitos de consumo
Este fenómeno, que surge de los cambios en el mercado y los hábitos de consumo, se ha visto reforzado
con el auge de la tecnología.
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ReflexionesDesde Reimagina el trabajo, el proyecto digital de CYC,
aprovechamos el Black Friday para extraer una serie de reflexiones aportadas por profesionales de
distintos sectores:
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¿Móvil o mostrador?#BlackFriday
#reimaginaeltrabajoUna idea de CYC
E-commerceMobile
Omnicanalidad Experiencia del cliente Transformación digital
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Los 99 Romper barreras
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Directora de IBM Commerce@GarciaG_Carmen
“Quizás los grandes límites sigan estando en la cabeza de las
personas”Carmen García
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CEO de Yaap@cbeldarr
“La tecnología está produciendo una
transformación que marca la diferencia entre
competir y colaborar”Carlos Beldarrain
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Directora general de eBay España@VocesSusana
“El éxito de eBay reside en su gran comunidad global que eliminan las barreras del comercio
tradicional”Susana Voces
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Co-fundador de Weblogs SL y creador de Error500@antonello
“Internet ha eliminado barreras de precios,
pero se han desregulado muchos empleos”
Antonio Ortiz
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Los 99 El reto de la omnicanalidad
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Directora general de eBay España@VocesSusana
“La tienda online no canibaliza las ventas de
la tienda física”Susana Voces
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Ensanche de Pamplona@pamplonacentro
“Tienes que utilizar todos los recursos a tu alcance para
incrementar visitas y que te conozcan”Amaya Villanueva
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Ensanche de Pamplona@pamplonacentro
“El mostrador pasó a mejor vida. Muchos
están esperando a que el cliente entre. Hay
que salir”Amaya Villanueva
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CEO de Luraki@lurakiapp
“En el mundo de las app existen servicios de SEO para móviles, pero obtener visibilidad es
muy complicado”Javier Sánchez
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Los 99 El auge de los dispositivos
móviles
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Directora general de eBay España@VocesSusana
“Cada 15 minutos se compra un par de zapatos de mujer a
través de dispositivos móviles en eBay”
Susana Voces
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Directora general de eBay España@VocesSusana
“El artículo más caro comprado en España a través del móvil fue un Land Rover, adquirido
por 11.000€”Susana Voces
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CEO de Yaap@cbeldarr
“Ayudamos a digitalizar al pequeño comercio para favorecer la economía
de una ciudad”Carlos Beldarrain
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CEO’s de Luraki@lurakiapp
“La tecnología ha cambiado las reglas del sector musical, hotelero y logístico, y cambiará las
del agroalimentario”Javier Sánchez
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Los 99 En busca del valor añadido
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Director de Negocio de Microsoft@MicrosoftES
“La tecnología permite hacer muchas cosas,
pero creo que hay que llevar adelante lo que
realmente aporta valor”Antonio Budia
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Jefe de Innovación y Experiencia de Cliente Ibercaja@nacho_torre
“Hay un trabajo exclusivo de las personas: mostrar
empatía, ser creativo, sentir y hacer sentir
emociones”Nacho Torre
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Los 99 El emponderamiento
del cliente
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CEO de Yaap@cbeldarr
“La actitud de escucha nos ayuda a descubrir en qué tenemos que mejorar y detectar las necesidades
que van apareciendo”Carlos Beldarrain
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Country Manager Forrester Spain@FdeSebastian
“La obsesión por la experiencia del cliente ha hecho que las empresas mejoren sus servicios”Francisco de Sebastian
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ParticipanHan participado en este especial
Carlos Beldarrain / CEO de Yaap / @cbeldarr Susana Voces / Directora general de eBay España / @VocesSusana
Antonio Ortiz / Co-fundador de Weblogs SL y creador de Error500 / @antonello Íñigo Busto y Javier Sánchez / CEO’s de Luraki / @lurakiapp
Amaya Villanueva / Ensanche de Pamplona / @pamplonacentro Antonio Budia / Director de Negocio de Microsoft / @MicrosoftES
Nacho Torre / Jefe de Innovación y Experiencia de Cliente Ibercaja / @nacho_torreCarmen García / Directora de IBM Commerce / @GarciaG_Carmen
Francisco de Sebastian / Country Manager Forrester Spain / @FdeSebastian
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