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Apresentação

Prezados Presidentes, Preparamos este material para disponibilizar a todas as entidades do país orientações na prevenção e defesa do comércio frente ao Coronavirus. Fomos procurados por diversas entidades buscando entender como a CDL/BH vem agindo. Nesta apresentação em anexo, mostramos todos os passos para alavancar a campanha de mobilização no comércio de Belo Horizonte. Demos início à campanha nesta quarta, 18, pela manhã. Tivemos ótima cobertura da imprensa e uma excelente recepção dos lojistas, colaboradores e consumidores. Esperamos que este material seja útil para que sua entidade possa também trabalhar na prevenção e combate ao Coronavírus. Estamos fazendo a campanha também por meio de nossas redes sociais, que estão sendo permanentemente atualizadas com novidades. Todas as nossas ações estão registradas em nossos canais digitais (Site, Facebook, Instagram, Youtube). Vamos trabalhar juntos para vencer esta guerra que estamos enfrentando! Marcelo de Souza e Silva - Presidente da CDL/BH

Objetivo: Apresentar o formato das ações que a CDL/BH propõe na

prevenção ao Coronavírus - COVID-19

#Movimento Lojista na prevenção ao Coronavírus

e na defesa do setor de comércio e serviços

INFORMAÇÃO INTERNA: este documento foi classificado pelo Núcleo de Planejamento e Gestão e o acesso está autorizado exclusivamente para público interno

#Movimento lojista na

prevenção ao Coronavírus

A CDL/BH, mediante o avanço do Coronavírus no Brasil, imediatamente criou um comitê de crise dentro da entidade para estruturar ações para conscientização de lojistas, colaboradores e a população em geral. O objetivo é, em primeiro lugar, orientar os lojistas com recomendações importantes no funcionamento do seu estabelecimento. Além disto, utilizar a força da nossa rede de lojistas e prestadores de serviço como multiplicadores de informações sobre o Coronavírus para colaboradores e clientes. E, desta forma, fortalecer o papel da entidade como defensora e porta-voz deste importante segmento motor da economia no Brasil.

Público Alvo

As ações contemplam diversos públicos, com direcionamentos específicos:

Públicos

- Colaboradores; - Terceirizados.

- Associados; - Não associados; - Comunidade em geral.

- Governo Federal; - Governo Estadual; - Prefeitura Municipal; - Câmara Municipal; - Demais entes públicos; - Entidades.

Público Interno Associados e

Comércio em Geral Esfera Política

Objetivo: Implementar plano de contingenciamento para manutenção do funcionamento da entidade, segurança dos colaboradores e terceirizados,

conforme necessidade e avanço da pandemia:

Público Alvo

➔ Realizar ações de sensibilização em todos os setores da entidade com distribuição de folhetos informativos;

➔ Reforçar a limpeza dos ambientes internos;

➔ Liberar imediatamente funcionários considerados dentro do grupo de risco*;

➔ Liberar imediatamente funcionários que possam realizar home-office;

➔ Suspender viagens;

➔ Suspender eventos internos ou externos bem como a participação neles;

➔ Realizar reuniões de trabalho de preferência por videoconferência;

➔ Paralisar, se possível, recrutamento de novos colaboradores, ou realizá-lo por videoconferência;

➔ Liberar para férias colaboradores que já tem período aquisitivo;

➔ Flexibilizar os horários de entrada e saída dos colaboradores, visando diminuir o fluxo de pessoas no transporte público;

➔ Manter o funcionamento da operação com o mínimo de efetivo possível;

➔ Suspender o atendimento presencial, se possível.

* Entende-se como grupo de risco: idosos, pessoas asmáticas, com doenças respiratórias, cardíacas, com sistema imunológico debilitado, diabéticos.

Sugestão de folhetos informativos internos

Público Interno

Cartaz: Formato A3 (42 x 29,7) Folheto - Formato A5 (15 x 21)

Levar o conhecimento sobre a prevenção da proliferação ao novo Coronavírus é muito importante. Vejam as ações de comunicação

propostas, à seguir.

Objetivo: Realizar ações nos centros comerciais mais importantes da cidade, buscando impactar o maior número de empresas

Público Alvo

➔ Realizar a ação presencial nos corredores comerciais definidos, com a entrega de materiais (cartazes e folhetos), para os

lojistas, suportado por promotores terceirizados ou funcionários da entidade.

➔ Buscar parcerias com planos de saúde da região, Polícia Militar e demais entidades públicas, caso seja necessário, para viabilizar

ou ampliar a ação.

➔ Manter a imprensa informada sobre todas as ações desenvolvidas pela entidade;

➔ Comunicar a ação em todos os canais de comunicação da entidade (boletos, áreas de atendimento, e-mail MKT, site, redes

sociais);

➔ Criar um hotsite específico sobre o tema. Abaixo, link para modelo, criado pela CDL/BH:

https://www.cdlbh.com.br/emailmkt/intranet_1703_ok.pdf;

➔ Avaliar a possibilidade de utilizar meios de comunicação pagos (SPOT’s para rádio, impressos locais e TV);

➔ Acompanhar diariamente as decisões que impactam o comércio, para comunicar imediatamente aos associados da entidade

(Ministério da Saúde, Secretaria de Estado da Saúde, Projetos de Lei);

➔ Orientar os associados sobre medidas trabalhistas possíveis de serem adotadas diante do avanço do Coronavírus. Abaixo link

para hotsite da CDL/BH, com todas as informações:

https://www.cdlbh.com.br/portal/9295/Noticias_CDL_BH/CDL_BH_informa_aos_seus_associados_algumas_medidas_trabalhi

stas_que_poderao_ser_adotadas_para_prevenir_a_transmissao_do__Coronavirus

Manter os meios de comunicação atualizados em relação ao Coronavírus com informações relevantes para o funcionamento do comércio.

Público Alvo Comunicação

Importante: Caso a sua entidade possua atendimento presencial, é possível restringir o atendimento presencial, tanto associados, como consumidores, desde que sejam informados outros meios para esse

atendimento (via site, por exemplo). A CDL/BH adotou o seguinte comunicado:

A Câmara de Dirigentes Lojistas de Belo Horizonte (CDL/BH), seguindo as orientações da OMS (Organização Mundial da Saúde), e em

respeito aos colaboradores, associados, fornecedores, consumidores e visitantes, adotou algumas medidas preventivas no

atendimento presencial, que contribuirá de forma significativa para a contenção do Coronavírus.

O atendimento dos setores: Balcão de Consultas, Alerta de Documentos e Deacon (Atendimento ao Consumidor), ocorrerá na

seguinte modalidade:

➔ Balcão de Consultas: APP (spcconsumidor) e pelo site (negociardivida.com.br);

➔ Alerta de Documentos: Atendimento pelo telefone;

➔ Deacon: Atendimento pelo e-mail e pelo telefone, em horário pré-determinado.

Público Alvo Comunicação

Sugestão de cartazes e folhetos externos

Associados e Comércio em Geral

Cartaz: Formato A3 (42 x 29,7) Folheto - Formato A5 (15 x 21)

Público Alvo

A CDL/BH informa que já solicitou as demandas relacionadas em todas as esferas de governo, tanto federal, estadual e municipal,

conforme segue:

GOVERNO FEDERAL:

➔ Que o pagamento dos valores devidos do Fundo de Garantia do Tempo de Serviço/FGTS e da parte da União no Simples

Nacional possam ser parcelados em 6 prestações.

➔ Que o Governo Federal disponibilize linhas de crédito com condições diferenciadas junto ao BNDES com a intenção de auxiliar

os setores de comércio e serviços, notadamente as micro e pequenas empresas.

➔ Edição de uma Medida Provisória possibilitando ao empregador conceder férias coletivas aos funcionários, dispensando a

comunicação ao órgão local do Ministério do Trabalho, com a antecedência mínima de 15 dias.

Objetivo: Atuar de forma incisiva junto aos poderes públicos de forma a minimizar o impacto da pandemia nos setores de comércio e serviços

Público Alvo

GOVERNO ESTADUAL:

➔ Diferimento dos impostos estaduais, inclusive da parte do Estado no Simples Nacional por 3 meses, bem como que

o pagamento dos valores devidos possam ser parcelados em 6 prestações.

➔ Disponibilização de linhas de crédito com condições diferenciadas junto ao BDMG para auxiliar os setores de

comércio e serviços, notadamente as micro e pequenas empresas.

GOVERNO MUNICIPAL: ➔ Que proceda com o diferimento dos impostos municipais, inclusive da parte do Município no Simples Nacional por

3 meses, bem como que o pagamento dos valores devidos possam ser parcelados em 6 prestações, visando reduzir os impactos financeiros posteriores, tendo em vista que serão cumulativos nos meses subsequentes.

RECOMENDAÇÃO: SOLICITAR JUNTO ÀS PREFEITURAS O DIFERIMENTO DO REFERIDO IMPOSTO MUNICIPAL.

Sugestão de ofícios encaminhados

Esfera Política

Governo Federal Governo Estadual Governo Municipal

A CDL/BH SE COLOCA À DISPOSIÇÃO PARA ORIENTAR TODAS AS ENTIDADES DO COMÉRCIO DO PAÍS PARA A EFETIVAÇÃO DAS

MEDIDAS PROPOSTAS.

ENTRE EM CONTATO CONOSCO: E-mail: institucional@cdlbh.com.br

Telefone: (31) 3249-1592

Esse documento foi elaborado pela CDL/BH, dia 18/03/2020, sujeitos à alteração, tendo em vista o avanço do Coronavírus no Brasil. Para maiores informações, acesse o site da CDL/BH (www.cdlbh.com.br) e fique por dentro do que há de mais atualizado

sobre o novo Coronavírus.