mta2 - card sorting

Métodos e Técnicas de Avaliação 2 / Marcello Cardoso

IEC - INSTITUTO DEEDUCAÇÃO CONTINUADA

Definindo a arquitetura da informaçãoCard Sorting

Pós-Graduação em Design de Interação

Métodos e Técnicas de Avaliação IIMarcello de Campos Cardoso | www.mcardoso.com.br | [email protected]

Tuesday, August 30, 2011

http://www.mcardoso.com.br

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Plano de cursoApresentação do curso, aquecimento e posicionamento teórico

Questionários e entrevistas

Separando releases: User Story Mapping

User Story Mapping: Workshop

Definindo a arquitetura da informação - Card Sorting

Análise Heurística: Perguntando a especialistas

Análise Heurística: Workshop

Percurso cognitivo: Avaliando tarefas

Engenharia semiótica - Método de Inspeção Semiótica

Apresentação final

1ª

2ª

3ª

4ª

5ª

6ª

7ª

8ª

9ª

10ª

-

15pts

-

15pts

15pts

-

15pts

10pts

10pts

20pts


pesquisa

planejam

ento

desenvolvim

ento

validação


Questionários e entrevistas

personas prototipa

çãoStory mapping

Benchm

arking

Card Sorting



Card Sorting

como introduzir metodologia em uma empresa?Tuesday, August 30, 2011

The User Experience

Iceberg


As profundezas de um projeto



Reuniões



Reuniões

Briefing



Definições

Briefing

Design



Definições

Briefing

Design

Detalhamento


Métodos e Técnicas de Avaliação 2 / Marcello CardosoCard SortingOrganizando a informação



"Card Sorting é uma técnica de design centrada no usuário para aumentar a encontrabilidade (findability) de um sistema.

O processo envolve organizar uma série de cartões, em cada um escrito um pedaço de conteúdo ou funcionalidade, em grupos que

façam sentido para os usuários ou participantes."

- Dona Spencer



"...Pode prover insight nos modelos mentais dos usuários, iluminando a maneira tácida com que agrupam, ordenam e

nomeiam tarefas e conteúdos nas suas cabeças."

- IA for the WWW



É uma maneira barata e eficiente para encontrar padrões em como as pessoas pensam, onde esperam encontrar

conteúdos ou ferramentas. Entendendo isso podemos projetar algo mais fácil de usar (com melhor usabilidade).



✓Estrutura geral da informação✓Sugestões para navegação (menus)✓Taxonomia

Serve para definir



cliente ≠ usuário ≠ designerdiferentes objetivos, experiências e modelos-mentais



Card Sorting serve para compreender

como as pessoas pensame aplicar na estrutura do sistema



O conteúdo possui várias categorias possíveis.

Altura? Formato? Peso? Cor?



locadora de DVDs e cafeteria Cinecittà / foto: [email protected]

Como organizar filmes? .






. Diretor






perfil do público: aficcionados






perfil do público: geral





Que critérios para organizar roupas?



Vamos vazer um inventário de conteúdo



casacos

camisassociais

chapéusroupa de camatrecos

vestidos

bolsas

blazers blusas banho

cuecas meias

trecosgravatas

malha bermuda sapatos

calcinhassutiãspijamas

meiasmalhasshorts

perfumes

firulaTuesday, August 30, 2011


Gavetas-menus



Gavetas-menus

submenus submenus submenus



e numa loja, tem diferença?



localização dos produtos nas prateleiras

refletem comportamento de compra



organizar sua gaveta de meias...

...depende dos perfis de uso.



cauda longa.



categorizar vs ordenar



Por que as pessoas visitam o site?Elas encontram o que querem?

Como nós podemos saber?O que (ou quem) definiu isto?



Que tal usar Card Sortingpara avaliar um site?



Não é recomendado, pois não se trata de uma resposta, mas um direcionamento.



0. Antes...Para ser eficaz, precisamos primeiro levantar:✓Perfis de uso (Se forem muito diferentes, separar grupos)

✓Necessidades dos usuários✓Regras do negócio



1. Inventório de conteúdoLevantar o que for relevante✓Existente✓Planejado (incluir conteúdos de releases evita retrabalho futuro)

Granularidade: Escolher ferramentas/conteúdos do mesmo nível para evitar confusão com o usuário.

Quantidade: O ideal é trabalhar entre 30 e 100 itens. Procure priorizar.



2. Escrever cartõesEscreva os conteúdos nos cartões, com o mínimo de descrição (rápido de ler) que permita o entendimento.

Numere todos os cartões para facilitar a organização posterior. Escreve este número discretamente atrás de cada cartão.

Ranking de

votantesRanking de

votantes



3. Aplicação✓ Coloque os cartões em uma mesa de tamanho adequado✓ Acrescente alguns cartões em branco e uma caneta✓ Receba e instrua os participantes



3. Aplicação: regras✓ Em equipe, os cartões devem ser agrupados por afinidade✓ As categorias devem receber um nome da equipe.

- Podem criar sub-grupos- Podem acrescentar cartões- Podem remover cartões- Podem sugerir novos nomes para conteúdos



3. Aplicação: dicas pro condutor✓ Oriente sem tendenciar, não influencia✓ Não deixe a peteca cair, mantenha a energia✓ Anote comentários e dicas importantes



3. Aplicação: roteiroObrigado por vir.

Estamos (re)desenhando o Sitema X para torná-lo tão fácil quanto possível. Na sua frente existe uma pilha de cartões que representam o conteúdo. Trabalhando juntos vocês devem negociar e juntar as cartas em grupos que façam mais sentido. Não preocupem em pensar a navegação; nós vamos cuidar disso. Também não se preocupem em organizar a informação como ela está hoje. Estamos interessados em ver como você se organizar em grupos que você esperaria encontrar as coisas dentro

Quando terminarem de agrupar, podem nomear cada grupo. Podem também fazer sub-grupos se acharem necessário. Se algo estiver faltando, pode usar um cartão em branco para adicioná-lo. Além disso, se algum estiver confuso, pode sugerir outro termo escrevendo no próprio cartão, E se achar que algo está sobrando, pode fazer um grupo para o lixo..



4. Depois✓ “Feche” os grupos deixando o cartão com o nome sobre os demais✓ Valide perguntando aonde estão alguns cartões importantes✓ Fotografe o resultado, Ou anote em uma planilha.✓ Se outros grupos realizaram o exercício, procure por padrões✓ Você pode usar uma planilha eletrônica para ajudar



4. Depois - interpretandoPontos divergentes não são necessariamente ruins. Indicam ao designer conteúdos difíceis de entender, ou que podem estar em mais de um lugar.

Conteúdos eletrônicos são ligados hipertextualmente e possuem redundâncias positivas.

Perfis diferentes podem demandar layouts diferentes (personas focais)



Dica da HomeApós terminado o exercício, pergunte quais conteúdos

gostariam de ver na primeira página.



Vantagens✓ Fácil - Para organizador e participantes✓Barato - O custo é o de papel, canetas e tempo.✓Rápido - Dificilmente ultrapassa 1h a aplicação ✓Confíavel - Utilizado por mais de 10 anos✓Envolve o usuário - Múltiplos modelos mentais



Limitações✓Não foca na tarefa

É uma técnica de conteúdo. Se as tarefas forem ignoradas durante a aplicação, teremos uma arquitetura ruim

✓Resultados podem variarAlguns tópicos e assuntos são menos precisos

✓Interpretação subjetivaDepende da experiência do avaliador



Aberto ou Fechado

Descobrir Validar

Tipos

com grupospré-definidos

sem grupospré-definidos



ConsideraçãoPode não entregar a estrutura final, mas oferece informações valiosas para a tomada

de decisões.



DesafiosCard Sorting são mais difíceis de aplicar em:✓ Sistemas muito grandes✓ Conteúdos muito heterogêneos✓ Conteúdos complexos para especialistas✓Inventório de conteúdo (apenas o que for relevante)



Este arquivo contém a apresentação realizada por Marcello de

Campos Cardoso, em Agosto de 2011, para a disciplina Métodos e

Técnicas de Avaliação 2, ministrada no curso de especialização em

Design de Interação, no Iinstituto de Educação Continuada (IEC)

na Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais (PUC-MG).

obrigado!
