mtro. lorenzo aarun basado en el texto “el plan de marketing digital” por manuel alonso coto
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COMERCIO ELECTRÓNICO C.02
MTRO. LORENZO AARUN
Basado en el texto “El Plan de Marketing Digital” por Manuel Alonso Coto.
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PLAN DE MARKETING DIGITAL
La confección del Marketing Digital de una empresa se debe partir del análisis de su plan de marketing, del cual se extraerán los objetivos principales y las áreas de marketing que sea necesario reforzar.
Alonso Coto p.7
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LAS NUEVAS 4 PSPersonalisation
Participation
Peer to Peer
Predictive Modelling
People
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PERSONALIZACIÓN
Confección de productos a la medida, el cliente elige las características específicas del producto que pretende adquirir.
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PARTICIPACIÓN
Involucramiento del cliente en el marketing mix.
El cliente es parte del equipo de marketing y protagonista en su ejercicio, la clave está en: Desarrollar entornos adecuados. Crear comunidades. Premiar la participación.
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PEER TO PEER
Puerto a Puerto o Par a Par. Se refiere al intercambio de información entre usuarios. Si bien en un inicio se refería exclusivamente al intercambio de archivos, hoy utilizamos el término para describir el intercambio de datos y opiniones entre usuarios. La opinión de un conocido tiene una
validez superior que un anuncio publicitario.
Socializa los mensajes del marketing.
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PREDICCIONES MODELIZADAS
La investigación en el marketing digital es una constante, debe ser capaz de aprender y aplicar el conocimiento en una mejora continua del servicio.
Se deben aceptar las preferencias del consumidor.
Se debe respetar la privacidad del consumidor.
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ALGUNAS VERDADES SOBRE EL MARKETING DIGITAL
El marketing online NO es solo para productos digitales.
Tener una página de consulta no es suficiente.
Lo último NO son los banners y los e-mails.
El marketing digital no es solo publicidad.
Las herramientas se deben utilizar de forma adecuada.
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HERRAMIENTAS DE PUBLICIDAD EN INTERNET
Banners Cortinillas Podcasting
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HERRAMIENTAS DE PUBLICIDAD EN INTERNET
Blogs Cupones Electrónicos
Comunidades Virtuales
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BLENDING MARKETING El Plan de Marketing Digital se puede dividir en 10
áreas.1. e-
research2. e-
branding3.
product
4. e-pricing
5. e-communicati
on
6. e-promotions
7. e-advertising
8. e-trade marketing
(distribución)
9. e-commerce.
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INVESTIGACIÓN DE MERCADOS E-RESEARCH
INFORMACIÓN DEL MERCADO
VRM
FOCUS GROUPS
SURVEYS
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MARCA E-BRANDING
Awareness – Reconocimiento de Marca. Debe representar los objetivos de
imagen de la empresa. Debe crear lealtad a la misma. Caso Heineken.
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PRODUCTO
Personalización. Online Product Testing. Segmentación específica, registro de
preferencias.
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PRECIO
Subastas online. Preferencias de compra. Reacción dinámica a los cambios en el
mercado.
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COMUNICACIÓN
Cada individuo capaz de compartir información en internet tiene el potencial de convertirse en un líder de opinión.
6 grados de separación. Redes Sociales, mensajeros, chats,
blogs, mundos virtuales. e-launching.
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PROMOCIÓN
e-merchandising. Sorteos. Cupones. Ligas.
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PUBLICIDAD
Por medios convencionales (mediados de los 90).
Versiones básicas gratuitas + upgrades pagados. (PDA, redes sociales, otros servicios digitales)
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DISTRIBUCIÓN
Trademarketing. e-tracking. Marketing de afiliación.
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COMERCIALIZACIÓN
Ventas
Herramientas del
Marketing Digital
e-business
e-commerc
e
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CONTROL
Auditoria electrónica. CRM + VRM = incremento en GRPs
(gross rating points).
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E-COMMERCE ICEBERG
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GRACIAS
Mtro. Lorenzo Aarún