mujer y negocios 2016 · • tras el análisis elige la mejor solucion (la ... • abren las 24...
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AGENDA DIA 2
08:00 am– 08:20 am Hilo conductor
08:20 am – 09:20 am Propuesta de valor (relevancia, valor y
diferenciación)
09:20 am – 09:40 am RECESO
09:40 am – 11:30 am Propuesta de valor (solución y construcción de
propuesta de valor)
11:30 am – 12:00 pm Producto Mínimo Viable (PMV)
12:00 pm – 01:00 pm ALMUERZO
01:00 pm – 01:30 pm Elaboración de prototipo (PMV)
01:30 pm – 03:30 pm Costeo inicial
03:30 pm – 04:00 pm Trabajo en campo (fechas y entregables)
03:50 pm – 04:00 pm EVALUACIÓN Y CIERRE
INDICACIONES
• Cada mesa de trabajo deberá contestar en grupo la
interrogante del sobre que le sea entregado.
• Seleccionar a una representante para que comparta al pleno las conclusiones grupales.
• La propuesta de valor es lo que el producto hace para satisfacer al cliente.
• La gente no compra productos, los contrata para realizar un trabajo…
Clayton Christensen
1. Explica como tu producto o servicio resuelve los problemas del cliente, o mejora su situación (relevancia).
2. Especifica claramente un beneficio (valor).
3. Cuenta al cliente ideal porqué debe elegirte a ti y no a la competencia (diferenciación).
¿PARA QUE SIRVE LA PROPUESTA DE VALOR?
Este lienzo permite caracterizar a tu ADAPTADOR
TEMPRANO (primeros clientes) y reflexionar sobre
su comportamiento actual, incluyendo los
problemas con los que se encuentran. Una vez
observado el comportamiento de tus clientes, te
permite estudiar qué propuesta de valor se adapta
mejor a su demanda y AL TIPO DE MERCADO AL QUE TE DIRIGES.
https://www.youtube.com/watch?v=zo70vRjIeuE
Lady Speed Stick
https://www.youtube.com/watch?v=0-96I4qWOcY
Glade
Ejemplos
¿PARA QUE SIRVE LA PROPUESTA DE VALOR?
OBJETIVOS: Sentirse limpia y
cómoda en su espacio personal
ACCIONES Perfumar su ambiente, le
permite aislarse del
resto del mundo
PROBLEMAS: Espacios con mal olor, sucios, saturados, incomodidad.
Mujer de 25-37 años, activa, joven.
SOLUCIONES POTENCIALES: Dotar los espacios con una sensación de individualidad y limpieza
BENEFICIOS: Ambientar espacios con olores de diferente tipo,
Producto o Servicio Desodorante para auto de mujeres
SALIR A LA CALLE A VALIDAR LA PROPUESTA DE VALOR
ACTIVIDAD No. 1
• Caracteriza a tu PRIMER CLIENTE (parte
central del lienzo).
• Describe los datos demográficos (sexo,
edad, estado, localización…), psicográficos
(comportamiento, estilo de vida,
acciones…) y dale un nombre y pon una
foto o caricatura. Te ayudará a
personalizarlo a la máxima expresión.
• Hacer la caracterización grupal para 1
emprendimiento y luego hacer la individuamente en sus hojitas bond.
30 minutos
ACTIVIDAD No. 2
• Reflexiona y anota los OBJETIVOS que quiere
alcanzar tu cliente actualmente (objetivos dentro
del contexto de tu emprendimiento). Piensa que
es lo que lo motiva.
• Enumera todas las ACCIONES que actualmente
realiza tu cliente (PRIMER CLIENTE) para
conseguir cada uno de los objetivos
identificados.
• Analiza los PROBLEMAS con los que se
encuentra tu cliente cuando realiza dichas
acciones para conseguir las metas identificadas.
• Hacer la caracterización GRUPAL para 1
emprendimiento y luego hacer la individuamente
en sus hojitas bond. 50 minutos
CONSIDERACIONES
• Cada problema o necesidad es una hipótesis del negocio.
• La propuesta de valor, para ser consistente, debe dar una respuesta a estos problemas.
• La única forma de saber si nuestros supuestos se cumplen, es salir a la calle y conocer al cliente.
ACTIVIDAD No. 3
• Una vez hayas reflexionado sobre la situación actual
de tus clientes, haz una LLUVIA DE IDEAS de
POTENCIALES SOLUCIONES que permitan cubrir
la demanda que supuestamente, has detectado en
tus primeros clientes.
• Analiza y enumera todos los BENEFICIOS que
aporta cada una de las soluciones potenciales
propuestas. Te ayudará a reflexionar y decidir cuál
es la más óptima.
• Tras el análisis elige la mejor SOLUCION (la que
más beneficios aporta a tu primer cliente) y colócala
en un post-it en esta casilla.
• Hacer la caracterización GRUPAL para 1
emprendimiento y luego hacer la individuamente en
sus hojitas bond.
50 minutos
¿Cómo elaboramos una propuesta de valor?
• Debe ser clara y fácil de entender.
• Comunica claramente qué va a obtener el cliente con tu producto o servicio.
• Explica qué te diferencia de la competencia.
• Cuanto más breve, mejor.
¿Cómo esta compuesta una propuesta de valor?
TITU
LO
Que describa el beneficio que ofreces al cliente SU
BTI
TULO
Que detalle muy brevemente lo que ofreces, a quien y porque
3 P
UN
TOS Con los
beneficios o características de tu producto
ELEM
ENTO
VIS
UA
L Video o imagen
Y….que ejemplos de propuestas de valor nos pueden servir de guía?
• Tu fábrica de refrescos en casa.
• Ecológico y respetuoso con el medio ambiente (dicen que ahorras 2.000 botellas/año).
• Fácil y divertido de usar.
• También para los niños. Con esas botellas adaptadas a ellos, con colores vistosos.
Y….que ejemplos de propuestas de valor nos pueden servir de guía?
• Abren las 24 horas del día, los 365 días al año.
• Cualquier cosa que necesites en tu día a día te lo pueden ofrecer.
• Ahorras dinero comprando en sus tiendas
Qué NO es una PROPUESTA DE VALOR
NO ES UN SLOGAN!!!
SOLO HAZLO (JUST DO IT)
COMPARTIDA LA VIDA VALE MAS
EN RESUMEN
Si el cliente percibe, que lo que recibe
a cambio de lo que va a pagar es
suficientemente bueno, comprará y si
no, no lo hará. Así de simple y así de
complicado.
ACTIVIDAD No. 4
15 minutos
• Elabore de manera individual su propuesta de valor partiendo del esquema resumen presentado y completando los primeros 2 cuadrante: TITULO y SUBTITULO.
• Al final, se compartirán 2-3 al azar para retroalimentación.
¿QUÉ ES EL PRODUCTO MINIMO VIABLE?
“Es la versión de un nuevo producto que
permite a un equipo recolectar la máxima
cantidad de APRENDIZAJE validado sobre
clientes al menor coste”
Eric Ries
¿PARA QUE SIRVE EL PRODUCTO MINIMO VIABLE?
Minimiza el tiempo de lanzamiento de un emprendimiento a través de un CICLO
¿PARA QUE SIRVE EL PRODUCTO MINIMO VIABLE?
El producto mínimo viable no se desarrolla para las masas sino para los adaptadores
tempranos
TODO EMPRENDIMIENTO debe convertir IDEAS en PRODUCTOS y el PMV ayuda a este
proceso:
– El producto MÁS RÁPIDO Y BARATO que puedas construir.
– Para llevarlo a los clientes RÁPIDAMENTE.
– Para que puedas OBSERVAR y MEDIR los resultados.
–Y para hacer de tus productos algo que los
clientes QUIERAN, NECESITEN y DESEEN comprar.
QUE BUSCAMOS CON EL PMV
Tratamos de comprobar que
hemos encontrado un problema
por el que los adaptadores
tempranos están dispuestos a
pagar para tener una solución y que
nuestro producto es una solución adecuada.
Actividad No. 5 Indicaciones: • Seleccionar un producto del
grupo de emprendedoras y elaborar un Producto Mínimo Viable.
• A partir de este ejemplo construir el de cada una.
• Se expondrá el producto construido colectivamente.
30 minutos
LOS COSTOS EN LAS EMPRESAS, NEGOCIOS O EMPRENDIMIENTOS
“Son todas aquellas erogaciones, desembolsos y deducciones (es decir, salidas de dinero) necesarias que se llevan a cabo para producir, adquirir productos o mercancías, y prestar servicios” .
Ejemplos: Materias primas, insumos, transporte, repuestos, viáticos, mantenimiento de maquinaria, sueldos, entre otros
IMPORTANCIA DE CONOCER LOS COSTOS
Un cálculo adecuado del precio de mis bienes o servicio.
Localizar puntos débiles en la administración de mis recursos.
El diseño de nuevos productos y servicios que satisfagan los gustos y demandas de los clientes.
Guiar las decisiones de inversión.
Elegir la conveniencia entre los proveedores.
Negociación con los clientes.
CLASIFICACIÓN DE LOS COSTOS
• COSTOS VARIABLES: el aumento o disminución de las
ventas en un periodo determinado influyen también. (Materia Prima, mano de obra, costos Indirectos de Producción).
• COSTOS FIJOS: su valor no depende del volumen de producción o de venta, ya que permanecen constantes durante todo el periodo (Sueldo de personal administrativo, alquiler, etc.).
APLICACIÓN DE LOS COSTOS SEGÚN LA ACTIVIDAD ECONÓMICA
• EMPRESA COMERCIAL: Esta representado por el costo de adquisición de los productos mas los gastos de compra de dichos bienes o productos. (Valor de compra de los bienes, transporte, fletes y otros).
APLICACIÓN DE LOS COSTOS SEGÚN LA ACTIVIDAD ECONÓMICA
• EMPRESA DE SERVICIOS: Esta representado por todas las erogaciones, desembolsos y deducciones que la empresa incurre para la prestación de los servicios.
• Ejemplo: La tela o la capa plástica
para el rótulo, la Pintura, el papel para diseñar las letras y dibujos, el pago de mano de obra al trabajador en la elaboración del rótulo, el lazo o pita plástica y todo lo que se invierta en la elaboración del rótulo.
APLICACIÓN DE LOS COSTOS SEGÚN LA ACTIVIDAD ECONÓMICA
• EMPRESA INDUSTRIAL: Esta formado por todas las erogaciones, desembolsos y deducciones que la empresa hace para la elaboración de un producto, y estos varían de acuerdo a los aumentos o disminución de la producción.
Dichos costos están formados por los siguientes elementos :
APLICACIÓN DE LOS COSTOS SEGÚN LA ACTIVIDAD ECONÓMICA
Materia Prima: Es el primer elemento del costo y representa el elemento principal y más visible en un producto terminado. Ejemplos: • en pantalones y camisas, la
tela; • en un juego de comedor, la
madera; • en la elaboración de pan, la
harina; etc.
APLICACIÓN DE LOS COSTOS SEGÚN LA ACTIVIDAD ECONÓMICA
Mano de Obra: Es el segundo elemento del costo y representa toda remuneración económica que se le paga a una persona que esta ante una maquina produciendo o haciendo un esfuerzo físico para tal producción.
APLICACIÓN DE LOS COSTOS SEGÚN LA ACTIVIDAD ECONÓMICA
• Costos Indirectos de Producción: Es el tercer elemento del costo de producción, y representa todas aquellas erogaciones que tienen relación directa con el proceso de producción y que por su naturaleza no pueden ser asignados en forma directa a un artículo.
• Ejemplos: hilos, sal, botones, clavos, pega, alquiler de la planta o taller, y otros.
COSTOS: ejemplo
La zapatería el Piecito Feliz
• Produce durante el mes de noviembre 2015:
Semana 1: 250 pares
Semana 2: 125 pares
Semana 3: 100 pares
Semana 4: 350 pares
EJEMPLO DE CÁLCULO DE COSTOS
COSTOS: ejemplo
La zapatería el Piecito Feliz El detalle de los costos mensuales es el siguiente: $ 120.00 Alquiler de la planta de producción. $ 80.00 Energía Eléctrica $ 200.00 Vigilancia de la planta de producción $ 250.00 Mano de obra $ 25.00 pegamento para suelas $ 200.00 Suelas $ 400.00 hormas Determine: Actividad económica que realiza Cantidad mensual de zapatos que produce Costos fijos mensuales Costos variables mensuales
COSTOS: ejemplo
- Pares de zapatos producidos en el mes: 825 - Costos fijos mensuales = $ 320.00 (+)
- Costos variables = 955.00 (+)
- TOTAL COSTOS = 1,275.00
SOLUCION:
Actividad No. 6
• De manera individual identificar:
a) La actividad económica que realizará (producción, comercio o servicio).
b) La cantidad mensual que estima producir, comprar o servicios que proporcionará.
c) Los costos fijos en los que incurrirá
d) Los costos variables en los que incurrirá.
20 minutos
PROPUESTA DE VALOR PMV
¿Que se hará?
La emprendedora deberá
• Validar Problema/necesidad.
• Cliente objetivo refinado. • Propuesta de valor
entregada. • Evidencia del PMV utilizado
en terreno. • Respaldo del trabajo en
terreno (fotos, videos y/o registros).
• Síntesis de lo aprendido.
La consultora o consultor
• Acompaña y asesora el proceso de descubrimiento.
• Refiere contactos y apoya en la búsqueda de clientela objetiva.
• Recibe respaldo de todo el trabajo en terreno.
• Reporte final con resumen de todo el trabajo de la emprendedora
PROPUESTA DE VALOR PMV
¿Cómo se hará?
1. Observaciones al problema del cliente seleccionado.
2. Entrevistas de validación del problema . Cliente.
3. Entrevista de solución.
4. Análisis y conclusiones del trabajo realizado.
5. Resumen del trabajo en campo
PROPUESTA DE VALOR PMV
Como realizar Observaciones del Problema de la Clientela
1. Identifique quien es su clientela y el problema/dolor/necesidad que enfrenta (puede ser más de uno).
2. Identificar un lugar y momento en que se presente el problema/dolor/necesidad.
3. Hacer al menos 5 visitas a diferentes lugares. 4. En cada visita, tomar fotos y/o videos. 5. En cada visita, tomar notas de lo que pasa. 6. Al final, resumir las ideas: ¿qué vi? ¿Por qué
ocurrió? ¿dónde puedo ver el problema?
PROPUESTA DE VALOR PMV
Como realizar la entrevista de Validación del Problema-Cliente
1. Identifique a sus segmentos de clientela. 2. Identifique los problemas/necesidades o
dolores que enfrenten. 3. Encuentre personas que puedan ser sus
clientes y pídales una entrevista. Especificar que esta haciendo investigación de mercado sobre sus clientes y que quiere conocer más su realidad y problemas. Evita entrevistas a tus parientes o amistades cercanas.
4. Hacer 10 entrevistas.
PROPUESTA DE VALOR PMV
Como realizar la entrevista de Validación del Problema-Cliente
5. Tome notas (o escriba todo después de la entrevista).
6. Tome fotos si es posible (pregunte si están de acuerdo).
7. Luego de las 10 entrevistas, resuma los resultados ¿qué problemas/necesidades o dolores enfrentan? ¿qué tan importantes son? ¿dónde y cuando se presentan? ¿cómo solucionan estos problemas? ¿Existen problemas asociados a las soluciones existentes?
PROPUESTA DE VALOR PMV
Como realizar la Entrevista de la Solución
1. Identifique al menos 5 atributos de tu solución (del 1º al 5º priorizando).
2. Decida que prototipo utilizar (Historia en un lienzo, prototipo físico, PMV, video, etc.).
3. Si puede hacer más de una versión de la solución, pruébela con un número igual de personas .
4. Realice 10 entrevistas (con personas que tengan el problema, pero que no conozcan tu producto).
PROPUESTA DE VALOR PMV
Como realizar la Entrevista de la Solución
5. Para hacer la entrevista, sigua los siguientes pasos: – Presente la solución (¿el problema que resuelve?, ¿como
funciona? y, si es posible, permita que la o el cliente la pruebe)
– Hacer las siguientes preguntas: ¿La usaría? ¿La compraría? ¿Por qué? ¿qué le añadiría? ¿qué le quitaría?
6. Hacer una prueba de los 100 dólares o un ranking con los 5 principales atributos
7. Tomar notas y resumir los resultados. Discutir los resultados con el/la consultor/a.
PROPUESTA DE VALOR PMV
Refinando las Características: Prueba de los 100 dólares
• Pedirle al cliente que señale, entre varios atributos, como distribuye 100 dólares para gastar y cuánto estaría dispuesto a pagar por nuestro producto/servicio.
• Permite averiguar cuáles atributos son más y menos importantes para el o ella. Ayuda a enfocarse cuando son muchas características.
PROPUESTA DE VALOR PMV
Ejemplo de la prueba de los 100 dólares: atributos para emprendimiento de
pizza integral
Atributos Nombre del entrevistado Fibroso Elaborado
con aceite
de oliva
No contiene
persevantes y
químicos
Embalaje y
etiquetado
Venta en
tiendas de
gasolineras y
cafeterías
Lucía Abigail Carrillo 40 40 20
Luz de María Mejía 10 30 30 10 20
Marta Melgar 40 40 20
Patricia Maradiaga 30 50 10 10
Daniel Castellanos 40 50 10
Silvia Monge 35 40 25
Xavier Napoleón 80 20
Hugo Mena 30 40 30
Noemí 30 30 20 20
Sonia Benítez 35 30 15 20
PROPUESTA DE VALOR PMV
Sistema de Ranking
• Pedirle a la clientela que califiquen las características más importantes.
• Tienen que ser las características que mejor respondan a un problema de un segmento de clientela.
PROPUESTA DE VALOR PMV
Como concluir e iterar la solución
• Reúnase con su consultor/a • Resuma los principales resultados de cada actividad, para
ello responda las siguientes preguntas: – ¿Es un problema importante para el o la cliente? ¿Debemos
seguir con este segmento de clientela, cambiarnos o añadir otros segmentos?
– ¿qué elementos deben cambiarse en la solución actual? ¿qué debe ser descartado o reducido y que debe ser potenciado?
– ¿Existen problemas importantes que la o el cliente enfrente, que no estén presentes en la propuesta de valor, pero que si puedan ser atendidos?
• Señale que cambios en su propuesta de valor y solución considera hacer. ¿Confirmar si la idea se mantiene? O ¿cambia?
PROPUESTA DE VALOR PMV
¿Cómo presentar evidencia de trabajo en campo?
• Preparar presentación en power point
• Considerar una diapositiva por tema:
– Problema/necesidad: Explicar cuales son los principales problemas/necesidades o dolores de los cuáles el proyecto se hace cargo.
– Cliente/segmento objetivo: Señalar cuáles son los principales segmentos de clientela a los que se dirige el proyecto.
– Oferta de valor: Cual es la propuesta de valor del proyecto (la solución y beneficios que ofrece, de acuerdo a los problemas detectados).
– Equipo emprendedor: Presentar quienes son las integrantes, su experiencia y capacidades. (si aplica)
– Síntesis de trabajo en terreno: Evidencia del trabajo en terreno y principales aprendizajes realizados.
– Próximos Pasos: Que modificaciones se van a hacer a la propuesta de valor (hacia donde se dirige el proyecto tras los aprendizajes del trabajo en terreno).
PROPUESTA DE VALOR PMV
¿Cómo presentar evidencia de trabajo en campo?
• Nombre de la presentación: “Nombre Proyecto_nombre y apellido de emprendedora o lider_departamento donde participa”.
• Enviarla al correo: [email protected]
• Elaborar video resumen de la evidencia del trabajo de campo (3 minutos), utilizando el mismo contenido de la presentación
• Subido a YouTube (sin restricción para compartir).
• Nombre del video: “Nombre Proyecto_nombre y apellido de emprendedora o lider_departamento donde participa”
• Subir video a formulario detallado más adelante.
PROPUESTA DE VALOR PMV
La evidencia de trabajo en campo: 5 PASOS BÁSICOS (resumen)
• PASO 0: Hacer todo el trabajo de campo (observación, entrevistas y conclusiones)
• PASO 1: Elaborar PPT resumen con evidencias de 6 diapositivas máximo.
• PASO 2: Enviar PPT a [email protected]
• PASO 3: Elaborar video de 3 minutos con evidencias.
• PASO 4: Subir video a canal YOU TUBE
• PASO 5: Completar el formulario del vínculo en BLOG DE MUJER Y NEGOCIOS
PROPUESTA DE VALOR PMV
BLOG MUJER Y NEGOCIOS: FORMULARIO FINAL
https://mujerynegocios2016.wordpress.com/
Ir a ENTREGABLES
PROPUESTA DE VALOR PMV
BLOG MUJER Y NEGOCIOS: FORMULARIO FINAL
Completar FORMULARIO con enlace de VIDEO
PROPUESTA DE VALOR PMV
Fechas para desarrollar Trabajo de Campo
PERIODO DE TIEMPO: • 24 de junio – 15 de julio (3:30 pm).
PROPUESTA DE VALOR PMV
MODULO II
• FECHA:
• 19, 20 Y 21 DE JULIO.
• LUGAR: IDEM
• HORA: 8:00 4:00 PM
• TIEMPO: 3 DIAS
mujerynegocios2016
mujerynegocios2016
#mujerynegocios2016 @conamypesv
Programa Nacional de Empresarialidad Femenina
CONAMYPE El Salvador