multichanneling ce / spm week 2. opbouw lessen week 1 - introductie - wat is mch hfdst 1 hom week 2...
TRANSCRIPT
![Page 1: MULTICHANNELING CE / SPM week 2. OPBOUW LESSEN Week 1 - Introductie - Wat is MCH Hfdst 1 HOM Week 2 - Introductie E-Business - Achtergronden Retail -](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062513/5551a0f04979591f3c8bb6b8/html5/thumbnails/1.jpg)
MULTICHANNELING CE / SPM week 2
![Page 2: MULTICHANNELING CE / SPM week 2. OPBOUW LESSEN Week 1 - Introductie - Wat is MCH Hfdst 1 HOM Week 2 - Introductie E-Business - Achtergronden Retail -](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062513/5551a0f04979591f3c8bb6b8/html5/thumbnails/2.jpg)
OPBOUW LESSENWeek 1- Introductie - Wat is MCHHfdst 1 HOM
Week 2- Introductie E-Business- Achtergronden Retail- Traditioneel naar Online marketing- Online marketingstrategieHfdst 2 & 3 HOM
Week 3- Web 1.0, 2.0, 3.0- Online marketingmixHfdst 4 & 5 HOM
Week 4- E Business- Introductie opdracht website analyses (presentatie wk 6)- Wat maakt een goede website?
Week 5- ICT-model- Usability Hfdst 6 HOM
Week 6- Presentatie Website analyse
Week 7- E-mailmarketing- SEO - Online strategieHfdst 9 HOM
Week 8 - Microsites- Introductie E-marketingplan (inleveren wk 14)Hfdst 11 HOM
Week 9 - E commerce meets F Commerce- Social Media Hfdst 12 HOM
Week 10GASTSPREKER
Week 11 - Het plan, de campagne - Mobile marketingHfdst 16 HOM
Week 12 - Trends en ontwikkelingen - MCH - Shopping 3.0
Week 13- Herhaling
Week 14- E-marketingplan inleveren
![Page 3: MULTICHANNELING CE / SPM week 2. OPBOUW LESSEN Week 1 - Introductie - Wat is MCH Hfdst 1 HOM Week 2 - Introductie E-Business - Achtergronden Retail -](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062513/5551a0f04979591f3c8bb6b8/html5/thumbnails/3.jpg)
Multichannel marketing is marketing waarbij men mbv verschillende marketing kanalen een klant wil bereiken.
Een multichannel strategie vraagt een goed inzicht in de wensen van uw klanten!
RECAP: MULTICHANNEL STRATEGIE
![Page 4: MULTICHANNELING CE / SPM week 2. OPBOUW LESSEN Week 1 - Introductie - Wat is MCH Hfdst 1 HOM Week 2 - Introductie E-Business - Achtergronden Retail -](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062513/5551a0f04979591f3c8bb6b8/html5/thumbnails/4.jpg)
-Introductie E-Business-Traditioneel naar Online marketing-Online marketingstrategie-Achtergronden Retail
Hoofdstuk 2 & 3 HOM
VANDAAG
![Page 5: MULTICHANNELING CE / SPM week 2. OPBOUW LESSEN Week 1 - Introductie - Wat is MCH Hfdst 1 HOM Week 2 - Introductie E-Business - Achtergronden Retail -](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062513/5551a0f04979591f3c8bb6b8/html5/thumbnails/5.jpg)
Welke te gekke / virale / succesvolle / minder succesvolle online cases zijn jullie afgelopen week tegengekomen?
MAAR EERST
![Page 6: MULTICHANNELING CE / SPM week 2. OPBOUW LESSEN Week 1 - Introductie - Wat is MCH Hfdst 1 HOM Week 2 - Introductie E-Business - Achtergronden Retail -](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062513/5551a0f04979591f3c8bb6b8/html5/thumbnails/6.jpg)
• Electronic commerce (ook e-commerce genoemd) = verzamelnaam van alle manieren waarop via via computernetwerken handelcomputernetwerken handel bedreven kan worden, en is de benaming van de studie hiervan.
ELECTRONIC COMMERCE
![Page 7: MULTICHANNELING CE / SPM week 2. OPBOUW LESSEN Week 1 - Introductie - Wat is MCH Hfdst 1 HOM Week 2 - Introductie E-Business - Achtergronden Retail -](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062513/5551a0f04979591f3c8bb6b8/html5/thumbnails/7.jpg)
• E-business is een ruimer begrip.
• E-business behelst ook de transacties binnen de organisatie.
• E-commerce wordt gezien als een onderdeel van E-business.
• De term "e-business" is een handelsmerk van IBM
VERSCHIL E-COMMERCE / E-BUSINESS
![Page 8: MULTICHANNELING CE / SPM week 2. OPBOUW LESSEN Week 1 - Introductie - Wat is MCH Hfdst 1 HOM Week 2 - Introductie E-Business - Achtergronden Retail -](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062513/5551a0f04979591f3c8bb6b8/html5/thumbnails/8.jpg)
• Business to Business (B2B)• Business to Consumer (B2C)• Consumer to Consumer (C2C)• Business to Business for Consumer (B2B4C)
VERSCHILLENDE VORMEN E-BUSINESS
![Page 9: MULTICHANNELING CE / SPM week 2. OPBOUW LESSEN Week 1 - Introductie - Wat is MCH Hfdst 1 HOM Week 2 - Introductie E-Business - Achtergronden Retail -](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062513/5551a0f04979591f3c8bb6b8/html5/thumbnails/9.jpg)
E-BUSINESS
![Page 10: MULTICHANNELING CE / SPM week 2. OPBOUW LESSEN Week 1 - Introductie - Wat is MCH Hfdst 1 HOM Week 2 - Introductie E-Business - Achtergronden Retail -](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062513/5551a0f04979591f3c8bb6b8/html5/thumbnails/10.jpg)
EB = EC + SCM + CRM + SRM + EI + ERP
HET E-BUSINESS PROCES
![Page 11: MULTICHANNELING CE / SPM week 2. OPBOUW LESSEN Week 1 - Introductie - Wat is MCH Hfdst 1 HOM Week 2 - Introductie E-Business - Achtergronden Retail -](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062513/5551a0f04979591f3c8bb6b8/html5/thumbnails/11.jpg)
E-Commerce = E-Marketing + E-Procurement
Supply Chain Management
(Ketenintegratie)
CRMCustomer Relationship
Management
SRMSupplier Relationship
Management
Enterprise Intelligence =Business Intelligence +
Competitive Intelligence
ERPEnterprise Resource
Planning
E-BUSINESS PROCES
![Page 12: MULTICHANNELING CE / SPM week 2. OPBOUW LESSEN Week 1 - Introductie - Wat is MCH Hfdst 1 HOM Week 2 - Introductie E-Business - Achtergronden Retail -](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062513/5551a0f04979591f3c8bb6b8/html5/thumbnails/12.jpg)
12
STAPPEN VOOR HET GEBRUIK VAN E-BUSINESSDIENSTEN
![Page 13: MULTICHANNELING CE / SPM week 2. OPBOUW LESSEN Week 1 - Introductie - Wat is MCH Hfdst 1 HOM Week 2 - Introductie E-Business - Achtergronden Retail -](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062513/5551a0f04979591f3c8bb6b8/html5/thumbnails/13.jpg)
• Fase 1: de eerste IT systemen die beschikbaar kwamen automatiseerdenautomatiseerden een discrete transactie discrete transactie zoals orderinvoer of de financiële administratie van een onderneming.
• Fase 2: betrof een verdere automatisering verdere automatisering van functies binnen een onderneming, denk aan HRM en productontwikkeling.
• Fase 3: het verbinden van de in de vorige twee fases ontwikkelde losstaande systemen. Een voorbeeld hiervan is het koppelen van verkoopactiviteiten aan het orderproces, dit gebeurt middels hulpmiddelen zoals CRM en ERP-systemen.
OFWEL
![Page 14: MULTICHANNELING CE / SPM week 2. OPBOUW LESSEN Week 1 - Introductie - Wat is MCH Hfdst 1 HOM Week 2 - Introductie E-Business - Achtergronden Retail -](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062513/5551a0f04979591f3c8bb6b8/html5/thumbnails/14.jpg)
• Fase 4: behelst de integratieintegratie van de gehele waardeketenwaardeketen. Dit omvat het afstemmen van processen binnen de bedrijfskolom, van leverancier tot klant. Productie-, inkoop- en serviceopdrachten worden door de keten heen uitgewisseld.
• Fase 5: betreft de optimalisatieoptimalisatie van processen en activiteiten binnen de bedrijfskolom op basis van real-time informatie.
![Page 15: MULTICHANNELING CE / SPM week 2. OPBOUW LESSEN Week 1 - Introductie - Wat is MCH Hfdst 1 HOM Week 2 - Introductie E-Business - Achtergronden Retail -](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062513/5551a0f04979591f3c8bb6b8/html5/thumbnails/15.jpg)
Hoofdstuk 2 HOM
VAN TRADITIONELE NAAR ONLINE MARKETING, VAN 4P NAAR 4C
![Page 16: MULTICHANNELING CE / SPM week 2. OPBOUW LESSEN Week 1 - Introductie - Wat is MCH Hfdst 1 HOM Week 2 - Introductie E-Business - Achtergronden Retail -](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062513/5551a0f04979591f3c8bb6b8/html5/thumbnails/16.jpg)
NOG MEER P’S
RETAILMARKETING
• Parkeren• People / Personeel• Positionering• Paying
ORGANISATIE• Pers• Politiek• Proces• Progress
…• People • Planet • Profit
![Page 17: MULTICHANNELING CE / SPM week 2. OPBOUW LESSEN Week 1 - Introductie - Wat is MCH Hfdst 1 HOM Week 2 - Introductie E-Business - Achtergronden Retail -](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062513/5551a0f04979591f3c8bb6b8/html5/thumbnails/17.jpg)
Markt \ Product
Huidig Nieuw
Huidig Marktpenetratie Productontwikkeling
Nieuw Marktontwikkeling Diversificatie
INTERNET TER ONDERSTEUNING VAN VERSCHILLENDE GROEISTRATEGIEËN
![Page 18: MULTICHANNELING CE / SPM week 2. OPBOUW LESSEN Week 1 - Introductie - Wat is MCH Hfdst 1 HOM Week 2 - Introductie E-Business - Achtergronden Retail -](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062513/5551a0f04979591f3c8bb6b8/html5/thumbnails/18.jpg)
INTERNET TER ONDERSTEUNING VAN VERSCHILLENDE GROEISTRATEGIEËN
![Page 19: MULTICHANNELING CE / SPM week 2. OPBOUW LESSEN Week 1 - Introductie - Wat is MCH Hfdst 1 HOM Week 2 - Introductie E-Business - Achtergronden Retail -](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062513/5551a0f04979591f3c8bb6b8/html5/thumbnails/19.jpg)
• Naast presentatie ook beleving• Mogelijkheden tot het aanboren van nieuwe
marktsegmenten • Mogelijkheden om producten direct te
gebruiken • Verregaande interactie met de consument • Anonimiteit• Relatieve goedkope mogelijkheden• Groot bereik • Mogelijkheid om kleine markten winstgevend te
maken
KANSEN ONLINE MARKETING
![Page 20: MULTICHANNELING CE / SPM week 2. OPBOUW LESSEN Week 1 - Introductie - Wat is MCH Hfdst 1 HOM Week 2 - Introductie E-Business - Achtergronden Retail -](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062513/5551a0f04979591f3c8bb6b8/html5/thumbnails/20.jpg)
• Bol.com• Vanaf vandaag kunnen webwinkeliers hun
aanbod ook te koop aanbieden via de site van Bol.com. Het bedrijf stelt zijn platform namelijk open voor derden. Op het niveau van de productpagina komt hun aanbod in een apart tabblad schouder te staan met dat van de blauwe webwinkel zelf.
BOL.COM PLAZA
![Page 21: MULTICHANNELING CE / SPM week 2. OPBOUW LESSEN Week 1 - Introductie - Wat is MCH Hfdst 1 HOM Week 2 - Introductie E-Business - Achtergronden Retail -](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062513/5551a0f04979591f3c8bb6b8/html5/thumbnails/21.jpg)
![Page 22: MULTICHANNELING CE / SPM week 2. OPBOUW LESSEN Week 1 - Introductie - Wat is MCH Hfdst 1 HOM Week 2 - Introductie E-Business - Achtergronden Retail -](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062513/5551a0f04979591f3c8bb6b8/html5/thumbnails/22.jpg)
HET NIEUWE BUSINESSMODEL VAN BOL
1. Wat is het nieuwe businessmodel van Bol?2. Wat is het voordeel voor de handelspartners?3. Wie zijn de handelspartners?4. Welke veiligheidsmaatregelen treft Bol?5. Wat is het voordeel voor de consument?
BOL.COM PLAZA
![Page 23: MULTICHANNELING CE / SPM week 2. OPBOUW LESSEN Week 1 - Introductie - Wat is MCH Hfdst 1 HOM Week 2 - Introductie E-Business - Achtergronden Retail -](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062513/5551a0f04979591f3c8bb6b8/html5/thumbnails/23.jpg)
Hoofdstuk 3 HOM
ONLINE MARKETINGSTRATEGIE EN TOEPASSING VAN HET 4C-MODEL
![Page 24: MULTICHANNELING CE / SPM week 2. OPBOUW LESSEN Week 1 - Introductie - Wat is MCH Hfdst 1 HOM Week 2 - Introductie E-Business - Achtergronden Retail -](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062513/5551a0f04979591f3c8bb6b8/html5/thumbnails/24.jpg)
• Lage Kosten • Groot bereik• Bijsturen van campagnes
bij tegenvallende conversie • Sterke relatiegerichtheid• Conversie
de omzetting van sitebezoek naar een bepaald conversiedoel, bijv. een bestelling of betaling, doorgaans uitgedrukt als een percentage van de percentage van de sitebezoekerssitebezoekers dat converteert tot het conversiedoel.
VOORDELEN ONLINE MARKETING
![Page 25: MULTICHANNELING CE / SPM week 2. OPBOUW LESSEN Week 1 - Introductie - Wat is MCH Hfdst 1 HOM Week 2 - Introductie E-Business - Achtergronden Retail -](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062513/5551a0f04979591f3c8bb6b8/html5/thumbnails/25.jpg)
1. Sterke relatiegerichtheid
2. Focus op het kanaal, de content en de terugkerende bezoeker
3. Focus op een afgewogen mix van informatie, communicatie en transactie (H6)
VOORBEELDEN EIGENSCHAPPEN ONLINE MARKETING
![Page 26: MULTICHANNELING CE / SPM week 2. OPBOUW LESSEN Week 1 - Introductie - Wat is MCH Hfdst 1 HOM Week 2 - Introductie E-Business - Achtergronden Retail -](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062513/5551a0f04979591f3c8bb6b8/html5/thumbnails/26.jpg)
ENGAGEMENT
![Page 27: MULTICHANNELING CE / SPM week 2. OPBOUW LESSEN Week 1 - Introductie - Wat is MCH Hfdst 1 HOM Week 2 - Introductie E-Business - Achtergronden Retail -](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062513/5551a0f04979591f3c8bb6b8/html5/thumbnails/27.jpg)
ConsumerenConsumeren: review : review lezenlezen
DeelnemenDeelnemen: spel : spel spelenspelen
VerspreidenVerspreiden: : Delen met je Delen met je vriendenvrienden
VOORBEELDEN ENGAGEMENT
![Page 28: MULTICHANNELING CE / SPM week 2. OPBOUW LESSEN Week 1 - Introductie - Wat is MCH Hfdst 1 HOM Week 2 - Introductie E-Business - Achtergronden Retail -](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062513/5551a0f04979591f3c8bb6b8/html5/thumbnails/28.jpg)
ONLINE MARKETING OMVAT
![Page 29: MULTICHANNELING CE / SPM week 2. OPBOUW LESSEN Week 1 - Introductie - Wat is MCH Hfdst 1 HOM Week 2 - Introductie E-Business - Achtergronden Retail -](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062513/5551a0f04979591f3c8bb6b8/html5/thumbnails/29.jpg)
•Permissiemarketing onderscheidt zich van traditionele marketing, "interruptiemarketinginterruptiemarketing” genoemd.
•E-mail marketing E-mail marketing is een vorm van permissiemarketing. Het uitgangspunt hiervan is dat het initiatief tot de initiatief tot de communicatie communicatie ligt bij de (potentiële) relaties. – Opt-in– Opt-out
http://www.frankwatching.com/archive/2009/05/18/de-nieuwe-wetgeving-rond-e-mailcommunicatie/
PERMISSIEMARKETING
![Page 30: MULTICHANNELING CE / SPM week 2. OPBOUW LESSEN Week 1 - Introductie - Wat is MCH Hfdst 1 HOM Week 2 - Introductie E-Business - Achtergronden Retail -](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062513/5551a0f04979591f3c8bb6b8/html5/thumbnails/30.jpg)
PLAATS VAN DE ONLINE MARKETING STRATEGIE
• Afgeleide van de marketing- en communicatiestrategie van een bedrijf
• De Mission Statement van een bedrijf moet daarom online ook goed vertaald aanwezig zijn.
![Page 31: MULTICHANNELING CE / SPM week 2. OPBOUW LESSEN Week 1 - Introductie - Wat is MCH Hfdst 1 HOM Week 2 - Introductie E-Business - Achtergronden Retail -](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062513/5551a0f04979591f3c8bb6b8/html5/thumbnails/31.jpg)
1. Waar staan we nu?2. Waar willen we staan?3. Hoe komen we daar?4. Welke middelen gebruiken we?5. Hoe komen we met die middelen waar we
moeten zijn?6. Wie doet wat?7. Hoe vindt de controle plaats?
FASES VOOR ONLINE MARKETING STRATEGIE
![Page 32: MULTICHANNELING CE / SPM week 2. OPBOUW LESSEN Week 1 - Introductie - Wat is MCH Hfdst 1 HOM Week 2 - Introductie E-Business - Achtergronden Retail -](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062513/5551a0f04979591f3c8bb6b8/html5/thumbnails/32.jpg)
RANDVOORWAARDEN VOOR ONLINE MARKETING
![Page 33: MULTICHANNELING CE / SPM week 2. OPBOUW LESSEN Week 1 - Introductie - Wat is MCH Hfdst 1 HOM Week 2 - Introductie E-Business - Achtergronden Retail -](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062513/5551a0f04979591f3c8bb6b8/html5/thumbnails/33.jpg)
• Het budget • De aanwezige kennis • Betrokkenheid van afdelingen • Internetvisie hoog in de organisatie • Timing • Dienst en of product zelf• De vatbaarheid van de doelgroep voor online
activiteiten
OVERIGE SUCCESFACTOREN
![Page 34: MULTICHANNELING CE / SPM week 2. OPBOUW LESSEN Week 1 - Introductie - Wat is MCH Hfdst 1 HOM Week 2 - Introductie E-Business - Achtergronden Retail -](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062513/5551a0f04979591f3c8bb6b8/html5/thumbnails/34.jpg)
• Sluit een PACT voor een succesvolle online marketingstrategie– Personeel– Afhandeling– Content– Techniek
iPACT
![Page 35: MULTICHANNELING CE / SPM week 2. OPBOUW LESSEN Week 1 - Introductie - Wat is MCH Hfdst 1 HOM Week 2 - Introductie E-Business - Achtergronden Retail -](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062513/5551a0f04979591f3c8bb6b8/html5/thumbnails/35.jpg)
iPACT
![Page 36: MULTICHANNELING CE / SPM week 2. OPBOUW LESSEN Week 1 - Introductie - Wat is MCH Hfdst 1 HOM Week 2 - Introductie E-Business - Achtergronden Retail -](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062513/5551a0f04979591f3c8bb6b8/html5/thumbnails/36.jpg)
1. Internet als missie2. Internet als kritische succesfactor3. Internet als strategisch hulpmiddel
ONLINE STRATEGIEËN
![Page 37: MULTICHANNELING CE / SPM week 2. OPBOUW LESSEN Week 1 - Introductie - Wat is MCH Hfdst 1 HOM Week 2 - Introductie E-Business - Achtergronden Retail -](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062513/5551a0f04979591f3c8bb6b8/html5/thumbnails/37.jpg)
INTERNET ALS MISSIE
![Page 38: MULTICHANNELING CE / SPM week 2. OPBOUW LESSEN Week 1 - Introductie - Wat is MCH Hfdst 1 HOM Week 2 - Introductie E-Business - Achtergronden Retail -](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062513/5551a0f04979591f3c8bb6b8/html5/thumbnails/38.jpg)
INTERNET ALS KRITISCHE SUCCESFACTOR
![Page 39: MULTICHANNELING CE / SPM week 2. OPBOUW LESSEN Week 1 - Introductie - Wat is MCH Hfdst 1 HOM Week 2 - Introductie E-Business - Achtergronden Retail -](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062513/5551a0f04979591f3c8bb6b8/html5/thumbnails/39.jpg)
INTERNET ALS STRATEGISCH HULPMIDDEL
![Page 40: MULTICHANNELING CE / SPM week 2. OPBOUW LESSEN Week 1 - Introductie - Wat is MCH Hfdst 1 HOM Week 2 - Introductie E-Business - Achtergronden Retail -](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062513/5551a0f04979591f3c8bb6b8/html5/thumbnails/40.jpg)
PrijsCost
Plaats Convenience
Product Consumer Value
PromotieCommunication
ONLINE MARKETINGMIX 4 P’S > 4 C’S
![Page 41: MULTICHANNELING CE / SPM week 2. OPBOUW LESSEN Week 1 - Introductie - Wat is MCH Hfdst 1 HOM Week 2 - Introductie E-Business - Achtergronden Retail -](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062513/5551a0f04979591f3c8bb6b8/html5/thumbnails/41.jpg)
• Prijs zelf is niet alleen een sterk wapen
• Bij een scherpe prijs wordt je sneller gevonden
• Kostenbesparing
COST (PRIJS)
![Page 42: MULTICHANNELING CE / SPM week 2. OPBOUW LESSEN Week 1 - Introductie - Wat is MCH Hfdst 1 HOM Week 2 - Introductie E-Business - Achtergronden Retail -](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062513/5551a0f04979591f3c8bb6b8/html5/thumbnails/42.jpg)
• Gemak• De weinige stappen weinige stappen die gemaakt moeten worden om tot een
transactie of het doel te kunnen komen• Het direct kunnen bekijken van producten• Makkelijke betaalmethode• Status kunnen bekijken• Direct kunnen bestellen en bijbestellen • Goede formulieren • Eenvoudige navigatie
CONVENIENCE (PLAATS)
![Page 43: MULTICHANNELING CE / SPM week 2. OPBOUW LESSEN Week 1 - Introductie - Wat is MCH Hfdst 1 HOM Week 2 - Introductie E-Business - Achtergronden Retail -](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062513/5551a0f04979591f3c8bb6b8/html5/thumbnails/43.jpg)
• De unieke, onderscheidende en sterke meerwaarde, die niet niet eenvoudig te kopiëren te kopiëren is door de concurrent.– 24 uur bereikbaarheid is eigenschap, geen meerwaarde!
CONSUMER VALUE (PRODUCT)
![Page 44: MULTICHANNELING CE / SPM week 2. OPBOUW LESSEN Week 1 - Introductie - Wat is MCH Hfdst 1 HOM Week 2 - Introductie E-Business - Achtergronden Retail -](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062513/5551a0f04979591f3c8bb6b8/html5/thumbnails/44.jpg)
• Look-&-feel van webuitingen. Interaction Design. Het doel is het meegeven van goed gevoel.
• 2 voorbeelden: – 1. De verhouding tekst/foto/video verhouding tekst/foto/video en overige
onderdelen van een scherm
– 2. Een ontwerp en uitstraling die veel vertrouwen vertrouwen wekkenwekken
COMMUNICATIE (PROMOTIE)
![Page 45: MULTICHANNELING CE / SPM week 2. OPBOUW LESSEN Week 1 - Introductie - Wat is MCH Hfdst 1 HOM Week 2 - Introductie E-Business - Achtergronden Retail -](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062513/5551a0f04979591f3c8bb6b8/html5/thumbnails/45.jpg)
VOLGENDE WEEK
• Web 1.0, 2.0, 3.0• Online marketingmix
Hoofdstuk 4 & 5 HOM
![Page 46: MULTICHANNELING CE / SPM week 2. OPBOUW LESSEN Week 1 - Introductie - Wat is MCH Hfdst 1 HOM Week 2 - Introductie E-Business - Achtergronden Retail -](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062513/5551a0f04979591f3c8bb6b8/html5/thumbnails/46.jpg)