12/16/2015 Mundo do Marketing | Crama | Quando repensar sua marca?

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Quando repensar sua marca?Assim como as pessoas, as marcas passam por vários estágios ao longo de seu ciclo de vida, como a infância, adolescência e maturidade. E cada umadessas fases deve ser acompanhada por mudanças na forma como a empresa se comunica. O maior desafio para os gestores de Marketing está emquestionar o estágio atual de suas marcas e adequar sua comunicação, sem perder sua essência.

Um pensamento importante que as profissionais precisam ter ao repensar as estratégias corporativas é que o processo não pode ser apenas umamudança plástica. Ele deve partir de uma reflexão sobre o que a marca está falando e o que seu público está compreendendo a respeito dessamensagem. Quando é encontrado algum tipo de dicotomia, está na hora de, literalmente, rever os seus conceitos.

"Eu vejo muito que as empresas vão amadurecendo, mas a forma como as elas fazem sua comunicação não acompanha esse amadurecimento.Fazendo uma analogia, eu não falo com as pessoas da forma que eu conversava há cinco anos. Isso levaria a criar uma confusão na cabeça dosinterlocutores. Sim, a marca tem sua essência, mas a forma como ela se apresenta e entrega valor pode mudar com o passar do tempo. O que eraentregue de valor ontem não funciona mais hoje" pondera Ana Cotta, Sócia-Diretora de Criação da Crama Design Estratégico.

E quando saber a hora certa de mudar?

Há momentos em que não apenas a companhia muda, mas também o cenário em torno dela se transforma. E as empresas não podem ficar estáticasdiante do ambiente. Um claro exemplo que demonstra esse movimento é a migração da preferência dos consumidores para os chamados mercados de

Quando repensar sua marca?

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bairro, próximos a suas residências. Mas, mesmo diante de circunstâncias cada vez mais fluidas, não se pode "romper" abruptamente com ointerlocutor.

"Não se pode mudar a identidade e largar o consumidor de seu produto na mão. O processo deve ser sempre uma evolução. Você não está rompendo,está na verdade continuando uma história. É um processo de dentro para fora e, quando feito genuinamente dessa forma, os consumidores conseguemenxergar a verdade da marca, solidificando o posicionamento. Tudo deve ser consequência de uma estratégia. Precisamos estar o tempo todo fazendouma autoanálise", ressalta a Sócia-Diretora de Criação da Crama.

Com uma construção de marca bem feita, a intenção da mensagem fica clara para o consumidor, que começa a entender o que as marcas realmentequerem dizer. Esse processo ajuda a fidelizar, criando atalhos mentais de entrega de valor e destacando a empresa no seu setor. "Para mim, a maiordiferenciação que você pode ter no mercado é ser você mesmo", afirma Ana.

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