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LA REVISTA VIAJERA DE LA CONFEDERACIÓN ESPAÑOLA DE AGENCIAS DE VIAJES

NOTICIAS CEAV . LAS ASOCIACIONES INFORMAN

Mundo inéditoMundo inédito

AUSTRALIA: la inmensidad del sur del Pacífico

DUBAI: el rico emiratodel Gofo Pérsico

Foto portada: Muchacha aborigenaustraliana en Alice Springs. Fotografía:Román Hereter

e complace una vez más dirigirme a todos vosotros constatando unarecuperación en el turismo emisor que se suma a los buenos datos delreceptivo que ya venimos cosechando en los últimos años. La buena

Semana Santa y las ventas del verano así lo demuestran y nos auguran una muybuena temporada acompañada de la recuperación económica que aunque máslentamente de lo que nos gustaría, viene afectando positivamente a cada vez máscapas de la población de nuestro país.

Las nuevas conexiones aéreas de Iberia a Japón, de Korean Air a Seúl y deNorvegian a Estados Unidos, son, sin duda, buenas noticias que acercan los des-tinos y acaban abaratando los costes de transporte, lo que sin duda contribuye amayores oportunidades de programación para nuestras agencias y turoperado-res emisores y más plazas para nuestros visitantes.

Paralelamente, la mayor actividad de oficinas extranjeras de promoción turísticacomo las de Austria, Alemania o Japón, está dando sus frutos y contribuye deci-sivamente a que estos sean algunos de los destinos más demandados de caraa unas próximas vacaciones veraniegas.

Esta temporada estival ha venido marcada por el anuncio de British Airways eIberia de que a partir del 1 de noviembre próximo cobrarán por reserva hecha víaGDS un cargo de 9,50 euros por componente tarifario. CEAV ha manifestado sutotal y rotundo rechazo a la decisión adoptada por dichas aerolíneas de cobrar unsuplemento en todas las reservas realizadas vía GDS como nueva estrategia dedistribución, dado que supone un incremento encubierto de precios, al superar,ampliamente, el coste de los GDS para ellas. Además, lamenta que esta decisiónhaya sido adoptada de forma inesperada, sin previo aviso y sin haber consultadoen ningún momento su puesta en marcha con ninguna asociación profesional.Estamos en permanente contacto con ECTAA, ESSTA, WTAAA y FOLATUR porquees un tema global: CEAV está recabando información y estudiando los posiblesescenarios

Pasada ya la época de los workshops, en CEAV seguimos trabajando en la defensade los intereses de las agencias de viajes y preparando la cena de la ya quintaedición del distintivo Matilde Torres a celebrar en octubre y la IV Cumbre deAsociaciones de Agencias de Viajes en noviembre.

Como canario, me congratula especialmente que haya sido en mi tierra donde sehaya presentado el pasado 12 de junio, conjuntamente por los ministros de Ener-gía, Turismo y Agenda Digital, Álvaro Nadal y del Interior Juan Ignacio Zoido, elPlan de Turismo Seguro 2017. Ya me referí en el editorial de la revista de eneroque coincidió con FITUR al buen trabajo y profesionalidad de la Fuerzas y Cuer-pos de Seguridad del Estado y es evidente que si seguimos con la tranquilidadde la que venimos disfrutando en los últimos años, cada vez tendremos másturismo receptivo que podrá disfrutar de nuestros múltiples atractivos.

Y antes de desearos a todos un muy feliz verano, también me satisface poderconfirmar que el sector de las agencias de viajes está en auge y que nuestro canalsupone más de un 80% de las ventas de las aerolíneas. Ahora sí, buen trabajo yfeliz verano a todos.

Rafael Gallego NadalPresidente de la ConfederaciónEspañola de Agencias de Viajes

MCEAVConfederación Españolade Agencias de Viajes

Diego de León, 47 - Despacho 2728006 MadridTel. 91 838 85 36Fax 91 838 85 34e-mail: ceav@ceav.infoweb: ceav.info

Presidente: Rafael Gallego Nadal

Dirección Editorial: Marti Sarrate, AntonioCaño, Tomás Komuda, Rafael Serra

Directora comercial: Cristina Bou

Coordinación de contenidos: MercedesTejero, Román Hereter

Dirección periodística: Román Hereter

Directora de arte: Raquel Pérez

Edición gráfica: r&p asociadosImprenta: Cevagraf, s.c.c.l.

Depósito Legal: B-19.287-2004

Junio 2017

Editorial

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LA REVISTA VIAJERA DE LA CONFEDERACIÓN ESPAÑOLA DE AGENCIAS DE VIAJES

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AUSTRALIA: la inmensidad del sur del Pacífico

DUBAI: el rico emiratodel Golfo Pérsico

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Sum

ario NOTICIAS breves

Bienvenida y programa de la 4ª CUMBRE DEASOCIACIONES DE AGENCIAS DE VIAJES que secelebrará del 1 al 3 de Noviembre en Valencia.

ENTREVISTA: Juan Espadas, Presidente de laRed de Ciudades AVE.

REFLEXIÓN La vía hacia el éxito, ¿corto, medio o largoplazo? - No estamos en época de cambios, si no ante uncambio de época - Gestionar bien, la opción de sos-tenibilidad Turismofobia - Cambios globales - Movilidad,transversabilidad - Factores del turismo... atrás y adelan-te... Por Martin Sarrate, Director General de Julia Central de Viajes,Vicepresidente Económico-Financiero de CEAV y Presidente de ACAVe.

AUSTRALIA: La inmensidad del sur del Pacífico.Para algunos, la isla más grande de la tierra, paraotros, el continente más pequeño. Texto y fotografias:Román Hereter.

LA GRANJA DE SAN ILDEFONSO, un pequeñoVersalles en la Sierra de Guadarrama. Texto y

fotografías: Carlos González.

THE BASQUE ROUTE, una ruta de 7 etapas porla diferentes caras de Euskadi. Un destino perfectopara recomendar a tus clientes.

LAS ASOCIACIONES INFORMAN

PARÍS Y SU REGIÓN, un destino turístico deexcepción.

EXPERIENCIA VIAJERA: Dubai, el rico emirato delGolfo Pérsico. Texto y fotografías: Tomás Komuda de Viajes Jairán.Presidente de la Asociación de Agencias de Viajes de Almería.

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cada vez más informado. Por este mo-tivo, es necesaria una inversión en elsector en TICs y en formación cualifica-da que dé lugar a productos diferencia-les y poder, así, adelantarse a sus ex-pectativas. Olivia también fue la encar-gada de presentar a los representantesdel país anfitrión del workshop, Japón yde la región invitada, París.

En una edición que, apuesta por la innov-ación y la tecnología del sector, el paísanfitrión de la Travel Night de la Confede-ración Española de Agencias de Viajesno podía ser otro que Japón. Un destinoturístico que crece desde el año 2012 aritmos cercanos al 20% y que llevó alpaís del sol naciente a más de 91.800españoles en 2016 (+17% respecto alaño anterior). Cifras que para Kenji Inoue,Director Ejecutivo de la Oficina Nacionalde Turismo de Japón en Madrid (JNTO)y para Kaori Inagaki, directora de la Ofici-na, se mantendrán para este año.

Por otro lado, en esta 4ª edición del work-shop, la Confederación Española deAgencias de Viajes ha querido ofrecersu apoyo institucional a la región de Pa-rís para dinamizar, de este modo, el des-tino y 15 de sus colaborares encabeza-dos por Lanika Leger, Chargée de mis-sion Promotion Mar, y Dominique Maulin,Directora de A TOUT France, estuvieronpresentes en la Travel Night.

Además, en la Travel Night de CEAV hanestado presentes más de 60 empresasturísticas como: Aerticket, Amadeus, Ex-pedia Taap, Idealmedia, Musement, Pipe-line, Pericomputer, Servivuelo, Travelport,Triping.dmc, Turiskopio y VR World Pro(tecnología y servicios); American re-ceptive, Baltic Blue - Air Baltic, Luxotur,Mapatours, Politours, TUI Spain y WorldTravel Group-Rumanía (turoperadoresde viajes); Allianz global Assistance, AON,Intermundial y RACE (asistencia en viaje);Air Arabia, Air France-KLM-Transavia,American Airlines, APG IET, APG Spain,Binter, Finnair, Hahn Air Lines, Iberia,Norwegian Air, Qatar Airways, Royal AirMaroc, Singapore Airlines, Summerwind

CEAV apuesta por la innovación y la tecnologíaen la cuarta edición de su Travel Night

El workshop anual de CEAV, que tuvolugar el pasado jueves 11 de mayo enel Hotel Miguel Ángel de Madrid, crececada año y bate en 2017 su récord departicipación de más de 60 compañíasexpositoras entre empresas de servicios,destinos turísticos nacionales e interna-cionales, aseguradoras, cadenas hote-

leras, ferrocarriles, líneas aéreas, y aso-ciaciones de agencias y más de 190agentes de viajes.

Para atenderlos, la encargada de pre-sentar el evento fue “Olivia”, el primeravatar de realidad virtual interactivo, de-sarrollado por Turiskopio, empresa de

marketing con foco en la innovación, enasociación con VR World Pro, especia-lizada en proveer soluciones de reali-dad virtual. Una muestra de lo que para,Rafael Gallego, presidente de CEAV,puede suponer la innovación y la tec-nología en la industria turística para sa-tisfacer las necesidades de un cliente

La Confederación Española de Agencias de Viajes (CEAV), con el respaldo de la Unión de Agenciasde Viajes (UNAV) y la Asociación Corporativa de Agencias de Viajes Especializadas (ACAVE) organizaron

la cuarta edición de su Travel Night.

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CEAV asiste en San Petersburgo al cierre del Año Dualde Turismo hispano-ruso

La Confederación Española de Agenciasde Viajes (CEAV) ha asistido a la clau-sura del Año Dual de Turismo hispano-ruso que ha tenido lugar en el MuseoPetergof de San Petersburgo y con elque se ha puesto punto y seguido a unintenso año de actividades de promo-ción turística entre ambos países. Así,Rafael Gallego, presidente de CEAV hasido el único representante de asocia-ciones turísticas españolas que ha acom-pañado a Matilde Pastora Asián Gonzá-lez, Secretaria de Estado de Turismo, alacto en el que entre otras personalida-des han asistido Alla Manilova, Vicemi-nistra de Turismo y Cultura de la Federa-ción Rusa, Georgy Poltavchenko, gober-nador de la ciudad de San Petersburgo,y el embajador de España ante el Krem-lin, Ignacio Ybáñez Rubio.Para Rafael Gallego, presidente de CE-AV, lejos de encontrarnos en el momen-to final de la colaboración entre ambospaíses estamos ante un punto y seguido.Este año ha constituido una excelenteoportunidad para estrechar la coopera-ción turística entre ambos países, impul-sar el intercambio de flujos turísticos yconsolidar la promoción de ambos des-tinos. Por este motivo ya estamos traba-jando para firmar un acuerdo de colabo-ración con la Asociación de Turoperado-res de Rusia (ATOR) en todas estas ma-terias en la que la formación de los agen-tes tendrá un papel fundamental.Durante el primer trimestre del año 2017han visitado España 156.000 turistas ru-sos, lo que supone un aumento del 15%con respecto al mismo periodo del añoanterior. Además, su gasto ha sido demás 223 millones de euros, un incre-mento del 8%. Cifras que para RafaelGallego no hacen más que constatar laimportancia del turismo ruso para nuestropaís y la necesidad de seguir trabajandoen materia de cooperación turística. En2016 más de 650.000 habitantes de laFederación Rusa visitaron nuestro paísbuscando un producto de calidad, es-

tancias prolongadas, en familia y atraí-dos por la cultura, lo que los convierteen un turista muy deseado para nuestromercado, añade el presidente de la Con-federación Española de Agencias deViajes. España es, además, el tercerpaís más visitado por los turistas rusostan sólo por detrás de China y Tailandia,mientras que tan sólo 150.000 españolesvisitaron la Federación Rusa durante elpasado año.El Año Dual hispano-ruso fue inauguradoen abril de 2016 con una gala del balletruso en el Teatro Real de Madrid. Ahoraculmina en San Petesburgo, concreta-mente en el Museo Petergof, que bajoel título de “Viaja a la Tierra de Don Qui-

jote” ha dedicado a España la fiesta deapertura de la temporada de sus fuentes.Más de 12 meses repletos de actividadesentre ambos que han fortalecido los vín-culos entre sus empresas y asociacionesturísticas, y han fomentado la promociónde inversiones y de los destinos median-te diversas líneas de actuación: intercam-bio de expertos, simplificación de lostrámites para los turistas o la participa-ción en las principales ferias e iniciativasde la industria. Ambos países han expre-sado su voluntad de seguir impulsandolos flujos turísticos con nuevas iniciativasy acuerdos de colaboración como el queCEAV está preparando con la Asocia-ción de Turoperadores de Rusia (ATOR).

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y United Airlines (compañías aéreas);SNCF (ferrocarril); Albacete, Turismo deEuskadi, Ciudades AVE, Murcia, Segoviay Sevilla (destinos nacionales); Austria,Visit Britain, Italia, Visit Flanders, Perú,República Dominicana y Torino (destinosinternacionales); Japón (país anfitrión);París (región invitada); Andorra PlazaHoteles, Intercontinental Hotels Group,Maritim Hoteles y Sandos Hoteles (ca-denas hoteleras); y ACAVE, AsociaciónCorporativa de Agencias de Viajes Es-pecializadas, y UNAV, Unión de Agenciasde viajes (asociaciones).

Así, para Rafael Gallego, Travel Nightse consolida como un espacio único parahacer contactos profesionales de primernivel que no sólo favorecen y potencian

la profesionalidad del sector, sino que lo dinamizan mediante lacreación de sinergias entre las diferentes empresas e institucionesen un ambiente más distendido. Una cita obligada.

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La Confederación Española de Agenciasde Viajes (CEAV), junto a Lufthansa,Turismo de Alemania, Polonia y la Re-pública Checa y en colaboración conWelcome, Global Travel Forum y el De-partamento de Turismo, Comercio yConsumo del Gobierno Vasco, ha or-ganizado el Workshop + de 100 LU-GARES TOP ALEMANIA - REPÚBLICACHECA - POLONIA. El evento, queforma parte de las actividades del WEL-COME Global Travel Forum, tuvo lugarel pasado 4 de mayo en BILBAO EXHI-BITION CENTRE, en el auditorio 2, nivel4 del Centro de Convenciones e incluyóuna degustación gastronómica con losproductos más típicos de los países an-fitriones. El acto congregó

CEAV acerca a Bilbao la oferta turísticade Alemania, Polonia y República Checa junto con Lufthansa

unos de 80 agentes de viajes de Bilbaoque disfrutaron de un recorrido que lesllevó desde Berlín, Praga o Varsovia,hasta la Selva Negra dando a conoceren profundidad su oferta cultural, de ocioy gastronómica. Además, se presenta-ron las programa ciones de ExpediaTAAP, MAPA TOURS, MARITIM HO-TELS, POLITOURS, SPECIAL TOURSy TUI SPAIN.El encuentro contó con la asistencia dela gerente de CEAV, Mercedes Tejero;los responsables de Lufhtansa, FelipePardo, Carmen Giro y Carmen GómezSainz de la Maza; la Directora para Es-paña y Portugal Oficina Nacional Alema-na de Turismo,

Ulrike Bohnet; la Directora para Españay Portugal en CzechTourism, MarkétaLehecková y la Directora en OficinaNacional de Turismo de Polonia en Es-paña, Agata Witoslawska. Además, par-ticiparon los responsables de las em-presas expositoras:TUI SPAIN: Valentín Escalera, DirectorComercial, y Oscar Santos, DelegadoComercial Zona Norte. EXPEDIA TAAP:David Bretos Cano, Comercial para Es-paña. MAPA TOURS: Jon Navarro, Dele-gado Zona Norte. MARÍTIM HOTELES:Nieves Domínguez, Directora Comercialpara España y Portugal. POLITOURS:Blanca Nieves Martínez Sedano, Dele-gada Politours Zona Norte y LourdesEsteban, comercial Politours Zona Norte.SPECIAL TOURS: Jonan Armendariz,Delegado Comercial Bizkaia.

El tercer "Cara a Cara" del Foro Hosteltur2017, que se celebró el pasado 25 demayo, tuvo por título "Agencias presen-ciales versus OTA: Asesoramientopersonal frente a venta online" y estuvoprotagonizado por Eva Blasco, Vicepre-sidenta de CEAV y Pablo Caspers, ChiefAir Supplier & Advertising Officer deeDreams Odigeo.

Eva Blasco participa en el Foro Hosteltur 2017Entre las tesis más destacadas defen-didas por Eva Blasco, manifestó que laAgencia presencial no desparecerá, sien-do el asesoramiento lo que debe marcarla diferencia. Si hace 15 años se decíaque la agencia presencial desapareceríapor la llegada de internet, el tiempo hapuesto a cada modelo en su sitio. Laagencia presencial ofrece al cliente un

asesoramiento que la diferencia, ayu-dando al cliente a decidir entre tanta ofer-ta, ahorrándole además una gran canti-dad de tiempo, ya que la compra porinternet si bien ofrece inmediatez requie-re invertir mucho tiempo.Algunos otros aspectos destacados porEva Blasco en su intervención fueron:“El cliente es poco fiel, está muy formadoy exige inmediatez, quizás es esa inme-diatez -a la que nos estamos acostum-brando- la principal amenaza para laagencia presencial”. “Nos ponen trabasa determinados modelos de negociomientras los auténticos puros interme-diarios no son reconocidos como tales”.“Las agencias presenciales tienen el retode convertirse en auténticos asesores;en EE.UU. crece el número de agentesoffline porque se han convertido enasesores”. “Hay clientes puros on line,clientes puros off line pero sobre todocliente mixto, que opta por el canal online o presencial en función del tipo deviaje, motivo del viaje, disponibilidadesde tiempo, etc.”

De izquierda a derecha: Pablo Caspers, de eDreams Odigeo, Eva Blasco de CEAV y MiguelAngel Jiménez de Tripsum.

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Con motivo del aumento de viajerosprocedentes de España a Japón y elcreciente interés de los españoles porel país, el pasado 9 de mayo se inauguróen Madrid la nueva Oficina Nacional deTurismo de Japón (JNTO). Esta nuevadelegación tiene como objetivo pro-mocionar y divulgar los atractivos tu-rísticos de Japón en España.

Inauguración de la Oficina Nacional de Turismode Japón (JNTO) en España

La nueva oficina en Madrid tendrá, entreotras, las funciones de colaborar conlos medios de comunicación para au-mentar la visibilidad de Japón; aumentarla colaboración con los touroperadoresy las agencias de viajes; estudiar elturismo emisor español hacia Japón yatender las consultas de turistas quevan a visitar Japón.

Para más información:

Carrera de San Jerónimo, 15, 3ºCMADRID - Teléfono 91 077 00 70

WEBwww.turismo-japon.es/FACEBOOKwww.facebook.com/DescubreJapon.es/

Durante la CEAV Travel Night se pre-sentó el acuerdo de colaboración conla Oficina de Turismo de Japón por el

que CEAV realizará diversas formacio-nes dirigidas a agentes turísticos con elobjetivo de que conozcan en profundi-dad el destino. Asimismo, Japón estarámuy presente en la revista Mundo Inéditocon reportajes de interés profesional ycon la creación del primer monográficodirigido a los agentes como guía técnicay profesional del destino y que se lanzarácon el número de otoño de la revista.Rafael Gallego, presidente de CEAV,manifestó su satisfacción por el acuer-do ya que, tal y como declaró, Japón esun destino de interés creciente para elturista de calidad que busca descubrirsu riqueza cultural, histórica y gastro-nómica y el valor de sus tradiciones. Elnúmero de españoles que ha visitado

Japón se ha incrementado en 2016 encerca de un 20%, motivo que ha llevadoa la apertura en Madrid de la sextaoficina turística en Europa. Carlos MartinGallego, Responsable Grupos Comer-ciales de Iberia, Gerencia Agencias,también destacó la facilidad de los vuelosdirectos desde Madrid, que se ofrecendesde octubre y el hecho de no necesitarvisado para visitas turísticas de tiempoinferior a 90 días. Por su parte, KenjiInoue, Director Ejecutivo de la OficinaNacional de Turismo de Japón en Ma-drid (JNTO) y Kaori Inagaki, directorade la Oficina, afirmaron que esperanmantener el crecimiento de turistas es-pañoles hacia Japón y manifestaron susatisfacción por el acuerdo alcanzado.

Japón firma un acuerdo de colaboración con CEAV

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El pasado 08 de junio tuvo lugar en elmarco del hotel H10 ART GALLERY unainteresante presentación del destinoJAPON, organizado por CEAV fruto delacuerdo anual firmado con la OficinaNacional de Turismo de Japón.La formación la inauguró el Consul Ge-neral de Japón en Barcelona, el Sr. Nao-hito Watanabe quien dirigió una palabrasde bienvenida y satisfacción por el acuer-do firmado.

Primera formación en Barcelona para los agentes de viajesA continuación el Director Ejecutivo dela Oficina Nacional de Turismo de Japón(JNTO) el Sr. Kenji Inoue, presentó unaspinceladas generales del país y a loscolaboradores del evento dando paso alSr. Valenín Escalera de TUI SPAIN quiendestacó las principales ciudades a visitaren un primer viaje a JAPON. A continua-ción y por parte del sector aéreo las com-pañías aéreas fueron IBERIA-BRITISHAIRWAYS, Mª Jose Eiras, Joan Creixell

de FINNAIR y el Sr. Takahisa Tanaka deJAPAN AIRLINES.A la formación concurrieron más de 44agentes de viajes que participaron conmucho interés aprendiendo el cómo ycuándo viajar a JAPON desde España,las conexiones aéreas internas y ferro-viales para ir de un lado al otro del país.Cultura, Gastronomía, Arte tradicional ymoderno. Tecnología... todo ello se dacita en JAPON.

la presidenta de la Junta de Andalucía,Susana Díaz, que ha destacado la im-portancia del Ave en la vertebración delSur con el resto del país, y MarianoRajoy, que ha subrayado que el 25 ani-versario de la alta velocidad en Españarepresenta "el éxito de un proyectosostenido en el tiempo" y que "lainauguración de la línea Madrid-Sevillaen 1992 supuso un antes y un después(...). Ha significado una aceleraciónpara nuestra competitividad y una víade crecimiento para la economía y lacreación de empleo, además de ser unactivo de nuestra marca".

357 millones de viajerosEl presidente del Gobierno ha aportadoalgunos datos de estos 25 años, en losque Renfe ha transportado 357 millonesde viajeros en los servicios de alta velo-cidad, pasando de 4.986 circulacionesen 1992 a 63.869 en 2016, con unaocupación media del 85,8% y una pun-tualidad del 95,6%.Asimismo, Mariano Rajoy ha avanzadola campaña promocional que va a poneren marcha Renfe: próximamente ofe-rtará 250.000 plazas a 25 euros paraviajar en los trenes Ave, y ha destacadoel compromiso de Renfe, que va a in-vertir en torno a 1.300 millones de eurosen nuevo material rodante.

Ya en la estación de la ciudad andaluza,Mariano Rajoy ha subrayado que "el Aveha sido una apuesta estratégica" denuestro país.El trayecto se ha realizado en un vehículode la serie 100 de Renfe (rama 11, bauti-zada como Miguel de Cervantes), quecomo homenaje se había decorado conla imagen exterior que tenía en su estre-no hace 25 años. A bordo del tren, quesalió de la vía 12 de Madrid Puerta deAtocha a las 8.55, además del presidentedel Gobierno, han viajado el ministro deFomento, Íñigo de la Serna, y los presi-dentes de Renfe, Juan Alfaro, y de Adif,Juan Bravo, entre otros responsables,así como otros invitados y periodistas.

El viaje ha transcurrido con normalidad,si bien, a diferencia de como ocurrió en1992, se ha realizado en menos tiempo(dos horas 20 minutos) y con conexiónwifi y la plataforma de contenidos a bor-do PlayRenfe.A las 11.15 el tren ha llegado a SevillaSanta Justa, donde se ha celebrado unacto para celebrar el 25 aniversario, queha estado conducido por el gerente deServicios Comerciales Sur de Renfe Via-jeros (y maquinista de aquel primer Ave),Alfredo Durán, y que ha contado con laproyección de un vídeo conmemorativo.Rodeados por una exposición de fotosde la agencia EFE sobre algunos hitosde este cuarto de siglo, han intervenido

XXV Aniversario del AVE

Para conmemorar el 25 aniversario de la alta velocidad en España, el 21 de abril ha tenido lugar unviaje en un Ave de Renfe entre Madrid y Sevilla, que ha contado con la presencia

del presidente del Gobierno.

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Wurzburgo

VI Congreso CEAV 2017 en Costa Rica

El Viaje Profesional de nuestro VICongreso CEAV, tendrá lugar este añoen San José, Costa Rica, del 28 al 30de noviembre de 2017, para el cual con-tamos con el apoyo del Instituto Costarri-cense de Turismo y del Convention Bu-reau de Costa Rica, habiendo previstouna Presentación de Destino y una ac-

Por el turismo sostenible: Pura Vida Costa Rica

tividad de networking con representan-tes de empresas tour operadores delPaís anfitrión durante la mañana del día28 de noviembre. Además, como vienesiendo habitual, hemos organizado tresposibles post-tours para lograr el mayorconocimiento del Destino.Este año y con motivo del Año Interna-cional de Turismo Sostenible para elDesarrollo hemos querido que el viajeprofesional del VI Congreso CEAV tengalugar en un país referente mundialmenteen Turismo Sostenible que valora el

desarrollo de las comunidades locales yel desarrollo de un turismo responsablesin olvidar la calidad en el servicio y lagran diversidad en su oferta turística,pudiendo visitar lugares únicos comoArenal, Sarapiquí, Tortuguero Montever-de, Guanacaste, San Gerardo de Dotao Corcovado.

Así, proponemos:

Programa base en SAN JOSÉ(Incluido dentro de cada itinerario).

Opciones de ITINERARIOS:

Itinerario A COSTA RICA ESENCIAL

Itinerario BEL CORAZON de CENTROAMERICA

Itinerario CENIGMATICA Y SORPRENDENTE

Un año más RACE, es la compañíaaseguradora elegida para garantizar laasistencia de nuestro Congreso, propor-cionando a nuestros congresistas elseguro de Asistencia Trip Grupos Plus,y facilitándonos con un 40% de descuen-to el seguro Trip Plus opcional, que inclu-ye ANULACIÓN.

Esperamos que sea de vuestro interésal tratarse de un excelente programa,en el que hemos intentado dar cabida alas posibilidades más interesantes y queello permita conocer en profundidad eldestino. Por último, les informamos queel número de plazas con estas condi-ciones son limitadas y que la compañíaaérea oficial del congreso es IBERIA.

Puede ampliar esta información acce-diendo a nuestra web: www.ceav.info

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CEAV muestra su rechazo total a la de decisión de Iberia decobrar un suplemento en las reservas realizadas por GDS

La Confederación Española de Agenciasde Viajes (CEAV), quiere manifestar sutotal y rotundo rechazo a la decisión adop-tada por las aerolíneas Iberia y BritishAirways de cobrar un suplemento en to-das las reservas realizadas vía GDS co-mo nueva estrategia de distribución, da-do que supone un incremento encubiertode precios, al superar, ampliamente, elcoste de los GDS para estas aerolíneas.Además, lamenta que esta decisión hayasido adoptada de forma inesperada, sinprevio aviso y sin haber consultado enningún momento su puesta en marchacon ninguna asociación profesional.

Decisión que, para Rafael Gallego, pre-sidente de CEAV, “afectará a más del80% de los usuarios de dichas compa-ñías aéreas, ya que los incrementos enlos precios pueden llegar a 28,5 eurossi el billete tiene 3 trayectos, o a 38 euros

si tiene 4, y así sucesivamente; Tambiénafectará a las opciones que se ofrecena los consumidores, ya que los GDS pro-porcionan a las Agencias de Viajes latecnología para ofertar a sus clientesservicios aéreos de forma entendibleneutra e imparcial, no sólo en cuanto alos vuelos, sino también en cuanto a pre-cios y disponibilidad”.

Por este motivo, la Confederación Espa-ñola de Agencias de Viajes ya ha puestoen conocimiento de la Alianza Mundialde Asociaciones de Agencias de Viajes(WTAAA) y de la Agrupación Europeade Asociaciones de Agencias de Viajes(ECTAA), a través de su Asociación ACA-VE, la decisión de estas Compañías paraestudiar conjuntamente posibles medi-das a nivel global, como las que llevarona Lufthansa ante la Comisión Europeaen 2015. Del mismo modo, CEAV se ha

puesto en contacto con FOLATUR (ForoLatinoamericano de Turismo), ya quereitera Gallego, “debe dejarse claro quees un movimiento global, que afecta atodos los mercados no sólo a España”.

Gallego ha señalado que esta decisión“deja a las agencias de viajes en unaposición de desventaja no sólo en tér-minos de competitividad sino tambiénde productividad y eficacia sin tener encuenta, en ningún momento, el valorañadido que ofrecemos al usuario final”.Además, para Rafael Gallego, “se tratade una medida intimidatoria para quelas agencias actualicen sus sistemas dereservas basados en GDS por los NDCque ha desarrollado la compañía sin te-ner en cuenta la pérdida de eficacia quesuponen para los agentes”.

ECTAA condena la decisión de aplicarel cargo de 9,50 euros a los billetes deBA / IB y pide al regulador de la UE quetome medidas apropiadas para protegerel acceso neutral y transparente a lastarifas aéreas.IAG es el segundo gran grupo de trans-portistas que imponen un recargo a losbilletes de avión reservados vía GDS.En 2015, el Grupo Lufthansa introdujoun cargo por gastos de distribución de16 euros en los billetes reservados víaGDS. El mismo cargo no se aplica si lareserva se realiza directamente a travésde la LHAgent.Com, que muestra las ta-rifas de Lufthansa, Brussels Airlines,Swiss y Austrian Airlines. En julio de2015, ECTAA presentó una denunciaante la Comisión Europea, en concreto

ECTAA condena la decisión de cargar 9,50 eurosa los billetes de Iberia y British por coste de los GDS

ante la Dirección General de Movilidady Transporte, sobre la supuesta violaciónpor parte de Lufthansa del Reglamentode la UE nº 80/2009 sobre un Código deConducta para los GDS, en particular lasDisposiciones de los artículos 10.4 y10.5 del Reglamento. De hecho, si laPlataforma de reserva de Lufthansa pa-ra los agentes se adecua a la definiciónde una GDS definida en el artículo 2.4del Reglamento, Lufthansa como em-presa matriz debe cumplir con las obli-gaciones de la empresa matriz según loespecificado en Artículos 10.4 y 10.5.La Comisión Europea dispone de los ins-trumentos jurídicos necesarios para de-fender la neutralidad en la distribución delas líneas aéreas, a saber, el Reglamento1008/2008, el mencionado Código de

Conducta de los CRS. Estas normas seadoptaron con precisión para evitar unasituación donde los grandes transportis-tas promuevan sus propias ofertas encontraposición a las de sus competidoresen detrimento de la competencia y de lalibre elección del consumidor.Durante casi dos años, la Comisión haestado examinando quejas contra lasprácticas del Grupo Lufthansa en virtuddel Código de Conducta y hoy la industriade los viajes necesita una decisión clara.La transparencia de los precios y la libreelección de los consumidores están enjuego. ECTAA reclama al Regulador dela UE que haga cumplir las normas vigen-tes y garantizar que el consumidor tengaun acceso neutral y transparente a lastarifas aéreas.

LaComunity.com, portal de referencia dealquiler vacacional, e Interhome, líder engestión de viviendas vacacionales y refe-rente mundial del turismo desde hace másde 50 años, han llegado a un acuerdo co-mercial a nivel internacional para ofrecertodas las viviendas de Interhome a travésdel portal. Actualmente, los hábitos de con-sumo de los usuarios han cambiado y senota en el mercado del alquiler vacacional.LaComunity.com se ha dado cuenta deque cada vez son más los usuarios quese deciden por reservar un apartamentoantes que un hotel, además de buscar unservicio personalizado y profesional.Por ello y con el objetivo de poder comer-cializar las más de 40.000 viviendas vaca-cionales de Interhome a todos los usua-rios de LaComunity, ambas empresashan llegado a un acuerdo que permitiráreservar, en la web del portal y en loscanales de distribución a agencias de

LaComunity e Interhome cierran un acuerdode comercialización internacional

viajes, todo el producto de Interhome.Interhome proporcionará al portal vivien-das de calidad, ubicadas en las mejoreszonas turísticas como Costa Brava, Costadel Sol, Costa Azul, Alpes Suizos, entreotros. Ahora, los usuarios encontraránsorprendentes villas con piscina, chaletsen las zonas de montaña o apartamentosen primera línea de playa.Según Francesc Sanz Puigdemont, CEOy fundador de LaComunity, “queremos tra-bajar con los partners de más calidad delmercado. El acuerdo con Interhome nosva a permitir ofrecer el mejor producto va-cacional de todo el mundo de manera ins-tantánea a nuestros clientes, haciendo dela calidad, la tecnología y la innovación elcentro de la propuesta de valor añadidode la empresa. Con el LC model hemosconseguido solucionar el problema de los

portales vacacionales de disparidad enprecios y disponibilidades entre los resul-tados y la reserva final”. Según JoaquínLeal, director general de Interhome Es-paña, “es un placer que LaComunity y to-do su equipo, como ejemplo de empresajoven y tecnológicamente fuerte, valorenel trabajo y constancia de Interhome paraofrecer el mejor producto y servicio posiblea propietarios y clientes”.

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Más de un centenar de personas se acer-có el día 31 de mayo al espacio Pop Upque el Patronato de Turismo de La Cham-pagne organizó en Madrid. A lo largo deldía, agentes de viajes, consumidores,periodistas, miembros de la AsociaciónMadrileña de Sumilleres y otros asisten-tes relacionados con el sector del turismopasaron por el Espacio Mood Serranopara conocer más de cerca esta regiónfrancesa y todos sus atractivos.Con el champagne como hilo conductorde la jornada, La Champagne se pre-sentó como un destino accesible, íntimoy perfecto para escapadas en pareja, enfamilia o para realizar viajes de negocios.La Champagne atrae a un público quebusca un destino cercano, en contactocon la naturaleza y en el que disfrutar de

la gastronomía y de los champagnes quedan nombre a la zona.Las actividades empezaron con un taller-degustación con champagnes VeuveClicquot y Michel Gonet impartido poruno de los mejores sumilleres de España,Juanma Galán. Por la tarde, los asisten-tes a “Experiencias en La Champagne”conocieron el destino de la mano de losrepresentantes de CATAI, IBERIA, IBE-RIA Cards y AVIS.Los colaboradores del Patronato de Tu-rismo de La Champagne-Marne (ADTMarne) mostraron qué visitar, dónde ir yqué no hay que perderse en La Cham-pagne. Todo ello, saboreando una copadel mejor champagne y de las delicates-sen dulces de Fossier.El Pop Up acabó con un afterwork paraintercambiar impresiones con los res-

ponsables del destino y sus partners.También se sorteó un viaje a La Cham-pagne, cortesía del Patronato de Turismode La Champagne-Marne e IBERIA.Los colaboradores de La ChampagneEl mayorista de viajes CATAI Tours y elPatronato de Turismo de La Champagnehan firmado un acuerdo anual para dina-mizar el destino con el lanzamiento delpaquete combinado “Reims y la ruta delchampagne”, que las agencias de viajespodrán comercializar. IBERIA y AVIS sonestrechos colaboradores de la ADT Mar-ne acercando el destino a los viajerosespañoles: la aerolínea con vuelos direc-tos que conectan las principales ciudadesespañolas con París y Avis con una ampliared de oficinas para alquilar un coche.IBERIA CARDS también expuso lasventajas de sus tarjetas.

Más de 100 personasen el Pop Up

de La Champagneen Madrid

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Gran acogida del primer Workshop de Realidad Virtual

Este primer Workshop de Realidad Vir-tual se ha organizado con la colabora-ción de CEAV. De momento se ha pre-sentado en las ciudades de Madrid yBarcelona, con la idea de llegar a másciudades en la segunda mitad del año ydurante 2018.

Esta experiencia virtual, que tiene unaduración de 20 minutos, permite recorrer

la zona de moda de Zúrich, cruzar el Rínen ferry en Basilea, descubrir el pueble-cito de Gruyères en la Región de Friburgo,visitar un glaciar en la Región del LagoLemán o hacer una ruta panorámica entren, entre otras maravillosas experien-cias. Presentado por una guía personal,incluye también detalles y curiosidadesdel destino. Además, los responsablesde las oficinas de turismo regionales

desvelan sus propios consejos para losagentes de viaje. Toda una innovadoramanera de presentar y conocer mejor eldestino para los profesionales del turismoy convertirse en un experto en Suiza.

Estos vídeos en 360º se pueden visua-lizar también a través del canal de you-tube de la Oficina de Turismo de Suiza.

El pasado mes de abril Suiza Turismo organizó el primer workshop de realidad virtual a nivel mundialpara agencias de viaje. Una experiencia sin precedentes en unos talleres que tuvieron un gran éxito de

convocatoria en las ciudades de Madrid y Barcelona.

Más de 3.000 visitantes: Retransmisión en directoen Barcelona del Concierto de una Noche de Verano

de la Orquesta Filarmónica de Viena

El pasado 25 de mayo tuvo lugar elConcierto de una Noche de Verano dela Orquesta Filarmónica de Viena en elparque del Palacio de Schönbrunn. LaOficina de Turismo de Viena presentóen exclusiva, por primera vez y en coo-peración con la mundialmente famosaorquesta, una retransmisión en directode este delicioso espectáculo musicalde alta categoría en el barrio de La Bar-celoneta de la Ciudad Condal, así comoen tres ciudades más.La Oficina de Turismo, en cooperacióncon la Orquesta Filarmónica de Viena,invitó a presenciar, con entrada libre ygratuita, la retransmisión en directo dela Radiotelevisión Austríaca (ORF) en elbarrio de La Barceloneta, concretamenteen el Pla de Miquel Tarradell con PasseigJoan de Borbó. A partir de las 20.30 ho-ras se pudo contemplar la interpretaciónde la Orquesta Filarmónica de Vienabajo la dirección de Christoph Eschen-bach y con la actuación de la sopranoRenée Fleming en una pantalla LED degrandes dimensiones insertada en unmodelo de la Glorieta del parque deSchönbrunn. De esta manera, los asis-tentes pudieron gozar de la sensaciónde estar presentes en este evento al aire

libre que se realizó en los jardines deeste palacio vienés.“Cuentos y leyendas“ fue el lema de laedición de este año del Concierto de unaNoche de Verano. El programa incluyóobras de Antonín Dvorák, Peter IljitschTschaikowsky, Sergej Rachmaninow eIgor Strawinsky. Además de Barcelona,la Oficina de Turismo de Viena se en-cargó de retransmitir el Concierto de una

Noche de Verano de 2017 también enVarsovia y, en diferido, en Pekín (China)y Seúl (Corea).Este evento exclusivo se correspondiócon el lema anual del año 2017: “Al ritmode Viena“, que centra el foco de atenciónen la capital mundial de la música. Paramás información sobre el evento y sobreViena como capital de la música consúl-tese concert.vienna.info.

Retransmisión en directo del Concierto de una Noche de Verano en una pantalla gigante LEDal que acudieron más de 3.000 melómanos en La Barceloneta

Fotografías: © Nuria Cugat

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La aerolínea de bandera islandesa,Icelandair, se dispone a añadir algo másde grandeza a los cielos con el lanza-miento de su nuevo avión B-757-200 ins-pirado en el glaciar Vatnajökull.El avión Vatnajökull formará parte de laflota de la compañía garantizando a lospasajeros una experiencia de realidadsimulada en el glaciar Vatnajökull, el gla-ciar más grande de Islandia, Europa y

¿Es este el avión más ‘cool’ de la historia?Adéntrate en un glaciar antes de llegar a Islandia con Icelandair

considerado también una de las 7 mara-villas del continente.El Vatnajökull será el segundo avión dela compañía pintado a mano tras el HeklaAurora, inspirado en las auroras borea-les. De esta forma los pasajeros que via-jen a Islandia o que hagan un stopoveren el país pueden explorar este fenómenonatural incluso antes de aterrizar.Icelandair encargó este avión con motivo

del 80 aniversario de la aerolínea y ade-más de mostrar un exterior único, en suinterior se maximiza la experiencia a bor-do con luces LED azules inteligente enel techo de la cabina; reposa cabezasen tonos azules turquesas y blancos eincluso trolleys de bebidas con aspectosde cueva de hielo. Los vasos, servilletasy las bolsas de mareo han sido decoradoscon motivos glaciares!

La compañía Icelandair lanza un nuevo avión B-757-200inspirado en el glaciar más grande de Europa

www.icelandair.es

Prorrogado el actual contrato centralizadode agencias de viajes hasta abril 2018

El pasado día 31 de la Gerente de CEAVasistó a una Jornada Informativa sobreel segundo contrato centralizado de agen-cia de viajes, que actualmente se encuen-tra en preparación ante la DirecciónGeneral de Racionalización y Centrali-zación de Contratación.Al iniciar la reunión nos confirmaron queel actual contrato está vigente hasta sep-tiembre de este año, momento en el cualse publicaron los pliegos del nuevo con-curso en los que están actualmentetrabajando, por lo que esperan que todo

el proceso esté finalizado en el mes deabril del 2018, por lo que hasta entoncesse prorrogará el actual contrato.Nos aportaron datos de la ejecución delcontrato, señalando que el mayor proble-ma ha sido las dietas que están estableci-das que no son asimilables a las tarifashoteleras actuales.En la misma CEAV solicitó informaciónsobre los ahorros logrados gracias a lacentralización de todos los viajes de laAdministración del Estado en una únicaAgencia de Viajes, a lo que no supieron

contestar por no tener los datos de losviajes que anteriormente eran gestiona-dos de forma individualizada, respuestaa la que mostramos nuestro asombro.Se solicitaron a los representantes delas Agencias de Viajes datos objetivospara seleccionar a las agencias másadecuadas, a lo que CEAV contestó quese debería tener en cuenta que la agen-cia adjudicataria no haya sido condena-da por sentencia por fraude al Estadoen un tema de transporte aéreo.

Norwegian ha puesto a la venta su programa de inviernoentre Barcelona y Estados Unidos

Ya es posible reservar vuelos de largoradio entre Barcelona y Estados Unidosa más de un año vista, hasta marzo de2018 a Los Ángeles, San Francisco(Oakland), Nueva York (Newark) y Miami(Fort Lauderdale). Con ello, se añaden147.000 plazas de largo radio a las108.000 que ya estaban disponibles enla temporada de verano de 2017; esdecir, un total de 255.000 plazas en oferta.En 2017, Norwegian creará un total de401 puestos de trabajo en Barcelona,con lo que la plantilla empleada en ElPrat crecerá un 113% hasta las 755 per-sonas.La compañía 'Mejor low-cost de largoradio del mundo' y 'Mejor low-cost enEuropa' por segundo y cuarto año con-secutivo opera, una flota de trece avio-nes de largo radio que se ampliará hastalos 42 en 2020. Este año, crecerá ennueve Dreamliners, a razón de un aviónnuevo cada seis semanas.A partir del 5 de junio de 2017, Norwe-gian opera el primero de los dos Boeing787-8 Dreamliner que estará basado demodo permanente en El Prat; con esteprimer avión, Norwegian servirá las rutas

a Los Ángeles, San Francisco y NuevaYork. El segundo Dreamliner con baseen Barcelona comenzará a operar el 22de agosto y permitirá el lanzamiento dela ruta a Miami, así como el incrementoen el número de frecuencias en las otrastres.Con un crecimiento interanual del 53%,Norwegian ya es la cuarta aerolínea envolumen de pasajeros en el aeropuerto

de Barcelona y la primera en crecimien-to, habiendo transportado 1,54 millonesen 2016. Norwegian ofrece 27 rutas enBarcelona, de las cuales 4 son domés-ticas, 18 europeas, una a Oriente Próxi-mo y otras 4 a Estados Unidos.Con una media de edad de tan sólo 1,9años, la flota de Dreamliners de Norwe-gian es una de las más jóvenes y másverdes del mundo.

Prisca Dorie, Head of Sales Spain - Sales Department Norwegian con Cristina Bou de CEAV,en un momento de la presentación

Norwegian presentó el pasado martes 23 de mayo, en el magnífico entorno del Círculo Ecuestre de Barcelona, todas sus novedades de lamano del CEO de la compañía el Sr. Bjorn Kjos.

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GEBTA, asociación que representa a lasprincipales empresas de gestión de via-jes corporativos de España, ha distingui-do en la XXV Edición de los PremiosGEBTA 2017 a las mejores iniciativascon impacto en el sector de los viajes denegocio en tres categorías:

Subsecretaría de Asuntos Exterioresy de Cooperación, Premio GEBTA 2017 a la Iniciativa

SEAT, Premio GEBTA 2017 a la Innovación

Foment del Treball Nacional, PremioGEBTA 2017 a la Trayectoria

GEBTA ha celebrado la ceremonia de en-trega, el principal evento de estas carac-terísticas del sector de los viajes en Espa-ña, con el foco puesto en la prevención yla seguridad en los viajes corporativos. Elacto ha reunido a personalidades y losdirectivos del sector y principales provee-dores sectoriales -incluyendo líneas aé-reas, compañías de alquiler de vehículos,cadenas hoteleras, GDS, empresas tec-nológicas, etc.- la pasada noche del 22de junio en el Auditorio de la sede deFoment del Treball Nacional en Barcelona.Como organización de referencia en elmercado, GEBTA realiza un seguimientoregular de las soluciones e iniciativas quesupongan contribuciones relevantes enel ámbito de la eficiencia, productividad yseguridad de los desplazamientos de las

empresas y de los viajeros de negocios.El sector de los viajes de empresa esclave para el conjunto de la economía yel crecimiento económico está íntima-mente vinculado con el desarrollo de laactividad comercial, exportadora, investi-gadora, etc. de las empresas.La presente edición coincide con el re-ciente anuncio de incorporación de gran-des empresas del sector de los viajes denegocio en España en torno al proyectode la patronal empresarial, como ViajesEl Corte Inglés y Nautalia Viajes, parareforzar la defensa de los intereses deviajeros, empresas y potenciar el valorque aportan las Travel Management Com-panies al desarrollo de la economía es-pañola. Las empresas asociadas a GEB-TA gestionan más del 75% del total delos viajes corporativos del mercado espa-ñol, con una facturación superior a los3.000 millones de euros.El Premio Gebta 2017 a la Iniciativa pa-ra la Subsecretaría de Asuntos Exte-riores y de Cooperación destaca la laborde asistencia y protección en el exterior,ges-tión de situaciones de emergencia ycrisis que afecten a españoles en elextranjero, así como la puesta en prácticay gestión del Registro de Viajeros, y engeneral por las medidas informativasorientadas a alertar sobre situaciones deriesgo en los distintos destinos y áreasgeográficas del mundo.

El Premio GEBTA 2017 a la Innovacióna SEAT se enmarca en el contexto delas contribuciones para la seguridad enlos viajes por carretera: el proyecto SEATMetropolis: Lab Barcelona y su compro-miso en la búsqueda de soluciones rela-cionadas con la movilidad inteligente,que combinando datos del vehículo y desu entorno permitan el desarrollo de apli-caciones movilidad más sostenibles, másinteligentes y más seguras, con la finali-dad de avanzar hacia el objetivo de ceroaccidentes y cero emisiones. El transporteen automóvil constituye con diferencia elprincipal medio de transporte de los viajesde negocio. Es por ello que los aspectosrelacionados con la seguridad, los proce-sos de innovación asociados a la reduc-ción de emisiones y a la mejora de laproductividad en los desplazamientos,constituyen aspectos fundamentales paranuestro sector de actividad.El Premio GEBTA 2017 a la Trayectoriaa Foment del Treball Nacional en reco-nocimiento a la constante labor formativae informativa que vienen desarrollandola Oficina de de Prevención de RiesgosLaborales y el Foro de RR.HH. en materiade seguridad y prevención asociada alos procesos de internacionalización, dela que destaca la reciente publicación dela “Guía de gestión de la prevención enel proceso de internacionalización en lasempresas”.

GEBTA distingue a la Subsecretaría de Asuntos Exterioresy de Cooperación, Foment del Treball Nacional y SEAT

De izquierda a derecha, Marcel Forns, director general de GEBTA; Arantxa Alonso, Head of Digital Business Development (SEAT); JuanCarlos González, presidente de GEBTA España; César Sánchez, Director de la Oficina de Prevención de Riesgos Laborales (Foment delTreball Nacional); Martí Sarrate, consejero de GEBTA; Carmen Fernández, Vocal Asesor de Emergencia Consular (Subsecretaría de AsuntosExteriores y de Cooperación) y Mikel Goienetxe, consejero de GEBTA. (Fotografía: Xavi Padrós)

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El grupo de Ciudades Patrimonio de laHumanidad de España junto a MadridDestino ha presentado recientemente enBarcelona su oferta turística y cultural,un acto al que acudieron numerosasautoridades de los diferentes municipiosintegrados en el proyecto y de la propiaciudad de Madrid.Esta campaña se enmarca dentro delacuerdo de colaboración que ambasinstituciones mantienen para la promo-ción nacional e internacional de Madridy las 15 ciudades Patrimonio de la Hu-manidad de España que lo componen.Integran el Grupo las ciudades españo-las cuyos conjuntos históricos han sidoincluidos por la UNESCO en la Lista delPatrimonio Mundial: Alcalá de Henares,Ávila, Baeza, Cáceres, Córdoba, Cuen-ca, Ibiza/Eivissa, Mérida, Salamanca,San Cristóbal de la Laguna, Santiago deCompostela, Segovia, Tarragona, Toledoy Úbeda.

Las Ciudades Patrimonio de la Humanidad de Españay Madrid presentan de forma conjunta

su oferta turística y cultural en Barcelona

La presentación, que se ha realizado enel Hospital de Sant Pau, ha tenido comoobjetivo acercar al colectivo de los profe-sionales del sector turístico y cultural ya los medios de comunicación especia-lizados de Cataluña la variada oferta pa-trimonial de estos destinos, así como laspropuestas y eventos de interés culturaly gastronómico que, a lo largo de lospróximos meses, las 15 Ciudades Patri-monio y Madrid ofrecerán en sus calen-darios.La riqueza de estas 15 ciudades no re-side únicamente en su patrimonio. Setrata de ciudades llenas de vida, dondees muy fácil percibir y empaparse de laesencia de España y sus tradiciones.Una fusión que permite al viajero disfrutarde rincones que inspiraron a algunosliteratos para, a continuación, degustarsu deliciosa gastronomía y dejarse llevara través del paladar. Destinos donde loseventos, ya sean culturales o de cualquier

temática, se suceden a lo largo del año.Enclaves en los que la vida pasa a otrorimo e invitan a perderse en sus callesy ser partícipes del arte de vivir, que esla piedra angular de nuestra cultura ynuestra tradición. Ciudades auténticas,sin comparación, que merece la penadescubrir haciendo gala del Slow Travel,sin prisas, rodeándose de la amabilidady hospitalidad de su gente, integrándosede lleno en el estilo de vida y el día a díade cada una de ellas.

Pimera fila de izqda a dcha: Concejala de Cuenca, Concejala de Tarragona, Concejal de Barcelona, Alcalde de Tarragona, Alcalde de Ibiza,Concejala de Alcalá de Henares, Concejal de Salamanca, Concejala de Segovia, Directora de Marketing Madrid Destino. Segunda fila deizqda a dcha: Concejal de Ávila, Director General de Turismo Generalitat de Catalunya, Concejal de Mérida y Diputada de Tarragona.

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El vuelo tiene por el momento una fre-cuencia semanal, con salida de Barce-lona hacia La Habana los sábados porla noche, mientras que el trayecto inversodesde la capital cubana se realizará losdomingos.La presentación tuvo lugar el pasadojueves, 29 de junio, cuando la compañíaofreció una rueda de prensa conjun-tamente con el Comité de Desarrollo deRutas Aéreas de Barcelona (CDRA) insti-tución encargada de promover el desa-rrollo de nuevas rutas intercontinenta-les desde Barcelona, y Cubana de Avia-ción, línea referente en el mercado cu-bano.En el evento estuvieron presentes JulioMartínez, Vicepresidente de Plus UltraLíneas Aéreas, Mario Rubert, Directorde Promoción de la ciudad, Cristian Bar-dají, Director de Estudios de Infraestruc-tura de la Cámara de Comercio de Bar-celona, Vanessa Requena, Jefe de Gabi-nete de dirección del Aeropuerto de Bar-

La compañía Plus Ultra presenta su vuelo directoentre Barcelona y La Habana

celona (AENA), Jordi Candela, Directorde Aeroports de la Generalitat de Cata-luña, Eugenio Martínez Enríquez, Emba-jador de Cuba en España, Mabel ArteagaRodriguez, Cónsul de Cuba en Barce-lona, Ernesto González, Gerente de Cu-bana de Aviación para España y Portu-gal, Lourdes Pajón, Directora comercialde Cubana de Aviación, Jorge del Risco,Director de Operaciones de Cubana deAviación y otros directivos desplazadosdesde la ciudad de La Habana para esteevento. Por parte de CEAV, asistieronMarti Sarrate, Vicepresidente EconómicoFinanciero y Presidente de ACAVe, Cris-tina Bou, Directora Comercial y MercedesTejero, Gerente.Esta nueva ruta será operada por unaflota de Airbus 340/300 con capacidadpara 303 pasajeros en dos clases: Bu-siness y Economy. El vuelo directo bene-ficiará a la colonia cubana en Cataluña,donde residen aproximadamente 20.000cubanos y a los viajeros del sur de Fran-

cia que hasta ahora para volar a Cubadebían hacerlo desde París. Cuba haexperimentado en los últimos años unauge turístico que se tradujo en récorden 2016, cuando la isla registró por prime-ra vez en su historia la cifra de 4 millonesde visitantes foráneos. Según datos delMinisterio cubano de Turismo, la llegadade españoles se incrementó en un 16%hasta alcanzar más de 69.500 visitantesprocedentes de España.Plus Ultra, que obtuvo su certificado deoperador aéreo (AOC) en julio de 2015,siendo la primera compañía en obtener-lo bajo la nueva normativa Europea AIROPS (ES.AOC.118), ha conseguido asen-tar con éxito el itinerario Madrid/Lima,con el que ha cumplido un año de vuelosregulares el pasado 15 de junio. No obs-tante, en su compromiso, trabajo y esfuer-zo por eliminar barreras entre los conti-nentes les ha llevado a apostar por larecuperación de la ruta Barcelona - LaHabana.

Plus Ultra Líneas Aéreas acaba de presentar su nueva ruta Barcelona-La Habana,en código compartido con Cubana de Aviación, recuperando este itinerario que se había

abandonado hace dos décadas.

Se ha dicho que el logotipo es a unamarca lo que la cara es a una persona.Turespaña, organismo encargado de lapromoción internacional del turismocuenta con un logo considerado un iconodel turismo internacional.Ha sido reconocido como uno de los lo-gotipos más reconocibles y perdurablesa nivel mundial, ("TM: the untold storiesbehind 29 classic logos". Mark Sinclair)y citado por el experto en marketing WallyOlins como ejemplo de marca país.Este “logo de Miró” ha crecido tanto queha pasado a asociarse no ya con el turis-mo sino con el país en su conjunto, per-diendo por tanto fuerza como identifica-dor del organismo que lo sostiene.Porque el nombre también forma parte

TURESPAÑA refuerza su logode la identidad y porque Turespaña, alo largo de los más de 30 de vida de estelogo ha evolucionado, adaptado su es-trategia y se ha especializado, es nece-sario dar un mayor impulso al conoci-miento, reconocimiento y percepciónque el sector y las empresas tienen delorganismo y presentarlo de manera másclara. Por ello y con el fin de comunicarde manera más efectiva la misión delorganismo se ha diseñado un nuevo lo-gotipo que complementa el original (que

Para más informacióne-mail: ceav@ceav.info

permanece invariable), e incluye de ma-nera expresa los dos aspectos básicosy puntos focales del trabajo de Tures-paña: El marketing internacional y elestudio y análisis de mercados y ten-dencias en los que dicho marketing seapoya.Este nuevo logotipo hará posible unaidentidad coherente y eficaz mantenien-do además el estilo visual propio deTurespaña.

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Un año más CEAV presentará el Acto deentrega de sus Distintivos Turísticos; alya tradicional dedicado a la memoria deMatilde Torres, se suma el dedicado aVicente Blasco, ya que tras su triste falle-cimiento a finales del 2016, el ConsejoDirectivo de la Confederación decidiócrear otro para homenajear su figura, queva dirigido a empresas e instituciones.

Los premiados en esta ocasión son:

Premio Matilde Torres: D. Pablo Piñero,Presidente del Grupo Soltour.

Premio Vicente Blasco: Fundación Tu-rismo Valencia.

Una velada que aunará diferentes perso-nalidades del sector turístico en el ámbitopúblico y privado y para el que siempre

contamos con la participación de las pri-meras marcas y proveedores del sector,agentes de viajes, presidentes de asocia-ciones y grupos de gestión nacionales,compañías aéreas, hoteleras, mayoristasde viajes…

Una cita importante que aporta una granvisibilidad y el escaparte más selecto delturismo para cualquier empresa del sector.

Nos encantaría contar con tu asistenciay por supuesto si deseas ser patrocinadordel evento, será todo un honor paranosotros.

SAVE THE DATE: 27 DE SEPTIEMBRE - BARCELONA

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Es un privilegio para València acoger la 4ª Cumbre de Aso-ciaciones de Agencias de Viajes, y poder recibir en nuestraciudad a los presidentes de las Agencias de Viajes a nivelmundial, así como a los principales representantes del sector.Una oportunidad para, además de debatir sobre los retos alos que se enfrenta la industria, disfrutar de esta acogedoray dinámica ciudad y descubrir nuestra cultura, costumbre,tradición y gastronomía.

El sector de las agencias de viajes es un eslabón fundamen-tal en la actividad turística. Se trata del principal comerciali-

El 2017 será el año en el que se celebre la 4ª Cumbre deAsociaciones de Agencias de Viajes. Este evento nacióen 2013 con vocación de convertirse en foro mundial deintercambio de experiencias y problemáticas a las que nosenfrentamos las Agencias de Viajes y las Asociaciones quenos representan.

Celebradas ya tres ediciones, todas ellas exitosas tanto porel importante número de asistentes y elevado nivel de re-presentatividad de los mismos, como por el contenido yaporte de valor de las sesiones de trabajo, podemos afirmarque la Cumbre se ha convertido en cita obligada de los prin-cipales referentes de nuestro sector, tanto a nivel nacionalcomo internacional.

Rafael Gallego NadalPresidente de CEAV

Como responsable del Turismo de la Comunitat Valencianame satisface daros la bienvenida a esta Cumbre Mundialde Presidentes de Asociaciones de Agencias de Viajes,que organiza la Confederación Española de Agencias deViajes y que, en esta 4ª edición, se celebra en Valencia.

El mercado turístico nacional e internacional, cada vez máscompetitivo y diverso, requiere que los destinos asegurenuna respuesta ágil a las cambiantes exigencias de la deman-da. Permanecer quietos en medio de un cambio permanenteúnicamente podría llevarnos al fracaso. En este sentido, lacontinua actividad de las Agencias de Viajes nos ayuda aconsolidar el actual posicionamiento competitivo de la Comu-nitat Valenciana como destino turístico de primer orden,como un territorio plural y diverso, fértil en espacios de interiory paisajes mediterráneos, que conjuga perfectamente atracti-vos núcleos urbanos y zonas rurales con nuestra magníficacosta. Por eso, es un placer recibiros en nuestra tierra.

La Comunitat Valenciana cuenta con un total de 1.278 agen-

Francesc ColomerSecretari Autonòmicde l’Agència Valencianadel Turisme

cias de viaje, de las cuales el 56% se concentra en la provinciade Valencia, unas 723, y de ellas 353 están en la ciudad deValencia, lo que nos muestra el nivel de relevancia de estetipo de empresa turística, que ha sabido evolucionar paraadaptarse a las nuevas tecnologías y a las nuevas exigenciasde los viajeros al tiempo que ha crecido en número deestablecimientos en el último año.

Desde la Agència Valenciana del Turisme quiero trasladaral sector de las Agencias de Viajes el compromiso y lavoluntad de la Generalitat de trabajar juntos para apoyarvuestra actividad con una completa colaboración en todoslos ámbitos. Sois vosotros, las Agencias de Viajes, las quepodéis ayudarnos a levantar nuestra imagen reputacional yconseguir un buen posicionamiento, bien merecido, en losmercados tanto nacionales como internacionales.

Estoy convencido de que nos espera un largo recorrido juntos,con ambiciosos retos y con la ilusión de trabajar por y paraun sector, como es el turístico, que tantos beneficios aportaa la Comunitat Valenciana y a todo el país. Por ello deseoque esta 4ª Cumbre nos aporte unas importantes conclusionesque nos permitan seguir avanzando en la buena dirección.

Finalizo reiterando mi agradecimiento por elegir Valenciapara esta reunión y permitirnos mostraros en primera personacómo es el turismo en la Comunitat y especialmente, cómoes el turismo en esta maravillosa ciudad.

Sandra GómezPrimera Teniente de Alcaldedel Ayuntamiento de València.Presidenta de la FundaciónTurismo Valencia

BIENVENIDA

En este contexto, CEAV asume el reto de celebrar la 4ª Cum-bre de Asociaciones de Agencias de Viajes, que se celebra-rá en Valencia (España) del 1 al 3 de noviembre de 2017,contando con el total apoyo y soporte de las autoridadesturísticas autonómicas, provinciales y locales: Agencia Valen-ciana de Turismo, Diputación Provincial de Valencia y TurismoValencia; las cuales se están volcando en la organizacióndel encuentro; como tenemos la certeza harán con la acogiday atención a los asistentes durante los días de celebracióndel mismo.

Los próximos meses serán de arduo trabajo para todo elequipo CEAV, junto con las autoridades turísticas valencianas,al efecto de garantizar el éxito de la Cumbre tanto a nivel decontenidos como operativo; Para aportar valor a los asisten-tes pero al mismo tiempo permitirles descubrir uno de losdestinos turísticos de España que más está creciendo, co-mo consecuencia -sin lugar a dudas- de sus enormes atrac-tivos, de la amplitud de su oferta, de su excelente clima yde la calidez de sus gentes.

Nos vemos en Valencia en noviembre.

València es sinónimo de buen anfitrión. No en vano, la ciudadha sido designada como sede de multitud de eventos y pro-yectos que enriquecen nuestro presente turístico y simboli-zan el futuro del sector. En este sentido, quiero trasladar mimás sincero agradecimiento a la Confederación Españolade Agencias de Viajes (CEAV) por confiar en nuestro territoriopara celebrar el próximo mes de noviembre el encuentroprofesional que reunirá a los principales prescriptores turísticosdel mundo, el IV Summit of Travel Agencies Association.

Como diputada de Turismo de la Diputación de Valencia,quiero destacar que es una oportunidad fantástica paradecirle al mundo que los valencianos y las valencianas nosólo somos buenos anfitriones, sino que también somoscapaces de liderar nuevas maneras de gestionar el sector

Pilar MonchoDiputada de Turismo en laDiputación de Valencia

turístico combinando lo público y lo privado atendiendo a laracionalización y optimización de recursos.

Las agencias de viajes son un agente relevante en el sectorque, conscientes de las nuevas realidades turísticas, hanapostado por abrir nuevas plataformas de comercializaciónpara dar respuesta a las nuevas demandas sociales. Des-de el Patronat de Turisme de la Diputación de València,vemos con buenos ojos la evolución de las tradicionalesfórmulas de comercialización porque también hemos impul-sado una nueva manera de trabajar. Estamos en un auténti-co punto de inflexión que marcará el éxito de un sector quedebe pensar y actuar con las nuevas herramientas y siner-gias que proporcionan las nuevas tecnologías de la informa-ción y la comunicación.

Por ello, seguiremos con la premisa de que juntos sumamosmás, una máxima que no sólo inspira nuestro día a día decolaboración y coordinación institucional plena, a todos losniveles, con la Agencia Valenciana del Turisme y con la Fun-dación Turismo Valencia, sino que también guía nuestro tra-bajo diario con empresas y ciudadanos en beneficio de lacompetitividad turística de nuestros municipios.

zador y su papel es esencial en el asesoramiento turístico,así como en la satisfacción de los viajeros tanto si se viajapor motivos profesionales, personales o de ocio.

Las instituciones valencianas acompañamos a CEAV y cola-boramos en este encuentro mundial, porque encontramosen vosotros aliados clave para la gestión turística competi-tiva, rentable y sostenible. Os animamos a apoyar y participaren esta iniciativa de diálogo, debate, intercambio de ideasy entendimiento empresarial.

Desde el Ayuntamiento de València y la Fundación TurismoValència, entidad que tengo el honor de presidir, nos pone-mos a vuestra disposición. Esperamos que, de igual formaque las anteriores ediciones, esta 4ª Cumbre de Asociacionesde Agencias de Viajes que tendrá lugar en València resulteun rotundo éxito y su estancia en nuestra ciudad sea inol-vidable.

Os esperamos.

MIÉRCOLES, 01 DE NOVIEMBRE

Llegada a Valencia.19.00 h. Recepción en el Lobby del Hotel19.45 h. Ceremonia de inauguración20.45 h. Cena - Cóctel

JUEVES, 02 DE NOVIEMBRE

Museo de las Ciencias de la Ciudad de las Artes y lasCiencias - Av. del Profesor López Piñero, 7

09.30 h. Apertura por las Autoridades Turísticas Localesde la Agencia Valenciana de Turismo, Diputaciónde Valencia y Turismo Valencia.

10.00 h. “Facilitación del Viaje frente a las fuertes políticasde inmigración y protección de fronteras”.

11.00 h. “El impacto de la economía digital en la intermediación turística y la promoción turística”.

12.00 h. Pausa - Café12.30 h. “Agencias de Viajes de todo el mundo:

Tendencias de Mercado”12.00 h. Almuerzo de Trabajo15.30 h. Panel de Experiencias: “Tiempo para compartir”.17.30 h. Tiempo libre20.00 h. Traslado a la Cena20.30 h. Cena de Gala

VIERNES, 03 DE NOVIEMBRE

Museo de las Ciencias de la Ciudad de las Artes y lasCiencias - Av. del Profesor López Piñero, 7

09.45 h. “Presente y Futuro de la Distribución Aérea”11.30 h. Pausa - Café12.00 h. “Diálogo abierto entre Presidentes & CEO's”13.00 h. Clausura del Summit14.15 h. Almuerzo de trabajo16.45 h. Valencia Sightseeing20.30 h. Traslado a la Cena21.00 h. Cena

SÁBADO, 04 DE NOVIEMBRE

Salida de los participantesPrograma Opcional: 4 & 5 Noviembre.

PROGRAMA*Nos complace detallarles un primer esbozo del programa en el que estamos trabajando para preparar la próximaCumbre de Asociaciones de Agencias de Viajes, que tendrá lugar del 01 al 03 de Noviembre en Valencia, España.

En los espacios fuera del tiempo dedicado al tiempo profesional se organizarán excursiones y visitas para los par-ticipantes por la ciudad de Valencia y alrededores.

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PRIMUS HOTELCarrer de Menorca, 22 - Valenciawww.hotelprimusvalencia.com/

AC HOTEL VALENCIAAvda. Francia, 67 - Valenciawww.marriott.com/hotels/travel/vlcva-ac-hotel-valencia

AC TRYP VALENCIA OCEANICpintor Maella, 35 - Valenciawww.tryphotels.com/es/nuestros-hoteles/espana/valencia/hotel-tryp-valencia-oceanic/

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* programa sujeto a cambios

Mundo inédito34 Mundo inédito 35

Como Presidente de la Red de Ciudades AVE, ¿nos puede explicaren qué consiste la red y cuál ha sido su evolución desde su puestaen marcha?Somos una Asociación creada en 2005 con el fin de facilitar y potenciarla promoción turística conjunta de las ciudades unidas por la red detrenes de alta velocidad: Ave, Alvia y Avant. Actualmente está compuestapor 25 ciudades miembros de pleno derecho y 4 ciudades como miembrosadheridos.

¿Cuáles son las ciudades miembros y qué requisitos deben cumplir?El único requisito es ser una de las paradas de la red de trenes de altavelocidad. Contamos con convenios de colaboración para la ayuda a lapromoción con las comunidades autónomas de Andalucía, Castilla laMancha, Castilla y León, Comunidad de Madrid y Cataluña. Sevilla cuentacon la presidencia de la misma y estamos muy orgullosos de la laborque se está realizando para la promoción de los destinos a nivel nacionale internacional.

¿En qué puede cambiar una ciudad la incorporación de la línea dealta velocidad?El principal cambio se traduce en la reducción de los tiempos y lasdistancias. De manera indirecta, las consecuencias en la economía, lacultura, la sociedad y, en general, la cohesión de los territorios que formanparte de esta red, es innegablemente positiva.

¿En qué medida contribuye la red de ciudades AVE a fomentar elturismo nacional e internacional?En turismo nacional tenemos nuestro producto Avexperience, enfocadoen escapadas por destinos nacionales, viajes de 2 ó 3 noches que nospermitirán disfrutar de nuestras hermosas ciudades y conocer su gas-tronomía, su cultura, su naturaleza y su gente.

A nivel internacional Renfe ha creado el producto Renfe Spain Pass, unbono creado para facilitar el viaje a los turistas que visitan España y queestá vinculado de manera especial a la Red. Es una manera de viajarfácil, flexible, segura y económica, que permite conocer varios destinosen un mismo viaje.

Estos bonos están disponibles tanto en clase business como en turistay se pueden elegir entre 4, 6, 8 y 10 viajes con un precio único y cerrado.

Se acaba de cumplir el 25 aniversario de la expo92 y la llegada delAve a Sevilla. ¿Qué supuso para la ciudad?El AVE fue para Sevilla una importantísima infraestructura, una granapertura geográfica y también psicológica para una ciudad que, de algúnmodo, vivía aún de espaldas al mundo. Con el AVE, Sevilla no sólo fuela primera ciudad en contar con una conexión de alta velocidad conMadrid -desde el 21 de abril de 1992, más de 70 millones de personashan recorrido en estos trenes los 471 kilómetros de vías que unen ambascapitales-; al AVE se sumaron, además, otras profundas transformacionesde nuestro trazado urbano y nuestros vínculos con otros territorios, entorno a la Exposición Universal de 1992.

“...facilitar y potenciar lapromoción turística conjuntade las ciudades unidas por la redde trenes de alta velocidadad... ”

Juan Espadas, Presidentede la Red de Ciudades AVE

Juan Espadas Cejas nació en Sevilla,donde se licenció en Derecho por laHispalense. Su interés por el medioambiente le llevó a cursar un Másteren Política y Gestión Medioambientalpor la Universidad Carlos III deMadrid. Su preparación se completócon una diplomatura en Alta Direcciónde Empresas por el Instituto San Telmode Sevilla.

Antes de su llegada a la políticamunicipal, ocupó diversos cargos en laJunta de Andalucía, especialmente enla Consejería de Medio Ambiente. En2008 pasó a dirigir la Consejería deVivienda y Ordenación del Territorio,y en 2010 fue nombrado Senador en lasCortes Generales. Tras cuatro años enla oposición, lidera el proyecto socialistaen el Gobierno municipal de la capitalandaluza.

El AVE sigueacortando distanciay generando riqueza

Entrevista a Juan Espadas,Presidente de la Red de Ciudades AVE

¿Resulta fácil promocionar una ciudad con tan-tos atractivos como Sevilla?Sin duda, Sevilla es una de las ciudades más her-mosas del mundo, y sus atractivos monumentales,ambientales, culturales, gastronómicos y socialesson indudables. No obstante, sin la promoción ytrabajo en común de la Red de Ciudades AVE, nohabríamos sido capaces de brindar este inmensopatrimonio a tantas personas. Somos, por ello, unaexcelente ciudad que complementa al resto deciudades que forman parte de esta red. Sin duda,nos enriquecemos de los puentes que esta unióntiende entre nosotros.

Qué tiene más peso, ¿su monumentalidad o lasmúltiples festividades que se celebran?Sevilla tiene recursos y argumentos para apostarpor una oferta turística con atractivos repartidos alo largo de todo el año. La monumentalidad o nues-tras Fiestas de Primavera, pero también nuestrosfestivales, nuestra hostelería, nuestra historia, nues-tra forma de ser y, en definitiva, nuestro talento pro-fesional y humano, forman parte de un mismo todo.

Usted tiene una amplia trayectoria en políticamedioambiental. ¿Cuál es la situación actual alrespecto?Estamos construyendo los cimientos de la sociedaddel futuro. Los nuevos modelos de desarrollo econó-mico, que unen a la prosperidad la sostenibilidad,como la Economía Circular, las cláusulas sociales

y medioambientales, han llegado para quedarse. Desde el ámbitoinstitucional, en todos los niveles, los mensajes son claros: debemoscambiar nuestras pautas de crecimiento, de consumo energético, demovilidad o de consumo. Tras el Acuerdo de París, a pesar del rechazode la Administración Trump, el mundo se ha comprometido a adoptarun nuevo camino. Estoy convencido de que es el camino adecuado.

Me imagino que además será un arduo defensor de los viajes en trenPrecisamente el tren es un medio de transporte sostenible: emite entre3 y 5 veces menos CO2 por unidad transportada que el coche, y entre 7y 10 veces menos que el avión. Además, contamos con una red españo-la de alta velocidad, superior a los 3.000 kilómetros, de referencia a nivelmundial, que junto al resto de velocidades ha unido de forma definiti-va a Sevilla con su entorno más inmediato, con España y con Europa.

¿Cuál es el papel de las agencias de viajes en la comercializaciónde los viajes tanto en AVE como de la ciudad de Sevilla?

Las agencias de viajes son las correas de transmisión que conectannuestras estrategias con el cliente directo. Desde la Red de CiudadesAVE colaboramos con la Confederación Española de Agencias de Viajespara que nuestros productos y nuestros destinos lleguen al máximonúmero de personas posible: Avexperience -un paquete vacacional queincluye AVE, hotel y experiencias en destino- y Renfe Spain Pass -bonosde viajes dirigidos exclusivamente a turistas extranjeros-.

¿Le gustaría añadir alguna cosa más?Quiero agradecerles el trabajo que la Confederación Española de Agenciasde Viajes desarrolla por la promoción turística de nuestro país, y el espa-cio que me han concedido, en representación de la Red de CiudadesAVE, en su revista Mundo Inédito.

“Desde la Red de Ciudades AVE colaboramoscon la Confederación Española de Agenciasde Viajes para que nuestros productos ynuestros destinos lleguen al máximo númerode personas posible... ”

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La dura crisis ya ha pasado y en consecuencia debemosvolver a pensar y planificar más que estar en la simple luchapara adaptarse a las circunstancias que pasaron y que pudieronprovocar nuestra desaparición, de no ser que reaccionamoscon rapidez y con un enfoque a corto plazo.Como cierre de muchas agencias, cierre de los créditos,incremento de impagados, prácticas desleales de competidorespara intentar sobrevivir… Ahora es el momento de volver apensar cómo son nuestros clientes, empleados, etc, donde elcambio es la única circunstancia real y predecible.Hay productos que sirven para poco tiempo, pero a su vezson relativamente baratos.No estamos en una época de cambios, si no en un cambiode época. Está llegando el internet de las cosas que codificaráa millones de objetos y a su vez seguirá sus movimientos.En el año 2020 existirán aproximadamente unos 26.000 mi-llones de dispositivos con un sistema de adaptación al internetde las cosas. Pero para llegar al futuro debemos generarbeneficios y consolidar buenos equipos.Todos hablan del turismo, unos de saturación, otros de bene-ficios, para otros el turismo es un producto para consumir,mientras que otros deploran el abandono de destinos vulnera-bles por temas de seguridad.Desde los orígenes el turismo es cultural, y se ha convertidocomo un derecho humano, también en un tema de muchoanálisis y debate, no solo a nivel político sino también acadé-mico, empresarial y con sus defensores y con sus detractores.Hay que ver dónde se sitúa la sostenibilidad, el medio ambientelos derechos laborales, y de los empresarios del sector turístico.El turismo soluciona las economías de muchos países, tenien-do una aportación significativa en el PIB.El turismo, hemos visto como ha cambiado con la entrada denuevos factores en el mercado, cambiando la distribución, elconsumo turístico y la producción, debido a la penetración yexpansión de internet, donde el consumidor puede accederdirectamente a los productos. Tampoco podemos olvidar el de-sarrollo y deseo de obtener nuevas experiencias en el turismosiendo un desafío para las empresas turísticas tradicionales.Este debate sobre los impactos que puede producir el turismoen muchas ciudades, y sobre todo en Barcelona por afluenciasmasivas de turistas, produce este desencuentro de experienciasentre residentes y turistas con el correspondiente debate seven manifestaciones masivas contra este turismo, reclamandoque no se construyan nuevos hoteles, ni pisos turísticos, encontra de la llegada de cruceros, y percibiéndose el turismo

La vía hacia el éxito, ¿corto, medio o largo plazo? - Noestamos en época de cambios, si no ante un cambio deépoca - Gestionar bien, la opción de sostenibilidadTurismofobia - Cambios globales - Movilidad, transversa-bilidad- Factores del turismo... atrás y adelante...

Martin SarrateDirector General de Julia Central de Viajes,Vicepresidente Económico-Financiero de CEAV y Presidente de ACAVe

REFLEXIÓN

como un problema y las moratorias e impuestos se logran sinapenas oposición.Tenemos que pensar que los turistas están eligiendo sobretodoaquellos destinos que se perciben como “seguros” y observa-mos que cada vez se reserva con mayor antelación para ase-gurar las vacaciones elegidas y eso es una gran noticia.La expresión de turismofobia como nueva aparición de signifi-cado de que existe una fobia hacia los turistas, creyendo quedeterminado tipo de turismo provoca molestias a los vecinos.Se están debatiendo soluciones y poniendo todo el esfuerzoentre todos los protagonistas: administración, empresas, turis-tas y residentes, para poder realizar pactos y sobretodo des-terrar este tipo de conceptos, ya que pueden perjudicar alcomercio, a nuestros negocios y a todas las actividadesrelacionadas transversalmente con la actividad turística.La sociedad está viendo más inconvenientes que ventajas enel turismo y eso puede provocar desequilibrios empresarialesen el sector.Asimismo se está cuestionando el límite de la ciudad y sobreto-do su evolución de futuro, no obstante un 72,3% consideranpositiva la contribución del turismo al desarrollo de la ciudad,el aumento de visitantes en las grandes ciudades se haconvertido en un fenómeno global.Para poder gestionar la demanda tenemos que determinarqué, quién, cuándo y cómo, queremos que vengan nuestrosturistas, tenemos que generar un modelo global coherente yque contente a todos los protagonistas involucrados en estesector, tan apasionante y generador de riqueza.Este año 2017 se cumplirán 25 años que se realizaron losJuegos Olímpicos del 92, y que se proclamaron como “losmejores juegos modernos de la historia y que culminaron conuna ciudad abierta al mundo a través del diseño y de la arqui-tectura y que a su vez se reconstruyó una nueva Barcelonacomo un nuevo espacio para vivirla y disfrutarla.La ciudad se auto proyectó al mundo internacional, dando unaimagen de modernidad y fue la mejor promoción que hemospodido tener y que se han recogido los frutos sobre todo deíndole turístico, asegurando un buen futuro equilibrado.Oficialmente 2017 es el Año del Turismo Sostenible para elDesarrollo, por lo que si compartimos las mejores prácticas,saldrá beneficiada la imagen de la industria turística.Y me gustaría terminar con una cita de San Agustín, que dice:EL MUNDO ES UN LIBRO Y AQUELLOS QUE NO VIAJANSOLO LEEN UNA PÁGINA.

Texto y fotografías: Román Hereter

La inmensidad del sur del Pacífico

AUSTRALIA

Australia:Australia:

AUSTRALIA

Para algunos, la isla más grande de la tierra, para otros, el continente máspequeño. Ese pedazo de tierra en medio del océano posee un magnetismo

al que poca gente puede escapar. Australia está en la mente de muchosviajeros como una asignatura pendiente. Un viaje lejano y quizás inaccesible.

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AUSTRALIA

tiendas más elegantes se alternan con hoteles ysedes de grandes compañías en el centro comer-cial. Auténticas galerías instaladas con un gustoexquisito dejan boquiabiertos a los visitantes de laciudad, que posiblemente también se sorprendanpor el amor de sus habitantes hacia el deporte.Aunque la Olimpiada del 56 ya hace tiempo quepasó, las prácticas deportivas se suceden sin cesary durante el fin de semana hay que acercarsehasta el rio, junto a los jardines de Alexandra, paracontemplar la enorme cantidad de remeros quesurcan sus aguas con sus frágiles y ligeras embar-caciones.

católica romana de San Patricio, la casa de lospadres del capitán Cook, traída desde Inglaterra,y la National Gallery, constituyen las visitas tradi-cionales, pero deben completarse con los paseos,a pie o en tranvía, por los distintos barrios que hanacogido desde varias décadas a los grupos deinmigrantes que prefieren vivir junto a sus conciu-dadanos de origen. La "pequeña italia", en la zonade Carlton; los asiáticos en Fitzroy; Chinatown; grie-gos en Richmond; Camberwell, Croydon, Dingley,Footscray... Los barrios más distinguidos están enSouth Yarra y Toorak, donde la victoriana sociedadde origen británico posee sus mansiones. Y las

El tiempo y la distancia tienen buena parte deculpa, pero en los últimos años, el descenso delas tarifas aéreas motivado por el gran número deconexiones hacen más asequible la escapada y laenorme isla del hemisferio sur nos resulta muchomás cercana.

Parece un país de contradicciones. Fundadacomo colonia de criminales expatriados de las islasbritánicas, "convictos" suena menos fuerte, se hatransformado en una sociedad que en algunasáreas es más conservadora y victoriana que lamismísima metrópoli londinense. A priori desértica,posee bosques tropicales, montañas nevadas ytierras donde se cultiva el buen vino. Pingüinos ycanguros. Y a pesar de su superficie, casi sietemillones setecientos mil kilómetros cuadrados, elsetenta por ciento de sus veinticuatro millones dehabitantes vive en las diez ciudades principales ymás de once millones lo hacen en Sydney y Mel-bourne, las dos grandes rivales.

Sin embargo, tenemos otra imagen del país.La de la soledad, el aislamiento, la distancia. Niñossiguiendo sus estudios a través de la radio, médicosque visitan a sus pacientes desplazándose enavioneta, y granjeros que viven al estilo "cocodri-lo dundee". Tipos rudos, ciertamente, que habitanel interior y que nada tienen que ver con la altasociedad de Melbourne, ni con la ingente cantidadde asiáticos que han llegado en los últimos años

para unirse a la larga lista de griegos, italianos ycentroeuropeos que arribaron después de losingleses. ¿Y los aborígenes? ¿Qué hay de los abo-rígenes? Fueron masacrados, quizás un poco me-nos que en Norteamérica, y muchos de los pocosque quedan, viven marginados y sumidos en unalcoholismo incipiente, a pesar de que en los úl-timos años se han podido reorganizar y poseensus comités, algunos territorios, ayuda, y ciertaautonomía. Su lugar sagrado: Uluru, Ayers Rocken la mayoría de los mapas, es el símbolo turísticodel país y uno de los lugares más visitados. Perovayamos por partes.

Victoria: la elegancia

La elegancia sería posiblemente la palabra quemejor definiría a la ciudad de Melbourne, la capitaldel estado de Victoria, el más pequeño del país.Antigua sede del gobierno desde los tiempos dela Federación hasta el traslado de la capital de lanación a Camberra, vio crecer muchos edificiosneogóticos financiados con los beneficios adquiridospor el descubrimiento de grandes cantidades deoro en la década de 1850. Bañada por el rio Yarra,tiene un relieve bastante llano y la superficie urbanaestá salpicada por más de cuatrocientos parquesque alcanzan la cuarta parte de la urbe. Los puentessobre el Yarra, la casa del Parlamento, la catedral

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En la doble páginaanterior: Vistas desdela Gran Carretera del

Océano, enel estado de Victoria.

Bajo estas líneas,jóvenes disfrutando

del mediodía enMelbourne,

yates en el puerto dela capital de Victoria

y aborígenes enKuranda.

Vistas de losrascacielos del centrode Melbourne desdeel río Yarra.

"swing" de los jugadores, son algunos de los atracti-vos que jalonan la bella carretera del océano, quese prolonga hasta Melbourne.

Hayman Island: la exclusividad enla Gran Barrera de Coral

Un vuelo hasta Brisbane, ya en el estado deQueensland y una rápida conexión nos puede llevarhasta Hamilton Island, donde un impresionante ya-te traslada a sus clientes hasta la isla de Hayman.Cuarenta y cinco minutos de travesía acompañadapor la suave música y una botella de champán se-paran la gran isla-continente de uno de los "resorts"de playa más lujosos del mundo y el que fuera elprimero de todo el hemisferio sur. Pasar tres díasen Hayman es como acercarse por algunas horasal modo de vida de la "jet set" internacional. Situadaen el corazón de las Whitesunday Islands, la pe-queña isla privada posee un puerto para yates, ala vez frecuentado por hidroaviones que permitena sus clientes sobrevolar la Gran Barrera de Coraly descender en cualquier punto para bucear osimplemente descansar sobre la inmensidad delocéano, mientras a escasos centímetros bajo lasuperficie se desarrolla una vida llena de colores.

La Gran Barrera de Coral es el mayor sistemade corales y formas de vida asociadas del mundo.Tiene una longitud de 2.300 kilómetros, ocupandouna área de casi 35 millones de hectáreassalpicadas por 2.900 arrecifes y gran cantidad deislas. Patrimonio de la Humanidad por su riquezanatural, es un ecosistema maduro desarrollado alo largo de miles de años, formado por arrecifes

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Salir de Melbourne permite visitar los JardinesNacionales de Rhododendron en Olinda; Belgrave,centro comercial del área de las montañas Dan-denong; El pueblo minero de Sovereing Hill, recons-truido en el estilo de la época en Ballarat; y laciudad de Bendigo, que fue la reina de los camposauríferos y hoy representa un magnífico ejemplode arqui-tectura del siglo XIX. Porque Victoriatambién tiene su lejano oeste, salpicado por minasde oro, rodea-das de áridos desiertos y zonashabitadas por rudos vaqueros que conducen elganado.

Más al norte se encuentran las tierras bañadaspor el rio Murray, que todavía recuerda aquellostiempos anteriores al ferrocarril, en que buenaparte del transporte se realizaba mediante barcazas.El rio llegó a ser con sus 2.590 kilómetros de lon-gitud y cientos de barcos fluviales, la mayor arteriacomercial del sudeste de Australia y es todavíahoy el cauce fluvial más largo del país.

Fachada de la estaciónde ferrocarril de

Melbourne.

Además de los Alpes, con alturas que rondanlos 2.000 metros y valles que en primavera secubren de flores silvestres, existe en Victoria otracadena montañosa que si bien no resulta tan es-pectacular, constituye un rosario de picos escar-pados y rocosos con más de mil especies de plan-tas autóctonas y abundante vida animal. En losGrampians, finaliza la larga cadena "Great DividingRange", que divide el este de Australia y el grandesierto central. Puede constituir el primer en-cuentro con los canguros en libertad. Escurridizosy saltarines, rápidamente se internan en la maleza,quizás con el instinto adquirido tras décadas depersecución. Los aborígenes de la zona, que po-seen un centro cultural en el interior del parque,han recuperado parte de sus tradiciones y unagastronomía basada en la caza de animales, quepuede "degustarse" en el restaurante anexo. Laserpiente, la carne de canguro y el paté de emúson algunos de los platos más habituales. Laspinturas aborígenes, las cascadas de Mac Kenzie,las paredes rocosas que hacen las delicias de losescaladores y la variedad de flores y plantas sil-vestres constituyen los atractivos más destacablesde la abrupta cordillera de los Grampians. Tambiénse pueden ver canguros, koalas y emús en libertaden la Tower Hill Wildlife Reserve, cerca de Warrna-mbool y visitar en la misma localidad el FlagstaffHill Maritime Village, un museo marítimo con lacolección más rica de los naufragios acontecidosen Australia y la reproducción de una aldea al airelibre de 1870 que proporciona una idea de losestilos de vida de la época.

"The Great Ocean Road"

Una de las rutas paisajísticamente más intere-santes y bellas del estado de Victoria es la "GreatOcean Road", carretera que bordea el océano des-de Warrnambool hasta Melbourne, a lo largo de350 kilómetros. Las frecuentes tormentas de anta-ño provocaron múltiples naufragios de los viejos"clippers", buques de vela del siglo pasado quezarparon ligados a la fiebre del oro. Hay 17 buqueshundidos y localizados frente a la costa. Los acanti-lados tallados por la erosión de aguas y vientosofrecen en el Parque Nacional de Port Campbell,formas dramáticas y fantasmagóricas, entre lasque destaca la bautizada con el nombre de "losdoce apóstoles". El llamado "puente de Londres"fue también famoso antaño, pero hace pocos añosuno de sus arcos se derrumbó. Una de las vistasmás impresionantes se obtiene en Loch Ard Gorge,donde el mar penetra en una garganta profundarodeada de blancos acantilados. Pueblos de pes-cadores, playas frecuentadas por el turismo y enocasiones por pequeños pingüinos, parques conbosques pluviales como el de Otway, y hasta uncampo de golf en Anglesea con multitud de cangu-ros acostumbrados a contemplar impasibles el

individuales compuestos por restos de esqueletosacumulados de plantas y animales, sosteniendo ala vez, una capa de animales y plantas vivientes.Con 1.500 especies de peces identificadas, másde 300 de corales duros, 400 de moluscos y 400de esponjas, es sin duda el auténtico paraíso delos submarinistas, pero miles de personas se des-plazan cada año a alguna de sus partes simple-mente para nadar, tomar el sol o zambullirse ensus cristalinas aguas. Normalmente utilizan barcosque parten de los centros turísticos de la costa deQueensland, pero los clientes de Hayman, lo suelenhacer en avioneta o helicóptero. Sobrevolar la GranBarrera es una experiencia única. Bajo la superficiedel agua se puede contemplar ese laberinto coralinoque se extiende hasta el infinito. De vez en cuandose observan yates de recreo o plataformas dedistintos tamaños adaptadas para acoger concomodidad a las excursiones que provienen de lacosta. Nuestro hidroavión descendió hasta una deellas para poder agenciarnos con el materialnecesario para una sencilla inmersión. Una peque-ña barca nos trasladaría hasta el punto elegido ydos horas de relajantes emociones contrastaríancon el trayecto excitante con el que nuestro pilotonos había obsequiado en el viaje de ida.

Regresamos a nuestra lujosa isla para disfrutarde sus instalaciones. Cinco restaurantes y la posi-bilidad de realizar una cena durante un crucerocrepuscular representan el contrapunto gastronó-mico a todo tipo de actividades deportivas o lassimples caminatas por el perímetro isleño.

Una piscina de diseño excepcional y maravillo-sos jardines tropicales se extienden por delante

El Star Flyer contodas las velas

desplegadas

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Los llamados “DoceApóstoles” en la GranCarretera del Océano

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Sobre estas lineas:terraza del histórico hotel

Carrington enKatoomba, en las

montañas azules; ehidroavión en Hayman

Island en la GranBarrera de Coral.

La variedad de la faunaautóctona va desde los

canguros hasta loskoalas, pasando por unagran variedad de aves.

de las dos alas capaces de albergar 214 habitacio-nes y suites que han acogido a lo largo de suhistoria a los más ricos y famosos personajes quehan tenido a bien desplazarse hasta aquí. Reyesy cantantes, artistas de cine y modelos, presidentesy magnates, figuran en la lista, a veces secreta, aveces no tanto, de ilustres individuos que hanpasado algunos días de relax en este dorado retiro.El marisco, la pasta italiana, la hamburguesa, losplatos orientales y la cocina francesa, son los pro-tagonistas principales en los distintos restaurantes,pero de vez en cuando se organiza en este últimouna cena muy especial, la llamada “cena del chef".Resulta impresionante observar una larga mesarepleta de candelabros y vajillas nobles a cuyo al-rededor se sientan elegantísimos comensales

vestidos de etiqueta, instalada en el centro de laamplia cocina del restaurante, mientras cocinerosy camareros deambulan a su alrededor para pro-ducir y servir los deliciosos manjares. Una formade acercar dos mundos tradicionalmente separadospor una puerta de servicio.

A pesar de los hoyos de un mini campo de golf,de las seis pistas de tenis, del gimnasio, de laspistas de bádminton, las tiendas, los centros infan-tiles, las peluquerías, los jardines y el centro dedeportes acuáticos, la zona más espectacular yconcurrida es la llamada piscina del lago. Un encla-ve excepcional donde casi todo el mundo toma el

sol y que para resulta un excelente enclave paraabrir el mapa y recorrer con la vista la inmensidadde Australia.

Cinco estados en la gran isla además de Tas-mania, "la otra isla" situada al sur. En el oeste: "Wes-tern Australia", cuya capital Perth, parece aisladade todo lo demás, a más de cuatro mil kilómetrosdel poblado este. Junto a la desembocadura del rioSwan, Perth tiene cierto aire californiano, y vive deespaldas al inmenso desierto que la entorna, decara al mar. Durante muchos años la única vía decomunicación terrestre con el resto del país eranlas 65 horas de trayecto, dos días y tres noches,que emplea el ferrocarril Indian Pacific, que encuen-tra en su camino la recta ferroviaria más larga delmundo. Pasa por South Australia, cuya capital, Ade-laida, se enorgullece de los vecinos viñedos delvalle de Barossa y de albergar los festivales demúsica y arte más animados de todo el país.

Parque Nacional de Kakadú

Al norte, el "Northern Territory", acoge dos delos más grandes hitos australianos. De un lado elKakadu National Park, una gigantesco Parque Na-cional de 19.804 kilómetros cuadrados que tambiénes Patrimonio de la Humanidad. Novecientasespecies de plantas, 300 clases de pájaros, 75 dereptiles entre los que se incluye un gigantesco ypeligroso cocodrilo de agua salada, 50 mamíferoslocales, 30 anfibios y un sinfín de peces de aguadulce e insectos habitan este territorio junto a losaborígenes que se instalaron aquí hace más de25.000 años. Las primeras hachas de piedra confilo de la prehistoria se han encontrado aquí y al-gunos restos arqueológicos pueden competir enantigüedad e importancia con los del sur de Europa.Desde Darwin, la ciudad más multirracial del país,se organizan diversas expediciones al Parque Na-

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Bautizado como AyersRock por los británicosy llamado Uluru porlos aborígenes, elimpresionante monolitorojo del centro deAustralia selevanta como auténticosímbolo del país.

cional de Kakadú, cuyo nombre proviene de la len-gua aborigen llamada Gagudju que se hablaba alnorte del parque a principios del siglo XX. Ahoraya no se habla regularmente, pero los descen-dientes de aquellos que la hablaban todavía habi-tan la región, que contiene un 10% de las reservasmundiales de uranio. Durante la época de lluvias,entre octubre y abril, generalmente no es posibleacceder a muchas zonas del parque. Por el con-trario, entre mayo y septiembre, es cuando sepuede disfrutar de todo su atractivo. Los aborí-genes de los pueblos Bininj y Mungguy, dividen elaño en seis temporadas: Gunumeleng: entremediados de octubre y finales de diciembre, tem-porada de tormentas pre-monzónicas con tempe-raturas cálidas y tormentas eléctricas frecuentesen las tardes. Gudjewg: entre enero y marzo,temporada del monzón con tormentas, fuerteslluvias e inundaciones; el calor y la humedad ge-neran una explosión en la vida animal y vegetal.Banggerreng: abril, época de violentas tormentas

y fuertes vientos, si bien las inundaciones dismi-nuyen. Yegge: entre mayo y mediados de junio,tiempo más fresco con baja humedad, época enla que los aborígenes queman la vegetación paraque crezca el pasto para el ganado. Wurrgeng:entre mediados de junio y mediados de agosto,tiempo más frío con baja humedad, la mayoría delos arroyos se secan y las planicies inundadas enla temporada de lluvia se secan. Y Gurrung: entremediados de agosto y mediados de octubre, tiempocaliente y seco, cuando los pozos, llamados billa-bongs, se secan poco a poco.

La parte más interesante del parque son lasplanicies inundables, que ofrecen el mejor aspectovisual. Dignas de destacar son las pinturas rupestresde los emplazamientos de Ubirr, Nourlangie y Nan-guluwur, que fueron habitados por el hombre ininte-rrumpidamente desde hace más de 20.000 años.Algunas de estas pinturas se encuentran entre lasmanifestaciones pictóricas más antiguas de lahumanidad.

Uluru, el corazón rojo de Australia

El enorme monolito de arenisca roja de nuevekilómetros cuatrocientos metros de circunferenciay trescientos cuarenta metros de altura ha sido elfoco de interrelaciones religiosas, culturales, territo-riales y económicas entre los aborígenes del desier-to del Oeste y se ha convertido en el símbolo tu-rístico del país. También llamado Ayers Rock, forma, junto a las tierras circundantes, el Parque Nacionalde Uluru-Kata Tjuta, que es propiedad de los abo-rígenes y Patrimonio de la Humanidad, aunque serige por las políticas marcadas desde Camberra.

El primer occidental en llegar a Uluru fue, en1873, el explorador William Gosse quien tras alcan-zar su cima junto a su guía, el afgano Jamran, leimpondría el nombre del entonces primer ministrobritánico de Australia Meridional, Henry Ayers. Lasuperficie del monolito cambia de color según lainclinación de los rayos solares, tanto a lo largodel día como en las diferentes estaciones del año.Es particularmente famosa la imagen de Uluru alatardecer, cuando se vuelve de un color rojo bri-llante. A pesar de que la lluvia es poco frecuenteen esta zona semiárida, durante los períodos húme-dos la roca adquiere una tonalidad gris plateada,con franjas negras debidas a las algas que crecenen los cursos de agua. Alrededor de la base de laroca hay cuevas decoradas con pinturas que fueronutilizadas como refugios.

No lejos se levanta el conjunto de las Olgas,36 bóvedas de laderas escarpadas que aparecencomo fantásticas formaciones de roca acompaña-das de cuevas y barrancos de gran atractivo queabarcan un área de 21,68 km2. La montaña estáformada por rocas sedimentarias formadas a partirde grava y bolos de diferentes tipos de roca, como

Pinturas rupestres en elParque Nacional deKakadú.

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granito y basalto, conglomerados en una matriz dearenisca. En su punto más alto, el monte Olga seeleva 1066 metros por encima del nivel del mar,unos 546 metros por encima del terreno que lorodea. Es por lo tanto 203 metros más alto queUluru. En la lengua Pitjantjajara, el nombre KataTju_a significa "muchas cabezas".

El nombre occidental, Las Olgas, proviene dela cumbre más alta de ellas, el monte Olga. En 1872el explorador Ernest Giles descubrió este empla-zamiento, y pensó bautizarlo Monte Mueller enhonor a su benefactor el Barón Ferdinand von Mu-ller, sin embargo el barón prefirió que se llamaramonte Olga, en honor a reina Olga de Württemberg.

El 15 de diciembre de 1993, se estableció una

política oficial de doble nomenclatura, que reconocíatanto los nombres tradicionales aborígenes comolos nombres en inglés. Como resultado el monteOlga fue rebautizado como Mount Olga/Kata Tjuta.El 6 de noviembre de 2002, atendiendo la solicitudde la asociación regional de turismo, se invirtió elorden de los nombres, pasando a ser Kata Tjuta/ Mount Olga.

Existen muchas leyendas Pitjantjatjara sobreel Tiempo del Sueño, asociadas a este lugar y alos de las proximidades, especialmente Uluru. Al-gunas de estas leyendas tratan de la gran serpienteWanambi, de la que se decía que vivía en la cumbredel monte Olga, y que solo descendía durante laestación seca. También se identifican partes de lamontaña con los Liru u hombres serpiente, el hom-bre canguro Malu, o los Pungalunga, caníbalesgigantes. La gran mayoría de la mitología sobre ellugar no se ha transmitido a los occidentales.

Tasmania

Para olvidar el rigor y el calor del desierto, po-demos escaparnos a Tasmania. La pequeña isla,

en relación con el gigante del norte, es uno de losúltimos lugares del mundo auténticamente salvajesy una quinta parte de su territorio ha sido tambiéndeclarado Patrimonio de la Humanidad. Aquí pue-den encontrarse cordilleras de montañas acci-dentadas, ríos de aguas turbulentas, cuevas quefueron ocupadas tras la última Edad de Hielo, viejosbosques y plantas y animales poco frecuentes.Pero posiblemente sea la huella colonial del sigloXIX, lo que más atrae al visitante de la isla. Hobart,la capital, es la segunda ciudad del país en lo quea antigüedad se refiere, fundada sólo 17 añosdespués de Sidney.

Queensland, del duro desierto alrelajante trópico

Cairns es la capital turística del estado másturístico de Australia, que ocupa casi una cuartaparte de su territorio. El clima tropical, la existenciade paisajes próximos atractivos y sobre todo lapresencia frente a sus costas de la Gran Barrerade Coral convierten a las costas de Queenslanden el destino deseado por las gentes que quierendescansar y dorarse bajo el sol de sus playas. Losricos asiáticos del norte se prodigan en lo quepodríamos denominar “el Hawai” o “la Florida” delhemisferio sur, y destacan sobre los occidentalesvenidos de "del otro lado del mundo" y los propiosaustralianos que están de vacaciones.

No faltan atractivos alrededor de Cairns. Desdeviejas posadas ubicadas en silvestres montañasde bosques tropicales como el Silky Oaks, hastaantiguos centros mineros rodeados de bosquespluviales como Kuranda. Se puede llegar a estapintoresca población mediante un tren turísticoregular que lo comunica con Cairns y que permitecontemplar un atractivo paisaje desde sus vetustosvagones. Hoy Kuranda ha restaurado sus viejascasas y almacenes convirtiéndolos en galerías dearte y tiendas de artesanía, que hacen las deliciasde los visitantes tras presenciar el espectáculoofrecido por el conjunto de danza aborigen Tjapukai.No muy lejos se encuentra el Santuario Australianode Mariposas de Kuranda, la reserva de mariposasmás grande del mundo, según reconoce el libroGuinness de los récords. La nave principal consisteen una enorme estructura de aluminio y cristal quepermite una capacidad de vuelo de 3.670 metroscúbicos. La construcción carece de entramados ypilares para sostener un tejado situado a una mediade nueve metros de altura. La razón fundamentalpara la construcción de este gigantesco recinto fueel asegurar la adaptación en cautividad de las dosespecies de mariposas australianas más especta-culares, las llamadas "Ulysses" y las "Cairns Bird-wing". El rio Barron permite practicar el raftingrodeados de una salvaje vegetación, mientras queel Wild World facilita la contemplación del mimoso

AUSTRALIA

A primera hora de lamañana, la luna seesconde por detrás

del grupo rocoso deLas Olgas.

Mundo inédito50

En la páginaderecha: El desierto

rojo del centro deAustralia

reverdeceligeramente en

primavera.

AUSTRALIAAUSTRALIA

Mundo inédito 53

Los edificios históricosde Sidney

resplandecen con elsol antes de que este

se ponga por elhorizonte de la bahía,

cuando apetecenavegar por sus

aguas a bordo de unvelero.

Mundo inédito52

sueño de los koalas, agazapados durante el díaentre las ramas de los eucaliptus. A una hora dedistancia de Cairns se halla Port Douglas, puertorepleto de yates de lujo, galerías de arte y restau-rantes refinados. Un contrapunto placentero a laregión del "Outback".

"Outback", el estereotipo

Fuera de las grandes áreas habitadas que sal-pican las costas australianas se encuentra uninterior rico pero hostil. Grandes espacios abiertos,distancias que parecen infinitas, y el polvo comocompañero inseparable, son algunas de las caracte-rísticas de estas tierras habitadas por gentes cuyoentorno ha forjado un carácter muy peculiar. Pe-queños pueblos y grandes granjas ganaderas sesuceden a través de las solitarias rutas transitadasde vez en cuando por grandes camiones detransporte, coches de las gentes de la región quevuelven de la ciudad, y trotamundos motorizadosen busca de aventuras. Los pubs y la cerveza sonlos auténticos protagonistas de la vida social enlos pueblos, cuando se cuentan increíbles historiasde la lucha entre la naturaleza y el ser humano. Yentre medio, los colores ocres del "bush", salpicadosde altos hormigueros que se alzan desde el suelo,flanquean la infinita línea recta del asfalto que dirige

la mirada del viajero hacia el horizonte inalcanzable.Es una magnífica ocasión para escuchar el himnonacional popular del país, que narra la historia deun trabajador rural itinerante que viaja con la únicacompañía de su vieja bolsa a la que ha bautizadocon el nombre de Matilda, convertida en su fielcompañera bajo el cielo estrellado del desierto.

Nueva Gales del Sur,el estilo de vida

Llegar por primera vez a Sidney una tarde desábado o domingo representa quedarse boquia-bierto ante el estilo de vida de buena parte de supoblación, al contemplar la bahía de Port Jacksontotalmente abarrotada de veleros multicolores queregresan de un día de navegación en el mar. Losembotellamientos habituales en las grandes ciu-dades europeas tras el fin de semana, tienen aquísu paralelismo en el regreso a casa de algunasfamilias de la ciudad, que lejos de las aglomera-ciones motorizadas del "week end", prefiere la brisamarina y la sensación de libertad que supone elavanzar sobre las aguas empujados por el viento.Las poblaciones de los alrededores están plagadasde pequeños puertos capaces de acoger a velerosy yates de todos los tamaños y el clima favoreceel empleo del fin de semana en el arte de la nave-

gación, interpretada por aquí como una mezclaentre deporte, relax y vida familiar. Poblacionescomo Palm Beach o Manly, fueron antes afamadoslugares de veraneo de los acaudalados habitantesde Sidney, pero hoy, con la facilidad de las infraes-tructuras y la rapidez de los transportes, son prác-ticamente extensiones de lo que en Europa llama-ríamos la gran metrópoli. Las playas de arena secombinan con olas capaces de hacer las deliciasde los jóvenes surfistas convertidos en el ejemplodel moderno joven australiano. Y si hay un méritoque otorgar a la capital de Nueva Gales del Sur,es que ha sabido aunar como ninguna otra lasexigencias y necesidades de su vida económicacon el bienestar de sus habitantes. Aparte de losrascacielos situados en el centro y las industriasinstaladas en el oeste y sudeste de la ciudad, elresto de la urbe está plagado de zonas residencialescon un alto grado de habitabilidad, inspirada en latradición británica pero combinada con el espacioy el clima de estas latitudes. Y es que en algunaszonas de la gran bahía, hay mansiones impresio-nantes por su amplitud, diseño y situación, peroen general todo el conjunto urbanístico posee unaarmonía envidiable por la práctica totalidad de lasciudades de la tierra. Como siempre, hay excepcio-nes que confirman la regla, pero en general Sidneyes una ciudad donde da gusto vivir y por supuestovisitar.

La ciudad ha acogido eventos internacionalesdeportivos como los Juegos Olímpicos del año2000 y el Mundial de Rugby del 2003 entre otros.Sydney esté catalogada como una de las 15ciudades más visitadas del mundo, con millonesde turistas viniendo cada año a ver atraccionescomo el Jardín Botánico, el puerto de la ciudad, laCasa de la Ópera, etc, además de ser una de lasciudades más multiculturales del mundo, principaldestino para inmigrantes a Australia.

En 1788, cuando llegó la primera flota de con-victos traídos desde el Reino Unido, se estima quemenos de 8.000 aborígenes habitaban las regionesaledañas a la ciudad actual. Arthur Phillip fundó lacolonia penitenciaria en Port Jackson, más conocidacomo la bahía de Sídney. En abril de 1789, unaparente brote de viruela acabó con la vida de lamayoría de los aborígenes. Además de la viruela,una serie de enfrentamientos violentos entre loscolonos y la población original acabó con más abo-rígenes, quedando pocos cientos de ellos hacia1820. La llegada de inmigrantes procedentes delas islas británicas entre 1830 y 1850 motivó laaparición de casas en las afueras, y la ciudad seexpandió rápidamente. La fiebre del oro de 1851atrajo a muchos más inmigrantes a Australia, siendoSídney para la mayoría, su primer punto de llegada.

En las últimas décadas, Sídney poco a pocose ha convertido en una ciudad cosmopolita debidoa la llegada de inmigrantes de varias partes del

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Las Montañas Azules

Una de las excursiones típicas desde Sidneyes la de las Montañas Azules, región montañosaque colinda con el área metropolitana empezandoaproximadamente a 50 kilómetros al oeste de laciudad. Compuesta por una meseta de arenisca,hendida por una garganta de hasta 760 metros deprofundidad. El punto más alto es el Monte Werongcon 1.215 metros de altura sobre el nivel del mar.Una gran parte de las Montañas Azules forma partedel Entorno de Patrimonio Histórico de la GranÁrea de las Montañas Azules, que consta de ochoparques nacionales y una zona de conservación.

La zona estuvo habitada durante milenios antesde la colonización europea en 1788. La Cueva deManos Rojas, cerca de Glenbrook, por ejemplo,es un refugio de roca que contiene plantillas demanos de adultos y niños. En el lado sur de QueenElizabeth Drive, los arqueólogos han descubierto

AUSTRALIAAUSTRALIA

En la página de laderecha el velero en las

Bocas de Bonifacio,Córcega

Mundo inédito54

mundo, sobre todo asiáticos y árabes. El distritofinanciero se extiende hacia el sur tres kilómetrosdesde la cala de Sídney hasta el área de la estacióncentral y está rodeado al este por una cadena dezonas verdes y al oeste por el puerto de Darling,una zona turística repleta de restaurantes y unaanimada vida nocturna.

La Ópera y el Puente de Sidney

La casa de la Opera y el Puente de la Bahíason las dos construcciones humanas que se alzancomo símbolos urbanos, a los que hay que añadirla torre del Centre Point y el viejo barrio de las Ro-cas, "The Rocks", magníficamente restaurado ylugar donde comenzó la historia de Australia parael mundo occidental.

En Mayo de 1787, la primera flota "First Fleet"zarpó, con 11 barcos bajo el mando del capitánArthur Phillip, desde Inglaterra con la intención depoblar Australia, una tierra que antes sólo habíaacaparado la atención de geógrafos y navegantes.El 18 de enero del año siguiente llegaron un totalde 1.530 personas de las que 736 eran presidiariosy 211 guardias. Junto a un puñado de oficiales ypersonal civil, levantaron tiendas y refugios en labahía Botany, trasladándose ocho días más tardea Port Jackson, lo que hoy es "The Rocks". Trasaños de hambre, revueltas de convictos y disputasentre las autoridades civiles y militares, se empe-zaron a construir almacenes y otros edificios. Lanueva ciudad empezó a despuntar cuando se con-siguió encontrar una ruta para atravesar lasMontañas Azules, que interrumpían las comunica-

ciones con el interior de un territorio rico en todotipo de recursos naturales y provocaban la depen-dencia total de Inglaterra. La época victoriana sig-nificó un salto de gigante y la construcción deedificios embellecieron la ciudad, que desplazó sucentro hacia el sur, un poco más alejado del mar.The Rocks perdió importancia convirtiéndose pocoa poco en un barrio modesto. Sin embargo hacealgunos años se iniciaron profundos trabajos derestauración que lo han convertido en una zonahistórica recuperada repleta de galerías de arte,tiendas y restaurantes y por tanto animada tantopor los turistas que visitan la ciudad, como por suspropios habitantes.

Los primeros también van a la Casa de laOpera, para fotografiarse junto al edificio másfamoso de toda Australia. Los segundos sólocuando hay concierto en el auditorio que tiene unacapacidad para 1.550 personas o participan enalgún acto en la sala principal de 1.700 asientoso en alguna de las numerosas salas contiguas. El"Circular Quay" es la zona más concurrida, puesaquí se toman los ferrys o taxis acuáticos haciacualquier lugar de la bahía. Para contemplar desdeel aire toda la ciudad conviene subir a los miradoresde la Centrepoint Tower, que con sus 304 metrosde altura domina la hermosa urbe. Hyde Park,Moore Park y los Reales Jardines Botánicos sonlas zonas verdes más importantes, cuyos paseospueden alternarse con la visita a edificios como elStrand Arcade, el Queen Victoria Building, la RoyalMint, y las compras en las modernas tiendas delcentro o en los concurridos mercados callejeros.

Además de las dos localidades de Manly yBondi, que poseen las playas más concurridas de

la gran metrópoli, en los últimos años está viviendoun desarrollo espectacular la zona de DarlingHarbour o puerto de Darling, repleto de restau-rantes, bares, tiendas y parques. También hayconciertos y otros eventos públicos. Sitios inte-resantes incluyen el jardín chino, el Museo MarítimoNacional y el Acuario de Sidney.

Cerca de la Opera se extienden los JardinesBotánicos Reales, con muchos ejemplares de ár-boles y plantas australianos y de otros países. Ellugar de emplazamiento de los jardines, en unabahía del puerto, es de una gran belleza, y desdeel mismo hay excelentes vistas de la ciudad, elPalacio de la Ópera y el Puente.

El puente y la óperade edSidney son losauténticosprotagonistasde la ciudad, en unpuerto que cada vez esvisitado por crucerosde más envergadura.

elementos de industria lítica usados para hacerpunzones de piedra. Los colonizadores europeosinicialmente consideraron a la sierra como impe-netrable. La idea era, hasta cierto punto, convenien-te para algunas autoridades locales, quienes creíanque las "insuperables" barreras de las montañasdisuadirían a los convictos de tratar de escapar.

Un exconvicto fue el primer hombre que seconoce que cruzó las Montañas Azules. Despuésde haber sido liberado se fue al bosque, vivió entrelos aborígenes e incluso sirvió como intermediarioentre ellos y los colonizadores. Este hombre regresó

AUSTRALIA

Para huir de loscalores de Sidney,

nada mejor que pasarunos días en las

Montañas Azulesdonde las

temperaturas son másfrescas y el agua de

las cascadas seprecipita por los

acantilados.

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a Sídney y sus descripciones y observacionesfueron bastante acertadas.

Entre 1798 y 1813, se hicieron varios viajes deexploraciones a las montañas. La vegetación naturalen las crestas es el bosque de eucaliptos. La vege-tación de tipo brezal se presenta en los bordes dela meseta arriba de los riscos. Las gargantas abriga-das con frecuencia tienen bosques templadoshúmedos.

El clima varía con la altura. En Katoomba, lapoblación más turística situada a 1.010 metrossobre el nivel del mar, las temperaturas en veranoen el día son usualmente de 20°C con unos pocosdías subiendo hasta los 30 °C. Las temperaturasusualmente son frescas. En invierno la temperaturaes típicamente de 12 o 13°C en el día y de 2 a 3°Cen las noches nubladas. Hay dos o tres nevadaspor año. En las montañas más bajas, sin embargo,el clima es significantemente menos frío.

La Región de las Montañas Azules fue catalo-gada como Patrimonio de la Humanidad en 2000,debido a que la vegetación de eucaliptos de Aus-tralia es digna de reconocimiento de notable valoruniversal, por su adaptabilidad y evolución en elaislamiento en post-Gondwana. El sitio contieneuna amplia y balanceada representación de hábitatsde eucaliptos desde los húmedos y esclerófilossecos, brezales de mallee, así como pantanos,humedales, y herbazales.

Entre las atracciones turísticas destacan lallamada Escalera gigante, un camino peatonal quebaja a un risco en el Valle Jamison, cerca de lasTres Hermanas, dando acceso a caminos naturalesa través del valle; el Katoomba Scenic Railway, elmás abrupto ferrocarril en el mundo de acuerdo alLibro Guinnes y originalmente parte de las víasférreas de las minas de Katoomba. El cable de lalínea del tren desciende 415 a por los riscos dearenisca, a través de un túnel de roca con un má-ximo gradiente de 52 grados. También en este lu-gar está el Scenic Skyway que atraviesa un brazodel Valle Jamison, y el Scenic Flyway, el más abrup-to teleférico en Australia, todos integrados dentrodel Parque Scenic World. Pero los turistas que lle-gan hasta aquí quedan asombrados por el paisaje.

Como asombra este inmenso país al visitante,que tiene la posibilidad de descubrir a cada pasouna tierra diferente con una personalidad muy arrai-gada. La luz austral, el enorme espacio alejadodurante años de lo que denominamos "civilización",y la variedad paisajística provocada por su enormeextensión, se combinan hoy con unas modernasinfraestructuras, un carácter cosmopolita y un pro-nunciado amor a la naturaleza, que lo conviertenen un combinado único y tremendamente atractivo.La lejanía es capaz de aumentar su magia y lainmensidad de su territorio lo hacen inabarcable,aunque representan un reto para recorrer sus lar-gos pero fecundos senderos.

Mundo inédito 59

Muy cerca de Madrid, a poco más decien kilómetros, pero ya en Castilla ymás concretamente en la segoviana ver-tiente norte de la Sierra de Guadarrama,se encuentra un lugar privilegiado cuyonombre completo responde a REALSITIO DE SAN ILDEFONSO.

Este municipio comprende otras pe-queñas poblaciones, que también goza-ron del beneficio de los reyes y de lanaturaleza como La Granja de San Ilde-fonso, Riofrío y Valsain. Los Reyes Ca-tólicos donaron en el año 1477 a losmonjes jerónimos unos terrenos dóndeestos fueron construyendo un monaste-rio con hospedería y una granja, todoello bajo la advocación de San Ildefon-so, así como plantaciones frutales parasu consumo.

Este conjunto de edificios fueron cono-cidos como La Granja. Sería en 1720,cuando Felipe V e Isabel de Farnesioquedaron impresionados de la bellezade estos bosques segovianos, ordenan-do (1721) al arquitecto Teodoro Arde-mans la construcción de un pequeño pa-lacio de estilo barroco, en línea con losque poblaban Europa y con el comple-mento de unos grandes jardines asemejanza de las construcciones fran-cesas de esta clase. Residencia vera-niega de los reyes hasta Alfonso XIII,actualmente el Palacio conserva una

excelente colección de tapices, el másantiguo es el denominado de Isabel laCatólica, flamenco de autor anónimorepresenta el nacimiento de Jesús, tie-ne forma de retablo y era usado por lareina en sus viajes como fondo de altar.Asombran otras piezas de gran tamañoy calidad, procedentes todas ellas de losfamosos talleres de Bruselas y confec-cionadas en los siglos XVI y XVII; comodato curioso conviene conocer que unmetro cuadrado de tapiz requería el tra-bajo de un año de un tejedor. Mobiliariode época, una excelente colección derelojes, porcelanas, así como artísticaslamparas, muchas de ellas de la cercanaFábrica de Cristales, completan el con-tenido de este edificio barroco.

Pero el gran espectáculo lo tenemos enel exterior. Con el marco de los frondo-sos pinos serranos y distribuidas capri-chosamente en los jardines del ya citadoestilo francés, se encuentran veintiséisfuentes monumentales creadas por artis-tas franceses de la época. Basadas lamayoría de ellas en temas mitológicos,nos encontramos con nombres como“La Fama”, “Los Baños de Diana”, “ElCanastillo”, “La Cascada Nueva”, “Nep-tuno”, y así hasta veintiséis. Parte de lasfiguras son de plomo pintado para ase-mejarse al bronce, siendo otras de már-mol. El agua que alimenta y da vida aestas obras de arte proviene de un

estanque denominado “el Mar”, situadoen una cota mucho más alta, lo que haceque cuando se da paso al liquido algunosde sus surtidores, como el de “La Fama”,superen los cuarenta metros de altura yotros como “El Canastillo”, con su inge-nioso juego llegue a empapar a todosaquellos que no siguen las instrucciones,aún cuando esto sea motivo de risas yjolgorio. El enorme gasto de agua quesupone abastecer a estos ingenios haceque solo se puedan admirar en determi-nados días del año, como el 30 de Mayo,día de San Fernando, el 25 de Julio, díade Santiago, el 25 de Agosto, día de SanLuis y otros de forma variable que con-viene consultar, empezando las sesionesa las 17,30.

Otro de los alicientes de este bello lugares la Real Fábrica de Cristales de LaGranja. Unida en sus inicios al Palaciocomo un pequeño taller de vidrio planopara abastecerle de ventanas y espejos.,ya en 1746 se comienzan a fabricar cris-tales labrados (franceses) utilizando plo-mo en su composición, en 1750 se

Texto y fotografías: Carlos González

La Granja de San IldefonsoUn pequeño Versalles en la Sierra de Guadarrama

“... distribuidascaprichosamente en los

jardines del ya citadoestilo francés, se

encuentran veintiséisfuentes monumentales

creadas por artistasfranceses de la época.”

Mundo inédito58

realizan vidrios entrefinos (alemanes).Su ubicación en estos parajes se debióa la abundancia de leña de los bosquealedaños para alimentar sus hornos, asícomo a la calidad de las arenas y lasarcillas refractarias traídas de lugarespróximos. Su esplendor lo consiguió enla época de Carlos III, cuando se cons-truyó el edificio conservado hasta hoy.Es muy interesante visitar sus instala-ciones y asistir a alguna demostraciónde como los “sopladores” fabrican objetosde vidrio de forma artesanal.

También pasear por su excepcional Mu-seo del Vidrio y contemplar muestras de

las obras que durante siglos han salidode los hornos de esta factoría. En la ac-tualidad sus talleres siguen en activo yen algunos casos creando obras devanguardia sobre moldes antiguos, comolas “lamparas de suspensión” que dise-ñan los jóvenes arquitectos Marta Alonsoe Imanol Calderon (Descubrir el Arte, nº.219).

Para descansar podemos acudir a losantiguos edificios de la “Casa de Infantes”y el “Cuartel de Guardias de Corps”dónde Paradores de Turismo cuenta conuno de sus establecimientos más mo-derno y acogedores.

Después de pernoctar se puede com-pletar el viaje con una breve visita al cer-cano Palacio de Riofrío (20 Km.). Isabelde Farnesio lo mandó construir (1751)en estilo italiano. En su interior se en-cuentra un interesante “Museo de laCaza”, mobiliario de época con algunaspinturas de Velázquez y Rubens, asícomo tapices del siglo XVIII, de la RealFábrica de Tapices de Santa Bárbara.

En el exterior, gamos y ciervos pastanen libertad bajo encinas centenarias.Como colofón, una visita a la cercanaSegovia (a 10 Km de Riofrío y 11 Km deLa Granja), para admirar su incompa-rable Acueducto romano (sobre 112d.C.), sus iglesias románicas, como lade San Andrés (S. XII), contemplar suAlcázar con ese perfil de barco varadoen el barranco que forman los ríosEresma y Clamores, sorprenderse consu Catedral, iniciada en 1525 y de estilogótico tardío, o la Sinagoga Mayor (ac-tualmente convento del Corpus Christi)una de las mejor conservadas de Es-paña.

Y para reponer las fuerzas que menosque hacer los honores a un cochinilloasado al estilo segoviano, regado conun buen tinto de la Ribera del Duero.

“Y para reponer lasfuerzas que menos quehacer los honores a uncochinillo asado al estilosegoviano, regado conun buen tinto de la Riberadel Duero.”

Mundo inédito60

Mundo Inédito 63Mundo Inédito62

EUSKADI

Euskadi te espera. Pero, ¿cuál, de entre sus diferentes caras, estu favorita? ¿La de playas y pueblitos pesqueros? ¿La de ciudades

que, parece, fueron creadas ayer? ¿La de bosques vestidos conniebla mañanera? ¿La de montes alfombrados con verdes prados?

¿La de carreteras solitarias (y con alguna que otra curva) que teconducirán hasta su mismo corazón? ¿La de viñedos que formanun paisaje espectacular? ¿Todas? No es fácil elegir, lo sabemos.

Por eso hemos creado The Basque Route (#thebasqueroute), unaruta, con siete etapas, por las diferentes caras de Euskadi.

Para que elijas la que más te gusta.

The Basque Route:Una ruta de 7 etapas por las diferentes caras de Euskadi

Vista de San Sebastián

ETAPA 1 De Bilbao a Lekeitio. Siempre,siempre junto al Cantábrico

Tenéis una cita con el agua. Os la encontraréisjunto al Guggenheim Bilbao, la seguiréis hasta unpuente colgante único en el mundo y no la dejaréismarchar en todo el día. Bienvenidos a la Bizkaiadel Cantábrico.

ETAPA 2 De Lekeitio a Zarautz. Menúdel día: mar y montaña

¿Listos para coquetear con la Euskadi verde? Lade las montañas, la que se esconde en los plieguesde los valles, la de los caseríos solitarios. Adelante.

ETAPA 3 De Zarautz a San Sebastián.¿Destino? El Reino de la gastronomía

Estáis en Gipuzkoa. Lo sabréis por el olor a parri-llada de pescado fresco, por las huellas que dejaron

los romanos 2000 años atrás, por un pueblo decuyos pintxos se enamoró el New York Times y porotro que parece Venecia encerrada en un fiordo.

ETAPA 4 De San Sebastián a Vitoria-Gasteiz. Viaje al centro de la Gipuzkoaverde

En Euskadi 'hasta luego' se dice 'gero arte'. Así,entonad un 'gero arte' al mar porque os dirigís a laEuskadi de las postales, la de los prados y loshayedos, la de las sidrerías y los vasos en alto.

ETAPA 5 De Vitoria-Gasteiz a Laguardia.Dólmenes, viñedos, llanuras y titanio

Hay una Euskadi que huye de los tópicos y quehoy conoceréis.¿Estáis listos para conducir a travésde amplios campos de secano? ¿Preparados paradescubrir un dolmen entre girasoles? ¿Y si os die-rais un 'baño' en un mar de viñedos?

EUSKADI

Un destino perfecto para recomendar a tus clientes

Mundo Inédito 65Mundo Inédito64

Marqués de Riscal. Rioja Alavesa

Surfing Zarautz: Pasa un fin de semana trepidantepara toda la familia cargado de deporte y aventuraen el que te vas a enamorar de Zarautz y sus olas.

Stand Up Paddle Surf en Txingudi. ¿Te gusta elsurf? ¿Buscas realizarlo en tranquilidad, en silencio,fuera de la masificación? Hondarribia y el río Bidasoate dan esa oportunidad irrepetible. En esta propuestade Stand Up Paddle Surf (SUP), cada sesión teaporta energía y una experiencia diferente a laanterior.

Toca el cielo en Vitoria-Gasteiz. En Euskadi lasmontañas mueren en el bravo mar Cantábrico, for-mando acantilados que esconden pintorescospueblos pesqueros y viñedos de Txakoli que de-safían las leyes de la gravedad. También sus es-carpadas cumbres y sus verdes valles se fundencon los campos de cereal y con los mares de vi-ñedos de Álava. Euskadi es una tierra de especta-culares paisajes y maravillosos contrastes.

Vuelo en Globo por el Nacimiento del Nervión.En Euskadi las montañas mueren en el bravo marCantábrico, formando acantilados que escondenpintorescos pueblos pesqueros y viñedos de Txakolique desafían las leyes de la gravedad. También

Una experiencia a tu medida

https://turismo.euskadi.eus/es/rutas/the-basque-route/aa30-12379/es/

sus escarpadas cumbres y sus verdes valles sefunden con los campos de cereal y con los maresde viñedos de Álava. Euskadi es una tierra de es-pectaculares paisajes y maravillosos contrastes.

San Juan de Gaztelugatxe. Ruta en Barco: Roca,agua y viento. En San Juan de Gaztelugatxe lanaturaleza ha desplegado toda su magia parahechizarte. El islote coronado por una rústica ermitaemana un encanto sobrenatural, envuelto en leyen-das. Ven a conocerlo de una manera diferente,desde el mar, sólo así podrás contagiarte de laplenitud de este místico enclave de la Costa Vascaque se quedará grabado en tu memoria.

Costa de Bizkaia. Ruta en Barco por Urdaibai.Enclavada en un remanso del Golfo de Bizkaia, laReserva de la Biosfera de Urdaibai (23.000 Ha)está situada en la comarca de Busturialdea, en Biz-kaia. Desde los acantilados y playas a los bosquesy ríos del interior, pasando por las marismas y ve-gas fluviales, en Urdaibai concurre probablementela mayor diversidad paisajística y ecológica deEuskadi.

Una pizca de sal en el Valle Salado. El Valle Sa-lado, situada en la localidad alavesa de Salinas de

Y, una vez estés aquí, este verano, no puedes dejar de disfrutar de una experiencia inolvidable encualquiera de las etapas del Basque Route. Nosotros te proponemos algunas ¡pero hay muchas más!

www.viajesporeuskadi.es

ETAPA 6 De Laguardia a Orduña. Dondenacen los ríos

No es fácil abandonar Rioja Alavesa, no lo es. Paramitigar su recuerdo obtendréis una panorámicasorprendente del valle del Ebro, conoceréis unpaisaje salado y un par de cascadas de quitarseel sombrero.

ETAPA 7 De Orduña a Bilbao. De laEdad Media hasta Bilbao (y más allá)

'El Botxo' os espera pero antes visitaréis un rincónmuy poco conocido de Bizkaia, Las Encartacio-nes (o Enkarterri), y un subsuelo que deja huella,el del valle de Karrantza….Y volveréis a ver el mar.

EUSKADI

Geoparque de la Costa Vasca. Flysch de Zumaia

Puente Bizkaia

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PUBLIRREPORTAJE

Añana, es un paisaje cultural y natural de la salcon más de 6.500 años y en pleno proceso de re-cuperación para devolverle su sostenibilidad. Estaexperiencia te permitirá recorrer un lugar único enel mundo y conocer cómo se produce la Sal deAñana, considerada por los expertos y grandescocineros como una de las mejores.

Bodega Submarina. El placer único de vinosenvejecidos en el mar: Saborea el fruto de lacrianza marina en la primera bodega submarina-arrecife artificial del mundo. Vinos envejecidos yatesorados bajo el mar que te ofrecerán un placerúnico que solo la magia del mar puede otorgar.

Jornada marinera en Pasaia. Empápate de lacultura marinera vasca en uno de los puertos másimportantes e impresionantes de todo el norte dela península, el puerto de Pasaia, cuya orografía leha proporcionado abrigo natural frente a la bravuradel mar Cantábrico. El acceso natural al mismo estan estrecho que parece imposible que pueda seratravesado por un barco.

La Sidra y el Mar. Esta experiencia permite revivirla aventura de la caza de las ballenas, descubrirsu vínculo con la sidra y saborear la gastronomíavinculada con ella, visitando museos, un paseo enbarco y una comida en sidrería.

Territorio Idiazabal. Visita a queserías de Gor-beia: El Parque Natural del Gorbeia es el másgrande de todo Euskadi. El Central Park de Bilbaoy Vitoria-Gasteiz posee unos extensos espaciosarbolados, animales, paseos interminables... Des-cansa en nuestro pequeño oasis: casas con encan-to a las puertas del parque rodeadas de un entornonatural impresionante donde disfrutar del aire, lasestrellas, los animales... en definitiva, una naturalezalibre

La Ruta del Flysch. Navegaremos por la costa delGeoparque de la Costa Vasca, desde Zumaia hastaMutriku, pasando por Deba. Conoceremos losespectaculares acantilados del flysch, con unahistoria superior a 60 millones de años. Desem-barcaremos en Mutriku para ver el puerto y el cascohistórico, declarado conjunto monumental.

www.euskadi tur ismo.eus

EUSKADI

Descenso del rio Bidasoa practicando SUP. Puente internacional

Ordeñando ovejas en un caserio tradicional vasco en Abadiño

Sirviendose sidra directamente desde la barrica

Valle Salado Añana. Recogiendo Sal

Mundo inédito 69

las asociaciones INFORMAN las asociaciones INFORMAN

Mundo inédito68

ACAVE nos informa... VIAJE LARGA DISTANCIA:KENIA

23 ABRIL AL 2 MAYO 2017

ACAVETRAVELLERS.COMPREMIOS ALIMARA

El pasado 20 de abril 2017, se celebróla Noche de los Alimara, en el CampusInternacional de Turismo, Hotelería yGastronomía CETT-UB donde se aco-gió la entrega de los Premios Alimara ala promoción turística nacional e inter-nacional, los cuales este año se han re-novado coincidiendo con su 33 edición.Impulsados por el Grupo CETT, conjun-tamente con B>Travel, el Salón Interna-cional de Turismo de Cataluña. El actode entrega de los premios, fue presididopor Jordi Baiget, Conseller de Empresay Conocimiento de la Generalitat de Ca-taluña.

Durante la Noche de los Alimara, se en-tregaron 14 premios Alimara. Todos losgalardonados fueron premiados porhaber sobresalido durante el 2016 yprincipios del 2017, por la calidad delmaterial generado en la promoción turís-tica nacional e internacional. Dentro de

los galardonados, destacar el PREMIOALIMARA CAMPAÑA DE FIDELIZA-CIÓN, otorgado a la web desarrolladapor ACAVE, www.acavetravellers.com,y dirigida al consumidor final, distinguidapor la calidad y seguridad de la informa-ción de su contenido.

CURSOS DE FORMACIÓNACAVE

En el sector de las Agencias de Turismose ha producido un cambio drástico demodelo de negocio, dado que su públicoobjetivo ha cambiado la forma de adquirirproductos y servicios.Desde ACAVe queremos cubrir todas lasnecesidades formativas que una Agenciade Viajes requiere en la actualidad paraadaptarse a los modelos de negocio digi-tales y así hacer frente a las necesidadesde sus clientes. Con este objetivo ACAVeorganizó, durante los meses de febreroy marzo, tres Cursos Formativos, enfoca-dos a aportar a nuestros asociados unconocimiento especializado y en los cua-les participaron más de 40 agentes deviajes en cada una de las formaciones.o 22 de Febrero en Barcelona: Uso deherramientas para el trabajo en equipoy planificación con Kanban.o 21 y 22 de Marzo en Barcelona: EmailMarketing (Active Campaign).o 4 de Mayo en Barcelona: Cómo crearplanificación de contenidos web/blog yredes sociales

FAMTRIP ALELLA5 DE MAYO 2017

El pasado 5 de mayo la Gerencia deServicios de Turismo de la Diputaciónde Barcelona conjuntamente con ACAVEorganizaron para las agencias de viajesmiembros de la Asociación, un famtrippara conocer ALELLA y su propuestaenoturística y modernista, a fin de co-nocer un poco más las variadas activi-dades y recursos que ofrece la provincia

de Barcelona y que dispongan de lamejor información en el momento derealizar la programación de sus viajes.Dicho famtrip constó de una visita deun día en Alella, teniendo la oportunidadde conocer la finca Bouquet Alella, quie-nes poseen 13 hectáreas de viñas plan-tadas desde hace más de 25 años, conti-nuando con una visita de Alta Alella,donde se visitó una bodega de referenciafamiliar, finalizando un Tour por la AlellaModernista, acompañados del Arquitectode Alella, el Sr. Salvador Ribas.

En el mes de abril, del 23 de abril al 2de mayo 2017, ACAVe celebró su viajede larga distancia que en esta ocasióntuvo lugar en KENIA.Se confeccionó un atractivo y completoprograma que nos permitió conocer estefascinante país, sus paisajes, su faunay su naturaleza exuberante. En estaocasión, contamos con la inestimablecolaboración de Abercrombie & Kent yQatar Airways. Durante nuestra estancia,visitamos el Mount Kenia, la Reserva

Nacional de Samburu, el ParqueNacional de Nakuru, el Lago Naivasha,la Reserva Nacional de Maasai Mara,finalizando el viaje en Nairobi.Participaron un total de 25 agentes de

viajes y el grupo regresó con un imbo-rrable recuerdo de su estancia en estemaravilloso país, y estamos convencidosque dicho viaje contribuirá a incrementarel flujo de turistas a Kenia.

I MEETING ACAVEANDALUCÍA

19-21 MAYO 2017

El pasado mes de mayo, ACAVe celebrósu primer Meeting ACAVe, siendo el des-tino elegido Sevilla y El Rocío. Con estanueva iniciativa, ACAVe quiere propiciarun encuentro distendido y de Networ-king entre los asociados, a la vez queconocer recursos y productos turísticos.Para este primer encuentro contamoscon la inestimable colaboración de Tu-rismo Andaluz, Diputación de Sevilla,Patronato Provincial de Turismo de Huel-va, Visita Sevilla y Vueling Airlines, quie-nes confeccionaron un atractivo progra-

ma que nos permitió por un lado esta-blecer relaciones profesionales con elsector turístico andaluz en una Jorna-da de trabajo que se celebró el 19 demayo, así como disfrutar de un agrada-

ble fin de semana visitando Sevilla yrecorriendo parte del camino hacia laAldea del Rocio y un agradable paseoen 4x4 por el Parque Nacional y Naturalde Doñana.

WEB ACAVETRAVELLERS

La web www.acavetravellers.com, esuna plataforma tecnológica creada porACAVe de promoción turística, innova-dora y que mejora la experiencia de losviajeros en la contratación de sus viajesy ponen en valor el papel de las agenciasde viajes en la organización y comerciali-zación de servicios turísticos.La web es un punto de referencia paralos consumidores a la hora de buscarinformación sobre sus viajes, incluyendoinformación útil para viajar, los principalesderechos de los pasajeros, avisos e inci-dencias de interés para los viajeros yun blog con artículos sobre viajes y reco-mendaciones.

El Blog se presenta como un resumende artículos de viajes redactados porlas agencias de viajes asociadas quebuscan ser una inspiración para el viajeroa la hora de decidir su destino y se reco-pilan en diferentes categorías (aventura,

cultura, naturaleza y sol y playa).Para que sea más fácil encontrar la agen-cia de viajes, se incluye un buscador deagencias por especialización, así comoun geolocalizador de agencias ACAVe.

Mundo inédito 71

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JORNADA SEGUROS:LOS SEGUROS A DÍA DE HOY

01 JUNIO 2017

ACAVe reunió en Barcelona el pasado1 de Junio en el Auditorio del Museo deHistoria de Catalunya a sus asociadosa una jornada técnica bajo el titulo “Losseguros a día de hoy”, para que co-nocieran los nuevos productos sobreseguros, la situación actual existente enel mercado y como afecta al sector delturismo.Martí Sarrate, Presidente de ACAVe des-tacó que “aunque estamos a años luzde algunos países europeos, hoy latendencia actual en España es que unbuen seguro entra dentro de la planifi-cación del cliente, cuando contrata unaagencia de viajes. Los agentes de viajessomos los sufridores cuando un clientetiene una incidencia. Nuestro esfuerzoen horas, dedicación y gastos de gestiónes del todo tangible. Ese valor, ese traba-jo tendría que reconocerse.”La primera mesa redonda con el título'Los seguros de asistencia en viaje'contó con la participación de Josep Gar-cia, Manager Turismo y ResponsableDesarrollo Travel Aon; José Antonio Sa-rtorio, CEO de Winsartorio Asesores deSeguros; Oscar Esteban, Director Co-mercial ERV; Jordi Ferrer, Director deFerrer & Saret siendo moderado por Ra-fa García-Planas, Director General deBontur Viajes y Vicepresidente Área Va-cacional de ACAVe. Se han planteadotemas como si las agencias de viajesestán asegurando correctamente tanto

al cliente como a la propia agencia, losseguros de libre desistimiento (cance-lación) o los gastos de gestión de laagencia de viajes.Oscar Esteban recordó que “en Españasolo contrata un seguro de viaje un 25%mientras que en Holanda es un 89% yen Dinamarca un 76%. Estamos muylejos de acercarnos aún a estos países.Nos queda mucho trabajo por delantepara concienciar al viajero de la nece-sidad de un seguro” y sobre el conoci-miento de los agentes de viajes sobreseguros, Jordi Ferrer destacó que “noso-tros somos agentes de viajes, no deseguros, pero no nos queda otra. Tene-mos que tener a las aseguradoras comoproveedores prioritarios porque son vita-les, son nuestro aval y garantía. Paranosotros nuestra norma es que no saleviaje sin seguro”.Josep Garcia remarcó que “el agentede viajes está en el ojo del huracán, esla parte más débil. Es importante laobligatoriedad ordenada por la legis-lación. El ofrecimiento del seguro fidelizaal agente y lo convierte en una garantíapara el viajero.” y José Antonio Sartoriosobre los siniestros comentó que “cuan-do se produce una situación grave, elviajero contacta con la agencia de via-jes. Las compañías de seguros cons-tantemente están innovando con unalegislación que cambia y se incrementa.”La mesa redonda “Las nuevas garan-tías de las agencias de viajes” fuemoderadora por Catiana Tur, Gerentede ACAVe, que preguntó a los represen-tantes de las aseguradoras sobre lasdiferencias entre la póliza de responsa-bilidad civil y la de caución; sobre si las

agencias de viajes están revisando yactualizando las pólizas de responsabi-lidad civil y sobre temas nuevos a incluircomo la repatriación y sobre la nuevanormativa destacando que “Cataluña hasido la pionera, ya tenemos una nuevanormativa aprobada de la nueva garantíapara proteger al consumidor y la Riojatambién la acaba de aprobar. El restode las CCAA también la están deba-tiendo y van a tener que aprobarlas.”Josep Garcia destacó que ”se está pi-diendo que la gente tenga una coberturacon el tema de la repatriación y creoque va a producirse en contadísimasocasiones, no obstante las compañíasaseguradoras ya tienen productos quecubren esta repatriación en caso quedeban prestarse.”José Antonio Sartorio dijo que “cuandose produce una insolvencia, la compañíaaseguradora cubrirá los gastos de repa-triación y de alojamiento previo en elcaso de que sea necesario” a lo queCatiana Tur añadió “cuando una agenciade viajes se muestra insolvente afectala reputación y la credibilidad del restode las agencias, motivo por el cual esimportante que las pólizas de cauciónsean efectivas y den respuesta en elmomento en que se produce esta insol-vencia.”Las diferencias entre viajes combinadosy servicios de viaje vinculados tambiénha centrado el debate porque las agen-cias tienen que ofrecer la garantía y quétipo de pólizas van a cubrirlas: JoséAntonio Sartorio explicó que “la diferen-ciación es compleja y complicada. Seestá preparando una única póliza quecombinará las dos” y coincidió con JosepGarcia “entendemos que tendría queser una única póliza que cubra la factu-ración de las dos por parte de la agenciade viajes”.En la segunda mesa redonda “Las nue-vas garantías de las agencias de via-jes”, siendo moderada por Catiana Tur,Gerente de ACAVe contando nuevamen-te con la participación de Josep García,Manager Turismo, Responsable Desa-rrollo Travel en Aon, José Antonio Sar-torio, Ceo de Winsartorio.Al concluir la Jornada se realizó unapresentación y posterior visita al Museode Historia de Catalunya a cargo deMargarida Sala, Directora.

IV NOCHE DEL SOCI29 JUNIO 2017

ACAVe, celebró el 29 de Junio en elBaluard del Poble Espanyol la IV Nochedel Socio, con la asistencia de más de200 invitados que disfrutaron de la citaanual del sector. Para esta ocasión ACAVeconvirtió la plaza en una carpa luminosade fiesta mayor, inspirándose en las nu-merosas fiestas de verano que se cele-bran en todos los pueblos y ciudades.Martí Sarrate, Presidente de ACAVe diola bienvenida y destacó en su interven-ción “que el ambiente festivo y distendidoque acompaña siempre a la Noche delSocio, también va acompañado de buen-as previsiones para esta temporada es-tival, en la que se prevé batir nuevosrecords turísticos y en la cual, con unaumento del 10%, se consolida el creci-miento sostenido de las reservas en lasagencias de viajes”.Como cada edición, la Asociación en-tregó los Premios Noche del Socio. Enesta ocasión distinguió el blog publi-cado por los asociados en la webwww.acavetravellers.com que más likeshabía recibido por parte de los usuariosen el Facebook de ACAVe y la anécdotamás curiosa de los miembros adheridos.

SESIÓN FORMATIVAAFECTADOS POR EL SII

6 DE JUNIO 2017

El pasado día 15 de mayo de 2017 sehizo pública la Orden Ministerial HFP/417/2017, de 12 de mayo, donde seregulan las especificaciones normativasy técnicas para la llevanza de los librosregistro de IVA a través de la sede

electrónica de la Agencia Tributaria.Por ello el 6 de Junio en Barcelona y el7 de Junio en Madrid, ACAVe realizóuna sesión informativa para los afec-tados del SII, que fue impartido por Sr.Javier López y Eva González del des-pacho C.L.M Asesores, asesores fis-cales de ACAVe. Acudieron a estas se-siones representantes de más de 50empresas que obligatoriamente tendránque acogerse a este nuevo sistema.

VIAJE CORTA DISTANCIAACAVE: AZORES

28 OCTUBRE AL 1 NOV 2017

Del 28 de octubre al 1 de noviembre2017, ACAVe celebrará su viaje, en estaocasión a Azores. Desde que ACAVe en1988 celebró su primer Congreso escostumbre de ACAVe organizar este tipode encuentros que permitan por un lado,profundizar en la riqueza turística del

destino elegido y por otro, fomentar eintensificar las relaciones y colabora-ciones profesionales entre nuestros agen-tes y el sector turístico del destino elegi-do. Se ha confeccionado un atractivo ycompleto programa que nos permitiráconocer la Ciudad de Punta Delgada yen profundidad la isla de San Miguel:Furnas, el Jardín Botánico Terra Nostra,Mirador de Santa Iria, Ribeira Grande,las Lagoas de Sete Cidades y Fogo, ydonde tendremos la oportunidad tam-

bién de realizar una salida al mar parala observación de cetáceos.En esta ocasión, contamos con la inesti-mable colaboración de la Oficina de Tu-rismo de Azores, Azores Airlines y MeloTravel. Desde la Junta Directiva de ACA-Ve queremos haceros partícipes de lagran ilusión que hemos puesto en esteviaje y os animamos a participar y cele-brar este acontecimiento.Para más información pónganse encontacto con maria-pla@acave.travel

Los premiados fueron:

Mejor blog en “acavetravellers.com”:Xavi Fernández Viajes. Con Islas Cook“El pequeño Paraíso”

Mejor anécdota de un Miembro Adhe-rido: MedVisit con MediVisit y la Sal ala Vida”.

El grupo “The Bob Standards” amenizóla velada con su música mientras los in-vitados disfrutaron de un cóctel cena.Qatar Airways y Vueling han participadocomo sponsors de este evento ineludiblede ACAVe, habiendo contado tambiéncon la colaboración de Autocares Juliá,Font de Prades y Poble Espanyol.

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ACAVe CONSTATA QUE LAS RESERVAS PARA EL VERANOAUMENTAN UN 10%, CONSOLIDÁNDOSE EL CRECIMIENTO

El número de reservas de viajes paraeste verano se consolida con el aumentodel 10% según la encuesta que ACAVerealiza entre sus asociados. La tenden-cia al alza iniciada ya en los años anterio-res se mantiene. Se consolida tambiénel hecho que el consumidor reserva conmayor antelación, el 50% de las agen-cias consultadas confirma que entre 3 y6 meses antes de las vacaciones vera-niegas los consumidores reservan susvacaciones y el 45% entre uno y tres me-ses. El consumidor es consciente de quereservando con una mayor antelaciónsus vacaciones puede conseguir unasmejores condiciones, así como asegurar-se la contratación de los servicios y pro-ductos turísticos que son de su interés.Igualmente destacar que los consu-midores depositan su confianza en lasagencias de viajes a la hora de contratarsus vacaciones. Martí Sarrate destacaque “las agencias de viajes nos hemosconvertido en la garantía de seguridadpara que el consumidor disfrute de susvacaciones plenamente y si encuentraalgún percance se resuelva de manerarápida y eficiente, y este hecho lo valoracada vez más el consumidor”.El sector se muestra optimista ante laconsolidación del aumento de reservas,señala que de cara al mes de septiembrelas perspectivas también son muy buenas.La relación calidad-precio sigue siendoun factor importante para escoger un des-tino, aunque no es el único. La consoli-dación de un entorno con una mayor es-tabilidad laboral genera que la mayoríade consumidores planifique con mayorantelación porque ha visto que obtiene

mejores condiciones que reservando aúltima hora. Otro factor a tener en cuentaque corrobora el optimismo es que laduración de los viajes también se haalargado y se sitúa entre los 8 y 15 díasde media, con un gasto medio entre 1.500y 2.500 euros.Los viajes de larga distancia siguen sien-do los preferidos para la temporada esti-val, en la cual el consumidor dispone deun mayor tiempo para disfrutar de susvacaciones.Los destinos de playa destacan por enci-ma del resto en los viajes nacionales:Islas Baleares y Cataluña siguen posicio-nándose en primer lugar, Andalucía pasaa segundo lugar seguido de las Islas Ca-narias. El norte de España, País Vasco,Navarra y Galicia por su paisaje y sugastronomía son preferidos por los con-sumidores que prefieren disfrutar de lamontaña y del turismo interior y se vaposicionando La Rioja como un enclavepara disfrutar también de sus rutas aparte de sus reconocidos viñedos.En destinos de media distancia, Europacontinua manteniendo la demanda. Sibien, alguna de las capitales europeascomo París y Londres han notado un lige-ro descenso de la demanda debido a losrecientes atentados terroristas, cada vezmás aumentan otros destinos europeoscomo pueden ser Rusia y los Países Es-candinavos con una mayor demanda.Los cruceros por el Mediterráneo y loscruceros fluviales por Europa son produc-tos también al alza, debido a la comodi-dad que suponen para el viajero, a labuena relación calidad-precio y por laapuesta constante de las compañías na-

vieras mejorando sus buques y sus pres-taciones.Respecto a los destinos de larga distan-cia, destacan rutas y viajes organizadosa Asia, destinos como Japón (con gran-des promociones y una muy buena rela-ción calidad-precio), Indonesia, Tailandia,Vietnam, India y Estados Unidos, Ca-nadá, Cuba, México y Costa Rica tam-bién destacan como destinos en el conti-nente americano. En África destacan losproductos de safari como Kenia y Mada-gascar.Desde un punto de vista receptivo, lasagencias de viajes prevén también unamuy buena temporada con nuevos re-cords turísticos, destacando el aumentode los mercados francés, alemán, esta-dounidense y árabe, así como el buencomportamiento del mercado británico,del holandés, del belga y del canadiense.También se constata el crecimiento delmercado ruso, ya iniciado en el 2016.Asimismo destacar el crecimiento del tu-rismo interior, sobre todo debido al mer-cado de proximidad nacional.Desde la Asociación se remarca la impor-tancia de contratar las vacaciones a travésde una agencia de viajes, pues son lasúnicas que de acuerdo con lo establecidoen la legislación vigente pueden organizary comercializar viajes combinados, ofre-ciendo en este caso a los viajeros lasdebidas garantías y la asistencia en elcaso de que se produzca alguna inciden-cia durante el viaje. Martí Sarrate destacala importancia de que los consumidorescomprueben que la empresa con la queestán contratando sus vacaciones, dis-pone de todas las garantías legales esta-blecidas. En este sentido destaca lapuesta en marcha este año de la webwww.acavetravellers.com en la que sepueden consultar todas las agencias deviajes asociadas, que están obligadas adar cumplimiento al Código Ético deACAVe y que disponen de las garantíaslegalmente establecidas. Asimismo poneen valor el servicio ofrecido por las agen-cias de viajes asociadas, que no se limitana la organización y comercialización delos viajes, sino que en caso de incidenciasque puedan tener lugar durante el viaje,trabajan para ofrecer soluciones a susclientes, defendiendo los intereses de lospasajeros ante los proveedores, comopuede ser el caso de retrasos y cance-laciones en vuelos.

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las asociaciones INFORMAN

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La Agrupación Empresarial de Agenciasde Viajes de las Islas Baleares nacíahace 40 años, cuatro décadas marcadaspor la ilusión y la defensa de los interesesde los agentes de viajes. Era el año 1977,España se abría al asociacionismo y ahíquisimos estar nosotros apostando fuertepor los colectivos involucrados en laindustria turística. En aquel momento yase preveía que Baleares iba a ser un re-ferente a nivel mundial en cuanto a vaca-ciones. Lo que hizo AVIBA desde un pri-mer momento fue acompañar, duranteesa transición, a las fuerzas políticasexistentes pero siempre desde una pers-pectiva apolítica y sin ánimo de lucro.

ÉXITO DE PARTICIPACIÓNEL LA II EDICIÓNSA NIT D’AVIBA

las asociaciones INFORMAN

Actualmente las Agencias de Viajes inte-gradas en AVIBA representan básica-mente el 90% del turismo que llega aBaleares, tanto internacional como na-cional, y los Tour Operadores represen-tados en España por las Agencias deViajes con sus sedes centrales en Balea-res movilizan más del 50% del tráficoturístico nacional. La evolución de nues-tra agrupación ha sido imparable desdeque un grupo de distinguidas personasque representaban esos inicios decidie-ron abanderar el proyecto que hoy estáperfectamente consolidado en nuestracomunidad.Conscientes de esa evolución, y de quelos tiempos han cambiado, AVIBA estáapostando en los últimos meses por uncambio de imagen, más moderna y acor-de a los nuevos tiempos y a nuestra rea-lidad. Somos Mediterráneo y eso signi-fica ser mar, sol, infinitas puestas de sol,horizonte, luz… en definitiva, AVIBA, yBaleares, es azul y es amarillo. Por ello,la primera idea fue cambiar los coloresque nos identificaban.Orgullosos de nuestro anterior logotipo,con el que hemos convivido estas cuatro

décadas, buscamos en esta nueva eta-pa esos colores más mediterráneos, que-ríamos representar bajo nuestras siglastodo lo que viene siendo la unión de Ba-leares y las agencias de viaje. Por ello,y manteniendo el mismo acrónimo, deci-dimos destacar nuestra luz a través dedos colores; el azul y el amarillo anaran-jado que simbolizan el mar, el cielo y lacaída del Astro Sol.Por otro lado, buscamos algo sencillopero a la vez lleno de simbolismo porquela realidad del siglo XXI está marcadapor las líneas más sobrias. La inmediatezcon la que vivimos, motivado segura-mente por el impulso de las nuevastecnologías, nos llevó a imaginar líneasrectas y rápidas que, en un simple vista-zo identificaran nuestro logotipo con larealidad balear.Y así nace la nueva AVIBA; letras en unazul que nos recuerda al cielo, con untoque marino a su paso por la IB de nues-tras siglas; porque la profundidad delMediterráneo no se podía obviar y asímarcaba la distinción que nos hace únicosy manteníamos la unión de lo que repre-sentamos: las Islas Baleares, y un toquede puesta de sol que rememora todaslas tardes de verano en las que, desdecualquier punto de Baleares, hemos so-ñado y trabajado por defender los intere-ses de nuestra agrupación, por hacer denuestras islas un destino único con elque sueñan millones de personas decualquier rincón del mundo y, por su-puesto, acompañar, con seguridad, atodos nuestros residentes que año trasaño desean conocer nuevos horizontesmás allá de nuestra tierra.

El presidente de AVIBA, Toni Abrines, hasolicitado al gobierno de las Islas Baleares un Plan Estratégico de Turismo querecoja una serie de medidas con el finde impulsar la competitividad de las em-presas relacionadas con el sector turísti-co y mantener nuestras islas como desti-no prioritario para todas aquellas perso-nas que, año tras año, deciden visitarnuestro archipiélago. Un plan que ade-más genere mayor riqueza y empleo así

AVIBA PIDE UN PLANESTRATÉGICO DE TURISMOPARA LAS ISLAS BALEARES

como bienestar de los ciudadanos por-que “no hay que olvidar que todos, direc-ta o indirectamente, vivimos del turismoen nuestra tierra” ha remarcado Abrines.Para ello es imprescindible elaborar undecálogo que recoja las principales ne-cesidades del sector turístico, un plansostenible y que perdure en el tiemposin tener que depender de cambios polí-ticos. Por este motivo, desde AVIBA seinsta a que participen todas las fuer-zas políticas representadas en el Par-lamento Balear, un plan que nazca concapacidad de consenso. Tal y como apun-ta Abrines, “tiene que existir voluntad detodas las partes implicadas y el reconoci-

miento de que el turismo es el motor queimpulsa la economía de nuestras islas,que sea participativo y que sea abierto”.La conectividad, los excesos de un de-terminado tipo de turismo y la necesidadde impulsar nuestra promoción interiorasí como fidelizar nuevos intereses turís-ticos, que vayan más allá del sol y playa,hacen más que justificable que nos pon-gamos todos en marcha a trabajar contodos los recursos que sean necesarios,bajo la experiencia de los expertos en lamateria que puedan basar sus plantea-mientos en la experiencia, y dentro de unmarco normativo que garantice la calidady la innovación de nuestro turismo.

A finales de junio, y por segundo añoconsecutivo, AVIBA celebraba su encuen-tro de agentes de viajes, directivos y em-presas del sector. Una velada que secaracterizó por la afluencia de personasque vinieron a pasar un buen rato y acompartir experiencias con otros profe-sionales.Iniciamos la velada al cierre de las ofici-nas y cuando el sol decidía darnos tre-gua en estos días marcados por un caloralgo sofocante. Por ello, no pudimos ele-gir mejor marco; al lado de nuestro mar

y con unas vistas inmejorables a la Ca-tedral y al Castillo de Bellver. Antes deservir el finger food se dio paso a unosbreves discursos por parte del presiden-te de AVIBA, Toni Abrines, que aprove-chó la ocasión para presentar la nuevaimagen corporativa de la Agrupación.Además intervinieron los cuatro Patro-cinadores Premium del evento; Iberia,Interrías, Tramuntana y Amadeus, queexplicaron y proyectaron unas imágenesde sus modelos de gestión, intervino tam-bién la autoridad institucional que nosacompañó durante la velada. Hubo sor-teos de viajes, fines de semana en hote-les etcétera.La noche avanzaba con ritmo y músicapinchada por Juan Campos, un DJ muy

conocido en las islas y que puso el brochea una noche cargada de simbolismo.El presidente de AVIBA, Toni Abrines,destacó la presencia de parte de los so-cios fundadores y de la mayoría de presi-dentes que han estado al frente de laAgrupación, lo que le dio un carácter másinstitucional con respecto a la edición pa-sada. “Precisamente porque no se cum-plen 40 años todos los días hemos que-rido dar a este encuentro un carismaformal pero sin restar diversión a nuestrafiesta. La combinación de ambos ha re-sultado perfecta” ha apuntado Abrines.La velada finalizaba a media noche, conrisas, buen ambiente y pensando en po-ner fecha para la tercera edición.

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Mundo inédito76

AAVOT nos informa...

El presidente de la Asociación de Agen-cias de Viajes y Operadores de Turismode Cantabria (AAVOT), Eduardo García,y el consejero de Innovación, Industria,Turismo y Comercio del Gobierno deCantabria, Francisco Martín, han firmadoun acuerdo de colaboración para la difu-sión del logotipo del Año Jubilar Leba-niego. De esta manera, la Asociaciónse compromete a divulgar la imagen delacontecimiento en todas aquellas activi-

AAVOT COLABORA CON ELGOBIERNO DE CANTABRIA

PARA DIFUNDIR EL AÑOJUBILAR LEBANIEGO

dades e iniciativas que desarrolle a lolargo del año.La conmemoración de “Cantabria 2017,Liébana Año Jubilar” es un aconte-cimiento internacional que atrae a mul-titud de peregrinos, lo que sin dudasupone una oportunidad única para dara conocer la Comunidad Autónoma deCantabria, favoreciendo su desarrolloen sectores como el económico, socialo cultural, y la difusión de su imagen co-mo una marcha de calidad turística re-conocida basada en los valores cul-turales, históricos, naturales, etc., de laregión, lo que sin duda redunda en be-

neficio mutuo de ambas entidades.AAVOT y el Gobierno de Cantabria coin-ciden en la necesidad de aunar esfuer-zos para dar una difusión adecuada ycoordinada a la conmemoración delevento, a través de las actuaciones quecada una realiza en su propio ámbito.Son conscientes de que gran parte deléxito de la celebración del “Año JubilarLebaniego” depende, en gran medidade una ambiciosa campaña publicitariaelaborada por el ejecutivo cántabro yapoyada por distintas entidades repre-sentativas de intereses sociales en todoslos ámbitos.

La suma de los esfuerzos individuales es el Resultadodel éxito colectivo, la Confederación crece en númerode colaboradores con sus miembros adheridos paralos que ofrece:

VISIBILIDAD On line: sección de miembros adheri-dos en la web con logo linkeado a su home.

VISIBILIDAD Off line: institucional en todos los eventosorganizados por la CEAV.

FITUR: Punto de Encuentro & Welcome FITUR paratodas las agencias y miembros como punto de en-cuentro y saludo oficial.

WORKSHOPS: participación en workshops CEAV.

COMUNICACIÓN: gestión de envíos de las convoca-torias o novedades a las agencias de viajes.

ORGANIZACIÓN: formaciones y presentaciones per-sonalizadas a medida para cada miembro adheridoque lo solicite. Condiciones a consultar.

MUNDO INEDITO: Espacio publicitario donde figuranlos miembros adheridos en Mundo Inédito y descuentossobre las tarifas oficiales de publicidad de la revista.

APOYO institucional de la Confederación y Marca.Asesoramiento sobre cuestiones específicas de ámbitoturístico.

CALIDAD: Ser miembro adherido de CEAV es sinó-nimo de calidad.

MIEMBROS ADHERIDOS CEAV

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EXPERIENCIA VIAJERAEXPERIENCIA VIAJERA

“... otra cultura, otro clima,ciudanos diferentes y lo que,sobre todo, salta a primera

vista, otro poderíoeconómico.”

Dubai, el rico emirato del Golfo PérsicoTexto y fotografías: Tomás Komuda de Viajes JairanPresidente de la Asociación de Agencias de Viajes de Almería

Esta vez algo totalmente distinto a losanteriores destinos; otra cultura, otro cli-ma, ciudadanos diferentes y lo que sobretodo "salta a primera vista", otro poderíoeconómico. Dubai, porque este es el emi-rato que os propongo visitar esta vez es,hasta ahora, el más rico y desarrollado detodos los emiratos del Golfo Pérsico. Es al-go totalmente diferente. No necesariamen-

te tiene que gustar, pero nadie que hayaestado allí puede quedar indiferente. Lasorpresa es total. En pleno desierto hanconstruido una ciudad totalmente nueva.Y cuando uno es un emirato inmensamenterico y añadir más ceros a los millones nopresen-ta ningun problema, solamente lafantasía es el limite. Una arquitecturaincreible, lo último en tecnología, los últimos

avances en todas las facetas están ahí yademás con el propósito de que tiene queser lo mejor y finalmente lo es.Si en un clima muy caluroso donde la ma-yor parte del año las temperaturas no ba-jan de 30ºC y en verano llegan hasta los50ºC, uno tiene ganas de refrescarse e ira patinar sobre hielo, una escapada a unode los numerosos centros comerciales te

ofrecerá esa posibilidad: una increíblepista de hielo de dimensiones olímpicas.¿Estabas soñando esquiar?, pues otro cen-tro comercial te ofrece una pista de esquíde más de 400 metros de longitud y 60metros de desnivel, por supuesto, con re-montes y todo lo necesario para practicareste deporte. Si tu pasatiempo favorito sonlas compras, encontrarás las mejores mar-cas del mundo en decenas y decenas decentros comerciales. Todos limpísimos, cui-dados en todos los detalles, con enormesaparcamientos por los que vale la penadar una vuelta para ver una multitud decoches de última tecnología y donde lamayoría son de los más caros del mercado(Toyota Land Cruiser es para ellos lo queun Seat Ibiza puede ser para nosotros).Lo curioso es que muchas de las calles notiene aceras para peatones, pero quiénandaría por ahí, con un calor sofocantey teniendo en cuenta que la gasolina tieneun precio que no voy a mencionar parano cabrearles. Tampoco se ven muchoschalets con jardines, pero es que dicenque cuando empiezan a hacer un agujeropara un arbolito, enseguida sale petróleoy ya no saben que hacer con él. Es verdadque el agua en Dubai es más cara que lagasolina.¿Qué se puede ver en Dubai? Muchascosas y muy variadas. El edificio más altodel mundo el Burj Khalifa esta ahí domi-nando el panorama con sus 828 metrosde altura. Se puede subir a una terrazasituada a unos 550 metros de altura. Lavista -qué os voy a contar- se podría definir

en dos palabras, como suele decir uno denuestros personajes de revistas del corazón:In-Creíble. El hotel Burj Al Arab es otroejemplo de una impresionante arquitectu-ra y del mayor de los lujos. El Centro co-mercial Dubai Mall con más de 1.200tiendas, es otro lugar de obligada visita:con un aquario de 16 metros de altura,una cascada de 4 pisos, restaurantes,bares, pista de hielo y tiendas, tiendas ymás tiendas con todo lo que uno se puedeimaginar y más. Se pueden pasar ahí va-rios días y no aburrirse en absoluto.En el exterior es imprescindible ver el espec-táculo de agua luz y sonido que tiene lugarcada 30-40 minutos, aproximadamente,el lago es impresionante.

The Palm, unas islas artificiales construidasa semejanza de una palmera, están llenasde chalets de lujo que desgraciadamentesolamente se pueden apreciar desde lasterrazas de los rascacielos que están algoalejados, salvo si eres propietario de unade estas mansiones o tienes amigos queviven ahí y te inviten (yo tuve la suerte depoder entrar con una invitación), para quepuedas soñar un rato.Jumeirah Beach Residence y Jumeirah Ma-rina Promenade Towers también merecen

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EXPERIENCIA

“...las calles no tienen aceraspara peatones, pero quién

andaría por ahí, con un calorsofocante y teniendo en cuentaque la gasolina tiene un precioque no voy a mencionar, para

no cabrearles.”

la pena ser visitados. Edificados con lamisma idea que Venecia pero con la dife-rencia de que por los canales pasean, envez de góndolas, lo último en yates, lan-chas, motos acuáticas, etc.Es obligatorio coger el metro. El no va másen tecología. Sin conductor, controlado porordenador, limpísimo, silencioso, puntual,con vagon de primera clase y otro solo pa-ra las mujeres y niños.Dar una vuelta por el desierto en un lujosoRange Rover o Hummer conducidos porexpertos guías será una buena manera deobtener una estupenda dosis de adrena-lina y después de las excitantes bajadas,subidas, saltos por las dunas y toda clasede piruetas se puede sentar uno en un oa-sis, comer algo, dar una velta a los lomoso mejor dicho a la joroba de un camello,ver el baile de los derviches y contemplarla puesta del sol sobre el desierto de Dubai.Y por último... soñar con un jardincito quetenga un agujerito del que brote maravillosooro negro.P.D. Cambio un piso en el centro de laciudad, con todas las comodidades, poruna pequeña parcela en Dubai. El aguano es necesaria. Con un agujerito que su-pure petróleo me bastará. Sabré que ha-cer con él.