Museos y medios de comunicacin de masas

Museos y medios de comunicacin de masasCarlos Ojeda SnchezGranada, 2 de octubre de 2009Mster de Museologa de Granada2008-2010

ao 1786ao 2008

Relaciones con la prensaAcciones relacionadas con turismoCampaas de mrketingRelaciones PblicasOrganizacin de eventosMerchandising

Medios deComunicacinde Masas

visibilidad

ExperienciasMercados en competenciaNuevos modelos de gestinMrketing en el museoComunicacin como imagen

Experiencias

Mercados en competencia

Nuevos modelos de gestin

Marketing en el museo

Comunicacin como imagen

Museos y medios de comunicacin de masasCarlos OjedaGranada, 2 de octubre de 2009Mster de Museologa de Granada2008-2010

museos + medios de masa = visibilidadinternet

Informar sobrela actualidad

Participacin activa del lector

Participacin activa del lector Exclusividad del acto de lectura

49

Participacin activa del lector Exclusividad acto lectura Permanencia

Participacin activa del lector Exclusividad acto lectura Permanencia Capacidad de argumentar y detallar

Imagen y prestigio Participacin activa del lector Exclusividad acto lectura Permanencia Capacidad de argumentar y detallar

Asociado a la noticia y a la lnea editorial Participacin activa del lector Exclusividad acto lectura Permanencia Capacidad de argumentar y detallar Imagen y prestigio

Medible Participacin activa del lector Exclusividad acto lectura Permanencia Capacidad de argumentar y detallar Imagen y prestigio Asociado a la noticia y la lnea editorial

Participacin activa del lector Exclusividad acto de lectura Permanencia Capacidad de argumentar y detallar Imagen y prestigio Asociado a noticia y lnea editorial Medible

Participacin activa del lector Exclusividad acto de lectura Permanencia Capacidad de argumentar y detallar Imagen y prestigio Asociado a noticia y lnea editorial Medible

Participacin activa del lector Exclusividad acto de lectura Permanencia Capacidad de argumentar y detallar Imagen y prestigio Asociado a noticia y lnea editorial Medible

Participacin activa del lector Exclusividad acto de lectura Permanencia Capacidad de argumentar y detallar Imagen y prestigio Asociado a noticia y lnea editorial Medible

Participacin activa del lector Exclusividad acto de lectura Permanencia Capacidad de argumentar y detallar Imagen y prestigio Asociado a noticia y lnea editorial Medible

Participacin activa del lector Exclusividad acto de lectura Permanencia Capacidad de argumentar y detallar Imagen y prestigio Asociado a noticia y lnea editorial Medible

Participacin activa del lector Exclusividad acto de lectura Permanencia Capacidad de argumentar y detallar Imagen y prestigio Asociado a noticia y lnea editorial Medible

Participacin activa del lector Exclusividad acto de lectura Permanencia Capacidad de argumentar y detallar Imagen y prestigio Asociado a noticia y lnea editorial Medible

Participacin activa del lector Exclusividad acto de lectura Permanencia Capacidad de argumentar y detallar Imagen y prestigio Asociado a noticia y lnea editorial Medible

Larga vida Lugar de lectura Velocidad de lectura

Alta capacidad de comunicacin?

Alta capacidad de comunicacin

Alta capacidad de comunicacinFugacidad del mensaje?

Alta capacidad de comunicacin Fugacidad del mensaje Fugacidad del mensaje

Alta capacidad de comunicacin Fugacidad del mensaje Fugacidad del mensajePersonificacin del mensaje?

Alta capacidad de comunicacin Fugacidad del mensaje Fugacidad del mensaje Personificacin del mensaje

Alta capacidad de comunicacin Fugacidad del mensaje Fugacidad del mensaje Personificacin del mensajePublicidad intrusiva

Alta capacidad de comunicacin Fugacidad del mensaje Fugacidad del mensaje Personificacin del mensaje Publicidad intrusiva Publicidad intrusiva

Alta capacidad de comunicacin Fugacidad del mensaje Fugacidad del mensaje Personificacin del mensaje Publicidad intrusiva Publicidad intrusivaPermite participacin del pblico?

Alta capacidad de comunicacin Fugacidad del mensaje Fugacidad del mensaje Personificacin del mensaje Publicidad intrusiva Publicidad intrusivaCierta participacin del pblico

Alta capacidad de comunicacin Fugacidad del mensaje Fugacidad del mensaje Personificacin del mensaje Publicidad intrusiva Publicidad intrusivaMxima actualidad?Cierta participacin del pblico

Alta capacidad de comunicacin Fugacidad del mensaje Fugacidad del mensaje Personificacin del mensaje Publicidad intrusiva Publicidad intrusiva Cierta participacin del pblico Asociado a la mxima actualidad

GeneralistasEspecializadosAudiencia heterogneaTendencia a estabilizarseGrandes sectores de la poblacinAudiencia homogneaTendencia a aumentarSectores concretos de la poblacinTelevisinRadio frmulaPrensaCanales temticosRadios independientesSuplementosPrensa especializadaRevistas sectoriales

PenetracinAltaPenetracinBajaAudiencia heterogneaAudiencia homogneaTelevisin generalistaRadioPrensaCanales temticosTV localesDiariosSuplementosRevistas

Alto poderdiscriminanteBajo poderdiscriminantePocas personasCuidadosamente seleccionadasPerfiles bien definidosContenido especializadoMuchas personasGrupos heterogneosContenido generalistaPrensa especializadaRevistasRadioCanales temticosTelevisinPrensa nacional

Programa decursos de verano2010

Programa decursos de verano20101.- Objetivos Atraer a posible alumnos Informar sobre la actividad Difundir resultados2.- Pblico objetivo3.- Seleccin de medios

El trabajo bien hechose comunica solo

El trabajo bien hechose comunica soloNadie nos escuchahagamos lo que hagamos

El trabajo bien hechose comunica soloPublicidad es lanica opcinNadie nos escuchahagamos lo que hagamos

El trabajo bien hechose comunica soloPublicidad es lanica opcinNadie nos escuchahagamos lo que hagamosNosotros nocomunicamos

El trabajo bien hechose comunica soloPublicidad es lanica opcinNadie nos escuchahagamos lo que hagamosNosotros nocomunicamos

Por qu aparecer en los mediosde comunicacin de masas?

el silencio no es rentable

EmisorMensajeReceptor

ReceptorCanalEmisorMensaje

EmisorReceptorCanal

EmisorMensaje

EmisorReceptorCanalgrado deatencindecodificacinapropiacinde la informacin

EmisorMensaje

comunicar

QuinsomosQuhacemosCmo lohacemosatraccin - conocimiento

notoriedad

IDENTIDADIMAGENREPUTACIN

notoriedad

IDENTIDADIMAGENREPUTACIN

diferenciacinproyeccinvaloracin

IDENTIFICACIN

COMUNICACIN CORPORATIVA

notoriedad

IMAGENREPUTACIN

diferenciacinproyeccinvaloracin

IDENTIFICACINIDENTIDAD

notoriedad

IDENTIDADREPUTACIN

diferenciacinproyeccinvaloracin

IDENTIFICACINIMAGEN

notoriedad

IDENTIDADIMAGEN

diferenciacinproyeccinvaloracin

IDENTIFICACINREPUTACIN

Funcin de diferenciacinFuncin de identificacinFuncin de referenciaFuncin de preferencia

No se puede no comunicar

Lo que no se ve no existe

Es ms importante lo que se dice que ha pasado

Tiene ms credibilidad lo que cuentan de uno

Cmo aparecer en los mediosde comunicacin de masas?

estrategiasnecesidades comunicativasvisibilidadnotoriedadCOMUNICACIN CORPORATIVA

estrategiasnecesidades comunicativasvisibilidadnotoriedadCOMUNICACIN CORPORATIVA

MUSEOMEDIOS DECOMUNICACINMASIVAAUDIENCIAS

MUSEOMEDIOS DECOMUNICACINMASIVAAUDIENCIAS

Canales de relacin

Soportes

vMUSEOMEDIOS DECOMUNICACINMASIVAAUDIENCIAS

publicitypublicidad

MUSEOMEDIOS DECOMUNICACINMASIVAAUDIENCIAS

Canales de relacin

MUSEOMEDIOS DECOMUNICACINMASIVAAUDIENCIAS

1. Rueda de prensa2. Entrevista3. Notas de prensa4. Comunicado de prensa5. Dossier de prensa6. Visita de prensa7. Video corporativoPrensaSuplementosRevistasRadioTelevisin

MUSEOMEDIOS DECOMUNICACINMASIVAAUDIENCIAS

1. Rueda de prensa2. Entrevista3. Notas de prensa4. Comunicado de prensa5. Dossier de prensa6. Visita de prensa7. Video corporativo?

MUSEOMEDIOS DECOMUNICACINMASIVAAUDIENCIAS

Soportes

MUSEOMEDIOS DECOMUNICACINMASIVAAUDIENCIAS

NoticiaReportajeEntrevistaCrnicaEditorialArtculos de opininCrtica / reseaAgenda de actividades culturalesOtros contenidosPrensaSuplementosRevistasRadioTelevisin

Noticia

Reportaje

Entrevista

Crnica

Editorial

Artculos de opinin

Crtica / reseaAgenda

Otros

COMUNICACINCORPORATIVA

Planificacin de marketing y publicidad Trabajo creativo Planificacin estratgica de medios Negociacin, contratacin y control Otros servicios

Seleccin directaEmpresa asesoraConcurso

MUSEOAGENCIA

HISTORIAESTRATEGIAMISINVALORESFUNCIONESSERVICIOSACTIVIDADENTORNO QUE RODEA AL MUSEOPBLICOSPERFILMOTIVACIO-NESOBJETIVOS PERSEGUI-DOSPLAZOS DE EJECUCIN

MUSEO

AGENCIA

MUSEOMEDIOS DECOMUNICACINMASIVAAUDIENCIAS

AGENCIA

Soportes Publicitarios

MUSEO

MUSEOSpot o anuncioReportajePatrocinio de programasProduct placementCortinillasPublicidadestticaTranspariencias

MUSEO

MUSEOCua radiofnicaFlash o rfagaMencinMicroprogramaPrograma patrocinadoGuacomercialUnidades mviles

MUSEO

Control del mensaje?

Credibilidad? Control del mensaje

Intermediarios? Control del mensaje Credibilidad

Repeticin? Control del mensaje Credibilidad Intermediarios

Invasiva? Control del mensaje Credibilidad Intermediarios Repeticin del mensaje

Mensaje racional? Control del mensaje Credibilidad Intermediarios Repeticin del mensaje Carcter invasivo

Costo? Control del mensaje Credibilidad Intermediarios Repeticin del mensaje Carcter invasivo Mensaje cercano a lo racional

Control del mensaje Credibilidad Intermediarios Repeticin del mensaje Carcter invasivo Mensaje cercano a lo racional Importante costo econmico Costo econmico limitado

Cmo gestionar la relacincon los medios?

MUSEOMEDIOS DECOMUNICACINMASIVAAUDIENCIAS

MUSEOMEDIOS DECOMUNICACINMASIVA

CONOCIMIENTO

Quin es quin Caractersticas del medio

MUSEOMEDIOS DECOMUNICACINMASIVA

COMPRENSIN

Saturacin noticiasConocimiento

Normas

MUSEOMEDIOS DECOMUNICACINMASIVA

PLANIFICACIN

Conocimiento

Comprensin

Responsable comunicacin Plan de presencia

INFORMAR!!

INFORMAR!!Gestionar relaciones y contactosSeguimiento de la presencia en medios

Anlisis y Planificacin

PLAN DE PRESENCIA EN LOS MEDIOS

ANLISIS CUALITATIVOANLISIS CUANTITATIVO

ANLISIS CUALITATIVOANLISIS CUANTITATIVO Descripcin de medios Alcance y exposicin Perfil usuarios Anlisis audiencias Tarifas y anlisis utilidad Experiencias anteriores

ANLISIS CUALITATIVOANLISIS CUANTITATIVO Descripcin de medios Alcance y exposicin Perfil usuarios Anlisis audiencias Tarifas y anlisis utilidad Experiencias anterioresAnlisis nuestros pblicos respecto a medios Soportes y formatos Caractersticas y exigencias a nivel tcnico

OBJETIVOS TCNICOS:

Cobertura Frecuencia Duracin Distribucin Rentabilidad

OBJETIVOS TCNICOS

OBJETIVOS ESTRATGICOSTARGET

CMO

QUIN

CUNDO

SEGUIMIENTO Y CONTROL

ERRORES A EVITAR Minusvalorar la importancia de los medios Menospreciar el papel de las agencias Olvidar las dinmicas de trabajo de los medios

Cul es la situacin prctica actual?

Sobre-saturacinPrdida de credibilidad

SINTETIZARATRACTIVACOMPRENSI-BLESINTONIZARTILBUSCAR CANALES EFICIENTES

emocin

criterio

1.- Auditoria de imagen2.- Plan Comunicacin Corporativa

IMAGENREAL

IMAGENIDEAL

AuditoriaObjetivosEstrategias

IMAGENREAL

Qu estamos haciendo?Con qu resultado?

IDENTIDAD Y GESTINQu estamos comunicandoQuin lo comunicaA travs de qu canalesIMAGENIdentificacin audienciasImagen percibida

DEBILIDADESAMENAZASFORTALEZASOPORTUNIDADES1.- Indefinicin dentro del organigrama2.- Contratacin de profesionales no responde a poltica de personal organizada3.- Profesionales carecen de formacin en la materia4.- No existe manual que defina la identidad visual5.- Falta de recursos humanos y materiales para responder demandas de los medios

DEBILIDADESAMENAZASFORTALEZASOPORTUNIDADES1.- Indefinicin imagen difumina visibilidad2.- Escasez de profesionales entendidos en los medios y falta de espacios especializados en stos3.- Proliferacin de nuevos centros que ocupan espacios en prensa

DEBILIDADESAMENAZASFORTALEZASOPORTUNIDADES1.- Credibilidad en los medios por calidad notas de prensa y las relaciones con stos2.- Prcticas msters: jvenes creativos y motivados3.- Sistema de indicadores para el seguimiento de la viabilidad

DEBILIDADESAMENAZASFORTALEZASOPORTUNIDADES1.- Apertura relaciones de patrocinio2.- Intranet nueva: potencialidad comunicacin interna3.- Aniversario: solicitar fondos comunicacin4.- Nuevas tecnologas digitales

IMAGENREAL

IMAGENIDEAL

AuditoriaObjetivosEstrategias

Plan Generalde Comunicacin

Objetivos

Target

Recursos

Estrategias

Seguimiento

Facebook mediados sept 300millones250 millones el 20 julio finales de ao 400 millones?216

Boca oreja multiplicado exponencialmenteTodos somos emisores221

We think

Boca oreja multiplicado exponencialmenteTodos somos emisores223

Social media

Clave: software social231

The machine is us

Clave: software social233

Clave: software social234

Clave: software social235

Clave: software social236

Clave: software social237

Clave: software social238

Clave: software social239

Clave: software social240

Clave: software social241

Clave: software social242

Clave: software social243

Clave: software social244

Blogs

Clave: software social254

Clave: software social255

RSS

Clave: software social257

Clave: software social258

Clave: software social259

Clave: software social260

Clave: software social261

Clave: software social262

Social Bookmarking

Clave: software social263

Clave: software social264

http://museos-massmedia.wikispaces.com/http://neomuseos.tumblr.com/

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