DEN

NAT

ION

ALE

BR

UG

ERU

ND

ERSOslash

GEL

SE 2

019

Fo

to N

atio

nalm

usee

t

Museum SoslashnderjyllandSoslashnderborg Slot Antal besvarelser 316

INDLEDNING

Kaeligre Museum Soslashnderjylland Soslashnderborg Slot

Denne rapport praeligsenterer aringrsresultaterne for den nationale brugerundersoslashgelse 2019 paring Museum Soslashnderjylland Soslashnderborg Slot

Den nationale brugerundersoslashgelse saeligtter fokus paring hvordan museumsbrugerne oplever museet og museets forskellige tilbud Desuden

afdaeligkker undersoslashgelsen hvilke typer af brugere der besoslashger museet hvad der motiverer deres besoslashg og hvilke af museets aktiviteter de har deltaget i

Resultaterne fra undersoslashgelsen giver indsigt i hvad der fungerer godt paring museet og hvor der er potentiale for udvikling Nogle af elementerne i rapporten indeholder sammenligninger til resultaterne for alle museer eller alle museer i samme museumskategori - enten kulturhistorisk naturhistorisk eller kunst Det er saringledes muligt at sammenligne det enkelte museum med alle eller lignende museer for at se om der er saeligrlige omraringder hvor museet kan styrke formidlingen Med henblik paring at kunne foslashlge udviklingen i museets resultater over tid sammenlignes

der ligeledes til museets resultater fra den nationale brugerundersoslashgelse i 2018

Undersoslashgelsen kan tjene som et redskab til at maringlrette kommunikation og formidling paring museet og er relevant i forbindelse med den

strategiske planlaeliggning af aktiviteter og arrangementer Derudover kan resultaterne anvendes i forbindelse med udformningen af tiltag der har til formaringl at tiltraeligkke nye brugergrupper

Yderligere oplysninger om den nationale brugerundersoslashgelse kan findes paring museets projektportal som kan tilgarings fra wwwresultsdk Paring

forsiden af portalen findes der en nyhedsstroslashm hvor man let kan holde sig opdateret paring relevante informationer Paring projektportalen kan

museets individuelle analysevaeligrktoslashj ligeledes tilgarings Analysevaeligrktoslashjet er en loslashsning der er udviklet til museet med henblik paring at museet kan

foretage loslashbende analyser og afproslashve hypoteser om hvorfor udviklingen er som den er

God laeligselyst

2

INDLEDNING

Kaeligre Museum Soslashnderjylland Soslashnderborg Slot

Denne rapport praeligsenterer aringrsresultaterne for den nationale brugerundersoslashgelse 2019 paring Museum Soslashnderjylland Soslashnderborg Slot

Den nationale brugerundersoslashgelse saeligtter fokus paring hvordan museumsbrugerne oplever museet og museets forskellige tilbud Desuden

afdaeligkker undersoslashgelsen hvilke typer af brugere der besoslashger museet hvad der motiverer deres besoslashg og hvilke af museets aktiviteter de har deltaget i

Resultaterne fra undersoslashgelsen giver indsigt i hvad der fungerer godt paring museet og hvor der er potentiale for udvikling Nogle af elementerne i rapporten indeholder sammenligninger til resultaterne for alle museer eller alle museer i samme museumskategori - enten kulturhistorisk naturhistorisk eller kunst Det er saringledes muligt at sammenligne det enkelte museum med alle eller lignende museer for at se om der er saeligrlige omraringder hvor museet kan styrke formidlingen Med henblik paring at kunne foslashlge udviklingen i museets resultater over tid sammenlignes

der ligeledes til museets resultater fra den nationale brugerundersoslashgelse i 2018

Undersoslashgelsen kan tjene som et redskab til at maringlrette kommunikation og formidling paring museet og er relevant i forbindelse med den

strategiske planlaeliggning af aktiviteter og arrangementer Derudover kan resultaterne anvendes i forbindelse med udformningen af tiltag der har til formaringl at tiltraeligkke nye brugergrupper

Yderligere oplysninger om den nationale brugerundersoslashgelse kan findes paring museets projektportal som kan tilgarings fra wwwresultsdk Paring

forsiden af portalen findes der en nyhedsstroslashm hvor man let kan holde sig opdateret paring relevante informationer Paring projektportalen kan

museets individuelle analysevaeligrktoslashj ligeledes tilgarings Analysevaeligrktoslashjet er en loslashsning der er udviklet til museet med henblik paring at museet kan

foretage loslashbende analyser og afproslashve hypoteser om hvorfor udviklingen er som den er

God laeligselyst

2

RAPPORTENS INDHOLD

Del 1 Laeligsevejledning Guide der beskriver hvordan figurerne i rapporten skal laeligses

Del 2 Museumsoverblik Overblik over museets brugeres karakteristika og samlede vurdering af museet

Del 3 Overordnede resultater Resultater fra den samlede vurdering af museet og museets forskellige tilbud

Del 4 Anbefalingsvillighed Resultater der beskriver anbefalingsvilligheden for museets brugere

Del 5 Aktiviteter Oversigt over hvilke aktiviteter museets brugere har deltaget i

Del 6 Motivation for besoslashget Inddeling af brugerne i motivationstyper paring baggrund af hvad der motiverer deres besoslashg

Del 7 Museets brugere Baggrundsoplysninger om museets brugere

Del 8 Kontekst for besoslashget Kontekstoplysninger om museets brugere

Del 9 Detaljerede resultater Tabeller med detaljerede visninger af undersoslashgelsens resultater

3

SAringDAN LAEligSES FIGUREN - GENNEMSNIT

Figurerne viser gennemsnittet paring de enkelte udsagn paring en skala fra 1 (Meget daringrlig) til 10 (Meget god) I oslashverste udsagn i eksemplet er gennemsnittet 64 hvilket fremgaringr af den blaring soslashjle Brugernes rdquoVed ikkerdquondashbesvarelser indgaringr ikke i resultat-beregningen

Giv en samlet vurdering af dinoplevelse paring en skala fra 1-10

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

90

Kulturhistoriskemuseer

04

Alle museer

04

2018

01

Sammenligninger

Udstillingerne

Atmosfaeligren

Mulighed for at laeligre noget

Formidling via brug af digitale medier

Brugeroplevelsen for boslashrn

Muligheden for at deltage aktivt

Muligheden for at vaeligre et rart sted

Medarbejdernes venlighed ogimoslashdekommenhed

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

88

92

87

73

68

64

92

94

Kulturhistoriskemuseer

02

03

00

-04

-12

-09

04

00

Alle museer

03

04

01

-03

-10

-08

04

01

2018

01

01

02

04

-01

01

01

00

Sammenligninger

OVERORDNEDE RESULTATER

Figurerne neden for viser hvordan museets brugere vurderer museet og dets tilbud Til hoslashjre sammenlignes museets resultat med resultatetfor museer af samme type det samlede resultat for alle museer i den nationale brugerundersoslashgelse samt med museets resultat for 2018 Samlet vurdering

Vurdering af museets tilbud

7

14-29

30-49

50-69

70+

0 25 50 75 100

45

22

26

7

Antalsvar

212

104

125

31

Kunstmuseer

22

0

-12

-10

Alle museer

23

-7

-9

-7

2018

5

2

-3

-4

Sammenligninger

Mand

Kvinde

Andet

Vil ikke oplyse

0 25 50 75 100

35

62

0

4

Antalsvar

209

370

0

22

Kunstmuseer

0

0

-1

1

Alle museer

-4

3

0

1

2018

-1

0

0

1

Sammenligninger

MUSEETS BRUGERE

Alder

Koslashn

13

Yderst til hoslashjre sammenlignes resultatet med resultatet for museer i samme museumskategori for alle museer i den nationale brugerundersoslashgelse og for museets resultater for 2018 saringfremt museet havde indsamlet nok besvarelser til at faring en rapport i 2018 For det oslashverste udsagn i eksemplet ligger museets resultat hhv 09 lavere end resultatet for museer i samme museumskategori (her kulturhistoriske museer) 08 lavere end resultatet for alle museer samt 01 over resultatet for 2018 Det betyder at alle kulturhistoriske museer giver rdquomuligheden for at deltage aktivtrdquo en score paring 73 som altsaring er 09 over det museum vi kigger paring

SAringDAN LAEligSES FIGUREN - FREKVENS

Figuren viser en fordeling af svar paring et givent sposlashrgsmaringl i procent I eksemplet neden for er der 45 af museets brugere der er mellem 14 og 29 aringr Til hoslashjre for resultatet vises antallet af svar for hver enkelt svarkategori

Yderst til hoslashjre sammenlignes resultatet med resultatet for museer i samme museumskategori (her Kunstmuseer) resultatet for alle museer i den nationale brugerundersoslashgelse samt det enkelte museums resultat for 2018 saringfremt museet indsamlede nok besvarelser til at faring en rapport i 2018 I eksemplet er der 23 procentpoint flere besoslashgende i aldersgruppen 14-29 aringr paring museet sammenlignet med alle deltagende museer I forhold til museer i samme muse-umskategori har museet 22 procentpoint flere besoslashgende i aldersgruppen 14-29 aringr mens museet har 5 procentpoint flere besoslashgende i aldersgruppen 14-29 aringr i forhold til 2018 Det betyder at for alle kunstmuseer er der 23 af bru-gerne der er mellem 14 og 29 aringr hvilket altsaring er 22 procentpoint lavere end det museum vi kigger paring

bull bull bull

bull bull bull bull

LAEligSEVEJLEDNING

4

SAringDAN LAEligSES FIGUREN ndash TABEL MED DETALJEREDE RESULTATER

Tabellerne med detaljerede resultater sidst i rapporten viser brugernes gennemsnitlige vurdering af museet og vurderingen af

museets tilbud opdelt paring baggrundssposlashrgsmaringl I eksemplet er den samlede vurdering og vurderingen af de otte forskellige

tilbud opdelt paring baggrund af hvor ofte museet besoslashges I figuren er gennemsnittet paring rdquoMulighed for at laeligre nogetrdquo 74 for grup-

pen der besoslashger museet rdquoMindst en gang hvert aringrrdquo Opdelingen vises kun saringfremt der indgaringr min 5 besvarelser i de enkelte

kategorier

Tabellerne giver et detaljeret indblik i hvilke brugergrupper der er saeligrligt tilfredse eller utilfredse I eksemplet ses det for ek-

sempel at brugere der besoslashger museet sjaeligldnere end eacuten gang om aringret generelt vurderer rdquoMuligheden for at deltage aktivtrdquo

lavere end de andre grupper

Farveskalaen kan benyttes til at illustrere hoslashje og lave scores Det goslashr det nemmere for museet at danne sig et overblik over

eventuelle forbedrings- og fastholdelsesomraringder

Det er Mindst en Mindst en Mindst en Mindst en forste

BESOGSFREKVENS gang hver gang hver gang hvert gang hvert SJaeligldnere gang Jeg Total uge maringned halve aringr aringr besoger

muse-et

Samlet vurdering

Udstillingerne

Atmosraeligren --------------- -------- 1middot

Mulighed ror at laeligre ooget

Formidling via brug ar digitale medier

Brugeroplevelsen for boslashrn

Muligheden for at deltage aktivt

Muligheden for at vaeligre et rart sted

Medarbejdernes venlighed og

imoslashdekommenhed

------------ ------ 1111 - == -- -------- ~

lt60 lt10 ltS0 lt90 90

LAEligSEVEJLEDNING

5

MUSEUMSOVERBLIK

Tabellen giver et overordnet overblik over en raeligkke karakteristika for museumbrugere der har deltaget i undersoslashgelsen paring Museum

Soslashnderjylland Soslashnderborg Slot

2019 Alle museer 2018

Besvarelser i alt

Antal besvarelser i 2019 316 35163 172

Centrale indikatorer

Anbefaling fra familie og venner 24 30 22

Det er foslashrste gang jeg besoslashger museet 37 33 40

Vurderingen af museumsoplevelsen 82 86 85

Anbefalingsvillighed 40 57 58

Hvem er du her sammen med i dag

Det har vaeligret muligt at afgive flere svar

Familie med boslashrn i alderen 0-12 aringr 25 18 24

Familie med flere generationer 24 21 26

Min partneraeliggtefaeliglle 44 35 49

Venner 26 24 17

Kollegaer fra mit arbejde 2 4 1

Personer fra min uddannelsesinstitution 2 3 1

Jeg er her alene 4 8 5

Koslashn

Kvinde 61 59 57

Mand 38 38 42

Andet 0 1 0

Vil ikke oplyse 1 2 1

Alder

14-29 aringr 8 21 6

30-49 aringr 31 28 29

50-69 aringr 47 37 48

70+ 15 15 18

Geografi

Danmark 94 76 94

Region Hovedstaden 26 34 18

Region Sjaeliglland 9 11 14

Region Syddanmark 35 21 35

Region Midjylland 20 24 27

Region Nordjylland 10 9 6

Ikke fra Danmark 6 24 6

6

OVERORDNEDE RESULTATER

Figurerne neden for viser hvordan museets brugere vurderer museet og dets tilbud Til hoslashjre sammenlignes museets resultat med resultatet for museer af samme type det samlede resultat for alle museer i den nationale brugerundersoslashgelse samt med museets resultat for 2018

Giv en samlet vurdering af dinoplevelse paring en skala fra 1-10

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

82

Kulturhistoriskemuseer

-05

Alle museer

-04

2018

-03

SammenligningerSamlet vurdering

Vurdering af museets tilbud

Udstillingerne

Atmosfaeligren

Mulighed for at laeligre noget

Formidling via brug af digitale medier

Brugeroplevelsen for boslashrn

Muligheden for at deltage aktivt

Muligheden for at vaeligre et rart sted

Medarbejdernes venlighed ogimoslashdekommenhed

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

81

85

89

72

65

58

80

95

Kulturhistoriskemuseer

-05

-04

02

-06

-15

-16

-08

01

Alle museer

-05

-04

03

-05

-13

-14

-08

01

2018

-03

-02

00

-03

-05

-04

-03

-01

Sammenligninger

7

ANBEFALINGSVILLIGHED

Anbefalingsvilligheden afspejler i hvilken grad museets brugere vil anbefale stedet til familie og venner Begrebet anvendes som et maringl for kunde- eller brugertilfredshed og det kan bruges til at foslashlge med i udviklingen af brugertilfredsheden paring jeres museum over tid

Paring baggrund af en kategorisering af brugernes villighed til at anbefale museet paring en skala fra 0 til 10 udregnes der et samlet maringl for anbefalingsvilligheden Brugere der angiver en vaeligrdi i intervallet 0-6 kategoriseres som kritikerendash de er de mindst sandsynlige ambassadoslashrer Brugere i intervallet 7-8 er saringkaldte neutrale Brugere der angiver vaeligrdierne 9 og 10 er ambassadoslashrer En hoslashj anbefalingsvillighed er et udtryk

for at stoslashrstedelen af museets gaeligster vil anbefale Museum Soslashnderjylland Soslashnderborg Slot til venner og familie

Anbefalingsvilligheden kan benyttes til at sige noget om hvorvidt jeres brugere i lavere eller hoslashjere grad vil anbefale jeres museum til venner og

familie sammenlignet med alle statslige og statsanerkendte museer og museer i samme museumskategori En anbefalingsvillighed over gennemsnittet er saringledes at betragte som god mens man med fordel kan benytte en anbefalingsvillighed under gennemsnittet til at reflektere

over hvordan man som museum kan give brugerne en oplevelse de i hoslashjere grad vil anbefale til venner og familie I forbindelse med

fortolkning af sammenligningen til alle museer og museer indenfor samme faglighed henvises der til laeligsevejledningen oslashverst i rapporten

Kategorisering af brugertyper

Ambassadoslashrer

Neutrale

Kritikere

0 25 50 75 100

53

35

13

Antalsvar

166

110

40

Kulturhistoriskemuseer

-13

9

4

Alle museer

-14

10

4

2018

-11

4

7

Sammenligninger

Den samlede anbefalingsvillighed for museets brugere udregnes ved at fratraeligkke procentandelen af kritikere fra andelen af ambassadoslashrer Anbefalingsvilligheden kan antage en vaeligrdi i intervallet -100 til 100 hvor en anbefalingsvillighed paring -100 angiver at alle museets brugere er kritikere mens en anbefalingsvillighed paring 100 angiver at alle museets brugere er ambassadoslashrer

Anbefalingsvilligheden for brugere af Museum Soslashnderjylland Soslashnderborg Slot Figuren vises anbefalingsvilligheden for Museum Soslashnderjylland Soslashnderborg Slot sammenlignet med anbefalingsvilligheden for museer i

Anbefalingsvillighed

-100 -50 0 50 100

40

Kulturhistoriskemuseer

-17

Alle museer

-17

2018

-18

Sammenligningersamme museumskategori og alle museer

Anbefalingsvilligheden kendes ogsaring som Net Promotor Score (NPS)

8

It

It

bull bull ~

It

~

It

It

bull It

~

~

~

~

~

~

~

~

bull It

It

It

bull

~

bull bull ~

bull ~

~

bull It

It

It

bull

AKTIVITETER

Hvad har du foretaget dig paring museet i dag

Det har vaeligret muligt at afgive mere end eacutet svar

Laeligst korte tekster i udstillingerne

Laeligst brochurer eller foldere

Laeligst laeligngere tekster

Laeligst tekster via baeligrbar enhed

Set film og andre visualiseringer

Hoslashrt information via baeligrbar enhed

Deltaget i foredrag

Deltaget i workshops

Deltaget i debat eller seminar

Deltaget i rundvisning

Talt med museets medarbejdere omudstillingen

Talt med andre brugere om udstillingen

Ingen af ovenstaringende

0255075100

95

38

20

13

40

10

1

0

0

6

30

21

2

Antalsvar

300

119

64

41

127

33

3

1

1

20

94

66

6

Kulturhistoriskemuseer

12

2

2

2

-8

-4

-4

-5

-1

-6

-8

0

-2

Alle museer

11

3

1

4

-8

-1

-3

-4

-1

-4

-3

-2

-2

2018

3

-10

2

2

-3

2

-1

0

0

-5

-9

2

1

Sammenligninger

9

MOTIVATION FOR BESOslashGET

Det foslashlgende afsnit kortlaeliggger motivationen for brugerens besoslashg paring Museum Soslashnderjylland Soslashnderborg Slot Afsnittet tager udgangspunkt i John Falks og Lynn Dierkings motivationstyper der ogsaring er anvendt i forbindelse med tidligere runder af Den Nationale Brugerundersoslashgelse

Herunder beskrives de enkelte motivationstyper

Oplader

Fagligt interesseret

Oplevelsesjaeligger

Vaeligrt

Videbegaeligrlig

Vedhaeligng

Fordeling paring motivationstyper

Jeg er her for at slappe af og faring ny energi

Jeg er her paring grund af en specifik faglig interesse

Jeg er her for at opleve noget og koncentrere mig om det mest ioslashjnefaldende

Jeg er her for at skabe en god oplevelse for dem jeg er sammen med

Jeg er paring museet fordi jeg er nysgerrig og for at laeligre noget nyt

Jeg er her fordi jeg foslashlges med andre

Oplader

Fagligt interesseret

Oplevelsesjaeligger

Vaeligrt

Videbegaeligrlig

Vedhaeligng

0 25 50 75 100

13

21

34

47

60

24

Antalsvar

42

66

106

147

187

74

Kulturhistoriskemuseer

-12

2

9

1

6

0

Alle museer

-17

0

7

3

7

1

2018

-1

0

5

-8

-8

0

Sammenligninger

Det har vaeligret muligt at afgive mere end eacutet svar

10

It It

It It It It It

It It It bull It

MO

TIV

ATIO

N F

OR

BE

SOslash

GE

T

Herunder vises de enkelte m

otivationstypers samlede vurdering af besoslashget paring M

useum Soslashnderjylland Soslashnderborg Slot Den sam

lede vurdering

for alle motivationstyper er ligeledes vist i figuren

Det har vaeligret m

uligt at afgive mere end eacutet svar

SAM

LET VURDERING

Oplader

Fagligt interesseret

Oplevelsesjaelig

ger

Vaeligrt

Videbegaeligrlig

Vedhaeligng

12

34

56

78

910

828487

83

8183

78

Kulturhistoriskem

useer

-05

-04

-01

-05

-07

-05

-08

Alle museer

-04

-04

-01

-04

-06

-04

-08

2018

-03

-06

00

-01

-04

-03

-06

Samm

enligninger

Herunder vises de enkelte m

otivationstypers samlede vurdering af besoslashget paring M

useum Soslashnderjylland Soslashnderborg Slot

MO

TIVATIO

NSTYPER

O

plader Fagligt

interesser et

Oplevelse sjaelig

ger Vaelig

rt Videbegaelig

rlig

Vedhaelig

ng

Total

Udstillingerne 86

86

84

81

82

79

81

Atmosfaelig

ren 88

86

86

84

85

84

85

Mulighed for at laelig

re noget 88

91

91

88

89

88

89

Formidling via brug af digitale m

edier 76

77

71

71

73

67

72

Brugeroplevelsen for boslashrn 75

65

69

63

66

59

65

Muligheden for at deltage aktivt

66

66

60

58

59

55

58

Muligheden for at vaelig

re et rart sted

85

84

83

79

82

78

80

Medarbejdernes venlighed og

im

oslashdekomm

enhed

96

96

96

95

95

93

95

lt60

lt70

lt80

lt90

ge90

11

MUSEETS BRUGERE

Paring de foslashlgende sider vises sammensaeligtningen af museets brugere paring baggrund af en raeligkke forskellige parametre Procentsatserne

sammenlignes med procentsatserne for museer af samme type for alle museer i den nationale brugerundersoslashgelse samt med

procentsatserne for 2018

Region Hovedstaden

Region Sjaeliglland

Region Syddanmark

Region Midtjylland

Region Nordjylland

0 25 50 75 100

26

9

35

20

10

Antalsvar

77

25

104

58

29

Kulturhistoriskemuseer

-4

-4

13

-6

1

Alle museer

-7

-3

14

-4

1

2018

8

-5

1

-7

4

Sammenligninger

Hvor bor du - paring landsplan

Hvor bor du - paring verdensplan

Danmark

Sverige

Norge

Europa

Nordamerika

Mellemoslashsten

Asien

Andre

0 25 50 75 100

94

1

3

3

0

0

0

0

Antalsvar

296

2

8

9

0

0

0

1

Kulturhistoriskemuseer

19

-1

1

-14

-4

0

-1

-1

Alle museer

18

-1

1

-12

-3

0

-1

-1

2018

0

1

3

-3

0

0

0

0

Sammenligninger

12

MUSEETS BRUGERE

14-29

30-49

50-69

70+

0 25 50 75 100

8

31

47

15

Antalsvar

21

84

127

40

Kulturhistoriskemuseer

-12

-1

11

2

Alle museer

-13

3

10

0

2018

2

2

-1

-3

Sammenligninger

Alder

Koslashn

Mand

Kvinde

Andet

Vil ikke oplyse

0 25 50 75 100

38

61

0

1

Antalsvar

121

193

0

2

Kulturhistoriskemuseer

-1

4

-1

-2

Alle museer

1

2

-1

-2

2018

-4

4

0

0

Sammenligninger

Uddannelse

Folkeskole

Gymnasial eller erhvervsgymnasialuddannelse

Erhvervsfaglig uddannelse

Kort videregaringende uddannelse under 3aringr

Mellemlang videregaringende uddannelse3-4 aringr

Lang videregaringende uddannelse over 4aringr

0 25 50 75 100

6

4

16

7

33

34

Antalsvar

18

12

51

21

104

106

Kulturhistoriskemuseer

-3

-5

3

-3

4

3

Alle museer

-2

-5

5

-2

3

0

2018

1

1

-1

-4

3

0

Sammenligninger

13

KONTEKST FOR BESOslashGET

Paring de foslashlgende sider vises oplysninger om konteksten for brugerens besoslashg

Hvem er du paring museet med i dag

Familie med boslashrn i alderen 0-12 aringr

Familie med flere generationer

Min partneraeliggtefaeliglle

Venner

Kollegaer fra mit arbejde

Personer fra min uddannelsesinstitution

Jeg er her alene

Andet

0 25 50 75 100

25

24

44

26

2

2

4

3

Antalsvar

80

75

139

82

7

6

14

8

Kulturhistoriskemuseer

2

0

10

6

-2

-2

-2

-2

Alle museer

7

2

9

2

-2

-2

-4

-1

2018

1

-2

-5

9

1

1

-1

-1

Sammenligninger

Det har vaeligret muligt at afgive mere end eacutet svar

Hvor mange personer er der i den gruppe som du besoslashgte museet med

2-4

5-8

9 eller flere

0 25 50 75 100

75

20

5

Antalsvar

227

59

15

Kulturhistoriskemuseer

2

4

-5

Alle museer

-2

6

-4

2018

3

1

-3

Sammenligninger

14

KONTEKST FOR BESOslashGET

Under 1 time

1-2 timer

2-3 timer

3 timer eller mere

0 25 50 75 100

7

51

34

7

Antalsvar

23

162

109

22

Kulturhistoriskemuseer

-3

2

7

-6

Alle museer

-3

-1

8

-4

2018

6

1

-6

-1

Sammenligninger

Hvor lang tid varede dit besoslashg i dag

Hvor ofte besoslashger du museet

Mindst en gang hver uge

Mindst en gang hver maringned

Mindst en gang hvert halve aringr

Mindst en gang hvert aringr

Sjaeligldnere

Det er foslashrste gang jeg besoslashger museet

0 25 50 75 100

0

7

22

12

21

37

Antalsvar

1

20

68

38

66

114

Kulturhistoriskemuseer

-1

-2

-1

-2

7

-1

Alle museer

-1

-5

-4

-2

8

4

2018

0

4

1

0

-2

-3

Sammenligninger

15

bull bull bull bull

KONTEKST FOR BESOslashGET

Varighed af besoslashg baseret paring hvor ofte museet besoslashges

Under 1 time 1-2 timer 2-3 timer 3 timer eller mere

Mindst en gang hver uge

Mindst en gang hver maringned

Mindst en gang hvert halve aringr

Mindst en gang hvert aringr

Sjaeligldnere

Det er foslashrste gang jeg besoslashger museet

0 25 50 75 100

100

15 35 40 10

7 54 35 3

11 42 37 11

5 58 32 6

6 49 37 8

Antalsvar

1

20

68

38

66

114

16

KONTEKST FOR BESOslashGET

Hvordan blev du opmaeligrksom paring at besoslashge museet i dag

Jeg kom tilfaeligldigt forbi

Fra tidligere besoslashg

Fra skole uddannelse eller arbejde

Anbefaling fra familie og venner

Fra aviser

Fra turistinformation ndash web kataloger

Fra museets informationsmateriale

Fra museets hjemmeside

Fra hjemmesider om kulturtilbud

Sociale medier

Andre steder

0 25 50 75 100

11

27

7

24

7

21

5

13

5

3

19

Antalsvar

34

84

21

75

21

67

16

42

16

10

61

Kulturhistoriskemuseer

2

4

-1

-6

0

0

-1

1

0

-4

6

Alle museer

3

3

-1

-6

-2

4

-2

0

0

-4

7

2018

2

-4

2

2

1

0

0

0

-4

1

-5

Sammenligninger

Det har vaeligret muligt at afgive mere end eacutet svar

17

KONTEKST FOR BESOslashGET

Hvordan blev du opmaeligrksom paring at besoslashge museet i dag - for foslashrstegangsbesoslashgende

Det har vaeligret muligt at afgive mere end eacutet svar

Jeg kom tilfaeligldigt forbi

Fra tidligere besoslashg

Fra skole uddannelse eller arbejde

Anbefaling fra familie og venner

Fra aviser

Fra turistinformation ndash web kataloger

Fra museets informationsmateriale (feks nyhedsbrev plakat flyers skilte)

Fra museets hjemmeside

Fra hjemmesider om kulturtilbud (feksAOK visitnordjyllanddk KulturKlik)

Sociale medier (feks facebook)

Andre steder

0 25 50 75 100

17

2

5

32

3

28

4

16

5

2

17

Antalsvar

19

2

6

36

3

32

4

18

6

2

19

Kulturhistoriskemuseer

7

0

-1

-4

-2

0

-2

3

0

-4

2

Alle museer

7

0

-1

-5

-4

2

-2

3

0

-4

2

2018

6

-1

4

11

-3

3

-1

0

-7

-1

-19

Sammenligninger

18

DETALJEREDE RESULTATER

Paring de foslashlgende sider vises detaljerede resultater hvor resultaterne for den samlede vurdering samt vurderingen af museets tilbud krydses med

andre sposlashrgsmaringl

KOslashN Mand Kvinde Total

Samlet vurdering 80 82 82

Udstillingerne 80 82 81

Atmosfaeligren 82 86 85

Mulighed for at laeligre noget 88 89 89

Formidling via brug af digitale medier 70 73 72

Brugeroplevelsen for boslashrn 63 66 65

Muligheden for at deltage aktivt 56 60 58

Muligheden for at vaeligre et rart sted 78 82 80

Medarbejdernes venlighed og imoslashdekommenhed 94 96 95

lt60 lt70 lt80 lt90 ge90

ALDERSGRUPPER 14-29 30-49 50-69 70+ Total

Samlet vurdering 78 81 82 87 82

Udstillingerne 75 80 81 87 81

Atmosfaeligren 80 83 85 89 85

Mulighed for at laeligre noget 89 87 89 91 89

Formidling via brug af digitale medier 69 71 72 77 72

Brugeroplevelsen for boslashrn 53 68 65 59 65

Muligheden for at deltage aktivt 48 64 56 55 58

Muligheden for at vaeligre et rart sted 71 79 82 85 80

Medarbejdernes venlighed og imoslashdekommenhed 96 95 94 96 95

lt60 lt70 lt80 lt90 ge90

19

DETALJEREDE RESULTATER

BESOslashGSFREKVENS Mindst en gang hvert

halve aringr

Mindst en gang hvert

aringr Sjaeligldnere

Det er foslashrste

gang jeg besoslashger museet

Oslashvrige Total

Samlet vurdering 83 84 82 80 82 82

Udstillingerne 80 85 81 81 81 81

Atmosfaeligren 85 88 85 84 84 85

Mulighed for at laeligre noget 90 89 87 90 84 89

Formidling via brug af digitale medier 71 82 67 71 71 72

Brugeroplevelsen for boslashrn 65 76 67 58 59 65

Muligheden for at deltage aktivt 59 70 54 55 58 58

Muligheden for at vaeligre et rart sted 81 83 80 79 82 80

Medarbejdernes venlighed og imoslashdekommenhed 95 94 95 95 97 95

lt60 lt70 lt80 lt90 ge90

LAND DK EU Oslashvrige Total

Samlet vurdering 82 84 78 82

Udstillingerne 81 83 81 81

Atmosfaeligren 85 88 79 85

Mulighed for at laeligre noget 89 90 89 89

Formidling via brug af digitale medier 72 78 64 72

Brugeroplevelsen for boslashrn 65 68 50 65

Muligheden for at deltage aktivt 59 59 54 58

Muligheden for at vaeligre et rart sted 81 82 75 80

Medarbejdernes venlighed og imoslashdekommenhed 95 94 97 95

lt60 lt70 lt80 lt90 ge90

DK Danmark

SE Sverige

NO Norge

EU Europa

NA Nordamerika

MOslash Mellemoslashsten

AS Asien

20

DETALJEREDE RESULTATER

UDDANNELSE FS GEG EFU KVU MVU LVU Total

Samlet vurdering 86 83 85 81 83 79 82

Udstillingerne 88 85 84 84 80 79 81

Atmosfaeligren 86 85 86 81 84 85 85

Mulighed for at laeligre noget 90 89 89 91 89 88 89

Formidling via brug af digitale medier 81 83 72 72 74 67 72

Brugeroplevelsen for boslashrn 61 75 66 69 64 63 65

Muligheden for at deltage aktivt 62 67 64 58 58 55 58

Muligheden for at vaeligre et rart sted 84 82 82 76 82 79 80

Medarbejdernes venlighed og imoslashdekommenhed

94 95 96 99 95 94 95

lt60 lt70 lt80 lt90 ge90

FS folkeskole

GEG Gymnasial eller erhvervsgymnasial uddannelse

EFU Erhvervsfaglig uddannelse

KVU Kort videregaringende uddannelse under 3 aringr

MVU Mellemlang videregaringende uddannelse 3-4 aringr

LVU Lang videregaringende uddannelse over 4 aringr

21

RAMB LL l - m --lt V +-Vt - MINISTERIET

22

• INDLEDNING
• RAPPORTENS INDHOLD
• LAEligSEVEJLEDNING
• LAEligSEVEJLEDNING
• MUSEUMSOVERBLIK
• OVERORDNEDE RESULTATER
• ANBEFALINGSVILLIGHED
• AKTIVITETER
• MOTIVATION FOR BESOslashGET
• MOTIVATION FOR BESOslashGET
• MUSEETS BRUGERE
• MUSEETS BRUGERE
• KONTEKST FOR BESOslashGET
• KONTEKST FOR BESOslashGET
• KONTEKST FOR BESOslashGET
• KONTEKST FOR BESOslashGET
• KONTEKST FOR BESOslashGET
• DETALJEREDE RESULTATER
• DETALJEREDE RESULTATER
• DETALJEREDE RESULTATER

SAringDAN LAEligSES FIGUREN - GENNEMSNIT

Figurerne viser gennemsnittet paring de enkelte udsagn paring en skala fra 1 (Meget daringrlig) til 10 (Meget god) I oslashverste udsagn i eksemplet er gennemsnittet 64 hvilket fremgaringr af den blaring soslashjle Brugernes rdquoVed ikkerdquondashbesvarelser indgaringr ikke i resultat-beregningen

Giv en samlet vurdering af dinoplevelse paring en skala fra 1-10

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

90

Kulturhistoriskemuseer

04

Alle museer

04

2018

01

Sammenligninger

Udstillingerne

Atmosfaeligren

Mulighed for at laeligre noget

Formidling via brug af digitale medier

Brugeroplevelsen for boslashrn

Muligheden for at deltage aktivt

Muligheden for at vaeligre et rart sted

Medarbejdernes venlighed ogimoslashdekommenhed

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

88

92

87

73

68

64

92

94

Kulturhistoriskemuseer

02

03

00

-04

-12

-09

04

00

Alle museer

03

04

01

-03

-10

-08

04

01

2018

01

01

02

04

-01

01

01

00

Sammenligninger

OVERORDNEDE RESULTATER

Figurerne neden for viser hvordan museets brugere vurderer museet og dets tilbud Til hoslashjre sammenlignes museets resultat med resultatetfor museer af samme type det samlede resultat for alle museer i den nationale brugerundersoslashgelse samt med museets resultat for 2018 Samlet vurdering

Vurdering af museets tilbud

7

14-29

30-49

50-69

70+

0 25 50 75 100

45

22

26

7

Antalsvar

212

104

125

31

Kunstmuseer

22

0

-12

-10

Alle museer

23

-7

-9

-7

2018

5

2

-3

-4

Sammenligninger

Mand

Kvinde

Andet

Vil ikke oplyse

0 25 50 75 100

35

62

0

4

Antalsvar

209

370

0

22

Kunstmuseer

0

0

-1

1

Alle museer

-4

3

0

1

2018

-1

0

0

1

Sammenligninger

MUSEETS BRUGERE

Alder

Koslashn

13

Yderst til hoslashjre sammenlignes resultatet med resultatet for museer i samme museumskategori for alle museer i den nationale brugerundersoslashgelse og for museets resultater for 2018 saringfremt museet havde indsamlet nok besvarelser til at faring en rapport i 2018 For det oslashverste udsagn i eksemplet ligger museets resultat hhv 09 lavere end resultatet for museer i samme museumskategori (her kulturhistoriske museer) 08 lavere end resultatet for alle museer samt 01 over resultatet for 2018 Det betyder at alle kulturhistoriske museer giver rdquomuligheden for at deltage aktivtrdquo en score paring 73 som altsaring er 09 over det museum vi kigger paring

SAringDAN LAEligSES FIGUREN - FREKVENS

Figuren viser en fordeling af svar paring et givent sposlashrgsmaringl i procent I eksemplet neden for er der 45 af museets brugere der er mellem 14 og 29 aringr Til hoslashjre for resultatet vises antallet af svar for hver enkelt svarkategori

Yderst til hoslashjre sammenlignes resultatet med resultatet for museer i samme museumskategori (her Kunstmuseer) resultatet for alle museer i den nationale brugerundersoslashgelse samt det enkelte museums resultat for 2018 saringfremt museet indsamlede nok besvarelser til at faring en rapport i 2018 I eksemplet er der 23 procentpoint flere besoslashgende i aldersgruppen 14-29 aringr paring museet sammenlignet med alle deltagende museer I forhold til museer i samme muse-umskategori har museet 22 procentpoint flere besoslashgende i aldersgruppen 14-29 aringr mens museet har 5 procentpoint flere besoslashgende i aldersgruppen 14-29 aringr i forhold til 2018 Det betyder at for alle kunstmuseer er der 23 af bru-gerne der er mellem 14 og 29 aringr hvilket altsaring er 22 procentpoint lavere end det museum vi kigger paring

bull bull bull

bull bull bull bull

LAEligSEVEJLEDNING

4

SAringDAN LAEligSES FIGUREN ndash TABEL MED DETALJEREDE RESULTATER

Tabellerne med detaljerede resultater sidst i rapporten viser brugernes gennemsnitlige vurdering af museet og vurderingen af

museets tilbud opdelt paring baggrundssposlashrgsmaringl I eksemplet er den samlede vurdering og vurderingen af de otte forskellige

tilbud opdelt paring baggrund af hvor ofte museet besoslashges I figuren er gennemsnittet paring rdquoMulighed for at laeligre nogetrdquo 74 for grup-

pen der besoslashger museet rdquoMindst en gang hvert aringrrdquo Opdelingen vises kun saringfremt der indgaringr min 5 besvarelser i de enkelte

kategorier

Tabellerne giver et detaljeret indblik i hvilke brugergrupper der er saeligrligt tilfredse eller utilfredse I eksemplet ses det for ek-

sempel at brugere der besoslashger museet sjaeligldnere end eacuten gang om aringret generelt vurderer rdquoMuligheden for at deltage aktivtrdquo

lavere end de andre grupper

Farveskalaen kan benyttes til at illustrere hoslashje og lave scores Det goslashr det nemmere for museet at danne sig et overblik over

eventuelle forbedrings- og fastholdelsesomraringder

Det er Mindst en Mindst en Mindst en Mindst en forste

BESOGSFREKVENS gang hver gang hver gang hvert gang hvert SJaeligldnere gang Jeg Total uge maringned halve aringr aringr besoger

muse-et

Samlet vurdering

Udstillingerne

Atmosraeligren --------------- -------- 1middot

Mulighed ror at laeligre ooget

Formidling via brug ar digitale medier

Brugeroplevelsen for boslashrn

Muligheden for at deltage aktivt

Muligheden for at vaeligre et rart sted

Medarbejdernes venlighed og

imoslashdekommenhed

------------ ------ 1111 - == -- -------- ~

lt60 lt10 ltS0 lt90 90

LAEligSEVEJLEDNING

5

MUSEUMSOVERBLIK

Tabellen giver et overordnet overblik over en raeligkke karakteristika for museumbrugere der har deltaget i undersoslashgelsen paring Museum

Soslashnderjylland Soslashnderborg Slot

2019 Alle museer 2018

Besvarelser i alt

Antal besvarelser i 2019 316 35163 172

Centrale indikatorer

Anbefaling fra familie og venner 24 30 22

Det er foslashrste gang jeg besoslashger museet 37 33 40

Vurderingen af museumsoplevelsen 82 86 85

Anbefalingsvillighed 40 57 58

Hvem er du her sammen med i dag

Det har vaeligret muligt at afgive flere svar

Familie med boslashrn i alderen 0-12 aringr 25 18 24

Familie med flere generationer 24 21 26

Min partneraeliggtefaeliglle 44 35 49

Venner 26 24 17

Kollegaer fra mit arbejde 2 4 1

Personer fra min uddannelsesinstitution 2 3 1

Jeg er her alene 4 8 5

Koslashn

Kvinde 61 59 57

Mand 38 38 42

Andet 0 1 0

Vil ikke oplyse 1 2 1

Alder

14-29 aringr 8 21 6

30-49 aringr 31 28 29

50-69 aringr 47 37 48

70+ 15 15 18

Geografi

Danmark 94 76 94

Region Hovedstaden 26 34 18

Region Sjaeliglland 9 11 14

Region Syddanmark 35 21 35

Region Midjylland 20 24 27

Region Nordjylland 10 9 6

Ikke fra Danmark 6 24 6

6

OVERORDNEDE RESULTATER

Figurerne neden for viser hvordan museets brugere vurderer museet og dets tilbud Til hoslashjre sammenlignes museets resultat med resultatet for museer af samme type det samlede resultat for alle museer i den nationale brugerundersoslashgelse samt med museets resultat for 2018

Giv en samlet vurdering af dinoplevelse paring en skala fra 1-10

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

82

Kulturhistoriskemuseer

-05

Alle museer

-04

2018

-03

SammenligningerSamlet vurdering

Vurdering af museets tilbud

Udstillingerne

Atmosfaeligren

Mulighed for at laeligre noget

Formidling via brug af digitale medier

Brugeroplevelsen for boslashrn

Muligheden for at deltage aktivt

Muligheden for at vaeligre et rart sted

Medarbejdernes venlighed ogimoslashdekommenhed

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

81

85

89

72

65

58

80

95

Kulturhistoriskemuseer

-05

-04

02

-06

-15

-16

-08

01

Alle museer

-05

-04

03

-05

-13

-14

-08

01

2018

-03

-02

00

-03

-05

-04

-03

-01

Sammenligninger

7

ANBEFALINGSVILLIGHED

Anbefalingsvilligheden afspejler i hvilken grad museets brugere vil anbefale stedet til familie og venner Begrebet anvendes som et maringl for kunde- eller brugertilfredshed og det kan bruges til at foslashlge med i udviklingen af brugertilfredsheden paring jeres museum over tid

Paring baggrund af en kategorisering af brugernes villighed til at anbefale museet paring en skala fra 0 til 10 udregnes der et samlet maringl for anbefalingsvilligheden Brugere der angiver en vaeligrdi i intervallet 0-6 kategoriseres som kritikerendash de er de mindst sandsynlige ambassadoslashrer Brugere i intervallet 7-8 er saringkaldte neutrale Brugere der angiver vaeligrdierne 9 og 10 er ambassadoslashrer En hoslashj anbefalingsvillighed er et udtryk

for at stoslashrstedelen af museets gaeligster vil anbefale Museum Soslashnderjylland Soslashnderborg Slot til venner og familie

Anbefalingsvilligheden kan benyttes til at sige noget om hvorvidt jeres brugere i lavere eller hoslashjere grad vil anbefale jeres museum til venner og

familie sammenlignet med alle statslige og statsanerkendte museer og museer i samme museumskategori En anbefalingsvillighed over gennemsnittet er saringledes at betragte som god mens man med fordel kan benytte en anbefalingsvillighed under gennemsnittet til at reflektere

over hvordan man som museum kan give brugerne en oplevelse de i hoslashjere grad vil anbefale til venner og familie I forbindelse med

fortolkning af sammenligningen til alle museer og museer indenfor samme faglighed henvises der til laeligsevejledningen oslashverst i rapporten

Kategorisering af brugertyper

Ambassadoslashrer

Neutrale

Kritikere

0 25 50 75 100

53

35

13

Antalsvar

166

110

40

Kulturhistoriskemuseer

-13

9

4

Alle museer

-14

10

4

2018

-11

4

7

Sammenligninger

Den samlede anbefalingsvillighed for museets brugere udregnes ved at fratraeligkke procentandelen af kritikere fra andelen af ambassadoslashrer Anbefalingsvilligheden kan antage en vaeligrdi i intervallet -100 til 100 hvor en anbefalingsvillighed paring -100 angiver at alle museets brugere er kritikere mens en anbefalingsvillighed paring 100 angiver at alle museets brugere er ambassadoslashrer

Anbefalingsvilligheden for brugere af Museum Soslashnderjylland Soslashnderborg Slot Figuren vises anbefalingsvilligheden for Museum Soslashnderjylland Soslashnderborg Slot sammenlignet med anbefalingsvilligheden for museer i

Anbefalingsvillighed

-100 -50 0 50 100

40

Kulturhistoriskemuseer

-17

Alle museer

-17

2018

-18

Sammenligningersamme museumskategori og alle museer

Anbefalingsvilligheden kendes ogsaring som Net Promotor Score (NPS)

8

It

It

bull bull ~

It

~

It

It

bull It

~

~

~

~

~

~

~

~

bull It

It

It

bull

~

bull bull ~

bull ~

~

bull It

It

It

bull

AKTIVITETER

Hvad har du foretaget dig paring museet i dag

Det har vaeligret muligt at afgive mere end eacutet svar

Laeligst korte tekster i udstillingerne

Laeligst brochurer eller foldere

Laeligst laeligngere tekster

Laeligst tekster via baeligrbar enhed

Set film og andre visualiseringer

Hoslashrt information via baeligrbar enhed

Deltaget i foredrag

Deltaget i workshops

Deltaget i debat eller seminar

Deltaget i rundvisning

Talt med museets medarbejdere omudstillingen

Talt med andre brugere om udstillingen

Ingen af ovenstaringende

0255075100

95

38

20

13

40

10

1

0

0

6

30

21

2

Antalsvar

300

119

64

41

127

33

3

1

1

20

94

66

6

Kulturhistoriskemuseer

12

2

2

2

-8

-4

-4

-5

-1

-6

-8

0

-2

Alle museer

11

3

1

4

-8

-1

-3

-4

-1

-4

-3

-2

-2

2018

3

-10

2

2

-3

2

-1

0

0

-5

-9

2

1

Sammenligninger

9

MOTIVATION FOR BESOslashGET

Det foslashlgende afsnit kortlaeliggger motivationen for brugerens besoslashg paring Museum Soslashnderjylland Soslashnderborg Slot Afsnittet tager udgangspunkt i John Falks og Lynn Dierkings motivationstyper der ogsaring er anvendt i forbindelse med tidligere runder af Den Nationale Brugerundersoslashgelse

Herunder beskrives de enkelte motivationstyper

Oplader

Fagligt interesseret

Oplevelsesjaeligger

Vaeligrt

Videbegaeligrlig

Vedhaeligng

Fordeling paring motivationstyper

Jeg er her for at slappe af og faring ny energi

Jeg er her paring grund af en specifik faglig interesse

Jeg er her for at opleve noget og koncentrere mig om det mest ioslashjnefaldende

Jeg er her for at skabe en god oplevelse for dem jeg er sammen med

Jeg er paring museet fordi jeg er nysgerrig og for at laeligre noget nyt

Jeg er her fordi jeg foslashlges med andre

Oplader

Fagligt interesseret

Oplevelsesjaeligger

Vaeligrt

Videbegaeligrlig

Vedhaeligng

0 25 50 75 100

13

21

34

47

60

24

Antalsvar

42

66

106

147

187

74

Kulturhistoriskemuseer

-12

2

9

1

6

0

Alle museer

-17

0

7

3

7

1

2018

-1

0

5

-8

-8

0

Sammenligninger

Det har vaeligret muligt at afgive mere end eacutet svar

10

It It

It It It It It

It It It bull It

MO

TIV

ATIO

N F

OR

BE

SOslash

GE

T

Herunder vises de enkelte m

otivationstypers samlede vurdering af besoslashget paring M

useum Soslashnderjylland Soslashnderborg Slot Den sam

lede vurdering

for alle motivationstyper er ligeledes vist i figuren

Det har vaeligret m

uligt at afgive mere end eacutet svar

SAM

LET VURDERING

Oplader

Fagligt interesseret

Oplevelsesjaelig

ger

Vaeligrt

Videbegaeligrlig

Vedhaeligng

12

34

56

78

910

828487

83

8183

78

Kulturhistoriskem

useer

-05

-04

-01

-05

-07

-05

-08

Alle museer

-04

-04

-01

-04

-06

-04

-08

2018

-03

-06

00

-01

-04

-03

-06

Samm

enligninger

Herunder vises de enkelte m

otivationstypers samlede vurdering af besoslashget paring M

useum Soslashnderjylland Soslashnderborg Slot

MO

TIVATIO

NSTYPER

O

plader Fagligt

interesser et

Oplevelse sjaelig

ger Vaelig

rt Videbegaelig

rlig

Vedhaelig

ng

Total

Udstillingerne 86

86

84

81

82

79

81

Atmosfaelig

ren 88

86

86

84

85

84

85

Mulighed for at laelig

re noget 88

91

91

88

89

88

89

Formidling via brug af digitale m

edier 76

77

71

71

73

67

72

Brugeroplevelsen for boslashrn 75

65

69

63

66

59

65

Muligheden for at deltage aktivt

66

66

60

58

59

55

58

Muligheden for at vaelig

re et rart sted

85

84

83

79

82

78

80

Medarbejdernes venlighed og

im

oslashdekomm

enhed

96

96

96

95

95

93

95

lt60

lt70

lt80

lt90

ge90

11

MUSEETS BRUGERE

Paring de foslashlgende sider vises sammensaeligtningen af museets brugere paring baggrund af en raeligkke forskellige parametre Procentsatserne

sammenlignes med procentsatserne for museer af samme type for alle museer i den nationale brugerundersoslashgelse samt med

procentsatserne for 2018

Region Hovedstaden

Region Sjaeliglland

Region Syddanmark

Region Midtjylland

Region Nordjylland

0 25 50 75 100

26

9

35

20

10

Antalsvar

77

25

104

58

29

Kulturhistoriskemuseer

-4

-4

13

-6

1

Alle museer

-7

-3

14

-4

1

2018

8

-5

1

-7

4

Sammenligninger

Hvor bor du - paring landsplan

Hvor bor du - paring verdensplan

Danmark

Sverige

Norge

Europa

Nordamerika

Mellemoslashsten

Asien

Andre

0 25 50 75 100

94

1

3

3

0

0

0

0

Antalsvar

296

2

8

9

0

0

0

1

Kulturhistoriskemuseer

19

-1

1

-14

-4

0

-1

-1

Alle museer

18

-1

1

-12

-3

0

-1

-1

2018

0

1

3

-3

0

0

0

0

Sammenligninger

12

MUSEETS BRUGERE

14-29

30-49

50-69

70+

0 25 50 75 100

8

31

47

15

Antalsvar

21

84

127

40

Kulturhistoriskemuseer

-12

-1

11

2

Alle museer

-13

3

10

0

2018

2

2

-1

-3

Sammenligninger

Alder

Koslashn

Mand

Kvinde

Andet

Vil ikke oplyse

0 25 50 75 100

38

61

0

1

Antalsvar

121

193

0

2

Kulturhistoriskemuseer

-1

4

-1

-2

Alle museer

1

2

-1

-2

2018

-4

4

0

0

Sammenligninger

Uddannelse

Folkeskole

Gymnasial eller erhvervsgymnasialuddannelse

Erhvervsfaglig uddannelse

Kort videregaringende uddannelse under 3aringr

Mellemlang videregaringende uddannelse3-4 aringr

Lang videregaringende uddannelse over 4aringr

0 25 50 75 100

6

4

16

7

33

34

Antalsvar

18

12

51

21

104

106

Kulturhistoriskemuseer

-3

-5

3

-3

4

3

Alle museer

-2

-5

5

-2

3

0

2018

1

1

-1

-4

3

0

Sammenligninger

13

KONTEKST FOR BESOslashGET

Paring de foslashlgende sider vises oplysninger om konteksten for brugerens besoslashg

Hvem er du paring museet med i dag

Familie med boslashrn i alderen 0-12 aringr

Familie med flere generationer

Min partneraeliggtefaeliglle

Venner

Kollegaer fra mit arbejde

Personer fra min uddannelsesinstitution

Jeg er her alene

Andet

0 25 50 75 100

25

24

44

26

2

2

4

3

Antalsvar

80

75

139

82

7

6

14

8

Kulturhistoriskemuseer

2

0

10

6

-2

-2

-2

-2

Alle museer

7

2

9

2

-2

-2

-4

-1

2018

1

-2

-5

9

1

1

-1

-1

Sammenligninger

Det har vaeligret muligt at afgive mere end eacutet svar

Hvor mange personer er der i den gruppe som du besoslashgte museet med

2-4

5-8

9 eller flere

0 25 50 75 100

75

20

5

Antalsvar

227

59

15

Kulturhistoriskemuseer

2

4

-5

Alle museer

-2

6

-4

2018

3

1

-3

Sammenligninger

14

KONTEKST FOR BESOslashGET

Under 1 time

1-2 timer

2-3 timer

3 timer eller mere

0 25 50 75 100

7

51

34

7

Antalsvar

23

162

109

22

Kulturhistoriskemuseer

-3

2

7

-6

Alle museer

-3

-1

8

-4

2018

6

1

-6

-1

Sammenligninger

Hvor lang tid varede dit besoslashg i dag

Hvor ofte besoslashger du museet

Mindst en gang hver uge

Mindst en gang hver maringned

Mindst en gang hvert halve aringr

Mindst en gang hvert aringr

Sjaeligldnere

Det er foslashrste gang jeg besoslashger museet

0 25 50 75 100

0

7

22

12

21

37

Antalsvar

1

20

68

38

66

114

Kulturhistoriskemuseer

-1

-2

-1

-2

7

-1

Alle museer

-1

-5

-4

-2

8

4

2018

0

4

1

0

-2

-3

Sammenligninger

15

bull bull bull bull

KONTEKST FOR BESOslashGET

Varighed af besoslashg baseret paring hvor ofte museet besoslashges

Under 1 time 1-2 timer 2-3 timer 3 timer eller mere

Mindst en gang hver uge

Mindst en gang hver maringned

Mindst en gang hvert halve aringr

Mindst en gang hvert aringr

Sjaeligldnere

Det er foslashrste gang jeg besoslashger museet

0 25 50 75 100

100

15 35 40 10

7 54 35 3

11 42 37 11

5 58 32 6

6 49 37 8

Antalsvar

1

20

68

38

66

114

16

KONTEKST FOR BESOslashGET

Hvordan blev du opmaeligrksom paring at besoslashge museet i dag

Jeg kom tilfaeligldigt forbi

Fra tidligere besoslashg

Fra skole uddannelse eller arbejde

Anbefaling fra familie og venner

Fra aviser

Fra turistinformation ndash web kataloger

Fra museets informationsmateriale

Fra museets hjemmeside

Fra hjemmesider om kulturtilbud

Sociale medier

Andre steder

0 25 50 75 100

11

27

7

24

7

21

5

13

5

3

19

Antalsvar

34

84

21

75

21

67

16

42

16

10

61

Kulturhistoriskemuseer

2

4

-1

-6

0

0

-1

1

0

-4

6

Alle museer

3

3

-1

-6

-2

4

-2

0

0

-4

7

2018

2

-4

2

2

1

0

0

0

-4

1

-5

Sammenligninger

Det har vaeligret muligt at afgive mere end eacutet svar

17

KONTEKST FOR BESOslashGET

Hvordan blev du opmaeligrksom paring at besoslashge museet i dag - for foslashrstegangsbesoslashgende

Det har vaeligret muligt at afgive mere end eacutet svar

Jeg kom tilfaeligldigt forbi

Fra tidligere besoslashg

Fra skole uddannelse eller arbejde

Anbefaling fra familie og venner

Fra aviser

Fra turistinformation ndash web kataloger

Fra museets informationsmateriale (feks nyhedsbrev plakat flyers skilte)

Fra museets hjemmeside

Fra hjemmesider om kulturtilbud (feksAOK visitnordjyllanddk KulturKlik)

Sociale medier (feks facebook)

Andre steder

0 25 50 75 100

17

2

5

32

3

28

4

16

5

2

17

Antalsvar

19

2

6

36

3

32

4

18

6

2

19

Kulturhistoriskemuseer

7

0

-1

-4

-2

0

-2

3

0

-4

2

Alle museer

7

0

-1

-5

-4

2

-2

3

0

-4

2

2018

6

-1

4

11

-3

3

-1

0

-7

-1

-19

Sammenligninger

18

DETALJEREDE RESULTATER

Paring de foslashlgende sider vises detaljerede resultater hvor resultaterne for den samlede vurdering samt vurderingen af museets tilbud krydses med

andre sposlashrgsmaringl

KOslashN Mand Kvinde Total

Samlet vurdering 80 82 82

Udstillingerne 80 82 81

Atmosfaeligren 82 86 85

Mulighed for at laeligre noget 88 89 89

Formidling via brug af digitale medier 70 73 72

Brugeroplevelsen for boslashrn 63 66 65

Muligheden for at deltage aktivt 56 60 58

Muligheden for at vaeligre et rart sted 78 82 80

Medarbejdernes venlighed og imoslashdekommenhed 94 96 95

lt60 lt70 lt80 lt90 ge90

ALDERSGRUPPER 14-29 30-49 50-69 70+ Total

Samlet vurdering 78 81 82 87 82

Udstillingerne 75 80 81 87 81

Atmosfaeligren 80 83 85 89 85

Mulighed for at laeligre noget 89 87 89 91 89

Formidling via brug af digitale medier 69 71 72 77 72

Brugeroplevelsen for boslashrn 53 68 65 59 65

Muligheden for at deltage aktivt 48 64 56 55 58

Muligheden for at vaeligre et rart sted 71 79 82 85 80

Medarbejdernes venlighed og imoslashdekommenhed 96 95 94 96 95

lt60 lt70 lt80 lt90 ge90

19

DETALJEREDE RESULTATER

BESOslashGSFREKVENS Mindst en gang hvert

halve aringr

Mindst en gang hvert

aringr Sjaeligldnere

Det er foslashrste

gang jeg besoslashger museet

Oslashvrige Total

Samlet vurdering 83 84 82 80 82 82

Udstillingerne 80 85 81 81 81 81

Atmosfaeligren 85 88 85 84 84 85

Mulighed for at laeligre noget 90 89 87 90 84 89

Formidling via brug af digitale medier 71 82 67 71 71 72

Brugeroplevelsen for boslashrn 65 76 67 58 59 65

Muligheden for at deltage aktivt 59 70 54 55 58 58

Muligheden for at vaeligre et rart sted 81 83 80 79 82 80

Medarbejdernes venlighed og imoslashdekommenhed 95 94 95 95 97 95

lt60 lt70 lt80 lt90 ge90

LAND DK EU Oslashvrige Total

Samlet vurdering 82 84 78 82

Udstillingerne 81 83 81 81

Atmosfaeligren 85 88 79 85

Mulighed for at laeligre noget 89 90 89 89

Formidling via brug af digitale medier 72 78 64 72

Brugeroplevelsen for boslashrn 65 68 50 65

Muligheden for at deltage aktivt 59 59 54 58

Muligheden for at vaeligre et rart sted 81 82 75 80

Medarbejdernes venlighed og imoslashdekommenhed 95 94 97 95

lt60 lt70 lt80 lt90 ge90

DK Danmark

SE Sverige

NO Norge

EU Europa

NA Nordamerika

MOslash Mellemoslashsten

AS Asien

20

DETALJEREDE RESULTATER

UDDANNELSE FS GEG EFU KVU MVU LVU Total

Samlet vurdering 86 83 85 81 83 79 82

Udstillingerne 88 85 84 84 80 79 81

Atmosfaeligren 86 85 86 81 84 85 85

Mulighed for at laeligre noget 90 89 89 91 89 88 89

Formidling via brug af digitale medier 81 83 72 72 74 67 72

Brugeroplevelsen for boslashrn 61 75 66 69 64 63 65

Muligheden for at deltage aktivt 62 67 64 58 58 55 58

Muligheden for at vaeligre et rart sted 84 82 82 76 82 79 80

Medarbejdernes venlighed og imoslashdekommenhed

94 95 96 99 95 94 95

lt60 lt70 lt80 lt90 ge90

FS folkeskole

GEG Gymnasial eller erhvervsgymnasial uddannelse

EFU Erhvervsfaglig uddannelse

KVU Kort videregaringende uddannelse under 3 aringr

MVU Mellemlang videregaringende uddannelse 3-4 aringr

LVU Lang videregaringende uddannelse over 4 aringr

21

RAMB LL l - m --lt V +-Vt - MINISTERIET

22

• INDLEDNING
• RAPPORTENS INDHOLD
• LAEligSEVEJLEDNING
• LAEligSEVEJLEDNING
• MUSEUMSOVERBLIK
• OVERORDNEDE RESULTATER
• ANBEFALINGSVILLIGHED
• AKTIVITETER
• MOTIVATION FOR BESOslashGET
• MOTIVATION FOR BESOslashGET
• MUSEETS BRUGERE
• MUSEETS BRUGERE
• KONTEKST FOR BESOslashGET
• KONTEKST FOR BESOslashGET
• KONTEKST FOR BESOslashGET
• KONTEKST FOR BESOslashGET
• KONTEKST FOR BESOslashGET
• DETALJEREDE RESULTATER
• DETALJEREDE RESULTATER
• DETALJEREDE RESULTATER

SAringDAN LAEligSES FIGUREN ndash TABEL MED DETALJEREDE RESULTATER

Tabellerne med detaljerede resultater sidst i rapporten viser brugernes gennemsnitlige vurdering af museet og vurderingen af

museets tilbud opdelt paring baggrundssposlashrgsmaringl I eksemplet er den samlede vurdering og vurderingen af de otte forskellige

tilbud opdelt paring baggrund af hvor ofte museet besoslashges I figuren er gennemsnittet paring rdquoMulighed for at laeligre nogetrdquo 74 for grup-

pen der besoslashger museet rdquoMindst en gang hvert aringrrdquo Opdelingen vises kun saringfremt der indgaringr min 5 besvarelser i de enkelte

kategorier

Tabellerne giver et detaljeret indblik i hvilke brugergrupper der er saeligrligt tilfredse eller utilfredse I eksemplet ses det for ek-

sempel at brugere der besoslashger museet sjaeligldnere end eacuten gang om aringret generelt vurderer rdquoMuligheden for at deltage aktivtrdquo

lavere end de andre grupper

Farveskalaen kan benyttes til at illustrere hoslashje og lave scores Det goslashr det nemmere for museet at danne sig et overblik over

eventuelle forbedrings- og fastholdelsesomraringder

Det er Mindst en Mindst en Mindst en Mindst en forste

BESOGSFREKVENS gang hver gang hver gang hvert gang hvert SJaeligldnere gang Jeg Total uge maringned halve aringr aringr besoger

muse-et

Samlet vurdering

Udstillingerne

Atmosraeligren --------------- -------- 1middot

Mulighed ror at laeligre ooget

Formidling via brug ar digitale medier

Brugeroplevelsen for boslashrn

Muligheden for at deltage aktivt

Muligheden for at vaeligre et rart sted

Medarbejdernes venlighed og

imoslashdekommenhed

------------ ------ 1111 - == -- -------- ~

lt60 lt10 ltS0 lt90 90

LAEligSEVEJLEDNING

5

MUSEUMSOVERBLIK

Tabellen giver et overordnet overblik over en raeligkke karakteristika for museumbrugere der har deltaget i undersoslashgelsen paring Museum

Soslashnderjylland Soslashnderborg Slot

2019 Alle museer 2018

Besvarelser i alt

Antal besvarelser i 2019 316 35163 172

Centrale indikatorer

Anbefaling fra familie og venner 24 30 22

Det er foslashrste gang jeg besoslashger museet 37 33 40

Vurderingen af museumsoplevelsen 82 86 85

Anbefalingsvillighed 40 57 58

Hvem er du her sammen med i dag

Det har vaeligret muligt at afgive flere svar

Familie med boslashrn i alderen 0-12 aringr 25 18 24

Familie med flere generationer 24 21 26

Min partneraeliggtefaeliglle 44 35 49

Venner 26 24 17

Kollegaer fra mit arbejde 2 4 1

Personer fra min uddannelsesinstitution 2 3 1

Jeg er her alene 4 8 5

Koslashn

Kvinde 61 59 57

Mand 38 38 42

Andet 0 1 0

Vil ikke oplyse 1 2 1

Alder

14-29 aringr 8 21 6

30-49 aringr 31 28 29

50-69 aringr 47 37 48

70+ 15 15 18

Geografi

Danmark 94 76 94

Region Hovedstaden 26 34 18

Region Sjaeliglland 9 11 14

Region Syddanmark 35 21 35

Region Midjylland 20 24 27

Region Nordjylland 10 9 6

Ikke fra Danmark 6 24 6

6

OVERORDNEDE RESULTATER

Figurerne neden for viser hvordan museets brugere vurderer museet og dets tilbud Til hoslashjre sammenlignes museets resultat med resultatet for museer af samme type det samlede resultat for alle museer i den nationale brugerundersoslashgelse samt med museets resultat for 2018

Giv en samlet vurdering af dinoplevelse paring en skala fra 1-10

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

82

Kulturhistoriskemuseer

-05

Alle museer

-04

2018

-03

SammenligningerSamlet vurdering

Vurdering af museets tilbud

Udstillingerne

Atmosfaeligren

Mulighed for at laeligre noget

Formidling via brug af digitale medier

Brugeroplevelsen for boslashrn

Muligheden for at deltage aktivt

Muligheden for at vaeligre et rart sted

Medarbejdernes venlighed ogimoslashdekommenhed

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

81

85

89

72

65

58

80

95

Kulturhistoriskemuseer

-05

-04

02

-06

-15

-16

-08

01

Alle museer

-05

-04

03

-05

-13

-14

-08

01

2018

-03

-02

00

-03

-05

-04

-03

-01

Sammenligninger

7

ANBEFALINGSVILLIGHED

Anbefalingsvilligheden afspejler i hvilken grad museets brugere vil anbefale stedet til familie og venner Begrebet anvendes som et maringl for kunde- eller brugertilfredshed og det kan bruges til at foslashlge med i udviklingen af brugertilfredsheden paring jeres museum over tid

Paring baggrund af en kategorisering af brugernes villighed til at anbefale museet paring en skala fra 0 til 10 udregnes der et samlet maringl for anbefalingsvilligheden Brugere der angiver en vaeligrdi i intervallet 0-6 kategoriseres som kritikerendash de er de mindst sandsynlige ambassadoslashrer Brugere i intervallet 7-8 er saringkaldte neutrale Brugere der angiver vaeligrdierne 9 og 10 er ambassadoslashrer En hoslashj anbefalingsvillighed er et udtryk

for at stoslashrstedelen af museets gaeligster vil anbefale Museum Soslashnderjylland Soslashnderborg Slot til venner og familie

Anbefalingsvilligheden kan benyttes til at sige noget om hvorvidt jeres brugere i lavere eller hoslashjere grad vil anbefale jeres museum til venner og

familie sammenlignet med alle statslige og statsanerkendte museer og museer i samme museumskategori En anbefalingsvillighed over gennemsnittet er saringledes at betragte som god mens man med fordel kan benytte en anbefalingsvillighed under gennemsnittet til at reflektere

over hvordan man som museum kan give brugerne en oplevelse de i hoslashjere grad vil anbefale til venner og familie I forbindelse med

fortolkning af sammenligningen til alle museer og museer indenfor samme faglighed henvises der til laeligsevejledningen oslashverst i rapporten

Kategorisering af brugertyper

Ambassadoslashrer

Neutrale

Kritikere

0 25 50 75 100

53

35

13

Antalsvar

166

110

40

Kulturhistoriskemuseer

-13

9

4

Alle museer

-14

10

4

2018

-11

4

7

Sammenligninger

Den samlede anbefalingsvillighed for museets brugere udregnes ved at fratraeligkke procentandelen af kritikere fra andelen af ambassadoslashrer Anbefalingsvilligheden kan antage en vaeligrdi i intervallet -100 til 100 hvor en anbefalingsvillighed paring -100 angiver at alle museets brugere er kritikere mens en anbefalingsvillighed paring 100 angiver at alle museets brugere er ambassadoslashrer

Anbefalingsvilligheden for brugere af Museum Soslashnderjylland Soslashnderborg Slot Figuren vises anbefalingsvilligheden for Museum Soslashnderjylland Soslashnderborg Slot sammenlignet med anbefalingsvilligheden for museer i

Anbefalingsvillighed

-100 -50 0 50 100

40

Kulturhistoriskemuseer

-17

Alle museer

-17

2018

-18

Sammenligningersamme museumskategori og alle museer

Anbefalingsvilligheden kendes ogsaring som Net Promotor Score (NPS)

8

It

It

bull bull ~

It

~

It

It

bull It

~

~

~

~

~

~

~

~

bull It

It

It

bull

~

bull bull ~

bull ~

~

bull It

It

It

bull

AKTIVITETER

Hvad har du foretaget dig paring museet i dag

Det har vaeligret muligt at afgive mere end eacutet svar

Laeligst korte tekster i udstillingerne

Laeligst brochurer eller foldere

Laeligst laeligngere tekster

Laeligst tekster via baeligrbar enhed

Set film og andre visualiseringer

Hoslashrt information via baeligrbar enhed

Deltaget i foredrag

Deltaget i workshops

Deltaget i debat eller seminar

Deltaget i rundvisning

Talt med museets medarbejdere omudstillingen

Talt med andre brugere om udstillingen

Ingen af ovenstaringende

0255075100

95

38

20

13

40

10

1

0

0

6

30

21

2

Antalsvar

300

119

64

41

127

33

3

1

1

20

94

66

6

Kulturhistoriskemuseer

12

2

2

2

-8

-4

-4

-5

-1

-6

-8

0

-2

Alle museer

11

3

1

4

-8

-1

-3

-4

-1

-4

-3

-2

-2

2018

3

-10

2

2

-3

2

-1

0

0

-5

-9

2

1

Sammenligninger

9

MOTIVATION FOR BESOslashGET

Det foslashlgende afsnit kortlaeliggger motivationen for brugerens besoslashg paring Museum Soslashnderjylland Soslashnderborg Slot Afsnittet tager udgangspunkt i John Falks og Lynn Dierkings motivationstyper der ogsaring er anvendt i forbindelse med tidligere runder af Den Nationale Brugerundersoslashgelse

Herunder beskrives de enkelte motivationstyper

Oplader

Fagligt interesseret

Oplevelsesjaeligger

Vaeligrt

Videbegaeligrlig

Vedhaeligng

Fordeling paring motivationstyper

Jeg er her for at slappe af og faring ny energi

Jeg er her paring grund af en specifik faglig interesse

Jeg er her for at opleve noget og koncentrere mig om det mest ioslashjnefaldende

Jeg er her for at skabe en god oplevelse for dem jeg er sammen med

Jeg er paring museet fordi jeg er nysgerrig og for at laeligre noget nyt

Jeg er her fordi jeg foslashlges med andre

Oplader

Fagligt interesseret

Oplevelsesjaeligger

Vaeligrt

Videbegaeligrlig

Vedhaeligng

0 25 50 75 100

13

21

34

47

60

24

Antalsvar

42

66

106

147

187

74

Kulturhistoriskemuseer

-12

2

9

1

6

0

Alle museer

-17

0

7

3

7

1

2018

-1

0

5

-8

-8

0

Sammenligninger

Det har vaeligret muligt at afgive mere end eacutet svar

10

It It

It It It It It

It It It bull It

MO

TIV

ATIO

N F

OR

BE

SOslash

GE

T

Herunder vises de enkelte m

otivationstypers samlede vurdering af besoslashget paring M

useum Soslashnderjylland Soslashnderborg Slot Den sam

lede vurdering

for alle motivationstyper er ligeledes vist i figuren

Det har vaeligret m

uligt at afgive mere end eacutet svar

SAM

LET VURDERING

Oplader

Fagligt interesseret

Oplevelsesjaelig

ger

Vaeligrt

Videbegaeligrlig

Vedhaeligng

12

34

56

78

910

828487

83

8183

78

Kulturhistoriskem

useer

-05

-04

-01

-05

-07

-05

-08

Alle museer

-04

-04

-01

-04

-06

-04

-08

2018

-03

-06

00

-01

-04

-03

-06

Samm

enligninger

Herunder vises de enkelte m

otivationstypers samlede vurdering af besoslashget paring M

useum Soslashnderjylland Soslashnderborg Slot

MO

TIVATIO

NSTYPER

O

plader Fagligt

interesser et

Oplevelse sjaelig

ger Vaelig

rt Videbegaelig

rlig

Vedhaelig

ng

Total

Udstillingerne 86

86

84

81

82

79

81

Atmosfaelig

ren 88

86

86

84

85

84

85

Mulighed for at laelig

re noget 88

91

91

88

89

88

89

Formidling via brug af digitale m

edier 76

77

71

71

73

67

72

Brugeroplevelsen for boslashrn 75

65

69

63

66

59

65

Muligheden for at deltage aktivt

66

66

60

58

59

55

58

Muligheden for at vaelig

re et rart sted

85

84

83

79

82

78

80

Medarbejdernes venlighed og

im

oslashdekomm

enhed

96

96

96

95

95

93

95

lt60

lt70

lt80

lt90

ge90

11

MUSEETS BRUGERE

Paring de foslashlgende sider vises sammensaeligtningen af museets brugere paring baggrund af en raeligkke forskellige parametre Procentsatserne

sammenlignes med procentsatserne for museer af samme type for alle museer i den nationale brugerundersoslashgelse samt med

procentsatserne for 2018

Region Hovedstaden

Region Sjaeliglland

Region Syddanmark

Region Midtjylland

Region Nordjylland

0 25 50 75 100

26

9

35

20

10

Antalsvar

77

25

104

58

29

Kulturhistoriskemuseer

-4

-4

13

-6

1

Alle museer

-7

-3

14

-4

1

2018

8

-5

1

-7

4

Sammenligninger

Hvor bor du - paring landsplan

Hvor bor du - paring verdensplan

Danmark

Sverige

Norge

Europa

Nordamerika

Mellemoslashsten

Asien

Andre

0 25 50 75 100

94

1

3

3

0

0

0

0

Antalsvar

296

2

8

9

0

0

0

1

Kulturhistoriskemuseer

19

-1

1

-14

-4

0

-1

-1

Alle museer

18

-1

1

-12

-3

0

-1

-1

2018

0

1

3

-3

0

0

0

0

Sammenligninger

12

MUSEETS BRUGERE

14-29

30-49

50-69

70+

0 25 50 75 100

8

31

47

15

Antalsvar

21

84

127

40

Kulturhistoriskemuseer

-12

-1

11

2

Alle museer

-13

3

10

0

2018

2

2

-1

-3

Sammenligninger

Alder

Koslashn

Mand

Kvinde

Andet

Vil ikke oplyse

0 25 50 75 100

38

61

0

1

Antalsvar

121

193

0

2

Kulturhistoriskemuseer

-1

4

-1

-2

Alle museer

1

2

-1

-2

2018

-4

4

0

0

Sammenligninger

Uddannelse

Folkeskole

Gymnasial eller erhvervsgymnasialuddannelse

Erhvervsfaglig uddannelse

Kort videregaringende uddannelse under 3aringr

Mellemlang videregaringende uddannelse3-4 aringr

Lang videregaringende uddannelse over 4aringr

0 25 50 75 100

6

4

16

7

33

34

Antalsvar

18

12

51

21

104

106

Kulturhistoriskemuseer

-3

-5

3

-3

4

3

Alle museer

-2

-5

5

-2

3

0

2018

1

1

-1

-4

3

0

Sammenligninger

13

KONTEKST FOR BESOslashGET

Paring de foslashlgende sider vises oplysninger om konteksten for brugerens besoslashg

Hvem er du paring museet med i dag

Familie med boslashrn i alderen 0-12 aringr

Familie med flere generationer

Min partneraeliggtefaeliglle

Venner

Kollegaer fra mit arbejde

Personer fra min uddannelsesinstitution

Jeg er her alene

Andet

0 25 50 75 100

25

24

44

26

2

2

4

3

Antalsvar

80

75

139

82

7

6

14

8

Kulturhistoriskemuseer

2

0

10

6

-2

-2

-2

-2

Alle museer

7

2

9

2

-2

-2

-4

-1

2018

1

-2

-5

9

1

1

-1

-1

Sammenligninger

Det har vaeligret muligt at afgive mere end eacutet svar

Hvor mange personer er der i den gruppe som du besoslashgte museet med

2-4

5-8

9 eller flere

0 25 50 75 100

75

20

5

Antalsvar

227

59

15

Kulturhistoriskemuseer

2

4

-5

Alle museer

-2

6

-4

2018

3

1

-3

Sammenligninger

14

KONTEKST FOR BESOslashGET

Under 1 time

1-2 timer

2-3 timer

3 timer eller mere

0 25 50 75 100

7

51

34

7

Antalsvar

23

162

109

22

Kulturhistoriskemuseer

-3

2

7

-6

Alle museer

-3

-1

8

-4

2018

6

1

-6

-1

Sammenligninger

Hvor lang tid varede dit besoslashg i dag

Hvor ofte besoslashger du museet

Mindst en gang hver uge

Mindst en gang hver maringned

Mindst en gang hvert halve aringr

Mindst en gang hvert aringr

Sjaeligldnere

Det er foslashrste gang jeg besoslashger museet

0 25 50 75 100

0

7

22

12

21

37

Antalsvar

1

20

68

38

66

114

Kulturhistoriskemuseer

-1

-2

-1

-2

7

-1

Alle museer

-1

-5

-4

-2

8

4

2018

0

4

1

0

-2

-3

Sammenligninger

15

bull bull bull bull

KONTEKST FOR BESOslashGET

Varighed af besoslashg baseret paring hvor ofte museet besoslashges

Under 1 time 1-2 timer 2-3 timer 3 timer eller mere

Mindst en gang hver uge

Mindst en gang hver maringned

Mindst en gang hvert halve aringr

Mindst en gang hvert aringr

Sjaeligldnere

Det er foslashrste gang jeg besoslashger museet

0 25 50 75 100

100

15 35 40 10

7 54 35 3

11 42 37 11

5 58 32 6

6 49 37 8

Antalsvar

1

20

68

38

66

114

16

KONTEKST FOR BESOslashGET

Hvordan blev du opmaeligrksom paring at besoslashge museet i dag

Jeg kom tilfaeligldigt forbi

Fra tidligere besoslashg

Fra skole uddannelse eller arbejde

Anbefaling fra familie og venner

Fra aviser

Fra turistinformation ndash web kataloger

Fra museets informationsmateriale

Fra museets hjemmeside

Fra hjemmesider om kulturtilbud

Sociale medier

Andre steder

0 25 50 75 100

11

27

7

24

7

21

5

13

5

3

19

Antalsvar

34

84

21

75

21

67

16

42

16

10

61

Kulturhistoriskemuseer

2

4

-1

-6

0

0

-1

1

0

-4

6

Alle museer

3

3

-1

-6

-2

4

-2

0

0

-4

7

2018

2

-4

2

2

1

0

0

0

-4

1

-5

Sammenligninger

Det har vaeligret muligt at afgive mere end eacutet svar

17

KONTEKST FOR BESOslashGET

Hvordan blev du opmaeligrksom paring at besoslashge museet i dag - for foslashrstegangsbesoslashgende

Det har vaeligret muligt at afgive mere end eacutet svar

Jeg kom tilfaeligldigt forbi

Fra tidligere besoslashg

Fra skole uddannelse eller arbejde

Anbefaling fra familie og venner

Fra aviser

Fra turistinformation ndash web kataloger

Fra museets informationsmateriale (feks nyhedsbrev plakat flyers skilte)

Fra museets hjemmeside

Fra hjemmesider om kulturtilbud (feksAOK visitnordjyllanddk KulturKlik)

Sociale medier (feks facebook)

Andre steder

0 25 50 75 100

17

2

5

32

3

28

4

16

5

2

17

Antalsvar

19

2

6

36

3

32

4

18

6

2

19

Kulturhistoriskemuseer

7

0

-1

-4

-2

0

-2

3

0

-4

2

Alle museer

7

0

-1

-5

-4

2

-2

3

0

-4

2

2018

6

-1

4

11

-3

3

-1

0

-7

-1

-19

Sammenligninger

18

DETALJEREDE RESULTATER

Paring de foslashlgende sider vises detaljerede resultater hvor resultaterne for den samlede vurdering samt vurderingen af museets tilbud krydses med

andre sposlashrgsmaringl

KOslashN Mand Kvinde Total

Samlet vurdering 80 82 82

Udstillingerne 80 82 81

Atmosfaeligren 82 86 85

Mulighed for at laeligre noget 88 89 89

Formidling via brug af digitale medier 70 73 72

Brugeroplevelsen for boslashrn 63 66 65

Muligheden for at deltage aktivt 56 60 58

Muligheden for at vaeligre et rart sted 78 82 80

Medarbejdernes venlighed og imoslashdekommenhed 94 96 95

lt60 lt70 lt80 lt90 ge90

ALDERSGRUPPER 14-29 30-49 50-69 70+ Total

Samlet vurdering 78 81 82 87 82

Udstillingerne 75 80 81 87 81

Atmosfaeligren 80 83 85 89 85

Mulighed for at laeligre noget 89 87 89 91 89

Formidling via brug af digitale medier 69 71 72 77 72

Brugeroplevelsen for boslashrn 53 68 65 59 65

Muligheden for at deltage aktivt 48 64 56 55 58

Muligheden for at vaeligre et rart sted 71 79 82 85 80

Medarbejdernes venlighed og imoslashdekommenhed 96 95 94 96 95

lt60 lt70 lt80 lt90 ge90

19

DETALJEREDE RESULTATER

BESOslashGSFREKVENS Mindst en gang hvert

halve aringr

Mindst en gang hvert

aringr Sjaeligldnere

Det er foslashrste

gang jeg besoslashger museet

Oslashvrige Total

Samlet vurdering 83 84 82 80 82 82

Udstillingerne 80 85 81 81 81 81

Atmosfaeligren 85 88 85 84 84 85

Mulighed for at laeligre noget 90 89 87 90 84 89

Formidling via brug af digitale medier 71 82 67 71 71 72

Brugeroplevelsen for boslashrn 65 76 67 58 59 65

Muligheden for at deltage aktivt 59 70 54 55 58 58

Muligheden for at vaeligre et rart sted 81 83 80 79 82 80

Medarbejdernes venlighed og imoslashdekommenhed 95 94 95 95 97 95

lt60 lt70 lt80 lt90 ge90

LAND DK EU Oslashvrige Total

Samlet vurdering 82 84 78 82

Udstillingerne 81 83 81 81

Atmosfaeligren 85 88 79 85

Mulighed for at laeligre noget 89 90 89 89

Formidling via brug af digitale medier 72 78 64 72

Brugeroplevelsen for boslashrn 65 68 50 65

Muligheden for at deltage aktivt 59 59 54 58

Muligheden for at vaeligre et rart sted 81 82 75 80

Medarbejdernes venlighed og imoslashdekommenhed 95 94 97 95

lt60 lt70 lt80 lt90 ge90

DK Danmark

SE Sverige

NO Norge

EU Europa

NA Nordamerika

MOslash Mellemoslashsten

AS Asien

20

DETALJEREDE RESULTATER

UDDANNELSE FS GEG EFU KVU MVU LVU Total

Samlet vurdering 86 83 85 81 83 79 82

Udstillingerne 88 85 84 84 80 79 81

Atmosfaeligren 86 85 86 81 84 85 85

Mulighed for at laeligre noget 90 89 89 91 89 88 89

Formidling via brug af digitale medier 81 83 72 72 74 67 72

Brugeroplevelsen for boslashrn 61 75 66 69 64 63 65

Muligheden for at deltage aktivt 62 67 64 58 58 55 58

Muligheden for at vaeligre et rart sted 84 82 82 76 82 79 80

Medarbejdernes venlighed og imoslashdekommenhed

94 95 96 99 95 94 95

lt60 lt70 lt80 lt90 ge90

FS folkeskole

GEG Gymnasial eller erhvervsgymnasial uddannelse

EFU Erhvervsfaglig uddannelse

KVU Kort videregaringende uddannelse under 3 aringr

MVU Mellemlang videregaringende uddannelse 3-4 aringr

LVU Lang videregaringende uddannelse over 4 aringr

21

RAMB LL l - m --lt V +-Vt - MINISTERIET

22

• INDLEDNING
• RAPPORTENS INDHOLD
• LAEligSEVEJLEDNING
• LAEligSEVEJLEDNING
• MUSEUMSOVERBLIK
• OVERORDNEDE RESULTATER
• ANBEFALINGSVILLIGHED
• AKTIVITETER
• MOTIVATION FOR BESOslashGET
• MOTIVATION FOR BESOslashGET
• MUSEETS BRUGERE
• MUSEETS BRUGERE
• KONTEKST FOR BESOslashGET
• KONTEKST FOR BESOslashGET
• KONTEKST FOR BESOslashGET
• KONTEKST FOR BESOslashGET
• KONTEKST FOR BESOslashGET
• DETALJEREDE RESULTATER
• DETALJEREDE RESULTATER
• DETALJEREDE RESULTATER

MUSEUMSOVERBLIK

Tabellen giver et overordnet overblik over en raeligkke karakteristika for museumbrugere der har deltaget i undersoslashgelsen paring Museum

Soslashnderjylland Soslashnderborg Slot

2019 Alle museer 2018

Besvarelser i alt

Antal besvarelser i 2019 316 35163 172

Centrale indikatorer

Anbefaling fra familie og venner 24 30 22

Det er foslashrste gang jeg besoslashger museet 37 33 40

Vurderingen af museumsoplevelsen 82 86 85

Anbefalingsvillighed 40 57 58

Hvem er du her sammen med i dag

Det har vaeligret muligt at afgive flere svar

Familie med boslashrn i alderen 0-12 aringr 25 18 24

Familie med flere generationer 24 21 26

Min partneraeliggtefaeliglle 44 35 49

Venner 26 24 17

Kollegaer fra mit arbejde 2 4 1

Personer fra min uddannelsesinstitution 2 3 1

Jeg er her alene 4 8 5

Koslashn

Kvinde 61 59 57

Mand 38 38 42

Andet 0 1 0

Vil ikke oplyse 1 2 1

Alder

14-29 aringr 8 21 6

30-49 aringr 31 28 29

50-69 aringr 47 37 48

70+ 15 15 18

Geografi

Danmark 94 76 94

Region Hovedstaden 26 34 18

Region Sjaeliglland 9 11 14

Region Syddanmark 35 21 35

Region Midjylland 20 24 27

Region Nordjylland 10 9 6

Ikke fra Danmark 6 24 6

6

OVERORDNEDE RESULTATER

Figurerne neden for viser hvordan museets brugere vurderer museet og dets tilbud Til hoslashjre sammenlignes museets resultat med resultatet for museer af samme type det samlede resultat for alle museer i den nationale brugerundersoslashgelse samt med museets resultat for 2018

Giv en samlet vurdering af dinoplevelse paring en skala fra 1-10

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

82

Kulturhistoriskemuseer

-05

Alle museer

-04

2018

-03

SammenligningerSamlet vurdering

Vurdering af museets tilbud

Udstillingerne

Atmosfaeligren

Mulighed for at laeligre noget

Formidling via brug af digitale medier

Brugeroplevelsen for boslashrn

Muligheden for at deltage aktivt

Muligheden for at vaeligre et rart sted

Medarbejdernes venlighed ogimoslashdekommenhed

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

81

85

89

72

65

58

80

95

Kulturhistoriskemuseer

-05

-04

02

-06

-15

-16

-08

01

Alle museer

-05

-04

03

-05

-13

-14

-08

01

2018

-03

-02

00

-03

-05

-04

-03

-01

Sammenligninger

7

ANBEFALINGSVILLIGHED

Anbefalingsvilligheden afspejler i hvilken grad museets brugere vil anbefale stedet til familie og venner Begrebet anvendes som et maringl for kunde- eller brugertilfredshed og det kan bruges til at foslashlge med i udviklingen af brugertilfredsheden paring jeres museum over tid

Paring baggrund af en kategorisering af brugernes villighed til at anbefale museet paring en skala fra 0 til 10 udregnes der et samlet maringl for anbefalingsvilligheden Brugere der angiver en vaeligrdi i intervallet 0-6 kategoriseres som kritikerendash de er de mindst sandsynlige ambassadoslashrer Brugere i intervallet 7-8 er saringkaldte neutrale Brugere der angiver vaeligrdierne 9 og 10 er ambassadoslashrer En hoslashj anbefalingsvillighed er et udtryk

for at stoslashrstedelen af museets gaeligster vil anbefale Museum Soslashnderjylland Soslashnderborg Slot til venner og familie

Anbefalingsvilligheden kan benyttes til at sige noget om hvorvidt jeres brugere i lavere eller hoslashjere grad vil anbefale jeres museum til venner og

familie sammenlignet med alle statslige og statsanerkendte museer og museer i samme museumskategori En anbefalingsvillighed over gennemsnittet er saringledes at betragte som god mens man med fordel kan benytte en anbefalingsvillighed under gennemsnittet til at reflektere

over hvordan man som museum kan give brugerne en oplevelse de i hoslashjere grad vil anbefale til venner og familie I forbindelse med

fortolkning af sammenligningen til alle museer og museer indenfor samme faglighed henvises der til laeligsevejledningen oslashverst i rapporten

Kategorisering af brugertyper

Ambassadoslashrer

Neutrale

Kritikere

0 25 50 75 100

53

35

13

Antalsvar

166

110

40

Kulturhistoriskemuseer

-13

9

4

Alle museer

-14

10

4

2018

-11

4

7

Sammenligninger

Den samlede anbefalingsvillighed for museets brugere udregnes ved at fratraeligkke procentandelen af kritikere fra andelen af ambassadoslashrer Anbefalingsvilligheden kan antage en vaeligrdi i intervallet -100 til 100 hvor en anbefalingsvillighed paring -100 angiver at alle museets brugere er kritikere mens en anbefalingsvillighed paring 100 angiver at alle museets brugere er ambassadoslashrer

Anbefalingsvilligheden for brugere af Museum Soslashnderjylland Soslashnderborg Slot Figuren vises anbefalingsvilligheden for Museum Soslashnderjylland Soslashnderborg Slot sammenlignet med anbefalingsvilligheden for museer i

Anbefalingsvillighed

-100 -50 0 50 100

40

Kulturhistoriskemuseer

-17

Alle museer

-17

2018

-18

Sammenligningersamme museumskategori og alle museer

Anbefalingsvilligheden kendes ogsaring som Net Promotor Score (NPS)

8

It

It

bull bull ~

It

~

It

It

bull It

~

~

~

~

~

~

~

~

bull It

It

It

bull

~

bull bull ~

bull ~

~

bull It

It

It

bull

AKTIVITETER

Hvad har du foretaget dig paring museet i dag

Det har vaeligret muligt at afgive mere end eacutet svar

Laeligst korte tekster i udstillingerne

Laeligst brochurer eller foldere

Laeligst laeligngere tekster

Laeligst tekster via baeligrbar enhed

Set film og andre visualiseringer

Hoslashrt information via baeligrbar enhed

Deltaget i foredrag

Deltaget i workshops

Deltaget i debat eller seminar

Deltaget i rundvisning

Talt med museets medarbejdere omudstillingen

Talt med andre brugere om udstillingen

Ingen af ovenstaringende

0255075100

95

38

20

13

40

10

1

0

0

6

30

21

2

Antalsvar

300

119

64

41

127

33

3

1

1

20

94

66

6

Kulturhistoriskemuseer

12

2

2

2

-8

-4

-4

-5

-1

-6

-8

0

-2

Alle museer

11

3

1

4

-8

-1

-3

-4

-1

-4

-3

-2

-2

2018

3

-10

2

2

-3

2

-1

0

0

-5

-9

2

1

Sammenligninger

9

MOTIVATION FOR BESOslashGET

Det foslashlgende afsnit kortlaeliggger motivationen for brugerens besoslashg paring Museum Soslashnderjylland Soslashnderborg Slot Afsnittet tager udgangspunkt i John Falks og Lynn Dierkings motivationstyper der ogsaring er anvendt i forbindelse med tidligere runder af Den Nationale Brugerundersoslashgelse

Herunder beskrives de enkelte motivationstyper

Oplader

Fagligt interesseret

Oplevelsesjaeligger

Vaeligrt

Videbegaeligrlig

Vedhaeligng

Fordeling paring motivationstyper

Jeg er her for at slappe af og faring ny energi

Jeg er her paring grund af en specifik faglig interesse

Jeg er her for at opleve noget og koncentrere mig om det mest ioslashjnefaldende

Jeg er her for at skabe en god oplevelse for dem jeg er sammen med

Jeg er paring museet fordi jeg er nysgerrig og for at laeligre noget nyt

Jeg er her fordi jeg foslashlges med andre

Oplader

Fagligt interesseret

Oplevelsesjaeligger

Vaeligrt

Videbegaeligrlig

Vedhaeligng

0 25 50 75 100

13

21

34

47

60

24

Antalsvar

42

66

106

147

187

74

Kulturhistoriskemuseer

-12

2

9

1

6

0

Alle museer

-17

0

7

3

7

1

2018

-1

0

5

-8

-8

0

Sammenligninger

Det har vaeligret muligt at afgive mere end eacutet svar

10

It It

It It It It It

It It It bull It

MO

TIV

ATIO

N F

OR

BE

SOslash

GE

T

Herunder vises de enkelte m

otivationstypers samlede vurdering af besoslashget paring M

useum Soslashnderjylland Soslashnderborg Slot Den sam

lede vurdering

for alle motivationstyper er ligeledes vist i figuren

Det har vaeligret m

uligt at afgive mere end eacutet svar

SAM

LET VURDERING

Oplader

Fagligt interesseret

Oplevelsesjaelig

ger

Vaeligrt

Videbegaeligrlig

Vedhaeligng

12

34

56

78

910

828487

83

8183

78

Kulturhistoriskem

useer

-05

-04

-01

-05

-07

-05

-08

Alle museer

-04

-04

-01

-04

-06

-04

-08

2018

-03

-06

00

-01

-04

-03

-06

Samm

enligninger

Herunder vises de enkelte m

otivationstypers samlede vurdering af besoslashget paring M

useum Soslashnderjylland Soslashnderborg Slot

MO

TIVATIO

NSTYPER

O

plader Fagligt

interesser et

Oplevelse sjaelig

ger Vaelig

rt Videbegaelig

rlig

Vedhaelig

ng

Total

Udstillingerne 86

86

84

81

82

79

81

Atmosfaelig

ren 88

86

86

84

85

84

85

Mulighed for at laelig

re noget 88

91

91

88

89

88

89

Formidling via brug af digitale m

edier 76

77

71

71

73

67

72

Brugeroplevelsen for boslashrn 75

65

69

63

66

59

65

Muligheden for at deltage aktivt

66

66

60

58

59

55

58

Muligheden for at vaelig

re et rart sted

85

84

83

79

82

78

80

Medarbejdernes venlighed og

im

oslashdekomm

enhed

96

96

96

95

95

93

95

lt60

lt70

lt80

lt90

ge90

11

MUSEETS BRUGERE

Paring de foslashlgende sider vises sammensaeligtningen af museets brugere paring baggrund af en raeligkke forskellige parametre Procentsatserne

sammenlignes med procentsatserne for museer af samme type for alle museer i den nationale brugerundersoslashgelse samt med

procentsatserne for 2018

Region Hovedstaden

Region Sjaeliglland

Region Syddanmark

Region Midtjylland

Region Nordjylland

0 25 50 75 100

26

9

35

20

10

Antalsvar

77

25

104

58

29

Kulturhistoriskemuseer

-4

-4

13

-6

1

Alle museer

-7

-3

14

-4

1

2018

8

-5

1

-7

4

Sammenligninger

Hvor bor du - paring landsplan

Hvor bor du - paring verdensplan

Danmark

Sverige

Norge

Europa

Nordamerika

Mellemoslashsten

Asien

Andre

0 25 50 75 100

94

1

3

3

0

0

0

0

Antalsvar

296

2

8

9

0

0

0

1

Kulturhistoriskemuseer

19

-1

1

-14

-4

0

-1

-1

Alle museer

18

-1

1

-12

-3

0

-1

-1

2018

0

1

3

-3

0

0

0

0

Sammenligninger

12

MUSEETS BRUGERE

14-29

30-49

50-69

70+

0 25 50 75 100

8

31

47

15

Antalsvar

21

84

127

40

Kulturhistoriskemuseer

-12

-1

11

2

Alle museer

-13

3

10

0

2018

2

2

-1

-3

Sammenligninger

Alder

Koslashn

Mand

Kvinde

Andet

Vil ikke oplyse

0 25 50 75 100

38

61

0

1

Antalsvar

121

193

0

2

Kulturhistoriskemuseer

-1

4

-1

-2

Alle museer

1

2

-1

-2

2018

-4

4

0

0

Sammenligninger

Uddannelse

Folkeskole

Gymnasial eller erhvervsgymnasialuddannelse

Erhvervsfaglig uddannelse

Kort videregaringende uddannelse under 3aringr

Mellemlang videregaringende uddannelse3-4 aringr

Lang videregaringende uddannelse over 4aringr

0 25 50 75 100

6

4

16

7

33

34

Antalsvar

18

12

51

21

104

106

Kulturhistoriskemuseer

-3

-5

3

-3

4

3

Alle museer

-2

-5

5

-2

3

0

2018

1

1

-1

-4

3

0

Sammenligninger

13

KONTEKST FOR BESOslashGET

Paring de foslashlgende sider vises oplysninger om konteksten for brugerens besoslashg

Hvem er du paring museet med i dag

Familie med boslashrn i alderen 0-12 aringr

Familie med flere generationer

Min partneraeliggtefaeliglle

Venner

Kollegaer fra mit arbejde

Personer fra min uddannelsesinstitution

Jeg er her alene

Andet

0 25 50 75 100

25

24

44

26

2

2

4

3

Antalsvar

80

75

139

82

7

6

14

8

Kulturhistoriskemuseer

2

0

10

6

-2

-2

-2

-2

Alle museer

7

2

9

2

-2

-2

-4

-1

2018

1

-2

-5

9

1

1

-1

-1

Sammenligninger

Det har vaeligret muligt at afgive mere end eacutet svar

Hvor mange personer er der i den gruppe som du besoslashgte museet med

2-4

5-8

9 eller flere

0 25 50 75 100

75

20

5

Antalsvar

227

59

15

Kulturhistoriskemuseer

2

4

-5

Alle museer

-2

6

-4

2018

3

1

-3

Sammenligninger

14

KONTEKST FOR BESOslashGET

Under 1 time

1-2 timer

2-3 timer

3 timer eller mere

0 25 50 75 100

7

51

34

7

Antalsvar

23

162

109

22

Kulturhistoriskemuseer

-3

2

7

-6

Alle museer

-3

-1

8

-4

2018

6

1

-6

-1

Sammenligninger

Hvor lang tid varede dit besoslashg i dag

Hvor ofte besoslashger du museet

Mindst en gang hver uge

Mindst en gang hver maringned

Mindst en gang hvert halve aringr

Mindst en gang hvert aringr

Sjaeligldnere

Det er foslashrste gang jeg besoslashger museet

0 25 50 75 100

0

7

22

12

21

37

Antalsvar

1

20

68

38

66

114

Kulturhistoriskemuseer

-1

-2

-1

-2

7

-1

Alle museer

-1

-5

-4

-2

8

4

2018

0

4

1

0

-2

-3

Sammenligninger

15

bull bull bull bull

KONTEKST FOR BESOslashGET

Varighed af besoslashg baseret paring hvor ofte museet besoslashges

Under 1 time 1-2 timer 2-3 timer 3 timer eller mere

Mindst en gang hver uge

Mindst en gang hver maringned

Mindst en gang hvert halve aringr

Mindst en gang hvert aringr

Sjaeligldnere

Det er foslashrste gang jeg besoslashger museet

0 25 50 75 100

100

15 35 40 10

7 54 35 3

11 42 37 11

5 58 32 6

6 49 37 8

Antalsvar

1

20

68

38

66

114

16

KONTEKST FOR BESOslashGET

Hvordan blev du opmaeligrksom paring at besoslashge museet i dag

Jeg kom tilfaeligldigt forbi

Fra tidligere besoslashg

Fra skole uddannelse eller arbejde

Anbefaling fra familie og venner

Fra aviser

Fra turistinformation ndash web kataloger

Fra museets informationsmateriale

Fra museets hjemmeside

Fra hjemmesider om kulturtilbud

Sociale medier

Andre steder

0 25 50 75 100

11

27

7

24

7

21

5

13

5

3

19

Antalsvar

34

84

21

75

21

67

16

42

16

10

61

Kulturhistoriskemuseer

2

4

-1

-6

0

0

-1

1

0

-4

6

Alle museer

3

3

-1

-6

-2

4

-2

0

0

-4

7

2018

2

-4

2

2

1

0

0

0

-4

1

-5

Sammenligninger

Det har vaeligret muligt at afgive mere end eacutet svar

17

KONTEKST FOR BESOslashGET

Hvordan blev du opmaeligrksom paring at besoslashge museet i dag - for foslashrstegangsbesoslashgende

Det har vaeligret muligt at afgive mere end eacutet svar

Jeg kom tilfaeligldigt forbi

Fra tidligere besoslashg

Fra skole uddannelse eller arbejde

Anbefaling fra familie og venner

Fra aviser

Fra turistinformation ndash web kataloger

Fra museets informationsmateriale (feks nyhedsbrev plakat flyers skilte)

Fra museets hjemmeside

Fra hjemmesider om kulturtilbud (feksAOK visitnordjyllanddk KulturKlik)

Sociale medier (feks facebook)

Andre steder

0 25 50 75 100

17

2

5

32

3

28

4

16

5

2

17

Antalsvar

19

2

6

36

3

32

4

18

6

2

19

Kulturhistoriskemuseer

7

0

-1

-4

-2

0

-2

3

0

-4

2

Alle museer

7

0

-1

-5

-4

2

-2

3

0

-4

2

2018

6

-1

4

11

-3

3

-1

0

-7

-1

-19

Sammenligninger

18

DETALJEREDE RESULTATER

Paring de foslashlgende sider vises detaljerede resultater hvor resultaterne for den samlede vurdering samt vurderingen af museets tilbud krydses med

andre sposlashrgsmaringl

KOslashN Mand Kvinde Total

Samlet vurdering 80 82 82

Udstillingerne 80 82 81

Atmosfaeligren 82 86 85

Mulighed for at laeligre noget 88 89 89

Formidling via brug af digitale medier 70 73 72

Brugeroplevelsen for boslashrn 63 66 65

Muligheden for at deltage aktivt 56 60 58

Muligheden for at vaeligre et rart sted 78 82 80

Medarbejdernes venlighed og imoslashdekommenhed 94 96 95

lt60 lt70 lt80 lt90 ge90

ALDERSGRUPPER 14-29 30-49 50-69 70+ Total

Samlet vurdering 78 81 82 87 82

Udstillingerne 75 80 81 87 81

Atmosfaeligren 80 83 85 89 85

Mulighed for at laeligre noget 89 87 89 91 89

Formidling via brug af digitale medier 69 71 72 77 72

Brugeroplevelsen for boslashrn 53 68 65 59 65

Muligheden for at deltage aktivt 48 64 56 55 58

Muligheden for at vaeligre et rart sted 71 79 82 85 80

Medarbejdernes venlighed og imoslashdekommenhed 96 95 94 96 95

lt60 lt70 lt80 lt90 ge90

19

DETALJEREDE RESULTATER

BESOslashGSFREKVENS Mindst en gang hvert

halve aringr

Mindst en gang hvert

aringr Sjaeligldnere

Det er foslashrste

gang jeg besoslashger museet

Oslashvrige Total

Samlet vurdering 83 84 82 80 82 82

Udstillingerne 80 85 81 81 81 81

Atmosfaeligren 85 88 85 84 84 85

Mulighed for at laeligre noget 90 89 87 90 84 89

Formidling via brug af digitale medier 71 82 67 71 71 72

Brugeroplevelsen for boslashrn 65 76 67 58 59 65

Muligheden for at deltage aktivt 59 70 54 55 58 58

Muligheden for at vaeligre et rart sted 81 83 80 79 82 80

Medarbejdernes venlighed og imoslashdekommenhed 95 94 95 95 97 95

lt60 lt70 lt80 lt90 ge90

LAND DK EU Oslashvrige Total

Samlet vurdering 82 84 78 82

Udstillingerne 81 83 81 81

Atmosfaeligren 85 88 79 85

Mulighed for at laeligre noget 89 90 89 89

Formidling via brug af digitale medier 72 78 64 72

Brugeroplevelsen for boslashrn 65 68 50 65

Muligheden for at deltage aktivt 59 59 54 58

Muligheden for at vaeligre et rart sted 81 82 75 80

Medarbejdernes venlighed og imoslashdekommenhed 95 94 97 95

lt60 lt70 lt80 lt90 ge90

DK Danmark

SE Sverige

NO Norge

EU Europa

NA Nordamerika

MOslash Mellemoslashsten

AS Asien

20

DETALJEREDE RESULTATER

UDDANNELSE FS GEG EFU KVU MVU LVU Total

Samlet vurdering 86 83 85 81 83 79 82

Udstillingerne 88 85 84 84 80 79 81

Atmosfaeligren 86 85 86 81 84 85 85

Mulighed for at laeligre noget 90 89 89 91 89 88 89

Formidling via brug af digitale medier 81 83 72 72 74 67 72

Brugeroplevelsen for boslashrn 61 75 66 69 64 63 65

Muligheden for at deltage aktivt 62 67 64 58 58 55 58

Muligheden for at vaeligre et rart sted 84 82 82 76 82 79 80

Medarbejdernes venlighed og imoslashdekommenhed

94 95 96 99 95 94 95

lt60 lt70 lt80 lt90 ge90

FS folkeskole

GEG Gymnasial eller erhvervsgymnasial uddannelse

EFU Erhvervsfaglig uddannelse

KVU Kort videregaringende uddannelse under 3 aringr

MVU Mellemlang videregaringende uddannelse 3-4 aringr

LVU Lang videregaringende uddannelse over 4 aringr

21

RAMB LL l - m --lt V +-Vt - MINISTERIET

22

• INDLEDNING
• RAPPORTENS INDHOLD
• LAEligSEVEJLEDNING
• LAEligSEVEJLEDNING
• MUSEUMSOVERBLIK
• OVERORDNEDE RESULTATER
• ANBEFALINGSVILLIGHED
• AKTIVITETER
• MOTIVATION FOR BESOslashGET
• MOTIVATION FOR BESOslashGET
• MUSEETS BRUGERE
• MUSEETS BRUGERE
• KONTEKST FOR BESOslashGET
• KONTEKST FOR BESOslashGET
• KONTEKST FOR BESOslashGET
• KONTEKST FOR BESOslashGET
• KONTEKST FOR BESOslashGET
• DETALJEREDE RESULTATER
• DETALJEREDE RESULTATER
• DETALJEREDE RESULTATER

OVERORDNEDE RESULTATER

Figurerne neden for viser hvordan museets brugere vurderer museet og dets tilbud Til hoslashjre sammenlignes museets resultat med resultatet for museer af samme type det samlede resultat for alle museer i den nationale brugerundersoslashgelse samt med museets resultat for 2018

Giv en samlet vurdering af dinoplevelse paring en skala fra 1-10

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

82

Kulturhistoriskemuseer

-05

Alle museer

-04

2018

-03

SammenligningerSamlet vurdering

Vurdering af museets tilbud

Udstillingerne

Atmosfaeligren

Mulighed for at laeligre noget

Formidling via brug af digitale medier

Brugeroplevelsen for boslashrn

Muligheden for at deltage aktivt

Muligheden for at vaeligre et rart sted

Medarbejdernes venlighed ogimoslashdekommenhed

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

81

85

89

72

65

58

80

95

Kulturhistoriskemuseer

-05

-04

02

-06

-15

-16

-08

01

Alle museer

-05

-04

03

-05

-13

-14

-08

01

2018

-03

-02

00

-03

-05

-04

-03

-01

Sammenligninger

7

ANBEFALINGSVILLIGHED

Anbefalingsvilligheden afspejler i hvilken grad museets brugere vil anbefale stedet til familie og venner Begrebet anvendes som et maringl for kunde- eller brugertilfredshed og det kan bruges til at foslashlge med i udviklingen af brugertilfredsheden paring jeres museum over tid

Paring baggrund af en kategorisering af brugernes villighed til at anbefale museet paring en skala fra 0 til 10 udregnes der et samlet maringl for anbefalingsvilligheden Brugere der angiver en vaeligrdi i intervallet 0-6 kategoriseres som kritikerendash de er de mindst sandsynlige ambassadoslashrer Brugere i intervallet 7-8 er saringkaldte neutrale Brugere der angiver vaeligrdierne 9 og 10 er ambassadoslashrer En hoslashj anbefalingsvillighed er et udtryk

for at stoslashrstedelen af museets gaeligster vil anbefale Museum Soslashnderjylland Soslashnderborg Slot til venner og familie

Anbefalingsvilligheden kan benyttes til at sige noget om hvorvidt jeres brugere i lavere eller hoslashjere grad vil anbefale jeres museum til venner og

familie sammenlignet med alle statslige og statsanerkendte museer og museer i samme museumskategori En anbefalingsvillighed over gennemsnittet er saringledes at betragte som god mens man med fordel kan benytte en anbefalingsvillighed under gennemsnittet til at reflektere

over hvordan man som museum kan give brugerne en oplevelse de i hoslashjere grad vil anbefale til venner og familie I forbindelse med

fortolkning af sammenligningen til alle museer og museer indenfor samme faglighed henvises der til laeligsevejledningen oslashverst i rapporten

Kategorisering af brugertyper

Ambassadoslashrer

Neutrale

Kritikere

0 25 50 75 100

53

35

13

Antalsvar

166

110

40

Kulturhistoriskemuseer

-13

9

4

Alle museer

-14

10

4

2018

-11

4

7

Sammenligninger

Den samlede anbefalingsvillighed for museets brugere udregnes ved at fratraeligkke procentandelen af kritikere fra andelen af ambassadoslashrer Anbefalingsvilligheden kan antage en vaeligrdi i intervallet -100 til 100 hvor en anbefalingsvillighed paring -100 angiver at alle museets brugere er kritikere mens en anbefalingsvillighed paring 100 angiver at alle museets brugere er ambassadoslashrer

Anbefalingsvilligheden for brugere af Museum Soslashnderjylland Soslashnderborg Slot Figuren vises anbefalingsvilligheden for Museum Soslashnderjylland Soslashnderborg Slot sammenlignet med anbefalingsvilligheden for museer i

Anbefalingsvillighed

-100 -50 0 50 100

40

Kulturhistoriskemuseer

-17

Alle museer

-17

2018

-18

Sammenligningersamme museumskategori og alle museer

Anbefalingsvilligheden kendes ogsaring som Net Promotor Score (NPS)

8

It

It

bull bull ~

It

~

It

It

bull It

~

~

~

~

~

~

~

~

bull It

It

It

bull

~

bull bull ~

bull ~

~

bull It

It

It

bull

AKTIVITETER

Hvad har du foretaget dig paring museet i dag

Det har vaeligret muligt at afgive mere end eacutet svar

Laeligst korte tekster i udstillingerne

Laeligst brochurer eller foldere

Laeligst laeligngere tekster

Laeligst tekster via baeligrbar enhed

Set film og andre visualiseringer

Hoslashrt information via baeligrbar enhed

Deltaget i foredrag

Deltaget i workshops

Deltaget i debat eller seminar

Deltaget i rundvisning

Talt med museets medarbejdere omudstillingen

Talt med andre brugere om udstillingen

Ingen af ovenstaringende

0255075100

95

38

20

13

40

10

1

0

0

6

30

21

2

Antalsvar

300

119

64

41

127

33

3

1

1

20

94

66

6

Kulturhistoriskemuseer

12

2

2

2

-8

-4

-4

-5

-1

-6

-8

0

-2

Alle museer

11

3

1

4

-8

-1

-3

-4

-1

-4

-3

-2

-2

2018

3

-10

2

2

-3

2

-1

0

0

-5

-9

2

1

Sammenligninger

9

MOTIVATION FOR BESOslashGET

Det foslashlgende afsnit kortlaeliggger motivationen for brugerens besoslashg paring Museum Soslashnderjylland Soslashnderborg Slot Afsnittet tager udgangspunkt i John Falks og Lynn Dierkings motivationstyper der ogsaring er anvendt i forbindelse med tidligere runder af Den Nationale Brugerundersoslashgelse

Herunder beskrives de enkelte motivationstyper

Oplader

Fagligt interesseret

Oplevelsesjaeligger

Vaeligrt

Videbegaeligrlig

Vedhaeligng

Fordeling paring motivationstyper

Jeg er her for at slappe af og faring ny energi

Jeg er her paring grund af en specifik faglig interesse

Jeg er her for at opleve noget og koncentrere mig om det mest ioslashjnefaldende

Jeg er her for at skabe en god oplevelse for dem jeg er sammen med

Jeg er paring museet fordi jeg er nysgerrig og for at laeligre noget nyt

Jeg er her fordi jeg foslashlges med andre

Oplader

Fagligt interesseret

Oplevelsesjaeligger

Vaeligrt

Videbegaeligrlig

Vedhaeligng

0 25 50 75 100

13

21

34

47

60

24

Antalsvar

42

66

106

147

187

74

Kulturhistoriskemuseer

-12

2

9

1

6

0

Alle museer

-17

0

7

3

7

1

2018

-1

0

5

-8

-8

0

Sammenligninger

Det har vaeligret muligt at afgive mere end eacutet svar

10

It It

It It It It It

It It It bull It

MO

TIV

ATIO

N F

OR

BE

SOslash

GE

T

Herunder vises de enkelte m

otivationstypers samlede vurdering af besoslashget paring M

useum Soslashnderjylland Soslashnderborg Slot Den sam

lede vurdering

for alle motivationstyper er ligeledes vist i figuren

Det har vaeligret m

uligt at afgive mere end eacutet svar

SAM

LET VURDERING

Oplader

Fagligt interesseret

Oplevelsesjaelig

ger

Vaeligrt

Videbegaeligrlig

Vedhaeligng

12

34

56

78

910

828487

83

8183

78

Kulturhistoriskem

useer

-05

-04

-01

-05

-07

-05

-08

Alle museer

-04

-04

-01

-04

-06

-04

-08

2018

-03

-06

00

-01

-04

-03

-06

Samm

enligninger

Herunder vises de enkelte m

otivationstypers samlede vurdering af besoslashget paring M

useum Soslashnderjylland Soslashnderborg Slot

MO

TIVATIO

NSTYPER

O

plader Fagligt

interesser et

Oplevelse sjaelig

ger Vaelig

rt Videbegaelig

rlig

Vedhaelig

ng

Total

Udstillingerne 86

86

84

81

82

79

81

Atmosfaelig

ren 88

86

86

84

85

84

85

Mulighed for at laelig

re noget 88

91

91

88

89

88

89

Formidling via brug af digitale m

edier 76

77

71

71

73

67

72

Brugeroplevelsen for boslashrn 75

65

69

63

66

59

65

Muligheden for at deltage aktivt

66

66

60

58

59

55

58

Muligheden for at vaelig

re et rart sted

85

84

83

79

82

78

80

Medarbejdernes venlighed og

im

oslashdekomm

enhed

96

96

96

95

95

93

95

lt60

lt70

lt80

lt90

ge90

11

MUSEETS BRUGERE

Paring de foslashlgende sider vises sammensaeligtningen af museets brugere paring baggrund af en raeligkke forskellige parametre Procentsatserne

sammenlignes med procentsatserne for museer af samme type for alle museer i den nationale brugerundersoslashgelse samt med

procentsatserne for 2018

Region Hovedstaden

Region Sjaeliglland

Region Syddanmark

Region Midtjylland

Region Nordjylland

0 25 50 75 100

26

9

35

20

10

Antalsvar

77

25

104

58

29

Kulturhistoriskemuseer

-4

-4

13

-6

1

Alle museer

-7

-3

14

-4

1

2018

8

-5

1

-7

4

Sammenligninger

Hvor bor du - paring landsplan

Hvor bor du - paring verdensplan

Danmark

Sverige

Norge

Europa

Nordamerika

Mellemoslashsten

Asien

Andre

0 25 50 75 100

94

1

3

3

0

0

0

0

Antalsvar

296

2

8

9

0

0

0

1

Kulturhistoriskemuseer

19

-1

1

-14

-4

0

-1

-1

Alle museer

18

-1

1

-12

-3

0

-1

-1

2018

0

1

3

-3

0

0

0

0

Sammenligninger

12

MUSEETS BRUGERE

14-29

30-49

50-69

70+

0 25 50 75 100

8

31

47

15

Antalsvar

21

84

127

40

Kulturhistoriskemuseer

-12

-1

11

2

Alle museer

-13

3

10

0

2018

2

2

-1

-3

Sammenligninger

Alder

Koslashn

Mand

Kvinde

Andet

Vil ikke oplyse

0 25 50 75 100

38

61

0

1

Antalsvar

121

193

0

2

Kulturhistoriskemuseer

-1

4

-1

-2

Alle museer

1

2

-1

-2

2018

-4

4

0

0

Sammenligninger

Uddannelse

Folkeskole

Gymnasial eller erhvervsgymnasialuddannelse

Erhvervsfaglig uddannelse

Kort videregaringende uddannelse under 3aringr

Mellemlang videregaringende uddannelse3-4 aringr

Lang videregaringende uddannelse over 4aringr

0 25 50 75 100

6

4

16

7

33

34

Antalsvar

18

12

51

21

104

106

Kulturhistoriskemuseer

-3

-5

3

-3

4

3

Alle museer

-2

-5

5

-2

3

0

2018

1

1

-1

-4

3

0

Sammenligninger

13

KONTEKST FOR BESOslashGET

Paring de foslashlgende sider vises oplysninger om konteksten for brugerens besoslashg

Hvem er du paring museet med i dag

Familie med boslashrn i alderen 0-12 aringr

Familie med flere generationer

Min partneraeliggtefaeliglle

Venner

Kollegaer fra mit arbejde

Personer fra min uddannelsesinstitution

Jeg er her alene

Andet

0 25 50 75 100

25

24

44

26

2

2

4

3

Antalsvar

80

75

139

82

7

6

14

8

Kulturhistoriskemuseer

2

0

10

6

-2

-2

-2

-2

Alle museer

7

2

9

2

-2

-2

-4

-1

2018

1

-2

-5

9

1

1

-1

-1

Sammenligninger

Det har vaeligret muligt at afgive mere end eacutet svar

Hvor mange personer er der i den gruppe som du besoslashgte museet med

2-4

5-8

9 eller flere

0 25 50 75 100

75

20

5

Antalsvar

227

59

15

Kulturhistoriskemuseer

2

4

-5

Alle museer

-2

6

-4

2018

3

1

-3

Sammenligninger

14

KONTEKST FOR BESOslashGET

Under 1 time

1-2 timer

2-3 timer

3 timer eller mere

0 25 50 75 100

7

51

34

7

Antalsvar

23

162

109

22

Kulturhistoriskemuseer

-3

2

7

-6

Alle museer

-3

-1

8

-4

2018

6

1

-6

-1

Sammenligninger

Hvor lang tid varede dit besoslashg i dag

Hvor ofte besoslashger du museet

Mindst en gang hver uge

Mindst en gang hver maringned

Mindst en gang hvert halve aringr

Mindst en gang hvert aringr

Sjaeligldnere

Det er foslashrste gang jeg besoslashger museet

0 25 50 75 100

0

7

22

12

21

37

Antalsvar

1

20

68

38

66

114

Kulturhistoriskemuseer

-1

-2

-1

-2

7

-1

Alle museer

-1

-5

-4

-2

8

4

2018

0

4

1

0

-2

-3

Sammenligninger

15

bull bull bull bull

KONTEKST FOR BESOslashGET

Varighed af besoslashg baseret paring hvor ofte museet besoslashges

Under 1 time 1-2 timer 2-3 timer 3 timer eller mere

Mindst en gang hver uge

Mindst en gang hver maringned

Mindst en gang hvert halve aringr

Mindst en gang hvert aringr

Sjaeligldnere

Det er foslashrste gang jeg besoslashger museet

0 25 50 75 100

100

15 35 40 10

7 54 35 3

11 42 37 11

5 58 32 6

6 49 37 8

Antalsvar

1

20

68

38

66

114

16

KONTEKST FOR BESOslashGET

Hvordan blev du opmaeligrksom paring at besoslashge museet i dag

Jeg kom tilfaeligldigt forbi

Fra tidligere besoslashg

Fra skole uddannelse eller arbejde

Anbefaling fra familie og venner

Fra aviser

Fra turistinformation ndash web kataloger

Fra museets informationsmateriale

Fra museets hjemmeside

Fra hjemmesider om kulturtilbud

Sociale medier

Andre steder

0 25 50 75 100

11

27

7

24

7

21

5

13

5

3

19

Antalsvar

34

84

21

75

21

67

16

42

16

10

61

Kulturhistoriskemuseer

2

4

-1

-6

0

0

-1

1

0

-4

6

Alle museer

3

3

-1

-6

-2

4

-2

0

0

-4

7

2018

2

-4

2

2

1

0

0

0

-4

1

-5

Sammenligninger

Det har vaeligret muligt at afgive mere end eacutet svar

17

KONTEKST FOR BESOslashGET

Hvordan blev du opmaeligrksom paring at besoslashge museet i dag - for foslashrstegangsbesoslashgende

Det har vaeligret muligt at afgive mere end eacutet svar

Jeg kom tilfaeligldigt forbi

Fra tidligere besoslashg

Fra skole uddannelse eller arbejde

Anbefaling fra familie og venner

Fra aviser

Fra turistinformation ndash web kataloger

Fra museets informationsmateriale (feks nyhedsbrev plakat flyers skilte)

Fra museets hjemmeside

Fra hjemmesider om kulturtilbud (feksAOK visitnordjyllanddk KulturKlik)

Sociale medier (feks facebook)

Andre steder

0 25 50 75 100

17

2

5

32

3

28

4

16

5

2

17

Antalsvar

19

2

6

36

3

32

4

18

6

2

19

Kulturhistoriskemuseer

7

0

-1

-4

-2

0

-2

3

0

-4

2

Alle museer

7

0

-1

-5

-4

2

-2

3

0

-4

2

2018

6

-1

4

11

-3

3

-1

0

-7

-1

-19

Sammenligninger

18

DETALJEREDE RESULTATER

Paring de foslashlgende sider vises detaljerede resultater hvor resultaterne for den samlede vurdering samt vurderingen af museets tilbud krydses med

andre sposlashrgsmaringl

KOslashN Mand Kvinde Total

Samlet vurdering 80 82 82

Udstillingerne 80 82 81

Atmosfaeligren 82 86 85

Mulighed for at laeligre noget 88 89 89

Formidling via brug af digitale medier 70 73 72

Brugeroplevelsen for boslashrn 63 66 65

Muligheden for at deltage aktivt 56 60 58

Muligheden for at vaeligre et rart sted 78 82 80

Medarbejdernes venlighed og imoslashdekommenhed 94 96 95

lt60 lt70 lt80 lt90 ge90

ALDERSGRUPPER 14-29 30-49 50-69 70+ Total

Samlet vurdering 78 81 82 87 82

Udstillingerne 75 80 81 87 81

Atmosfaeligren 80 83 85 89 85

Mulighed for at laeligre noget 89 87 89 91 89

Formidling via brug af digitale medier 69 71 72 77 72

Brugeroplevelsen for boslashrn 53 68 65 59 65

Muligheden for at deltage aktivt 48 64 56 55 58

Muligheden for at vaeligre et rart sted 71 79 82 85 80

Medarbejdernes venlighed og imoslashdekommenhed 96 95 94 96 95

lt60 lt70 lt80 lt90 ge90

19

DETALJEREDE RESULTATER

BESOslashGSFREKVENS Mindst en gang hvert

halve aringr

Mindst en gang hvert

aringr Sjaeligldnere

Det er foslashrste

gang jeg besoslashger museet

Oslashvrige Total

Samlet vurdering 83 84 82 80 82 82

Udstillingerne 80 85 81 81 81 81

Atmosfaeligren 85 88 85 84 84 85

Mulighed for at laeligre noget 90 89 87 90 84 89

Formidling via brug af digitale medier 71 82 67 71 71 72

Brugeroplevelsen for boslashrn 65 76 67 58 59 65

Muligheden for at deltage aktivt 59 70 54 55 58 58

Muligheden for at vaeligre et rart sted 81 83 80 79 82 80

Medarbejdernes venlighed og imoslashdekommenhed 95 94 95 95 97 95

lt60 lt70 lt80 lt90 ge90

LAND DK EU Oslashvrige Total

Samlet vurdering 82 84 78 82

Udstillingerne 81 83 81 81

Atmosfaeligren 85 88 79 85

Mulighed for at laeligre noget 89 90 89 89

Formidling via brug af digitale medier 72 78 64 72

Brugeroplevelsen for boslashrn 65 68 50 65

Muligheden for at deltage aktivt 59 59 54 58

Muligheden for at vaeligre et rart sted 81 82 75 80

Medarbejdernes venlighed og imoslashdekommenhed 95 94 97 95

lt60 lt70 lt80 lt90 ge90

DK Danmark

SE Sverige

NO Norge

EU Europa

NA Nordamerika

MOslash Mellemoslashsten

AS Asien

20

DETALJEREDE RESULTATER

UDDANNELSE FS GEG EFU KVU MVU LVU Total

Samlet vurdering 86 83 85 81 83 79 82

Udstillingerne 88 85 84 84 80 79 81

Atmosfaeligren 86 85 86 81 84 85 85

Mulighed for at laeligre noget 90 89 89 91 89 88 89

Formidling via brug af digitale medier 81 83 72 72 74 67 72

Brugeroplevelsen for boslashrn 61 75 66 69 64 63 65

Muligheden for at deltage aktivt 62 67 64 58 58 55 58

Muligheden for at vaeligre et rart sted 84 82 82 76 82 79 80

Medarbejdernes venlighed og imoslashdekommenhed

94 95 96 99 95 94 95

lt60 lt70 lt80 lt90 ge90

FS folkeskole

GEG Gymnasial eller erhvervsgymnasial uddannelse

EFU Erhvervsfaglig uddannelse

KVU Kort videregaringende uddannelse under 3 aringr

MVU Mellemlang videregaringende uddannelse 3-4 aringr

LVU Lang videregaringende uddannelse over 4 aringr

21

RAMB LL l - m --lt V +-Vt - MINISTERIET

22

• INDLEDNING
• RAPPORTENS INDHOLD
• LAEligSEVEJLEDNING
• LAEligSEVEJLEDNING
• MUSEUMSOVERBLIK
• OVERORDNEDE RESULTATER
• ANBEFALINGSVILLIGHED
• AKTIVITETER
• MOTIVATION FOR BESOslashGET
• MOTIVATION FOR BESOslashGET
• MUSEETS BRUGERE
• MUSEETS BRUGERE
• KONTEKST FOR BESOslashGET
• KONTEKST FOR BESOslashGET
• KONTEKST FOR BESOslashGET
• KONTEKST FOR BESOslashGET
• KONTEKST FOR BESOslashGET
• DETALJEREDE RESULTATER
• DETALJEREDE RESULTATER
• DETALJEREDE RESULTATER

ANBEFALINGSVILLIGHED

Anbefalingsvilligheden afspejler i hvilken grad museets brugere vil anbefale stedet til familie og venner Begrebet anvendes som et maringl for kunde- eller brugertilfredshed og det kan bruges til at foslashlge med i udviklingen af brugertilfredsheden paring jeres museum over tid

Paring baggrund af en kategorisering af brugernes villighed til at anbefale museet paring en skala fra 0 til 10 udregnes der et samlet maringl for anbefalingsvilligheden Brugere der angiver en vaeligrdi i intervallet 0-6 kategoriseres som kritikerendash de er de mindst sandsynlige ambassadoslashrer Brugere i intervallet 7-8 er saringkaldte neutrale Brugere der angiver vaeligrdierne 9 og 10 er ambassadoslashrer En hoslashj anbefalingsvillighed er et udtryk

for at stoslashrstedelen af museets gaeligster vil anbefale Museum Soslashnderjylland Soslashnderborg Slot til venner og familie

Anbefalingsvilligheden kan benyttes til at sige noget om hvorvidt jeres brugere i lavere eller hoslashjere grad vil anbefale jeres museum til venner og

familie sammenlignet med alle statslige og statsanerkendte museer og museer i samme museumskategori En anbefalingsvillighed over gennemsnittet er saringledes at betragte som god mens man med fordel kan benytte en anbefalingsvillighed under gennemsnittet til at reflektere

over hvordan man som museum kan give brugerne en oplevelse de i hoslashjere grad vil anbefale til venner og familie I forbindelse med

fortolkning af sammenligningen til alle museer og museer indenfor samme faglighed henvises der til laeligsevejledningen oslashverst i rapporten

Kategorisering af brugertyper

Ambassadoslashrer

Neutrale

Kritikere

0 25 50 75 100

53

35

13

Antalsvar

166

110

40

Kulturhistoriskemuseer

-13

9

4

Alle museer

-14

10

4

2018

-11

4

7

Sammenligninger

Den samlede anbefalingsvillighed for museets brugere udregnes ved at fratraeligkke procentandelen af kritikere fra andelen af ambassadoslashrer Anbefalingsvilligheden kan antage en vaeligrdi i intervallet -100 til 100 hvor en anbefalingsvillighed paring -100 angiver at alle museets brugere er kritikere mens en anbefalingsvillighed paring 100 angiver at alle museets brugere er ambassadoslashrer

Anbefalingsvilligheden for brugere af Museum Soslashnderjylland Soslashnderborg Slot Figuren vises anbefalingsvilligheden for Museum Soslashnderjylland Soslashnderborg Slot sammenlignet med anbefalingsvilligheden for museer i

Anbefalingsvillighed

-100 -50 0 50 100

40

Kulturhistoriskemuseer

-17

Alle museer

-17

2018

-18

Sammenligningersamme museumskategori og alle museer

Anbefalingsvilligheden kendes ogsaring som Net Promotor Score (NPS)

8

It

It

bull bull ~

It

~

It

It

bull It

~

~

~

~

~

~

~

~

bull It

It

It

bull

~

bull bull ~

bull ~

~

bull It

It

It

bull

AKTIVITETER

Hvad har du foretaget dig paring museet i dag

Det har vaeligret muligt at afgive mere end eacutet svar

Laeligst korte tekster i udstillingerne

Laeligst brochurer eller foldere

Laeligst laeligngere tekster

Laeligst tekster via baeligrbar enhed

Set film og andre visualiseringer

Hoslashrt information via baeligrbar enhed

Deltaget i foredrag

Deltaget i workshops

Deltaget i debat eller seminar

Deltaget i rundvisning

Talt med museets medarbejdere omudstillingen

Talt med andre brugere om udstillingen

Ingen af ovenstaringende

0255075100

95

38

20

13

40

10

1

0

0

6

30

21

2

Antalsvar

300

119

64

41

127

33

3

1

1

20

94

66

6

Kulturhistoriskemuseer

12

2

2

2

-8

-4

-4

-5

-1

-6

-8

0

-2

Alle museer

11

3

1

4

-8

-1

-3

-4

-1

-4

-3

-2

-2

2018

3

-10

2

2

-3

2

-1

0

0

-5

-9

2

1

Sammenligninger

9

MOTIVATION FOR BESOslashGET

Det foslashlgende afsnit kortlaeliggger motivationen for brugerens besoslashg paring Museum Soslashnderjylland Soslashnderborg Slot Afsnittet tager udgangspunkt i John Falks og Lynn Dierkings motivationstyper der ogsaring er anvendt i forbindelse med tidligere runder af Den Nationale Brugerundersoslashgelse

Herunder beskrives de enkelte motivationstyper

Oplader

Fagligt interesseret

Oplevelsesjaeligger

Vaeligrt

Videbegaeligrlig

Vedhaeligng

Fordeling paring motivationstyper

Jeg er her for at slappe af og faring ny energi

Jeg er her paring grund af en specifik faglig interesse

Jeg er her for at opleve noget og koncentrere mig om det mest ioslashjnefaldende

Jeg er her for at skabe en god oplevelse for dem jeg er sammen med

Jeg er paring museet fordi jeg er nysgerrig og for at laeligre noget nyt

Jeg er her fordi jeg foslashlges med andre

Oplader

Fagligt interesseret

Oplevelsesjaeligger

Vaeligrt

Videbegaeligrlig

Vedhaeligng

0 25 50 75 100

13

21

34

47

60

24

Antalsvar

42

66

106

147

187

74

Kulturhistoriskemuseer

-12

2

9

1

6

0

Alle museer

-17

0

7

3

7

1

2018

-1

0

5

-8

-8

0

Sammenligninger

Det har vaeligret muligt at afgive mere end eacutet svar

10

It It

It It It It It

It It It bull It

MO

TIV

ATIO

N F

OR

BE

SOslash

GE

T

Herunder vises de enkelte m

otivationstypers samlede vurdering af besoslashget paring M

useum Soslashnderjylland Soslashnderborg Slot Den sam

lede vurdering

for alle motivationstyper er ligeledes vist i figuren

Det har vaeligret m

uligt at afgive mere end eacutet svar

SAM

LET VURDERING

Oplader

Fagligt interesseret

Oplevelsesjaelig

ger

Vaeligrt

Videbegaeligrlig

Vedhaeligng

12

34

56

78

910

828487

83

8183

78

Kulturhistoriskem

useer

-05

-04

-01

-05

-07

-05

-08

Alle museer

-04

-04

-01

-04

-06

-04

-08

2018

-03

-06

00

-01

-04

-03

-06

Samm

enligninger

Herunder vises de enkelte m

otivationstypers samlede vurdering af besoslashget paring M

useum Soslashnderjylland Soslashnderborg Slot

MO

TIVATIO

NSTYPER

O

plader Fagligt

interesser et

Oplevelse sjaelig

ger Vaelig

rt Videbegaelig

rlig

Vedhaelig

ng

Total

Udstillingerne 86

86

84

81

82

79

81

Atmosfaelig

ren 88

86

86

84

85

84

85

Mulighed for at laelig

re noget 88

91

91

88

89

88

89

Formidling via brug af digitale m

edier 76

77

71

71

73

67

72

Brugeroplevelsen for boslashrn 75

65

69

63

66

59

65

Muligheden for at deltage aktivt

66

66

60

58

59

55

58

Muligheden for at vaelig

re et rart sted

85

84

83

79

82

78

80

Medarbejdernes venlighed og

im

oslashdekomm

enhed

96

96

96

95

95

93

95

lt60

lt70

lt80

lt90

ge90

11

MUSEETS BRUGERE

Paring de foslashlgende sider vises sammensaeligtningen af museets brugere paring baggrund af en raeligkke forskellige parametre Procentsatserne

sammenlignes med procentsatserne for museer af samme type for alle museer i den nationale brugerundersoslashgelse samt med

procentsatserne for 2018

Region Hovedstaden

Region Sjaeliglland

Region Syddanmark

Region Midtjylland

Region Nordjylland

0 25 50 75 100

26

9

35

20

10

Antalsvar

77

25

104

58

29

Kulturhistoriskemuseer

-4

-4

13

-6

1

Alle museer

-7

-3

14

-4

1

2018

8

-5

1

-7

4

Sammenligninger

Hvor bor du - paring landsplan

Hvor bor du - paring verdensplan

Danmark

Sverige

Norge

Europa

Nordamerika

Mellemoslashsten

Asien

Andre

0 25 50 75 100

94

1

3

3

0

0

0

0

Antalsvar

296

2

8

9

0

0

0

1

Kulturhistoriskemuseer

19

-1

1

-14

-4

0

-1

-1

Alle museer

18

-1

1

-12

-3

0

-1

-1

2018

0

1

3

-3

0

0

0

0

Sammenligninger

12

MUSEETS BRUGERE

14-29

30-49

50-69

70+

0 25 50 75 100

8

31

47

15

Antalsvar

21

84

127

40

Kulturhistoriskemuseer

-12

-1

11

2

Alle museer

-13

3

10

0

2018

2

2

-1

-3

Sammenligninger

Alder

Koslashn

Mand

Kvinde

Andet

Vil ikke oplyse

0 25 50 75 100

38

61

0

1

Antalsvar

121

193

0

2

Kulturhistoriskemuseer

-1

4

-1

-2

Alle museer

1

2

-1

-2

2018

-4

4

0

0

Sammenligninger

Uddannelse

Folkeskole

Gymnasial eller erhvervsgymnasialuddannelse

Erhvervsfaglig uddannelse

Kort videregaringende uddannelse under 3aringr

Mellemlang videregaringende uddannelse3-4 aringr

Lang videregaringende uddannelse over 4aringr

0 25 50 75 100

6

4

16

7

33

34

Antalsvar

18

12

51

21

104

106

Kulturhistoriskemuseer

-3

-5

3

-3

4

3

Alle museer

-2

-5

5

-2

3

0

2018

1

1

-1

-4

3

0

Sammenligninger

13

KONTEKST FOR BESOslashGET

Paring de foslashlgende sider vises oplysninger om konteksten for brugerens besoslashg

Hvem er du paring museet med i dag

Familie med boslashrn i alderen 0-12 aringr

Familie med flere generationer

Min partneraeliggtefaeliglle

Venner

Kollegaer fra mit arbejde

Personer fra min uddannelsesinstitution

Jeg er her alene

Andet

0 25 50 75 100

25

24

44

26

2

2

4

3

Antalsvar

80

75

139

82

7

6

14

8

Kulturhistoriskemuseer

2

0

10

6

-2

-2

-2

-2

Alle museer

7

2

9

2

-2

-2

-4

-1

2018

1

-2

-5

9

1

1

-1

-1

Sammenligninger

Det har vaeligret muligt at afgive mere end eacutet svar

Hvor mange personer er der i den gruppe som du besoslashgte museet med

2-4

5-8

9 eller flere

0 25 50 75 100

75

20

5

Antalsvar

227

59

15

Kulturhistoriskemuseer

2

4

-5

Alle museer

-2

6

-4

2018

3

1

-3

Sammenligninger

14

KONTEKST FOR BESOslashGET

Under 1 time

1-2 timer

2-3 timer

3 timer eller mere

0 25 50 75 100

7

51

34

7

Antalsvar

23

162

109

22

Kulturhistoriskemuseer

-3

2

7

-6

Alle museer

-3

-1

8

-4

2018

6

1

-6

-1

Sammenligninger

Hvor lang tid varede dit besoslashg i dag

Hvor ofte besoslashger du museet

Mindst en gang hver uge

Mindst en gang hver maringned

Mindst en gang hvert halve aringr

Mindst en gang hvert aringr

Sjaeligldnere

Det er foslashrste gang jeg besoslashger museet

0 25 50 75 100

0

7

22

12

21

37

Antalsvar

1

20

68

38

66

114

Kulturhistoriskemuseer

-1

-2

-1

-2

7

-1

Alle museer

-1

-5

-4

-2

8

4

2018

0

4

1

0

-2

-3

Sammenligninger

15

bull bull bull bull

KONTEKST FOR BESOslashGET

Varighed af besoslashg baseret paring hvor ofte museet besoslashges

Under 1 time 1-2 timer 2-3 timer 3 timer eller mere

Mindst en gang hver uge

Mindst en gang hver maringned

Mindst en gang hvert halve aringr

Mindst en gang hvert aringr

Sjaeligldnere

Det er foslashrste gang jeg besoslashger museet

0 25 50 75 100

100

15 35 40 10

7 54 35 3

11 42 37 11

5 58 32 6

6 49 37 8

Antalsvar

1

20

68

38

66

114

16

KONTEKST FOR BESOslashGET

Hvordan blev du opmaeligrksom paring at besoslashge museet i dag

Jeg kom tilfaeligldigt forbi

Fra tidligere besoslashg

Fra skole uddannelse eller arbejde

Anbefaling fra familie og venner

Fra aviser

Fra turistinformation ndash web kataloger

Fra museets informationsmateriale

Fra museets hjemmeside

Fra hjemmesider om kulturtilbud

Sociale medier

Andre steder

0 25 50 75 100

11

27

7

24

7

21

5

13

5

3

19

Antalsvar

34

84

21

75

21

67

16

42

16

10

61

Kulturhistoriskemuseer

2

4

-1

-6

0

0

-1

1

0

-4

6

Alle museer

3

3

-1

-6

-2

4

-2

0

0

-4

7

2018

2

-4

2

2

1

0

0

0

-4

1

-5

Sammenligninger

Det har vaeligret muligt at afgive mere end eacutet svar

17

KONTEKST FOR BESOslashGET

Hvordan blev du opmaeligrksom paring at besoslashge museet i dag - for foslashrstegangsbesoslashgende

Det har vaeligret muligt at afgive mere end eacutet svar

Jeg kom tilfaeligldigt forbi

Fra tidligere besoslashg

Fra skole uddannelse eller arbejde

Anbefaling fra familie og venner

Fra aviser

Fra turistinformation ndash web kataloger

Fra museets informationsmateriale (feks nyhedsbrev plakat flyers skilte)

Fra museets hjemmeside

Fra hjemmesider om kulturtilbud (feksAOK visitnordjyllanddk KulturKlik)

Sociale medier (feks facebook)

Andre steder

0 25 50 75 100

17

2

5

32

3

28

4

16

5

2

17

Antalsvar

19

2

6

36

3

32

4

18

6

2

19

Kulturhistoriskemuseer

7

0

-1

-4

-2

0

-2

3

0

-4

2

Alle museer

7

0

-1

-5

-4

2

-2

3

0

-4

2

2018

6

-1

4

11

-3

3

-1

0

-7

-1

-19

Sammenligninger

18

DETALJEREDE RESULTATER

Paring de foslashlgende sider vises detaljerede resultater hvor resultaterne for den samlede vurdering samt vurderingen af museets tilbud krydses med

andre sposlashrgsmaringl

KOslashN Mand Kvinde Total

Samlet vurdering 80 82 82

Udstillingerne 80 82 81

Atmosfaeligren 82 86 85

Mulighed for at laeligre noget 88 89 89

Formidling via brug af digitale medier 70 73 72

Brugeroplevelsen for boslashrn 63 66 65

Muligheden for at deltage aktivt 56 60 58

Muligheden for at vaeligre et rart sted 78 82 80

Medarbejdernes venlighed og imoslashdekommenhed 94 96 95

lt60 lt70 lt80 lt90 ge90

ALDERSGRUPPER 14-29 30-49 50-69 70+ Total

Samlet vurdering 78 81 82 87 82

Udstillingerne 75 80 81 87 81

Atmosfaeligren 80 83 85 89 85

Mulighed for at laeligre noget 89 87 89 91 89

Formidling via brug af digitale medier 69 71 72 77 72

Brugeroplevelsen for boslashrn 53 68 65 59 65

Muligheden for at deltage aktivt 48 64 56 55 58

Muligheden for at vaeligre et rart sted 71 79 82 85 80

Medarbejdernes venlighed og imoslashdekommenhed 96 95 94 96 95

lt60 lt70 lt80 lt90 ge90

19

DETALJEREDE RESULTATER

BESOslashGSFREKVENS Mindst en gang hvert

halve aringr

Mindst en gang hvert

aringr Sjaeligldnere

Det er foslashrste

gang jeg besoslashger museet

Oslashvrige Total

Samlet vurdering 83 84 82 80 82 82

Udstillingerne 80 85 81 81 81 81

Atmosfaeligren 85 88 85 84 84 85

Mulighed for at laeligre noget 90 89 87 90 84 89

Formidling via brug af digitale medier 71 82 67 71 71 72

Brugeroplevelsen for boslashrn 65 76 67 58 59 65

Muligheden for at deltage aktivt 59 70 54 55 58 58

Muligheden for at vaeligre et rart sted 81 83 80 79 82 80

Medarbejdernes venlighed og imoslashdekommenhed 95 94 95 95 97 95

lt60 lt70 lt80 lt90 ge90

LAND DK EU Oslashvrige Total

Samlet vurdering 82 84 78 82

Udstillingerne 81 83 81 81

Atmosfaeligren 85 88 79 85

Mulighed for at laeligre noget 89 90 89 89

Formidling via brug af digitale medier 72 78 64 72

Brugeroplevelsen for boslashrn 65 68 50 65

Muligheden for at deltage aktivt 59 59 54 58

Muligheden for at vaeligre et rart sted 81 82 75 80

Medarbejdernes venlighed og imoslashdekommenhed 95 94 97 95

lt60 lt70 lt80 lt90 ge90

DK Danmark

SE Sverige

NO Norge

EU Europa

NA Nordamerika

MOslash Mellemoslashsten

AS Asien

20

DETALJEREDE RESULTATER

UDDANNELSE FS GEG EFU KVU MVU LVU Total

Samlet vurdering 86 83 85 81 83 79 82

Udstillingerne 88 85 84 84 80 79 81

Atmosfaeligren 86 85 86 81 84 85 85

Mulighed for at laeligre noget 90 89 89 91 89 88 89

Formidling via brug af digitale medier 81 83 72 72 74 67 72

Brugeroplevelsen for boslashrn 61 75 66 69 64 63 65

Muligheden for at deltage aktivt 62 67 64 58 58 55 58

Muligheden for at vaeligre et rart sted 84 82 82 76 82 79 80

Medarbejdernes venlighed og imoslashdekommenhed

94 95 96 99 95 94 95

lt60 lt70 lt80 lt90 ge90

FS folkeskole

GEG Gymnasial eller erhvervsgymnasial uddannelse

EFU Erhvervsfaglig uddannelse

KVU Kort videregaringende uddannelse under 3 aringr

MVU Mellemlang videregaringende uddannelse 3-4 aringr

LVU Lang videregaringende uddannelse over 4 aringr

21

RAMB LL l - m --lt V +-Vt - MINISTERIET

22

• INDLEDNING
• RAPPORTENS INDHOLD
• LAEligSEVEJLEDNING
• LAEligSEVEJLEDNING
• MUSEUMSOVERBLIK
• OVERORDNEDE RESULTATER
• ANBEFALINGSVILLIGHED
• AKTIVITETER
• MOTIVATION FOR BESOslashGET
• MOTIVATION FOR BESOslashGET
• MUSEETS BRUGERE
• MUSEETS BRUGERE
• KONTEKST FOR BESOslashGET
• KONTEKST FOR BESOslashGET
• KONTEKST FOR BESOslashGET
• KONTEKST FOR BESOslashGET
• KONTEKST FOR BESOslashGET
• DETALJEREDE RESULTATER
• DETALJEREDE RESULTATER
• DETALJEREDE RESULTATER

It

It

bull bull ~

It

~

It

It

bull It

~

~

~

~

~

~

~

~

bull It

It

It

bull

~

bull bull ~

bull ~

~

bull It

It

It

bull

AKTIVITETER

Hvad har du foretaget dig paring museet i dag

Det har vaeligret muligt at afgive mere end eacutet svar

Laeligst korte tekster i udstillingerne

Laeligst brochurer eller foldere

Laeligst laeligngere tekster

Laeligst tekster via baeligrbar enhed

Set film og andre visualiseringer

Hoslashrt information via baeligrbar enhed

Deltaget i foredrag

Deltaget i workshops

Deltaget i debat eller seminar

Deltaget i rundvisning

Talt med museets medarbejdere omudstillingen

Talt med andre brugere om udstillingen

Ingen af ovenstaringende

0255075100

95

38

20

13

40

10

1

0

0

6

30

21

2

Antalsvar

300

119

64

41

127

33

3

1

1

20

94

66

6

Kulturhistoriskemuseer

12

2

2

2

-8

-4

-4

-5

-1

-6

-8

0

-2

Alle museer

11

3

1

4

-8

-1

-3

-4

-1

-4

-3

-2

-2

2018

3

-10

2

2

-3

2

-1

0

0

-5

-9

2

1

Sammenligninger

9

MOTIVATION FOR BESOslashGET

Det foslashlgende afsnit kortlaeliggger motivationen for brugerens besoslashg paring Museum Soslashnderjylland Soslashnderborg Slot Afsnittet tager udgangspunkt i John Falks og Lynn Dierkings motivationstyper der ogsaring er anvendt i forbindelse med tidligere runder af Den Nationale Brugerundersoslashgelse

Herunder beskrives de enkelte motivationstyper

Oplader

Fagligt interesseret

Oplevelsesjaeligger

Vaeligrt

Videbegaeligrlig

Vedhaeligng

Fordeling paring motivationstyper

Jeg er her for at slappe af og faring ny energi

Jeg er her paring grund af en specifik faglig interesse

Jeg er her for at opleve noget og koncentrere mig om det mest ioslashjnefaldende

Jeg er her for at skabe en god oplevelse for dem jeg er sammen med

Jeg er paring museet fordi jeg er nysgerrig og for at laeligre noget nyt

Jeg er her fordi jeg foslashlges med andre

Oplader

Fagligt interesseret

Oplevelsesjaeligger

Vaeligrt

Videbegaeligrlig

Vedhaeligng

0 25 50 75 100

13

21

34

47

60

24

Antalsvar

42

66

106

147

187

74

Kulturhistoriskemuseer

-12

2

9

1

6

0

Alle museer

-17

0

7

3

7

1

2018

-1

0

5

-8

-8

0

Sammenligninger

Det har vaeligret muligt at afgive mere end eacutet svar

10

It It

It It It It It

It It It bull It

MO

TIV

ATIO

N F

OR

BE

SOslash

GE

T

Herunder vises de enkelte m

otivationstypers samlede vurdering af besoslashget paring M

useum Soslashnderjylland Soslashnderborg Slot Den sam

lede vurdering

for alle motivationstyper er ligeledes vist i figuren

Det har vaeligret m

uligt at afgive mere end eacutet svar

SAM

LET VURDERING

Oplader

Fagligt interesseret

Oplevelsesjaelig

ger

Vaeligrt

Videbegaeligrlig

Vedhaeligng

12

34

56

78

910

828487

83

8183

78

Kulturhistoriskem

useer

-05

-04

-01

-05

-07

-05

-08

Alle museer

-04

-04

-01

-04

-06

-04

-08

2018

-03

-06

00

-01

-04

-03

-06

Samm

enligninger

Herunder vises de enkelte m

otivationstypers samlede vurdering af besoslashget paring M

useum Soslashnderjylland Soslashnderborg Slot

MO

TIVATIO

NSTYPER

O

plader Fagligt

interesser et

Oplevelse sjaelig

ger Vaelig

rt Videbegaelig

rlig

Vedhaelig

ng

Total

Udstillingerne 86

86

84

81

82

79

81

Atmosfaelig

ren 88

86

86

84

85

84

85

Mulighed for at laelig

re noget 88

91

91

88

89

88

89

Formidling via brug af digitale m

edier 76

77

71

71

73

67

72

Brugeroplevelsen for boslashrn 75

65

69

63

66

59

65

Muligheden for at deltage aktivt

66

66

60

58

59

55

58

Muligheden for at vaelig

re et rart sted

85

84

83

79

82

78

80

Medarbejdernes venlighed og

im

oslashdekomm

enhed

96

96

96

95

95

93

95

lt60

lt70

lt80

lt90

ge90

11

MUSEETS BRUGERE

Paring de foslashlgende sider vises sammensaeligtningen af museets brugere paring baggrund af en raeligkke forskellige parametre Procentsatserne

sammenlignes med procentsatserne for museer af samme type for alle museer i den nationale brugerundersoslashgelse samt med

procentsatserne for 2018

Region Hovedstaden

Region Sjaeliglland

Region Syddanmark

Region Midtjylland

Region Nordjylland

0 25 50 75 100

26

9

35

20

10

Antalsvar

77

25

104

58

29

Kulturhistoriskemuseer

-4

-4

13

-6

1

Alle museer

-7

-3

14

-4

1

2018

8

-5

1

-7

4

Sammenligninger

Hvor bor du - paring landsplan

Hvor bor du - paring verdensplan

Danmark

Sverige

Norge

Europa

Nordamerika

Mellemoslashsten

Asien

Andre

0 25 50 75 100

94

1

3

3

0

0

0

0

Antalsvar

296

2

8

9

0

0

0

1

Kulturhistoriskemuseer

19

-1

1

-14

-4

0

-1

-1

Alle museer

18

-1

1

-12

-3

0

-1

-1

2018

0

1

3

-3

0

0

0

0

Sammenligninger

12

MUSEETS BRUGERE

14-29

30-49

50-69

70+

0 25 50 75 100

8

31

47

15

Antalsvar

21

84

127

40

Kulturhistoriskemuseer

-12

-1

11

2

Alle museer

-13

3

10

0

2018

2

2

-1

-3

Sammenligninger

Alder

Koslashn

Mand

Kvinde

Andet

Vil ikke oplyse

0 25 50 75 100

38

61

0

1

Antalsvar

121

193

0

2

Kulturhistoriskemuseer

-1

4

-1

-2

Alle museer

1

2

-1

-2

2018

-4

4

0

0

Sammenligninger

Uddannelse

Folkeskole

Gymnasial eller erhvervsgymnasialuddannelse

Erhvervsfaglig uddannelse

Kort videregaringende uddannelse under 3aringr

Mellemlang videregaringende uddannelse3-4 aringr

Lang videregaringende uddannelse over 4aringr

0 25 50 75 100

6

4

16

7

33

34

Antalsvar

18

12

51

21

104

106

Kulturhistoriskemuseer

-3

-5

3

-3

4

3

Alle museer

-2

-5

5

-2

3

0

2018

1

1

-1

-4

3

0

Sammenligninger

13

KONTEKST FOR BESOslashGET

Paring de foslashlgende sider vises oplysninger om konteksten for brugerens besoslashg

Hvem er du paring museet med i dag

Familie med boslashrn i alderen 0-12 aringr

Familie med flere generationer

Min partneraeliggtefaeliglle

Venner

Kollegaer fra mit arbejde

Personer fra min uddannelsesinstitution

Jeg er her alene

Andet

0 25 50 75 100

25

24

44

26

2

2

4

3

Antalsvar

80

75

139

82

7

6

14

8

Kulturhistoriskemuseer

2

0

10

6

-2

-2

-2

-2

Alle museer

7

2

9

2

-2

-2

-4

-1

2018

1

-2

-5

9

1

1

-1

-1

Sammenligninger

Det har vaeligret muligt at afgive mere end eacutet svar

Hvor mange personer er der i den gruppe som du besoslashgte museet med

2-4

5-8

9 eller flere

0 25 50 75 100

75

20

5

Antalsvar

227

59

15

Kulturhistoriskemuseer

2

4

-5

Alle museer

-2

6

-4

2018

3

1

-3

Sammenligninger

14

KONTEKST FOR BESOslashGET

Under 1 time

1-2 timer

2-3 timer

3 timer eller mere

0 25 50 75 100

7

51

34

7

Antalsvar

23

162

109

22

Kulturhistoriskemuseer

-3

2

7

-6

Alle museer

-3

-1

8

-4

2018

6

1

-6

-1

Sammenligninger

Hvor lang tid varede dit besoslashg i dag

Hvor ofte besoslashger du museet

Mindst en gang hver uge

Mindst en gang hver maringned

Mindst en gang hvert halve aringr

Mindst en gang hvert aringr

Sjaeligldnere

Det er foslashrste gang jeg besoslashger museet

0 25 50 75 100

0

7

22

12

21

37

Antalsvar

1

20

68

38

66

114

Kulturhistoriskemuseer

-1

-2

-1

-2

7

-1

Alle museer

-1

-5

-4

-2

8

4

2018

0

4

1

0

-2

-3

Sammenligninger

15

bull bull bull bull

KONTEKST FOR BESOslashGET

Varighed af besoslashg baseret paring hvor ofte museet besoslashges

Under 1 time 1-2 timer 2-3 timer 3 timer eller mere

Mindst en gang hver uge

Mindst en gang hver maringned

Mindst en gang hvert halve aringr

Mindst en gang hvert aringr

Sjaeligldnere

Det er foslashrste gang jeg besoslashger museet

0 25 50 75 100

100

15 35 40 10

7 54 35 3

11 42 37 11

5 58 32 6

6 49 37 8

Antalsvar

1

20

68

38

66

114

16

KONTEKST FOR BESOslashGET

Hvordan blev du opmaeligrksom paring at besoslashge museet i dag

Jeg kom tilfaeligldigt forbi

Fra tidligere besoslashg

Fra skole uddannelse eller arbejde

Anbefaling fra familie og venner

Fra aviser

Fra turistinformation ndash web kataloger

Fra museets informationsmateriale

Fra museets hjemmeside

Fra hjemmesider om kulturtilbud

Sociale medier

Andre steder

0 25 50 75 100

11

27

7

24

7

21

5

13

5

3

19

Antalsvar

34

84

21

75

21

67

16

42

16

10

61

Kulturhistoriskemuseer

2

4

-1

-6

0

0

-1

1

0

-4

6

Alle museer

3

3

-1

-6

-2

4

-2

0

0

-4

7

2018

2

-4

2

2

1

0

0

0

-4

1

-5

Sammenligninger

Det har vaeligret muligt at afgive mere end eacutet svar

17

KONTEKST FOR BESOslashGET

Hvordan blev du opmaeligrksom paring at besoslashge museet i dag - for foslashrstegangsbesoslashgende

Det har vaeligret muligt at afgive mere end eacutet svar

Jeg kom tilfaeligldigt forbi

Fra tidligere besoslashg

Fra skole uddannelse eller arbejde

Anbefaling fra familie og venner

Fra aviser

Fra turistinformation ndash web kataloger

Fra museets informationsmateriale (feks nyhedsbrev plakat flyers skilte)

Fra museets hjemmeside

Fra hjemmesider om kulturtilbud (feksAOK visitnordjyllanddk KulturKlik)

Sociale medier (feks facebook)

Andre steder

0 25 50 75 100

17

2

5

32

3

28

4

16

5

2

17

Antalsvar

19

2

6

36

3

32

4

18

6

2

19

Kulturhistoriskemuseer

7

0

-1

-4

-2

0

-2

3

0

-4

2

Alle museer

7

0

-1

-5

-4

2

-2

3

0

-4

2

2018

6

-1

4

11

-3

3

-1

0

-7

-1

-19

Sammenligninger

18

DETALJEREDE RESULTATER

Paring de foslashlgende sider vises detaljerede resultater hvor resultaterne for den samlede vurdering samt vurderingen af museets tilbud krydses med

andre sposlashrgsmaringl

KOslashN Mand Kvinde Total

Samlet vurdering 80 82 82

Udstillingerne 80 82 81

Atmosfaeligren 82 86 85

Mulighed for at laeligre noget 88 89 89

Formidling via brug af digitale medier 70 73 72

Brugeroplevelsen for boslashrn 63 66 65

Muligheden for at deltage aktivt 56 60 58

Muligheden for at vaeligre et rart sted 78 82 80

Medarbejdernes venlighed og imoslashdekommenhed 94 96 95

lt60 lt70 lt80 lt90 ge90

ALDERSGRUPPER 14-29 30-49 50-69 70+ Total

Samlet vurdering 78 81 82 87 82

Udstillingerne 75 80 81 87 81

Atmosfaeligren 80 83 85 89 85

Mulighed for at laeligre noget 89 87 89 91 89

Formidling via brug af digitale medier 69 71 72 77 72

Brugeroplevelsen for boslashrn 53 68 65 59 65

Muligheden for at deltage aktivt 48 64 56 55 58

Muligheden for at vaeligre et rart sted 71 79 82 85 80

Medarbejdernes venlighed og imoslashdekommenhed 96 95 94 96 95

lt60 lt70 lt80 lt90 ge90

19

DETALJEREDE RESULTATER

BESOslashGSFREKVENS Mindst en gang hvert

halve aringr

Mindst en gang hvert

aringr Sjaeligldnere

Det er foslashrste

gang jeg besoslashger museet

Oslashvrige Total

Samlet vurdering 83 84 82 80 82 82

Udstillingerne 80 85 81 81 81 81

Atmosfaeligren 85 88 85 84 84 85

Mulighed for at laeligre noget 90 89 87 90 84 89

Formidling via brug af digitale medier 71 82 67 71 71 72

Brugeroplevelsen for boslashrn 65 76 67 58 59 65

Muligheden for at deltage aktivt 59 70 54 55 58 58

Muligheden for at vaeligre et rart sted 81 83 80 79 82 80

Medarbejdernes venlighed og imoslashdekommenhed 95 94 95 95 97 95

lt60 lt70 lt80 lt90 ge90

LAND DK EU Oslashvrige Total

Samlet vurdering 82 84 78 82

Udstillingerne 81 83 81 81

Atmosfaeligren 85 88 79 85

Mulighed for at laeligre noget 89 90 89 89

Formidling via brug af digitale medier 72 78 64 72

Brugeroplevelsen for boslashrn 65 68 50 65

Muligheden for at deltage aktivt 59 59 54 58

Muligheden for at vaeligre et rart sted 81 82 75 80

Medarbejdernes venlighed og imoslashdekommenhed 95 94 97 95

lt60 lt70 lt80 lt90 ge90

DK Danmark

SE Sverige

NO Norge

EU Europa

NA Nordamerika

MOslash Mellemoslashsten

AS Asien

20

DETALJEREDE RESULTATER

UDDANNELSE FS GEG EFU KVU MVU LVU Total

Samlet vurdering 86 83 85 81 83 79 82

Udstillingerne 88 85 84 84 80 79 81

Atmosfaeligren 86 85 86 81 84 85 85

Mulighed for at laeligre noget 90 89 89 91 89 88 89

Formidling via brug af digitale medier 81 83 72 72 74 67 72

Brugeroplevelsen for boslashrn 61 75 66 69 64 63 65

Muligheden for at deltage aktivt 62 67 64 58 58 55 58

Muligheden for at vaeligre et rart sted 84 82 82 76 82 79 80

Medarbejdernes venlighed og imoslashdekommenhed

94 95 96 99 95 94 95

lt60 lt70 lt80 lt90 ge90

FS folkeskole

GEG Gymnasial eller erhvervsgymnasial uddannelse

EFU Erhvervsfaglig uddannelse

KVU Kort videregaringende uddannelse under 3 aringr

MVU Mellemlang videregaringende uddannelse 3-4 aringr

LVU Lang videregaringende uddannelse over 4 aringr

21

RAMB LL l - m --lt V +-Vt - MINISTERIET

22

• INDLEDNING
• RAPPORTENS INDHOLD
• LAEligSEVEJLEDNING
• LAEligSEVEJLEDNING
• MUSEUMSOVERBLIK
• OVERORDNEDE RESULTATER
• ANBEFALINGSVILLIGHED
• AKTIVITETER
• MOTIVATION FOR BESOslashGET
• MOTIVATION FOR BESOslashGET
• MUSEETS BRUGERE
• MUSEETS BRUGERE
• KONTEKST FOR BESOslashGET
• KONTEKST FOR BESOslashGET
• KONTEKST FOR BESOslashGET
• KONTEKST FOR BESOslashGET
• KONTEKST FOR BESOslashGET
• DETALJEREDE RESULTATER
• DETALJEREDE RESULTATER
• DETALJEREDE RESULTATER

MOTIVATION FOR BESOslashGET

Det foslashlgende afsnit kortlaeliggger motivationen for brugerens besoslashg paring Museum Soslashnderjylland Soslashnderborg Slot Afsnittet tager udgangspunkt i John Falks og Lynn Dierkings motivationstyper der ogsaring er anvendt i forbindelse med tidligere runder af Den Nationale Brugerundersoslashgelse

Herunder beskrives de enkelte motivationstyper

Oplader

Fagligt interesseret

Oplevelsesjaeligger

Vaeligrt

Videbegaeligrlig

Vedhaeligng

Fordeling paring motivationstyper

Jeg er her for at slappe af og faring ny energi

Jeg er her paring grund af en specifik faglig interesse

Jeg er her for at opleve noget og koncentrere mig om det mest ioslashjnefaldende

Jeg er her for at skabe en god oplevelse for dem jeg er sammen med

Jeg er paring museet fordi jeg er nysgerrig og for at laeligre noget nyt

Jeg er her fordi jeg foslashlges med andre

Oplader

Fagligt interesseret

Oplevelsesjaeligger

Vaeligrt

Videbegaeligrlig

Vedhaeligng

0 25 50 75 100

13

21

34

47

60

24

Antalsvar

42

66

106

147

187

74

Kulturhistoriskemuseer

-12

2

9

1

6

0

Alle museer

-17

0

7

3

7

1

2018

-1

0

5

-8

-8

0

Sammenligninger

Det har vaeligret muligt at afgive mere end eacutet svar

10

It It

It It It It It

It It It bull It

MO

TIV

ATIO

N F

OR

BE

SOslash

GE

T

Herunder vises de enkelte m

otivationstypers samlede vurdering af besoslashget paring M

useum Soslashnderjylland Soslashnderborg Slot Den sam

lede vurdering

for alle motivationstyper er ligeledes vist i figuren

Det har vaeligret m

uligt at afgive mere end eacutet svar

SAM

LET VURDERING

Oplader

Fagligt interesseret

Oplevelsesjaelig

ger

Vaeligrt

Videbegaeligrlig

Vedhaeligng

12

34

56

78

910

828487

83

8183

78

Kulturhistoriskem

useer

-05

-04

-01

-05

-07

-05

-08

Alle museer

-04

-04

-01

-04

-06

-04

-08

2018

-03

-06

00

-01

-04

-03

-06

Samm

enligninger

Herunder vises de enkelte m

otivationstypers samlede vurdering af besoslashget paring M

useum Soslashnderjylland Soslashnderborg Slot

MO

TIVATIO

NSTYPER

O

plader Fagligt

interesser et

Oplevelse sjaelig

ger Vaelig

rt Videbegaelig

rlig

Vedhaelig

ng

Total

Udstillingerne 86

86

84

81

82

79

81

Atmosfaelig

ren 88

86

86

84

85

84

85

Mulighed for at laelig

re noget 88

91

91

88

89

88

89

Formidling via brug af digitale m

edier 76

77

71

71

73

67

72

Brugeroplevelsen for boslashrn 75

65

69

63

66

59

65

Muligheden for at deltage aktivt

66

66

60

58

59

55

58

Muligheden for at vaelig

re et rart sted

85

84

83

79

82

78

80

Medarbejdernes venlighed og

im

oslashdekomm

enhed

96

96

96

95

95

93

95

lt60

lt70

lt80

lt90

ge90

11

MUSEETS BRUGERE

Paring de foslashlgende sider vises sammensaeligtningen af museets brugere paring baggrund af en raeligkke forskellige parametre Procentsatserne

sammenlignes med procentsatserne for museer af samme type for alle museer i den nationale brugerundersoslashgelse samt med

procentsatserne for 2018

Region Hovedstaden

Region Sjaeliglland

Region Syddanmark

Region Midtjylland

Region Nordjylland

0 25 50 75 100

26

9

35

20

10

Antalsvar

77

25

104

58

29

Kulturhistoriskemuseer

-4

-4

13

-6

1

Alle museer

-7

-3

14

-4

1

2018

8

-5

1

-7

4

Sammenligninger

Hvor bor du - paring landsplan

Hvor bor du - paring verdensplan

Danmark

Sverige

Norge

Europa

Nordamerika

Mellemoslashsten

Asien

Andre

0 25 50 75 100

94

1

3

3

0

0

0

0

Antalsvar

296

2

8

9

0

0

0

1

Kulturhistoriskemuseer

19

-1

1

-14

-4

0

-1

-1

Alle museer

18

-1

1

-12

-3

0

-1

-1

2018

0

1

3

-3

0

0

0

0

Sammenligninger

12

MUSEETS BRUGERE

14-29

30-49

50-69

70+

0 25 50 75 100

8

31

47

15

Antalsvar

21

84

127

40

Kulturhistoriskemuseer

-12

-1

11

2

Alle museer

-13

3

10

0

2018

2

2

-1

-3

Sammenligninger

Alder

Koslashn

Mand

Kvinde

Andet

Vil ikke oplyse

0 25 50 75 100

38

61

0

1

Antalsvar

121

193

0

2

Kulturhistoriskemuseer

-1

4

-1

-2

Alle museer

1

2

-1

-2

2018

-4

4

0

0

Sammenligninger

Uddannelse

Folkeskole

Gymnasial eller erhvervsgymnasialuddannelse

Erhvervsfaglig uddannelse

Kort videregaringende uddannelse under 3aringr

Mellemlang videregaringende uddannelse3-4 aringr

Lang videregaringende uddannelse over 4aringr

0 25 50 75 100

6

4

16

7

33

34

Antalsvar

18

12

51

21

104

106

Kulturhistoriskemuseer

-3

-5

3

-3

4

3

Alle museer

-2

-5

5

-2

3

0

2018

1

1

-1

-4

3

0

Sammenligninger

13

KONTEKST FOR BESOslashGET

Paring de foslashlgende sider vises oplysninger om konteksten for brugerens besoslashg

Hvem er du paring museet med i dag

Familie med boslashrn i alderen 0-12 aringr

Familie med flere generationer

Min partneraeliggtefaeliglle

Venner

Kollegaer fra mit arbejde

Personer fra min uddannelsesinstitution

Jeg er her alene

Andet

0 25 50 75 100

25

24

44

26

2

2

4

3

Antalsvar

80

75

139

82

7

6

14

8

Kulturhistoriskemuseer

2

0

10

6

-2

-2

-2

-2

Alle museer

7

2

9

2

-2

-2

-4

-1

2018

1

-2

-5

9

1

1

-1

-1

Sammenligninger

Det har vaeligret muligt at afgive mere end eacutet svar

Hvor mange personer er der i den gruppe som du besoslashgte museet med

2-4

5-8

9 eller flere

0 25 50 75 100

75

20

5

Antalsvar

227

59

15

Kulturhistoriskemuseer

2

4

-5

Alle museer

-2

6

-4

2018

3

1

-3

Sammenligninger

14

KONTEKST FOR BESOslashGET

Under 1 time

1-2 timer

2-3 timer

3 timer eller mere

0 25 50 75 100

7

51

34

7

Antalsvar

23

162

109

22

Kulturhistoriskemuseer

-3

2

7

-6

Alle museer

-3

-1

8

-4

2018

6

1

-6

-1

Sammenligninger

Hvor lang tid varede dit besoslashg i dag

Hvor ofte besoslashger du museet

Mindst en gang hver uge

Mindst en gang hver maringned

Mindst en gang hvert halve aringr

Mindst en gang hvert aringr

Sjaeligldnere

Det er foslashrste gang jeg besoslashger museet

0 25 50 75 100

0

7

22

12

21

37

Antalsvar

1

20

68

38

66

114

Kulturhistoriskemuseer

-1

-2

-1

-2

7

-1

Alle museer

-1

-5

-4

-2

8

4

2018

0

4

1

0

-2

-3

Sammenligninger

15

bull bull bull bull

KONTEKST FOR BESOslashGET

Varighed af besoslashg baseret paring hvor ofte museet besoslashges

Under 1 time 1-2 timer 2-3 timer 3 timer eller mere

Mindst en gang hver uge

Mindst en gang hver maringned

Mindst en gang hvert halve aringr

Mindst en gang hvert aringr

Sjaeligldnere

Det er foslashrste gang jeg besoslashger museet

0 25 50 75 100

100

15 35 40 10

7 54 35 3

11 42 37 11

5 58 32 6

6 49 37 8

Antalsvar

1

20

68

38

66

114

16

KONTEKST FOR BESOslashGET

Hvordan blev du opmaeligrksom paring at besoslashge museet i dag

Jeg kom tilfaeligldigt forbi

Fra tidligere besoslashg

Fra skole uddannelse eller arbejde

Anbefaling fra familie og venner

Fra aviser

Fra turistinformation ndash web kataloger

Fra museets informationsmateriale

Fra museets hjemmeside

Fra hjemmesider om kulturtilbud

Sociale medier

Andre steder

0 25 50 75 100

11

27

7

24

7

21

5

13

5

3

19

Antalsvar

34

84

21

75

21

67

16

42

16

10

61

Kulturhistoriskemuseer

2

4

-1

-6

0

0

-1

1

0

-4

6

Alle museer

3

3

-1

-6

-2

4

-2

0

0

-4

7

2018

2

-4

2

2

1

0

0

0

-4

1

-5

Sammenligninger

Det har vaeligret muligt at afgive mere end eacutet svar

17

KONTEKST FOR BESOslashGET

Hvordan blev du opmaeligrksom paring at besoslashge museet i dag - for foslashrstegangsbesoslashgende

Det har vaeligret muligt at afgive mere end eacutet svar

Jeg kom tilfaeligldigt forbi

Fra tidligere besoslashg

Fra skole uddannelse eller arbejde

Anbefaling fra familie og venner

Fra aviser

Fra turistinformation ndash web kataloger

Fra museets informationsmateriale (feks nyhedsbrev plakat flyers skilte)

Fra museets hjemmeside

Fra hjemmesider om kulturtilbud (feksAOK visitnordjyllanddk KulturKlik)

Sociale medier (feks facebook)

Andre steder

0 25 50 75 100

17

2

5

32

3

28

4

16

5

2

17

Antalsvar

19

2

6

36

3

32

4

18

6

2

19

Kulturhistoriskemuseer

7

0

-1

-4

-2

0

-2

3

0

-4

2

Alle museer

7

0

-1

-5

-4

2

-2

3

0

-4

2

2018

6

-1

4

11

-3

3

-1

0

-7

-1

-19

Sammenligninger

18

DETALJEREDE RESULTATER

Paring de foslashlgende sider vises detaljerede resultater hvor resultaterne for den samlede vurdering samt vurderingen af museets tilbud krydses med

andre sposlashrgsmaringl

KOslashN Mand Kvinde Total

Samlet vurdering 80 82 82

Udstillingerne 80 82 81

Atmosfaeligren 82 86 85

Mulighed for at laeligre noget 88 89 89

Formidling via brug af digitale medier 70 73 72

Brugeroplevelsen for boslashrn 63 66 65

Muligheden for at deltage aktivt 56 60 58

Muligheden for at vaeligre et rart sted 78 82 80

Medarbejdernes venlighed og imoslashdekommenhed 94 96 95

lt60 lt70 lt80 lt90 ge90

ALDERSGRUPPER 14-29 30-49 50-69 70+ Total

Samlet vurdering 78 81 82 87 82

Udstillingerne 75 80 81 87 81

Atmosfaeligren 80 83 85 89 85

Mulighed for at laeligre noget 89 87 89 91 89

Formidling via brug af digitale medier 69 71 72 77 72

Brugeroplevelsen for boslashrn 53 68 65 59 65

Muligheden for at deltage aktivt 48 64 56 55 58

Muligheden for at vaeligre et rart sted 71 79 82 85 80

Medarbejdernes venlighed og imoslashdekommenhed 96 95 94 96 95

lt60 lt70 lt80 lt90 ge90

19

DETALJEREDE RESULTATER

BESOslashGSFREKVENS Mindst en gang hvert

halve aringr

Mindst en gang hvert

aringr Sjaeligldnere

Det er foslashrste

gang jeg besoslashger museet

Oslashvrige Total

Samlet vurdering 83 84 82 80 82 82

Udstillingerne 80 85 81 81 81 81

Atmosfaeligren 85 88 85 84 84 85

Mulighed for at laeligre noget 90 89 87 90 84 89

Formidling via brug af digitale medier 71 82 67 71 71 72

Brugeroplevelsen for boslashrn 65 76 67 58 59 65

Muligheden for at deltage aktivt 59 70 54 55 58 58

Muligheden for at vaeligre et rart sted 81 83 80 79 82 80

Medarbejdernes venlighed og imoslashdekommenhed 95 94 95 95 97 95

lt60 lt70 lt80 lt90 ge90

LAND DK EU Oslashvrige Total

Samlet vurdering 82 84 78 82

Udstillingerne 81 83 81 81

Atmosfaeligren 85 88 79 85

Mulighed for at laeligre noget 89 90 89 89

Formidling via brug af digitale medier 72 78 64 72

Brugeroplevelsen for boslashrn 65 68 50 65

Muligheden for at deltage aktivt 59 59 54 58

Muligheden for at vaeligre et rart sted 81 82 75 80

Medarbejdernes venlighed og imoslashdekommenhed 95 94 97 95

lt60 lt70 lt80 lt90 ge90

DK Danmark

SE Sverige

NO Norge

EU Europa

NA Nordamerika

MOslash Mellemoslashsten

AS Asien

20

DETALJEREDE RESULTATER

UDDANNELSE FS GEG EFU KVU MVU LVU Total

Samlet vurdering 86 83 85 81 83 79 82

Udstillingerne 88 85 84 84 80 79 81

Atmosfaeligren 86 85 86 81 84 85 85

Mulighed for at laeligre noget 90 89 89 91 89 88 89

Formidling via brug af digitale medier 81 83 72 72 74 67 72

Brugeroplevelsen for boslashrn 61 75 66 69 64 63 65

Muligheden for at deltage aktivt 62 67 64 58 58 55 58

Muligheden for at vaeligre et rart sted 84 82 82 76 82 79 80

Medarbejdernes venlighed og imoslashdekommenhed

94 95 96 99 95 94 95

lt60 lt70 lt80 lt90 ge90

FS folkeskole

GEG Gymnasial eller erhvervsgymnasial uddannelse

EFU Erhvervsfaglig uddannelse

KVU Kort videregaringende uddannelse under 3 aringr

MVU Mellemlang videregaringende uddannelse 3-4 aringr

LVU Lang videregaringende uddannelse over 4 aringr

21

RAMB LL l - m --lt V +-Vt - MINISTERIET

22

• INDLEDNING
• RAPPORTENS INDHOLD
• LAEligSEVEJLEDNING
• LAEligSEVEJLEDNING
• MUSEUMSOVERBLIK
• OVERORDNEDE RESULTATER
• ANBEFALINGSVILLIGHED
• AKTIVITETER
• MOTIVATION FOR BESOslashGET
• MOTIVATION FOR BESOslashGET
• MUSEETS BRUGERE
• MUSEETS BRUGERE
• KONTEKST FOR BESOslashGET
• KONTEKST FOR BESOslashGET
• KONTEKST FOR BESOslashGET
• KONTEKST FOR BESOslashGET
• KONTEKST FOR BESOslashGET
• DETALJEREDE RESULTATER
• DETALJEREDE RESULTATER
• DETALJEREDE RESULTATER

It It

It It It It It

It It It bull It

MO

TIV

ATIO

N F

OR

BE

SOslash

GE

T

Herunder vises de enkelte m

otivationstypers samlede vurdering af besoslashget paring M

useum Soslashnderjylland Soslashnderborg Slot Den sam

lede vurdering

for alle motivationstyper er ligeledes vist i figuren

Det har vaeligret m

uligt at afgive mere end eacutet svar

SAM

LET VURDERING

Oplader

Fagligt interesseret

Oplevelsesjaelig

ger

Vaeligrt

Videbegaeligrlig

Vedhaeligng

12

34

56

78

910

828487

83

8183

78

Kulturhistoriskem

useer

-05

-04

-01

-05

-07

-05

-08

Alle museer

-04

-04

-01

-04

-06

-04

-08

2018

-03

-06

00

-01

-04

-03

-06

Samm

enligninger

Herunder vises de enkelte m

otivationstypers samlede vurdering af besoslashget paring M

useum Soslashnderjylland Soslashnderborg Slot

MO

TIVATIO

NSTYPER

O

plader Fagligt

interesser et

Oplevelse sjaelig

ger Vaelig

rt Videbegaelig

rlig

Vedhaelig

ng

Total

Udstillingerne 86

86

84

81

82

79

81

Atmosfaelig

ren 88

86

86

84

85

84

85

Mulighed for at laelig

re noget 88

91

91

88

89

88

89

Formidling via brug af digitale m

edier 76

77

71

71

73

67

72

Brugeroplevelsen for boslashrn 75

65

69

63

66

59

65

Muligheden for at deltage aktivt

66

66

60

58

59

55

58

Muligheden for at vaelig

re et rart sted

85

84

83

79

82

78

80

Medarbejdernes venlighed og

im

oslashdekomm

enhed

96

96

96

95

95

93

95

lt60

lt70

lt80

lt90

ge90

11

MUSEETS BRUGERE

Paring de foslashlgende sider vises sammensaeligtningen af museets brugere paring baggrund af en raeligkke forskellige parametre Procentsatserne

sammenlignes med procentsatserne for museer af samme type for alle museer i den nationale brugerundersoslashgelse samt med

procentsatserne for 2018

Region Hovedstaden

Region Sjaeliglland

Region Syddanmark

Region Midtjylland

Region Nordjylland

0 25 50 75 100

26

9

35

20

10

Antalsvar

77

25

104

58

29

Kulturhistoriskemuseer

-4

-4

13

-6

1

Alle museer

-7

-3

14

-4

1

2018

8

-5

1

-7

4

Sammenligninger

Hvor bor du - paring landsplan

Hvor bor du - paring verdensplan

Danmark

Sverige

Norge

Europa

Nordamerika

Mellemoslashsten

Asien

Andre

0 25 50 75 100

94

1

3

3

0

0

0

0

Antalsvar

296

2

8

9

0

0

0

1

Kulturhistoriskemuseer

19

-1

1

-14

-4

0

-1

-1

Alle museer

18

-1

1

-12

-3

0

-1

-1

2018

0

1

3

-3

0

0

0

0

Sammenligninger

12

MUSEETS BRUGERE

14-29

30-49

50-69

70+

0 25 50 75 100

8

31

47

15

Antalsvar

21

84

127

40

Kulturhistoriskemuseer

-12

-1

11

2

Alle museer

-13

3

10

0

2018

2

2

-1

-3

Sammenligninger

Alder

Koslashn

Mand

Kvinde

Andet

Vil ikke oplyse

0 25 50 75 100

38

61

0

1

Antalsvar

121

193

0

2

Kulturhistoriskemuseer

-1

4

-1

-2

Alle museer

1

2

-1

-2

2018

-4

4

0

0

Sammenligninger

Uddannelse

Folkeskole

Gymnasial eller erhvervsgymnasialuddannelse

Erhvervsfaglig uddannelse

Kort videregaringende uddannelse under 3aringr

Mellemlang videregaringende uddannelse3-4 aringr

Lang videregaringende uddannelse over 4aringr

0 25 50 75 100

6

4

16

7

33

34

Antalsvar

18

12

51

21

104

106

Kulturhistoriskemuseer

-3

-5

3

-3

4

3

Alle museer

-2

-5

5

-2

3

0

2018

1

1

-1

-4

3

0

Sammenligninger

13

KONTEKST FOR BESOslashGET

Paring de foslashlgende sider vises oplysninger om konteksten for brugerens besoslashg

Hvem er du paring museet med i dag

Familie med boslashrn i alderen 0-12 aringr

Familie med flere generationer

Min partneraeliggtefaeliglle

Venner

Kollegaer fra mit arbejde

Personer fra min uddannelsesinstitution

Jeg er her alene

Andet

0 25 50 75 100

25

24

44

26

2

2

4

3

Antalsvar

80

75

139

82

7

6

14

8

Kulturhistoriskemuseer

2

0

10

6

-2

-2

-2

-2

Alle museer

7

2

9

2

-2

-2

-4

-1

2018

1

-2

-5

9

1

1

-1

-1

Sammenligninger

Det har vaeligret muligt at afgive mere end eacutet svar

Hvor mange personer er der i den gruppe som du besoslashgte museet med

2-4

5-8

9 eller flere

0 25 50 75 100

75

20

5

Antalsvar

227

59

15

Kulturhistoriskemuseer

2

4

-5

Alle museer

-2

6

-4

2018

3

1

-3

Sammenligninger

14

KONTEKST FOR BESOslashGET

Under 1 time

1-2 timer

2-3 timer

3 timer eller mere

0 25 50 75 100

7

51

34

7

Antalsvar

23

162

109

22

Kulturhistoriskemuseer

-3

2

7

-6

Alle museer

-3

-1

8

-4

2018

6

1

-6

-1

Sammenligninger

Hvor lang tid varede dit besoslashg i dag

Hvor ofte besoslashger du museet

Mindst en gang hver uge

Mindst en gang hver maringned

Mindst en gang hvert halve aringr

Mindst en gang hvert aringr

Sjaeligldnere

Det er foslashrste gang jeg besoslashger museet

0 25 50 75 100

0

7

22

12

21

37

Antalsvar

1

20

68

38

66

114

Kulturhistoriskemuseer

-1

-2

-1

-2

7

-1

Alle museer

-1

-5

-4

-2

8

4

2018

0

4

1

0

-2

-3

Sammenligninger

15

bull bull bull bull

KONTEKST FOR BESOslashGET

Varighed af besoslashg baseret paring hvor ofte museet besoslashges

Under 1 time 1-2 timer 2-3 timer 3 timer eller mere

Mindst en gang hver uge

Mindst en gang hver maringned

Mindst en gang hvert halve aringr

Mindst en gang hvert aringr

Sjaeligldnere

Det er foslashrste gang jeg besoslashger museet

0 25 50 75 100

100

15 35 40 10

7 54 35 3

11 42 37 11

5 58 32 6

6 49 37 8

Antalsvar

1

20

68

38

66

114

16

KONTEKST FOR BESOslashGET

Hvordan blev du opmaeligrksom paring at besoslashge museet i dag

Jeg kom tilfaeligldigt forbi

Fra tidligere besoslashg

Fra skole uddannelse eller arbejde

Anbefaling fra familie og venner

Fra aviser

Fra turistinformation ndash web kataloger

Fra museets informationsmateriale

Fra museets hjemmeside

Fra hjemmesider om kulturtilbud

Sociale medier

Andre steder

0 25 50 75 100

11

27

7

24

7

21

5

13

5

3

19

Antalsvar

34

84

21

75

21

67

16

42

16

10

61

Kulturhistoriskemuseer

2

4

-1

-6

0

0

-1

1

0

-4

6

Alle museer

3

3

-1

-6

-2

4

-2

0

0

-4

7

2018

2

-4

2

2

1

0

0

0

-4

1

-5

Sammenligninger

Det har vaeligret muligt at afgive mere end eacutet svar

17

KONTEKST FOR BESOslashGET

Hvordan blev du opmaeligrksom paring at besoslashge museet i dag - for foslashrstegangsbesoslashgende

Det har vaeligret muligt at afgive mere end eacutet svar

Jeg kom tilfaeligldigt forbi

Fra tidligere besoslashg

Fra skole uddannelse eller arbejde

Anbefaling fra familie og venner

Fra aviser

Fra turistinformation ndash web kataloger

Fra museets informationsmateriale (feks nyhedsbrev plakat flyers skilte)

Fra museets hjemmeside

Fra hjemmesider om kulturtilbud (feksAOK visitnordjyllanddk KulturKlik)

Sociale medier (feks facebook)

Andre steder

0 25 50 75 100

17

2

5

32

3

28

4

16

5

2

17

Antalsvar

19

2

6

36

3

32

4

18

6

2

19

Kulturhistoriskemuseer

7

0

-1

-4

-2

0

-2

3

0

-4

2

Alle museer

7

0

-1

-5

-4

2

-2

3

0

-4

2

2018

6

-1

4

11

-3

3

-1

0

-7

-1

-19

Sammenligninger

18

DETALJEREDE RESULTATER

Paring de foslashlgende sider vises detaljerede resultater hvor resultaterne for den samlede vurdering samt vurderingen af museets tilbud krydses med

andre sposlashrgsmaringl

KOslashN Mand Kvinde Total

Samlet vurdering 80 82 82

Udstillingerne 80 82 81

Atmosfaeligren 82 86 85

Mulighed for at laeligre noget 88 89 89

Formidling via brug af digitale medier 70 73 72

Brugeroplevelsen for boslashrn 63 66 65

Muligheden for at deltage aktivt 56 60 58

Muligheden for at vaeligre et rart sted 78 82 80

Medarbejdernes venlighed og imoslashdekommenhed 94 96 95

lt60 lt70 lt80 lt90 ge90

ALDERSGRUPPER 14-29 30-49 50-69 70+ Total

Samlet vurdering 78 81 82 87 82

Udstillingerne 75 80 81 87 81

Atmosfaeligren 80 83 85 89 85

Mulighed for at laeligre noget 89 87 89 91 89

Formidling via brug af digitale medier 69 71 72 77 72

Brugeroplevelsen for boslashrn 53 68 65 59 65

Muligheden for at deltage aktivt 48 64 56 55 58

Muligheden for at vaeligre et rart sted 71 79 82 85 80

Medarbejdernes venlighed og imoslashdekommenhed 96 95 94 96 95

lt60 lt70 lt80 lt90 ge90

19

DETALJEREDE RESULTATER

BESOslashGSFREKVENS Mindst en gang hvert

halve aringr

Mindst en gang hvert

aringr Sjaeligldnere

Det er foslashrste

gang jeg besoslashger museet

Oslashvrige Total

Samlet vurdering 83 84 82 80 82 82

Udstillingerne 80 85 81 81 81 81

Atmosfaeligren 85 88 85 84 84 85

Mulighed for at laeligre noget 90 89 87 90 84 89

Formidling via brug af digitale medier 71 82 67 71 71 72

Brugeroplevelsen for boslashrn 65 76 67 58 59 65

Muligheden for at deltage aktivt 59 70 54 55 58 58

Muligheden for at vaeligre et rart sted 81 83 80 79 82 80

Medarbejdernes venlighed og imoslashdekommenhed 95 94 95 95 97 95

lt60 lt70 lt80 lt90 ge90

LAND DK EU Oslashvrige Total

Samlet vurdering 82 84 78 82

Udstillingerne 81 83 81 81

Atmosfaeligren 85 88 79 85

Mulighed for at laeligre noget 89 90 89 89

Formidling via brug af digitale medier 72 78 64 72

Brugeroplevelsen for boslashrn 65 68 50 65

Muligheden for at deltage aktivt 59 59 54 58

Muligheden for at vaeligre et rart sted 81 82 75 80

Medarbejdernes venlighed og imoslashdekommenhed 95 94 97 95

lt60 lt70 lt80 lt90 ge90

DK Danmark

SE Sverige

NO Norge

EU Europa

NA Nordamerika

MOslash Mellemoslashsten

AS Asien

20

DETALJEREDE RESULTATER

UDDANNELSE FS GEG EFU KVU MVU LVU Total

Samlet vurdering 86 83 85 81 83 79 82

Udstillingerne 88 85 84 84 80 79 81

Atmosfaeligren 86 85 86 81 84 85 85

Mulighed for at laeligre noget 90 89 89 91 89 88 89

Formidling via brug af digitale medier 81 83 72 72 74 67 72

Brugeroplevelsen for boslashrn 61 75 66 69 64 63 65

Muligheden for at deltage aktivt 62 67 64 58 58 55 58

Muligheden for at vaeligre et rart sted 84 82 82 76 82 79 80

Medarbejdernes venlighed og imoslashdekommenhed

94 95 96 99 95 94 95

lt60 lt70 lt80 lt90 ge90

FS folkeskole

GEG Gymnasial eller erhvervsgymnasial uddannelse

EFU Erhvervsfaglig uddannelse

KVU Kort videregaringende uddannelse under 3 aringr

MVU Mellemlang videregaringende uddannelse 3-4 aringr

LVU Lang videregaringende uddannelse over 4 aringr

21

RAMB LL l - m --lt V +-Vt - MINISTERIET

22

• INDLEDNING
• RAPPORTENS INDHOLD
• LAEligSEVEJLEDNING
• LAEligSEVEJLEDNING
• MUSEUMSOVERBLIK
• OVERORDNEDE RESULTATER
• ANBEFALINGSVILLIGHED
• AKTIVITETER
• MOTIVATION FOR BESOslashGET
• MOTIVATION FOR BESOslashGET
• MUSEETS BRUGERE
• MUSEETS BRUGERE
• KONTEKST FOR BESOslashGET
• KONTEKST FOR BESOslashGET
• KONTEKST FOR BESOslashGET
• KONTEKST FOR BESOslashGET
• KONTEKST FOR BESOslashGET
• DETALJEREDE RESULTATER
• DETALJEREDE RESULTATER
• DETALJEREDE RESULTATER

MUSEETS BRUGERE

Paring de foslashlgende sider vises sammensaeligtningen af museets brugere paring baggrund af en raeligkke forskellige parametre Procentsatserne

sammenlignes med procentsatserne for museer af samme type for alle museer i den nationale brugerundersoslashgelse samt med

procentsatserne for 2018

Region Hovedstaden

Region Sjaeliglland

Region Syddanmark

Region Midtjylland

Region Nordjylland

0 25 50 75 100

26

9

35

20

10

Antalsvar

77

25

104

58

29

Kulturhistoriskemuseer

-4

-4

13

-6

1

Alle museer

-7

-3

14

-4

1

2018

8

-5

1

-7

4

Sammenligninger

Hvor bor du - paring landsplan

Hvor bor du - paring verdensplan

Danmark

Sverige

Norge

Europa

Nordamerika

Mellemoslashsten

Asien

Andre

0 25 50 75 100

94

1

3

3

0

0

0

0

Antalsvar

296

2

8

9

0

0

0

1

Kulturhistoriskemuseer

19

-1

1

-14

-4

0

-1

-1

Alle museer

18

-1

1

-12

-3

0

-1

-1

2018

0

1

3

-3

0

0

0

0

Sammenligninger

12

MUSEETS BRUGERE

14-29

30-49

50-69

70+

0 25 50 75 100

8

31

47

15

Antalsvar

21

84

127

40

Kulturhistoriskemuseer

-12

-1

11

2

Alle museer

-13

3

10

0

2018

2

2

-1

-3

Sammenligninger

Alder

Koslashn

Mand

Kvinde

Andet

Vil ikke oplyse

0 25 50 75 100

38

61

0

1

Antalsvar

121

193

0

2

Kulturhistoriskemuseer

-1

4

-1

-2

Alle museer

1

2

-1

-2

2018

-4

4

0

0

Sammenligninger

Uddannelse

Folkeskole

Gymnasial eller erhvervsgymnasialuddannelse

Erhvervsfaglig uddannelse

Kort videregaringende uddannelse under 3aringr

Mellemlang videregaringende uddannelse3-4 aringr

Lang videregaringende uddannelse over 4aringr

0 25 50 75 100

6

4

16

7

33

34

Antalsvar

18

12

51

21

104

106

Kulturhistoriskemuseer

-3

-5

3

-3

4

3

Alle museer

-2

-5

5

-2

3

0

2018

1

1

-1

-4

3

0

Sammenligninger

13

KONTEKST FOR BESOslashGET

Paring de foslashlgende sider vises oplysninger om konteksten for brugerens besoslashg

Hvem er du paring museet med i dag

Familie med boslashrn i alderen 0-12 aringr

Familie med flere generationer

Min partneraeliggtefaeliglle

Venner

Kollegaer fra mit arbejde

Personer fra min uddannelsesinstitution

Jeg er her alene

Andet

0 25 50 75 100

25

24

44

26

2

2

4

3

Antalsvar

80

75

139

82

7

6

14

8

Kulturhistoriskemuseer

2

0

10

6

-2

-2

-2

-2

Alle museer

7

2

9

2

-2

-2

-4

-1

2018

1

-2

-5

9

1

1

-1

-1

Sammenligninger

Det har vaeligret muligt at afgive mere end eacutet svar

Hvor mange personer er der i den gruppe som du besoslashgte museet med

2-4

5-8

9 eller flere

0 25 50 75 100

75

20

5

Antalsvar

227

59

15

Kulturhistoriskemuseer

2

4

-5

Alle museer

-2

6

-4

2018

3

1

-3

Sammenligninger

14

KONTEKST FOR BESOslashGET

Under 1 time

1-2 timer

2-3 timer

3 timer eller mere

0 25 50 75 100

7

51

34

7

Antalsvar

23

162

109

22

Kulturhistoriskemuseer

-3

2

7

-6

Alle museer

-3

-1

8

-4

2018

6

1

-6

-1

Sammenligninger

Hvor lang tid varede dit besoslashg i dag

Hvor ofte besoslashger du museet

Mindst en gang hver uge

Mindst en gang hver maringned

Mindst en gang hvert halve aringr

Mindst en gang hvert aringr

Sjaeligldnere

Det er foslashrste gang jeg besoslashger museet

0 25 50 75 100

0

7

22

12

21

37

Antalsvar

1

20

68

38

66

114

Kulturhistoriskemuseer

-1

-2

-1

-2

7

-1

Alle museer

-1

-5

-4

-2

8

4

2018

0

4

1

0

-2

-3

Sammenligninger

15

bull bull bull bull

KONTEKST FOR BESOslashGET

Varighed af besoslashg baseret paring hvor ofte museet besoslashges

Under 1 time 1-2 timer 2-3 timer 3 timer eller mere

Mindst en gang hver uge

Mindst en gang hver maringned

Mindst en gang hvert halve aringr

Mindst en gang hvert aringr

Sjaeligldnere

Det er foslashrste gang jeg besoslashger museet

0 25 50 75 100

100

15 35 40 10

7 54 35 3

11 42 37 11

5 58 32 6

6 49 37 8

Antalsvar

1

20

68

38

66

114

16

KONTEKST FOR BESOslashGET

Hvordan blev du opmaeligrksom paring at besoslashge museet i dag

Jeg kom tilfaeligldigt forbi

Fra tidligere besoslashg

Fra skole uddannelse eller arbejde

Anbefaling fra familie og venner

Fra aviser

Fra turistinformation ndash web kataloger

Fra museets informationsmateriale

Fra museets hjemmeside

Fra hjemmesider om kulturtilbud

Sociale medier

Andre steder

0 25 50 75 100

11

27

7

24

7

21

5

13

5

3

19

Antalsvar

34

84

21

75

21

67

16

42

16

10

61

Kulturhistoriskemuseer

2

4

-1

-6

0

0

-1

1

0

-4

6

Alle museer

3

3

-1

-6

-2

4

-2

0

0

-4

7

2018

2

-4

2

2

1

0

0

0

-4

1

-5

Sammenligninger

Det har vaeligret muligt at afgive mere end eacutet svar

17

KONTEKST FOR BESOslashGET

Hvordan blev du opmaeligrksom paring at besoslashge museet i dag - for foslashrstegangsbesoslashgende

Det har vaeligret muligt at afgive mere end eacutet svar

Jeg kom tilfaeligldigt forbi

Fra tidligere besoslashg

Fra skole uddannelse eller arbejde

Anbefaling fra familie og venner

Fra aviser

Fra turistinformation ndash web kataloger

Fra museets informationsmateriale (feks nyhedsbrev plakat flyers skilte)

Fra museets hjemmeside

Fra hjemmesider om kulturtilbud (feksAOK visitnordjyllanddk KulturKlik)

Sociale medier (feks facebook)

Andre steder

0 25 50 75 100

17

2

5

32

3

28

4

16

5

2

17

Antalsvar

19

2

6

36

3

32

4

18

6

2

19

Kulturhistoriskemuseer

7

0

-1

-4

-2

0

-2

3

0

-4

2

Alle museer

7

0

-1

-5

-4

2

-2

3

0

-4

2

2018

6

-1

4

11

-3

3

-1

0

-7

-1

-19

Sammenligninger

18

DETALJEREDE RESULTATER

Paring de foslashlgende sider vises detaljerede resultater hvor resultaterne for den samlede vurdering samt vurderingen af museets tilbud krydses med

andre sposlashrgsmaringl

KOslashN Mand Kvinde Total

Samlet vurdering 80 82 82

Udstillingerne 80 82 81

Atmosfaeligren 82 86 85

Mulighed for at laeligre noget 88 89 89

Formidling via brug af digitale medier 70 73 72

Brugeroplevelsen for boslashrn 63 66 65

Muligheden for at deltage aktivt 56 60 58

Muligheden for at vaeligre et rart sted 78 82 80

Medarbejdernes venlighed og imoslashdekommenhed 94 96 95

lt60 lt70 lt80 lt90 ge90

ALDERSGRUPPER 14-29 30-49 50-69 70+ Total

Samlet vurdering 78 81 82 87 82

Udstillingerne 75 80 81 87 81

Atmosfaeligren 80 83 85 89 85

Mulighed for at laeligre noget 89 87 89 91 89

Formidling via brug af digitale medier 69 71 72 77 72

Brugeroplevelsen for boslashrn 53 68 65 59 65

Muligheden for at deltage aktivt 48 64 56 55 58

Muligheden for at vaeligre et rart sted 71 79 82 85 80

Medarbejdernes venlighed og imoslashdekommenhed 96 95 94 96 95

lt60 lt70 lt80 lt90 ge90

19

DETALJEREDE RESULTATER

BESOslashGSFREKVENS Mindst en gang hvert

halve aringr

Mindst en gang hvert

aringr Sjaeligldnere

Det er foslashrste

gang jeg besoslashger museet

Oslashvrige Total

Samlet vurdering 83 84 82 80 82 82

Udstillingerne 80 85 81 81 81 81

Atmosfaeligren 85 88 85 84 84 85

Mulighed for at laeligre noget 90 89 87 90 84 89

Formidling via brug af digitale medier 71 82 67 71 71 72

Brugeroplevelsen for boslashrn 65 76 67 58 59 65

Muligheden for at deltage aktivt 59 70 54 55 58 58

Muligheden for at vaeligre et rart sted 81 83 80 79 82 80

Medarbejdernes venlighed og imoslashdekommenhed 95 94 95 95 97 95

lt60 lt70 lt80 lt90 ge90

LAND DK EU Oslashvrige Total

Samlet vurdering 82 84 78 82

Udstillingerne 81 83 81 81

Atmosfaeligren 85 88 79 85

Mulighed for at laeligre noget 89 90 89 89

Formidling via brug af digitale medier 72 78 64 72

Brugeroplevelsen for boslashrn 65 68 50 65

Muligheden for at deltage aktivt 59 59 54 58

Muligheden for at vaeligre et rart sted 81 82 75 80

Medarbejdernes venlighed og imoslashdekommenhed 95 94 97 95

lt60 lt70 lt80 lt90 ge90

DK Danmark

SE Sverige

NO Norge

EU Europa

NA Nordamerika

MOslash Mellemoslashsten

AS Asien

20

DETALJEREDE RESULTATER

UDDANNELSE FS GEG EFU KVU MVU LVU Total

Samlet vurdering 86 83 85 81 83 79 82

Udstillingerne 88 85 84 84 80 79 81

Atmosfaeligren 86 85 86 81 84 85 85

Mulighed for at laeligre noget 90 89 89 91 89 88 89

Formidling via brug af digitale medier 81 83 72 72 74 67 72

Brugeroplevelsen for boslashrn 61 75 66 69 64 63 65

Muligheden for at deltage aktivt 62 67 64 58 58 55 58

Muligheden for at vaeligre et rart sted 84 82 82 76 82 79 80

Medarbejdernes venlighed og imoslashdekommenhed

94 95 96 99 95 94 95

lt60 lt70 lt80 lt90 ge90

FS folkeskole

GEG Gymnasial eller erhvervsgymnasial uddannelse

EFU Erhvervsfaglig uddannelse

KVU Kort videregaringende uddannelse under 3 aringr

MVU Mellemlang videregaringende uddannelse 3-4 aringr

LVU Lang videregaringende uddannelse over 4 aringr

21

RAMB LL l - m --lt V +-Vt - MINISTERIET

22

• INDLEDNING
• RAPPORTENS INDHOLD
• LAEligSEVEJLEDNING
• LAEligSEVEJLEDNING
• MUSEUMSOVERBLIK
• OVERORDNEDE RESULTATER
• ANBEFALINGSVILLIGHED
• AKTIVITETER
• MOTIVATION FOR BESOslashGET
• MOTIVATION FOR BESOslashGET
• MUSEETS BRUGERE
• MUSEETS BRUGERE
• KONTEKST FOR BESOslashGET
• KONTEKST FOR BESOslashGET
• KONTEKST FOR BESOslashGET
• KONTEKST FOR BESOslashGET
• KONTEKST FOR BESOslashGET
• DETALJEREDE RESULTATER
• DETALJEREDE RESULTATER
• DETALJEREDE RESULTATER

MUSEETS BRUGERE

14-29

30-49

50-69

70+

0 25 50 75 100

8

31

47

15

Antalsvar

21

84

127

40

Kulturhistoriskemuseer

-12

-1

11

2

Alle museer

-13

3

10

0

2018

2

2

-1

-3

Sammenligninger

Alder

Koslashn

Mand

Kvinde

Andet

Vil ikke oplyse

0 25 50 75 100

38

61

0

1

Antalsvar

121

193

0

2

Kulturhistoriskemuseer

-1

4

-1

-2

Alle museer

1

2

-1

-2

2018

-4

4

0

0

Sammenligninger

Uddannelse

Folkeskole

Gymnasial eller erhvervsgymnasialuddannelse

Erhvervsfaglig uddannelse

Kort videregaringende uddannelse under 3aringr

Mellemlang videregaringende uddannelse3-4 aringr

Lang videregaringende uddannelse over 4aringr

0 25 50 75 100

6

4

16

7

33

34

Antalsvar

18

12

51

21

104

106

Kulturhistoriskemuseer

-3

-5

3

-3

4

3

Alle museer

-2

-5

5

-2

3

0

2018

1

1

-1

-4

3

0

Sammenligninger

13

KONTEKST FOR BESOslashGET

Paring de foslashlgende sider vises oplysninger om konteksten for brugerens besoslashg

Hvem er du paring museet med i dag

Familie med boslashrn i alderen 0-12 aringr

Familie med flere generationer

Min partneraeliggtefaeliglle

Venner

Kollegaer fra mit arbejde

Personer fra min uddannelsesinstitution

Jeg er her alene

Andet

0 25 50 75 100

25

24

44

26

2

2

4

3

Antalsvar

80

75

139

82

7

6

14

8

Kulturhistoriskemuseer

2

0

10

6

-2

-2

-2

-2

Alle museer

7

2

9

2

-2

-2

-4

-1

2018

1

-2

-5

9

1

1

-1

-1

Sammenligninger

Det har vaeligret muligt at afgive mere end eacutet svar

Hvor mange personer er der i den gruppe som du besoslashgte museet med

2-4

5-8

9 eller flere

0 25 50 75 100

75

20

5

Antalsvar

227

59

15

Kulturhistoriskemuseer

2

4

-5

Alle museer

-2

6

-4

2018

3

1

-3

Sammenligninger

14

KONTEKST FOR BESOslashGET

Under 1 time

1-2 timer

2-3 timer

3 timer eller mere

0 25 50 75 100

7

51

34

7

Antalsvar

23

162

109

22

Kulturhistoriskemuseer

-3

2

7

-6

Alle museer

-3

-1

8

-4

2018

6

1

-6

-1

Sammenligninger

Hvor lang tid varede dit besoslashg i dag

Hvor ofte besoslashger du museet

Mindst en gang hver uge

Mindst en gang hver maringned

Mindst en gang hvert halve aringr

Mindst en gang hvert aringr

Sjaeligldnere

Det er foslashrste gang jeg besoslashger museet

0 25 50 75 100

0

7

22

12

21

37

Antalsvar

1

20

68

38

66

114

Kulturhistoriskemuseer

-1

-2

-1

-2

7

-1

Alle museer

-1

-5

-4

-2

8

4

2018

0

4

1

0

-2

-3

Sammenligninger

15

bull bull bull bull

KONTEKST FOR BESOslashGET

Varighed af besoslashg baseret paring hvor ofte museet besoslashges

Under 1 time 1-2 timer 2-3 timer 3 timer eller mere

Mindst en gang hver uge

Mindst en gang hver maringned

Mindst en gang hvert halve aringr

Mindst en gang hvert aringr

Sjaeligldnere

Det er foslashrste gang jeg besoslashger museet

0 25 50 75 100

100

15 35 40 10

7 54 35 3

11 42 37 11

5 58 32 6

6 49 37 8

Antalsvar

1

20

68

38

66

114

16

KONTEKST FOR BESOslashGET

Hvordan blev du opmaeligrksom paring at besoslashge museet i dag

Jeg kom tilfaeligldigt forbi

Fra tidligere besoslashg

Fra skole uddannelse eller arbejde

Anbefaling fra familie og venner

Fra aviser

Fra turistinformation ndash web kataloger

Fra museets informationsmateriale

Fra museets hjemmeside

Fra hjemmesider om kulturtilbud

Sociale medier

Andre steder

0 25 50 75 100

11

27

7

24

7

21

5

13

5

3

19

Antalsvar

34

84

21

75

21

67

16

42

16

10

61

Kulturhistoriskemuseer

2

4

-1

-6

0

0

-1

1

0

-4

6

Alle museer

3

3

-1

-6

-2

4

-2

0

0

-4

7

2018

2

-4

2

2

1

0

0

0

-4

1

-5

Sammenligninger

Det har vaeligret muligt at afgive mere end eacutet svar

17

KONTEKST FOR BESOslashGET

Hvordan blev du opmaeligrksom paring at besoslashge museet i dag - for foslashrstegangsbesoslashgende

Det har vaeligret muligt at afgive mere end eacutet svar

Jeg kom tilfaeligldigt forbi

Fra tidligere besoslashg

Fra skole uddannelse eller arbejde

Anbefaling fra familie og venner

Fra aviser

Fra turistinformation ndash web kataloger

Fra museets informationsmateriale (feks nyhedsbrev plakat flyers skilte)

Fra museets hjemmeside

Fra hjemmesider om kulturtilbud (feksAOK visitnordjyllanddk KulturKlik)

Sociale medier (feks facebook)

Andre steder

0 25 50 75 100

17

2

5

32

3

28

4

16

5

2

17

Antalsvar

19

2

6

36

3

32

4

18

6

2

19

Kulturhistoriskemuseer

7

0

-1

-4

-2

0

-2

3

0

-4

2

Alle museer

7

0

-1

-5

-4

2

-2

3

0

-4

2

2018

6

-1

4

11

-3

3

-1

0

-7

-1

-19

Sammenligninger

18

DETALJEREDE RESULTATER

Paring de foslashlgende sider vises detaljerede resultater hvor resultaterne for den samlede vurdering samt vurderingen af museets tilbud krydses med

andre sposlashrgsmaringl

KOslashN Mand Kvinde Total

Samlet vurdering 80 82 82

Udstillingerne 80 82 81

Atmosfaeligren 82 86 85

Mulighed for at laeligre noget 88 89 89

Formidling via brug af digitale medier 70 73 72

Brugeroplevelsen for boslashrn 63 66 65

Muligheden for at deltage aktivt 56 60 58

Muligheden for at vaeligre et rart sted 78 82 80

Medarbejdernes venlighed og imoslashdekommenhed 94 96 95

lt60 lt70 lt80 lt90 ge90

ALDERSGRUPPER 14-29 30-49 50-69 70+ Total

Samlet vurdering 78 81 82 87 82

Udstillingerne 75 80 81 87 81

Atmosfaeligren 80 83 85 89 85

Mulighed for at laeligre noget 89 87 89 91 89

Formidling via brug af digitale medier 69 71 72 77 72

Brugeroplevelsen for boslashrn 53 68 65 59 65

Muligheden for at deltage aktivt 48 64 56 55 58

Muligheden for at vaeligre et rart sted 71 79 82 85 80

Medarbejdernes venlighed og imoslashdekommenhed 96 95 94 96 95

lt60 lt70 lt80 lt90 ge90

19

DETALJEREDE RESULTATER

BESOslashGSFREKVENS Mindst en gang hvert

halve aringr

Mindst en gang hvert

aringr Sjaeligldnere

Det er foslashrste

gang jeg besoslashger museet

Oslashvrige Total

Samlet vurdering 83 84 82 80 82 82

Udstillingerne 80 85 81 81 81 81

Atmosfaeligren 85 88 85 84 84 85

Mulighed for at laeligre noget 90 89 87 90 84 89

Formidling via brug af digitale medier 71 82 67 71 71 72

Brugeroplevelsen for boslashrn 65 76 67 58 59 65

Muligheden for at deltage aktivt 59 70 54 55 58 58

Muligheden for at vaeligre et rart sted 81 83 80 79 82 80

Medarbejdernes venlighed og imoslashdekommenhed 95 94 95 95 97 95

lt60 lt70 lt80 lt90 ge90

LAND DK EU Oslashvrige Total

Samlet vurdering 82 84 78 82

Udstillingerne 81 83 81 81

Atmosfaeligren 85 88 79 85

Mulighed for at laeligre noget 89 90 89 89

Formidling via brug af digitale medier 72 78 64 72

Brugeroplevelsen for boslashrn 65 68 50 65

Muligheden for at deltage aktivt 59 59 54 58

Muligheden for at vaeligre et rart sted 81 82 75 80

Medarbejdernes venlighed og imoslashdekommenhed 95 94 97 95

lt60 lt70 lt80 lt90 ge90

DK Danmark

SE Sverige

NO Norge

EU Europa

NA Nordamerika

MOslash Mellemoslashsten

AS Asien

20

DETALJEREDE RESULTATER

UDDANNELSE FS GEG EFU KVU MVU LVU Total

Samlet vurdering 86 83 85 81 83 79 82

Udstillingerne 88 85 84 84 80 79 81

Atmosfaeligren 86 85 86 81 84 85 85

Mulighed for at laeligre noget 90 89 89 91 89 88 89

Formidling via brug af digitale medier 81 83 72 72 74 67 72

Brugeroplevelsen for boslashrn 61 75 66 69 64 63 65

Muligheden for at deltage aktivt 62 67 64 58 58 55 58

Muligheden for at vaeligre et rart sted 84 82 82 76 82 79 80

Medarbejdernes venlighed og imoslashdekommenhed

94 95 96 99 95 94 95

lt60 lt70 lt80 lt90 ge90

FS folkeskole

GEG Gymnasial eller erhvervsgymnasial uddannelse

EFU Erhvervsfaglig uddannelse

KVU Kort videregaringende uddannelse under 3 aringr

MVU Mellemlang videregaringende uddannelse 3-4 aringr

LVU Lang videregaringende uddannelse over 4 aringr

21

RAMB LL l - m --lt V +-Vt - MINISTERIET

22

• INDLEDNING
• RAPPORTENS INDHOLD
• LAEligSEVEJLEDNING
• LAEligSEVEJLEDNING
• MUSEUMSOVERBLIK
• OVERORDNEDE RESULTATER
• ANBEFALINGSVILLIGHED
• AKTIVITETER
• MOTIVATION FOR BESOslashGET
• MOTIVATION FOR BESOslashGET
• MUSEETS BRUGERE
• MUSEETS BRUGERE
• KONTEKST FOR BESOslashGET
• KONTEKST FOR BESOslashGET
• KONTEKST FOR BESOslashGET
• KONTEKST FOR BESOslashGET
• KONTEKST FOR BESOslashGET
• DETALJEREDE RESULTATER
• DETALJEREDE RESULTATER
• DETALJEREDE RESULTATER

KONTEKST FOR BESOslashGET

Paring de foslashlgende sider vises oplysninger om konteksten for brugerens besoslashg

Hvem er du paring museet med i dag

Familie med boslashrn i alderen 0-12 aringr

Familie med flere generationer

Min partneraeliggtefaeliglle

Venner

Kollegaer fra mit arbejde

Personer fra min uddannelsesinstitution

Jeg er her alene

Andet

0 25 50 75 100

25

24

44

26

2

2

4

3

Antalsvar

80

75

139

82

7

6

14

8

Kulturhistoriskemuseer

2

0

10

6

-2

-2

-2

-2

Alle museer

7

2

9

2

-2

-2

-4

-1

2018

1

-2

-5

9

1

1

-1

-1

Sammenligninger

Det har vaeligret muligt at afgive mere end eacutet svar

Hvor mange personer er der i den gruppe som du besoslashgte museet med

2-4

5-8

9 eller flere

0 25 50 75 100

75

20

5

Antalsvar

227

59

15

Kulturhistoriskemuseer

2

4

-5

Alle museer

-2

6

-4

2018

3

1

-3

Sammenligninger

14

KONTEKST FOR BESOslashGET

Under 1 time

1-2 timer

2-3 timer

3 timer eller mere

0 25 50 75 100

7

51

34

7

Antalsvar

23

162

109

22

Kulturhistoriskemuseer

-3

2

7

-6

Alle museer

-3

-1

8

-4

2018

6

1

-6

-1

Sammenligninger

Hvor lang tid varede dit besoslashg i dag

Hvor ofte besoslashger du museet

Mindst en gang hver uge

Mindst en gang hver maringned

Mindst en gang hvert halve aringr

Mindst en gang hvert aringr

Sjaeligldnere

Det er foslashrste gang jeg besoslashger museet

0 25 50 75 100

0

7

22

12

21

37

Antalsvar

1

20

68

38

66

114

Kulturhistoriskemuseer

-1

-2

-1

-2

7

-1

Alle museer

-1

-5

-4

-2

8

4

2018

0

4

1

0

-2

-3

Sammenligninger

15

bull bull bull bull

KONTEKST FOR BESOslashGET

Varighed af besoslashg baseret paring hvor ofte museet besoslashges

Under 1 time 1-2 timer 2-3 timer 3 timer eller mere

Mindst en gang hver uge

Mindst en gang hver maringned

Mindst en gang hvert halve aringr

Mindst en gang hvert aringr

Sjaeligldnere

Det er foslashrste gang jeg besoslashger museet

0 25 50 75 100

100

15 35 40 10

7 54 35 3

11 42 37 11

5 58 32 6

6 49 37 8

Antalsvar

1

20

68

38

66

114

16

KONTEKST FOR BESOslashGET

Hvordan blev du opmaeligrksom paring at besoslashge museet i dag

Jeg kom tilfaeligldigt forbi

Fra tidligere besoslashg

Fra skole uddannelse eller arbejde

Anbefaling fra familie og venner

Fra aviser

Fra turistinformation ndash web kataloger

Fra museets informationsmateriale

Fra museets hjemmeside

Fra hjemmesider om kulturtilbud

Sociale medier

Andre steder

0 25 50 75 100

11

27

7

24

7

21

5

13

5

3

19

Antalsvar

34

84

21

75

21

67

16

42

16

10

61

Kulturhistoriskemuseer

2

4

-1

-6

0

0

-1

1

0

-4

6

Alle museer

3

3

-1

-6

-2

4

-2

0

0

-4

7

2018

2

-4

2

2

1

0

0

0

-4

1

-5

Sammenligninger

Det har vaeligret muligt at afgive mere end eacutet svar

17

KONTEKST FOR BESOslashGET

Hvordan blev du opmaeligrksom paring at besoslashge museet i dag - for foslashrstegangsbesoslashgende

Det har vaeligret muligt at afgive mere end eacutet svar

Jeg kom tilfaeligldigt forbi

Fra tidligere besoslashg

Fra skole uddannelse eller arbejde

Anbefaling fra familie og venner

Fra aviser

Fra turistinformation ndash web kataloger

Fra museets informationsmateriale (feks nyhedsbrev plakat flyers skilte)

Fra museets hjemmeside

Fra hjemmesider om kulturtilbud (feksAOK visitnordjyllanddk KulturKlik)

Sociale medier (feks facebook)

Andre steder

0 25 50 75 100

17

2

5

32

3

28

4

16

5

2

17

Antalsvar

19

2

6

36

3

32

4

18

6

2

19

Kulturhistoriskemuseer

7

0

-1

-4

-2

0

-2

3

0

-4

2

Alle museer

7

0

-1

-5

-4

2

-2

3

0

-4

2

2018

6

-1

4

11

-3

3

-1

0

-7

-1

-19

Sammenligninger

18

DETALJEREDE RESULTATER

Paring de foslashlgende sider vises detaljerede resultater hvor resultaterne for den samlede vurdering samt vurderingen af museets tilbud krydses med

andre sposlashrgsmaringl

KOslashN Mand Kvinde Total

Samlet vurdering 80 82 82

Udstillingerne 80 82 81

Atmosfaeligren 82 86 85

Mulighed for at laeligre noget 88 89 89

Formidling via brug af digitale medier 70 73 72

Brugeroplevelsen for boslashrn 63 66 65

Muligheden for at deltage aktivt 56 60 58

Muligheden for at vaeligre et rart sted 78 82 80

Medarbejdernes venlighed og imoslashdekommenhed 94 96 95

lt60 lt70 lt80 lt90 ge90

ALDERSGRUPPER 14-29 30-49 50-69 70+ Total

Samlet vurdering 78 81 82 87 82

Udstillingerne 75 80 81 87 81

Atmosfaeligren 80 83 85 89 85

Mulighed for at laeligre noget 89 87 89 91 89

Formidling via brug af digitale medier 69 71 72 77 72

Brugeroplevelsen for boslashrn 53 68 65 59 65

Muligheden for at deltage aktivt 48 64 56 55 58

Muligheden for at vaeligre et rart sted 71 79 82 85 80

Medarbejdernes venlighed og imoslashdekommenhed 96 95 94 96 95

lt60 lt70 lt80 lt90 ge90

19

DETALJEREDE RESULTATER

BESOslashGSFREKVENS Mindst en gang hvert

halve aringr

Mindst en gang hvert

aringr Sjaeligldnere

Det er foslashrste

gang jeg besoslashger museet

Oslashvrige Total

Samlet vurdering 83 84 82 80 82 82

Udstillingerne 80 85 81 81 81 81

Atmosfaeligren 85 88 85 84 84 85

Mulighed for at laeligre noget 90 89 87 90 84 89

Formidling via brug af digitale medier 71 82 67 71 71 72

Brugeroplevelsen for boslashrn 65 76 67 58 59 65

Muligheden for at deltage aktivt 59 70 54 55 58 58

Muligheden for at vaeligre et rart sted 81 83 80 79 82 80

Medarbejdernes venlighed og imoslashdekommenhed 95 94 95 95 97 95

lt60 lt70 lt80 lt90 ge90

LAND DK EU Oslashvrige Total

Samlet vurdering 82 84 78 82

Udstillingerne 81 83 81 81

Atmosfaeligren 85 88 79 85

Mulighed for at laeligre noget 89 90 89 89

Formidling via brug af digitale medier 72 78 64 72

Brugeroplevelsen for boslashrn 65 68 50 65

Muligheden for at deltage aktivt 59 59 54 58

Muligheden for at vaeligre et rart sted 81 82 75 80

Medarbejdernes venlighed og imoslashdekommenhed 95 94 97 95

lt60 lt70 lt80 lt90 ge90

DK Danmark

SE Sverige

NO Norge

EU Europa

NA Nordamerika

MOslash Mellemoslashsten

AS Asien

20

DETALJEREDE RESULTATER

UDDANNELSE FS GEG EFU KVU MVU LVU Total

Samlet vurdering 86 83 85 81 83 79 82

Udstillingerne 88 85 84 84 80 79 81

Atmosfaeligren 86 85 86 81 84 85 85

Mulighed for at laeligre noget 90 89 89 91 89 88 89

Formidling via brug af digitale medier 81 83 72 72 74 67 72

Brugeroplevelsen for boslashrn 61 75 66 69 64 63 65

Muligheden for at deltage aktivt 62 67 64 58 58 55 58

Muligheden for at vaeligre et rart sted 84 82 82 76 82 79 80

Medarbejdernes venlighed og imoslashdekommenhed

94 95 96 99 95 94 95

lt60 lt70 lt80 lt90 ge90

FS folkeskole

GEG Gymnasial eller erhvervsgymnasial uddannelse

EFU Erhvervsfaglig uddannelse

KVU Kort videregaringende uddannelse under 3 aringr

MVU Mellemlang videregaringende uddannelse 3-4 aringr

LVU Lang videregaringende uddannelse over 4 aringr

21

RAMB LL l - m --lt V +-Vt - MINISTERIET

22

• INDLEDNING
• RAPPORTENS INDHOLD
• LAEligSEVEJLEDNING
• LAEligSEVEJLEDNING
• MUSEUMSOVERBLIK
• OVERORDNEDE RESULTATER
• ANBEFALINGSVILLIGHED
• AKTIVITETER
• MOTIVATION FOR BESOslashGET
• MOTIVATION FOR BESOslashGET
• MUSEETS BRUGERE
• MUSEETS BRUGERE
• KONTEKST FOR BESOslashGET
• KONTEKST FOR BESOslashGET
• KONTEKST FOR BESOslashGET
• KONTEKST FOR BESOslashGET
• KONTEKST FOR BESOslashGET
• DETALJEREDE RESULTATER
• DETALJEREDE RESULTATER
• DETALJEREDE RESULTATER

KONTEKST FOR BESOslashGET

Under 1 time

1-2 timer

2-3 timer

3 timer eller mere

0 25 50 75 100

7

51

34

7

Antalsvar

23

162

109

22

Kulturhistoriskemuseer

-3

2

7

-6

Alle museer

-3

-1

8

-4

2018

6

1

-6

-1

Sammenligninger

Hvor lang tid varede dit besoslashg i dag

Hvor ofte besoslashger du museet

Mindst en gang hver uge

Mindst en gang hver maringned

Mindst en gang hvert halve aringr

Mindst en gang hvert aringr

Sjaeligldnere

Det er foslashrste gang jeg besoslashger museet

0 25 50 75 100

0

7

22

12

21

37

Antalsvar

1

20

68

38

66

114

Kulturhistoriskemuseer

-1

-2

-1

-2

7

-1

Alle museer

-1

-5

-4

-2

8

4

2018

0

4

1

0

-2

-3

Sammenligninger

15

bull bull bull bull

KONTEKST FOR BESOslashGET

Varighed af besoslashg baseret paring hvor ofte museet besoslashges

Under 1 time 1-2 timer 2-3 timer 3 timer eller mere

Mindst en gang hver uge

Mindst en gang hver maringned

Mindst en gang hvert halve aringr

Mindst en gang hvert aringr

Sjaeligldnere

Det er foslashrste gang jeg besoslashger museet

0 25 50 75 100

100

15 35 40 10

7 54 35 3

11 42 37 11

5 58 32 6

6 49 37 8

Antalsvar

1

20

68

38

66

114

16

KONTEKST FOR BESOslashGET

Hvordan blev du opmaeligrksom paring at besoslashge museet i dag

Jeg kom tilfaeligldigt forbi

Fra tidligere besoslashg

Fra skole uddannelse eller arbejde

Anbefaling fra familie og venner

Fra aviser

Fra turistinformation ndash web kataloger

Fra museets informationsmateriale

Fra museets hjemmeside

Fra hjemmesider om kulturtilbud

Sociale medier

Andre steder

0 25 50 75 100

11

27

7

24

7

21

5

13

5

3

19

Antalsvar

34

84

21

75

21

67

16

42

16

10

61

Kulturhistoriskemuseer

2

4

-1

-6

0

0

-1

1

0

-4

6

Alle museer

3

3

-1

-6

-2

4

-2

0

0

-4

7

2018

2

-4

2

2

1

0

0

0

-4

1

-5

Sammenligninger

Det har vaeligret muligt at afgive mere end eacutet svar

17

KONTEKST FOR BESOslashGET

Hvordan blev du opmaeligrksom paring at besoslashge museet i dag - for foslashrstegangsbesoslashgende

Det har vaeligret muligt at afgive mere end eacutet svar

Jeg kom tilfaeligldigt forbi

Fra tidligere besoslashg

Fra skole uddannelse eller arbejde

Anbefaling fra familie og venner

Fra aviser

Fra turistinformation ndash web kataloger

Fra museets informationsmateriale (feks nyhedsbrev plakat flyers skilte)

Fra museets hjemmeside

Fra hjemmesider om kulturtilbud (feksAOK visitnordjyllanddk KulturKlik)

Sociale medier (feks facebook)

Andre steder

0 25 50 75 100

17

2

5

32

3

28

4

16

5

2

17

Antalsvar

19

2

6

36

3

32

4

18

6

2

19

Kulturhistoriskemuseer

7

0

-1

-4

-2

0

-2

3

0

-4

2

Alle museer

7

0

-1

-5

-4

2

-2

3

0

-4

2

2018

6

-1

4

11

-3

3

-1

0

-7

-1

-19

Sammenligninger

18

DETALJEREDE RESULTATER

Paring de foslashlgende sider vises detaljerede resultater hvor resultaterne for den samlede vurdering samt vurderingen af museets tilbud krydses med

andre sposlashrgsmaringl

KOslashN Mand Kvinde Total

Samlet vurdering 80 82 82

Udstillingerne 80 82 81

Atmosfaeligren 82 86 85

Mulighed for at laeligre noget 88 89 89

Formidling via brug af digitale medier 70 73 72

Brugeroplevelsen for boslashrn 63 66 65

Muligheden for at deltage aktivt 56 60 58

Muligheden for at vaeligre et rart sted 78 82 80

Medarbejdernes venlighed og imoslashdekommenhed 94 96 95

lt60 lt70 lt80 lt90 ge90

ALDERSGRUPPER 14-29 30-49 50-69 70+ Total

Samlet vurdering 78 81 82 87 82

Udstillingerne 75 80 81 87 81

Atmosfaeligren 80 83 85 89 85

Mulighed for at laeligre noget 89 87 89 91 89

Formidling via brug af digitale medier 69 71 72 77 72

Brugeroplevelsen for boslashrn 53 68 65 59 65

Muligheden for at deltage aktivt 48 64 56 55 58

Muligheden for at vaeligre et rart sted 71 79 82 85 80

Medarbejdernes venlighed og imoslashdekommenhed 96 95 94 96 95

lt60 lt70 lt80 lt90 ge90

19

DETALJEREDE RESULTATER

BESOslashGSFREKVENS Mindst en gang hvert

halve aringr

Mindst en gang hvert

aringr Sjaeligldnere

Det er foslashrste

gang jeg besoslashger museet

Oslashvrige Total

Samlet vurdering 83 84 82 80 82 82

Udstillingerne 80 85 81 81 81 81

Atmosfaeligren 85 88 85 84 84 85

Mulighed for at laeligre noget 90 89 87 90 84 89

Formidling via brug af digitale medier 71 82 67 71 71 72

Brugeroplevelsen for boslashrn 65 76 67 58 59 65

Muligheden for at deltage aktivt 59 70 54 55 58 58

Muligheden for at vaeligre et rart sted 81 83 80 79 82 80

Medarbejdernes venlighed og imoslashdekommenhed 95 94 95 95 97 95

lt60 lt70 lt80 lt90 ge90

LAND DK EU Oslashvrige Total

Samlet vurdering 82 84 78 82

Udstillingerne 81 83 81 81

Atmosfaeligren 85 88 79 85

Mulighed for at laeligre noget 89 90 89 89

Formidling via brug af digitale medier 72 78 64 72

Brugeroplevelsen for boslashrn 65 68 50 65

Muligheden for at deltage aktivt 59 59 54 58

Muligheden for at vaeligre et rart sted 81 82 75 80

Medarbejdernes venlighed og imoslashdekommenhed 95 94 97 95

lt60 lt70 lt80 lt90 ge90

DK Danmark

SE Sverige

NO Norge

EU Europa

NA Nordamerika

MOslash Mellemoslashsten

AS Asien

20

DETALJEREDE RESULTATER

UDDANNELSE FS GEG EFU KVU MVU LVU Total

Samlet vurdering 86 83 85 81 83 79 82

Udstillingerne 88 85 84 84 80 79 81

Atmosfaeligren 86 85 86 81 84 85 85

Mulighed for at laeligre noget 90 89 89 91 89 88 89

Formidling via brug af digitale medier 81 83 72 72 74 67 72

Brugeroplevelsen for boslashrn 61 75 66 69 64 63 65

Muligheden for at deltage aktivt 62 67 64 58 58 55 58

Muligheden for at vaeligre et rart sted 84 82 82 76 82 79 80

Medarbejdernes venlighed og imoslashdekommenhed

94 95 96 99 95 94 95

lt60 lt70 lt80 lt90 ge90

FS folkeskole

GEG Gymnasial eller erhvervsgymnasial uddannelse

EFU Erhvervsfaglig uddannelse

KVU Kort videregaringende uddannelse under 3 aringr

MVU Mellemlang videregaringende uddannelse 3-4 aringr

LVU Lang videregaringende uddannelse over 4 aringr

21

RAMB LL l - m --lt V +-Vt - MINISTERIET

22

• INDLEDNING
• RAPPORTENS INDHOLD
• LAEligSEVEJLEDNING
• LAEligSEVEJLEDNING
• MUSEUMSOVERBLIK
• OVERORDNEDE RESULTATER
• ANBEFALINGSVILLIGHED
• AKTIVITETER
• MOTIVATION FOR BESOslashGET
• MOTIVATION FOR BESOslashGET
• MUSEETS BRUGERE
• MUSEETS BRUGERE
• KONTEKST FOR BESOslashGET
• KONTEKST FOR BESOslashGET
• KONTEKST FOR BESOslashGET
• KONTEKST FOR BESOslashGET
• KONTEKST FOR BESOslashGET
• DETALJEREDE RESULTATER
• DETALJEREDE RESULTATER
• DETALJEREDE RESULTATER

bull bull bull bull

KONTEKST FOR BESOslashGET

Varighed af besoslashg baseret paring hvor ofte museet besoslashges

Under 1 time 1-2 timer 2-3 timer 3 timer eller mere

Mindst en gang hver uge

Mindst en gang hver maringned

Mindst en gang hvert halve aringr

Mindst en gang hvert aringr

Sjaeligldnere

Det er foslashrste gang jeg besoslashger museet

0 25 50 75 100

100

15 35 40 10

7 54 35 3

11 42 37 11

5 58 32 6

6 49 37 8

Antalsvar

1

20

68

38

66

114

16

KONTEKST FOR BESOslashGET

Hvordan blev du opmaeligrksom paring at besoslashge museet i dag

Jeg kom tilfaeligldigt forbi

Fra tidligere besoslashg

Fra skole uddannelse eller arbejde

Anbefaling fra familie og venner

Fra aviser

Fra turistinformation ndash web kataloger

Fra museets informationsmateriale

Fra museets hjemmeside

Fra hjemmesider om kulturtilbud

Sociale medier

Andre steder

0 25 50 75 100

11

27

7

24

7

21

5

13

5

3

19

Antalsvar

34

84

21

75

21

67

16

42

16

10

61

Kulturhistoriskemuseer

2

4

-1

-6

0

0

-1

1

0

-4

6

Alle museer

3

3

-1

-6

-2

4

-2

0

0

-4

7

2018

2

-4

2

2

1

0

0

0

-4

1

-5

Sammenligninger

Det har vaeligret muligt at afgive mere end eacutet svar

17

KONTEKST FOR BESOslashGET

Hvordan blev du opmaeligrksom paring at besoslashge museet i dag - for foslashrstegangsbesoslashgende

Det har vaeligret muligt at afgive mere end eacutet svar

Jeg kom tilfaeligldigt forbi

Fra tidligere besoslashg

Fra skole uddannelse eller arbejde

Anbefaling fra familie og venner

Fra aviser

Fra turistinformation ndash web kataloger

Fra museets informationsmateriale (feks nyhedsbrev plakat flyers skilte)

Fra museets hjemmeside

Fra hjemmesider om kulturtilbud (feksAOK visitnordjyllanddk KulturKlik)

Sociale medier (feks facebook)

Andre steder

0 25 50 75 100

17

2

5

32

3

28

4

16

5

2

17

Antalsvar

19

2

6

36

3

32

4

18

6

2

19

Kulturhistoriskemuseer

7

0

-1

-4

-2

0

-2

3

0

-4

2

Alle museer

7

0

-1

-5

-4

2

-2

3

0

-4

2

2018

6

-1

4

11

-3

3

-1

0

-7

-1

-19

Sammenligninger

18

DETALJEREDE RESULTATER

Paring de foslashlgende sider vises detaljerede resultater hvor resultaterne for den samlede vurdering samt vurderingen af museets tilbud krydses med

andre sposlashrgsmaringl

KOslashN Mand Kvinde Total

Samlet vurdering 80 82 82

Udstillingerne 80 82 81

Atmosfaeligren 82 86 85

Mulighed for at laeligre noget 88 89 89

Formidling via brug af digitale medier 70 73 72

Brugeroplevelsen for boslashrn 63 66 65

Muligheden for at deltage aktivt 56 60 58

Muligheden for at vaeligre et rart sted 78 82 80

Medarbejdernes venlighed og imoslashdekommenhed 94 96 95

lt60 lt70 lt80 lt90 ge90

ALDERSGRUPPER 14-29 30-49 50-69 70+ Total

Samlet vurdering 78 81 82 87 82

Udstillingerne 75 80 81 87 81

Atmosfaeligren 80 83 85 89 85

Mulighed for at laeligre noget 89 87 89 91 89

Formidling via brug af digitale medier 69 71 72 77 72

Brugeroplevelsen for boslashrn 53 68 65 59 65

Muligheden for at deltage aktivt 48 64 56 55 58

Muligheden for at vaeligre et rart sted 71 79 82 85 80

Medarbejdernes venlighed og imoslashdekommenhed 96 95 94 96 95

lt60 lt70 lt80 lt90 ge90

19

DETALJEREDE RESULTATER

BESOslashGSFREKVENS Mindst en gang hvert

halve aringr

Mindst en gang hvert

aringr Sjaeligldnere

Det er foslashrste

gang jeg besoslashger museet

Oslashvrige Total

Samlet vurdering 83 84 82 80 82 82

Udstillingerne 80 85 81 81 81 81

Atmosfaeligren 85 88 85 84 84 85

Mulighed for at laeligre noget 90 89 87 90 84 89

Formidling via brug af digitale medier 71 82 67 71 71 72

Brugeroplevelsen for boslashrn 65 76 67 58 59 65

Muligheden for at deltage aktivt 59 70 54 55 58 58

Muligheden for at vaeligre et rart sted 81 83 80 79 82 80

Medarbejdernes venlighed og imoslashdekommenhed 95 94 95 95 97 95

lt60 lt70 lt80 lt90 ge90

LAND DK EU Oslashvrige Total

Samlet vurdering 82 84 78 82

Udstillingerne 81 83 81 81

Atmosfaeligren 85 88 79 85

Mulighed for at laeligre noget 89 90 89 89

Formidling via brug af digitale medier 72 78 64 72

Brugeroplevelsen for boslashrn 65 68 50 65

Muligheden for at deltage aktivt 59 59 54 58

Muligheden for at vaeligre et rart sted 81 82 75 80

Medarbejdernes venlighed og imoslashdekommenhed 95 94 97 95

lt60 lt70 lt80 lt90 ge90

DK Danmark

SE Sverige

NO Norge

EU Europa

NA Nordamerika

MOslash Mellemoslashsten

AS Asien

20

DETALJEREDE RESULTATER

UDDANNELSE FS GEG EFU KVU MVU LVU Total

Samlet vurdering 86 83 85 81 83 79 82

Udstillingerne 88 85 84 84 80 79 81

Atmosfaeligren 86 85 86 81 84 85 85

Mulighed for at laeligre noget 90 89 89 91 89 88 89

Formidling via brug af digitale medier 81 83 72 72 74 67 72

Brugeroplevelsen for boslashrn 61 75 66 69 64 63 65

Muligheden for at deltage aktivt 62 67 64 58 58 55 58

Muligheden for at vaeligre et rart sted 84 82 82 76 82 79 80

Medarbejdernes venlighed og imoslashdekommenhed

94 95 96 99 95 94 95

lt60 lt70 lt80 lt90 ge90

FS folkeskole

GEG Gymnasial eller erhvervsgymnasial uddannelse

EFU Erhvervsfaglig uddannelse

KVU Kort videregaringende uddannelse under 3 aringr

MVU Mellemlang videregaringende uddannelse 3-4 aringr

LVU Lang videregaringende uddannelse over 4 aringr

21

RAMB LL l - m --lt V +-Vt - MINISTERIET

22

• INDLEDNING
• RAPPORTENS INDHOLD
• LAEligSEVEJLEDNING
• LAEligSEVEJLEDNING
• MUSEUMSOVERBLIK
• OVERORDNEDE RESULTATER
• ANBEFALINGSVILLIGHED
• AKTIVITETER
• MOTIVATION FOR BESOslashGET
• MOTIVATION FOR BESOslashGET
• MUSEETS BRUGERE
• MUSEETS BRUGERE
• KONTEKST FOR BESOslashGET
• KONTEKST FOR BESOslashGET
• KONTEKST FOR BESOslashGET
• KONTEKST FOR BESOslashGET
• KONTEKST FOR BESOslashGET
• DETALJEREDE RESULTATER
• DETALJEREDE RESULTATER
• DETALJEREDE RESULTATER

KONTEKST FOR BESOslashGET

Hvordan blev du opmaeligrksom paring at besoslashge museet i dag

Jeg kom tilfaeligldigt forbi

Fra tidligere besoslashg

Fra skole uddannelse eller arbejde

Anbefaling fra familie og venner

Fra aviser

Fra turistinformation ndash web kataloger

Fra museets informationsmateriale

Fra museets hjemmeside

Fra hjemmesider om kulturtilbud

Sociale medier

Andre steder

0 25 50 75 100

11

27

7

24

7

21

5

13

5

3

19

Antalsvar

34

84

21

75

21

67

16

42

16

10

61

Kulturhistoriskemuseer

2

4

-1

-6

0

0

-1

1

0

-4

6

Alle museer

3

3

-1

-6

-2

4

-2

0

0

-4

7

2018

2

-4

2

2

1

0

0

0

-4

1

-5

Sammenligninger

Det har vaeligret muligt at afgive mere end eacutet svar

17

KONTEKST FOR BESOslashGET

Hvordan blev du opmaeligrksom paring at besoslashge museet i dag - for foslashrstegangsbesoslashgende

Det har vaeligret muligt at afgive mere end eacutet svar

Jeg kom tilfaeligldigt forbi

Fra tidligere besoslashg

Fra skole uddannelse eller arbejde

Anbefaling fra familie og venner

Fra aviser

Fra turistinformation ndash web kataloger

Fra museets informationsmateriale (feks nyhedsbrev plakat flyers skilte)

Fra museets hjemmeside

Fra hjemmesider om kulturtilbud (feksAOK visitnordjyllanddk KulturKlik)

Sociale medier (feks facebook)

Andre steder

0 25 50 75 100

17

2

5

32

3

28

4

16

5

2

17

Antalsvar

19

2

6

36

3

32

4

18

6

2

19

Kulturhistoriskemuseer

7

0

-1

-4

-2

0

-2

3

0

-4

2

Alle museer

7

0

-1

-5

-4

2

-2

3

0

-4

2

2018

6

-1

4

11

-3

3

-1

0

-7

-1

-19

Sammenligninger

18

DETALJEREDE RESULTATER

Paring de foslashlgende sider vises detaljerede resultater hvor resultaterne for den samlede vurdering samt vurderingen af museets tilbud krydses med

andre sposlashrgsmaringl

KOslashN Mand Kvinde Total

Samlet vurdering 80 82 82

Udstillingerne 80 82 81

Atmosfaeligren 82 86 85

Mulighed for at laeligre noget 88 89 89

Formidling via brug af digitale medier 70 73 72

Brugeroplevelsen for boslashrn 63 66 65

Muligheden for at deltage aktivt 56 60 58

Muligheden for at vaeligre et rart sted 78 82 80

Medarbejdernes venlighed og imoslashdekommenhed 94 96 95

lt60 lt70 lt80 lt90 ge90

ALDERSGRUPPER 14-29 30-49 50-69 70+ Total

Samlet vurdering 78 81 82 87 82

Udstillingerne 75 80 81 87 81

Atmosfaeligren 80 83 85 89 85

Mulighed for at laeligre noget 89 87 89 91 89

Formidling via brug af digitale medier 69 71 72 77 72

Brugeroplevelsen for boslashrn 53 68 65 59 65

Muligheden for at deltage aktivt 48 64 56 55 58

Muligheden for at vaeligre et rart sted 71 79 82 85 80

Medarbejdernes venlighed og imoslashdekommenhed 96 95 94 96 95

lt60 lt70 lt80 lt90 ge90

19

DETALJEREDE RESULTATER

BESOslashGSFREKVENS Mindst en gang hvert

halve aringr

Mindst en gang hvert

aringr Sjaeligldnere

Det er foslashrste

gang jeg besoslashger museet

Oslashvrige Total

Samlet vurdering 83 84 82 80 82 82

Udstillingerne 80 85 81 81 81 81

Atmosfaeligren 85 88 85 84 84 85

Mulighed for at laeligre noget 90 89 87 90 84 89

Formidling via brug af digitale medier 71 82 67 71 71 72

Brugeroplevelsen for boslashrn 65 76 67 58 59 65

Muligheden for at deltage aktivt 59 70 54 55 58 58

Muligheden for at vaeligre et rart sted 81 83 80 79 82 80

Medarbejdernes venlighed og imoslashdekommenhed 95 94 95 95 97 95

lt60 lt70 lt80 lt90 ge90

LAND DK EU Oslashvrige Total

Samlet vurdering 82 84 78 82

Udstillingerne 81 83 81 81

Atmosfaeligren 85 88 79 85

Mulighed for at laeligre noget 89 90 89 89

Formidling via brug af digitale medier 72 78 64 72

Brugeroplevelsen for boslashrn 65 68 50 65

Muligheden for at deltage aktivt 59 59 54 58

Muligheden for at vaeligre et rart sted 81 82 75 80

Medarbejdernes venlighed og imoslashdekommenhed 95 94 97 95

lt60 lt70 lt80 lt90 ge90

DK Danmark

SE Sverige

NO Norge

EU Europa

NA Nordamerika

MOslash Mellemoslashsten

AS Asien

20

DETALJEREDE RESULTATER

UDDANNELSE FS GEG EFU KVU MVU LVU Total

Samlet vurdering 86 83 85 81 83 79 82

Udstillingerne 88 85 84 84 80 79 81

Atmosfaeligren 86 85 86 81 84 85 85

Mulighed for at laeligre noget 90 89 89 91 89 88 89

Formidling via brug af digitale medier 81 83 72 72 74 67 72

Brugeroplevelsen for boslashrn 61 75 66 69 64 63 65

Muligheden for at deltage aktivt 62 67 64 58 58 55 58

Muligheden for at vaeligre et rart sted 84 82 82 76 82 79 80

Medarbejdernes venlighed og imoslashdekommenhed

94 95 96 99 95 94 95

lt60 lt70 lt80 lt90 ge90

FS folkeskole

GEG Gymnasial eller erhvervsgymnasial uddannelse

EFU Erhvervsfaglig uddannelse

KVU Kort videregaringende uddannelse under 3 aringr

MVU Mellemlang videregaringende uddannelse 3-4 aringr

LVU Lang videregaringende uddannelse over 4 aringr

21

RAMB LL l - m --lt V +-Vt - MINISTERIET

22

• INDLEDNING
• RAPPORTENS INDHOLD
• LAEligSEVEJLEDNING
• LAEligSEVEJLEDNING
• MUSEUMSOVERBLIK
• OVERORDNEDE RESULTATER
• ANBEFALINGSVILLIGHED
• AKTIVITETER
• MOTIVATION FOR BESOslashGET
• MOTIVATION FOR BESOslashGET
• MUSEETS BRUGERE
• MUSEETS BRUGERE
• KONTEKST FOR BESOslashGET
• KONTEKST FOR BESOslashGET
• KONTEKST FOR BESOslashGET
• KONTEKST FOR BESOslashGET
• KONTEKST FOR BESOslashGET
• DETALJEREDE RESULTATER
• DETALJEREDE RESULTATER
• DETALJEREDE RESULTATER

KONTEKST FOR BESOslashGET

Hvordan blev du opmaeligrksom paring at besoslashge museet i dag - for foslashrstegangsbesoslashgende

Det har vaeligret muligt at afgive mere end eacutet svar

Jeg kom tilfaeligldigt forbi

Fra tidligere besoslashg

Fra skole uddannelse eller arbejde

Anbefaling fra familie og venner

Fra aviser

Fra turistinformation ndash web kataloger

Fra museets informationsmateriale (feks nyhedsbrev plakat flyers skilte)

Fra museets hjemmeside

Fra hjemmesider om kulturtilbud (feksAOK visitnordjyllanddk KulturKlik)

Sociale medier (feks facebook)

Andre steder

0 25 50 75 100

17

2

5

32

3

28

4

16

5

2

17

Antalsvar

19

2

6

36

3

32

4

18

6

2

19

Kulturhistoriskemuseer

7

0

-1

-4

-2

0

-2

3

0

-4

2

Alle museer

7

0

-1

-5

-4

2

-2

3

0

-4

2

2018

6

-1

4

11

-3

3

-1

0

-7

-1

-19

Sammenligninger

18

DETALJEREDE RESULTATER

Paring de foslashlgende sider vises detaljerede resultater hvor resultaterne for den samlede vurdering samt vurderingen af museets tilbud krydses med

andre sposlashrgsmaringl

KOslashN Mand Kvinde Total

Samlet vurdering 80 82 82

Udstillingerne 80 82 81

Atmosfaeligren 82 86 85

Mulighed for at laeligre noget 88 89 89

Formidling via brug af digitale medier 70 73 72

Brugeroplevelsen for boslashrn 63 66 65

Muligheden for at deltage aktivt 56 60 58

Muligheden for at vaeligre et rart sted 78 82 80

Medarbejdernes venlighed og imoslashdekommenhed 94 96 95

lt60 lt70 lt80 lt90 ge90

ALDERSGRUPPER 14-29 30-49 50-69 70+ Total

Samlet vurdering 78 81 82 87 82

Udstillingerne 75 80 81 87 81

Atmosfaeligren 80 83 85 89 85

Mulighed for at laeligre noget 89 87 89 91 89

Formidling via brug af digitale medier 69 71 72 77 72

Brugeroplevelsen for boslashrn 53 68 65 59 65

Muligheden for at deltage aktivt 48 64 56 55 58

Muligheden for at vaeligre et rart sted 71 79 82 85 80

Medarbejdernes venlighed og imoslashdekommenhed 96 95 94 96 95

lt60 lt70 lt80 lt90 ge90

19

DETALJEREDE RESULTATER

BESOslashGSFREKVENS Mindst en gang hvert

halve aringr

Mindst en gang hvert

aringr Sjaeligldnere

Det er foslashrste

gang jeg besoslashger museet

Oslashvrige Total

Samlet vurdering 83 84 82 80 82 82

Udstillingerne 80 85 81 81 81 81

Atmosfaeligren 85 88 85 84 84 85

Mulighed for at laeligre noget 90 89 87 90 84 89

Formidling via brug af digitale medier 71 82 67 71 71 72

Brugeroplevelsen for boslashrn 65 76 67 58 59 65

Muligheden for at deltage aktivt 59 70 54 55 58 58

Muligheden for at vaeligre et rart sted 81 83 80 79 82 80

Medarbejdernes venlighed og imoslashdekommenhed 95 94 95 95 97 95

lt60 lt70 lt80 lt90 ge90

LAND DK EU Oslashvrige Total

Samlet vurdering 82 84 78 82

Udstillingerne 81 83 81 81

Atmosfaeligren 85 88 79 85

Mulighed for at laeligre noget 89 90 89 89

Formidling via brug af digitale medier 72 78 64 72

Brugeroplevelsen for boslashrn 65 68 50 65

Muligheden for at deltage aktivt 59 59 54 58

Muligheden for at vaeligre et rart sted 81 82 75 80

Medarbejdernes venlighed og imoslashdekommenhed 95 94 97 95

lt60 lt70 lt80 lt90 ge90

DK Danmark

SE Sverige

NO Norge

EU Europa

NA Nordamerika

MOslash Mellemoslashsten

AS Asien

20

DETALJEREDE RESULTATER

UDDANNELSE FS GEG EFU KVU MVU LVU Total

Samlet vurdering 86 83 85 81 83 79 82

Udstillingerne 88 85 84 84 80 79 81

Atmosfaeligren 86 85 86 81 84 85 85

Mulighed for at laeligre noget 90 89 89 91 89 88 89

Formidling via brug af digitale medier 81 83 72 72 74 67 72

Brugeroplevelsen for boslashrn 61 75 66 69 64 63 65

Muligheden for at deltage aktivt 62 67 64 58 58 55 58

Muligheden for at vaeligre et rart sted 84 82 82 76 82 79 80

Medarbejdernes venlighed og imoslashdekommenhed

94 95 96 99 95 94 95

lt60 lt70 lt80 lt90 ge90

FS folkeskole

GEG Gymnasial eller erhvervsgymnasial uddannelse

EFU Erhvervsfaglig uddannelse

KVU Kort videregaringende uddannelse under 3 aringr

MVU Mellemlang videregaringende uddannelse 3-4 aringr

LVU Lang videregaringende uddannelse over 4 aringr

21

RAMB LL l - m --lt V +-Vt - MINISTERIET

22

• INDLEDNING
• RAPPORTENS INDHOLD
• LAEligSEVEJLEDNING
• LAEligSEVEJLEDNING
• MUSEUMSOVERBLIK
• OVERORDNEDE RESULTATER
• ANBEFALINGSVILLIGHED
• AKTIVITETER
• MOTIVATION FOR BESOslashGET
• MOTIVATION FOR BESOslashGET
• MUSEETS BRUGERE
• MUSEETS BRUGERE
• KONTEKST FOR BESOslashGET
• KONTEKST FOR BESOslashGET
• KONTEKST FOR BESOslashGET
• KONTEKST FOR BESOslashGET
• KONTEKST FOR BESOslashGET
• DETALJEREDE RESULTATER
• DETALJEREDE RESULTATER
• DETALJEREDE RESULTATER

DETALJEREDE RESULTATER

Paring de foslashlgende sider vises detaljerede resultater hvor resultaterne for den samlede vurdering samt vurderingen af museets tilbud krydses med

andre sposlashrgsmaringl

KOslashN Mand Kvinde Total

Samlet vurdering 80 82 82

Udstillingerne 80 82 81

Atmosfaeligren 82 86 85

Mulighed for at laeligre noget 88 89 89

Formidling via brug af digitale medier 70 73 72

Brugeroplevelsen for boslashrn 63 66 65

Muligheden for at deltage aktivt 56 60 58

Muligheden for at vaeligre et rart sted 78 82 80

Medarbejdernes venlighed og imoslashdekommenhed 94 96 95

lt60 lt70 lt80 lt90 ge90

ALDERSGRUPPER 14-29 30-49 50-69 70+ Total

Samlet vurdering 78 81 82 87 82

Udstillingerne 75 80 81 87 81

Atmosfaeligren 80 83 85 89 85

Mulighed for at laeligre noget 89 87 89 91 89

Formidling via brug af digitale medier 69 71 72 77 72

Brugeroplevelsen for boslashrn 53 68 65 59 65

Muligheden for at deltage aktivt 48 64 56 55 58

Muligheden for at vaeligre et rart sted 71 79 82 85 80

Medarbejdernes venlighed og imoslashdekommenhed 96 95 94 96 95

lt60 lt70 lt80 lt90 ge90

19

DETALJEREDE RESULTATER

BESOslashGSFREKVENS Mindst en gang hvert

halve aringr

Mindst en gang hvert

aringr Sjaeligldnere

Det er foslashrste

gang jeg besoslashger museet

Oslashvrige Total

Samlet vurdering 83 84 82 80 82 82

Udstillingerne 80 85 81 81 81 81

Atmosfaeligren 85 88 85 84 84 85

Mulighed for at laeligre noget 90 89 87 90 84 89

Formidling via brug af digitale medier 71 82 67 71 71 72

Brugeroplevelsen for boslashrn 65 76 67 58 59 65

Muligheden for at deltage aktivt 59 70 54 55 58 58

Muligheden for at vaeligre et rart sted 81 83 80 79 82 80

Medarbejdernes venlighed og imoslashdekommenhed 95 94 95 95 97 95

lt60 lt70 lt80 lt90 ge90

LAND DK EU Oslashvrige Total

Samlet vurdering 82 84 78 82

Udstillingerne 81 83 81 81

Atmosfaeligren 85 88 79 85

Mulighed for at laeligre noget 89 90 89 89

Formidling via brug af digitale medier 72 78 64 72

Brugeroplevelsen for boslashrn 65 68 50 65

Muligheden for at deltage aktivt 59 59 54 58

Muligheden for at vaeligre et rart sted 81 82 75 80

Medarbejdernes venlighed og imoslashdekommenhed 95 94 97 95

lt60 lt70 lt80 lt90 ge90

DK Danmark

SE Sverige

NO Norge

EU Europa

NA Nordamerika

MOslash Mellemoslashsten

AS Asien

20

DETALJEREDE RESULTATER

UDDANNELSE FS GEG EFU KVU MVU LVU Total

Samlet vurdering 86 83 85 81 83 79 82

Udstillingerne 88 85 84 84 80 79 81

Atmosfaeligren 86 85 86 81 84 85 85

Mulighed for at laeligre noget 90 89 89 91 89 88 89

Formidling via brug af digitale medier 81 83 72 72 74 67 72

Brugeroplevelsen for boslashrn 61 75 66 69 64 63 65

Muligheden for at deltage aktivt 62 67 64 58 58 55 58

Muligheden for at vaeligre et rart sted 84 82 82 76 82 79 80

Medarbejdernes venlighed og imoslashdekommenhed

94 95 96 99 95 94 95

lt60 lt70 lt80 lt90 ge90

FS folkeskole

GEG Gymnasial eller erhvervsgymnasial uddannelse

EFU Erhvervsfaglig uddannelse

KVU Kort videregaringende uddannelse under 3 aringr

MVU Mellemlang videregaringende uddannelse 3-4 aringr

LVU Lang videregaringende uddannelse over 4 aringr

21

RAMB LL l - m --lt V +-Vt - MINISTERIET

22

• INDLEDNING
• RAPPORTENS INDHOLD
• LAEligSEVEJLEDNING
• LAEligSEVEJLEDNING
• MUSEUMSOVERBLIK
• OVERORDNEDE RESULTATER
• ANBEFALINGSVILLIGHED
• AKTIVITETER
• MOTIVATION FOR BESOslashGET
• MOTIVATION FOR BESOslashGET
• MUSEETS BRUGERE
• MUSEETS BRUGERE
• KONTEKST FOR BESOslashGET
• KONTEKST FOR BESOslashGET
• KONTEKST FOR BESOslashGET
• KONTEKST FOR BESOslashGET
• KONTEKST FOR BESOslashGET
• DETALJEREDE RESULTATER
• DETALJEREDE RESULTATER
• DETALJEREDE RESULTATER

DETALJEREDE RESULTATER

BESOslashGSFREKVENS Mindst en gang hvert

halve aringr

Mindst en gang hvert

aringr Sjaeligldnere

Det er foslashrste

gang jeg besoslashger museet

Oslashvrige Total

Samlet vurdering 83 84 82 80 82 82

Udstillingerne 80 85 81 81 81 81

Atmosfaeligren 85 88 85 84 84 85

Mulighed for at laeligre noget 90 89 87 90 84 89

Formidling via brug af digitale medier 71 82 67 71 71 72

Brugeroplevelsen for boslashrn 65 76 67 58 59 65

Muligheden for at deltage aktivt 59 70 54 55 58 58

Muligheden for at vaeligre et rart sted 81 83 80 79 82 80

Medarbejdernes venlighed og imoslashdekommenhed 95 94 95 95 97 95

lt60 lt70 lt80 lt90 ge90

LAND DK EU Oslashvrige Total

Samlet vurdering 82 84 78 82

Udstillingerne 81 83 81 81

Atmosfaeligren 85 88 79 85

Mulighed for at laeligre noget 89 90 89 89

Formidling via brug af digitale medier 72 78 64 72

Brugeroplevelsen for boslashrn 65 68 50 65

Muligheden for at deltage aktivt 59 59 54 58

Muligheden for at vaeligre et rart sted 81 82 75 80

Medarbejdernes venlighed og imoslashdekommenhed 95 94 97 95

lt60 lt70 lt80 lt90 ge90

DK Danmark

SE Sverige

NO Norge

EU Europa

NA Nordamerika

MOslash Mellemoslashsten

AS Asien

20

DETALJEREDE RESULTATER

UDDANNELSE FS GEG EFU KVU MVU LVU Total

Samlet vurdering 86 83 85 81 83 79 82

Udstillingerne 88 85 84 84 80 79 81

Atmosfaeligren 86 85 86 81 84 85 85

Mulighed for at laeligre noget 90 89 89 91 89 88 89

Formidling via brug af digitale medier 81 83 72 72 74 67 72

Brugeroplevelsen for boslashrn 61 75 66 69 64 63 65

Muligheden for at deltage aktivt 62 67 64 58 58 55 58

Muligheden for at vaeligre et rart sted 84 82 82 76 82 79 80

Medarbejdernes venlighed og imoslashdekommenhed

94 95 96 99 95 94 95

lt60 lt70 lt80 lt90 ge90

FS folkeskole

GEG Gymnasial eller erhvervsgymnasial uddannelse

EFU Erhvervsfaglig uddannelse

KVU Kort videregaringende uddannelse under 3 aringr

MVU Mellemlang videregaringende uddannelse 3-4 aringr

LVU Lang videregaringende uddannelse over 4 aringr

21

RAMB LL l - m --lt V +-Vt - MINISTERIET

22

• INDLEDNING
• RAPPORTENS INDHOLD
• LAEligSEVEJLEDNING
• LAEligSEVEJLEDNING
• MUSEUMSOVERBLIK
• OVERORDNEDE RESULTATER
• ANBEFALINGSVILLIGHED
• AKTIVITETER
• MOTIVATION FOR BESOslashGET
• MOTIVATION FOR BESOslashGET
• MUSEETS BRUGERE
• MUSEETS BRUGERE
• KONTEKST FOR BESOslashGET
• KONTEKST FOR BESOslashGET
• KONTEKST FOR BESOslashGET
• KONTEKST FOR BESOslashGET
• KONTEKST FOR BESOslashGET
• DETALJEREDE RESULTATER
• DETALJEREDE RESULTATER
• DETALJEREDE RESULTATER

DETALJEREDE RESULTATER

UDDANNELSE FS GEG EFU KVU MVU LVU Total

Samlet vurdering 86 83 85 81 83 79 82

Udstillingerne 88 85 84 84 80 79 81

Atmosfaeligren 86 85 86 81 84 85 85

Mulighed for at laeligre noget 90 89 89 91 89 88 89

Formidling via brug af digitale medier 81 83 72 72 74 67 72

Brugeroplevelsen for boslashrn 61 75 66 69 64 63 65

Muligheden for at deltage aktivt 62 67 64 58 58 55 58

Muligheden for at vaeligre et rart sted 84 82 82 76 82 79 80

Medarbejdernes venlighed og imoslashdekommenhed

94 95 96 99 95 94 95

lt60 lt70 lt80 lt90 ge90

FS folkeskole

GEG Gymnasial eller erhvervsgymnasial uddannelse

EFU Erhvervsfaglig uddannelse

KVU Kort videregaringende uddannelse under 3 aringr

MVU Mellemlang videregaringende uddannelse 3-4 aringr

LVU Lang videregaringende uddannelse over 4 aringr

21

RAMB LL l - m --lt V +-Vt - MINISTERIET

22

• INDLEDNING
• RAPPORTENS INDHOLD
• LAEligSEVEJLEDNING
• LAEligSEVEJLEDNING
• MUSEUMSOVERBLIK
• OVERORDNEDE RESULTATER
• ANBEFALINGSVILLIGHED
• AKTIVITETER
• MOTIVATION FOR BESOslashGET
• MOTIVATION FOR BESOslashGET
• MUSEETS BRUGERE
• MUSEETS BRUGERE
• KONTEKST FOR BESOslashGET
• KONTEKST FOR BESOslashGET
• KONTEKST FOR BESOslashGET
• KONTEKST FOR BESOslashGET
• KONTEKST FOR BESOslashGET
• DETALJEREDE RESULTATER
• DETALJEREDE RESULTATER
• DETALJEREDE RESULTATER

RAMB LL l - m --lt V +-Vt - MINISTERIET

22

• INDLEDNING
• RAPPORTENS INDHOLD
• LAEligSEVEJLEDNING
• LAEligSEVEJLEDNING
• MUSEUMSOVERBLIK
• OVERORDNEDE RESULTATER
• ANBEFALINGSVILLIGHED
• AKTIVITETER
• MOTIVATION FOR BESOslashGET
• MOTIVATION FOR BESOslashGET
• MUSEETS BRUGERE
• MUSEETS BRUGERE
• KONTEKST FOR BESOslashGET
• KONTEKST FOR BESOslashGET
• KONTEKST FOR BESOslashGET
• KONTEKST FOR BESOslashGET
• KONTEKST FOR BESOslashGET
• DETALJEREDE RESULTATER
• DETALJEREDE RESULTATER
• DETALJEREDE RESULTATER