myaccount - cityshuttle.ro · 09 cod promotional si rezervare 10 confirmare rezervări rezervari...
TRANSCRIPT
MyAccount
Ghid de utilizare
Managementcomenzi
Rezervaritransferuri
Raportcosturi
Vizualizarepozitie GPS
Interfataweb/mobile
Personalizareprofil
Cuprins
01 Link aplicatie
01 Accesare cont
01 Creare cont nou
Accesare aplicatie
02 Selectare adrese si oră
03 Opriri intermediare
05 Transfer de retur
06 Selectare serviciu
07 Pasageri
08 Plata si estimare tarif
09 Cod promotional si rezervare
10 Confirmare rezervări
Rezervari transferuri
Management comenzi
11 Vizualizare comenzi
11 Căutare comenzi
12 Editare comenzi
12 Reperare comandă
12 Anulare comandă
Rapoarte
13 Vizualizare rapoarte
13 Căutare rapoarte
14 Feedback sofer
13 Export xls
13 Export pdf
Personalizare profil
15 Informatii personale
15 Câmpuri customizabile
15 Schimbare parolă
Interfată mobilă
16 Accesare
16 Utilizare
Urmărire transfer
17 Informatii sofer
17 Urmărire pozitie GPS
Suport
18 Facilitati de suport
Acces aplicațieinterfață web securizată
Accesare aplicație
Puteți accesa aplicația VMS - MyAccount folosind orice browser modern și o conexiune la internet. Pentru
autentificare accesați www.vms.ro/myaccount și apăsați butonul “LOGIN”. Introduceți username-ul și parola
contului dumneavoastră și apăsați butonul verde.
Dacă nu aveți încă un cont accesați Sign up now to CityShuttle și completați câmpurile necesare (nume,
email, telefon, parolă) apoi apăsați Create Account. În scurt timp veți primi un email care vă confirmă
activarea contului dumneavoastră în funcție de procedura agreată cu compania dumneavoastră.
01
Autentificare Înregistrare
Limbă interfață
Rezervăriînregistrare comandă nouă
Rezervări transferuri – dată și rută
Pentru rezervarea unui transfer se vor completa următoarele câmpuri obligatorii: adresele de preluare,
respectiv destinație, precum și data și ora la care se dorește mașina.
● Există două modalități de completare a adreselor:
1. Prin selectare din lista predefinită care se încarcă prin apasărea butonului
2. Prin căutare google și selecție din lista rezultată.
● Pentru transferurile cu preluare de la Aeroport se va completa numărul zborului
● Pentru transferuri cu preluare de la domiciliu se vor completa detaliile adresei
contului dumneavoastră.
Informații adiționale
Cautare google
Data si ora preluare
Lista Puncte de Interes (POI)
02
Opriri intermediare
Se folosesc atunci când transferul presupune una sau mai multe opriri între preluare și destinație.
● Pentru adaugare opriri intermediare: sau
● Câmpul de oprire intermediară se complează cu adresa și timpul de așteptare estimat în acel punct.
Salvarea punctului intermediar se face AUTOMAT, nu există buton de validare sau confirmare.
● Pentru adăugare opriri suplimentare
● Pentru inversare ordine opriri “drag and drop”
● Pentru ștergere oprire intermediară apoi Confirm.
03
Opriri intermediare (exemple)
Exemplul 1
3 persoane trebuie să ajungă la Aeroportul
Otopeni și locuiesc la adrese diferite:
04
Adresă pasager 1
Adresă pasager 2
Adresă pasager 3
Destinație
Ora preluare pasager 1
Exemplul 2
O călatorie de afaceri la Brașov cu plecare și
întoarecere în aceeași zi în București.
Adresă plecare
Adresă în Brașov
Durată vizită (estimată)
Adresă retur
Data și ora plecării
Pentru transferurile interurbane cu așteptare și retur în aceeași zi rezervarea se face utilizând opriri intermediare,nu Return Trip.
Transfer de retur
Puteți rezerva un transfer de retur doar cu selectarea
datei și a orei de întoarcere.
● La transferul de Retur adresa de preluare (PICKUP)
devine adresa de destinație (DROP OFF), respectiv
adresa de destinație devine adresa de preluare;
● Pentru a adauga transferul de retur apasați ADD
RETURN TRIP;
● În cazul în care returul va fi de la Aeroport va
trebui completat numărul zborului cu care sosiți;
● Data returului trebuie să fie ulterioară datei
turului.
! Important: daca ruta pentru transferul de retur
(una din adrese) este diferita fata de cel de tur se va
rezerva un transfer separat.
05
Selectare serviciu
Selectarea serviciului se face printr-un simplu click pe masina dorită.
06
Pasageri
Completarea detaliilor pasagerilor.
07
● Dacă solicitantul este identic cu
pasagerul se va apasa
Și datele vor fi completate automat.
● Dacă rezervarea este pentru alte
persoane, diferite de solicitant, atunci
se va completa cel puțin numele unuia
dintre aceștia.
● Este recomandat să se completeze cât
mai multe câmpuri: adresa de email,
precum și numărul de telefon al unui
pasager astfel încat aceasta să
primească confirmarea electronica pe
email(cu posibilitatea adăugării
transferului în Google Calendar) dar și
un sms de alertă în momentul în care
șoferul ajunge la adresa de preluare.
Mod de plată și estimare tarif
Selectarea modalității de plată.
08
● Dacă transferul va fi platit de
companie, se va selecta BY COMPANY
(INVOICE). În acest caz, se pot defini
unul sau mai multe câmpuri “custom”
pentru a fi completate (de ex: centru de
cost)
● Dacă transferul va fi plătit direct de
pasager se va selecta opțiunea BY
PASSENGER (CARD). În acest caz, se
poate achita la finalul rezervării, online
prin PayU, sau direct în mașină prin POS
cu card VISA, MasterCard sau AMEX.
● După selectarea modului de plată,
aplicația va genera costul transferului
sau transferurilor dacă există și retur.
De asemenea, va fi calculată și distanța
estimată pentru ruta aleasă.
Cod promotional și rezervare
09
● În partea dreaptă a rezervării se actualizează pe
măsură ce datele sunt completate un sumar al comenzii.
Acesta conține: harta traseului, adresele de preluare și
destinație, precum și eventuale puncte intermediare,
data și ora transferului, tipul de serviciu solicitat, numele
și telefonul unuia dintre pasageri, modalitatea de plată
aleasî, precum și tariful estimat.
● În cazul în care aveți un cod promoțional, acesta poate
fi introdus în câmpul PROMO CODE, beneficiind astfel de
un discount sau de un transfer gratuit.
● Pentru rezervarea transferului apasați butonul
CONFIRM REQUEST.
Cererea ajunge în sistem și primiți pe loc numărul
rezervării. La scurt timp, după verificarea disponibilității,
veți primi un email cu toate detaliile confirmării.
Confirmarea rezervării
10
● După confirmarea disponibilității veți primi prin email
detaliile rezervșrii dumneavoastră.
● O facilitate foarte utilă este posibilitatea ca pasagerul
să adauge în calendar rezervarea cu un singur click.
Ora până la care transferulpoate fi anulat gratuit
Link vizualizare poziție GPS autoturism și date șofer
Management comenzi
Vizualizare ▪ Modificare ▪ Anulare
Vizualizare comenzi
11
● În secțiunea NEXT ORDERS puteți vizualiza comenzile deja rezervate și status fiecărei dintre ele.
● Puteți selecta perioada pentru care doriți să vizualizați comenzi și puteți căuta după cuvinte cheie.
● Prin apăsarea pe iconul din dreptul fiecărei comenzi puteți vedea detaliile acesteia, edita, repeta sau anula.
Editare, repetare și anulare
12
● Pentru editarea unei comenzi apăsați
butonul EDIT care va deschide
formularul de rezervare cu toate datele
precompletate. Puteți edita oricare
informație (adrese, ora preluare,
informații pasageri, modalitate de plată
etc) sau puteți adauga un transfer de
retur.
● Dacă aveți nevoie de un transfer
similar cu unul programat însă într-o
altă zi, puteți apăsa butonul REPEAT și
apoi selecta data și ora pentru care
doriți noua rezervare.
● Dacă doriți anularea transferului
apasăți “Cancel trip” și comanda va fi
anulată.
RapoarteVizualizare ▪ Export ▪ Feedback
Vizualizare rapoate
13
● În secțiunea REPORTS puteți vizualiza comenzile finalizate și costul aferent fiecăreia.
● Puteți selecta perioada pentru care doriți să vizualizați raportul și puteți căuta după cuvinte cheie.
● Prin intermediul butoanelor de export se generează un raport în format PDF sau XLXS.
Feedback
14
● Apăsați pentru comenzile efectuate și acordați un calificativ experienței dumneavoastră.
● Calificativul poate fi acordat între 1 si 5 stele, iar orice recomandare suplimentară este foarte utilă.
Personalizareprofil
Informații personale ▪ Schimbare parolă
Personalizare profil
15
● Modificarea datelor profilului personal se poate face prin apasarea butonului MyAccount.
● Pentru a edita datele apăsați
● Puteți schimba numărul de telefon, adresa de email sau câmpurile
customizate. Pentru a salva noile informații apasați butonul SAVE iar
pentru a renunta la modificări butonul
● Dacă doriți schimbarea parolei contului apăsați
apoi introduceți noua parolă și apasăți butonul SAVE.
Intefață mobilăAccesare ▪ Utilizare
Interfață mobilă
16
● Chiar dacă aplicația este adresată clienților Corporate care preferă o interfață WEB, aplicația a fost adaptată și
pentru varianta de mobil. Astfel, puteți plasa comenzi de oriunde având la dispoziție un telefon sau o tabletă fără
a fi necesar să o descarcați din AppStore sau GooglePlay, ea fiind de tip WEB Responsive.
● Accesarea se face simplu utilizând orice browser prin accesarea link-ului www.vms.ro/myaccount
Urmăriretransfer
Poziție GPS pe hartă ▪ Informații șofer
Urmărire transfer
17
● Puteți vizualiza masina alocată, poziția ei pe hartă și datele șoferului începând cu 15 minute înainte de ora de
preluare.
● Accesarea datelor se face simplu introducând numărul rezervării direct în pagina principală a site-ului www.vms.ro
Suport clienți24/7 ▪ Web Online ▪ Telefonic
Suport Clienți
18
● Pentru orice neclaritate, întrebare sau sugestie vă stăm la dispoziție non-stop.
● Ne puteți contracta telefonic 24/7 la numărul de telefon +(4)021.204.7777, prin email la adresa
[email protected] sau utilizând formularul de contact de pe site.
www.vms.ro/myaccount