Myy enemmän verkossa Aleksi Issakainen, Fonecta Oy

1!

1.  Miksi verkko täytyy ottaa haltuun?!2.  Aseta tavoitteesi!3.  Perusta kuntoon: sisältö, jolla erotut!4.  Tuoteluettelo: Konvertoi kauppa kotiin!5.  Verkkokauppa!6.  Markkinoinnin vähimmäismäärä!

Aiheet!

•  Ostaminen on muuttunut merkittävästi, sillä yhä useammin ostopäätöstä edeltää perusteellinen tiedonhaku !

•  B2B-kaupoissa jopa 70 % ostopäätöksistä syntyy jo ennen myynnin kontaktia !

•  Kuluttajatuotteissa 83% asiakkaista tutkii tuotteita verkossa ennen ostopäätöstä!

Ostokäyttäytymisen muutos!

Verkkokauppa kasvoi +10 miljardiin euroon 2013!

4!TNS Gallup 2013

5!©TNS%2013%

3.14%X%AXIS%

6.65%BASE%MARGIN%

5.95%TOP%MARGIN%

4.52%CHART%TOP%

11.90%LEFT%MARGIN%

11.90%RIGHT%MARGIN%

14%%

1%%2%%2%%5%%

6%%

6%%

7%%

9%%

9%%

38%%

5,1%mrd%�%

Matkailu

Viihde?elektroniikka%ja%tietotekniikka

Rahapelit

Moottoriajoneuvot,%veneet%(sis.%tarvikkeet)

Rahoitus

Pukeutuminen%(sis.%urheiluvaatteet)

Asuminen%ja%energia

Pääsy?%ja%elokuvaliput

Sisustaminen%ja%puutarha

Keittiötarvikkeet,%kodinkoneet,%siivous

Muut%tuoteryhmät%ja%palvelut

Verkkokaupan%suurimmat%tuoteryhmät%2013/H1%

Verkkokauppatilasto%2013%/%H1%

Luvut%sisältävät:%

� kaikki%kuluttajille%suunnatut%palvelut,%tuotteet%ja%

sähköiset%sisällöt%

� B2C?verkkokaupan%

� arvonlisäveron%ja%toimituskulut%

Aseta tavoitteesi verkon osalta- resurssiesi puitteissa!

6!

Onko verkko !kanava hankkia !uusia asiakkaita kustannustehokkaasti?!

Kokeile verkkokauppaa!Paranna sisältöä!Seuraa, päivitä ja mittaa!

Määritä!tavoitteet!

Löytyykö verkosta tuotetiedot, jotka on helppo jakaa asiakkaiden kanssa ilman postituskuluja?!

Onko verkko helppo ja kustannustehokas tapa tehdä mainontaa perinteisen printin !sijaan?!

Onko verkko kanava tehdä parempaa asiakaspalvelua samalla kun vähennät puhelimen pärinää?!

Tuoteluettelo!Tuotekortit!Tuotesivut !

Kerro yrityksestäsi!Kerro tuotteistasi!Tarjoa useita tapoja !ottaa yhteyttä!

Kokeile hakukonemainontaa

Panosta sisältöön ja päivitä!

Näkökulma sisällönsuunnitteluun!

9!

•  Tavoitteiden asetannan jälkeen on tärkeä määrittää se, mihin käyttäjän haluat päätyvän!

•  Poistumispisteitä voi olla useampia kuin yksi!

•  Poistumissivu on myös se, mitä mittaat!

•  Esimerkiksi:!•  käyttäjä jättää

yhteydenottopyynnön!•  käyttäjä tilaa tuotteen!•  käyttäjä osallistuu

arvontaan ja tilaa samalla uutiskirjeen!

Mieti ensin poistumissivu!

•  Kuljeta kävijä oikealla sisällöllä saapumispisteestä poistumispisteeseen!

•  Koukuta, kiinnosta, innosta!!

•  Tuote-esittelyt!•  Kuvagalleriat!•  Yhteystiedot!•  Verkkokaupan tuotteet!•  Blogit!•  Uutiskirjeen promootio!•  Jne.!

•  Vain ymmärtämällä käyttäjäpolun voimme suunnitella tavoitteiden mukaista toimintaa – ei liian vähän eikä liikaa sisältöä, joka kävijää kiinnostaa.!

Seuraavaksi saapumissivu!

•  Miten käyttäjät tulevat sivustollesi?!

•  Esimerkiksi!•  Kirjoittamalla osoitteen

selaimeen!•  Hakukoneen kautta!•  Mainonnan kautta!•  Hakemiston kautta!•  Suosittelupalvelun kautta!•  Sosiaalisen median kautta

(Facebook, blogikirjoitus, Linkedin jne.)!

•  Ymmärtämällä, mistä käyttäjä tulee, ymmärrät myös hänen tarpeen tulla sivustolle.!

Sitten se sisältö!

10!

1!

2!

3!

4!

5!

Ole tavoitettavissa!Yhteystiedot, kivijalkaliikkeen aukioloajat, viestin lähetyslomakkeet, !jne. Tarjoa kattava valikoima tapoja saada yhteys.!

Lisää tietoa!Huolehdi, että sivustollasi on riittävän kattava valikoima erilaista !tietoa eri muodoissa ostopäätöksen tueksi.!

Pyydä tunnistautumaan!Pyri saamaan kävijästä ainakin sähköposti ja markkinointilupa.!

Tarjoa koko valikoimaa!Yksittäinen tuote voi olla syy, miksi kävijä tuli sivustolle, mutta tarpeen tyydyttämiseen kannattaa aina tarjota riittävän kattava valikoima.!

Jälkimarkkinoi!Jaa tietoa ja auta asiakastasi käyttämään tuotettasi tai !palveluasi entistä paremmin.!

Viisi vinkkiä verkkosivujen sisältöön:!

Googlen mukaan mobiilihakujen määrä kasvoi Suomessa 2012 300 %!

11!

Tuoteluettelo tukee ostopäätöstä!

13!

•  Ensimmäinen askel myymiseen verkossa!•  Hakukone palkitsee paremmalla löydettävyydellä!•  Laadukkaat kuvat ja mietityt tuotekuvaukset

tukevat ostopäätöstä •  Ajankohtaisen valikoiman ylläpitäminen on

helppoa

Verkkokauppa on seuraava askel!

Kauppa!

–  Tee siitä uskottava!–  Mieti ostokokemusta!

!Tuotteet!

–  Mitä myyt!–  Kenelle myyt!–  Kuinka hinnoittelet!–  Kuinka esittelet!

Maksaminen!

–  Turvallisuus!–  Helppous!

!Logistiikka!

–  Kuinka toimitat!

Mieti ensin nämä!

15!

16!

Tuotteet kategorisoidaan

löytymisen helpottamiseksi!

Markkinoin-nilliset

tuotenostot!

!!

Tuoteluetteloon lisätään

ostoskori ja maksaminen!

Tämän päivän verkkokauppa toimii

kaikilla päätelaitteilla!!

1.!

Helppo tilaustenhallinta ja

integraatiot logistiikkatoimijoihin!

2.!

4.!

3.!

5.!

Markkinointi on olennainen osa verkkoliiketoimintaa!

Verkossa sijainti tai maiseman kauneus ei auta!

18!Kuva: Doc Searls, Flickr.com

Hakukone-mainonta

ehdottomasti!

Jos haetaan tunnettuutta!Goal: Traffic Brand Awareness

Jos myydään tiettyä tuotetta, palvelua tai tapahtumaa!Goal: Drive Traffic to Product, Event, Service

Jos haet lisää liidejä!Goal: Lead Generation

23!

1!

2!

3!

4!

5!

Aseta tavoitteesi!

Lisää ja päivitä sisältöä!

Rakenna tuoteluettelo!

Kokeile verkkokauppaa!

Ota Google haltuun!

Polkusi verkkomyyntiin!

Kiitos!aleksi.issakainen@fonecta.com!