nacionalni turistiČki informacioni sistemi

NACIONALNI TURISTIČKI INFORMACIONI SISTEMI

► Uloga WTO na polju primene savremenih Uloga WTO na polju primene savremenih informacionih tehnologija u turizmu je da informacionih tehnologija u turizmu je da pomogne da se premosti digitalni jaz između pomogne da se premosti digitalni jaz između članova koji je poseduju i onih koji je ne članova koji je poseduju i onih koji je ne poseduju.poseduju.

► Stoga WTO organizuje istraživanja, seminare, Stoga WTO organizuje istraživanja, seminare, edukativne programe za službenike edukativne programe za službenike ministarstva turizma zemalja članica, izdaje ministarstva turizma zemalja članica, izdaje publikacije kao “Marketing turističke publikacije kao “Marketing turističke destinacije on-line” i “E-biznis za turizam”... destinacije on-line” i “E-biznis za turizam”...

NACINALNI TURISTIČKI INFORMACIONI SISTEMI

►Svoju informativnu ulogu WTO Svoju informativnu ulogu WTO ispunjava i na vodećim međunarodnim ispunjava i na vodećim međunarodnim turističkim sajmovima: FITUR (Madrid), turističkim sajmovima: FITUR (Madrid), ITB (Berlin), MITT (Moskva) i WTM ITB (Berlin), MITT (Moskva) i WTM (London) na kojima ima svoj (London) na kojima ima svoj informativni štand. informativni štand.


►Dalekosežniji uticaj i daleko veći broj Dalekosežniji uticaj i daleko veći broj posetilaca ima sajt posetilaca ima sajt www.world-tourism.org dostupan na dostupan na engleskom, francuskom, španskom, engleskom, francuskom, španskom, ruskom i arapskom jeziku. ruskom i arapskom jeziku.


► On nudi novosti iz širokog spektra aktivnosti On nudi novosti iz širokog spektra aktivnosti WTO, statističke podatke o svetskom turizmu, WTO, statističke podatke o svetskom turizmu, programe seminara, kalendar turističkih programe seminara, kalendar turističkih događaja širom sveta, aktuelne međunarodne događaja širom sveta, aktuelne međunarodne i nacionalne projekte i naravno podatke o i nacionalne projekte i naravno podatke o samoj WTO, njenom nastanku, istorijskom samoj WTO, njenom nastanku, istorijskom razvoju, prerastanju u specijalizovanu razvoju, prerastanju u specijalizovanu agenciju Ujedinjenih Nacija, organizacionom agenciju Ujedinjenih Nacija, organizacionom ustrojstvu, telima, službama, izboru ustrojstvu, telima, službama, izboru zaposlenog osoblja, publikacijama... zaposlenog osoblja, publikacijama...


► Jedan od osnovnih zadataka WTO jeste Jedan od osnovnih zadataka WTO jeste pomoć nerazvijenim zemljama da pomoć nerazvijenim zemljama da transferom znanja iz vodećih transferom znanja iz vodećih turističkih zemalja i same razviju turističkih zemalja i same razviju turizam kao deo nacionalne ekonomije turizam kao deo nacionalne ekonomije koji obezbeđuje zaposlenost i održiv koji obezbeđuje zaposlenost i održiv razvoj.razvoj.

WTOWTO

►Meber states►Europe►Grece►Serbia►Americas►Canada

Informacioni sistem Turističke organizacije

Srbije ► Naša zemlja povezana je na Internet Naša zemlja povezana je na Internet

početkom 1996. godine i od tada je veći broj početkom 1996. godine i od tada je veći broj preduzeća turističke privrede kao i neke preduzeća turističke privrede kao i neke destinacije razvilo svoje prezentacije na destinacije razvilo svoje prezentacije na Internetu. Internetu.

► Kompjuterizacija ukupnih aktivnosti Kompjuterizacija ukupnih aktivnosti Turističke organizacije Srbije (TOS), pored Turističke organizacije Srbije (TOS), pored internog poslovanja podrazumeva i internog poslovanja podrazumeva i kompjuterizaciju svih marketinških kompjuterizaciju svih marketinških aktivnosti, a posebno promotivnih aktivnosti. aktivnosti, a posebno promotivnih aktivnosti.


Srbije ►TOS pruža dominantno opštu TOS pruža dominantno opštu

informaciju, i određene posebne informaciju, i određene posebne informacije, što predstavlja stvar informacije, što predstavlja stvar dogovora koji nivo obuhvatnosti dogovora koji nivo obuhvatnosti informacija treba da daje TOS, za informacija treba da daje TOS, za razliku od onih informacija koje treba razliku od onih informacija koje treba da budu dostupne od turističkih da budu dostupne od turističkih organizacija gradova i opština. organizacija gradova i opština.


Srbije www.serbia-tourism.org

KOMPJUTERIZOVANI REZERVACIONI SISTEMI TURISTIČKIH AGENCIJA I ORGANIZATORA PUTOVANJA

► KRS-i tour-operatora, po svojim karakteristikama, KRS-i tour-operatora, po svojim karakteristikama, slični su KRS-a avio-kompanija. Odlika ovih sistema slični su KRS-a avio-kompanija. Odlika ovih sistema je da se svi podaci nalaze u jednom centralnom je da se svi podaci nalaze u jednom centralnom kompjuteru i rezervacije se vrše unapred.kompjuteru i rezervacije se vrše unapred.

► Osnovna razlika između ovih i KRS-a avio-Osnovna razlika između ovih i KRS-a avio-kompanija je u tome što tour-operatori svoje kompanija je u tome što tour-operatori svoje proizvode nude u jednoj, svojoj zemlji, gde se proizvode nude u jednoj, svojoj zemlji, gde se nalaze, a retko kad na međunarodnom tržištu, što nalaze, a retko kad na međunarodnom tržištu, što nije slučaj sa avio-prevoznicima. Zatim, tour-nije slučaj sa avio-prevoznicima. Zatim, tour-operatori kroz svoje KRS-e prodaju samo svoje operatori kroz svoje KRS-e prodaju samo svoje proizvode za razliku od avio-kompanija koje prodaju proizvode za razliku od avio-kompanija koje prodaju i proizvode drugih kompanija. i proizvode drugih kompanija. . .


►Putničke agencije, posebno manje Putničke agencije, posebno manje (kojih je na međunarodnom tržištu i (kojih je na međunarodnom tržištu i najviše), su morale da se najviše), su morale da se kompjuterizuju kako bi bile sposobne kompjuterizuju kako bi bile sposobne da nastave sa poslovanjem, naročito u da nastave sa poslovanjem, naročito u domenu prodaje avio-karata. domenu prodaje avio-karata.


► Budući da nisu imale ni znanja, ni Budući da nisu imale ni znanja, ni finansijskih i kadrovskih potencijala, one su finansijskih i kadrovskih potencijala, one su jednostavno potpale pod “kišobran” velikih jednostavno potpale pod “kišobran” velikih kompjuterskih rezervacionih sistema avio – kompjuterskih rezervacionih sistema avio – kompanija i donekle izgubile svoju kompanija i donekle izgubile svoju samostalnost i nezavisnu poziciju na tržištu. samostalnost i nezavisnu poziciju na tržištu.

►Na primer, samo sistem Apollo ima Na primer, samo sistem Apollo ima objedinjeno u prodaji karata oko 20.000 objedinjeno u prodaji karata oko 20.000 putničkih agencija na tržištu Sjedinjenih putničkih agencija na tržištu Sjedinjenih Američkih Dražava. Američkih Dražava.


►Sa druge strane, veliki organizatori Sa druge strane, veliki organizatori putovanja, budući da imaju veću putovanja, budući da imaju veću ekonomsku snagu na tržištu, mogu da ekonomsku snagu na tržištu, mogu da razviju i sopstvene, nezavisne razviju i sopstvene, nezavisne informacione i rezervacione sisteme. informacione i rezervacione sisteme.

►Takve su sisteme imaju, na primer, Takve su sisteme imaju, na primer, TUI (Touristic Union Intl.) u Nemačkoj, TUI (Touristic Union Intl.) u Nemačkoj, TThhomson (Thomson Holiday) u Velikoj omson (Thomson Holiday) u Velikoj Britaniji i sl.Britaniji i sl.


►Agencije su se počele uključivati u Agencije su se počele uključivati u KRS-e avio kompanija, a dobar broj KRS-e avio kompanija, a dobar broj njih je potpao u značajnu zavisnost od njih je potpao u značajnu zavisnost od avio prevoznika, podređen položaj, a avio prevoznika, podređen položaj, a ponegde je došlo i do preuzimanja i ponegde je došlo i do preuzimanja i uključivanja u vlasništvo avio-uključivanja u vlasništvo avio-kompanija kao kanala za direktnu kompanija kao kanala za direktnu prodaju avio-karata.prodaju avio-karata.


►Veliki tour-operatori razvili su Veliki tour-operatori razvili su sopstvene mreže i sisteme. sopstvene mreže i sisteme.

►U Velikoj Britaniji, Thompson Holidays U Velikoj Britaniji, Thompson Holidays je razvio sistem TOP, u Nemačkoj TUI je razvio sistem TOP, u Nemačkoj TUI je zajedno sa Lufthansom i nemačkom je zajedno sa Lufthansom i nemačkom železnicom razvio sistem START.železnicom razvio sistem START.


► Thompson Holidays je razvio najpoznatiji i Thompson Holidays je razvio najpoznatiji i najuspešniji sistem – TOP, koji je doprineo da najuspešniji sistem – TOP, koji je doprineo da ovaj tour-operator postane vodeći na ovom ovaj tour-operator postane vodeći na ovom tržištu i ostvari konkurentsku prednost. tržištu i ostvari konkurentsku prednost.

► Sa razvojem kompjuterizovanog sistema Sa razvojem kompjuterizovanog sistema rezervacija Thompson Holidays je krenuo rezervacija Thompson Holidays je krenuo 1976. godine kada je počeo sa upotrebom 1976. godine kada je počeo sa upotrebom sopstvenog rezervacionog sistema TRACS sopstvenog rezervacionog sistema TRACS (Thompson Reservation and Administration (Thompson Reservation and Administration Control System). Control System).


►WORLDLINK je kompjuterski WORLDLINK je kompjuterski rezervacioni sistem australijsko-rezervacioni sistem australijsko-azijskog tour-operatora JETSET-a koji je azijskog tour-operatora JETSET-a koji je povezan sa svim vodećim mega KRS-povezan sa svim vodećim mega KRS-ima. Preko ovog sistema turističke ima. Preko ovog sistema turističke agencije iz više zemalja mogu izvršiti agencije iz više zemalja mogu izvršiti buking svih usluga iz oblasti turističke buking svih usluga iz oblasti turističke industrije za svoje klijente.industrije za svoje klijente.


►Mega KRS-i uneli su revoluciju u distribuciji Mega KRS-i uneli su revoluciju u distribuciji turističkih usluga. turističkih usluga.

► Praktično, potencijalni turista može na jednom Praktično, potencijalni turista može na jednom mestu obezbediti istovremeno niz različitih mestu obezbediti istovremeno niz različitih usluga: smeštaj u hotelu, avio-kartu, karte za usluga: smeštaj u hotelu, avio-kartu, karte za koncerte i sl.koncerte i sl.

► Ako se uzmu u obzir ranije pomenute alijanse Ako se uzmu u obzir ranije pomenute alijanse između postojecih GDS-a, može se uočiti između postojecih GDS-a, može se uočiti stvaranje globalne mreže putničkih agencija stvaranje globalne mreže putničkih agencija povezanih sa globalnom mrežom nosilaca povezanih sa globalnom mrežom nosilaca turističke ponude.turističke ponude.


►Mega KRS-i su transakciono Mega KRS-i su transakciono orijentisani, što znači da je osnovni cilj orijentisani, što znači da je osnovni cilj obrada rezervacija.obrada rezervacija.

►Ovi sistemi podrazumevaju da putnik Ovi sistemi podrazumevaju da putnik unapred zna kuda želi da ide. unapred zna kuda želi da ide.

►Mega KRS daje odgovor kako tamo Mega KRS daje odgovor kako tamo može da stigne i, konkretno, u kojim može da stigne i, konkretno, u kojim hotelima može da boravi. hotelima može da boravi.


►Međutim, potencijalni uobičajeni turisti Međutim, potencijalni uobičajeni turisti često ne znaju kuda žele da idu, samo često ne znaju kuda žele da idu, samo znaju da žele da idu, npr. na skijanje, a znaju da žele da idu, npr. na skijanje, a da pritom ne znaju u koji skijaški da pritom ne znaju u koji skijaški centar. centar.

►U ovakvoj situaciji, mega KRS ne nudi U ovakvoj situaciji, mega KRS ne nudi rešenje. rešenje.

INFORMACIONI SISTEMI OSTALIH SUBJEKATA TURISTIČKE PRIVREDE

► IInformaciono-komunikaciona nformaciono-komunikaciona tehnologija prisutna tehnologija prisutna je je i kod drugih i kod drugih preduzeća koja nude svoje usluge preduzeća koja nude svoje usluge turistimaturistima

►autobuske kompanije autobuske kompanije ►železničke železničke kompanijekompanije►ttrajektne kompanije rajektne kompanije ►R-A-C kompanijeR-A-C kompanije

Uloga Evropske asocijacije poslovnih turističkih sajmova –

ETTFA (European Tourism Trade Fairs Association)

►Evropska asocijacija poslovnih Evropska asocijacija poslovnih turističkih sajmova – ETTFA, osnovana turističkih sajmova – ETTFA, osnovana 1992.g. okuplja dvadeset najvećih 1992.g. okuplja dvadeset najvećih evropskih sajmova turizma, koji evropskih sajmova turizma, koji predstavljaju specifičan organizacioni predstavljaju specifičan organizacioni oblik savremenog turističkog tržišta oblik savremenog turističkog tržišta adekvatan vremenu i trendu adekvatan vremenu i trendu globalizacije. globalizacije.

Uloga Evropske asocijacije poslovnih turističkih sajmova –

ETTFA (European Tourism Trade Fairs Association)

► Informativni deo sajta Informativni deo sajta www.ettfa.org pruža informacije o asocijaciji i njenim pruža informacije o asocijaciji i njenim članovima, kalendar izložbi, novosti iz članovima, kalendar izložbi, novosti iz rada i strukture administracije ove rada i strukture administracije ove asocijacije, informacije za novinare, asocijacije, informacije za novinare, adrese za kontakt i linkove ka adrese za kontakt i linkove ka sajtovima svih članova ETTFA koji sajtovima svih članova ETTFA koji sadrže najnovije informacije sadrže najnovije informacije organizatora izložbi. organizatora izložbi.

World Travel Market (WTM)

►World Travel Market, najveći svetski World Travel Market, najveći svetski turistički sajam održava se početkom turistički sajam održava se početkom novembra u Londonu. U prostorijama novembra u Londonu. U prostorijama novog izložbenog kompleksa ExCeL-a, novog izložbenog kompleksa ExCeL-a, na obali Temze, u neposrednoj blizini na obali Temze, u neposrednoj blizini londonskog aerodroma - City - sastaju londonskog aerodroma - City - sastaju se predstavnici turističke delatnosti, se predstavnici turističke delatnosti, eksperti, budući putnici i znatiželjnici. eksperti, budući putnici i znatiželjnici.

World Travel Market (WTM)

►Kao najznačajnija turistička izložba u Kao najznačajnija turistička izložba u svetu, WTM spaja najistaknutije svetu, WTM spaja najistaknutije subjekte turističke delatnosti, subjekte turističke delatnosti, unapređuje postojeće odnose, ističe unapređuje postojeće odnose, ističe aktuelne trendove i nagoveštava aktuelne trendove i nagoveštava strategije za budućnost. Detaljno je strategije za budućnost. Detaljno je predstavljen na sajtu predstavljen na sajtu www.wtmlondon.com. .

Internationale Tourismus - Borse (ITB)

► Sajam turizma u Berlinu ITB je jedan od Sajam turizma u Berlinu ITB je jedan od svetski čuvenih, značajnih i među svetski čuvenih, značajnih i među najposećenijim sajmovima ove vrste. Iako nije najposećenijim sajmovima ove vrste. Iako nije član ETTFA-e ima tradiciju i ugled prestižnog i član ETTFA-e ima tradiciju i ugled prestižnog i zajedno sa kongresima i svim pratećim zajedno sa kongresima i svim pratećim manifestacijama pravog savremenog manifestacijama pravog savremenog reprezenta turisreprezenta turisttičke industrije sveta. ičke industrije sveta.

► Osim realnih godišnjih martovskih susreta u Osim realnih godišnjih martovskih susreta u Messe holu, ITB postoji i kao virtuelno Messe holu, ITB postoji i kao virtuelno turističko tržište izlagača tokom godine. turističko tržište izlagača tokom godine.

Internationale Tourismus - Borse (ITB)

►Kao izlagači na ovom sajtu se pojavljuju Kao izlagači na ovom sajtu se pojavljuju sve karike lanca globalne turističke sve karike lanca globalne turističke industrije. Lista učesnika se popunjava industrije. Lista učesnika se popunjava on-line i dostupna je unapred svim on-line i dostupna je unapred svim profesionalnim posetiocima sajta profesionalnim posetiocima sajta www.itb-berlin.de sa e-mail adresama sa e-mail adresama kao i adresama hotela u kojima odsedaju kao i adresama hotela u kojima odsedaju u toku sajma, što omogućava učesnicima u toku sajma, što omogućava učesnicima da unapred dogovore sastanke i da unapred dogovore sastanke i optimalizuju vreme provedeno na sajmu.optimalizuju vreme provedeno na sajmu.

nacionalni turistiČki informacioni sistemi

Documents