NAOMIMy Magazine

De 3 leukste plekjes in ItaliëdE MUST-DO BEZIENSWAARDIGHEDEN IN

MILAAN, VENETIë EN VERONA!

Interview NRCErnst vertelt over zijn

baan in de printbranche

First edition of NAOMI

NAOMI telt af voor kerst! Een speciale DIY Kerst advent in deze eerste editie...

€3,95 December 201418406.sites.ma-cloud.nl

!

THE JOE FENDER GUITAR

KOOP NU THE JOE FENDER GUITAR VOOR MAAR €999-,

Wil jij ook deze handgemaakte namaak gitaar van Joe Strummer? Deze gitaar met verschillende lagen hout, precisie details en afgebladderde grijze autolak is nu te koop online.!

Wees er snel bij, want dit product is gewild.!

Ga nu snel naar www.fender.nl en zorg dat jij hem in huis haalt!

OP=OP

MAAR 30 EXEMPLAREN

Wil jij ook deze handgemaakte gitaar van Joe Strummer voorzien van originele details? Ga dan nu naar www.fender.com en zorg dat jij in het bezit komt van 1 van de 30 exemplaren!

Profi teer nu van deze unieke aanbieding!

Inhoud Inhoud Inhoud

Hoi, welkom in My Magazine Naomi!In dit tijdschrift wil ik mijzelf aan de wereld laten zien! Wie ik ben, wat ik doe, wat mijn karakter is en wat mijn hobby’s zijn. Mijn droom om bij een tijdschrift te werken hoop ik hier achterna te gaan. Creativiteit past bij mij, dit laat ik jullie zien met de DIY in deze speciale uitgave. Doordat ik erg geintresseerd ben in de print vind ik het super gaaf dat ik dit mag maken.Ik kan laten zien wat ik kan en waar mijn talenten liggen. Het moment is eindelijk aangebroken en ik ga knallen!

Hoofdredacteur Naomi Kappe

From the editor!

Aft ellen tot kerst is iets wat veel wordt gedaan door mensen! Een goede reden om deze leuke DIY te plaatsen in onze eerste editie!

In deze eerste editie NAOMI:

04 De leukste laars van Europa!06 Wishes, lies and dreams08 Wat doet de krant?09 Inspirerende quotes11 Kort verhaal: Sophie in Parijs12 DIY: Christmasss13 Heerlijk avondje is gekomen14 Naomi & Ernst Schoordijk

StayFocused

AndExtra

Sparkly

Naomi Kappe

De 3 mooiste plekjes in Italië

Italië is een land waar ik graag kom, de cultuur is fantastisch, het volk is leuk en het eten is verukkelijk.Maar wat zijn nou de mooiste plekjes in Italië en wat trekt de toeristen zo enorm aan. In dit artikel kom je daar achter en weet je na het lezen alles over deze geweldig interessante steden!

MilaanMilaan is de bekende modestad van Italië,maar ook de tweede hoofdstad van Italië en de belangrijkste. De dom van Milaan oftewelDuomo Santa Maria Nascente is een van de grootste rooms-katholieke kathedralen van de wereld. Van de 14e eeuw tot heden is er aan gewerkt en het is dan ook een meester-werk geworden met indrukwekkende details.Wat mensen aantrekt is dat je deze kathe-draal kunt beklimmen, als je dit doet is het een mooie herinnering aan de stad.Als je Milaan bezoekt moet je zeker naar Navigli gaan. Dit is de sfeervolste wijk van Milaan waar je wat kunt eten, drinken en uit kunt gaan. Behalve de traditionele Italiaanse keuken heb je ook de Griekse, Spaanse of Aziatische keuken. Navigli is een absolute must-do om de sfeer van Italië mee te maken.Giardini Pubblici Indro Montanelli is een publiek stadspark dat vernoemd is naar de overleden journalist Indro Montanelli. Het park herbergt een aantal monumenten en at-tracties zoals het Ulrico Hoepli Planetarium en het Natuurhistorisch Museum van Milaan. Na een zware, vermoeiende dag kun je hier heerlijk tot rust komen of picknicken. Ook is er genoeg te ontdekken in dit park.Een echte aanrader voor mensen die van de natuur houden. Milaan is geschikt voor mensen die iets van de oude cultuur willen proeven. En vergeet vooral niet om lekker even te shoppen in dit walhalla voor shopliefhebbers!

De dom, Milaan

Canal Grande, Venetie

N Coverstory04 & 05

december 2014

VenetiëVenetië ligt in het noord-oosten van Italië en de hoofdstad van de provincie Venetië.De hoofdslagader van deze stad is de Canal Grande, Dit kanaal is 4-kilometer lang en kronkelt door verschillende wijken van Venetië. Een toeristische route volg je na-tuurlijk met de Venetiaanse gondel of een Vaporetto. Een vaporetto is wat goedkoper maar net zo leuk! Varend door dit kanaal kom je veel historische bezienswaardig-heden tegen. Zoals Ca’ d’Oro, Pallazzo Foscai, Dogenpaleis, Ca’Dario, Palazzo Vendramin-Calergi, Ca’Rezzonico, Palazzo dei Camerlenghi en Basiliek Santa Maria della Salute. Ook passseer je vele bekende bruggen.

Het eiland Murano hoort bij Venetië maar heeft haar eigen karakter. Het eiland staat bekend om edele kunst en glasblazers. De glasblazers op dit eiland behoren tot de besten. De reden dat dit ambacht op een eiland samen werd uitgeoefend dateert uit de middeleeuwen. In de middeleeuwen moest het geheim van het glasblazen wor-den bewaard. Door de glasblazers op een plek samen te brengen konden de Venetia-nen alles goed onder controle houden. Hier staat Murano bekend om.Op Murano kun je het glasmuseum MuseoVetrario bezoeken.

Wat ook belangrijk is, is de sfeer letterlijk proeven. De lekkerste pasta kun je halen bij Dal Moro’s Fresh Pasta To Go. Heerlijke pasta voor een kleine prijs. Een hapje eten om snel mee te nemen.Als je in Venetië bent moet je zeker even langsgaan, want het is tot beste verkozen restaurant in Venetië!

VeronaVerona is de middelgrote stad van Veneto die je zeker moet bezoeken als je op vakantie bent in het Gardameer. Deze stad ligt hier vlakbijen is naast de andere steden die daar omheen liggen een serieuze stad met een interessante achtergrond. Verona is bekend vanwege de Arena en Romeo&Julia. Een plek waar je vast en zeker een kijkje moet nemen is Casa di Guilietta, hier speelde het toneeldrama ‘Romeo&Julia’ zich af. Volgens de geschiede-nis is het verhaal van Shakespear gebaseerd op een vrouw die in Verona heeft gewoond oftewel het huis Casa di Guilietta. Tegenwoor-dig is dit een populaire bezienswaardigheid. Casa Capuleti is de echte naam van het huis. En wordt gezien als een bedevaartsoord voor verliefde stellen. Men komt hier vooral om de rechterborst van het standbeeld van Julia te betasten, dit zou geluk moeten brengen in de liefde.

De Piazza del Erbe is een van de twee mooiste pleinen van Verona. Tegenwoordig wordt hier een dagelijkse markt gehouden en is het altijd druk op de terrasjes. Het plein heeft aan alle kanten mooie gebouwen staan die de moeite waard zijn om te bekijken.

De Arena is het meest herkenbare bouwwerk van Verona. Het is een Romeins amfi theater dat tijdens een aardbeving in het jaar 1117 haar bovenste verdieping en buitenmuur verloor. Nu heeft de Arena het uiterlijk van vroeger terug. Tijdens de zomermaanden kun je hier genieten van opera en andere mu-ziekspektakels. Een reden voor deze doelein-den is de geweldige akoestiek in het amfi thea-ter. De kaarten zijn niet goedkoop maar zeker de moeite waard vanwege de unieke setting.Overdag is de Arena te bewonderen zonder dat je naar een voorstelling gaat, dit is tegen betaling. Hierna kun je voor een groot deel het amfi theater zonder gids bekijken.

Piazza del Erbe, Verona

WishesMijn wens is al een lange tijd hetzelfde: ge-nezing van ziektes. Sommige ziektes zijn niet te behandelen of te verhelpen. Hier zijn veel mensen de dupe van. Ik wens dat mensen ook van hun leven kunnen genieten net zo-als wij. Dit in plaats van levenslang ziek zijn en moeten opletten met wat zij doen. Mijn zusje van 10 jaar is zelf ook ziek en heeft Systemi-sche Sclerodermie. Zij zal nooit meer beter worden. Doordat ik hier al een lange tijd mee leef en zie hoe zij zich voelt, hoop ik dat er toch een kans komt dat artsen haar kunnen helpen of andere mensen met nare ziektes. Verder wens ik dat er minder gezeik komt in Nederland of in andere landen.Waar zijn we nou in hemelsnaam mee bezig?Er zijn belangrijkere dingen op de wereld dan discussies in ons land of een ruzie in de Twee-de Kamer. Of over Zwarte Piet. Er zijn belang-rijkere dingen om over te praten of over te discussieren. Hoe gaat de wereld ebola aan-pakken? Wie laat ISIS stoppen? In wat voor maatschappij leven wij? Een maatschappij die niet ziet wat echt moet worden aangepakt. Ik wens dat er beter naar zaken wordt gekeken.

LiesLiegen doen we allemaal! De een wat meer dan de ander. Je kan bewust liegen tegen iemand of een leugentje om bestwil vertellen. Ik vertel wel eens een leugentje om bestwil en hou er niet van om bewust tegen iemand te liegen. Want eerlijkheid

duurt toch het langst!

“ dream it.wish it.do it. ”

Wishes, lies and dreams

DreamsMijn droom is om gezond te leven, gelukkig te zijn en later een gezin te starten.2 kinderen en een lieve man. Ook zou ik geld genoeg willen hebben om mijn gezin te kunnen onderhouden en niet in de schulden te komen. Dat lijkt me echt verschrikkelijk, een nachtmerrie die uitkomt.Mijn andere droom is om een baan te vinden waar ik het naar mijn zin heb, goed geld verdien, waar een goede sfeer hangt en waar ik met plezier heenga. Graag zou ik een creatieve baan willen in de printbran-che. De fi lm The Devil Wears Prada inspireeerde mij toen ik klein was. Ik wilde ook zo iemand zijn. Sinds dat moment ben ik gaan houden van tijdschriften. Wat ik hoop is mijn talenten toe te passen en mijn creativi-teit te kunnen laten zien aan de wereld.Ook droom ik deze opleiding met succes af te maken, zonder pieken en dalen. Met de diploma de deur uit en recht op mijn doel af en er voor gaan!

Verder zou ik later graag in Italie willen wonen. Ik vind dit een prachtig land en zou hier graag mijn leven door willen brengen. Na mijn oplei-ding wil ik de wereld gaan ontdekken en bekijken wat er schuilt buiten ons kikkerlandje.Bij mij thuis is Italie het favoriete vakantie land. Hier ging ik vaak heen.In Italie kom ik vraag vanwege de mooie plekjes, bezienswaardighe-den, het eten, de mensen en de cultuur.

“ Don’t let your dreams

just be dreams. ”

N dreams06 & 07

december 2014

“ dream until your dreams come true! ”

N column08

december 2014

Wat doet de krant?Hoe loopt het af met de print branche? Een veel voorkomende vraag.Als het aan mij ligt sterft de printbranche niet uit. Geen sprake van.Er zijn zoveel mensen die nog de krant pakken bij een warme kop koffi e.Ja, hehe, een stuk minder dan afgelopen jaren. Maar wat verwacht je nou?Ik ben erg geïnteresseerd in deze branche en vindt het dan ook fantas-tisch dat het nieuws zo verteld kan worden. Veel mensen zijn het niet eens met de uitspraak: “de krant is over 10 jaar uitgestorven”Het kan worden gebruikt voor andere dingen dan nu. Het zou een luxe krant kunnen worden met negatieve en positieve berichten; misschien wel een dikkere uitgave die niet dagelijks maar 1 keer per week ver-schijnt. Het is een grote gok, maar uitsterven zal de printbranche abso-luut niet. Maar als je bang bent dat het wel gebeurt hoofdredacteur? Doe er dan wat aan! Zo lukt het nooit! Zorg ervoor dat journalisten, redacteuren, verkopers hun baan niet kwijt raken.Jij wilde werken bij een krant, nu ga je vechten voor je krant!Maak het begrijpelijker voor iedereen en in plaats van triest nieuws ook leuke dingen waar mensen blij van worden. Het nieuws hedendaags bestaat niet alleen maar uit ebola, Zwarte Pieten, ISIS, discussies, Onno Hoes en weet ik veel wat voor gezeur. Ja, het is belangrijk. Maar kijk ook eens door het negatieve heen en zie ook positieve dingen en zet die in het nieuws zodat iedereen ziet hoe mooi de wereld eigenlijk is.Ik zeg: succes krant. Succes hoofdredacteuren. Succes met het redden van de krant, want die ís te redden!

Naomi Kappe

Hoe gaat het verder met de krant?

Een grote vraag in de printbranche

In een van mijn bekende column’s geef ik antwoord

op deze vraag.

N Songtekst09

dECEMBER 2014

Ed Sheeran Lego house

I’m gonna pick up the pieces,and build a lego houseif things go wrong we can knock it down

My three words have two meanings,there’s one thing on my mindIt’s all for you

And it’s dark in a cold December,but I’ve got ya to keep me warmand if you’re broken I will mend ya and keep you sheltered from the storm that’s raging on now

I’m out of touch, I’m out of loveI’ll pick you up when you’re getting downand out of all these things I’ve doneI think I love you better now

I’m out of sight, I’m out of mindI’ll do it all for you in timeAnd out of all these things I’ve doneI think I love you better now, now

I’m gonna paint you by numbersand colour you inif things go right we can frame it, and put you on a wall

And it’s so hard to say it but I’ve been here beforeand I will surrender up my heartand swap it for yours

I’m out of touch, I’m out of loveI’ll pick you up when you’re getting downand out of all these things I’ve doneI think I love you better now

I’m out of sight, I’m out of mindI’ll do it all for you in timeAnd out of all these things I’ve doneI think I love you better now

Don’t hold me downI think my braces are breakingand it’s more than I can take

And if it’s dark in a cold December,I’ve got ya to keep me warmand if you’re broken then I will mend yaand keep you sheltered from the storm that’s raging on, now

I’m out of touch, I’m out of loveI’ll pick you up when you’re getting downand out of all these things I’ve doneI think I love you better now

I’m out of sight, I’m out of mindI’ll do it all for you in timeAnd out of all these things I’ve doneI think I love you better now

I’m out of touch, I’m out of loveI’ll pick you up when you’re getting downand out of all these things I’ve doneI will love you better now

I’m out of sight, I’m out of mindI’ll do it all for you in timeAnd out of all these things I’ve doneI think I love you better now

I’m out of touch, I’m out of loveI’ll pick you up when you’re getting downand out of all these things I’ve doneI will love you better now

1

Vandaag is de dag! Het gaat gebeuren.. Ik verhuis naar Parijs om mijn droom uit te laten komen. Redacteur bij het franse modemagazine Elle. Vele meisjes zouden hier wel willen werken.. Nou, het is mijn lucky day. De koffers zijn gepakt, afscheid is genomen en ik sta klaar om naar het vliegveld te gaan. Onderweg naar het vliegveld spoken er vragen door mijn hoofd. Waar begin ik in hemelsnaam aan en waarom laat ik mijn vrienden en familie in de steek. Maar mijn droom opgeven? Absoluut niet. Ik kan mezelf prima vermaken. Eenmaal op het vliegveld gekomen bel ik Rebecca met wie ik veel contact heb gehad over deze baan en waarbij ik een kamer heb gehuurd in huis. Ze is een pittige tante maar erg lief en meedenkend. Ik ken haar nauwelijk maar voel dat ik in goede handen ben beland. Na het inchecken struin ik door de winkel-tjes en loop ik naar gate 8. Het vliegtuig is er, verstuur mijn laatste smsje naar mijn moeder en vriendin en neem dan de weg af naar een nieuw leven.Na 2,5 uur in het vliegtuig te hebben gezeten pak ik mijn koffers van de lopende band en zoek Rebecca tussen de menigte mensen die familie opwachten of vrienden. De paniek raast door mijn lichaam, waar is Rebecca? Straks is ze niet opkomen dagen en was ze toch niet te vertrouwen! Als snel haal ik in mijn hoofd dat het slecht van me was en dat ik dat eigenschap maar snel moet veranderen, als ik plots Rebecca zie, achteraan de rij. “Sophie, wauw, wat fi jn dat ik je eindelijk zie, ik hoop zo dat je het hier naar je zin gaat hebben en dat je je thuis zal voelen”zegt Rebecca enthousiast.Ik geef haar drie zoenen en bedank haar. Moe ben ik, van het reizen en van de stress voor deze dag. We lopen naar beneden en praten over alles wat gaat komen. “Zo spannend, vind je niet? Morgen begin je eindelijk bij Elle, de collega’s zijn echt benieuwd naar je. zegt Rebecca. “Wow echt? Ben zo enthou-siast om hier te zijn en hier te mogen werken! Ik heb al een beetje geoefend op mijn frans”.

5

N KORT VERHAAL10 & 11

DECMEBER 2014

6

Omdat het een frans bedrijf is met veel mensen uit verschillende landen zoals Engeland, Nederland, Frankrijk, Belgie en ga maar door, wordt er Engels gesproken en bijna geen Frans. Wat een opluchting want vroeger was Frans niet mijn sterkste vak. Ondertussen in gedachte bedenk ik me dat we bijna bij het huis zijn aangekomen. Rebecca heeft een vriend en is ook redacteur bij Elle. Ze werkt er al 5 jaar, ongelofelijk. In de stad staat haar huis waar ze kamers verhuurd. Hier heb ik mijn kamer gevonden. Omdat we nu collega’s zijn mag ik mee eten en kook ik mee als bedankje.We zijn gearriveerd op Rue Marcadet waar Rebecca woont. Laden mijn koffers uit de auto en sjouwen ze naar boven. Al bellend aan de telefoon met mijn moeder pak ik mijn koffer uit in mijn nieuwe slaapkamer. “Mam! Ik ben er hoor! “Oh lieverd wat fi jn, we missen je nu al liefje, spreken we elkaar morgen even na je eerste werkdag, wil zo graag weten hoe alles is verlopen”, “Jaja mam, ik zal je bellen. Doe iedereen thuis de groetjes en geef ze een dikke kus en ik zie jullie natuurlijk over 4 weken op mijn verjaardag! Ik kijk er echt naar uit hoor!” “Wij ook lieverd!Dikke kus van iedereen en oja verdikkeme, vergeet ik het bijna te zeggen. Suze heeft gebeld. Ze zou graag een keer langs willen komen!” Prima ik neem contact met haar, doei mam!”Ik hang op. Waarom praten moeders zo vaak aan de telefoon...Mijn tas is ingepakt en mijn kleren en tas liggen klaar voor morgen. Wauw, kan niet geloven dat dit het is. 18 jaar jong en zo’n stap gezet in mijn leven. Dat verdiend een drankje. Lopend naar beneden ruik ik de heerlijke geur van Ratatouille. Robert, de vriend van Rebecca en ik maken kennis met elkaar onder het genot van een heerlijke glas champagne om te vieren dat ik in Parijs ben. We gaan aan tafel en praten met z’n allen over de komende tijd en elkaar. “Proost”.

Volgende maand in NAOMI, lees je het verhaal van redacteur Sophie verder of als je niet kunt wachten, op de site!

DIY: Do It YourselfDe decembermaand is aangebroken. Mensen verlangen naar kerst, gezelligheid en familie.

Kun jij ook niet meer wachten? Speciaal een DIY Advent Calender in deze december uitgave!Vanaf nu aftellen tot kerstavond en elke dag een lekkernij of een activiteit!

Met simpele spullen maak je een hele leuke advent calender!

Benodigdheden:- Schaar- Lijm- 4 A4 vellen- 24 enveloppen- Plakband- Touw- Activiteiten/snoepjes/quotes- Decoratie- Labels met getallen(te vinden op internet en pin-terest).

Stap 1 Plak de 4 vellen aan elkaar met plakband.

Stap 2 Plak de enveloppen op met lijm. Je kunt dit het beste doen met 6 enveloppen aan de breedte en 4 aan de lengte.

Stap 3 Knip nu alle labels en cijfers uit en bedenk in welke envelop je wat wilt stoppen.

Stap 4 Doe alle kaartjes, snoepjes in de bijbehorende enveloppen.

Plak elke envelop met het nummer dicht.. Hiervoor kun je het beste lijmgebruiken of dubbelzijdig tape.

Stap 5 Nu is het moment aangebroken! Gebruik je creativiteit en versier je kalender met de decoratie die je hebt verzameld. Heb je geen inspiratie of ideen? Scan de QR-code hieronder en lees het uitgebreide proces en de voorbereiding. Ook kun je zien hoe ik het heb ge daan met als volgt het eindresultaat!

Scan nu de QR-code voor meer informatie

N REPORTAGE13

DECMBER 2014Heerlijk avondje is gekomen....

Het is zover, 5 december 2014. De wind hoor je waaien door de reusachtige bomen op deze kille december avond. Mijn fa-milie stroomt binnen en neemt gezelligheid mee. Met z’n allen aan een hete kop thee en zelfge-maakte gevulde speculaas koek. De koek komt net uit de oven en is nog warm en dampt even na. In huis hangt de heerlijke geur van pepernoten, taaitaai, speculaas.Het is surprise-tijd.De creatie die voor mij bestemd is, is geknutseld door mijn artistieke/fantasierijke opa.Hij hee� een kolossaal mediabedrijf gebouwd dat in 2034 van mij zou zijn. Mijn gehele familie speelt een rol in het bekende bedrijf dat musicals in de bollenstreek regelt. De hele familie helpt de medi-amanager Naomi bij haar moeizame taken.De originele surprise voelt ruw. Zo ruw als de huid van een verouderde olifant. Gerimpeld geel papier dat door plakkerige lijm is gebubbeld. Het is een gigantisch sinterklaas-cadeau.Na een wat klungelige aanwijzing scheur ik het gerimpelde papier op de juiste plek. Wanneer ik het scheur hoor je een schurend geluid. Dit geluid kun je vergelijken met het trekken van een pleister van je been of arm. Het geluid is niet kort maar langdurig en het wordt steeds harder. Als je het velletje zou eten, smaakt het naar niks, papier hee� geen smaak. Maar het zou wel erg papperig voelen in je mond. Het lijmgeurende blad voelt in je mond aan als een hard en absorberende plak papier.Na een lange tijd speuren en scheuren vind ik mijn verassende cadeau! Een tijdschri� en een boek.

Dit is het cadeau dat ik had gevraagd een maandgeleden. Na een lange tijd afwachten heb ik toch gekregen wat ik wilde. Het donkerblauwe boek heet Wreck � is Journal en bestaat uit allerlei smerige, uitdagende opdrachten waar je lef voor nodig hebt. Het papier ruikt naar een sterke geur. Het doet pijn aan mijn rode verkouden neus. Als je de bladzijdes omslaat hoor je een winterse windvlaag. Een snelle slag met een krachtig ge-luid. De ka� van het boek voelt glad aan. Zo glad als het blad van een tafel maar dan iets stroever. Ook heb ik een van mijn favoriete tijschri� en ge-kregen. Dit is de glamoureuze Glamour met op de cover Lily Collins. Het magazine hee� een herf-stige uitstraling met kleuren als bourdeauxrood, pompoenoranje en zacht roze. Het is een geslaagde december avond geworden.Met gave surprises, gelach, gezelligheid, indruk-wekkende cadeautjes en een enige familie!

Tot volgend jaar, Sinterklaas!

Familylike branches on a tree,

we all grow in different directions,yet our roots remain as one

Naomi & Ernst SchoordijkErnst is werkzaam bij NRC als coördinator klantenservice, werkte voorheen in de zorg met de opleiding Maatschappelijk medewerker en dienstverle-ning. Hee� een vrouw, 2 kinderen en een hond.

Hoe bent u bij de NRC terecht gekomen?De NRC heeft mij gevraagd. Al een tijd geleden heb ik mijn CV ingeleverd bij een detacheringsbureau en gezegd dat ik graag wilde werken in een mediabedrijf of in ieder geval iets met de media omdat ik het inte-ressant vind. Via het detacheringsbureau heeft de NRC mij gevraagd en ben ik daar komen werken.

Hee� u hiervoor ook bij een bedrijf in de printbranche gewerkt?Nee, ik heb een lange tijd in de zorg gewerkt. Oh, wacht. Vroeger heb ik een bijbaantje gehad bij de drukkerij Buijze Pers in Noordwijk. Ik was toen 16 jaar oud.

“Ik ben geïnteresseerd geraakt doordat mijn vader journalist was bij het Algemeen Dagblad. Mijn zus en zwager zijn ook allebei journalist.

De interesse voor nieuws en media heb ik uit huis meegekregen.”

Wat is uw functie nu en wat houdt het werk in?Mijn functie is coördinator klantenservice van NRC. Ik ben verantwoordelijk voor de kwaliteit van het geleverde werk. Medewerkers opleiden, coachen en be-geleiden is een van mijn taken. Een andere taak is om controle te houden op het werk dat zij afl everen. Dit gaat via de telefoon of via de mail. We nemen vooral contact op met klanten via de telefoon of mail. Dit gaat meestal over klachten, opmerkingen, verkeerde bezorging of een te late/geen bezorging.

Ook mag ik meedenken over de vormgeving. Hoe maak je het aantrekkelijk voor de klant. Hoe kunnen wij de klant nou zo snel en makkelijk mogelijk helpen.

Hoe ziet uw dag eruit? Als ik ’s morgens binnenkom, kijk ik eerst naar de hoeveelheid reacties van klanten qua e-mails. Maar ook hoeveel mensen er die dag werken.Dit is belangrijk want ik moet gelijk daarna een planning maken voor die dag. Wie gaat wat doen en hoe gaan we het aanpakken, zijn de vragen die hier een rol bij spelen.Als dit is gebeurd, besteed ik tijd aan gesprekken met medewerkers.

In de middag ga ik meestal naar de marketing afdeling. We bekijken daar de media campagne bijvoorbeeld de krantcadeaukaart. Dan bedenken we hoe we die het beste op de markt kunnen brengen. Een grote rol bij de evaluatiemomenten spelen de vragen:- hebben de klant na gebruik ook een abonnement afgesloten?- hoe kunnen we de klant het best bereiken bij geen gebruik?- wat wilt de klant nou eigenlijk?

Welke eigenschappen zijn er nodig voor dit werk?Haha, dit is een goede vraag. Laat me even denken..

Je hoort rustig te zijn oft ewel stressbestendig. Dit is een belangrijke eigenschap. Ook moet je kwaliteit hebben om de mensen om je heen te stimuleren. Je moet ook liefde kunnen hebben voor het vak dat je doet.Genieten van een mooi gesprek en van een mooie mail die iemand naar de klant stuurt. Er is een bepaalde stijl van leiding geven nodig.

En hee� u die eigenschappen ook?Ja, zeker!

Wat maakt uw werk zo leuk?Geen dag is hetzelfde. Daarmee bedoel ik dat klanten enorm verschillen van elkaar. Maar ook het product per dag verschilt en het nieuws, dat verschilt ook per dag. Elke situatie is gewoon anders. Ik vind het zalig om te werken in een bedrijf dat zo met de media bezig is.

“NRC is de mooiste krant van Nederland”

Geef eens de voor- en nadelen van uw werk? De voordelen zijn dat geen dag hetzelfde is.Ehm, het nadeel is moeilijk. Laat me even denken..

Ik weet het! Het nadeel is dat er op dit moment veel ontwikkelingen zijn in de krantenwereld. Dat maakt het erg spannend. Je weet niet goed wat de gevolgen zijn en hoe je de zaak naar buiten moet brengen. Het is spannend maar wel erg interessant. Dat maakt het lastig.

Waarom bij NRC? Ik werk bij NRC grotendeels vanwege de media. Maar ik werk er ook omdat het een krant van niveau is, het is een kwaliteitskrant. Dat vind ik erg mooi.Als ze mij bij Telegraaf vroegen had ik het ook gedaan.Het fi jne van NRC is dat het een klein, persoonlijk bedrijf is en groot in bekendheid.

Wat zou u nog willen leren in de printbranche? Graag zou ik willen leren hoe je op een manier nieuws toeganke-lijker kan maken. Dus begrijpelijk maken voor iedereen.Of ik zou graag willen leren hoe de hele wereld van de media in elkaar zit en hoe je elkaar kunt versterken in plaats van concurre-ren.

Hoe gaat de krant er over 10 jaar volgens u uitzien?Ik denk dat de gedrukte krant in het algemeen als dagelijks nieuws verdwijnt. Het zal zich verspreiden via de digitale weg. Wat ik verwacht voor een krant als NRC is dat er meer diepgang in komt, opinie, en dat daar nog steeds een krant voor zal komen.Je zult ook meer gaan betalen voor een gedrukte krant het zal een luxe krant worden.Als de krant verdwijnt gaat dat veel gevolgen hebben voor journalisten en winkels.Ik hoop dat nieuws laagdrempeliger wordt. Nu lees je bijvoorbeeld over MH17. Maar ik zou willen dat mensen lezen wat er nog meer speelt, wat de problemen zijn, welke route zij volgen en de politieke discus-sies rond het onderwerp.Als je echt iets wilt weten of leren dan moet je de krant lezen! En niet snel even de NU-pagina door scrol-len. Het gaat om kwaliteit.

N Interview14 & 15

december 2014

Volgende maand in NAOMI:

It’s all about Bali

Interview met Laura&Maurice

die als vrijwilliger gehandicapte kinderen helpen

De 10 mooiste plekken op de wereld

Special: travellist

Ligt 5 januari in de winkel!