nationale nederlanden social media landschap
DESCRIPTION
Presentation I gave on November 14th to insurance agents of Nationale Nederlanden in HoTRANSCRIPT
![Page 2: Nationale Nederlanden Social media landschap](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081516/5576d9a3d8b42a87588b4b07/html5/thumbnails/2.jpg)
Kennismaking
![Page 3: Nationale Nederlanden Social media landschap](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081516/5576d9a3d8b42a87588b4b07/html5/thumbnails/3.jpg)
3
Sjoerd Goderie
Wanderer | Merken | Digitaal | Dialoog | Strategie | Ideeën | Muziek | Utrecht (Maarssen eigenlijk) | Vader van 3 | Energize | Deel wat me bezighoudt, niet wat ik aan het doen ben |
@sjoerd
Introductie |
![Page 4: Nationale Nederlanden Social media landschap](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081516/5576d9a3d8b42a87588b4b07/html5/thumbnails/4.jpg)
4
Wat vind je ervan?
@sjoerd
Introductie |
![Page 5: Nationale Nederlanden Social media landschap](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081516/5576d9a3d8b42a87588b4b07/html5/thumbnails/5.jpg)
5
Presentatie op
Slideshare.com/sjoerdgoderie
Introductie |
![Page 6: Nationale Nederlanden Social media landschap](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081516/5576d9a3d8b42a87588b4b07/html5/thumbnails/6.jpg)
6
Rule of Engagement!
Vraag? Vraag!
Introductie | Rule of engagement
![Page 7: Nationale Nederlanden Social media landschap](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081516/5576d9a3d8b42a87588b4b07/html5/thumbnails/7.jpg)
7
1. Wie zijn jullie?
4. Cases & Tools
2. Waar hebben we ‘t over?
3. Social trends
Agenda | Programma
![Page 8: Nationale Nederlanden Social media landschap](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081516/5576d9a3d8b42a87588b4b07/html5/thumbnails/8.jpg)
Wie zijn jullie?
![Page 9: Nationale Nederlanden Social media landschap](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081516/5576d9a3d8b42a87588b4b07/html5/thumbnails/9.jpg)
Warming Up | Een paar vragen 9
Wie heeft al het 500+ icoontje verdiend?
![Page 10: Nationale Nederlanden Social media landschap](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081516/5576d9a3d8b42a87588b4b07/html5/thumbnails/10.jpg)
10
A: bloggen! B: Blogger & Wordpress
Waar staan deze symbolen voor?
Warming Up | Een paar vragen
![Page 11: Nationale Nederlanden Social media landschap](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081516/5576d9a3d8b42a87588b4b07/html5/thumbnails/11.jpg)
Warming Up | Een paar vragen 11
Wie ziet zichzelf als een strategische twitteraar?
![Page 12: Nationale Nederlanden Social media landschap](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081516/5576d9a3d8b42a87588b4b07/html5/thumbnails/12.jpg)
Warming Up | Een paar vragen 12
Voor wie is Linkedin meer dan een online rolodex?
![Page 13: Nationale Nederlanden Social media landschap](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081516/5576d9a3d8b42a87588b4b07/html5/thumbnails/13.jpg)
Warming Up | Een paar vragen 13
Wie heeft vandaag al ingecheckt op Foursquare?
![Page 14: Nationale Nederlanden Social media landschap](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081516/5576d9a3d8b42a87588b4b07/html5/thumbnails/14.jpg)
Warming Up | Een paar vragen 14
Wat heb ik over jullie kunnen vinden?
![Page 15: Nationale Nederlanden Social media landschap](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081516/5576d9a3d8b42a87588b4b07/html5/thumbnails/15.jpg)
15
![Page 16: Nationale Nederlanden Social media landschap](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081516/5576d9a3d8b42a87588b4b07/html5/thumbnails/16.jpg)
1616
Waar hebben we ‘t over?
![Page 17: Nationale Nederlanden Social media landschap](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081516/5576d9a3d8b42a87588b4b07/html5/thumbnails/17.jpg)
17
Lead/account Management = filosofie en
instrumenten om de relatie met grote klanten aan
te gaan en te bewaken en daarmee de omzet en
winst te verbeteren
G.J. Verra (2001)
Definitie | Lead | Account Management
![Page 18: Nationale Nederlanden Social media landschap](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081516/5576d9a3d8b42a87588b4b07/html5/thumbnails/18.jpg)
18Definitie | Wat levert het op?
Klanten =
Omzet
Winst
![Page 19: Nationale Nederlanden Social media landschap](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081516/5576d9a3d8b42a87588b4b07/html5/thumbnails/19.jpg)
19
Social Media?
Neem 2 minuten om jouw definitie te noteren
Definitie| Social Media
![Page 20: Nationale Nederlanden Social media landschap](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081516/5576d9a3d8b42a87588b4b07/html5/thumbnails/20.jpg)
20
Sociale media zijn media waar gebruikers met elkaar communiceren en zaken
met elkaar delen, zoals kennis, foto’s, filmpjes, ervaringen, dingen om te
verkopen, meningen, ideeën, software, gezamenlijk werk en games. Het is de
techniek die erbij helpt om samen meer te weten, kunnen en doen.”
DDMA, SMPA
Definitie| Social Media
![Page 21: Nationale Nederlanden Social media landschap](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081516/5576d9a3d8b42a87588b4b07/html5/thumbnails/21.jpg)
Dus dit is social media….
21Definitie| Social Media
![Page 22: Nationale Nederlanden Social media landschap](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081516/5576d9a3d8b42a87588b4b07/html5/thumbnails/22.jpg)
Wat is uw strategie?
22
• Kan telefoon bijdragen aan mijn ROI?
• Hoe kan ik telefoon succesvol inzetten om mijn bereik te vergroten?
• Wat moet ik doen als medewerkers telefoon gebruiken om te communiceren?
• Hoe zet ik telefoon in om mijn klanten beter te servicen?
• De telefoon is een hype.
Definitie| Social Media
![Page 23: Nationale Nederlanden Social media landschap](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081516/5576d9a3d8b42a87588b4b07/html5/thumbnails/23.jpg)
23
Het grote verschil tussen mensen en merken
Definitie| Social Media
![Page 24: Nationale Nederlanden Social media landschap](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081516/5576d9a3d8b42a87588b4b07/html5/thumbnails/24.jpg)
Merken
24
• We moeten iets met social media, met social networks of communities.
• Hoe kan ik eyeballs naar mijn content halen om mijn KPI voor Q3 veilig te stellen?
• We moeten ervoor zorgen dat onze 30sec commercial op YouTube komt zodat mensen erover gaan praten en het gaan verspreiden?
Definitie| Social Media
![Page 25: Nationale Nederlanden Social media landschap](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081516/5576d9a3d8b42a87588b4b07/html5/thumbnails/25.jpg)
Mensen
25
• Ik wil in contact blijven met mijn vrienden.
• Hoe zou het feestje afgelopen weekend geweest zijn?
• Zouden de foto’s van de baby van Klaas al online staan?
• Hoe zou het met mijn oma gaan?
• Wie komen er allemaal naar het concert van De Dijk?
Definitie| Social Media
![Page 26: Nationale Nederlanden Social media landschap](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081516/5576d9a3d8b42a87588b4b07/html5/thumbnails/26.jpg)
“A revolution doesn’t happen when society adopts new tools,
It happens when society adopts new behaviour.”
Clay Shirky, “Here comes everybody”
26Definitie| Belangrijke quote
![Page 27: Nationale Nederlanden Social media landschap](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081516/5576d9a3d8b42a87588b4b07/html5/thumbnails/27.jpg)
2727
Social trendsOm er je voordeel mee te doen
![Page 28: Nationale Nederlanden Social media landschap](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081516/5576d9a3d8b42a87588b4b07/html5/thumbnails/28.jpg)
28
Location-Based Services Crowd Sourcing
Social shopping Social Computing
Social Trends | Local Services
![Page 29: Nationale Nederlanden Social media landschap](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081516/5576d9a3d8b42a87588b4b07/html5/thumbnails/29.jpg)
#1 vraag55% van alle sms’jes
29Social Trends | Local Services
![Page 30: Nationale Nederlanden Social media landschap](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081516/5576d9a3d8b42a87588b4b07/html5/thumbnails/30.jpg)
Waar ben je?
7.500.000.000.000 sms’jes per jaar
30
Source: http://blog.innovatearkansas.com
Social Trends | Local Services
![Page 31: Nationale Nederlanden Social media landschap](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081516/5576d9a3d8b42a87588b4b07/html5/thumbnails/31.jpg)
31Social Trends | Local Services
![Page 32: Nationale Nederlanden Social media landschap](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081516/5576d9a3d8b42a87588b4b07/html5/thumbnails/32.jpg)
32Social Trends | Local Services
![Page 33: Nationale Nederlanden Social media landschap](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081516/5576d9a3d8b42a87588b4b07/html5/thumbnails/33.jpg)
33
Location-Based Services Crowd Sourcing
Social shopping Social Computing
Social Trends | Crowd Sourcing
![Page 34: Nationale Nederlanden Social media landschap](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081516/5576d9a3d8b42a87588b4b07/html5/thumbnails/34.jpg)
34
25.000 Turken hielpen Facebook via Translations met de
vertaling.
Social Trends | Crowd Sourcing
![Page 35: Nationale Nederlanden Social media landschap](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081516/5576d9a3d8b42a87588b4b07/html5/thumbnails/35.jpg)
35
25.000 Turken hielpen Facebook via Translations met de
vertaling.
10.000 ideeën
400 implementaties
Social Trends | Crowd Sourcing
![Page 36: Nationale Nederlanden Social media landschap](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081516/5576d9a3d8b42a87588b4b07/html5/thumbnails/36.jpg)
36
Location-Based Services Crowd Sourcing
Social shopping Social Computing
Social Trends | Social shopping
![Page 37: Nationale Nederlanden Social media landschap](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081516/5576d9a3d8b42a87588b4b07/html5/thumbnails/37.jpg)
Agenda 37
V&D’s Shop Sessies
![Page 38: Nationale Nederlanden Social media landschap](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081516/5576d9a3d8b42a87588b4b07/html5/thumbnails/38.jpg)
38Social Trends | Social Shopping
![Page 39: Nationale Nederlanden Social media landschap](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081516/5576d9a3d8b42a87588b4b07/html5/thumbnails/39.jpg)
39Social Trends | Social Shopping
![Page 40: Nationale Nederlanden Social media landschap](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081516/5576d9a3d8b42a87588b4b07/html5/thumbnails/40.jpg)
40
Location-Based Services Crowd Sourcing
Social shopping Social Computing
Social Trends | Social Computing
![Page 41: Nationale Nederlanden Social media landschap](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081516/5576d9a3d8b42a87588b4b07/html5/thumbnails/41.jpg)
41
Revolutie van tablets.
Apple vs Samsung?
Social Trends | Social Computing
![Page 42: Nationale Nederlanden Social media landschap](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081516/5576d9a3d8b42a87588b4b07/html5/thumbnails/42.jpg)
42
225.000 apps
5 miljard downloads
27,4 miljoen users
70.000 apps
1 miljard downloads
11,6 miljoen users
Source:http://www.slideshare.net/stuartdredge/157-mobile-app-stats-you-should-know-about
7.200 apps
1 mln downloads
41 miljoen users
Social Trends | Social Computing
![Page 43: Nationale Nederlanden Social media landschap](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081516/5576d9a3d8b42a87588b4b07/html5/thumbnails/43.jpg)
43
Wie heeft er afgelopen week een app gekocht?
Social Trends | Social Computing
![Page 44: Nationale Nederlanden Social media landschap](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081516/5576d9a3d8b42a87588b4b07/html5/thumbnails/44.jpg)
44
Wie heeft er afgelopen week een app verwijderd?
Social Trends | Social Computing
![Page 45: Nationale Nederlanden Social media landschap](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081516/5576d9a3d8b42a87588b4b07/html5/thumbnails/45.jpg)
45
Wie heeft er afgelopen week een app gewaardeerd?
Social Trends | Social Computing
![Page 46: Nationale Nederlanden Social media landschap](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081516/5576d9a3d8b42a87588b4b07/html5/thumbnails/46.jpg)
4646
Tools
![Page 47: Nationale Nederlanden Social media landschap](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081516/5576d9a3d8b42a87588b4b07/html5/thumbnails/47.jpg)
47Gereedschapskist | Account Management
+
![Page 48: Nationale Nederlanden Social media landschap](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081516/5576d9a3d8b42a87588b4b07/html5/thumbnails/48.jpg)
48
Game worlds
Instant messaging
Blogs Social Networking
Sites
Microblogs Online advocacy
Gereedschapskist | Social Media
![Page 49: Nationale Nederlanden Social media landschap](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081516/5576d9a3d8b42a87588b4b07/html5/thumbnails/49.jpg)
49Definitie | het gezicht van social media
![Page 50: Nationale Nederlanden Social media landschap](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081516/5576d9a3d8b42a87588b4b07/html5/thumbnails/50.jpg)
50Definitie | Het gezicht van de verkoper
![Page 51: Nationale Nederlanden Social media landschap](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081516/5576d9a3d8b42a87588b4b07/html5/thumbnails/51.jpg)
51Marketinglandschap | Sociaal
Het gaat om vertrouwen!
Hoe bouw je dat op?
![Page 52: Nationale Nederlanden Social media landschap](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081516/5576d9a3d8b42a87588b4b07/html5/thumbnails/52.jpg)
52
Luisteren
• Waar wordt over gesproken?
• Begrijpen dan begrepen worden
• Scannen
Ontmoeten
• Kennismaken
• Wat kun je bijdragen?
• Positie in nemen
Verbinden
• Spannend blijven
• Authentiek zijn
• Blijven investeren
Participeren
• Eerst geven, dan nemen
• Vertrouwen wekken
• Samenwerken
`
`
`
`
`
`
`
`
Gereedschapskist | 4 Stappen
![Page 53: Nationale Nederlanden Social media landschap](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081516/5576d9a3d8b42a87588b4b07/html5/thumbnails/53.jpg)
Case
![Page 54: Nationale Nederlanden Social media landschap](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081516/5576d9a3d8b42a87588b4b07/html5/thumbnails/54.jpg)
54
![Page 55: Nationale Nederlanden Social media landschap](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081516/5576d9a3d8b42a87588b4b07/html5/thumbnails/55.jpg)
You choose,
You decide!
55
![Page 56: Nationale Nederlanden Social media landschap](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081516/5576d9a3d8b42a87588b4b07/html5/thumbnails/56.jpg)
56
Rule #1
Know how much money the bank makes of you.
![Page 57: Nationale Nederlanden Social media landschap](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081516/5576d9a3d8b42a87588b4b07/html5/thumbnails/57.jpg)
57
Rule #2
Know and decide how customer’s deposit are
put to work by the bank.
![Page 58: Nationale Nederlanden Social media landschap](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081516/5576d9a3d8b42a87588b4b07/html5/thumbnails/58.jpg)
58
Rule #3
Determine how the bank’s profits are used to
socially responsible projects.
![Page 59: Nationale Nederlanden Social media landschap](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081516/5576d9a3d8b42a87588b4b07/html5/thumbnails/59.jpg)
59
Rule #4
Know what progress is being made by the
projects the bank supports.
![Page 60: Nationale Nederlanden Social media landschap](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081516/5576d9a3d8b42a87588b4b07/html5/thumbnails/60.jpg)
60
Rule #5
Volunteer | Help out by giving time or energy.
Not only by giving money.
![Page 61: Nationale Nederlanden Social media landschap](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081516/5576d9a3d8b42a87588b4b07/html5/thumbnails/61.jpg)
Q&A