NavicoN MDMРешение NaviСon MDM разработано для крупных компаний и холдингов, имею-щих множество различных приложений и сквозных бизнес-процессов, протекаю-щих через эти приложения. Используемая ими справочная информация зачастую является не нормализованной и препятствует эффективному течению сквозных бизнес-процессов, тормозя, тем самым, развитие бизнеса. Navicon MDM решает эту проблему за счет создания централизованного хранилища НСИ и подключения к нему всех ИТ-систем компании. Таким образом формируется «единый язык» для общения между приложениями в рамках сквозных бизнес-процессов.

NavicoN GRoUP

2

СущеСТвующИе пРоблемы компаНИй

С развитием бизнеса у многих компаний возни-кают проблемы с наличием большого количества учетных систем, которые автоматизируют раз-личные бизнес-процессы, используя при этом одну и ту же нормативно-справочную информа-цию (см. Рис. 1).

В связи с этим возникает ряд проблем, связан-ных с качеством и оперативностью предостав-ления данных. Например, во время выверки дан-ных для подготовки оперативной отчетности. Для решения таких проблем используется система управления нормативно-справочной информа-цией (НСИ).

пРедлагаемое РешеНИе

Система управления НСИ позволяет решить про-блемы дублирования данных, распределения ин-формации о записи среди нескольких систем, пре-дотвратить ошибки классификации и структури-зации элементов, благодаря организации единого хранилища НСИ. Это обеспечивает все бизнес-приложения и сотрудников организации достовер-ными мастер-данныр этом система управления НСИ позволяет компании строить достоверную от-четность в любой момент времени.

Все эти задачи решает разработанная специалис-тами компании NaviCon Group система NaviCon MDM. Важной частью системы является тесная интеграция с бизнес-приложениями компании с помощью интеграционной шины, что значитель-но упрощает взаимодействие пользователей с решением и минимизирует их усилия по поддер-жанию НСИ в актуальном состоянии.

Решение NaviCon MDM, базирующееся на Microsoft SQL Server 2008 R2 MDS и Microsoft BizTalk Server 2009, полностью покрывает своей функциональностью весь спектр задач органи-зации по управлению НСИ. NaviCon MDM вклю-чает в себя следующие функциональные модули (см. Рис. 2):

Рис.2. Архитектура решения NaviCon MDM

Специфичные для приложения

данные

Общие данные(НСИ)

ERP

Специфичные для приложения

данные

Общие данные(НСИ)

CRM

Специфичные для приложения

данные

Общие данные(НСИ)

Front Office

Система управления НСИ

Рис.1. Система управления НСИ

NaviСon MDM

Мидл-офисные приложения

Фронт-офисные приложения

Бэк-офисные приложения

Системы бизнес-анализа

Системы бюджетирования

Интеграционная Шина

Интерфейс специалиста

НСИ

Интерфейс эксперта

НСИ

Интерфейс администратора

системы

Управление моделями

Разграничение прав

Интеллектуальный поиск

Контроль версий

Бизнес правила

Журналирование

Публикация данных

Web

Ser

vice

s

Хра

нили

ще

НС

И

NavicoN MDM

3

модуль управления моделямиВсе записи, атрибуты, иерархии и бизнес-правила, используемые для хранения и обработ-ки мастер-данных, задаются с помощью специ-альных метамоделей. Эти метамодели настрое-ны таким образом, чтобы полностью соответство-вать информационной структуре компании и лег-ко адаптируются к ее изменениям.

модуль бизнес-правилNaviСon MDM позволяет в удобной форме опре-делять и настраивать различные бизнес-правила, которые контролируют качество заносимых в си-стему данных.

модуль контроля версийВсе записи и иерархии системы находятся под версионным контролем. При этом в любой мо-мент времени можно добавить новую версию данных/иерархии и просмотреть все доступ-ные для использования версии записей и иерар-хии.

модуль оповещенийСпециалист НСИ оповещается по электронной почте о возникновении ситуаций, требующих его вмешательства. Например: в систему поступили данные, требующие дополнительного утвержде-ния, или данные, не удовлетворяющие опреде-ленному набору бизнес-правил.

модуль интеллектуального поискаИнтеллектуальный поиск (fuzzy search) позволя-ет находить близкие по значению элементы, ко-торые не совпадают полностью. Такое может воз-никнуть, например, при опечатке. Данный меха-низм во многом решает проблемы дублирования данных, возникающие при внесении схожей ин-формации из различных источников, а также из-за ошибок операторов.

модуль журналированияИзменения мастер-данных отслеживаются в спе-циальном транзакционном журнале, который фиксирует, какие данные были изменены, кто осуществил изменение, когда были сделаны из-менения и, конечно, сами изменения. Ценность этого модуля состоит не только в возможности от-следить все изменения, но и вернуться к одной из предыдущих версий некоторых из них.

модуль публикации данныхВся работа с данными в хранилище НСИ происхо-дит через специальный изолирующий слой публи-кации данных, который необходим для обеспече-ния повышенного уровня безопасности, унифика-ции методов взаимодействия с хранилищем и ин-теграции с корпоративной сервисной шиной.

модуль разграничения правСистема позволяет разграничить доступ к следу-

Иллюстрация 1. Интерфейс Эксперта НСИ

NavicoN GRoUP

4

ющим частям: функционалу, моделям, записям и полям. При этом поддерживается наследование и каскадирование прав доступа.

В системе можно выделить три типа ролей поль-зователей:

Специалист НСИСпециалист НСИ — сотрудник, ответственный за поддержание НСИ в корректном и актуальном со-стоянии. Он осуществляет утверждение/откло-нение запросов на добавление и изменение эле-ментов, изменяет и добавляет записи вручную, просматривает журнал изменений и т.д.

Эксперт НСИОсновной задачей Эксперта НСИ является управ-ление моделями (иерархией, классификаторами) и различными функциональными параметрами системы. Эксперт НСИ имеет возможность через веб-интерфейс системы задать/изменить метамо-дель (в том числе, иерархию, связи между элемен-тами и пр.), создать новую версию метамодели, определить и отредактировать бизнес-правила, задать параметры для нечеткого поиска (см. Ил-люстрацию 1).

администратор НСИАдминистратор НСИ отвечает за нефункциональ-ную часть системы. Интерфейс Администратора НСИ предполагает следующие возможности: разграниче-ние прав доступа всех пользователей, настройка опо-вещений, настройка интеграционной части системы.

ФуНкцИоНальНые оСобеННоСТИ

высокий уровень автоматизации решенияБлагодаря настраиваемому механизму интел-лектуального поиска, большую часть работы по очистке данных и поиску дублированной инфор-мации система выполняет автоматически, без участия человека. При этом наличие выделенно-го интерфейса Специалиста НСИ позволяет мак-симально упростить работу по обработке тех си-туаций, которые не были автоматически разре-шены системой.

легкость внедренияРолеориентированный веб-интерфейс позволяет

осуществлять доступ к системе после ее развер-тывания из любой точки земного шара. А подклю-чение NaviCon MDM к бизнес-приложениям ком-пании происходит максимально быстро, благода-ря наличию готовых адаптеров и специализиро-ванных инструментов интеграции, включенных в состав решения.

поддержка любой архитектуры НСИСистема позволяет использовать оптимальную архитектуру НСИ для каждого из справочников:

централизованную — если требуется вводить данные в единую систему НСИ и рассылать их во все приложения (например, справочник номен-клатуры);

аналитическую — если необходимо периоди-чески собирать справочники со всех приложений, загружать и очищать данные для дальнейшего использования в отчетности (например, справоч-ник договоров);

гармонизированную — если необходимо ввести данные в любое приложение или систему НСИ, сохраняя при этом актуальность и целост-ность данных в рамках всей компании (например, справочник контрагентов).

меТодологИя вНедРеНИя

При внедрении системы специалисты NaviCon Group рекомендуют придерживаться итеративного подхода. Прежде всего, необходимо определить небольшое количество основных справочников и интегрируемых бизнес-приложений, осуществить

пилотное внедрение системы с подключением одного филиала, после этого подключить остав-шиеся филиалы и бизнес-приложения, и лишь за-тем дополнять систему новыми справочниками, расширять и развивать ее (см. Рисунок 3).

Проектная методология, используемая при вне-дрении NaviCon MDM, представляет собой ряд процессов, выполняемых поэтапно. В ходе пер-вого этапа, который носит название Анализ, ре-шаются следующие вопросы: уточняется функ-ционал, который должен быть заложен в систе-му, чтобы она могла решать поставленные за-казчиком задачи; очерчиваются рамки проек-та. Далее с помощью следующего этапа — Ди-

Подключениевсех бизнес-приложений

Пилотное внедрение

Определениеосновных

бизнес-приложений

Определениеосновных

справочников

Дополнение новыми справочни-

ками

Расширение и развитие системы

Рис.3. Этапы внедрения NaviCon MDM

NavicoN MDM

5

зайна — уточняется, как должна работать систе-ма и как будут протекать информационные пото-ки. Для синхронизации ожиданий заказчика и исполнителя разрабатывается прототип будущей системы. Чтобы оптимизировать и ускорить процесс внедре-ния системы, весь согласованный с заказчиком функционал решения разбивается по приоритет-ности внедрения на законченные блоки — Выпу-ски, что является третьим этапом методологии. Выпуск реализуется в рамках т.н. итераций —двухнедельных таймингов (временных периодов), в ходе которых решаются задачи, поставленные для определенного Выпуска. По завершении ите-рации проектная команда обсуждает результаты и вносит необходимые коррективы. Результаты завершенной итерации учитываются при плани-ровании задач следующего Выпуска.

Использование вышеуказанного эволюционного подхода вкупе с гибкой проектной методологией позволяет:

раньше получить работоспособную версию системы;

не переплачивать за ненужные работы; получать отдачу от инвестиций в проект уже

вскоре после его старта; повысить прозрачность и контролируемость

проекта; эффективно адаптировать систему к изме-

нениям бизнеса в ходе проекта.

пРИмеР вНедРеНИя в ком-паНИИ «газпРом газЭНеРго-СеТь»

ОАО «Газпром газэнергосеть» — специализи-рованный оператор ОАО «Газпром» по реали-зации нефтепродуктов, сжиженного углеводо-родного газа (СУГ) и серы. Компания является крупнейшим поставщиком СУГ для коммунально-бытового и промышленного секторов экономики, а также для потребления в качестве газомоторно-го топлива (доля рынка составляет 30%), работа-ющим в 64 регионах России. В ОАО «Газпром га-зэнергосеть» входят дочерние общества в 14 ре-гионах РФ, которые осуществляют оперативное управление оптовыми и розничными активами по реализации топлива. В компании работают более 5 тысяч человек.

ОАО «Газпром газэнергосеть» эксплуати-рует большое количество территориально-

распределенных ИТ-систем: учетные системы в филиалах, системы бюджетирования и бизнес-анализа в головном офисе, фронт-офисные си-стемы в пунктах реализации и многие другие.

При этом проект по внедрению интеграционной шины, объединяющей все приложения в еди-ное информационное пространство, и централи-зованной системы НСИ позволил всем бизнес-приложениям компании «заговорить на одном языке». Таким образом решается проблема ав-томатизации сквозных бизнес-процессов ком-пании, протекающих сразу через несколько ИТ-систем (см. Рис. 4).

цеННоСТь СИСТемы

Для ОАО «Газпром газэнергосеть» ценность от внедрения единой системы НСИ на базе NaviCon MDM и интеграции ее со всеми бизнес-приложениями заключается в следующем:

получение качественной корпоративной отчетностиОтсутствие дублирования данных в отчетности и корректная нормативно-справочная информа-ция дают возможность компании в максимально сжатые сроки формировать качественную консо-лидированную отчетность, что позволяет прини-мать своевременные управленческие решения. Также NaviCon MDM вкупе с интеграционной ши-ной позволяют оперативно контролировать фи-лиальную сеть компании.

повышение качества обслуживания клиентовКлиенты компании однозначно идентифициру-ются всеми ИТ-системами, всегда доступны кор-ректные данные по истории взаимодействия с ними. Это ведет к повышению качества их обслу-живания, и, соответственно, росту лояльности.

Система управления

НСИ

ERPфилиалов

Корпоративное Хранилище

Данных

Фронт-офисные сиистемы

Головная компания (Газпром)

ERPЦентрального

офиса

Интеграционная Шина

NaviСon MDM

Рис.4. ИТ-архитектура компании «Газпром газэнергосеть».

NavicoN GRoUP

6

организация эффективных закупочных тендеровВозможность собрать потребности по закупкам со всей компании в рамках единой сквозной но-менклатуры, централизовать их и «привязать» к поставщику в рамках тендера позволяет полу-чить более эффективные и выгодные условия по-ставки.

ИСпользуемые ТехНологИИ

Технологической базой для интеграции всех вы-шеназванных систем является Microsoft BizTalk Server — это решение, предназначенное для управления бизнес-процессами компании. Оно включает в себя мощные инструментальные средства для проектирования, разработки, раз-вертывания и управления бизнес-процессами. Сегодня уже более 7 тыс. организаций во всем мире доверили Microsoft BizTalk Server интегра-цию своих систем и автоматизацию процессов.

ФуНкцИоНальНоСТь

управление бизнес-процессамиMicrosoft BizTalk Server объединяет приложения, независимо от их платформы, и сервисы, ис-пользуемые как в головном офисе, так и в фи-лиалах. Это позволяет получать актуальную бизнес-информацию из множества разрознен-ных, иногда географически распределенных и часто слабо интегрированных между собой при-

ложений и систем. В результате пользователи получают возможность управлять сквозными бизнес-процессами в режиме реального време-ни.

организация взаимодействия между систе-мамиMicrosoft BizTalk Server позволяет организовать взаимодействие между системами на основе служб, включая их композицию, представление и потребление. Это дает возможность получить большую отдачу от существующих систем (и ва-ших инвестиций в них), а также минимизировать стоимость интеграции в существующую инфра-структуру новых приложений. Обладая сред-ствами подключения, как к стандартным си-стемам, так и к приложениям собственной раз-работки, а также интеграцией со средой .NET, Microsoft BizTalk Server играет центральную роль в любой SOA-стратегии.

Наличие адаптеровДля Microsoft BizTalk Server доступно большое число адаптеров, как технологических, так и для прикладных платформ. Это позволяет обе-спечивать разный уровень интеграции: от транс-портных протоколов, таких как FTP SOAP и MQSeries, до высокоуровневой интеграции с бизнес-приложениями, такими как PeopleSoft, SAP и Siebel.

поддержка отказоустойчивости

Иллюстрация 2. Интерфейс адаптера в ERP-системе

NavicoN MDM

7

Microsoft BizTalk Server изначально проектиро-вался с учетом требований отказоустойчиво-сти. Он включает легко настраиваемый и управ-ляемый механизм кластеризации Microsoft SQL Server, что позволяет гарантировать отсутствие единой точки отказа системы. Microsoft BizTalk Server Enterprise Edition включает встроенную поддержку для распределения нагрузки, помо-гая организациям обеспечивать работу их кри-тичных приложений в режиме 24/7.

компоНеНТы

В состав Microsoft BizTalk Server входят следую-щие основные компоненты:

управление сообщениями: для эффективной обработки входящих и исхо-дящих сообщений, поддержки соединения с раз-личными внутренними и внешними системами, работы с различными форматами и адаптерами и поддержки защиты данных на уровне сообще-ний;

оркестровка: для настройки централизованно управляемых бизнес-процессов обработки сообщений, как в тран-закционном, так и в нетранзакционном режиме;

машина бизнес-правил: для создания бизнес-правил, определяющих ло-гику работы бизнес-процесса;

интеграция типа «Business-2-Business»: Microsoft BizTalk Server позволяет организовать B2B-интеграцию через Интернет с системами ва-ших партнеров;

платформа RFiD: для управления терминальными устройствами;

мониторинг бизнес-активности (BaM): для ведения мониторинга в режиме реального времени и сбора статистических данных по рабо-тающим в данный момент бизнес-процессам;

средства управления: для управления приложениями, поддержки про-цесса развертывания приложений, управления хост-системами, отслеживания выполнения про-цессов и генерации отчетности;

инструменты: для конфигурирования, проектирования, развер-тывания, управления и визуализации процессов Microsoft BizTalk Server и его собственных функци-ональных компонентов.

NavicoN GRoUP

8

о компаНИИ

Компания NaviCon Group работает в области ИТ-консалтинга. Основные направления работы ком-пании — внедрение и поддержка передовых ин-формационных решений, повышающих эффек-тивность бизнеса. Компания NaviСon Group об-ладает уникальным опытом внедрения систем управления Microsoft Dynamics NAV, Microsoft Dynamics AX и Microsoft Dynamics CRM, реше-ний для бюджетирования и бизнес-аналитики (BI) на базе систем IBM Cognos, PlanDesigner и плат-формы Microsoft Business Intelligence, решений для электронной торговли на базе Microsoft Office SharePoint Server и Microsoft BizTalk Server.

NaviCon Group является ключевым партнером Microsoft (статус Microsoft Gold Certified Partner) в области внедрения систем управления пред-приятиями. В активе NaviCon Group — более 200 успешно реализованных проектов и ряд гото-вых решений для автоматизации бизнеса в раз-личных областях деятельности и многих отрас-лях. Среди клиентов NaviCon Group — компании «Тройка Диалог», «ВТБ Капитал», «ВТБ Управ-ление Активами», IKEA, Nycomed, Lush Russia, Unident, Sennheiser, «Московская Пивоваренная Компания», WILO RUS, Biohit, ТК «Десан», «Объе-диненные кондитеры», MOL, «Отечественные Ле-карства», «Мир Детства», «Г.М.Р. Планета Госте-приимства», Deloitte, BLUM, «Алкомакс», «Био-тэк», UFG и др.

По результатам 2009 финансового года Microsoft компании NaviСon Group присвоен статус члена элитного клуба Microsoft Dynamics Inner Circle.

© NaviCon Group Москва, ул. Шарикоподшипниковская, д. 38, стр. 1Тел.: +7 (495) 661-56-20Факс: +7 (495) 661-56-19E-mail: info@navicongroup.ruWeb: www.navicongroup.ru