ndiソリューションズ株式会社における 取り組みご紹介 · 2019-11-08 ·...
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NDIソリューションズ株式会社における取り組み ご紹介
2019年11月8日
日本電通グループ
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会社紹介
社名 : NDIソリューションズ株式会社本社 : 東京都品川区北品川5-9-11事業所 : 東京、北海道、神奈川、名古屋、岡山、福岡創業 : 1981年1月設立 : 1994年10月1日資本金 : 4億円代表者 : 代表取締役社長 岩井 淳文株主 : 日本電通株式会社社員数 : 147名事業内容 : IT関連製品販売および当製品をプラットフォーム
とするシステム開発と、アプリケーション・パッケージを活用したトータル・ソリューションの提供
NDIソリューションズ
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NDIソリューションズ グループ各社(日本電通グループ)
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ICT領域で多彩な特色・得意技を持つNDKグループ企業が一体となり、
全国のお客様をご支援します。(グループ従業員数:約1,000名)
日本電通■ 設立:昭和22年10月 ■ 株式市場:東証二部■ 大阪本社、東京、京都、奈良、神戸、名古屋■ ERP、建設業、ネットワーク、セキュリティに強み
コンサルテーションから開発、運用保守サービス
■ 大阪 ■ 電気通信設備工事、人材派遣
ニックコンストラクションサービス
■ 大阪本社、東京 ■ Notes、Webアプリ、Linux、OSSに強み
エス・アイ・シー
三洋コンピュータ
■ 岡山 ■ 地域密着のインテグレータ
福岡
四国システム開発
■ 徳島本社、香川、愛媛、高知■ 幅広い業界向けSIビジネスとメディア・コンテンツ系
SaaSを提供各種業界ソリューションに強み
名古屋 名古屋
神奈川
NDIソリューションズ■ 東京本社、札幌、神奈川、名古屋、大阪、福岡■ コンサルテーションから開発SaaS型サービスまで■ グループ最大規模。CAMSS、IoTにも対応
■ 東京本社■ PC,複写機等の事務機器販売・保守 ■ ネットワーク工事・設置
コンピュータ・メンテナンス・サービス
■ 大阪、東京、名古屋■ システム、環境音楽、メンテナンス、オフィス環境設計
その他、文教AV、セキュリティ等、幅広い事業展開
毎日映像音響システム
■ 東京本社、大阪、名古屋■ ハードウェア及びソフトウェア販売■ 通信機器販売、ネットワークシステム構築
ニックコンピュータサービス
三鷹DC
■ 新潟本社、群馬、長野■ 地域密着のインテグレータ
札幌
設計・施工・保守
食品生産管理に特化
事務機器販売保守
オフィス設計
岡山
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制度の再考、育成を通じて会社風土を醸成、ならびに
ITを駆使して働きがいのある『魅力あふれる会社』にする!
人事・総務部 方針
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当社の働き方改革の取り組み
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人事制度、IT活用、採用活動 他
【人事制度】
✔ 教育体系の整備
✔ 再雇用、奨励資格制度
✔ 育児休業(時短拡大)
✔ 時間有給休暇付与
✔ 早帰り制度
✔ アニバーサリー休暇
✔ 同一労働同一賃金 など
【IT活用】
✔ 全社員へのノートPC配布
✔ コミュニケーション
✔ 勤怠管理、経費精算
✔ ワークフロー
✔ BO業務
✔ テレワーク
✔ タレントシステム など
働き方改革
生産年齢人口減少 / 過剰労働問題
ダイバーシティ経営 / 生産性向上
背景
当社取組
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【採用活動】
✔ 複数ナビサイト
✔ 就職フェアへの出展
✔ インターンシップの実施
✔ 採用ホームページの改修
✔ キャリア採用紹介活用
✔ ダイレクトリクルーティング
✔ Web面談、会社紹介 など
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アジェンダ
1.働き方改革関連法への対応
2.働き方改革の取組み
3.業務のデジタル化による生産性向上
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働き方改革関連法への対応
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働き方改革関連法への対応
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多様な働き方の実現や長時間労働の是正などを目指すもの。(労働基準法などあわせて8本の法律の改正案で構成)
①残業時間の上限規制
②勤務間インターバル制度
③年次有給休暇の取得義務化
④割増賃金率の猶予措置廃止
⑤労働時間の状況把握
⑥フレックスタイム制度の拡充
⑦高度プロフェッショナル制度
⑧産業医・産業保健機能の強化
⑨同一労働同一賃金
労働時間法制の見直し
雇用形態に関わらない
公正な待遇の確保
健康管理
柔軟な働き方
待遇確保
対応済み(ITを活用)
検討中
対応済み
大19/4、中小20/4
19/4
19/4
+IT
対応済み
検討中
対象者なしのため対象外
対応済み
23/4
19/4
対応中大20/4、中小21/4
19/4
19/4
19/4
対応済み +IT
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労働時間の状況把握
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働き方改革関連法で義務付けられる労働時間の実態把握と、労務管理の効率化を目的としてOBC社 を導入
勤怠情報の自動集計と可視化 残業過多を自動検知しアラート
Web上で打刻、申請承認された情報を集計
従業員は常に最新の勤務実績を確認できる
既定残業時間を超過した従業員を自動監視
規定値を超えた本人と上司へ自動アラート
従業員自らが「いまどれだけ残業しているか」を
把握でき、残業削減の意識につなげる
残業超過のチェックと警告を自動化することで
必要以上の残業を禁止し改善につなげる
勤怠管理システム刷新(奉行勤怠管理クラウド/OBC社)
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時間外勤務管理の目的
社員の健康管理①労働基準法 残業時間の上限規制(対象者:ライン長、執行役員を除く社員)
- 原則 45時間/月 、 360時間/年- 特別な事情がる場合(繁忙期等) ←36協定にて取決め
- 100時間未満/月 、 80時間未満/2~6ヶ月平均- 45時間/月 超は年6回まで、720時間以内/年
- 罰則 労務担当者に対して6ヶ月以下の懲役または30万円以下の罰金
②労働安全衛生法- 事業者は衛生委員会に対し、産業医が行った労働者の健康管理等に関する勧告内容等を報告しなければならない
- 産業医面談の実施45時間以上/月で本人が望んだ場合 、 平均80時間以上/月 、 100時間以上/月
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時間外労働の上限規制対応、労働安全衛生法
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働き方改革の取組み
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働き方改革実現タスク
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対応者 W1 W2 W3 W4 W5
キックオフ 杉野原+選出メンバー
アンケート実施 人事・総務部
アンケート集計 人事・総務部
アンケート結果フィードバック
杉野原
実用性の検討1 選出メンバー
実用性の検討2 選出メンバー
実施内容の報告 杉野原
▲
▲
▲
▲
✔ スケジュール
杉野原
各部選出メンバー:14名
各部 部門長 事務局
✔ 体制
▲
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Web会議設備の拡充
全ての会議室へWeb会議設備(スピーカーマイク)を常設し、テレワーク環境を整備
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時間 コミュニ
スキル
仕事量環境
健康 モチベ
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会議の効率化推進(無線共有)
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株式会社内田洋行ホームページより
時間 コミュニ
スキル
仕事量環境
健康 モチベ
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育児休業(時短拡大)
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所定労働時間から1時間45分を限度として短縮することができる(6時間まで)
(特別の事由により本人が希望し、会社が認めた場合は、短縮時間の上限を変更する場合がある)
始業および終業時刻については、会社と本人の話し合いにより決定する
【検討ポイント】
正社員が、育児等の理由で短時間勤務となる場合、一定期間後に元の正社員フルタイム勤務に戻ることを前提として、社会保険の資格は継続となる。週何時間以上、月額報酬がいくら以上、という制限なし。
認可保育園の入園条件に満たない可能性がある。(例:復職条件が6時間以上勤務を必須 等)
目的 : 育児をする社員のワークライフバランス支援(例:遠方の保育園への送迎、通勤時間)
内容 : 6時間を超える時短を認める(理由による)
時間 コミュニ
スキル
仕事量環境
健康 モチベ
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時間有給休暇付与
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目的 : 社員のワークライフバランス支援
内容 : 年次有給休暇(前年度から繰り越されたものを含む)のうち、5日(40時間)を
限度として1時間単位で取得可能とする
対象 : 正社員、嘱託社員、契約社員(出向社員、派遣社員を除く)
小学校以下の子供を養育する社員に好評(父母参観 等)
ちょっとした用事(通院 等)にフィットした
社員満足度を高める要因となった
時間 コミュニ
スキル
仕事量環境
健康 モチベ
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早帰り日制度
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時間 コミュニ
スキル
仕事量環境
健康 モチベ
1.制度運用の目的ワークライフバランスの促進を目的として、社員個人が望む多様な生き方や、個人の幸せを実現する事を目的として、2013年8月に導入されました。柔軟に取得できる環境を整備し、更なる取得率向上を目的として制度運用を変更致します。
2.概要(1)内容 早帰り日を設定(16:00に退社できる)
(2)運用頻度 全社員1回/月(翌月への繰り越しなし)
(3)運用開始 2013年8月度より運用開始
(4)方法 ・取得日までに上長へ出勤管理簿を提出する。(届出月日、期間、理由/早帰り日、以上を記入すること)・カレンダーにスケジュールを必ず入れ、公開する。
(5)その他 ・勤務時間記録表には16:00で退社した場合そのまま16:00と記載する。また備考欄に「早帰り日」と記載する。・業務の支援協力を上長以下行うこと。
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アニバーサリー休暇制度
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(1)制度内容本人の記念日に特別休暇を付与し、計画的休暇取得の意識の向上、家族の満足度向上を図るとともに、休暇取得に対する職場の理解を得やすくする制度。
(2)就業規則の特別有給休暇について正社員36条、再雇用社員28条、契約社員34条の第1項の12号(「その他特別の事由により社員に対し会社が認めたとき」)を適用します。
(3)付与日数1日とします。未取得の場合は、単年度で失効します。なお、該当日の前後に年次有給休暇を取得することを奨励します。
(4)運用事前申請(2週間前)とします。
時間 コミュニ
スキル
仕事量環境
健康 モチベ
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健康経営
19PAGE 19
◆リポビタンファイトステーション導入(大正製薬)
時間 コミュニ
スキル
仕事量環境
健康 モチベ
◆オフィスグリコ導入(グリコチャネルクリエイト)
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健康経営
20PAGE 20
◆宅配弁当導入(玉子屋)
時間 コミュニ
スキル
仕事量環境
健康 モチベ
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業務のデジタル化による生産性向上
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22PAGE 22
業務のデジタル化による生産性向上
IT関連 取組みロードマップ
2017 2018 2019 2020
労働環境の柔軟性向上
生産性向上
人による労働の置き換え
PCセキュリティ強化 ノートPC配布 Office365 移行 タレントマネジメント導入
ネットワーク増速ワークフロー導入
勤怠管理システム導入 R2:会議室使用見える化
Kintone営業日報資料共有
経営ダッシュボードver1 経営ダッシュボードver2経費清算システム導入
システム間データ連携 名刺管理システム
Kintone見込み客管理Kintone保守契約管理
ver1Kintone物販業務ver2
統合顧客DB
電子契約書利用 電子請求書利用
サービスビジネス管理
人事総務チャットボット 業務・ITヘルプデスク チャットボット
転記作業RPA化 BPA1:RPA管理 RPA活用範囲拡大
業務プロセスの可視化・分析
BPA2:請求処理自動化
経理業務効率化
ワークフロー(稟議・捺印)
Kintone物販業務ver1Kintone保守契約管理
ver2
Kintone常駐者契約管理
ワークフロー(各種諸届等の電電子化)
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23PAGE 23
業務のデジタル化による生産性向上
IT関連 取組みロードマップ
2017 2018 2019 2020
労働環境の柔軟性向上
生産性向上
人による労働の置き換え
PCセキュリティ強化 ノートPC配布 Office365 移行 タレントマネジメント導入
ネットワーク増速ワークフロー導入
勤怠管理システム導入 R2:会議室使用見える化
Kintone営業日報資料共有
経営ダッシュボードver1 経営ダッシュボードver2経費清算システム導入
システム間データ連携 名刺管理システム
Kintone見込み客管理Kintone保守契約管理
ver1Kintone物販業務ver2
統合顧客DB
電子契約書利用 電子請求書利用
サービスビジネス管理
人事総務チャットボット 業務・ITヘルプデスク チャットボット
転記作業RPA化 BPA1:RPA管理 RPA活用範囲拡大
業務プロセスの可視化・分析
BPA2:請求処理自動化
経理業務効率化
ワークフロー(稟議・捺印)
Kintone物販業務ver1Kintone保守契約管理
ver2
Kintone常駐者契約管理
ワークフロー(各種諸届等の電子化)
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全社員にノートPC配布
内勤スタッフ部門ではこれまでデスクトップPCを利用していたがテレワークの推進ならびにペーパーレスを目的として内勤スタッフを含む全社員にノートPCを配布
資料を印刷して会議へ持ち込み ペーパーレス会議を実現Before After
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労働環境の柔軟性向上
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コミュニケーション・システム刷新(Office365/Microsoft社)
25PAGE 25
ユーザー部門主導で検討 ( or 業務に特化したクラウドサービスへ移行)ノーツ
現在なし
skype
ノーツ
メール
会議室予約
カレンダー
設備予約
ファイルサーバー
全社情報共有DB
業務アプリDB
これまではバラバラだったコミュニケーションツールを Office 365 に統合し、マルチデバイス環境に対応することで、テレワークを支えるコミュニケーション基盤を構築
在籍確認
部門・PJ別 課題・ToDo管理
部門・PJ別ファイル共有
Web会議※4ユーザー分のみ
個人ファイル
チャット
部門・PJ別情報共有DB※一部kintone活用中
個人別課題・ToDo管理
社外との情報共有スペース
PC
スマートフォン
タブレット
「チームワーク」のハブ
労働環境の柔軟性向上
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PAGE 26
労働環境の柔軟性向上Office365 Teams(Web会議)
Web会議機能を標準装備
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Office365 Forms(アンケート&集計)
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労働環境の柔軟性向上
社内に対してアンケートを実施。自動集計機能を活用。
集計の手間がなくなりました!
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Office365 SharePoint(社内ポータル)
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労働環境の柔軟性向上
NDISポータルサイトメイン画面
“お知らせ”や“リンク先”
“イベント予定”、“社内勉強会、キックオフや朝礼動画”
“お知らせ”“トレンド”“イベント”等をポータルサイトを利用して発信!
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Office365 会議室予約(予約の見える化)
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新人社員のプログラム研修として制作
労働環境の柔軟性向上
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ワークフロー導入
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労働環境の柔軟性向上
✔ スマートデバイスを活用し意思決定の迅速化
✔ ペーパレスによる生産性向上
✔ テレワークを支えるインフラの一部として
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ワークフロー導入
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労働環境の柔軟性向上
例:稟議申請ワークフロー
Before
After
✔ Excelで内容を作成後、印刷出力して人事総務に提出✔ 人事総務で内容確認後、ファイリングして経営企画へ提出
され、回覧✔ 申請書(紙)を確認し承認✔ 状況確認の場合、人事総務部員がファイルを探して確認
の上、回答し、閲覧者へ催促✔ 決裁まで5日~10日程度
✔ ワークフローシステムでフォームを選択して起案✔ 人事総務で内容確認後、経営企画へ提出され、回覧✔ スマートデバイスで作成・申請・承認✔ 状況はシステムを閲覧して把握、直接に催促可能✔ 決裁まで1日~3日程度
8/23現在:21申請稼働、他申請書を移行中
Cc
![Page 32: NDIソリューションズ株式会社における 取り組みご紹介 · 2019-11-08 · 代表者 : 代表取締役社長 岩井淳文 株主 : 日本電通株式会社 社員数](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060209/5f0469eb7e708231d40dd977/html5/thumbnails/32.jpg)
ワークフロー導入
PAGE 32
労働環境の柔軟性向上
Before
After
✔ Notesで内容を作成後、捺印書類と共に経営企画に提出✔ 経営企画で内容確認後、捺印(+印紙)
✔ ワークフローシステムで内容を作成後、捺印書類と共に経営企画に提出
✔ 経営企画で内容確認後、捺印(+印紙)✔ スマートデバイスで作成・申請・承認✔ 状況はシステムを閲覧して把握、直接に催促可能
8/23現在:21申請稼働、他申請書を移行中
例:捺印・印紙申請ワークフロー
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タレントマネジメントシステム(検討中)
PAGE 33
人事情報の可視化による生産性向上(ペーパーレス等)や活用により、これまで以上の人材活用・離職防止・採用ミスマッチ防止を目的としてタレントマネジメントシステムの導入を検討しています。
労働環境の柔軟性向上
⚫現場マネジメントでの活用
⚫社員のスキル・想い、モチベーションの把握
⚫社員同士の見える化によるコミュニケーション活性化
⚫人材ダッシュボード⚫全社視点での人材配置、抜擢での活用⚫後継者候補の発掘・育成
⚫人事業務の効率化
⚫自社にマッチした採用
⚫離職対策
⚫社員アンケートの実施
⚫人材育成
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34PAGE 34
業務のデジタル化による生産性向上
IT関連 取組みロードマップ
2017 2018 2019 2020
労働環境の柔軟性向上
生産性向上
人による労働の置き換え
PCセキュリティ強化 ノートPC配布 Office365 移行 タレントマネジメント導入
ネットワーク増速ワークフロー導入
勤怠管理システム導入 R2:会議室使用見える化
Kintone営業日報資料共有
経営ダッシュボードver1 経営ダッシュボードver2経費清算システム導入
システム間データ連携 名刺管理システム
Kintone見込み客管理Kintone保守契約管理
ver1Kintone物販業務ver2
統合顧客DB
電子契約書利用 電子請求書利用
サービスビジネス管理
人事総務チャットボット 業務・ITヘルプデスク チャットボット
転記作業RPA化 BPA1:RPA管理 RPA活用範囲拡大
業務プロセスの可視化・分析
BPA2:請求処理自動化
経理業務効率化
ワークフロー(稟議・捺印)
Kintone物販業務ver1Kintone保守契約管理
ver2
Kintone常駐者契約管理
ワークフロー(各種諸届等の電電子化)
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35PAGE 35
業務のデジタル化による生産性向上
IT関連 取組みロードマップ
2017 2018 2019 2020
労働環境の柔軟性向上
生産性向上
人による労働の置き換え
PCセキュリティ強化 ノートPC配布 Office365 移行 タレントマネジメント導入
ネットワーク増速ワークフロー導入
勤怠管理システム導入 R2:会議室使用見える化
Kintone営業日報資料共有
経営ダッシュボードver1 経営ダッシュボードver2経費清算システム導入
システム間データ連携 名刺管理システム
Kintone見込み客管理Kintone保守契約管理
ver1Kintone物販業務ver2
統合顧客DB
電子契約書利用 電子請求書利用
サービスビジネス管理
人事総務チャットボット 業務・ITヘルプデスク チャットボット
転記作業RPA化 BPA1:RPA管理 RPA活用範囲拡大
業務プロセスの可視化・分析
BPA2:請求処理自動化
経理業務効率化
ワークフロー(稟議・捺印)
Kintone物販業務ver1Kintone保守契約管理
ver2
Kintone常駐者契約管理
ワークフロー(各種諸届等の電電子化)
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PAGE 36
Kintone営業日報アプリ(自作)
2017年より営業活動の週間計画と活動結果(営業日報)をKintoneアプリで運用あるお客様では、この営業日報アプリそのものをご採用
営業毎に週間活動計画と活動結果を入力
チャットで支援依頼、上司, チームがアドバイスをコメント月間300コメントのアドバイスが蓄積、営業ヒント集に
生産性向上
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業務連携をITを活用して効率化(Kintone/cybozu社)
37PAGE 37
生産性向上
業務改革推進室購買グループ 作成
社内メールのかわりにチャットで作業依頼・報告
Excelの保守管理表をKintoneアプリ化
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PAGE 38
各部門でのKintoneアプリ開発・メンテナンス
脱Excel、 脱メール による作業効率向上を目標に、各部門・担当が自らKintoneアプリを開発
Kintoneハンズオン勉強会を開催 各部門が作成したKintoneアプリの例
アプリの作り方
営業• 営業日報(週間活動計画)アプリ
• 営業資料ライブラリ
• 取引先マスタ
業務・管理
• 社内規定集
• 社員アンケート
• 研修受講報告
マーケティング
• セミナー/イベントカレンダー
• セミナー/イベント出席者管理アプリ
• 有望見込み客フォローアプリ
• 物販案件管理
• 保守解約申請
生産性向上
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職種 コメント抜粋
申請者
• 乗換案内などとの連携がなく、すべて確認・入力共に手作業なため時間がかかる。• 途中保存機能がないため、隙間の時間で作業できない。• 接待や出張の申請件数に制限があり、不便である。• 経費申請のために紙の提出が必要なため、会社に戻る必要があり非効率。• 領収書の糊付け作業が煩雑。• 承認前には、内容修正ができるようにしてほしい。
承認者
• 領収書が無い場合も紙で提出しなければならず、申請のために会社に戻る必要がある。• 申請者が勘定科目を覚える必要があり、申請に手間取る。• 社内規定どおりの申請であるかチェックするのに非常に時間がかかる。• 領収書の電子化対応を希望。• 申請件数に制限があるため、上長がすぐに承認しなければならないケースが多い。
管理部門
• 申請の不備が多いため、すべての申請をチェックする必要があり、確認作業に多くの時間がかかる。
• 修正が容易にできるようにしてほしい。(現在は、同内容のマイナス申請が必要)• 差戻し、再申請機能がなく、修正時の負荷が高い。• 上長のチェックが不十分になり、毎月、10件以上の差止めが発生。
経費処理にかける人件費:840万円/年(280人日)
PAGE 39
経費清算システム刷新(Concur Expense/Concur社) 生産性向上
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経費清算システム刷新(Concur Expense/Concur社)
40PAGE 40
生産性向上
![Page 41: NDIソリューションズ株式会社における 取り組みご紹介 · 2019-11-08 · 代表者 : 代表取締役社長 岩井淳文 株主 : 日本電通株式会社 社員数](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060209/5f0469eb7e708231d40dd977/html5/thumbnails/41.jpg)
PAGE 41
経費清算システム刷新(Concur Expense/Concur社) 生産性向上
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契約書 電子化とデータ化(現在取組中)
42PAGE 42
生産性向上
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請求書電子化(BtoBプラットフォーム)(現在取組中) 生産性向上
PAGE 43
A
B
C
D
保守管理データ
RPA支払
取引先
請求書
仕訳
RPA売上
入金消込
支払・通知書
N2
JDE
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生産性向上
PAGE 44
取引先マスタアプリ 取
引先社員マスタ
アプリ
案件管理アプリ
個別契約書管理アプリ
基本契約情報参照
基本契約書
個別契約書
商談マスタアプリ
New
F-RevoCRM
DataSpider
N2
OBPM
基本契約書・秘密保持契約書管理アプリ
New
New
New
秘密保持契約書
検収書
サービス完了報告書
契約書作成進捗連携契約書元データ連携
サービスビジネス管理( Kintone、 CLOUDSIGN)(現在取組中)
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生産性向上印鑑電子化(検討中)
機能 詳細
サポートするファイル PDF、Word、Excel*Word,Excelは登録後自動PDF変換
利用できる印面 氏名印、日付印、社印、丸印など全ての印面*社印・丸印など実物印面は申込後に作成
最大登録印鑑数 契約数 *10個単位で契約
添付ファイル容量 10MB
ファイル保存期間 1年間
管理機能 ユーザー管理・印面管理・ログ管理
対応ブラウザ
<Windows>Internet Explorer 11 / Microsoft Edge / Google Chrome<Mac、iOS> Safari<Android> Google Chrome
1印面:100円/月(≠ ユーザー数)10印面単位契約最低契約期間1年間
PAGE 45
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生産性向上印鑑電子化(検討中)
搭載機能使用例
現状)
Excel作成 印刷 紙出力 捺印申請 捺印 PDF化
社内送付
導入後)
社外送付 郵送
Excel作成 PDF化+捺印申請+捺印
社内送付 社外送付 郵送
PAGE 46
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47PAGE 47
業務のデジタル化による生産性向上
IT関連 取組みロードマップ
2017 2018 2019 2020
労働環境の柔軟性向上
生産性向上
人による労働の置き換え
PCセキュリティ強化 ノートPC配布 Office365 移行 タレントマネジメント導入
ネットワーク増速ワークフロー導入
勤怠管理システム導入 R2:会議室使用見える化
Kintone営業日報資料共有
経営ダッシュボードver1 経営ダッシュボードver2経費清算システム導入
システム間データ連携 名刺管理システム
Kintone見込み客管理Kintone保守契約管理
ver1Kintone物販業務ver2
統合顧客DB
電子契約書利用 電子請求書利用
サービスビジネス管理
人事総務チャットボット 業務・ITヘルプデスク チャットボット
転記作業RPA化 BPA1:RPA管理 RPA活用範囲拡大
業務プロセスの可視化・分析
BPA2:請求処理自動化
経理業務効率化
ワークフロー(稟議・捺印)
Kintone物販業務ver1Kintone保守契約管理
ver2
Kintone常駐者契約管理
ワークフロー(各種諸届等の電電子化)
![Page 48: NDIソリューションズ株式会社における 取り組みご紹介 · 2019-11-08 · 代表者 : 代表取締役社長 岩井淳文 株主 : 日本電通株式会社 社員数](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060209/5f0469eb7e708231d40dd977/html5/thumbnails/48.jpg)
48PAGE 48
業務のデジタル化による生産性向上
IT関連 取組みロードマップ
2017 2018 2019 2020
労働環境の柔軟性向上
生産性向上
人による労働の置き換え
PCセキュリティ強化 ノートPC配布 Office365 移行 タレントマネジメント導入
ネットワーク増速ワークフロー導入
勤怠管理システム導入 R2:会議室使用見える化
Kintone営業日報資料共有
経営ダッシュボードver1 経営ダッシュボードver2経費清算システム導入
システム間データ連携 名刺管理システム
Kintone見込み客管理Kintone保守契約管理
ver1Kintone物販業務ver2
統合顧客DB
電子契約書利用 電子請求書利用
サービスビジネス管理
人事総務チャットボット 業務・ITヘルプデスク チャットボット
転記作業RPA化 BPA1:RPA管理 RPA活用範囲拡大
業務プロセスの可視化・分析
BPA2:請求処理自動化
経理業務効率化
ワークフロー(稟議・捺印)
Kintone物販業務ver1Kintone保守契約管理
ver2
Kintone常駐者契約管理
ワークフロー(各種諸届等の電電子化)
![Page 49: NDIソリューションズ株式会社における 取り組みご紹介 · 2019-11-08 · 代表者 : 代表取締役社長 岩井淳文 株主 : 日本電通株式会社 社員数](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060209/5f0469eb7e708231d40dd977/html5/thumbnails/49.jpg)
49
Ciel ー シエル Company important each laws ー
社内からの問合せに自動応答で対応。
人事総務向け問い合わせ業務へのチャットボット活用
人事問合せシステム(CB4/自社製品) 人による労働の置換え
PAGE 49
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PAGE 50
Aさんこんにちは
有給の申請方法は?
指紋認証サーバー
有給休暇の申請については~有休残日数についてはこちら
有給って残ってる?
Aさん、あなたの有給休暇は10日残っています。
勤怠システムから休暇申請をしてください。
チャットボットに指紋認証でログオン
あれ、有給何日残ってたっけ
人事総務問合せ学習データ(コーパス)を利用して回答
個人固有の情報が必要な質問についてはコーパスでは対応ができない。情報のある該当システムへ情報を問い合わせて回答をします。
※指紋認証、就業奉行連携はオプションです。
人による労働の置換え人事問合せシステム(CB4/自社製品)
![Page 51: NDIソリューションズ株式会社における 取り組みご紹介 · 2019-11-08 · 代表者 : 代表取締役社長 岩井淳文 株主 : 日本電通株式会社 社員数](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060209/5f0469eb7e708231d40dd977/html5/thumbnails/51.jpg)
51
✓ 利用ユーザーは増加傾向(全社員の5%~10%)✓ 始業前、始業後、休日利用に対応。
人事問合せシステム(CB4/自社製品) 人による労働の置換え
PAGE 51
![Page 52: NDIソリューションズ株式会社における 取り組みご紹介 · 2019-11-08 · 代表者 : 代表取締役社長 岩井淳文 株主 : 日本電通株式会社 社員数](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060209/5f0469eb7e708231d40dd977/html5/thumbnails/52.jpg)
2017年度~2018年度 業務毎に自動化導入13業務/23RPAタスク(2019年5月22日時点)
RPA導入状況 人による労働の置換え
PAGE 52
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PAGE 53
毎月処理件数
Before
人による労働の置換え
業務・管理部門 7名 が対応(派遣社員含む)
「保守対象リスト」の抽出から「保守請求売上台帳」の完成まで
IBM i
会計システム
保守対象リストの抽出
Excel転記で
管理ファイルを作成
会計システム
へ入力
納品番号
の転記
Excel管理表 Excel管理表納品番号採番
請求書発行請求番号
の転記
保守請求売上台帳
< 月次処理 >
1 2 3 4 5 6
請求申請&発行
~ 全て手入力1 6
単純業務へのRPA活用
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PAGE 54
After
人による労働の置換え
「保守対象リスト」の抽出から「保守請求売上台帳」の完成まで
IBM i
会計システム
保守対象リストの抽出
Excel転記で
管理ファイルを作成
会計システム
へ入力
納品番号
の転記
Excel管理表 Excel管理表納品番号採番
請求書発行請求番号
の転記
保守請求売上台帳
< 月次処理 >
1 2 4 5 6
請求申請&発行
ボクにおまかせ! RPAによる自動タスク
3
労働時間の削減効果
単純業務へのRPA活用
![Page 55: NDIソリューションズ株式会社における 取り組みご紹介 · 2019-11-08 · 代表者 : 代表取締役社長 岩井淳文 株主 : 日本電通株式会社 社員数](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060209/5f0469eb7e708231d40dd977/html5/thumbnails/55.jpg)
購買要求(発注)
PAGE 55
人による労働の置換えBefore
受注データの確認
1
ソロエル・アリーナ<Web EDI>
Excel管理表による内容確認
2
Excel管理表
品目コード/仕入先/仕入価格
会計システムへ入力
3
納品先情報全て手入力(全国約80箇所)
工事番号確認
4
購買要求(発注)
5
After
受注データの抽出
1
ソロエル・アリーナ<Web EDI>
Excel管理表
による内容確認
2
Excel管理表
Excelマスタより自動転記
工事番号
確認&転記
4 5
ボクにおまかせ! RPAによる自動タスク
~ 全て手入力1
労働時間の削減効果
会計システムへ入力
3
6
単純業務へのRPA活用(Web EDI受注データからの仕入先への発注)
![Page 56: NDIソリューションズ株式会社における 取り組みご紹介 · 2019-11-08 · 代表者 : 代表取締役社長 岩井淳文 株主 : 日本電通株式会社 社員数](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060209/5f0469eb7e708231d40dd977/html5/thumbnails/56.jpg)
顕在化してきたRPA運用の課題
PAGE 56
業務部門主導で導入されてきたRPAは「ブラックボックス化」のおそれがある
ロボットの管理者は誰か、経理上・業務手続き上適切な処理か、関連するシステムとの整合性はとれているか、等が把握できずにIT統制・内部統制上問題
ロボットのブラックボックス化
属人化:設計・作成・メンテナンスのすべてをロボット作成者のみが行う
稼働状況不明:RPAソフトの使い方やエラー処理などロボット作成者しか知らない
いつ、どこで、なにが動くのかは
作成者のみぞ知る状態
ロボ作成者
業務のブラックボックス化
ヒトによる業務作業からロボットへの置換え
✔
↓
業務手順のブラックボックス化✔
業務全体がブラックボックス化✔
↓
?
?
??
?
?
誰も知らない業務が
ロボットのおかげで回っている状態
業務手順不明…
管理下にないロボットの増殖
誰が・いつどういう経緯で作成したのか ??
作業実績稼働状況の管理が困難 い
つ動く
??
管理状況下にないロボットが複数の部署に複数存在する状態
内部統制不能
↓
!!
人による労働の置換え
![Page 57: NDIソリューションズ株式会社における 取り組みご紹介 · 2019-11-08 · 代表者 : 代表取締役社長 岩井淳文 株主 : 日本電通株式会社 社員数](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060209/5f0469eb7e708231d40dd977/html5/thumbnails/57.jpg)
「BPA1」によるRPA運用管理
PAGE 57
RPA管理ソリューション「BPA1」はRPAの「ブラックボックス化」事象を改善
管理者不在のRPAロボットの増加を防ぎ、内部統制の視点からロボットの適切な導入計画・稼働管理を支援
現行業務フローを可視化・分析しRPA化候補となる作業の検討と
予測される効果分析を支援
BPA1-業務フロー可視化・分析
RPA化候補
RPA化候補
RPA化RPA化
RPA化
『 全体最適化 』
BPA1-ロボットライフサイクル管理
RPAロボットの導入起案・開発テスト・稼働・変更・廃棄までの承認ワークフローおよびロボット
仕様の一元管理
導入起案
開発
テスト
稼働
廃棄
変更業務・IT整合性をチェッ
ク
BPA1-ロボットモニター
デスクトップ版RPAロボットの稼働状況を一元管理
UiPath
WinActor
AutoMate
RPAロボットの統合監視
BPA:Business Process Automation
人による労働の置換え
![Page 58: NDIソリューションズ株式会社における 取り組みご紹介 · 2019-11-08 · 代表者 : 代表取締役社長 岩井淳文 株主 : 日本電通株式会社 社員数](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060209/5f0469eb7e708231d40dd977/html5/thumbnails/58.jpg)
「BPA2」による帳票仕分け作業の自動化
PAGE 58
BPA2はヒトによる帳票識別をAI画像認識に置換えることで、帳票仕分け作業を自動化BPA2・OCR・RPAの連動により帳票入力作業を完全自動化し、業務効率・生産性を向上
仕入先からの紙帳票(請求書等)
画像データ化
1
2
3
画像AIが帳票を識別し、取引先毎の帳票を自動仕分け/配置
A社
B社
C社
4
• OCRによるデジタル化
• ヒトの目によるチェック
OCR
5
RPA
業務システムへ自動入力
文字データ化
BPA2
帳票自動仕分け
自動仕分け
自動仕分け
自動仕分け
画像AIへの学習は、帳票1枚あたり数枚の画像を登録するだけの簡単操作
人による労働の置換え
![Page 59: NDIソリューションズ株式会社における 取り組みご紹介 · 2019-11-08 · 代表者 : 代表取締役社長 岩井淳文 株主 : 日本電通株式会社 社員数](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060209/5f0469eb7e708231d40dd977/html5/thumbnails/59.jpg)
●弊社の購買部門で導入した実績これまで請求書の処理業務で1請求書当たり9分かかっていましたが、ヒトの作業をスキャナー画像の読み取りと結果の確認作業だけにすることでわずか50秒へと短縮することができました。
購 買 請求書受領
Before:9分/1請求書 ヒトの作業量:9分/1請求書
発注と請求の
紐づけ確認
5分
販売管理システム
仕入登録
2分
※今後、注文書からの受注入力等への活用も予定
BPA2
OCR/
RPA
購 買請求書
受領
スキャナーで
画像化
OCR
読み取り
RPA
請求データ
比較
20秒
1秒
4秒
15秒
請求書からの入荷登録業務
BPA2+OCR+RPAによる自動化の例
After:1分50秒/1請求書 ヒトの作業量:50秒/1請求書
請求書判別と
仕分け
読み取り
結果確認
30秒
RPA
販売管理システム
買掛データ作成
20秒
RPA
販売管理システム
入荷登録
20秒
2分
販売管理システム
買掛データ作成
9分→1分50秒に
約80% 短縮
従来1請求書あたりにかかっていた業務
9分→50秒に
約90% 短縮
ヒトの作業量
2019年3月より当社の購買部門で
導入開始しました!!
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「BPA2」による帳票仕分け作業の自動化 人による労働の置換え
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DXとは
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DXの3つのポイント
企業の現状
環境整備とIT導入
・ビジネスモデル・業務プロセス・各種ルール・顧客/取引先
徹底的デジタル化
コンピューターが理解できるデータ処理
企業データ
構造化データへ
非構造化データの活用
画像 音声
動画
コンピューターが理解できるデータ処理
AI IoT
DXの目的
環境変化への早期対応新しい事業、新しいビジネスモデルの
創出
他業態・他企業とのデジタル連携変革 創造/共創
ポイント
1
ポイント
3
ポイント
2
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紙の請求書の業務システムへの入力自動化(BPA2) 構造化、デジタル化
仕入先からの紙帳票(請求書等)
画像データ化
1
2
3
画像AIが帳票を識別し、取引先毎の帳票を自動仕分け/配置
A社
B社
C社
4
• OCRによるデジタル化
• ヒトの目によるチェック
OCR
5
RPA
業務システムへ自動入力
文字データ化
BPA2
帳票自動仕分け
自動仕分け
自動仕分け
自動仕分け
• BPA2・OCR・RPAの連動により帳票入力作業を自動化• 請求書処置にかかっていたヒトの作業量を90%短縮
ポイント
1
ポイント
2
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