negociacion microsoft y skype
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TABLA DE CONTENIDO
Introducción --------------------------------------------------------------------------------- Pág. 2
Justificación --------------------------------------------------------------------------------- Pág. 3
Objetivos ------------------------------------------------------------------------------------- Pág. 4
Definición de las empresas -------------------------------------------------------------- Pág. 5
Historia ---------------------------------------------------------------------------------------- Pág. 7
Productos ------------------------------------------------------------------------------------ Pág. 17
Organigrama -------------------------------------------------------------------------------- Pág. 23
Mercado -------------------------------------------------------------------------------------- Pág. 24
Responsabilidad Social Empresarial ------------------------------------------------- Pág. 29
Finanzas ------------------------------------------------------------------------------------- Pág. 37
Conclusiones ------------------------------------------------------------------------------- Pág. 40
2
INTRODUCCIÓN
Este trabajo tiene como objetivo comprender la negociación realizada entre
Microsoft Corporation y Skype, para lo cual es necesario primero conocer la
historia y la descripción de cada una de las empresas. Luego se presentara el
desarrollo que cada empresa ha tenido a lo largo de su historia, participación en el
mercado y las finanzas. Con este documento queremos que las personas se
informen sobre como fue la negociación y observen que las dos empresas
ganaron al hacer la negociación. Para la elaboración de este trabajo se realizaron
consultas en varias páginas donde se encontró la información requerida.
3
JUSTIFICACIÓN
Este trabajo se hace porque es requisito en el área de Negociación, este
documento servirá de apoyo a otras investigaciones que se realicen más adelante
sobre este tema.
Esta investigación también servirá a los estudiosos de Administración de Negocios
para conocer como se hace una negociación y como es el desarrollo que esta va
tomando, conocer que todas las negociaciones no son decir “comprare esta
empresa y ya”, es tener en cuenta que hay unos pasos a seguir y que estos nos
llevan a obtener lo que pretendemos conseguir.
4
OBJETIVOS
GENERAL
o Determinar cuál es la negociación entre Microsoft Corporation y
Skype.
ESPECIFICOS
o Determinar los productos de cada empresa y como estos se
incorporan en el mercado.
o Establecer la responsabilidad social empresarial de cada empresa.
o Analizar la parte financiera de cada empresa y saber qué empresa
gano más con esta negociación.
5
NEGOCIACION MICROSOFT Y SKYPE
1. Definición de las Empresas
1.1 Microsoft
Microsoft es una compañía estadounidense vinculada al desarrollo, fabricación,
entrega de licencias y respaldo de un amplio rango de productos de software y
servicios para diferentes tipos de dispositivos computacionales. Opera mediante
cinco segmentos de negocios: clientes, servidores y herramientas, servicios
empresariales en línea, Microsoft Business Division y la división de
entretenimiento y dispositivos.
La división de clientes tiene la responsabilidad general de la arquitectura
técnica, ingeniería y entrega de la familia de productos Windows y también
está cargo de las relaciones con los fabricantes de computadoras
personales, entre los que se incluyen fabricantes de equipos originales
multinacionales y regionales.
El segmento de servidores y herramientas desarrolla y comercializa
productos de software para servidores, herramientas de desarrollo de
software, servicios y soluciones.
La división de servicios empresariales en línea consiste en una plataforma
de publicidad en línea con ofertas tanto para los que publican como para
quienes anuncian, además de ofertas de información en línea como Bing,
portales y canales MSN, y servicios de comunicaciones personales como
correo electrónico y mensajería instantánea en todo el mundo.
Los productos de la unidad Microsoft Business Division (MBD) consisten en
el sistema Microsoft Office y las soluciones empresariales Microsoft
Dynamics.
La unidad de entretenimiento y dispositivos está a cargo del desarrollo,
producción y marketing del sistema de videojuegos Xbox, que incluye
consolas y accesorios, juegos de tercero, juegos publicados bajo la marca
Microsoft y operaciones Xbox Live, además de la investigación, ventas y
6
respaldo de dichos productos. Microsoft comercializa sus productos en
todo el mundo y tiene presencia en Latinoamérica con oficinas en toda la
región.1
Microsoft desarrolla, fabrica, licencia y produce software y equipos electrónicos,
siendo sus productos más usados el sistema operativo Microsoft Windows y la
suite Microsoft Office, los cuales tienen una importante posición entre los
ordenadores personales. La compañía también suele ser nombrada como MS, por
sus iniciales en el NASDAQ: (NASDAQ: MSFT) o simplemente como Redmond,
debido a la gran influencia que tiene sobre la localidad de su centro de
operaciones.2
1.2 Skype
Skype es un software gratuito que permite realizar llamadas de voz y video con
otros usuarios de este software sin costo alguno, las llamadas se realizan a través
de una conexión a Internet, permite además la transferencia de archivos de gran
tamaño, conferencias con otros usuarios del software, chats; todas las llamadas y
los archivos son encriptados para que no puedan ser interceptados por otros
usuarios. Este software también permite realizar llamadas a teléfonos
convencionales y móviles con el pago de una mínima tarifa.3
Skype es un programa de comunicaciones cuyo propósito es franquear las
barreras que encuentra la comunicación. Mediante un dispositivo con conexión a
Internet, las familias, los amigos y los colegas pueden reunirse gratuitamente
comunicándose a través de mensajes de texto, voz y video. Por un costo muy
bajo, también pueden llamar a líneas fijas o móviles casi en cualquier parte del
mundo. Fundada en 2003 y con sede en Luxemburgo, Skype es una división de
Microsoft Corp. (NASDAQ: MSFT). Skype se puede descargar de manera gratuita
en computadoras, teléfonos celulares y otros dispositivos con conexión a Internet
desde el sitio web www.skype.com.4
1 http://www.bnamericas.com/company-profile/es/Microsoft_Corporation-Microsoft2 http://es.wikipedia.org/wiki/Microsoft3 http://www.desarrollo.upev.ipn.mx/documentos/sw_comercial/EvaluacionSkype.pdf4 http://www.businesswire.com/news/home/20120725005536/es/
7
2. HISTORIA
2.1 Microsoft Corporation
Microsoft Corporation fue fundada en 1975 en Albuquerque, Nuevo México por
William H. Gates III y Paul Allen. Ambos se habían conocido durante su época de
estudiantes por su afición común a programar con la computadora PDP-10 de
Digital Equipment Corporation.5 La compañía inició como el clásico comienzo de
garaje donde unos chicos soñaban con cambiar el futuro con sus ideas y
conocimientos.
Microsoft inicio sus negocios como Micro-Soft después de pasar por la mente de
los fundadores nombres como: Outcorporated Inc. y Unlimited Ltd. En ese año, la
revista Popular Electronics dedicó su portada y un artículo al Altair 8800, la
primera computadora personal. El artículo animó a Gates y Allen a desarrollar la
primera versión del lenguaje de programación BASIC para el equipo Altair. Le
compraron la licencia de este software a Micro Instrumentation and Telemetry
Systems (MITS), la empresa fabricante del Altair, y fundaron Microsoft
(originalmente Micro-soft), con el objeto de desarrollar versiones de BASIC para
otras compañías del sector. Apple Computer, fabricante del equipo Apple II,
Commodore, fabricante del PET, y Tandy Corporation, fabricante del equipo Radio
Shack TRS-80, todas ellas compañías creadas por aquel entonces, fueron los
primeros clientes de Microsoft. En 1977 Microsoft lanzó al mercado su segundo
producto, Microsoft FORTRAN, otro lenguaje de programación, y pronto sacó
versiones del lenguaje BASIC para los microprocesadores 8080 y 8086.
MS-DOS El siguiente paso
En 1979 Gates y Allen trasladaron la compañía a Bellevue, Washington, muy
cerca de Seattle, la ciudad donde ambos nacieron. El traslado a Redmond, muy
próximo a Bellevue, se produjo en 1986. En 1980 IBM contrató a Microsoft para
escribir el sistema operativo del IBM PC, que saldría al mercado al año siguiente.
Presionada por el poco tiempo disponible, Microsoft compró QDOS (Quick and
5 http://www.maestrosdelweb.com/editorial/microsoft/
8
Dirty Operating System) a Tim Paterson, un programador de Seattle, por 50.000
dólares y le cambió el nombre a MS-DOS. El contrato firmado con IBM permitía a
Microsoft vender este sistema operativo a otras compañías. En 1984 Microsoft
había otorgado licencias de MS-DOS a 200 fabricantes de equipos informáticos y,
así, este sistema operativo se convirtió en el más utilizado para PC, lo que
permitió a Microsoft crecer vertiginosamente en la década de 1980. Microsoft
pensó que IBM iba a crear un gigantesco mercado de ordenadores personales.
Gates supuso que, como en todos los negocios, no tardarían en surgir clones e
imitaciones. Esto supondría que estos clones se verían obligados a pagar
cualquier precio a Microsoft por usar DOS, lo cual les dejaban como pasarela para
introducirse en el mundo de los ordenadores. Y así fue.
Microsoft empezó a crecer como la espuma, y solo fue cuestión de encontrar
nuevas maneras de desarrollar el modelo de negocio y los ingresos generados.
Microsoft cambió de DOS a un interfaz gráfico de usuario (GUI) para una gestión
más cómoda.6
Software para Aplicaciones
A medida que las ventas de MS-DOS se disparaban, Microsoft empezó a
desarrollar una serie de aplicaciones para PC con fines comerciales. En 1982 salió
al mercado Multiplan, un programa de hoja de cálculo, y el año siguiente se puso a
la venta el procesador de textos denominado Microsoft Word. En 1984 Microsoft
fue una de las primeras compañías del sector que se dedicó a desarrollar
aplicaciones para Macintosh, una computadora personal creada por la compañía
Apple Computer. En un principio, Microsoft obtuvo grandes éxitos de venta de
programas para Macintosh como Word, Excel y Works (un grupo de aplicaciones
integradas en un paquete). No obstante, Multiplan para MS-DOS fue casi
totalmente sustituido por la famosa hoja de cálculo de Lotus Development
Corporation, Lotus 1-2-3.
6 http://www.ordenadores-y-portatiles.com/microsoft.html
9
Bill Gates rápidamente vio el ordenador MAC tanto como una amenaza, como una
oportunidad. EL GUI podría popularizar la informática a un nivel mayor que el PC
creado por IBM y sus imitadores, amenazando la franquicia que tenía Microsoft.
También suponía una oportunidad de permitir a Microsoft superar a IBM como
oponente, y asegurar su supremacía por muchos años.
IBM y Microsoft habían estado metidos en una batalla para conseguir el siguiente
sistema operativo. IBM necesitaba algo que otros fabricantes de hardware no
pudieran clonar. Si Microsoft pudiera crear su propio GUI para que funcionara por
encima de DOS, estaría matando dos pájaros de un tiro con un sistema operativo.
Y por supuesto lo consiguió redefiniendo el mercado a su favor, con el sistema
Windows.
Windows
En 1985 Microsoft lanzó Windows, un sistema operativo que ampliaba las
prestaciones de MS-DOS e incorporaba por primera vez una interfaz gráfica de
usuario. Windows 2.0, que salió a la venta en 1987, mejoraba el rendimiento y
ofrecía un nuevo aspecto visual. Tres años más tarde apareció una nueva versión,
Windows 3.0, a la que siguieron Windows 3.1 y 3.11. Estas versiones, que ya
venían preinstaladas en la mayoría de los equipos, se convirtieron rápidamente en
los sistemas operativos más utilizados de todo el mundo. En 1990 Microsoft pasó
a ser la empresa líder de programas informáticos y alcanzó unas ventas anuales
de más de mil millones de dólares.
Cuando Microsoft se encontraba en la cima del mercado de los programas para
PC, la compañía fue acusada de ejercer prácticas empresariales monopolísticas.
En 1990, la Comisión Federal de Comercio estadounidense (FTC, siglas en inglés)
comenzó a investigar a Microsoft por supuestas prácticas contrarias a la libre
competencia, pero fue incapaz de dictar sentencia y cerró el caso. El
Departamento de Justicia estadounidense continuó la investigación.
10
En 1991 Microsoft e IBM finalizaron una década de colaboración cuando
decidieron seguir caminos diferentes en la siguiente generación de sistemas
operativos para ordenadores personales. IBM continuó con un antiguo proyecto en
común con Microsoft, un sistema operativo denominado OS/2 (que salió al
mercado en 1987), mientras Microsoft decidió desarrollar su sistema operativo
gráfico Windows. En 1993 Apple perdió un juicio contra Microsoft al que acusaba
de violación de las leyes de derechos de autor por haber copiado ilegalmente el
diseño de la interfaz gráfica de Macintosh. El fallo fue más adelante confirmado
por un tribunal de apelación.
Posteriormente y justo antes de lanzar el sistema Windows 95, una compañía
llamada Netscape se hizo pública. Casi al mismo tiempo surgió Internet, haciendo
la competencia mucho mayor entre compañías. ¿Cómo consiguió Microsoft
ponerse en cabeza? Con grandes inversiones de dinero en investigaciones y
desarrollo para estar a la última, y buenos programas de promoción de sus
productos, y conseguir siempre al personal más cualificado y profesional.
Windows NT, un sistema operativo diseñado para entornos empresariales, fue
lanzado en 1993. Al año siguiente, la compañía y el Departamento de Justicia
firmaron un acuerdo en el que se pedía a Microsoft que modificase la forma de
vender y conceder licencias para sus sistemas operativos a los fabricantes de
computadoras. En 1995 la compañía lanzó Windows 95, un entorno multitarea con
interfaz simplificada y con otras funciones mejoradas. A las siete semanas de su
lanzamiento se habían vendido siete millones de copias.
Mejora en sus productos
A finales de 1997 el Departamento de Justicia acusó a Microsoft de violar el
acuerdo de 1994 al obligar a los fabricantes de computadoras que instalaban
Windows 95 a la inclusión de Internet Explorer, un programa para navegar por
Internet. El gobierno sostuvo que la compañía se estaba aprovechando de su
posición en el mercado de los sistemas operativos para obtener el control de los
exploradores de Internet. Microsoft afirmó que debía disponer del derecho de
11
mejorar la funcionalidad de Windows integrando en el sistema operativo funciones
relacionadas con Internet. Por otra parte, a finales de 1997, la compañía Sun
Microsystems demandó a Microsoft, alegando que había incumplido el contrato
por el que se le permitía utilizar el lenguaje de programación universal JAVA, de
Sun, al introducir mejoras sólo para Windows. En noviembre de 1998 un tribunal
dictó sentencia en contra de Microsoft por un mandamiento presentado por Sun
ese mismo año. Dicho mandamiento obligaba a Microsoft a revisar su software
para cumplir los estándares de compatibilidad con JAVA. Microsoft apeló la
sentencia.
A principios de 1998 Microsoft llegó a un acuerdo temporal con el Departamento
de Justicia que permitía a los fabricantes de PC ofrecer una versión de Windows
95 sin acceso a Internet Explorer. No obstante, en mayo de1998 el Departamento
de Justicia y veinte estados de Estados Unidos presentaron demandas contra
Microsoft por supuestas prácticas monopolísticas y por abusar de posición
dominante en el mercado para hundir a la competencia. Estas demandas
obligaron a Microsoft a vender Windows sin Internet Explorer o a incluir Navigator,
el explorador de Web de Netscape Communications Corporation, la competencia.
Las demandas también obligaron a modificar algunos contratos y la política de
precios.
En junio de 1998 Microsoft lanzó Windows 98, que incluye funciones integradas
para acceso a Internet. Al mes siguiente Bill Gates nombró presidente de la
compañía a Steve Ballmer, hasta entonces vicepresidente ejecutivo, y éste se hizo
cargo de la supervisión de las actividades empresariales cotidianas de Microsoft.
El juicio contra Microsoft por haber violado las leyes antimonopolio comenzó en
octubre de 1998. Ejecutivos de Netscape, Sun y otras muchas compañías de
software y hardware testificaron acerca de sus contratos empresariales con
Microsoft. En noviembre de 1999 el juez del tribunal federal, tras escuchar a los
testigos convocados, expuso sus conclusiones y declaró que Microsoft poseía un
monopolio en el mercado de sistemas operativos. En abril de 2000, el juez hizo
12
pública la sentencia contra la compañía por haber violado las leyes antimonopolio
al emplear tácticas que entorpecían la competitividad. Microsoft recurrió el fallo.
En 1999 Microsoft pagó 5.000 millones de dólares a la compañía de
telecomunicaciones AT&T Corp. para utilizar su sistema operativo Windows CE en
dispositivos diseñados para ofrecer a los consumidores servicios integrados de
televisión por cable, teléfono y acceso rápido a Internet. Además, ese mismo año,
la compañía lanzó Windows 2000, la versión más actualizada del sistema
operativo Windows NT. En enero de 2000 Bill Gates traspasó su cargo de
presidente ejecutivo (CEO) a Ballmer, un cambio que le ha permitido a aquél
centrarse en el desarrollo de nuevos productos y tecnologías.
Por su parte, Windows 2000, no solo integró las nuevas tecnologías de soporte a
hardware (PnP) realmente completo, sino que además integró y mejoró las
funcionalidades definidas por las normas ACPI. Otra de las grandes innovaciones
en Windows 2000 fue el desarrollo del Active Directory. Realmente, la idea
tampoco fue de Microsoft, sino que fue una implantación mejorada del servicio de
Directorio de Novel.
La evolución final de W2000 y la integración con algunos de los subsistemas
probados con éxito en Windows ME, así como la corrección de errores de W2000,
ha sido Windows XP.
Evidentemente, Microsoft, para hacer que el gran público de consumo aceptase
este sistema operativo, debía ofrecer un producto de características
extraordinarias ya que algo se iba a perder: parte (poca) del software antiguo que
accedía directamente al hardware, no podía funcionar en un sistema operativo con
nucleo NT. La apuesta de cambio, pasó por el desarrollo de una nueva "imagen".
Realmente al principio, dicha imagen "choca". Pero el cambio se asume
rápidamente y la imagen del escritorio, así como sus nuevos efectos visuales se
acepta pronto. Igualmente, había que dar nuevas funcionalidades que hiciesen
que el usuario domestico se sintiese más a gusto con Windows XP. Entre ellas,
una mejora de la capacidad multimedia, capacidad de grabación básica de CD’s,
13
cortafuegos personal, soporte de voz (para versiones USA) y otras decenas de
funcionalidades que hiciesen a XP un producto apetecible. Pero no todo van a ser
alabanzas. Hay una cosa que por el momento no me gusta. El desarrollo de
Whistler ha desembocado en dos versiones con el mismo nucleo: la serie XP y la
serie .NET.
Actualmente los sistemas operativos desarrollados por Windows y los que este
distribuye son Windows Vista y Windows 7 y el recién lanzado por la compañía
Windows 8.
Xbox y Xbox 360
La Xbox fue desarrollada por un pequeño equipo de desarrolladores de
videojuegos contratados por Microsoft. Microsoft retrasó en varias ocasiones la
noticia de su nueva consola, y finalmente fue revelado como proyecto a finales de
1999, a raíz de las entrevistas con Bill Gates. Gates dijo que un dispositivo de
juego / entretenimiento es esencial para la convergencia multimedia en los nuevos
tiempos del ocio digital. El 10 de marzo de 2000, fue confirmado el nuevo proyecto
Xbox, mediante un comunicado oficial de Microsoft.
2.2 Skype
Skype fue fundada en el año 2003 por Niklas Znnstrom de Suecia y Janus Friis de
Dinamarca. Quienes se conocieron cuando trabajaban en la compañía Tele2.
Luego de que ambos abandonaran la compañía en el año 2000, se mudaron a
Ámsterdam y crearon la empresa KAZAA. Un servicio para compartir archivos
multimedia de forma gratuita, el proyecto fue presentado a la compañía Consumer
Empowerment en el 2001. Actualmente la compañía encargada de administrar el
servicio es Sharman Networks.
KAZAA era un sistema de archivos per-to-per. La estructura básica de una red de
intercambio de archivos peer-to-peer para compartir es que quien está en la red
está conectado a todos los demás en la red, con ningún funcionario, servidor
14
central o grupo de servidores que se sientan en el centro, posee la totalidad de los
archivos. Cuanta más gente hay en la red, más rápido la red puede enviar
archivos de un lado a otro. Y cuantas más personas tengan el mismo archivo en
su ordenador, más rápido se ha puede enviar a alguien tratando de descargarlo.
Kazaa fue construido inicialmente por unos programadores en Estonia y luego
comprado por dos chicos: Niklas Zennström de Suecia y Janus Friis de
Dinamarca. Zennström y Friis desarrollaron Kazaa un poco mejor y por alrededor
de 2003, se convirtió en la pieza de software más descargado. Ellos vendieron la
empresa a Sharman Networks poco después y se encaminaron a construir Skype.7
Los Inicios de Skype
La idea de Skype era utilizar el mismo sistema de intercambios per-to-per que
usaba Kazaa. Pero aplicada el sistema de Voz de transmisión instantánea o Void.
La idea era que mientras más personas que utilizan Skype, la más confiable
conexión sería mejor para cada uno de ellos. Ah, y que era gratis. Eso ayudó
mucho. Una ventaja de Skype es que los usuarios pueden realizar llamadas de
voz gratuitas (usando sus ordenadores y auriculares) entre sí desde cualquier
parte del mundo. Después de todo, ya que se trataba de una red peer-to-peer le
daba a Skype una ventaja de tener mayor número de personas que utilizan la red
como sea posible de modo que el servidor sería estable y rápido.
Entonces el software fue desarrollado por los estonios Ahti Heinla, Kasesalu Priit y
Jaan Tallin quienes junto a Zennstrom y Friis estaban detrás del sistema per-to-per
que usaba Kazaa y en Agosto del año 2003 fue lanzada la primera versión beta de
Sype.8
Y gracias a este sistema una llamada se puede hacer desde y hacia cualquier
parte del mundo siempre y cuando la otra persona esté conectada al otro lado.
Skype y eBay
7 http://techland.time.com/2011/05/10/a-brief-history-of-skype/#ixzz2AVOcxpgO
8 http://en.wikipedia.org/wiki/Skype
15
El 12 de Septiembre de 2005, Skype es comprado por una compañía
estadounidense de nombre eBay por us$2.600 millones de los cuales us$1050
millones serian pagados en efectivo y us$1050 millones serian pagados por
acciones en de eBay a Skype.
Desde la primera versión de prueba que se lanzo y luego de la compra por parte
de eBay skype empezó a mejorar las características de sus productos, las cuales
son:
Skype-In: Este programa permite que las personas que utilizan teléfonos de
línea fija para llegar a un usuario de Skype en su ordenador a través de un
número de teléfono regular. El número de teléfono se pueden asignar durante
3 meses a la vez por $ 12, o $ 24 por un año entero. Los números están
disponibles en todo los Estados Unidos y en varios países del mundo.
Conferencia de voz: Esta función se introdujo en 2006 y permite a los clientes
realizar llamadas de videoconferencia con otros usuarios de Skype. Esta
característica estaba disponible para el sistema operativo Linux a principios de
2008.
Skype To Go: La nueva función disponible para los usuarios de Skype Pro,
permite a las personas realizar llamadas internacionales desde sus teléfonos
móviles, a la tasa de Skype-Out se utiliza para todas las llamadas desde su
ordenador.
En el año de 2007, empiezan los conflictos entre eBay y Skype al declarar que
Skype había sido sobrevaluada. Y al siguiente año gracias a los conflictos que
se presentaron entre los fundadores de Skype y los inversionistas de eBay
desestabiliza la compañía. Para lo cual es nombrado Josh Sylverman como
CEO Skype y le brinda confianza a la compañía y lanza la versión 3.8 para
Windows. Y se empezó a focalizar el mercado de las video-llamadas.
Skype Mobile: En abril de 2008, Skype lanzó Mobile Skype, compatible con
alrededor de 50 teléfonos diferentes. La lista de los teléfonos compatibles
continúa creciendo a medida que la programación y la tecnología continúan
para sincronizar.
16
Nuevo Rumbo de Skype
En 2009, SIP o Skype for Business es liberado.
En abril de 2009, eBay anunció un plan para liberarse de Skype.
Entonces Skype, Silver Lake Investor Group y Joltid se disputaron la licencia
del software.
Skype adquiere las patentes de Joltid Group y se consolida Skype Investor
Group y Zennstrom y Friss se convierten en los propietarios del 14%.
En este mismo año eBay vende el 70% de Skype a un grupo de inversionistas
que incluyen a Marc Andreessen (fundador de Mozilla) por medio de su firma
de capital Andreessen Horowitz, Index Ventures y Silver Lake Partners por
us$1900 millones. Y posteriormente en este mismo año lanza Skype para
Iphone y para Android.
En mayo de 2010, Skype 5.0 beta es liberada.
En mayo de 2010, Skype para iPhone de Apple es liberado.
En el año 2011 Skype adquiere qik por us$100 millones, buscando incursionar
en el mercado de las video llamadas miltupersona.
Tambien en el año 2011 Microsoft compra Skype por us$8.500millones.9
A lo largo de los últimos cinco años, Skype ha pasado de ser un pequeño
programa que muy poca gente conocía a un programa de gran utilidad con un
montón de características que millones de personas en todo el mundo utilizan
cada día.
3. PRODUCTOS
3.1 Microsoft
Los productos de Microsoft están divididos por áreas las cuales son:
- Clientes para Windows
9 http://www.brighthub.com/office/collaboration/articles/6109.aspx
17
- División de negocios
- Servidores y Herramientas
- Entretenimiento y dispositivos
- Servicios en línea
Clientes para Windows
Esta compuesta por el desarrollo de productos para el sistema operativo
Windows. Windows Essentials y Microsoft Internet Explorer.
Sistemas Operativos: Comprenden el desarrollo de todos los productos de este
tipo desde sus inicios hasta el actual Windows 8, que será lanzado muy pronto por
la compañía.
Windows 7: Sistema operativo diseñado por la compañía Microsoft para
simplificar las tareas. El cual permite a los usuarios:
Simplifica las tareas cotidianas: encuentra todo más rápido. Ajusta las
ventanas abiertas.
Trabaja como quieran: con un sistema más eficaz. Administrar sus
dispositivos fácilmente.
Hacer cosas nuevas: comparte y transmite música y vídeos. Exprime tu
creatividad con tus propias fotos y películas.
Este permite ahora la personalización del equipo, al guardar temas completos; que
incluye color de ventanas, imágenes incluidas, conjunto de sonidos, e
incluso protector de pantalla (las anteriores versiones se limitaban simplemente
con los colores de las ventanas).10
Windows 8: Es un nuevo sistema operativo que la compañía lanzara el día 25 de
Octubre de 2012 y el cual contara con una mayor velocidad que el sistema actual
de Windows 7, una mejor interfaz táctil lo que será un gran avance para la
compañía en el mercado de las tablet y los Smartphone.
10 http://es.wikipedia.org/wiki/Windows_7
18
Y también en esta área se encuentran todas las versiones anteriores de Windows
tales como Windows, 95, Windows 98, Windows XP y Windows Vista, etc.
Reproductor de Windows Media: es un reproductor multimedia que permite
reproducir diversos formatos digitales: Audio CD, DVD-Video, DVD-
Audio, WMA (Windows Media Audio), WMV (Windows Media
Video), MP3,MPG y AVI, aunque el programa depende de códecs de terceros para
algunos formatos más. Incluye acceso a vídeo en formato digital en servidores de
pago. También da la posibilidad de copiar canciones de un CD al disco
duro del PC y viceversa. Además, busca en Internet los nombres de las canciones
y álbumes, mostrando la carátula del disco del cual provienen dichas canciones.11
Windows Service Pack: Un Service Pack (SP) es una actualización de Windows,
que por lo general combina actualizaciones anteriores y ayuda a que Windows sea
más confiable. Los Service Packs, que se proporciona Windows gratuitamente en
su página, incluyen mejoras de rendimiento y seguridad, y compatibilidad con
nuevos tipos de hardware. Asegurando de instalar el último Service Pack para
mantener Windows actualizado. La instalación de los Service Packs dura
alrededor de 30 minutos y es necesario reiniciar el equipo hacia la mitad de la
instalación.
La forma recomendada (y más fácil) de obtener Service Packs es
activar Windows Update para Windows 7 y Windows Vista, o actualizaciones
automáticas para Windows XP, y que Windows notifique cuándo están listos para
instalar los Service Packs que necesita. La activación de Actualizaciones
automáticas es rápida y sencilla y ahorra tiempo y espacio en disco.
Windows Essentials: Es un conjunto de programas gratuito para PC con sistema
operativo Windows, y que facilita crear y compartir películas mejoradas, organizar
el correo electrónico y mucho más. Este incluye Messenger, Galería Fotográfica,
Writer, Mail, Movie Maker y Protección Infantil.
11 http://es.wikipedia.org/wiki/Reproductor_de_Windows_Media
19
Skydrive: Espacio de almacenamiento gratuito para archivos y fotos a los
que se puede acceder siempre que estés conectado.
Messenger: Este servicio permite mantenerte en contacto
permanentemente con mensajería instantánea y video charlas en alta
definición.
Galería Fotográfica: Permite Corregir, organizar y compartir fotos en línea.
Writer: Permite a sus usuarios Escribir en su blog, agrega fotos y vídeos, y
publicar en Internet.
Mail: Permite Organizar cuentas de correo electrónico en un único lugar,
incluso cuando se está desconectado.
Movie Maker: Permite crea películas mejoradas o modificarlas y publícalas
en Internet con unos pocos clics.
Protección Infantil: Es un programa que le da seguridad a los padres para
administrar y supervisar las actividades de sus hijos en Internet.12
Microsoft Internet Explorer: Internet Explorer ha sido diseñado para descargar
otros navegadores y para proporcionar determinadas funciones dentro de los
sistemas operativos, incluyendo Windows Update. Durante el apogeo de la guerra
de navegadores, Internet Explorer sustituyó a Netscape cuando se encontraban a
favor de apoyar las progresivas características tecnológicas de la época.13
División de Negocios
Incluye los anuncios en línea y los paquetes de office-
Windows Server: Es la plataforma de infraestructura más productiva desde
el grupo de trabajo al centro de datos.
Windows Asure: Es una flexible plataforma informática en la nube que te
permite centrarte en tus clientes y no en la infraestructura.
Windows Embbeded: Son Herramientas y tecnología que te ayudan a
comercializar los dispositivos de nueva generación.
12 http://windows.microsoft.com/es-ES/windows7/products/features/windows-essentials13 http://es.wikipedia.org/wiki/Internet_Explorer
20
Windows Intune: Es una plataforma que permite administrar y protege los
equipos de tus empleados con servicios de Windows en la nube.
Microsoft Office: Los paquetes de Microsoft Office 2010 presenta una nueva
oportunidad para que usted ofrezca la mejor experiencia de productividad
empresarial para sus clientes en PC, navegadores y dispositivos móviles.
Encuentre los recursos que necesita para demostrar a sus clientes cómo pueden
beneficiarse de las nuevas herramientas que posibilitan que trabajen en
colaboración en tiempo real, utilicen multimedia para expresar ideas y disfruten de
la libertad de trabajar en forma virtual desde cualquier lugar.14
Servidores y Herramientas
El segmento de servidores y herramientas desarrolla y comercializa productos de
software para servidores, herramientas de desarrollo de software, servicios y
soluciones. Además de los diferentes accesorios para computadores que
comercializa y distribuye Microsoft como lo son los Mouse.
Entretenimiento y dispositivos
La unidad de entretenimiento y dispositivos está a cargo del desarrollo, producción
y marketing del sistema de videojuegos Xbox, que incluye consolas y accesorios,
juegos de tercero, juegos publicados bajo la marca Microsoft y operaciones Xbox
Live, además de la investigación, ventas y respaldo de dichos productos.
XBOX Live: Xbox Live es un servicio online multidioma que da soporte a los
juegos multijugadores de la consola Xbox y Xbox 360 y plataformas compatibles
con Windows Vista y Windows 7. El servicio tiene un coste por la suscripción y los
contenidos son pagados aparte. Como por ejemplo, permite jugar y comunicarte
con adversarios por medio de internet.
Servicios en Línea
14 https://partner.microsoft.com/spain/40113273
21
Microsoft AdCenter: Con un funcionamiento muy similar a Google
AdWords, Microsoft AdCenter es la red de anuncios con costo por click (y también
otras variantes de publicidad) de Microsoft Corporation. Si bien Microsoft
AdCenter posee algunas características y cualidades muy interesantes, su baja
cuota de mercado y el funcionamiento general del sistema, lo posicionan aun muy
por debajo de las prestaciones de la plataforma de anuncios de Google.15
Windows Live: Windows Live es una plataforma de Microsoft que agrupa una
serie de servicios web, que en su mayoría, pretenden brindarle al usuario una
diversidad de alternativas de comunicación que van desde el correo electrónico,
conversaciones en tiempo real, calendario, blogs, entre otros (Windows Live
Hotmail, Windows Live Favorites, Windows Live OneCare, Windows Live
Messenger, Windows Live Search, Windows Live Alerts, Windows Live Maps, etc).
Todo ejecutable desde un navegador web, con el software y los datos del usuario
almacenados en servidores de Microsoft.16
3.2 Skype
Video-Llamadas
La versión más reciente de Skype ofrece video-llamadas de la mejor claridad,
nitidez y máxima definición. Si todos los que participan en la llamada tienen una
cámara web de alta definición, podrán disfrutar de video con esa misma definición.
Llamadas a Teléfonos Fijos y Móviles
Este servicio permite a los usuarios de Skype como su nombre lo indica llamar a
personas desde su propia PC o laptop a teléfonos fijos o teléfonos celulares. Lo
que hace que se puedan realizar llamadas al extranjero y a socios comerciales de
las empresas locales e internacionales por muy bajos costos, estos dependiendo
del lugar en el que se encuentren.
15 http://www.headways.com.mx/glosario-mercadotecnia/definicion/microsoft-adcenter/16 http://www.pergaminovirtual.com.ar/definicion/Windows_Live.html
22
También permite la descarga de la aplicación en los teléfonos móviles para llamar
a otros teléfonos móviles por precios muy razonables.
Por último, y el ultimo gran sevicio para este sector se refiere a permitir
conversaciones por medio del televisor a teléfonos móviles y fijos y a las
videoconferencias por medio de este.
Mensajería Instantánea
Este servicio permite a los usuarios de Skype escribir a sus contactos en lugar de
hablar con ellos. Es ideal para compartir información como direcciones de sitios
web. Además, se pueden compartir archivos y usar emoticonos.
Skype Manager
Skype Manager es una herramienta de administración basada en la web que
permite gestionar de forma centralizada el servicio de Skype para empresas de
cualquier tamaño. Con Trail Skype Manager Today se puede descubrir lo fácil que
es crear cuentas de Skype para sus colegas, asignar créditos para estos y
características y realizar un seguimiento de lo que cada uno gasta.
4. ORGANIGRAMA
4.1 Microsoft17
17 http://www.theofficialboard.es/organigrama/microsoft#
23
Cabe destacar primero que Microsoft es una compañía con cobertura mundial
para lo cual tiene un organigrama para cada oficina en cada país en el que se
encuentra por lo que el anterior organigrama es el de Microsoft en Estados
Unidos. Donde esta compañía tiene una división por cargos y desarrollo de
productos.
4.2 Skype18
18 http://www.theofficialboard.es/organigrama/skype
24
El organigrama que presenta la empresa es sencillo, al igual que Microsoft, al
tratarse de compañías de tecnología y que operan con la red es mucho más
sencillo una organización de este tipo pues facilita los procesos y la división y
asignación de tareas.
5. MERCADO
5.1 Microsoft
Cobertura Microsoft
La empresa se encuentra ubicada en 102 países del mundo y cuenta con 93.000
empleados.
Participación en el Mercado
la evolución de la cuota de mercado de Microsoft con respecto no solo al mercado
de PCs, sino al mercado total de dispositivos con conexión a Internet, incluyendo
los smartphones, una categoría de importancia indudablemente creciente en el
acceso a la red.
25
En el gráfico puede verse una imagen de la empresa de Redmond mucho más
ajustada a la realidad y muy diferente de la habitual de dominación sin paliativos
que tenía a principios de siglo: desde un 95% de cuota de mercado a principios de
siglo, al 70% actual, y a una predicción de un 50% el año que viene, en 2011. Un
reflejo de una evidencia: Microsoft no es nadie fuera del mundo PC, que además
es precisamente el segmento que crece con más pujanza.
La pérdida de posición competitiva de Microsoft explica, por un lado, el
comportamiento de una acción que desde el año 2000 ha permanecido en modo
prácticamente plano y carente de interés, y por otro, la visión radicalmente
diferente de un Jobs que anuncia la llegada de la era post-PC frente a un Ballmer
que declara que los PCs están aquí para quedarse y que todo eso de la era post-
PC es simplemente mentira. Sin embargo, las ventas de dispositivos contradicen
de manera tozuda la aseveración del CEO de Microsoft: los smartphones, tablets y
demás familia son, sin duda, el segmento con más dinamismo del mercado, y uno
en el que su empresa está prácticamente ausente. Replantéate la imagen que
tenías del panorama de la tecnología: posiblemente te hayas quedado en la que
teníamos a principios de siglo. Ahora… las cosas son diferentes.19
Competencia
19 http://www.enriquedans.com/2010/06/microsoft-y-la-realidad-del-mercado.html
26
En cuanto a su mayor producto y la insignia de su compañía existen numerosos
sistemas operativos los cuales están relacionados con las grandes compañías que
compiten en este mercado con Microsoft. Algunos de estos y los más relevantes
son:
El sistema operativo Linux
Sistema Operativo MacOs de la empresa Apple
Sistema Operativo Q-DOS de IBM
IBM AX de IBM
SunSolaris de Linux
FreeBSD, OpenBSD de Linux
Entre otros.
Por lo que la mayor competencia en este campo para esta compañía Linux la cual
diseña sistemas operativos y tiene productos en varios campos en los que se
encuentra Microsoft.
En el mercado de los ordenadores y la informática existen cuatro grandes
competidores que compiten constantemente por el podio, en muchos rubros y
géneros.
Es por ello que el periódico New York Times ha realizado una tabla comparativa
entre las compañías Google, Yahoo, Apple y Microsoft, analizando qué ofrece
cada uno, y todas las áreas donde cuentan un desarrollo y un amplio nivel de
popularidad.
Tras el salto, el cuadro comparativo que analiza desde el desarrollo de Hardware,
hasta la creación de sistemas operativos:
27
20
20 http://todaysistems.blogspot.com/2011/04/sistemas-operativos-existentes.html
28
5.2 Skype
Cobertura
Skype es un software que llega a cualquier parte del mundo que tenga acceso a
internet o a un computador y gracias a que el mundo está cerca de llegar al 100%
de cobertura telefónica le permite a la compañía estar en casi cualquier país del
mundo y ofrecer sus productos.21
Participación en el Mercado
Antes del año 2006 Skype tenía el 90% del Mercado de servicio VolP y de las
llamadas IP. En el presente año en Europa y en gran parte del mundo este cayó al
45%. A pesar de esto Skype todavía seguía siendo el líder mundial en este tipo de
servicio. Los espacios que Skype perdió fueron conquistados por compañías como
Brithis Telecom, America Online y Wanadoo.
Para el año 2.012 Skype cayó a la tercera posición por debajo de Youtube y
Facebook en cuanto al mercado de videos y transferencia de archivos. El patrón
de uso de Skype parece ser más utilizado para realizar llamados que para
recibirlos, pues su tráfico uplink ocupa la quinta posición en el ranking, con una
participación del 4,36 por ciento de todo el tráfico de subida, mientras que para el
tráfico de descarga ocupa la octava posición con un 2,19 por ciento.
Competencia
Actualmente las principales competencias de Skype en el mercado son Google
Voice, FaceTime and iChat, Jajah, ooVoo, SightSpeed, VoipBuster, vBuzzer,
Qutecom y Combots. A continuación se presenta una tabla de comparación de
Skype con sus principales competidores:
21 http://www.enter.co/internet/el-mundo-esta-cerca-de-llegar-al-100-de-cobertura-telefonica/
29
22
En este diagrama se puede observar que Skype que el más completo servicio lo
ofrece Skype, al ofrecer toda la línea de productos en llamadas como lo son
Llamadas de Voz, Llamadas a Móviles y Teléfonos Fijos, Videollamadas,
Mensajería Instantánea e intercambio de Archivos.
6. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
6.1 Microsoft
En el sector de la informática e Internet, Microsoft es la compañía líder según los
periodistas españoles. Así, los encuestados eligen a Microsoft como la empresa
del sector más reconocida por su sensibilidad medioambiental o responsabilidad
social. Le siguen en este ranking de empresas reputadas Google, HP e IBM.
Dos empresas del sector de la informática e internet se posicionan en esta edición
del Estudio KAR entre las diez primeras con una estrategia corporativa más
potente y clara: Google ocupa la cuarta y Microsoft la séptima posición de este
ranking en el que participan compañías de todos los sectores.
22 http://thenextweb.com/industry/files/2011/05/Skype_page.png
30
RSC en empresas informáticas
‘El sector de la informática e internet es uno de los más sensibilizados con la
reputación social corporativa y de los que más invierte en nuestro país en políticas
de RSC’ afirma Jorge Díaz- Cardiel, Director Corporativo de IPSOS Public
Affairs.
Respecto a la crisis, Díaz-Cardiel considera que hasta el momento, el sector
tecnológico, en sus áreas de informática e internet se han visto poco afectados por
la crisis. Todo hace pensar que, por ahora, tecnología e internet pueden seguir
siendo baluartes sobre los que la Responsabilidad Social Corporativa pueda
continuar desarrollándose, a pesar de la caída de la actividad económica’.
El Estudio KAR analiza la reputación corporativa de las principales empresas y
sectores del país a través de una investigación basada en el conocimiento,
profesionalidad e independencia de distintos públicos objetivo como políticos,
líderes empresariales, periodistas, analistas y académicos. Los resultados de este
informe sectorial corresponden a los resultados de la encuesta realizada a más de
100 periodistas de los principales medios de comunicación.23
23 http://mouriz.wordpress.com/2008/12/10/microsoft-empresa-informatica-mejor-valorada-por-su-rsc/
31
Microsoft cuenta con diferentes iniciativas de responsabilidad social en áreas de
educación, apoyo al sector de ONG, promoción de la innovación y generación
oportunidades sociales y económicas para las comunidades vulnerables. La
responsabilidad social de la compañía se enmarca dentro de su misión que es
habilitar a las personas y organizaciones para que puedan desarrollar todo su
potencial, a través del uso de la tecnología, el nivelador universal.
Empleados
Buena parte de las medidas dirigidas al aspecto puramente laboral de los
trabajadores de Microsoft están encaminadas a potenciar sus capacidades. En
este sentido, en estos años del plan estratégico se han organizado cursos de
productividad personal que han dado excelentes resultados. Además, ofrecen
diferentes acciones de formación a los empleados, tanto en habilidades, idiomas o
mentoring, coaching. estas más orientadas al desarrollo de carrera. Todas estas
medidas han logrado mejorar el clima de trabajo.
Desde el departamento de Recursos Humanos se ha articulado una serie de
medidas relacionadas con la salud, como las clases de Pilates en la oficina, y
otras de flexibilidad y conciliación, como trabajo desde casa (ADSL) y el horario
flexible, trabajo compartido (job sharing), jornada intensiva, 28 días laborables de
vacaciones, tres días libres para voluntariado, ampliación del periodo de
maternidad y paternidad, subvenciones para practicar deportes, parking y
Smartphone/portátiles para todos, entre otras cosas.
Número uno entre las empresas del sector durante 2007, 2008 y 2009 en el
ranking de Best Workplaces. Tres años seguidos siendo la mejor empresa en la
que trabajar.
Fomento de la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres, que ha
contribuido a que en 2004-2005 consiguieran el certificado Óptima concedido por
el Instituto de la Mujer.
32
Certificación de Empresa Familiarmente Responsable desde 2007.
Clientes
Microsoft pone a disposición de los emprendedores el software y recursos
necesarios para convertir sus proyectos en negocios de éxito.
BizSpark. Ofrece a las empresas de nueva creación acceso sencillo y sin coste
inicial a las herramientas que les permitirán crear y comercializar soluciones y
servicios tecnológicos novedosos. En España, el programa se ha puesto en
marcha con la colaboración de Caja Navarra-Eurecan, Centro de Innovación en
Movilidad, Centro Excelencia Software Microsoft Navarra, Microsoft Productivity
Innovation Center, Microsoft Innovation Center Cantabria, Keiretsu Forum, Sevilla
Global, Osborne Clarke y Barcelona Activa. Los primeros emprendedores en
disfrutar de BizSpark en España serán los creadores de las doce ideas
innovadoras que ya han surgido dentro del Microsoft Pre-Incubation Program,
impulsado por Microsoft, Barcelona Activa y Osborne Clark.
Observatorio de nuevas tecnologías y productividad, tiene como fin desarrollar
estudios e informes de máximo nivel que arrojen luz sobre el papel de las TIC
como aceleradoras de la competitividad empresarial.
Medioambiente
Para garantizar una adecuada gestión de los residuos existen contenedores para
material orgánico e inorgánico, papel, material informático y materiales
contaminantes. En lo que se refiere al hardware, Microsoft dona a aquéllos que
más lo necesitan. Tenemos claro que cada gesto cuenta. Un premio a la
investigación de Microsoft Research está ayudando a los científicos en Australia a
monitorear la salud de la barrera coralina usando sensores “inteligentes” en
combinación con la plataforma Microsoft SensorMap. Implantación de un sistema
de gestión medioambiental ISO14.000 en Microsoft España. En la cumbre de
Copenhague se han dado a conocer dos nuevas herramientas para la gestión de
la huella medioambiental.
33
Sociedad
Educación: el Ministerio de Educación y Microsoft firmaron el 10 de
diciembre de 2009 un acuerdo marco por el que entablan una amplia línea
de colaboración en el marco del programa Escuela 2.0. Ambas entidades
colaborarán en conseguir aplicar la innovación al ámbito educativo e
impulsar la consolidación del uso de las TIC en todo el ecosistema de la
enseñanza. Este pacto se extiende a otros aspectos como la formación de
los profesores, el estudio de modelos de desarrollo de las Aulas del Futuro,
la formación profesional sobre TIC o la plena integración en la Sociedad de
la Información de los colectivos más desfavorecidos.
Donación: “Dono” es un proyecto que distribuye productos cedidos por
Microsoft a ONG, fundaciones y organizaciones sin ánimo de lucro con
sede social en España. Las entidades pueden solicitar hasta seis productos
diferentes y hasta 50 licencias por título en un período de dos años. Desde
el lanzamiento del programa en 2006, se han inscrito más de 1.500 ONG y
Microsoft ha donado software por valor de 8.516.130€.
Conecta Ahora: programa de alfabetización digital para conseguir la
inclusión social de mujeres, inmigrantes y jóvenes de baja formación
pertenecientes a los niveles bajos y medios-bajos de la sociedad. El
objetivo es que, mediante el aprendizaje de la informática, se refuerce la
autoestima de los colaboradores, se aumente su capacidad de participación
social y se mejore su situación ante oportunidades de trabajo que puedan
presentarse.
Red Conecta: desde el año 2005, la Fundación Esplai puso en marcha la
Red Conecta, en colaboración con distintas ONG locales, para alfabetizar
digitalmente a personas de toda España. Desde su creación, y hasta la
fecha, se ha formado ya a más de 257.922 personas a través de este
proyecto, y actualmente cuenta con 75 centros Conecta y 268 centros
asociados.24
24 http://www.compromisorse.com/responsabilidad-social/telecomunicaciones-y-tecnologias-de-la-informacion/microsoft/
34
Responsabilidad Social Empresarial de Microsoft en Colombia
En Colombia la compañía otorga grandes cosas a la comunidad tales como:
Microsoft Unlimited Potential: los cuales son centros de tecnología
comunitarios. A través de alianzas con diferentes ONG, Microsoft apoya la
creación y fortalecimiento de Centros de Tecnología Comunitarios
CTCs donde las comunidades vulnerables tienen acceso a capacitación en
TICs y a mejorar sus oportunidades laborales.
- 83 Centros de Tecnología Comunitarios desde el 2003
- 1,6 millones de personas beneficiadas
Microsoft Partnet is Learning: Programa cuyo objetivo es APOYAR AL
GOBIERNO NACIONAL para mejorar la calidad en la educación en el país
a través del uso de tecnología, promoviendo docentes, estudiantes y
escuelas innovadoras. Desde el 2003 el programa ha impactado 5,5
millones de personas.
Bibliotecas Vivas con Tecnología: Alianza entre el Ministerio de Cultura y
Microsoft en línea con el Plan de Lectura y Bibliotecas, para dotar a las
bibliotecas públicas de todo el país con lo último en software, cursos de
alfabetización digital y recursos educativos. Donación de software Microsoft
para más de 1.000 bibliotecas públicas de todo el país.
Mcrosoft Activa, BizSpark, WebsiteSpark:
- Bizspark apoya a emprendedores en el proceso de iniciación y crecimiento
de nuevas empresas de desarrollo de software con herramientas, recursos
técnicos y apoyo profesional.
35
- Websitespark ofrece a los diseñadores y desarrolladores web acceso a
software gratuito, oportunidades de negocio, soporte y formación.
- Activa integra todos los beneficios gratuitos que Microsoft ofrece a la
comunidad de profesionales en tecnología, incluyendo capacitación,
software, artículos y eventos.
Entre otros.25
6.2 Skype
Skype ha lanzado una versión personalizada de su programa de 'software' que
ocupa un menor ancho de banda con el fin de que los miembros del Alto
Comisionado de las Naciones Unidas para los Refugiados (Acnur) puedan
comunicarse con sus familiares y amigos en lugares remotos.
De acuerdo con los cálculos de Skype y Acnur, se espera que para finales de este
año más de 2.072 miembros del personal distribuidos en 60 lugares diferentes,
entre ellos Kenya, Myanmar, Nepal y Pakistán, usen la aplicación. Asimismo, para
finales de 2011, Skype se ha fijado como objetivo ofrecer servicios en al menos el
80% de los lugares más "hostiles" en los que trabaja Acnur, llegando así a más de
3.000 miembros del personal. En concreto, esta versión a medida se podrá usar
en 120 lugares del mundo, caracterizados por ser entornos difíciles y remotos en
los cuales prestan servicio los miembros del personal del Acnur, que podrán
disfrutar de servicios gratuitos y económicos para realizar llamadas de voz y video
por Internet incluso desde redes de baja conectividad.
Soluciones para los refugiados
Por otro lado, Skype y Acnur están colaborando en el desarrollo de una solución
de comunicaciones que sirva para beneficiar a los refugiados de forma "más
directa". Esta solución, que buscará facilitar la comunicación de los refugiados con
sus familiares y amigos, se empleará para optimizar las operaciones de
25 http://www.microsoft.com/colombia/responsabilidadsocial/
36
protección, entre ellas la repatriación, la reubicación y la reunificación del núcleo
familiar.26
Skype se asocia con DonorsChoose.org para consiguir recursos
tecnológicos para las aulas de Estados Unidos
Esta campaña fue anunciada por Skype en Marzo de este año y se trata de
proporcionar a los maestros de este país los recursos tecnológicosque necesitan.
A través de una nueva asociación con DonorsChoose.org , Skype donará 250.000
dólares a los maestros que solicitan materiales de tecnología para permitir las
videollamadas de Skype en sus aulas. Muchos maestros han solicitado materiales
tales como ordenadores portátiles, netbooks y cámaras web para ayudarles a
conectarse con otras aulas, expertos y profesores a través de las
videollamadas. Esta asociación es la más reciente iniciativa de Skype para
alcanzar su objetivo de conectar 1 millón aulas de todo el mundo a través
de Skype en el aula , una comunidad en línea gratuito que ayuda a los profesores
a utilizar Skype para enriquecer las experiencias educativas de los estudiantes.27
26 http://www.compromisorse.com/acciones-rse/2010/12/10/skype-facilita-las-comunicaciones-a-los-comisarios-de-acnur/27 http://www.csrwire.com/press_releases/33905-Skype-Partners-With-DonorsChoose-org-To-Bring-Technology-Resources-To-Classrooms-Across-The-Country
37
7. FINANZAS
Microsoft28
Todos los números en miles
Al Final Del Período 30/06/2012 31/03/2012 31/12/2011 30/09/2011
Total ingresos 18,059,000 17,407,000 20,885,000 17,372,000
Costo de los ingresos 4,163,000 3,952,000 5,638,000 3,777,000
Ganancia bruta 13,896,000 13,455,000 15,247,000 13,595,000
Costos operativos
Investigación y desarrollo 2,594,000 2,517,000 2,371,000 2,329,000
Gastos de venta, generales y administrativos 4,917,000 4,564,000 4,882,000 4,063,000
28 http://mx.finanzas.yahoo.com/q/is?s=msft
38
No recurrentes 6,193,000 - - -
Otros - - - -
Total gastos operativos - - - -
Ganancia o pérdida operativa 192,000 6,374,000 7,994,000 7,203,000
Ingresos de operaciones continuas
Total otros ingresos/gastos netos 167,000 (11,000) 245,000 103,000
Ganancias antes de intereses e impuestos 359,000 6,363,000 8,239,000 7,306,000
Gastos de intereses - - - -
Ingresos antes de impuestos 359,000 6,363,000 8,239,000 7,306,000
Gastos de impuestos de ingreso 851,000 1,255,000 1,615,000 1,568,000
Interés minoritario - - - -
Ingresos netos de operac. Continuas (492,000) 5,108,000 6,624,000 5,738,000
Eventos no recurrentes
Operaciones interrumpidas - - - -
Artículos extraordinarios - - - -
Efecto de los cambios de contabilidad - - - -
Otros artículos - - - -
39
Ingresos netos (492,000) 5,108,000 6,624,000 5,738,000
Valores preferente y otros ajustes - - - -
Ingresos netos aplicables a acciones ordinarias (492,000) 5,108,000 6,624,000 5,738,000
Divisa en USD.
40
A pesar de que Microsoft es una gran empresa y es muy reconocida en el
mercado mundial por su historia, podemos observar que para los últimos
trimestres que se presentan en el estado de resultados anterior, reflejan que la
compañía no tiene una estabilidad constante para cada trimestre, pues como se
puede observar para el primer trimestre del 2012 la empresa disminuyo sus
ganancias netas en un 15,60% con respecto al anterior en lo que posiblemente
influyo la compra de Skype y la adquisición de sus deudas. Pero en ese año
aumento sus ingresos netos en us$886.000 millones con respecto al primer
trimestre de ese mismo año.
Por otro lada, el panorama no pinta muy bien para la compañía en lo que ha
transcurrido del primer trimestre de 2012 pues ya arranco con pérdidas de us$492
millones para lo que se deben de buscar alternativas para mitigar este impacto tan
negativo que se está presentado en la empresa.
8.2 Skype
Para el año 2011 Skype registro beneficios anuales por us$860 millones y está
valorada por us$8.500 millones.29
29 http://www.abc.es/gestordocumental/uploads/economia/graficotwitterfacebook.pdf
41
De acuerdo con la información encontrada acerca de los ingresos anuales de
Skype podemos destacar que la empresa partir del año 2006 y a pesar de todos
los problemas económicos que ha tenido, se ha visto cómo sus ingresos
provenientes de sus operaciones se han incrementado. A pesar de que para el
año 2007 y el año 2009, finalizo sus operaciones anules con pérdida las cuales
obligaron a la compañía a buscar otros medios de financiación y a ser vendida.
Cuando Microsoft compra la empresa este también adquiere esa deuda que
todavía se está amortizando desde el año 2007 donde llego casi a los us$1000
millones.
1. NEGOCIACION MICROSOFT Y SKYPE
8.1 Term Sheet
En el año 2010 Skype tenía plantes de lanzar una oferta pública de venta por
us$100 millones, pero los planes se retrasaron hasta el segundo trimestre de
2011. El Term Sheet inicia en Mayo de 2011, cuando se dio a conocer el interés
que había por parte de las empresas Facebook y Google por comprar Skype, pero
lo que no se dio a conocer era que Microsoft también estaba interesado en adquirir
a la empresa de servicio VoIP. Estas dos empresas siempre se mantuvieron
interesadas en adquirir a Skype, para Google sería una buena oportunidad para
mejorar el servicio de su producto Google Voice. Muchos aseguraban que
después de las sesiones la compañía estaría valorizada en alrededor de us$3
millones o us$4 millones.
Skype permitiría a Microsoft añadir funcionalidades a sus productos corporativos,
potenciando la comunicación gracias a sus tecnologías de voz, vídeo y uso
compartido en multiconferencia. Por otra parte añadiría un valor importante a su
sistema operativo móvil Windows Mobile asegurándose nuevas versiones de
la aplicación, así como la posibilidad de negociar con terceros cuando comience la
transición hacia la tecnología LTE.
8.2 Negociación
42
El gigante informático estadounidense Microsoft anunció el día 10 de Mayo de
2011 la adquisición del servicio telefónico por Internet Skype por un monto de
8.500 millones de dólares, alrededor de 6’571.350.000 millones de euros y
$15.512.200.000.000. el objetivo de reforzar su negocio con los smartphones. El
monto de la operación es notablemente más alto de lo que calculaba Skype. Los
servicios que ofrecen ambas compañías quedarán así estrechamente ligados: por
ejemplo, Skype entrará a formar parte de Xbox, la consola de juegos de Microsoft,
y quedará vinculado al programa de mensajería Outlook.30
El encargado de anunciar la noticia fue el CEO de Microsoft Stive Ballmer quien
declaro: “la adquisición le daba a Microsoft un cargo del poder del servicio que
alcanza los 170 millones de usuarios conectados y cerca de 207.000 millones de
minutos representados en conversaciones de voz y de video en línea, por lo
menos así lo registró durante 2010”.
Entre los DETALLES del Negocio se destaca el costo que Microsoft pago al Grupo
de Inversores que encabeza Silver Lake por Skype equivale a 10 veces los
ingresos que alcanzo el servicio de telefonía en línea durante 2010. En rueda de
prensa, Ballmer DESTACO de que la transacción le permitirá a Microsoft
"Aumentar el Acceso de las Comunicaciones de vídeo y Voz en Tiempo Real y
Sumara Beneficios Para Los Consumidores y empresas". A juzgar Por La
explicación, El Líder Del Gigante del software no está convencido de de Me
COMPRA DE Skype le permitira a Los Usuarios de la Compañía la Creación de
Nuevos Negocios e Ingresos.
Los planes que tendría Microsoft con Skype estarían enfocados a lograr que su
Sistema Operativo tenga una efectiva integración con el servicio de telefonía en
línea. Así Las cosas, la unión entre ambos permitiría que muy pronto en el
mercado de móviles surja la estrategia de Microsoft para hacer que su Windows
Phone 7 sea más fuerte competitivamente (de la mano del servicio de telefonía
popular) con sus rivales más fuertes: IOS y Android.
30 http://www.rionegro.com.ar/diario/confirman-la-venta-de-skype-a-microsoft-620314-9528-nota.aspx
43
Para algunos de los usuarios del servicio, la compra de Skype sí traducirá en Una
cierta exclusividad del mismo, es decir, que solo estaría disponible para los
usuarios de plataformas de Microsoft. Sin embargo, frente a esto, Ballmer explicó
que la idea de la Compañía es extender aun más el servicio, pero no especifico
sobre los planes y las preferencias Que tendrá.
Durante la rueda de prensa Misma, Tanto Ballmer como El presidente de Skype,
Tony Bates, explicaron que tan pronto se consolide la integración entre las dos
Compañías, Skype se convertirá en una nueva división de negocio del gigante del
software denominada 'Microsoft Skype Division' y esta estará a cargo del Mismo
Bates.
Según el presidente de Skype, se estima que el Negocio de telefonía en línea
ahora seguirá creciendo Cada vez más. Bates ratificó Que las características
sociales de Skype serán particularmente útiles y potentes Si Se Integran a Otros
Productos de Microsoft, "por EJEMPLO, Outlook y más otros".31
Objetivo de la Compra de Microsoft a Skype
Tras anunciar ayer la compra de Skype, muchos ya se preguntan qué
hará Microsoft con el servicio de VoIP, cuál es el verdadero objetivo de la
compañía. Algunos analistas apuestan porque Microsoft usará Skype para
potenciar sus ofertas en el sector del gran consumo más que en el área
empresarial.
De hecho, en el correo en el que Steve Ballmer comunicaba la compra a sus
empleados, los dos primeros productos que, aseguraba, se iban a beneficiar de la
adquisición eran la consola Xbox y el sistema operativo para móviles Windows
Phone. Luego venía una cita para el sistema de comunicaciones corporativas
unificadas Lync y el programa de correo Outlook.
31 http://www.enter.co/internet/compra-de-skype-por-parte-de-microsoft-asombra-pero-el-costo-asusta/
44
Otros analistas apuestan a que Microsoft se unirá a Facebook, de la que es
accionista minoritario, para proponer Skype en la red social en una alianza
contra Google. Para otros muchos, los más escépticos, Skype no hará si no
perjudicar a la compañía de Redmond, porque vale, el mercado de
las vídeollamadascrecerá, pero no es tan seguro que la publicidad
de acompañamiento lo haga en igual medida.
Las operadoras ven con clara antipatía a Skype, que utiliza sus accesos a Internet
para ofrecer llamadas gratuitas o mucho más baratas, lo que no favorecerá
la complicidad de las mismas con Microsoft a la hora de promocionar los móviles
equipados con Windows y Skype.32
¿Por qué no Facebook o Google?
Lo primero que nos puede llamar la atención es que haya sido Microsoft quien se
lleve a Skype y no Facebook o Google, que son los primeros candidatos que se
rumoreaban. A primera vista, parece que la mejor opción habría sido ir a alguno de
los dos, ya que tienen más éxito en Internet que Microsoft.
Sin embargo, ni Google ni Facebook convienen a Skype. Google ya cuenta con
Google Voice para videollamadas, que además está integrado en sus teléfonos
Android. Una aplicación aparte, como Skype, y además centrada en programas y
no en la web no cuadraría con el esquema que Google tiene actualmente.
Con Facebook el panorama es peor todavía. La red social sólo tiene interés en ella
misma y en explotar su red de usuarios. No necesita una aplicación tan completa
como Skype: en caso de que Facebook estuviese interesado en dar
videollamadas, bastaría con desarrollar una aplicación sencilla, integrada en la
web y aplicaciones móviles y el efecto red haría el resto. Facebook sólo necesita
dar algo sencillo para aprovechar su inmensa base de usuarios y así lograr un
producto ampliamente usado.
32 http://www.muywindows.com/2011/05/11/%C2%BFcual-es-el-objetivo-de-microsoft-con-skype
45
Además, Facebook no sale precisamente perjudicado si Microsoft compra Skype.
Recordemos que Microsoft es un inversor en esta red social, y que también
tiene acuerdos de colaboración con Skype. Facebook no sale nada mal parado de
este acuerdo: Microsoft podría potenciar esos acuerdos de Skype y Facebook y
todos saldrían ganando. Es decir, que por muy extraño que parezca, es Microsoft
quien mejor puede aprovechar Skype. Y tiene varias razones para ello.
Otra razón que hace que Microsoft esté interesado en Skype es Windows Phone.
Mientras que sus competidores, Android e iOS, cuentan con Google Voice y
Facetime para hacer videollamadas por Internet, Windows Phone no tiene ninguna
solución nativa (sin recurrir a aplicaciones externas). Con Skype, Microsoft tendría
muchísima ventaja sobre el resto de sistemas móviles: es un sistema ya
desarrollado y más completo que Facetime o Google Voice, y con más usuarios.
De aquí podemos deducir otra cosa: Microsoft no debe quitar Skype de ningún
sistema. Si, por ejemplo, retira o deja de desarrollar Skype para iOS o Android,
dejaría la puerta abierta a que otro servicio llegase ofreciendo lo mismo en todos
los sistemas y además frenaría la expansión de Skype. Ahora mismo, Microsoft
debe mantener Skype en todos los sistemas que pueda.
¿A qué problemas se tiene que enfrentar Microsoft con Skype?
Aunque el escenario parezca muy favorable para la empresa de Redmond,
también van a tener que enfrentarse a algunos problemas con Skype,
principalmente económicos. Recordemos que tanto Skype como la división online
de Microsoft no resultan rentables: los dos tienen pérdidas importantes.
La solución es responder a la siguiente pregunta: ¿Cómo consigues rentabilizar un
servicio que ofrece a los usuarios llamadas gratis, cuando normalmente estas
llamadas se cobran? No es fácil, aunque creo que Microsoft puede resolverlo
manteniendo el servicio gratuito.
Hay tres claves que permitirían rentabilizar Skype. Primero, la marca Microsoft
detrás de Skype dará más confianza a los usuarios para contratar los servicios de
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pago. Segundo, la expansión de Skype a Windows Phone puede resultar en más
usuarios de pago o incluso en acuerdos con las operadoras móviles. Y por
último, Skype en entornos corporativos puede dar bastante dinero a Microsoft.
Habrá que esperar a ver qué pasos decide dar Microsoft, y si finalmente consigue
rentabilizar Skype y recuperar el dinero invertido. Yo creo que Microsoft es
perfectamente capaz de dar un empujón muy fuerte a Skype y de hacer de la
compra más cara de su historia todo un éxito.33
CONCLUSIONES
o La negociación con Microsoft Corporation valoro a Skype en us$8.500
millones , casi el doble de lo que había pagado eBay por la compañía en
2005 (us$3.100 millones)
33 http://www.genbeta.com/voz-ip/microsoft-compra-skype-por-8500-millones-de-dolares-analisis
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o Skype seguirá trabajando como empresa “independiente”, Microsoft
pretende que esta se consolide como una división de trabajo de las cinco
que ya tiene actualmente.
o La cultura organizacional tal vez será uno de los puntos donde pueden
llegar a chocar, ya que Microsoft tiene un estilo jerárquico y Skype tiene un
estilo menos jerárquico, se le concede más autonomía a los empleados.