netiquette
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Netiquette: manual de cortesía para la comunicación en eLearning
William Vegazo Muro
@educador23013
Los códigos de etiqueta
Cuando llegues, saluda a todos,
mastica con la boca cerrada, pide las cosas
por favor
¡No subas los codos a la
mesa!, si te portas mal no te volverán a
invitar
Y aunque te parezca extraño, la mayoría de ellas no buscaba
nuestro enfado sino integrarnos a la sociedad y hacernos
medianamente funcionales dentro de este mundo
Reglas de la etiqueta en línea
Resulta medular tener un código de etiqueta
para nuestros "contactos" en línea, especialmente en el ámbito e-Learning.
La tecnología ha facilitado recursos como foros, chats,
mensajería instantánea,
conferencias a distancia, que
necesariamente requieren interacción.
Para hacerla efectiva, se deben crear y
regular las condiciones a fin de lograr una
cohesión en la comunidad.
Netiquette es
Proviene del francés étiquette(etiqueta) y del inglés net (red).
En otras palabras, la Netiquetteadapta las reglas de etiqueta del mundo físico al mundo virtual.
Establecer las reglas de Netiquettedesde un principio es una forma de preparar el terreno perfecto
para que las interacciones sociales, con objetivos de
aprendizaje, estén bien lubricadas.
En otras palabras si queremos que nuestros participantes aprendan, primero deben asumir normas de
urbanidad y respeto.
Buenas prácticas:
1) Saluda y despídete
Esto suple las miradas, los abrazos o los apretones de mano presenciales
Asimismo, usa formas de
tratamiento nominal dirigidas al grupo o a alguien
en particular:
“Estimado profesor y compañeros”.
2) Pide por favor y da gracias
Recuerda pedir las cosas
por favor
y dar las gracias cuando recibas ayuda
3) Verifica la gramática y ortografía de tus mensajes
Sólo te tomará un minuto,
y puedes hacer una gran
diferencia entre parecer ignorante
o informado.
4) Da respuestas breves
Si escribes un ensayo en
respuesta a una pregunta sencilla,
es poco probable que los
participantes quieran invertir
tiempo en leerte.
5) Maneja información
verídica y relevante en
tus aportaciones
• Si no tienes la certeza, no hagas suposiciones
• de otro modo, puedes entorpecer el proceso de aprendizaje
• No pongas enlaces, comentarios o imágenes irrelevantes o fuera de contexto.
6) Haz paráfrasis y recapitula para referirte a comentarios previos
Si requieres hacer
referencia a lo que algún
participante dijo
anteriormente, haz una
paráfrasis.
Así evitarás que los demás
tengan que regresar a buscar la
información a la que te refieres.
Si haces una pregunta y
muchas personas te
responden, haz una
recapitulación que incluya la información
que aportaron
de ese modo, contribuirás a
la construcción del aprendizaje.
7) Muestra lo mejor de ti y comparte
Muestra lo mejor de ti, comparte tu conocimiento
con la comunidad
y sé objetivo sobre temas
cuyo bien primordial no
afecte el general.
Malas prácticas de netiquette:
1) No escribas todo en mayúsculas
Esto se interpreta como gritar y dificulta la
lectura. Evítalo.
2) No preguntes o comentes sin verificar
Verifica si la duda que estás por
exponer ya fue resuelta o si está en la sección de
preguntas frecuentes de la
plataforma.
. Asimismo, revisa los
comentarios más recientes antes de responder a un comentario
antiguo.
Es posible que la cuestión ya haya sido resuelta o las opciones se
hayan modificado.
3) No escribas en tono sarcástico
No escribas algo que te haga parecer
molesto, sarcástico o que estás
bromeando.
En ausencia del tono de voz, es posible que otros participantes te malinterpreten o no
comprendan tus comentarios.
4) No te burles de los errores de los demás
Si alguno de tus compañeros comete un error, no lo
molestes ni lo conviertas en
un asunto importante.
Todos cometemos
errores
Nunca olvides que las
personas que leen tus
mensajes son seres humanos
con sentimientos.
5) No descalifiques ni utilices groserías
Ayuda a mantener los debates en un ambiente sano y
educativo.
Si sientes la necesidad de mostrarte en
desacuerdo, hazlo de forma
respetuosa.
6) No olvides responder mensajes dirigidos a ti
Nunca dejes de responder a un comentario que
te alude en espera de respuesta.
Si no tienes nada que
responder o comentar, hazlo saber de manera respetuosa: “No
tengo comentarios”,
“No sé”, “Prefiero
responder más tarde”, etcétera.
7) No seas imperativo: invita o sugiere
Evita ordenar o mandar, ya que
incursionas en la esfera privada
del interlocutor y lo obligas a realizar una
acción
Esto se considera una
falta de respeto porque lo estás
invadiendo.
Por otro lado, el utilizar actos del habla, como la felicitación, el cumplido, la
sugerencia y la invitación,
Es considerado cortés, pues lubrican los
posibles roses que se pudiesen dar en una
conversación
CONCLUSIÓN:
Son preceptos sencillos que no por ello dejan de ser importantes
Éstos marcan la diferencia entre orden y caos; entre generar lazos o
separarlos
entre construir el aprendizaje u obstaculizarlo. Bien lo decían nuestras mamás: “los buenos
modales son primero”
y en la cultura e-Learning también son una regla de
oro.
Referencias
• ARBEY Sánchez-Upegui A. Nuevos modos de interacción educativa, análisis lingüístico de un foro virtual”. Universidad de La Sabana: Facultad de Educación.
• CALSAMIGLIA, H., y TUSÓN A. (1999) Las cosas del decir: Manual del análisis del discurso. Barcelona: Ariel.
• HAVERKATE, H. (1994) La cortesía verbal: estudio pragmalinguístico. Madrid: Gredos.
• SALMON G. (2013) Etivities: The key to online learning. New York: Routledge.
• Touto Collge`s (2014 Mayo, 20) 15 Rules of Nettiquette foronline discussion boards. Online Education Department.