netpetbook - manual do franqueado

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Gerenciamento de Aquisições em Projetos

Prof.º Marco Antonio Coghi

São Paulo (Unidade Paulista)

Turma: GEEP-T41

Antes Depois

2

Histórico e Necessidades do Negócio:

Com o crescente número de pessoas que adquirem animais de estimação e, que cada vezmais estes são tratados como membros das famílias, somado ao constante crescimento domercado Pet nos últimos anos, buscamos ampliar nosso referencial e diferencial deatendimento estabelecido neste mercado.Após estudos econômico-financeiros, alinhados à estratégica da diretoria da empresa, foiaprovado que o nosso crescimento se dará pelo desenvolvimento do Projeto NetPetBook.

Justificativa do Projeto

Aumentar a rentabilidade com o aumento de escala para o próximo ano fiscal, previstodentro do P.E. (Planejamento Estratégico).

Antes Depois

3

Objetivo do Projeto

Desenvolver um NETPETBOOK para incrementar em 03(três) unidades franqueadas noprimeiro ano comercial e 05 (cinco) unidades franqueadas no segundo ano fiscal, em nívelestadual (Estado de São Paulo) pela atual área comercial, durante o próximo ano fiscal emanter o nível de 85% de satisfação dos novos franqueados, mantendo no máximo em 30%(trinta) o índice de franquias fechadas/desistentes após 2 (dois) anos do início das mesmas.

Descrição do Entregável do Projeto

NETPETBOOK, é o “Manual do Franqueado” que estabelece as normas e procedimentospara a efetivação e gestão da Franquia.

Benefícios Esperados com o Projeto

Fluxo de caixa previsível: receber uma receita de R$ 15.000,00 por unidade franquiada eroyalties de R$1.500,00 mensais/unidade franqueada. Estabelecer marca e padrão emcuidados animais no mercado. Receita em escala, com menor custo operacional. Comprascentralizadas e em escala diminuindo custos operacionais.

Participantes do GrupoRenata da Silva Tiago

Fernando Mazzini Parra

Rafael Guedes

Antes Depois

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1 - Gerenciamento

1.1 -Gerenciamento de Stakeholders

1.2 - Gerenciamento de Escopo

1.3 - Gerenciamento de Tempo

1.4 - Gerenciamento de Custo

1.5 - Gerenciamento de RH

1.6 - Gerenciamento da Qualidade

1.7 - Gerenciamento de Comunicações

1.8 - Gerenciamento de Risco

1.9 - Gerenciamento das Aquisições

2 - Detalhamento

2.1 - Administração e Controle

2.2 - Implantação

2.3 - Mkt e Vendas

2.4 - Legislação

2.5 - Operação

2.6 - Sistema de Informação

2.7 - Reciclagem do Conhecimento

2.8 - Contingência

3 - Redação

3.1 - Capitulo Administração e

Controle

3.2 - Capitulo Implantação

3.3 - Capitulo Mkt e Vendas

3.4 - Capitulo Legislação

3.5 - Capitulo Operação

3.6 - Capitulo Sistema de Informação

3.7 - Capitulo Reciclagem do Conhecimento

3.8 - Capitulo Contingência

5 - Revisão

5.1 - Aceite do Capitulo Administração e

Controle

5.2 - Aceite do Capitulo Implantação

5.3 - Aceite do Capitulo Mkt e Vendas

5.4 - Aceite do Capitulo Legislação

5.5 - Aceite do Capitulo Operação

5.6 - Aceite do Capitulo Sistema de Informação

5.7 - Aceite do Capitulo Reciclagem do Conhecimento

5.8 - Aceite do Capitulo Contingência

4 - Criação

4.1 - Diagramação

4.2 - Layout

4.3 - Boneco

4.4 - Arte Finalização

4.5 - Pré impressão e Gráfica

6 - Finalização

6.1 - Arquivos Digitais

6.2 - Arquivos Fisicos

6.3 - Encerramento

WBS = EAP

Make Buy

Critérios Make or Buy

1- Restrição Técnica – A empresa Pêlo Modelo é especializada apenas

em estética animal, não possui departamento de Market especializado

que possa desenvolver o manual do franqueado.

2- Restrição de Custos – Para a Pêlo Modelo é muito mais vantajoso

financeiramente contratar/adquirir os serviços/produtos que não são da

sua especialização do que contratar/treinar novos funcionários.

3- Restrição de Prazo – Para a Pêlo Modelo o tempo gasto em termos

de execução e entregas efetivas, é muito menor contratando/adquirindo

os serviços/produtos que não são da sua especialização do que contratar

especialistas e ter que treina-los e introduzi-los na equipe.

4- Necessidade de Fornecimento Especializado – Para a Pêlo Modelo

é muito importante contratar/adquirir os serviços/produtos de empresas

especializadas em criação de manuais, pois suas perspectivas de cresci-

mento estão fortemente relacionadas a este produto.

Critérios Make or Buy

5- Capacidade (quantidade e qualidade) da equipe – A Equipe de

Projeto da empresa Pêlo Modelo é reduzida em número de integrantes.

6- Core business da empresa – A empresa Pêlo Modelo é especializada

e reconhecida no mercado como uma referência em centro de estética

animal e estrategicamente deseja crescer tornando-se uma franqueadora.

7- Conhecimento de Normas e Leis vigentes – A empresa Pêlo Modelo

não dispõe uma área jurídica para apoiar ou dar os devidos direciona-

mentos à Equipe de Projetos na construção dos cadernos jurídicos que

compõem o Netpetbook.

Mapa das Aquisições

WBS – Revisada

Make Buy

RR- Registros de Riscos

Declaração de Trabalho

SOW - 4.4 Arte Finalização

Critérios Eliminatórios dos Fornecedores


Critérios Classificatórios dos Fornecedores


Decisão

Divulgar aos convidados fornecedores o

critério de classificação?


Resposta: SIM

Motivos:

A empresa Pêlo Modelo, dentro do seu princípio de legitimidade,

acredita que a explicitação de todos os critérios de classificação aos

fornecedores, acaba colaborando para a evolução e a transformação

em termos de capacitação profissional das empresas que fazem

parte do seu “vendor list”.

Sistema de Pontuação Completo


Documentos de Aquisição Adotados

Fluxo das Aquisições

O processo de concorrência deverá ser realizado de acordo com o fluxograma a seguir:

Identificação dos fornecedores

A identificação dos possíveis fornecedores potenciais para atender ao projeto deverá ocorrer:

a) Por constar na “vendor list” da empresa;

b) Por indicação e conhecimento prévio do gerente de projeto;

c) Por indicação e conhecimento prévio do patrocinador;

d) Pela busca via internet, com análise de portfólio de trabalhos de mesma natureza e

consequente envio de RFI (Request for Information);

e) Por fornecedores já homologados em projetos anteriores.

Documentos de Aquisição Adotados

RFP(Request for Propose) – Solicitação de Proposta

O documento adotado para a aquisição será a RFP, pois o pacote de trabalho

não faz parte do core business da empresa Pêlo Modelo e assim, pretende-se

utilizar a experiência da contratada para o detalhamento dos serviços a serem

entregues.

Meio adotado para envio do Convite.

1. Carta Convite;

2. E-mail.

Justificativa: Adotamos estes meios por serem meios rápidos de comunicação,

estes meios proporcionam respostas mais rápidas dos fornecedores, de fácil

controle de feedbacks e a um menor custo.

Tipo de Contrato Escolhido

1. Foi adotado o contrato tipo PG – Preço Global.

Justificativa: Foi adotado o tipo de contrato Preço Global porque obtivemos o

conhecimento detalhado do objetivo e o escopo claramente definido. Neste tipo

de contrato o preço total do serviço é definido no início da contratação e não

está sujeito a alterações.

Tipo Concorrência Privada - Fluxograma

Plano de Gerenciamento

de Aquisição

Especificação RFP

Envio por Carta Convite

Envio por e-mail

Esclarecimento de dúvidas

Recebimento de Propostas

RevisãoAvaliação das

Propostas

NegociaçãoProposta Finalizada

Jurídico Revisão

Contratação

Aquisições

Núm. Item (a ser contratado)Referência na

EAPDescrição do item Vendor List Orçamento

1 DIAGRAMAÇÃO 4.1 Serviço de diagramação do Netpetbook

Piratininga WKG Kmarkidi Alphagrafics

Digital GraphR$ 900,00

2 LAYOUT 4.2Serviço de Organização e dimensionamento do layout

3 BONECO 4.3Impressão do boneco contendo aproximadamente 165 folhas frente e verso diagramadas e posicionadas

4 ARTE / FINALIZAÇÃO 4.4Consultoria na escolha da arte grafica e finalização

5 PRÉ IMPRESSÃO E GRAFICA 4.5Realização da pré impressão e envio para a gráfica para produção

Critérios de avaliação

Fluxo das aquisições

Grupos de Análise

Descrição Critério Peso

TECNICO 20,0

Capacidade Tecnológica

Tecnologia digital Sim=2 2,0Não=1

Capacidade Tecnológica

Resolução Maior resolução=2 2,0Menor resolução=1

Capacitação Técnica

Amostra de material Sim=2 2,0Não=1

Capacitação Técnica

Diversidade de material Diversidades materiais=2

2,0

Material único=1Capacitação Técnica

Metodologia em seus processos

Sim=2 2,0Não=1

Equipe Certificação profissional ( Quantidade de recursos)

Pós graduado=2 2,0Graduados=1 Tecnicos= 0,5

Equipe Quantidade de recurso ( Níveis)

Sêniores=2 2,0Plenos=1

Juniores=0,5 Equipe Disponibilidade do

ExecuçãoImediata=2 2,0De 0 a 5 dias=1Acima de 5 dias=0,5

Identificação dos fornecedores

GRUPO DE ANÁLISEPiratininga Kmarkidi Alphagrafics Digital Graph

ANÁLISE NOTA ANÁLISE NOTA ANÁLISE NOTA ANÁLISE NOTA

TOTAL TÉCNICO Parte técnica dentro dos padrões exigidos

13,50 Parte técnica ABAIXO dos padrões exigidos

8,50 Parte técnica dentro dos padrões exigidos

17,00 Parte técnica dentro dos padrões exigidos

14,50

TOTAL COMERCIAL Nota prejudica pelo preço praticado ser acima do valor estimado na EAP

5,00 Ótimas condições comerciais

15,00 Nota prejudica pelo preço praticado ser acima do valor estimado na EAP

5,00 Nota prejudica pelo preço praticado ser acima do valor estimado na EAP

4,00

TOTAL QUALIDADE Apena 1 processo não possui

14,00 Não atende os requisitos

10,00 Possui ressalva nos processos de qualidade

13,00 Requisitos atendidos plenamente

20,00

TOTAL RESPONSABILIDADE SOCIAL

Requisitos atendidos 18,00 Não atende os requisitos

2,00 Requisitos parcialmente atendidos 10,00 Requisitos atendidos plenamente

20,00

TOTAL SMS Requisitos atendidos 20,00 Não atende os requisitos

10,00 Requisitos atendidos plenamente 20,00 Requisitos atendidos plenamente

20,00

TOTAL SUSTENTABILIDADE

Apesar da nota abaixo do esperado, a empresa possui gestão parcial dos residuos

10,00 Não atende os requisitos

4,00 Apesar da nota abaixo do esperado, a empresa possui gestão parcial dos residuos

8,00 Requisitos atendidos 16,00

NOTA FINAL Apesar do Preço estar acima da expectativa, empresa demonstra ótimo nivel de maturidade em seus processos

80,50 Apesar do preço abaixo do valor alvo, é um risco manter relacionamento com tal fornecedor

49,50 Apesar do Preço estar acima da expectativa, empresa demonstra que esta nos padrões exigidos pelo projeto, porém atentar-se aos critérios de sustentabilidade e qualidade

73,00 Apesar do Preço estar acima da expectativa, empresa demonstra ótimo nivel de maturidade em seus processos

94,50

Cód. Fornecedor Pontuação Final Classificação Status

1 Piratininga 80,50 2º Aprovado

2 Kmarkidi 49,50 4º Reprovado

3Alphagrafics

Digital 73,00 3º

Aprovado com ressalva

4 Graph 94,50 1º Aprovado

Resposta dos fornecedoresRanking Final

RFP (Request for Proposal) contém:2. ESCOPO DO TRABALHO3. ESCOPO NÃO INCLUÍDO NO PROJETO4. CRONOGRAMA DA CONTRATAÇÃO5. CRONOGRAMA DE TRABALHO6. MEDIÇÕES7. PLANO DE VERIFICAÇÃO DA QUALIDADE8. AVALIAÇÃO TÉCNICA9. LOCAL DE TRABALHO10. MODELO CONTRATUAL11. RESTRIÇÕES12. PROPOSTA ORÇAMENTÁRIA

RFP

Atitudes e Fiscalização

Controlar a Aquisição

Relatórios para Controlar a Aquisição

A Equipe de Projeto controlou o contrato das aquisições por meio de:

- Reuniões semanais;

- Registro de todas as ocorrências;

- Registros de pendências;

- Registro de obrigações futuras;

- O documento de controle escolhido foi a Ata de Reunião.

A Ata de Reunião contendo os seguintes campos:

- Assinatura de todos os participantes da reunião;

- Cronograma das ações;

- Responsáveis pelas execuções e entregas;

- Data da reunião.

Um Template de relatório foi produzido a partir da Ata de Reunião, contendo:

- Status das tarefas (Concluídas ou Pendentes);

- Avaliação dos Riscos envolvidos;

- Responsáveis por cada tarefa.

Relatórios para Controlar a AquisiçãoTemplate ATA com a explicação de cada campo

Relatórios para Controlar a AquisiçãoTemplate Relatório com a explicação de cada campo

Controlar a AquisiçãoFluxograma

Encerrar a AquisiçãoFluxograma

PGA – Plano de Gerenciamento das Aquisições

O Plano de Gerenciamento das Aquisições foi organizado desta forma:

Muito

obrigado!

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