neue servicekonzepte für smart home von einfach-machen-lassen
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Neue Servicekonzepte für Smart Home
Einfach-machen-lassen, Alexander KeckBITKOM Smart Home Forum7. März 2013
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Was bremst Smart Home?
Die Barriere ist für viele zu hoch.
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Was bremst Smart Home?Auftragswert/Komplexität der Lösung
Anzahl der Kunden
IST
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Was beschleunigt Smart Home?
Anzahl der Kunden
Kleinere, standardisierte
Lösungen
IST ZIEL
Auftragswert/Komplexität der Lösung
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Standardisierte Lösungen
Hardware Service Lösung
• Feste Hardwarekonfiguration (Starterpaket)• Genaue Leistungsbeschreibung für Service• Einheitliches Preissystem/ Festpreise• Bundesweit flächendeckend
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• Paketlösung = Modulare Lösungen, geringe Barriere• Direktvertrieb & Onlinehandel möglich• Cross-Selling mit Komplementärprodukten
im stationären Handel
Standardisierte Lösungen
Hardware Service Lösung
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Lösung
Auftrag an Service-Systemwird ausgelöst
Techniker vor Ort installiert Lösung beim Kunden
Direktvertrieb & Online-Handel
Hardware Service
Kunde bestellt Smart Home Paket online
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Lösung
Kunde kauft Smart Home Paket im Geschäft
Paket enthält Service-Coupon, mit dem der Kunde einen Techniker bestellt
Techniker vor Ort installiert Lösung beim Kunden
Cross-Selling im stationären Handel
Hardware Service
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Einfach-machen-lassen
• Über 800 Servicepartner in Dtl.• Bundesweit flächendeckend• Servicepakete zum Festpreis• Einziger Anbieter für hochwertige
Technikservices (z.B. Wandmontagen)• Servicesystem modular integrierbar für
Hersteller & Händler
Einfach-machen-lassen betreibt bundesweites Servicesystem für Technik-Services
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Wie gestalten wir neue Smart Home Lösungen?
1. Zielvereinbarung mit dem Hersteller/Händler
2. Wir definieren die technischen Anforderungen und Installationsschritte
3. Wir erstellen Schulungsmaterialien, Installationshilfen und Checklisten für die Techniker vor Ort
4. Wir definieren den Bestellprozess und Zahlungsvorgang abhängig vom Vertriebskanal
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Was beschleunigt Smart Home?
Anzahl der Kunden
Standardisierte Lösungen
IST ZIEL
Auftragswert/Komplexität der Lösung
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Vielen Dank.
Alexander KeckEinfach-machen-lassen
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Telefon: 030 / 609 88 79 80