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DIGITAL CUSTOMER SOLUTIONS
NeueiNführuNg SAP CRM 7.0
BRANCHEMaschiNeN-KoMpoNeNteN-hersteller
BERATUNGSFELDcustoMer eNgageMeNt solutioNs
Ein Hersteller von Maschinen-Komponenten
möchte seine bestehende SAP-CRM-Lösung
effektiver für die Vertriebsprozesse einsetzen.
Bisher wurde das System kaum genutzt,
Pflegebestand und Nutzerakzeptanz waren
gering. Hinzu kamen neue Anforderungen an
optimierte Vertriebsprozesse.
Innerhalb eines Evaluierungsworkshops
wurden mit dem Kunden die Kernprozesse
identifiziert und mit einem schlanken Demo-
szenario die Fachbereiche von der neuen
Lösung überzeugt. Nach Optimierung der
Vertriebsprozesse haben wir das neue CRM
in der Produktionslandschaft umgesetzt.
So kann das aktualisierte SAP-CRM-System
produktiv genutzt und durch zukunftsfähige
SAP-Fiori-Oberflächen ergänzt werden.
ITARICON custoMer eNgageMeNt solutioNs 2
System- und Prozessanalyse
Erstellung Proof of Concept
Prozess-Finetuning Projektimplementierung
proZesse
Lead-Management
Opportunity-Management
Sales Analytics
lÖsuNgsKoMpoNeNteN
Upgrade von SAP CRM 5.0 auf SAP CRM 7.0 EhP 3
SAP FIORI 1.0
ITARICON custoMer eNgageMeNt solutioNs 3
Matthias BuchheiM
Manager Customer Engagement
Solutions
Was Wir tuN
Die Weiterentwicklung und Implementierung Ihrer Lösung ist ein Fall für das ITARICON-Team „Customer Engagement Solutions “. Erfahrene
Business-Consultants und SAP-Technologieexperten sorgen für die erfolgreiche Realisierung der Kundenanforderungen.
aNforDeruNgsMaNageMeNt
Geführte Interviews mit den Fach-
abteilungen des Kunden.
poc-eNtWicKluNg
Neue Prozesse anfassbar gestalten und live
erleben.
iNtegratioNsBeratuNg
Prozessgestaltung mittels Design Thinking
über Systemgrenzen hinweg.
MoDulBeratuNg
Exzellente Beratung zu individuellen
Anforderungen in den einzelnen Lösungs-
komponenten.
iNDiviDualeNtWicKluNg
Kundenindividuelle Lösungsentwicklung mit
Standardintegration.
ITARICON custoMer eNgageMeNt solutioNs 4
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