NEUROMARKETINGCuando le acerca del neuromarketing en este mismo MBA y tuve la suerte de poder adquirir dos libros: 1. Brainketing de Liliana Alvarado y 2. Compradiccion de Martin Lidstrong qued impactado por lo revolucionario que significaban estos conceptos para m.Entender cmo las personas toman las decisiones de compra es elemental en la estrategia de una empresa. Recuerdo an los textos de mi carrera profesional (psicologa) y pona en duda la importancia de las emociones de las percepciones casi primitivas que determinaban la calidad de vida de las personas, sus procesos psicolgicos sus traumas su manera de ver las cosas. Pero pasado el tiempo empec a entender que somos un ente emotivo con una historia milenaria de entornos primitivos que nos moldearon y nos definieron por quienes somos actualmente.El estrs, la ansiedad, la angustia los apegos tienen respuesta en lo inexorable de nuestro cerebro primario, al que hemos aprendido a racionalizarlo en las ltimas dcadas sin que esto signifique que hayamos logrado evolucionar. Desde mi experiencia como psiclogo puedo dar fe de lo que nos sucede a las personas. Cmo seleccionador de personal, descubro que los test psicomtricos deben tener un alcance limitado porque es obvio que puede interpretar tu tem y elegir que es lo que quiero mostrar. Nuestro mayor esfuerzo es con la entrevista porque puedo apreciar emociones, interpretar su canal de comunicacin, observar su nivel de energa, su postura, su carcter. Aspectos que tendr en cuenta para predecir si le ir bien en el puesto al que postula. Quiz se estn desarrollando estrategias de este tipo. Aquellas que nos permitan identificar qu es lo que sucede en la mente de las personas y como actuarn de acuerdo a determinadas situaciones. Suena futurista. Pero no lo es tanto.Ahora la tendencia es ir a las emociones. La estrategia ha cambiado no buscan los mercadlogos que pienses y compres sino en que te emociones y compres.La situacin en dcadas pasadas no era la misma de hoy en da, las empresas producan y vendan, despus el distribuidor es quien tuvo el poder pero con la aparicin del internet vino el cambio se hizo preciso conocer al usuario, cules son sus creencias, modelos mentales, etc.Los consumidores han cambiado, son ms demandantes, estn ms informados y se han vuelto ms escpticos respecto a la publicidad y a los mtodos tradicionales de marketing. Por lo tanto, las empresas deben implementar estrategias ms creativas y tener datos ms eficientes para lograr xito. Liliana Alvarado cita el estudio de Yankelovic que nos habla de la saturacin publicitaria: Slo el 36% afirma prestar una atencin total a los anuncios televisivos Del 64% restante, el 79% admite hacer zapping en los intervalos publicitarios y el 53% baja el volumen del televisor El 65% de los encuestados defiende mayores lmites al marketing y la publicidad y un alarmante 14% agradecera una prohibicin total El 70% de encuestados asegura estar dispuesto a adquirir productos que protejan contra estas agresiones publicitarias. Un muy preocupante 54% evita adquirir productos y servicios con los que se han sentido agobiados publicitariamenteEl panorama es difcil para las marcas. La pelea por un espacio en la mente del consumidor es tenaz. El reto est en posicionarse pero para ello deber seriamente descifrar a su consumidor tendr que usar tecnologa, conocimientos tcnica y adecuarse a estas nuevas tendencias. Que por cierto cambian rpidamente y que para las cuales debern estar preparados.Se tiene que superar las expectativas de nuestro comprador generar valor aadido. Hacer sentir que no se le vende slo el producto sino la experiencia. Cuando se me encarg el trabajo de pensar en el atributo emocional y racional del consumo de un servicio inmediatamente pens en Starbucks adems del caf es la sensacin de ser dueo de tu espacio de desconexin de descanso de tranquilidad que puedo sentir. Creo que nada grafica mejor esto que la experiencia Starbucks.Felizmente, estamos en el camino correcto las marcas ahora comercializan beneficios. El componente racional se ha dejado de lado. Puedo citar la empresa Apple que se centra en la experiencia con el usuario en las tiendas que ellos tienen. La cerveza aparte de venderte el sabor te vende la amistad la camaradera. Quiere que su marca sea relacionada con el placer de una buena reunin entre patas.Para finalizar, los beneficiados somos nosotros en la medida que si bien se avanza en estrategias para convencernos, cada vez estamos ms preparados para sacar provecho de los productos y servicios.Por: Boris Cordova Canova

PROPUESTA DE VALORVisit Starbucks:1. Valor emocional: tranquilidad, descanso, desconexin2. Valor fsico: Sabor exclusivo