neuromarketing, arnaque ou réelle menace?
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Neuromarketing, arnaque ou réelle menace ?
Guillaume Dumas Lille, 2 Novembre 2014
DéfinitionLe neuromarketing est l’application des neurosciences cognitives au marketing et à la communication. Le but de cette discipline émergente est de mieux comprendre les comportements des consommateurs grâce à l'identification des mécanismes cérébraux qui interviennent lors d'un achat ou face à une publicité.
Le neuromarketing désigne deux concepts étroitement liés :
• l'étude, via les neurosciences, du fonctionnement du cerveau humain lorsque soumis à des stimuli qui peuvent être des marques, des produits, des odeurs, ou des publicités.
• l'amélioration des outils de persuasion.
Le term « neuromarketing » a été introduit par Prof. Ale Smidts en 2002.Source: Wikipédia
Neurosciences Cognitives?Bases et outils d’analyse du cerveau
de la cognition
CC0 Wikipedia
CC0 Wikipédia
CC0 Wikipédia
Quelques techniques issues de la psychologie:
CC-BY-NC-NC Roger Price, Flickr
Quelques techniques issues de la psychologie:
• Effet de contraste
CC-BY-NC-NC Roger Price, Flickr
Quelques techniques issues de la psychologie:
• Effet de contraste
• Illusion de la rareté, de l’urgence
CC-BY-NC-NC Roger Price, Flickr
Quelques techniques issues de la psychologie:
• Effet de contraste
• Illusion de la rareté, de l’urgence
• Effet de répétition
CC-BY-NC-NC Roger Price, Flickr
Quelques techniques issues de la psychologie:
• Effet de contraste
• Illusion de la rareté, de l’urgence
• Effet de répétition
• Appel à l’expertise (effet "À l’ancienne!”)
CC-BY-NC-NC Roger Price, Flickr
Quelques techniques issues de la psychologie:
• Effet de contraste
• Illusion de la rareté, de l’urgence
• Effet de répétition
• Appel à l’expertise (effet "À l’ancienne!”)
• Personnification, registre émotionnel
CC-BY-NC-NC Roger Price, Flickr
Quelques techniques issues de la psychologie:
• Effet de contraste
• Illusion de la rareté, de l’urgence
• Effet de répétition
• Appel à l’expertise (effet "À l’ancienne!”)
• Personnification, registre émotionnel
• Le pouvoir du chiffre 9, des pulsions,
CC-BY-NC-NC Roger Price, Flickr
Quelques techniques issues de la psychologie:
• Effet de contraste
• Illusion de la rareté, de l’urgence
• Effet de répétition
• Appel à l’expertise (effet "À l’ancienne!”)
• Personnification, registre émotionnel
• Le pouvoir du chiffre 9, des pulsions,
• etc…CC-BY-NC-NC Roger Price, Flickr
“Oui, mais ça ne marche pas avec moi!” … C'est c'la oui!
!
NOIR!
VIOLET!
ORANGE!
BLEU!
VERT
!
ROUGE!
JAUNE!
VERT!
VIOLET!
ORANGE
Les neurosciences seront-elles au neuromarketing ce que la
psychologie a été au marketing?Neuroéconomie: l'étude des mécanismes neurobiologiques de la prise de décision et des préférences/valeurs.
Nudge: forme de "paternalisme bienveillant” qui vise à aider les citoyens à prendre des décisions qui améliorent leur vie sans attenter à la liberté des autres.CC-BY-SA Impact Hub, Flickr
CC-BY-NC-SA Michael Sauers, Flickr
CC-BY SMI Eye Tracking, Flickr
Eye Tracking
CC-BY-SA Wikipedia
Credit: biopac.com
Physiologie
CC-BY-NC-ND —Tico--, Flickr
CC-BY-ND SMI Eye Tracking, Flickr
Neuroimagerie fonctionelle
Une pseudoscience?CC0
Pourquoi en parler alors?CC-BY-NC-SA mars_discovery_district, Flickr
Source: http://www.prnewswire.com/news-releases/nobel-prize-winner-dr-eric-kandel-joins-neurofocus-advisory-board-88544702.html
CC-BY-NC-SA Dietmar Temps, Flickr
Un secteur en croissance…• 120 000 € pour une étude!
• Clients: Kraft Food, Danone, L’Oréal, Colgate, Coca-Cola, Pepsi Co, Unilever, Mac Donald, Google, Microsoft, Facebook, Voyage SNCF, …!
• >100 entreprises dans le monde:Etats-Unis: Affectiva, Buyology, FKF Applied Research, Forbes Consulting, Gallup & Robinson, HCD Research, Innerscope Research, Merchant Mechanics, MindSign, MSW Research, Neuro-Insight, NeuroFocus, NeuroSpire, Olson Zaltman Associates, One to One Insight, SalesBrain, Sands Research, Sensory Logic; Canada: True Impact Marketing; Brésil: Forebrain; Pologne: Institute of Sensory Analysis, Labiometrics; Belgique: Keystone Network; Luxembourg: Netway; Royaume-Uni: Mindlab International, Mindmetic, Neurosense, Realeyes; Pays-Bas: Neurensics; Chine: Brain Intelligence; Espagne: Emotion Explorer Lab, ADict; Italie: Synapsy, Olympos; …
CC-BY Sean MacEntee, Flickr
Loi relative à la bioéthique, révisée en juillet 2011:!!"Les techniques d’imagerie cérébrale ne peuvent être employées qu’à des fins médicales ou de recherche scientifique, ou dans le cadre d’expertises judiciaires." !
Art.16-14 du Code civil
Et pourtant…
Ethiques et droits culturelsCC-BY-NC-SA Dan Mason, Flickr
Des tendances…
Neuroeconomics
Neuromarketing
Artic
les
scie
ntifi
ques
Source: MEDLINE
Source: Google Trends
Des tendances…
Extrait du rapport:
Disponible en téléchargement gratuit sur: http://www.ohchr.org/EN/Issues/CulturalRights/Pages/impactofadvertisingandmarketing.aspx
Mais le problème est bien plus large que le neuromarketing …
Analyses of Social Issues and Public Policy. doi: 10.1111/asap.12055
Credit: huffingtonpost.com/jeremy-harris-lipschultz
Credit: opensource.com, Flickr
Mais que faire?
Credit:
RégulerCC-BY-NC Thomas Hawk, Flickr
Éduquer à l'ésprit critiqueCC-BY-SA Lucélia Ribeiro, Flickr
Se protéger…
Consommer engagé
Désobéir?CC-BY Mr Fix It, Flickr
“Soyez le changement que vous voulez voir dans le monde.”
CC-BY-SA Doug Belshaw, Flickr (d’après pchapman12345)
Merci de votre attention.
Contact!Blog: extrospection.eu Twitter: @introspection