Lucrarea a fost realizata de Centrul de Resurse si Informare pentru Profesiuni Sociale CRIPS

in cadrul Proiectului pilot de cercetare i formare pentru integrarea social activ a tinerilor din sistemul de protecie a copilului ACTIN,

finanat de Uniunea European prin Programul Facilitatea de Tranziie 2007/19343.03.03/AB 36

Colectivul de autori: Aurora Toea, consultant coordonator

Mirela Turcu, manager proiect Cristina Popescu, asistent formare

Pintilii Penciuc, consultant Luciana Bianu, consultant

Multumim partenerilor CRIPS din proiectul ACTIN:

Fondul Romn de Dezvoltare Social FRDS, Direcia General de Asisten Social i Protecia Copilului Alba Direcia General de Asisten Social i Protecia Copilului Iai

Asociaia pentru Dezvoltarea Programelor Sociale Iai Asociaia Familia 2004 Blaj

Manualul Educatorului Integrarea social activ a tinerilor

Cuprins

Cuvnt nainte Cap I ADOLESCENA vrsta tranziiei ctre viaa independent

Cap II. COMUNICAREA CU ADOLESCENTUL

Cap III INTEGRAREA SOCIAL I ATITUDINILE FUNDAMENTALE

ALE ADOLESCENTULUI PENTRU REUITA ACESTUI PROCES

Cap IV STIMULAREA ABILITILOR DE VIA INDEPENDENT

PRIN ACOMPANIEREA COTIDIAN

Cap V. COMUNITATEA I INTEGRAREA SOCIAL A TNRULUI

Cuvnt nainte Este un moment important pentru Centrul de Resurse i Informare pentru Profesiuni Sociale CRIPS s relanseze editarea de ghiduri destinate educatorului din serviciile de protecie a copilului, cu aceast lucrare pe o tem de maxim actualitate: Integrarea social activ a tinerilor. nc din anii de nceput ai reformei sistemului de protecie a copilului, CRIPS a ncercat s rspund nevoilor de informare i formare ale personalului aflat n relaie cotidian direct cu copilul n dificultate n principal educatori i asisteni maternali- fiindc aceti profesioniti sunt cei mai apropiai de copil i au un rol esenial n educarea, dezvoltarea i integrarea lui social, ca tnr i ca adult. Pornind de la acest rol esenial al educatorului, Proiectul pilot de cercetare i formare pentru integrarea social activ a tinerilor din sistemul de protecie a copilului ACTIN pune accentul pe mbuntirea competenelor educatorilor n relaia cu adolescenii din serviciile rezideniale, astfel nct tinerii s fie ndrumai i ncurajai spre o atitudine activ i responsabil n propriul proces de integrare social. Manualul elaborat i editat n cadrul proiectului ACTIN abordeaz teme de interes, dintr-o perspectiv cu larg aplicabilitate practic i ntr-un limbaj accesibil educatorilor: adolescena, comunicarea cu copiii i tinerii, procesul de integrare social i atitudinile fundamentale ale persoanei pentru reuita integrrii (stima de sine, responsabilitatea i atitudinea activ), metodele educative de stimulare a abilitilor de via independent. Menionm c Proiectul pilot de cercetare i formare pentru integrarea social activ a tinerilor din sistemul de protecie a copilului ACTIN este finanat de Uniunea European prin Programul Facilitatea de Tranziie 2007/19343.03.03/AB 36 acest manual fiind unul dintre rezultatele propuse. La finalizarea manualului i la buna derulare a proiectului ACTIN au contribuit, pe lng membrii echipei CRIPS, partenerii notri- Fondul Romn de Dezvoltare Social FRDS, Direcia General de Asisten Social i Protecia Copilului Alba, Asociaia pentru Dezvoltarea Programelor Sociale Iai; Asociaia Familia 2004 Blaj precum i Direcia General de Asisten Social i Protecia Copilului Iai, n calitate de asociat. Mulumim tuturor acestor instituii i organizaii, cu care CRIPS este onorat s colaboreze, pentru implicarea activ n proiectul ACTIN. Iat cum logo-ul ACTIN - care sintetizeaz ideea de Tnr ACTIV, n opoziie cu termenul de asistat folosit curent n serviciile sociale - devine un mod de a fi al echipei de proiect, al formatorilor, al educatorilor i, sperm, al ct mai multor tineri care urmeaz s beneficieze de proiectul nostru. Cu acest manual continum o tradiie i deschidem o colecie nou de ghiduri practice, adaptate activitilor curente ale educatorului i provocrilor profesiei, care are n vedere i profilul actual al copilului sau adolescentului aflat n sistemul de protecie a copilului. n cei aproape 14 ani de reform, s-au schimbat radical serviciile sociale i comunitatea n ansamblul su, au evoluat metodele profesionale, dar i oamenii: copiii protejai, profesionitii, membrii comunitii, noi nine... Iar schimbarea trebuie s continue, fiindc sunt nc multe de fcut pentru copii i tineri, i mai ales mpreun cu ei i de ctre ei nii. Fie ca acest manual s reprezinte un mic imbold pentru o mentalitate ACTIN: tineri, activi i lipsii de indiferen i pasivitate. Mult succes!

Echipa CRIPS

Cap I ADOLESCENA vrsta tranziiei ctre viaa independent Capitolul i propune s l familiarizeze pe educator cu elementele de baz ale adolescenei, ajutndu-l s neleag mai bine comportamentul tinerilor pe care i are n ngrijire i s depeasc problemele de relaionare adult-adolescent, adeseori normale la aceast vrst dificil a transformrilor i contradiciilor.

Repere teoretice

I.a. Noiuni fundamentale despre adolescen Adolescentul Una din provocrile lucrului cu copiii din serviciile de tip rezidenial o reprezint necesitatea de a adapta intervenia educativ la particularitile de vrst i individuale ale copiilor. Pentru aceasta, este necesar cunoaterea specificului de dezvoltare a copilului, asfel nct s existe o concordan ntre activitaile i interveniile propuse copiilor i nivelul lor de dezvoltare, vrsta i gradul lor de maturitate. La fel ca i celelalte etape de dezvoltare ale copilului, vrsta adolescenei - perioada cuprins ntre 12 i 20 de ani - are o serie de caracteristici de dezvoltare sub raport fizic, cognitiv i psiho-social. nainte de a le prezenta, este important s evideniem c adolescena este o perioada dificil, care provoac bulversri fizice, psihice i sociale de o mare complexitate, ceea ce determin o intervenie educativ mai complex i o misiune destul de grea pentru educator. Dezvoltarea fizic ntre 14 i 20 de ani creierul atinge greutatea maxim. Se ncheie procesul de osificare a anumitor pri ale craniului, n timp ce osificarea scheletului se realizeaz progresiv i se definitiveaz ntre 20 i 25 de ani. Concomitent se dezvolt volumul muchilor i crete fora muscular. La nceputul adolescenei se accentueaz dezvoltarea muscular, n special la nivelul muchilor mari. Cu timpul se extinde i la nivelul altor grupe de muchi, ceea ce determin perfecionarea i coordonarea micrilor fine. La mijlocul acestei perioade se constat o stabilizare a creterii n greutate i nalime. Spre finalul intervalului are loc maturizarea sexual. Dezvoltarea cognitiv Activitatea cognitiv reflect dorina pentru achiziionarea de cunotine i disponibilitatea pentru confruntarea de idei. Inteligena se maturizeaz, astfel nct la 16-18 ani atinge un nivel maxim de operativitate. Adolescentul gndete din ce n ce mai logic i mai sistematic, reuind astfel s rspund solicitrilor colare din ce n ce mai complexe. Performanele intelectuale sunt influenate de potenialul cognitiv al adolescentului, dar i de talentele, preferinele lui, de atitudinea fa de via i nvtur. Cu toate c n aceast perioad dezvoltarea cognitiv este evident, adolescentul are dificulti n a gndi raional n legatur cu experienele lui imediate.

Dezvoltarea psiho-social O caracteristic dominant a acestei perioade este dezvoltarea contiinei i a contiinei de sine. Adolescentul este confruntat cu schimbri multiple legate de maturizarea sexual i de descoperirea realitii sociale. Comportamentul capt i el aspecte specifice, de seducie (ncepe s intre n relaii afective). 1. preadolescena (12-14 ani) - stabilizarea maturizrii biologice - dezvoltarea contiinei de sine - multiple conflicte interioare exprimate prin stri de agitaie, impulsivitate, anxietate - domin dorina de afirmare personal, i focalizeaz interesele ctre activitile care

l reprezint, care i fac plcere (i definitiveaz pasiunile). 2. adolescena propriu-zis (14-18 ani) - din punct de vedere biologic se constat o anumit fragilitate, att nervoas, ct i

somatic - atitudini de independen - i poate asuma responsabiliti multiple - tnrul trece printr-un proces intens de socializare i de definire a aspiraiilor, a

manifestrilor vocaionale i profesionale.

3. adolescena prelungit (18-20/25 de ani) - tnrul i ctig total independena - se dezvolt stilul personal i conduita definitorie a personalitii - tnrul lupt pentru statutul profesional, dar i pentru cel social.

Referindu-se la conduita adolescentului, dr. Jean Rousselet remarc trei tipuri de conduit a adolescentului:

Conduita revoltei. Fiindu-i foarte greu s i asume modelele comportamentale impuse de adult, chiar dac se afl ntr-o relaie pozitiv cu adultul, adolescentul dezvolt o conduit de revolt n raport cu toate regulile impuse din exterior (de aduli sau de regulile sociale), tendina fiind aceea de a se face remarcat el ca individ.

Conduita nchiderii n sine sau a reveriei pe care o regsim la acei adolesceni care se nsingureaz, crora le place s fie lsai s i petreac timpul solitar. Adolescentul se caut pe sine, are nevoie de timp pentru a-i descoperi propriile abiliti, competene, valori.

Conduita exaltrii i afirmrii: Adolescentul se afl n confruntare deschis cu ceilali, prezint un dezinteres pentru viitorul material, lupt de dragul luptei, vrea s obin satisfacii indiferent de consecine.

Tinerii din ziua de azi:

Se maturizeaz mai repede dect generaiile precedente, n medie ating vrsta pubertii mai repede.

Perioada dintre nceputul activitii sexuale i cea de legalizare a cstoriei este mai mare.

Au tendine de abordare mai pragmatic a vieii. Au nevoie de instruire mai intens pentru obinerea unui loc de munc; locurile

de munc sunt mai specializate, alegerile sunt mai dificile, sunt obligai s-i

aleag cariera mai rapid; studiile, cel mai des se combin cu o form de angajare (ucenicie sau contract de munc pe perioada studeniei). Accesul la nvamnt i pregatirea de nivel superior depinde n mare msur de posibilitile financiare.

Au mai mult libertate i sunt mai puini constrni de aduli; se manifest o tendin de schimbare a conveniilor/valorilor sociale.

n acelai timp, datorit posibilitilor reduse de a avea o locuin proprie, sunt n realitate i mai dependeni de aduli dect generaiile de tineri din trecut. Din acest motiv percep condiiile de trai ca fiind nesatisfacatoare i costisitoare. Au nevoie de mai mult timp pentru a duce o existen independent i pentru a-i ntemeia o familie.

Riscul este i mai mare pentru persoanele care nu au posibilitatea se apeleze la familie, rude sau reele sociale. Posibilitile lor materiale sunt precare din start, iar riscul de a trece sub limita srciei este foarte mare.

Nevoile adolescentului Copilul are nevoie de satisfacerea unor nevoi pentru a se putea dezvolta. Abraham Maslow a pus bazele teoriei ierarhiei nevoilor, spunnd c fiinele umane sunt motivate n aciunile lor de nevoi nesatisfcute i c nevoile situate pe treptele inferioare ale piramidei trebuie satisfcute nainte de a se putea ajunge la nevoile superioare. Aceste nevoi sunt:

Nevoile fiziologice - nevoia de aer, de mncare, de ap, de somn, de igien. Nevoile de siguran nevoia de echilibru, de stabilitate i de continuitate.

Pot ncepe s se activeze numai dup ce toate nevoile fiziologice sunt satisfcute. Copilul/ tnrul are nevoie de nevoia de securitate pe care i-o ofer parinii si/ familia sau un mediu social n care se simte protejat.

Nevoile de iubire i de a aparine cuiva sunt pe urmtoarea treapt. Copilul/tnrul are nevoie s fie iubit de persoanele cu care relaioneaz.

Nevoile de stim att nevoia adolescentului de a se accepta pe el-nsui i de a fi ncreztor n propriile capaciti, ct i nevoia de a fi acceptat i stimat de ctre celelalte persoane importante pentru ei.

Nevoile de autodepire vin din plcerea instinctiv a omului de a fructifica la maximum capacitile proprii, pentru a deveni din ce n ce mai bun.

Nevoile cognitive sunt nevoile de a cunoate, de a ti, de a nelege i de a explora.

Nevoile estetice sunt nevoile pentru frumusee, ordine, simetrie pot fi satisfcute prin arte plastice, muzic, literatur, contemplarea frumuseilor naturii etc.

Aadar, atunci cnd rspunsul adultului care l ngrijete este n concordan cu nevoile, se creeaz un echilibru n dezvoltarea adolescentului. n caz contrar, se pot produce perturbri de dezvoltare, ntruct adolescentul va nceta s i mai exprime nevoile deoarece nu primete rspunsul ateptat i nu mai rspunde iniiativelor de relaionare ale adultului. Relaia dintre adolescent i adult este definit de dependena de adult, ns sensul de derulare a acestei relaii ar trebui s fie cel de a oferi adolescentului stimulii necesari dobndirii independenei i al responsabilizrii.

Adolescentul este nc un copil i are nevoie de sprijin pentru a crete i pentru a se dezvolta, pentru a-i repera abilitile i pentru a-i dezvolta competenele fiindc acest copil care a crescut brusc se afl n faa unor noi provocri, trebuie s fac fa mai multor roluri sociale noi care l pot plasa ntr-o poziie de mare vulnerabilitate. Care sunt nevoile fireti ale adolescentului?

are nevoie s-i consolideze ncrederea n el: Adultul trebuie s i ofere ocazia tot mai des s i asume responsabiliti pe masura puterilor sale, s l valorizeze pentru reuite i s l susin n situaia eecului. Atitudinea suportiv a adultului i consolideaz ncrederea n sine. Dac imaginea returnat de ctre adult este deficitar i critic, apariia conflictelor i a frustrrilor este frecvent, refuznd autoritatea impus.

are nevoie s-i exprime opiniile i s simt c se ine cont de prerile lui: Adultul trebuie s l consulte n toate hotrrile care l privesc, dar nu numai. Este important pentru el s simt c opinia sa este important i n hotrrile care privesc viaa familiei / serviciului rezidenial.

are nevoie s simt ncrederea persoanelor de referin: Nu trebuie s se simt controlat (de exemplu verificat n ghiozdan sau prin buzunare). O relaie de ncredere determin la adolescent o atitudine deschis.

are nevoie de a avea secrete (pe care le mparte cu egalii de vrst, cu prietenii).

are nevoie s-i fie satisfacute curiozitile referitoare la viaa sexual Atitudinea deschis a adultului l ncurajeaz pe copil s fie cooperant i s l consulte ori de cte ori are nevoie.

are nevoie de un spaiu care s-i permit manifestarea aptitudinilor i a preferinelor, pentru a reui s i identifice potenialul i vocaiile.

are nevoie de intimitate i viat personal (inclusiv via sexual). Orice ncercare neargumentat i nenegociat a adultului de a interveni n viaa sa, este perceput de adolescent ca o inclcare a intimitii, riscnd s duc la perturbarea profund a relaiei cu adultul.

Abilitile de via independent n mod specific, pentru aceast perioad de vrst, nevoile de dezvoltare ale adolescentului sunt orientate spre nsuirea i consolidarea deprinderilor de via independent. La aceast vrst de final de copilrie este evident dorina individului de asumare a independenei, fapt care trebuie considerat o oportunitate n proiectul educativ al adolescentului.

Abilitile de via independent se refer la patru domenii de dezvoltare:

1. Viaa cotidian: igiena personal, a spaiului de locuit, a hainelor, sntatea, alimentaia, gestionarea banilor, gestionarea timpului (liber sau cel destinat obligaiilor colare sau extracolare), autogospodrire.

2. Pregtirea colar i acces la piaa muncii: educaia n cadrul sistemului de nvmnt, absolvirea studiilor, orientarea profesional, nelegerea necesitii unui loc de munc, cutarea unui loc de munc i meninerea unui loc de munc stabil.

3. Viaa social: creare i consolidare de reele familiale i sociale, nelegerea i respectul fa de normele i valorile sociale (inclusiv legi), asumarea drepturilor i obligaiilor ceteneti, participare social.

4. Locuirea i utilizarea resurselor comunitii : obinerea i ntreinerea unei locuine, utilizarea transportului n comun, accesarea instituiilor i serviciilor din comunitate.

Abilitile de via independent sunt ntr-o strns legatur, acestea condiionndu-se una pe cealalt. Spre exemplu, un adolescent trebuie s aib deprinderi de igien i sntate pentru a putea s se autogospodreasc, s cunosc elementele importante n gestionarea banilor. Pentru a reui s i gestioneze banii, el trebuie s neleag modalitatea n care pot fi acetia obinui, care i sunt drepturile i obligaiile referitoare la un loc de munca stabil, care este importana acordat respectrii regulilor sociale n via n cadrul unei comuniti. Pentru a putea accesa un loc de munc, trebuie s se specializeze profesional. Toate aceste deprinderi i abiliti de via independent se dobndesc de ctre copil n contextul n care este stimulat de ctre adulii care i acord ngrijirile necesare dezvoltrii sale, n contextul n care este permanent ncurajat s i asume responsabiliti n ceea ce privete propria via, n care el particip efectiv la tot ce nseamn decizie i aciune. Dac adolescentul este permanent protejat, el nu are ocazia s experimenteze abilitile de via independent, el ateptnd s-i fie satisfcute nevoile de altcineva. Dac el nu nelege ce nseamn s mergi la pia, s faci cumprturi pentru o saptmn i ce anume nseamn s gestionezi aceste alimente pentru ca ele s ajung o sptmn, va avea sentimentul c vine cineva i ne aduce. Dac nu va nelege ce nseamn noiunea de ban i ce eforturi trebuiesc fcute pentru a beneficia de o pereche de nclminte, haine sau telefon, el va avea sentimentul c toate i se cuvin, sunt dreptul su. Adultul este acela care trebuie s gseasc echilibrul ntre drepturile copilului i nevoile sale de dezvoltare, ntre modalitile n care l protejeaz i n care i ncurajeaz participarea i asumarea responsabilitilor. Dac adultului i este prea greu s-i pun adolescentului limite i reguli, adolescentul nu va avea ocazia s i dezvolte abilitile de via independent att de necesare la maturitate.

I.b Adolescentul din sistemul de protecie a copilului

Adolescena este o vrst dificil pentru fiecare copil, att pentru copiii care se cresc n mediul lor familial, ct i pentru cei care cresc n servicii de tip rezidenial. Desigur c pentru copiii din aceast a doua categorie dificultile sunt mai mari: - din motive ce in de istoricul personal al copilului (aproape fiecare copil care ajunge

n sistemul de protecie a copilului a trit o dram personal prin separarea de familie sau/i situaii de abuz, exploatare, neglijare)

- datorit faptului c orict de multe eforturi se fac pentru a asigura condiii de tip familial, serviciile rezideniale nu pot reproduce climatul familiei, cel mai adaptat pentru evoluia copilului. Serviciul rezidenial nu va fi niciodat familia copilului, structura familial fiind unic pentru fiecare fiin uman.

Dificultatea muncii educative cu adolescenii aflai n instituii de protecie a copilului este o constatare facut peste tot n lume, inclusiv n rile europene cu tradiii democratice, cu sisteme de servicii sociale dezvoltate, cu echipe interdisciplinare de profesioniti cu formare teoretic i practic de nalt nivel. Educatorul profesionistul aflat n relaie cotidian direct cu adolescentul- se confrunt cu noi provocri, lucrnd cu generaii de tineri care evolueaz rapid, avnd de rezolvat/ameliorat probleme noi, ntr-un mediu social dinamic. Beneficiarii serviciilor rezideniale pot fi din urmtoarele categorii:

copii separai, temporar sau definitiv, de prinii lor, ca urmare a stabilirii msurii de plasament, n condiiile legii;

copii pentru care a fost dispus, n condiiile legii, plasamentul n regim de urgen; tineri care au mplinit vrsta de 18 ani i care beneficiaz, n condiiile legii, de

protecie special; copii nensoii de ctre prini/ alt reprezentant legal care solicit o form de

protecie n condiiile reglementrilor legale privind statutul i regimul refugiailor.

Separarea copilului de prinii si este un moment extrem de dificil de gestionat, de neles i acceptat de ctre copil. Indiferent de vrsta la care a intervenit separarea de prini sau de persoanele importante afectiv pentru ei i indiferent de perioada care a trecut din acel moment, copiii triesc un sentiment de abandon, de pierdere a identitii, a apartenenei la o familie.

La vrsta adolescenei aceast dram se acutizeaz, chiar dac au trecut muli ani de cnd copilul a fost separat de parini, mai ales dac, din diferite motive, nu a fost posibil meninerea relaiei cu prinii pe parcursul plasamentului. n aceast perioad, adolescentul din serviciul rezidenial ncepe s se team de momentul prsirii centrului: i dorete s fie independent, dar se teme de aceast independen, mult mai mult dect tnrul care crete n familie i care tie c poate beneficia de nelegerea i suportul material al prinilor mai muli ani dup ncheierea studiilor. De aceea este important ca educatorul s neleag problemele cu care se confrunt adolescenii, n general, i problemele specifice care pot s apar la copiii instituionalizai i s tie s acioneze aplicnd bunele practici educative.

Copiii din serviciul rezidenial pot prezenta o mare diversitate de reacii:

Sentimente de abandon, de nesiguran, tristee Scderea performanelor colare, absenteism, conflicte cu profesorii i colegii.

Indiferen, ncpnare Comportament agresiv

Tulburri de atenie Absena aspiraiilor pe termen lung Tulburri ale stimei de sine Lips de motivaie, stri de apatie, oboseal, lips de energie, de voin pentru a

depune eforturi la coal, Comportamente delincvente (aderarea la grupuri delincvente, comportament

agresiv, abuz de substane, implicarea n comiterea de infraciuni).

Conform studiilor de specialitate tinerii din instituii prezint o tipologie aparte, dobndit n timpul ederii lor n instituie.

ntrziere n dezvoltarea fizic i psihomotorie Retard intelectual i de limbaj Dificulti n comportamentul social Tulburri afective

( M. Dumitran, Copilul instituionalizat, EDP Bucuresti, 1998) Adolescenii protejai n instituii de tip rezidenial au aceleai drepturi i nevoi ca i cei care triesc n familii. Dar aceste cerine capt o alt dimensiune i o profunzime accentuat deoarece mediul de via lipsit de cadrul familial i/sau existena unor probleme de sntate, de adaptare social, de afectivitate i pun amprenta asupra personalitii copilului. S ncercm s evideniem care sunt situaiile de via care caracterizeaza serviciile de tip rezidenial:

Spaiile locuite de copii, dei individuale sau individualizate, nu le aparin. Copiii nu au mobilier al lor, ci pe care l pot utiliza, camerele sunt amenajate n conformitate cu nite cerine instituionale i nu n raport cu cerinele tnrului, n ochii lor par a fi depersonalizate. Aceast situaie afecteaz intimitatea, sentimentul de proprietate.

Hrana este suficient cantitativ i calitativ i ine cont de nite principii de nutriie, n baza unor planuri i a unor costuri valabile pentru toi copiii prezeni n serviciul de tip rezidenial. Chiar dac particip la realizarea propunerilor de meniu, pentru tineri este dificil s neleag noiuni legate de costuri i de modalitile de obinere a banilor necesari pentru cumprarea hranei. De aceea, uneori nu neleg de ce anume le este refuzata o dolean alimentar i au reacii exagerate n raport cu acest refuz.

Rotaia personalului pe ture de lucru sau plecarea n concedii de odihn i/sau libere, perturb consolidarea unei relaii afective securizante adolescent-adult (de aceea, n lipsa parinilor sau a persoanelor afectiv importante pentru el, sentimentul de abandon este ntrit).

Procesul educativ este n general srac n coninut; metodele pedagogice utilizate sunt adeseori rigide, autoritare, dup principiul c adultul are ntotdeauna dreptate, iar copilul trebuie s accepte necondiionat;

Activitile de petrecere a timpului liber sunt lipsite de variaie i srace n coninut. Chiar dac beneficiaz de tabere sau excursii colare organizate special pentru ei, sunt nc foarte puine iniiativele de a-i integra n activiti de

vacan, de petrecere a timpului liber alturi de copii fr probleme sociale. Acest lucru contribuie la meninerea sentimentului de izolare propriu acestor tineri, la o dependen crescut faa de grup, la dezvoltarea unor relaii sociale bazate mai mult pe beneficii directe i mai puin pe ataament.

Chiar dac au acces la surse de informaii, tinerii nu sunt nvai s se informeze sau cum s foloseasc o informaie. De exemplu, vizionarea pasiv a emisiunilor TV ar trebui s devin activ, s genereze discuii ntre aduli i adolesceni.

Dei integrai n comuniti colare de mas, adolescenii din servicii de tip rezidenial sunt n realitate izolai, stigmatizai de ctre colegii lor i de ctre unele cadre didactice. Este necesar o schimbare a punctului de vedere al cadrelor didactice care au n clasele lor tineri din instituii, n sensul unei mai bune nelegeri a problemelor acestora, pentru atragerea lor nu numai n procesul de nvare, ci i n viaa comunitii colare.

Orientarea colar i profesional este slab organizat. Dac pentru tnrul care crete n mediul familial parinii preiau, dup posibiliti, misiunea orientrii profesionale i a gsirii unui loc de munc, copiii din serviciile de tip rezidenial sunt i sub acest aspect defavorizai.Tinerii protejai n servicii de tip rezidenial nu prea tiu s se descurce singuri n viaa cotidian, fapt care constituie un handicap serios n calea integrrii sale sociale.

Pregtirea profesional se face n general n mod rigid, dup un model depit, fr o adaptare la cerinele n continu schimbare ale pieei muncii.

Problema gsirii unei locuine este deosebit de acut pentru toi tinerii, cu att mai mult pentru cei care urmeaz s prseasc sistemul de protecie.

n aceast lucrare vom ncerca s gsim soluii de ameliorare a problemelor cu care se confrunt adolescenii din serviciile rezideniale, propunnd educatorului metode de lucru uor de aplicat, n scopul mbuntirii anselor de integrare social a copiilor pe care i au n ngrijire.

I.c Educaia adolescentului. Relaia educator-adolescent n serviciul de tip rezidenial. Dificulti i provocri.

Pentru a preveni apariia sau permanentizarea unor astfel de reacii, principiile care stau la baza activitii serviciilor rezideniale sunt:

respectarea i promovarea cu prioritate a interesului superior al copilului; deschiderea ctre comunitate; asigurarea, n mod adecvat, a unor modele de rol i statut social, prin ncadrarea

unui personal mixt i deschiderea centrului ctre comunitate; egalitatea anselor i nediscriminarea; asistarea copiilor n realizarea i exercitarea drepturilor lor; respectarea demnitii copilului; ascultarea opiniei copilului i luarea n considerare a acesteia, innd cont de vrsta

i gradul su de maturitate; meninerea relaiilor personale ale copilului i a contactelor directe cu prinii, familia

lrgit, precum i cu alte persoane fa de care copilul a dezvoltat legturi de ataament sau care sunt importante pentru copil;

meninerea mpreun a frailor;

promovarea unui model familial de ngrijire a copilului;

asigurarea unei ngrijiri individualizate i personalizate a copilului; asigurarea proteciei copilului pe o perioada determinat, pn la (re)integrarea

acestuia n familia natural, lrgit sau substitutiv; asigurarea proteciei mpotriva abuzului, neglijrii i exploatrii copilului; asigurarea unei intervenii profesioniste, prin echipe multidisciplinare; asigurarea confidenialitii i a eticii profesionale.

Modul de organizare i funcionare al serviciilor de tip rezidenial presupune o abordare global a aspectelor privind ngrijirea, creterea i educarea copiilor protejai. Amenajarea spaiului de locuit pe modelul locuinei unei familii favorizeaz, la copii, o mai bun dezvoltare psihic, fizic i social, creterea autonomiei personale i a responsabilizrii, socializarea i relaionarea n afara instituiei, pregtirea pentru viaa independent i integrarea mai facil din punct de vedere socio-profesional la prsirea casei. Modelul familial permite apariia unor elemente de apartenen i de cultur a familiei (ncredere, dragoste, munc, solidaritate, protecie).

Cu toate acestea, copilul nu trebuie s perceap serviciul de tip rezidenial c fiind locul pe care-l numim acas. Regulile din serviciul de tip rezidenial, modul de via sunt de tip instituional i este bine s neleag c separarea de prini sau de persoanele relevante afectiv pentru el este una temporar.n orice situaie, relaia cu acetia trebuie meninut pentru a-l ajuta s i consolideze identitatea, apartenena la o familie, la obiceiuri i tradiii i pentru a-l ajuta n procesul de reintegrare familial, social i/sau profesional. O alt provocare a muncii educatorului care i desfaoar activitatea n serviciile de tip rezidenial este aceea de a-i oferi copilului ocazia de a se adapta vieii n serviciul de tip rezidenial, de a lega relaii securizante de ataament att cu personalul din serviciu, dar i cu ceilali copii (care i sunt sau nu rude).

Regimul de via al copilului ntr-un serviciu de tip rezidenial acoper aceleai tipuri de activiti de care beneficiaza i un copil aflat n familie. Dar n situaia copiilor aflai n serviciile de tip rezidenial fiecare activitate este gndit n funcie de un plan individual -elaborat de ctre o echip de profesioniti pentru fiecare copil n parte- avand insa grij sa fie adecvat ntregului grup de copii. n programul zilnic alterneaz perioadele de proces instructiv educativ, cu cele de recuperare, cu perioadele de mas i somn, de contact cu familia i/sau de lucru n familie i cu perioadele de timp liber. n mod curent, educatorul este profesionistul care se implic n toate activitile destinate copiilor, activiti care i susin n dezvoltarea lor. Educatorul este profesionistul implicat n:

activitile colare : pregtirea temelor, studiu individual, vizite i legturi cu coala, participarea la edinele cu prinii;

activiti de socializare: cunotine i abiliti de integrare n societate, asimilarea de cunotine i deprinderi privind serviciul de tip rezidenial i msura de protecie ce-l privete pe copil, informaii despre drepturile copilului, informaii despre i sprijinul pentru participarea la evenimente precum vizitele, srbtorile, aniversrile .a., cunotine privind comunitatea i zona n care se afl casa;

activiti de ingrijire i autogospodrire derulate n viaa cotidian: noiuni de igien individual i colectiv, implicarea n activiti casnice cotidiene: gtit, curenie,

splat, clcat, ntreinerea casei, grdinrit, creterea animalelor etc., gestionarea bunurilor materiale i a banilor de buzunar, orientare colar i profesional (inclusiv participarea la cursuri de formare profesional);

activiti de timp liber (care au i scop de socializare): activiti artistice sau sportive n cas sau n comunitate, vizionarea de spectacole, lectura, TV, excursii i tabere etc.

Ce este foarte important n pregtirea i implementarea tuturor acestor activiti, este faptul c ele trebuie desfurate cu deplinul acord i participarea activ a copilului. El trebuie consultat n legatur cu ceea ce-l intereseaz i trebuie antrenat prin comunicare interactiv n activiti pe care s le dezvolte cu entuziasm i plcere. n vederea construirii unei imagini de sine pozitive a copilului/tnrului, intimitatea i confidenialitatea trebuie respectate n cadrul serviciului de tip rezidenial pe mai multe nivele: aspectele care-l privesc pe copil/tnr ca persoan, istoria sa i familia acestuia. Copilului/tnrului trebuie s i se formeze sentimentul de spaiu personal, n care s se poat bucura de intimitate, s-i ngrijeasc i ordoneze lucrurile, nvnd n acelai timp s respecte intimitatea altora.

Concluzii i ndrumri practice pentru educatori Este foarte important s cunoatei tot ce nseamn dezvoltarea copilului la aceast

vrst, s nelegei i s v modificai atitudinea n funcie de etapa de dezvoltare n care copilul se afl, de gradul su de maturitate. Gradul n care noi tim ce este NORMAL, FIRESC s se ntmple cu un copil de aceast vrst, ne ajut s avem o atitudine adecvat nevoilor lui i nu n ultimul rnd, aceasta ne va ajuta n munca de zi cu zi, pentru i mpreun cu ei.

Tuturor adulilor le este greu s lucreze cu adolescenii, deci nu suntei singurii care v confruntai cu probleme.inei minte c sub exteriorul retras sau sfidtor, adolescentul se afl i el sub presiune. Prins ntre copilrie i maturitate, tnrul trebuie s fac fa unei ntregi game de schimbri de dezvoltare.

Adolescena este vrsta la care, psihologic vorbind, copilul se pregtete s-i croiasc singur drumul n lume. Orict de exagerate ar fi preteniile lor, pentru muli adolesceni perspectiva independenei este nfricoatoare, deoarece n sinea lor se tem de lipsa experienei i a mijloacelor materiale. Pentru a obine ce e mai bun de la adolesceni, ncercai s v amintii dificultaile de dezvoltare prin care trec.

Adolescenii instituionalizai pot exprima pretenii nerealiste de exemplu de a primi, toata viaa, ajutor din partea statului/ a celorlali, eventual fr a face nimic, fiindca ei au fost copii protejai. Cu rbdare i nelegere, printr-o relaie de ncredere pe care o construii zi de zi, putei s-i nvai c n primul rnd trebuie s se ajute singuri.

n relaia de zi cu zi pe care o avei cu copiii din serviciul rezidenial, ncercai s remarcai lucrurile bune la fiecare adolescent, orict de greu de gsit ar prea i chiar dac par umbrite de cele negative. Pe masur ce v dezvoltai perspective pozitive, adolescenii se vor simi mai motivai s ajung la nivelul ateptrilor.

Ca s-i nelegei mai bine pe adolesceni, nu ezitai s apelai la sprijinul psihologului sau asistentului social din echipa dumneavoastr. Nu este nimic ru n a

recunoate dificultile n munca educativ cu adolescenii. Recunoatei cnd avei dificulti, discutai-le cu colegii i cu eful serviciului.

Nu exist reete universal valabile pentru reuita n munca cu adolescentul. Nimeni nu le tie pe toate, dar fiecare i construiete experiene care pot fi valoroase pentru ceilali profesioniti. Comunicai-le!

Ghidul nostru este abia la nceput. n capitolele urmtoare vei gsi numeroase ndrumri pentru a mbunti comunicarea cu adolescentul, pentru a-i consolida stima de sine, responsabilitatea i atitudinea proactiv, pentru a-l ajuta n propriul proiect de integrare social.

Exerciii i ntrebri Exerciiul 1 Pentru fiecare copil cu vrsta peste 12 ani din grupul pe care l avei n grij, facei cte o list cu calitile pe care le observai. Folosii aceste notie n discuiile individuale pe care le avei cu copiii i ludai-i pentru aceste calitai, sau lsai un bileel cu laude sub perna fiecruia. Atenie: la nceput, unii dintre copii sunt foarte fideli imaginii lor de ri, de copii ce nu pot fi iubii, i se pot opune ncercrii de a-i trata diferit, devenind foarte suspicioi fa de schimbarea de atitudine. Astfel, este posibil ca un prim rezultat al exerciiului s fie nrutairea comportamentului. Dar dac perseverai, foarte puini adolesceni opun rezisten pn la capt ateniei pozitive a educatorului. Este posibil s nu-l putei fora pe adolescent s-i schimbe comportamentul, dar l vei schimba pe al dumneavoastr i v vei simi mai confortabil n rolul de educator. Comportamentul i atitudinea adultului de referin au un impact mare asupra copilului. Exerciiul 2 Organizai un joc similar exerciiului 1, dar antrennd ntregul grup de copii. Pentru fiecare se deschide un carneel de complimente n care toi ceilali membri ai grupului, inclusiv educatorul, scriu observaiile pozitive i aprecierile pentru comportamentul dintr-o zi sau o sptmn. ntlnirile periodice n care se completeaz carneelele vor mbuntii relaiile educatorului cu copiii i relaiile ntre adolesceni. Exerciiul 3 Organizai mpreun cu ceilali educatori o ntlnire n cadrul creia s analizai urmatoarea afirmaie: Adolescenii nva din ceea ce triesc. Ei au nevoie s exerseze diferite roluri pe care le presupune viaa independent. Determinai care sunt activitile pe care le putei derula n cadrul serviciului de tip rezidenial i care pot susine copilul n dezvoltarea i consolidarea autonomiei personale.

Cap II. COMUNICAREA CU ADOLESCENTUL Capitolul i propune s l familiarizeze pe educator cu elementele de baz ale comunicrii, dat fiind importana major a comunicrii n demersul educativ i implicit n integrarea social a copiilor i tinerilor. Pentru a facilita aplicarea bunelor practici de comunicare cu adolescentul, capitolul cuprinde numeroase exemple i ndrumri, inspirate din contextul specific al serviciului de tip rezidenial.

Repere teoretice

II. a Noiuni fundamentale despre comunicare Comunicarea const n transmiterea unui mesaj de la o persoan la alta. Comunicarea devine efectiv atunci cnd mesajul transmis este identic cu cel recepionat, altminteri avem un mesaj fie incomplet, fie distorsionat. De reinut c n toate conceptele aparinnd de teoria nevoilor, comunicarea este inclus printre nevoile fundamentale ale unei persoane i, cu att mai mult, ale unei persoane care se afl ntr-un proces de acumulare i dezvoltare. Comunicarea interpersonal este cea mai important form de comunicare i cel mai des folosit. Oamenii nu pot evita acest tip de comunicare; existena lor social depinde de abilitatea cu care pot angaja discuii cu ceilali. Viaa de familie, relaiile cu prietenii, activitatea profesional, toate depind de aceast abilitate. Pentru ca sistemul comunicrii s funcioneze, ambii parteneri devin succesiv expeditori i destinatari. Ca elemente n cadrul procesului de comunicare amintim:

- transmitorul sau sursa (persoana care iniiaz comunicarea, transmite mesajul)

- receptorul sau destinaia (persoana care primete mesajul). - ntre cele dou puncte ale comunicrii se afl mesajul (informaia) care se

codific ntr-un semnal. Mesajele se pot transmite prin intermediul limbajului verbal (cu ajutorul cuvintelor) i al limbajului non-verbal (cu ajutorul corpului, al mediului, al timpului, al obiectelor, etc).

Comunicarea verbala se manifest prin limbajul vorbit sau scris care reprezint codul cel mai folosit de transmitere a mesajelor i este bine cnd acest cod este neles de ambele pri implicate n procesul de comunicare. Nu este suficient c se vorbete aceeai limb, ci este necesar s existe acelai neles pentru cuvinte; o condiie esenial pentru reuita comunicrii verbale este aceea de a ne asigura n permanen c suntem nelei. Limbajul non-verbal are la baz alte coduri dect cuvintele i include: expresia feei, mimica, privirea, volumul i tonul vocii, gesturile. n plus, persoana poate

emite o serie de semne de comunicare care trebuie nregistrate i interpretate cu grij: gemete, oftat, gfituri, tuse, plns, rs, diferite inflexiuni ale vocii, etc. De remarcat c manifestrile non-verbale sunt mai apropiate de realitate, fiind mai greu de distorsionat, de trucat.

Comunicarea este influenat de urmatoarele categorii de factori: A) factorii personali in de structura partenerilor n actul comunicarii i pot fi:

- emoionali (psihologici) timiditate, suprare, team, anxietate (team exagerat), resentimente;

- fizicivrsta, oboseal, defecte de vorbire, hipoacuzie, durere, boal; - intelectuali nivel de cunotine , de instruire, limbaj: - sociali diferene de cultur, clas socio-economic, origine etnic, origine

rural sau urban, accent, s.a.

B) factorii de mediu care pot influena pozitiv sau negativ comunicarea, prin creterea tensiunii sau disconfortului.

- fizici: zgomot, distan; lumin necorespunztoare - sociali: prezena sau absena altor persoane.

naintea iniierii comunicrii, a dialogului, se impune evaluarea cu grij a persoanei cu care se comunic (factori personali), ct i a mediului de comunicare (factori de mediu). A spune, a auzi i a asculta nu nseamn acelai lucru cu a comunica eficient. Rspunsul receptorului la mesajul transmis ne demonstreaz dac a fost bine neles. Reacia respectiv se numete feedback i ncheie cercul comunicrii deoarece receptorul, la rndul su, codific o informaie (rspunsul la mesaj) i o comunic transmitorului. Putem deci considera c n procesul comunicrii rolurile se schimb mereu: receptorul devine transmitor i invers. n procesul de comunicare pot s intervin elemente perturbatoare, numite generic zgomote, care sunt rspunztoare de distorsionarea mesajului. Prin intermediul feedback-ului se msoar reuita procesului de comunicare.

II.b Comunicarea la vrsta adolescenei Un copil la vrst adolescent comunic mult mai greu cu adulii fapt constatat att de parini, ct i de educatori. Aceast dificultate de a comunica provine din faptul c, n toat aceast perioad, tinerii i dezvolt abilitile cognitive (acumuleaz noi capaciti mintale) i i doresc s se distaneze de protecia adulilor, s se afirme i s devin autonomi. n pofida aerului independent afiat de majoritatea adolescenilor, copilul care a crescut are nevoie mai mult ca oricnd s fie neles, ascultat i acceptat, ceea ce se realizeaz n principal prin comunicare. Referindu-ne la creterea, ngrijirea i educarea adolescentului, se remarc un ir nesfrit de mici incidente, de conflicte periodice, de crize neateptate care pretind o reacie din partea adultului. Reacia nu e lipsit de consecine: ea influeneaz n bine sau n ru personalitatea i respectul de sine a adolescentului.

Adolescenii se opun adesea dialogurilor cu adulii. Nu vor s fie criticai, s li se dea sfaturi. Au impresia c adulii vorbesc prea mult, fr a le cunoate nevoile imediate.

Andrei, de 14 ani, i spune educatoarei: degeaba a vrea s ii spun eu ceva despre mine, c tu imi spui c NU trebuie s fac asta, c TU tii mai bine!

n aceast etap de via este foarte important RESPECTUL pe care adultul l arat valorilor adolescentului.

Pentru ca mesajul adultului s ajung la adolescent, trebuie mai nti ca adultul s tie s l ASCULTE, acordndu-i timpul necesar nelegerii adolescentului. Adultul trebuie apoi s i rspund ntr-o manier pe care adolescentul o accept, fr a-i fi criticate valorile sau sentimentele.

Implicarea copilului-adolescent n relaie trebuie stimulat de ctre adult. Rspunsul dat de adult la inteniile sale de comunicare, capacitatea de a-i capta atenia, de a susine dialogul i de a-l stimula, dar i timpul pe care l acord acestei interaciuni sunt foarte importante pentru consolidarea achiziiilor i dezvoltarea adolescentului. Relaia dintre adult i adolescent este o relaie inegal, adultul avnd o poziie de putere. De aceea, adultul trebuie s fie capabil s creeze o relaie de ncredere i respect cu adolescentul. O modalitate de a dovedi respect este aprecierea unicitii adolescentului, a valorilor sale, a sentimentelor pe care el le are. Acest lucru nu submineaz autoritatea adultului n faa adolescentului, ci o consolideaz! Dac adultul reuete s construiasc o relaie bazat pe ncredere, n deciziile pe care le va lua, adolescentul se va raporta la adult ca la o persoan important si credibil. Prerile adulilor vor conta n deciziile pe care el ncepe s i le asume. i aceasta este ceea ce adulii i doresc: s aib ocazia de a ghida adolescentul n alegerea celor mai bune soluii, nu s hotrasc n locul lui!! O importan deosebit n comunicarea cu adolescentul o reprezint alegerea celui mai bun canal de comunicare, mijlocul fizic prin care se transmite mesajul.

Canale scrise: scrisori, afie, fotografii, cri, reviste, pictograme. Canale fa-n fa : dialoguri i conversaii, cursuri, lecturi. Canale tehnologice: telefoane, radio, computere, etc.

Este dificil pentru un adult s identifice cel mai bun canal de comunicare direct cu un adolescent: uneori copilul refuz dialogul, alteori se exprim cu dificultate i adultul nu nelege practic ce vrea s spun. Caracteristicile sale de dezvoltare i nevoile fireti ale vrstei, l pun n situaia de a-i exersa independena, de a-i lua propriile decizii, de a fi ascultat i neles, de a dori s fie acceptat, aa cum este el. Cum aceast situaie este nou pentru tnr, este firesc s nu tie i s nu poat s-i gestioneze emoiile, sentimentele, modurile de comunicare. De-a lungul adolescenei, el devine din ce n ce mai contient de sine, de CINE ESTE EL, dar este un proces lung i destul de dificil de parcurs de ctre copilul adolescent. Adultul autoritar, care nu cunoate specificul de dezvoltare al adolescentului, va intra ntr-o spiral relaional conflictual cu adolescentul: Eu i spun ce-i bine pentru el, iari el nici nu vrea s m asculte!. Este momentul ca adultul s i pun cteva ntrebri nainte de a exprima o palet de lucruri negative despre adolescent: oare am tiut s ascult ce anume vrea?, oare am tiut care-i cel mai bun mod de comunicare cu el?.

Interlocutorii Care sunt caracteristicile comunicarii?

Adolescenii, ntre ei - au un limbaj comun, interese comune, comunicarea fiind facilitat de coduri i canale de comunicare similare.

- Doresc s comunice cu tinerii care au aceleai pasiuni cu ei (se structureaz n grupuri spontane pentru a asculta muzic, pentru a juca fotbal sau grupuri organizate gti, prieteni, n funcie de pasiunile lor) i i resping pe cei din gruprile considerate rivale;

- comunic fie prea timid, fie prea ndrzne cu co-vrstnicii de sex opus, datorit contientizrii sexualitii;

- se accentueaz nevoia secretelor personale (jurnale) sau de grup;

Adolescenii i copiii mai mici ca ei - comunicarea este adesea restrns la viaa cotidian, fr a mprti pasiuni i interese comune;

- stilul adoptat de adolescent n comunicarea cu copilul mai mic ca vrst poate s fie cel autoritar, de protecie sau de ignorare a copilului mai mic;

Adolescenii i adulii - adolescentul evit adeseori comunicarea cu adultul;

- raspunde cu dificultate ntrebrilor adulilor legate de persoana sa sau de grupul su de prieteni.

- n eventualitatea unui cadru n care se simte valorizat i respectat, comunic deschis cu adultul, subiectele abordate fiind extrem de diverse, inclusiv cele legate de pasiuni sau de viaa sa sentimental.

Bariere de comunicare ntre adolescent i educator. Cum pot fi depite barierele de comunicare? Comunicarea cu adolescentul mai poate fi perturbat de:

Presupuneri subiective, implicare pozitiv sau negativ n comunicare a unuia dintre participani (nu pot s ascult ce-mi spune doamna O., nu-mi place de ea fiindc e mereu ncruntat, imi place de M;.nu m bate la cap s mi fac curat n camer).

Frica, teama, spaima: (de exemplu, un copil nu aude ceea ce i se spune deoarece urmeaz s dea un examen i nu se poate gndi dect la acest lucru).

Percepii diferite asupra subiectului conversaiei: (de exemplu, educatorul vrea s discute cu adolescentul despre pregatirea unui mic eveniment n centru pentru srbtorirea unui coleg, iar adolescentul se gndete c ar prefera s mearg la un film cu prietenii dect s srbtoreasc un puti )

Lipsa de cunoatere: este dificil ca un adult s nceap un dialog cu un adolescent pentru c nu tie care-i sunt preocuprile, pasiunile (sau nu le nelege, sau nu le respect!).

La aceast vrst, copiii ncep s i defineasc genul muzical preferat, stilul vestimentar, pasiunile pentru diverse sporturi etc. Barajul n comunicarea cu adolescentul poate fi nlturat artnd interes i respect pentru preocuprile lui preferate, care pot deveni subiecte de discuii. ncepnd o discuie pe un subiect care l intereseaz (ultimul film n care a jucat actorul preferat), educatorul creeaz un mediu plcut de comunicare i, cu diplomaie, va putea s abordeze i alte teme, mai puin plcute, din sfera atribuiilor, problemelor, dificultilor. Mai mult, adultul va reui n acest fel s neleag mai bine modul de gndire pe care l are adolescentul, care i sunt valorile, n ce stadiu se afl n determinarea responsabilitilor sale, dac are nevoie de susinere i n ce fel. Barierele n comunicare sunt principalele motive care duc la situaii conflictuale i care sunt destul de des ntlnite n relaia cu adolescenii, adesea adulii afirmnd c singurii vinovai sunt adolescenii. Realitatea este c adulii acord o importan mai mic meninerii unei relaii de respect reciproc, considernd ca esenial meninerea autoritii asupra copilului-adolescent.

II. c Managementul conflictelor prin intermediul comunicrii Conflictele sunt inevitabile n viaa individului, i multe dintre ele pot fi depite prin gasirea unor soluii. Conflictul este o lupta ntre motive, tendine, interese i atitudini opuse, greu sau imposibil de conciliat. Conflictul interpersonal este acea form a interaciunii umane prin care dou sau mai multe persoane intr n dezacord parial sau total asupra unui subiect. Diminuarea situaiilor conflictuale se realizeaz ntr-un climat pozitiv, caracterizat prin satisfacerea nevoilor afective i materiale. n serviciul de tip rezidenial, climatul pozitiv este influenat de: 1. Factori obiectivi:

Meninerea unui mediu de via comun adecvat nevoilor de grup i nevoilor individuale;

Grupul de copii i aduli care i petrec viaa n acelai mediu trebuie s fie de talie mic ;

Asigurarea unui echilibru ntre tipurile de activiti zilnice (privitul la televizor, micul dejun, pregatirea mesei, o excursie);

Rezultatele bune obinute de grup (reuita unei aniversri, rezultate foarte bune n integrarea colar i social a copiilor rezideni);

2. Factorii subiectivi:

Consensul afectiv (att copiii, ct i profesionitii care i desfoar activitatea n serviciul de tip rezidenial, sunt mulumii);

Sentimentul apartenenei la grup (copiii se simt n siguran n serviciul de tip rezidenial i de aceea se consider un grup de prieteni);

Prestigiul grupului;

Atitudinea fa de norme i valori (profesionitii care i desfsoar activitatea n serviciul de tip rezidenial contientizeaza importana respectrii interesului superior al copilului n practica profesional);

Capacitatea de autoorganizare i autocontrol a grupului (educatorii tiu care sunt nevoile copiilor i organizeaz activiti n conformitate cu acestea);

Gradul de ncredere reciproc existent ntre membrii grupului (deoarece respect aceleai valori, profesionitii care lucreaz n serviciul de tip rezidenial simt c fiecare dintre ei este important n cadrul echipei).

O comunicare reala poate duce la soluionarea constructiv a situaiilor conflictuale. De aceea, mbuntirea competenelor de comunicare este un obiectiv central pentru creterea i ngrijirea copilului, indiferent de vrst i gradul de dezvoltare al acestuia. n activitatea curent din serviciul de tip rezidenial, profesionistul este pus n situaia de a media diverse tipuri de conflicte: ntre copii, ntre copii i prinii lor, ntre profesioniti i copii. n munca sa, pe lng i mpreun cu adolescentul, educatorul trebuie s adopte o pozitie echidistant i binevoitoare, ferm i cald n acelai timp. Practic, educatorul trebuie s reueasc s fie:

cunosctor al nevoilor individuale ale fiecrui copil; purttor de cuvnt al copilului; mediator obiectiv ntre mai multi copii;

mediator ntre adolesceni i prinii acestora sau dintre adolesceni i alti aduli. Atunci cnd exist un conflict, indiferent care sunt caracteristicile prilor implicate (copii sau aduli), procesul de comunicare este bruiat, afectat sau limitat ntr-o oarecare masur. Pentru a diminua pe ct posibil efectele unui conflict, este important s fie respectate principiile de management al conflictelor: 1. Meninerea unei relaii pozitive pe perioada conflictului prin: ascultare activ, utilizarea ntrebrilor deschise pentru clarificarea mesajelor (este foarte important s se doreasc depirea conflictului i lucrurile s fie corect nelese de cei implicai). 2. Diferenierea dintre evenimente, comportament i interpretarea lor, evaluarea diferitelor opiuni. 3. Focalizarea pe problem, nu pe persoane. Atunci cnd este abordat o situaie conflictual, nu trebuie s se gndeasc n termenii eti ru i de aceea ne-am certat, ci n termeni de ce ai facut m-a deranjat n aceast situaie. n locul criticii la adresa adolescentului ar trebui menionat comportamentul negativ fr acuzaii i ncercarea de

a ndruma. Cnd critic, educatorii atac atributele personalitii adolescentului i caracterul acestuia. 4. Utilizarea comunicrii directe, fr a reaciona cu propriile argumente, clarificarea ntrebrilor, solicitarea informaiilor pentru nelegerea situaiei, evitarea nvinovirii i etichetrii interlocutorului, evaluarea impactului conflictului asupra relaiei. 5. Identificarea barierelor n rezolvarea conflictului (ce anume ne mpiedic s privim evenimentul n mod obiectiv i s ne asumm responsabiliti). 6. Utilizarea deprinderilor de rezolvare de probleme n abordarea conflictului.

II. d Bune practici de comunicare Dac dorim ca ntre copii sau ntre educatori i copii s aib loc o comunicare eficient va trebui s nvm cum s ascultm i s lum n considerare prerea fiecrui copil, chiar i atunci cnd nu suntem de acord cu el. Abordarea unui comportament de tip asertiv este determinant n structurarea relaiei dintre educatori i copii, dintre educatori i prinii copiilor i dintre educatori i colegi. Prezentm n cele ce urmeaz cteva tehnici de mbuntire a comunicrii: 1. Utilizarea de mesaje prin care se atrage atenia asupra comportamentului, i nu asupra persoanei Dac educatorul i spune: Parc eti turbat cnd dai muzica att de tare!, adolescentul se va simi jignit, va dori s se apere mpotriva a ceea ce i s-a spus i nu va coopera la rezolvarea problemei. Dac educatorul reformuleaz:M deranjeaz cnd dai muzica att de tare i-i deranjeaz i pe ceilali. Poi s o asculi, dar la cti sau mai ncet., adolescentul va nelege consecinele faptelor sale, fr a se simi personajul cel ru. n concluzie, este corect s fie blamat comportamentul, n nici un caz persoana! 2. Utilizarea afirmaiilor clare, directe, pe nelesul copilului Atunci cnd educatorul este indecis, evaziv, adolescentul (mai ales cel de vrst mic) nu nelege ce anume ar trebui s fac. Fie reacioneaz pasiv, fie se va simi devalorizat, incapabil s neleag. A dori s m ajui s facem curat, acum! este afirmaie clar i concis, diferit total de replica extrem de vag i ironic Ar trebui ca cineva s fac curat?. Alt exemplu: nu e de nici un folos s i se spun Nu-i mai nghit obrzniciile !, dac nu i se explic printr-un mesaj clar ce nseamn un comportament obraznic. Este mai corect s i se spun:

nu te uii la mine cnd i vorbesc vorbeti urt cu mine m ignori i pleci n alt parte cnd i vorbesc mi rspunzi pe un ton morocnos

3. Negocierea cu copilul, n funcie de capacitile sale i gradul su de maturitate. Copilul se simte valorizat n contextul n care i se cere opinia. Acelai demers l ajut s se responsabilizeze i s i argumenteze poziia. Este important pentru copil s poat simi c este respectat i c, n situaia n care nu i este respectat opinia, i se aduc argumente:Nu poi merge la film acum, dar o poi face dup ce ii termini temele. 4. Verificarea atent a percepiei Educatorul trebuie s se asigure c ceea ce i este transmis adolescentului este neles ct mai fidel. Reciproc, educatorul trebuie s se asigure c a neles bine ce transmite copilul. Percepia mesajului este subiectiv i n actul educativ e necesar s fie evitate/ minimizate greelile datorate interpretrii unui mesaj. Eu vd c eti ngndurat. Nu-mi pot da seama ns dac eti suprat sau preocupat de ceva anume. Poi s mi vorbeti despre ceea ce simi? 5. Feed-Back-ul cu scop educativ Educatorul va rspunde mesajului verbal i nonverbal transmis de copil, astfel nct s l ajute s gndeasc, s neleag mai bine situaia, s-i consolideze un comportament pozitiv sau s-i schimbe comportamentul negativ. Feed-back-ul nu trebuie dat de educator n mod automat, ca reacie spontan la mesajul copilului, uitnd de scopul educativ care reprezint esena activitii sale n serviciul rezidenial. Rspunsul trebuie s fie clar, argumentat, obiectiv, fr a critica persoana copilului, ci doar fapta/ opinia/ comportamentul. 6. Punerea de ntrebri suplimentare Atunci cnd informaia primit de la adolescent nu este suficient, trebuie utilizate ntrebri pentru a clarifica situaia.

ntrebrile trebuie formulate clar i concis. Cu ct ntrebarea este mai lung cu atat este mai greu de urmrit. La ntrebrile scurte adolescentul poate rspunde mult mai usor.

Adolescenii au nevoie de un timp de gndire dup ce li s-a pus o ntrebare. Este nevoie de timp pentru formularea rspunsurilor i pentru a se gndi puin la ceea ce se va rspunde. Este de evitat ca un adult s i ofere singur un rspuns la ntrebarea pe care a adresat-o. Este mai bine ca s fie reformulat ntrebarea, astfel nct ea s poat fii neleas de ctre copil.

ntrebrile deschise i permit s rspund cu mai mare uurin i autenticitate. De aceea, este bine s fie utilizate ntrebri de tipul:ce, de ce, cum, cnd, unde, cine. ntrebrile nchise (Este adevarat c te-ai certat astzi cu colegul de banc?) presupun, de obicei, rspunsuri prin da i nu influeneaz rspunsul copilului i nu ajut n aflarea motivelor i problemelor aprute. Astfel, aceeai ntrebare ar putea s sune: Imi poi spune i mie de ce te-ai certat cu colegul de banc, ce s-a ntamplat astazi cu tine?

n comunicarea cu copilul este important nuana pozitiv. De aceea, ntrebrile pot fi formulate n mod pozitiv, copilul fiind stimulat n acelai timp s gndeasc asupra unei probleme, s gseasc soluii i s nu triasc un eveniment - eec cu o potenial stare de disconfort. n loc de a spune: De ce nu ai luat not mai

mare la lucrare?, este de preferat s fie spus: Ce crezi c putem face pentru ca data viitoare lucrarea ta s fie mult mai bun?.

7. Ascultarea atent A asculta este o component importanta a procesului de comunicare. Ascultarea se bazeaz n mod evident pe perceperea i nelegerea lucrurilor pe care copilul ni le spune. A auzi se transform n a asculta numai atunci cnd se acord atenie celui care vorbete i este urmrit cu grij mesajul transmis. Tipuri de ascultare:

ascultarea pasiv: educatorul este atent la ce spune copilul, dar nu intervine i l las s vorbeasc pn termin ce are de spus. Ascultarea pasiv poate fi susinut de contactul vizual, gestic (a da aprobator din cap, scuturri din cap, schimbri brute de poziie), mimic, exprimri de genul: Aha, Hm!

ascultarea activ: educatorul l incurajeaz pe copil s spun ce are de spus, i exprim din cnd n cnd opinia, cere informaii suplimentare, reformuleaz problema etc. Este un adevarat partener de discuie al copilului.

O tehnic foarte bun de a asculta este parafrazarea sau reformularea informaiei obinut de la adolescent. Parafrazarea d posibilitatea de a verifica dac a fost neles corect sensul celor comunicate, d copilului ansa s judece ceea ce a spus. De exemplu, cnd M. spune: Eu nu sunt n stare s fac nimic la matematic, educatorul poate reformula Ai vrut s spui c vrei s gseti o soluie pentru a nva mai usor la matematic? Este esenial ca educatorul s asculte cu responsabilitate i cu atenie ce are de spus adolescentul, dndu-i sentimentul c este ascultat. 8. Reacia corect fa de sentimentele adolescentului De obicei, cnd nu tiu s fac fa unui lucru, adolescenii devin furioi i i nvinovesc pe alii pentru situaia lor dificil. Asta i irit pe aduli, care-i nvinovesc la rndul lor pe copii i spun lucruri pe care le regret mai trziu, fr s rezolve problema. Adolescenii nu tiu s-i mrturiseasc sentimentele de team, disperare i neajutorare, pe care le ascund n crize de furie. n loc s reacioneze fa de greeli, adulii ar fi bine s analizeze sentimentele de tulburare ale adolescenilor deoarece asta i-ar ajuta s treac peste situaie. Numai atunci cnd se simt linitii adolescenii pot s gndeasc limpede i s acioneze corect n cazul de fa s se concentreze, s fie ateni i capabili s asculte. Sentimentele intense ale adolescentului nu dispar cnd i se spune nu-i frumos s ipi n halul acesta ori cnd adultul ncearc s-l conving n-ai nici un motiv s ipi aa!. Sentimentele nu dispar dac sunt interzise, ns se atenueaz atunci cnd asculttorul le accept cu simpatie i nelegere, lucrul acesta fiind valabil i n cazul adulilor.

Concluzii i ndrumri practice pentru educatori Atunci cnd vorbii cu adolescentul tonul vocii trebuie s fie moderat, calm. Privii-l

cnd comunicai cu el: n felul acesta putei avea controlul asupra comunicrii i vei fi sigur c nu omitei semnalele nonverbale pe care copilul vi le transmite.

Ridicarea excesiv a vocii este un semn clar c avei de-a face cu un conflict sau situaie agresiv. Chiar i atunci cnd adolescenii ip n discuiile dintre ei, nu trebuie s le vorbii tare pentru a-i acoperi. iptul dvs i va agita i mai tare. Ideal este s le vorbii calm i ferm, atrgndu-le atenia spre dvs.

Atenie, rsul batjocoritor exprim dispreul, i poate transmite o ameninare direct. Cand tnrul vrea s v spun ceva, indiferent de ct de ocupat suntei, este bine s

i rspundei. Dac avei o activitate urgent de fcut, i putei spune: M intereseaz ceea ce ai de spus, dar nu pot s m opresc acum din ceea ce fac. Dac vrei, poti veni mai aproape i vorbim, sau m atepi s termin i discutm n linite. Dac suntei ocupat cu un alt copil, i putei spune: este important ce ai de spus, te voi asculta de ndat ce termin.

Adolescenii sunt sensibili la tot ce ine de aspectul lor fizic, la rezultatele pe care le au, la tot ceea ce ine de valorile lui i ale grupului din care face parte, de muzica care le place, de hainele pe care le au. Dac i spunei unui adolescent c este slab pregtit/prost, el ajunge s cread c aa este i s renunte la efortul intelectual pe care l face n rezolvarea temelor sau n orice alt domeniu.

Un alt subiect extrem de sensibil pentru adolescent este familia sa. n comunicarea cu el avei grij s simt c i respectai familia, chiar dac aparent copilul nu are o relaie concret cu membrii familiei. n nici un caz nu v este permis s aducei injurii membrilor familiei sau s le comentai comportamentul, att n prezena copilului, ct i n absena lui.

n comunicarea cu adolescentul, respectai-i numele. Pentru a striga copilul este bine s i folosii numele mic, exprimat corect. Nu este indicat s utilizai o porecl dect n situaia n care i este familiar (aa i se spunea acas) i dac este acceptat de copil i dac nu este jignitoare (Grasu, de ex). Atributele peiorative sunt ca nite sgei otrvite i nu trebuie folosite mpotriva adolescenilor. n nici un caz nu trebuie s fie strigat cu numele de familie: Popescule, Ionescule... deoarece acest fel de adresare creaza o distan ntre adult i adolescent.

Dac unui adolescent i se spune c este urt, sau prost, sau nendemanatic se produce o reactie negativ: apar furia, ura. Atacurile verbale produc reacii n lan care i fac nefericii att pe adolesceni, dar i pe dvs. ca educatori, cci va trebui s facei fa situaiilor conflictuale pe care chiar dvs le-ai creat.

Dac avei impresia c utiliznd tot felul de porecle de alint (Puiule, Ppus) vei construi o relaie de ncredere, v nelai amarnic, cci adolescentul dorete s fie tratat c un egal al adultului i dorete s i fie respectat numele.

Nu uitai c limbajul mimico-gestual este foarte important n procesul de comunicare! Dac suntei nervoi, ncercai s v controlai micrile i poziia corpului, dac se ntampl s scpai un pahar sau altceva din mn, este bine s-l asigurai pe tnr c a fost o eroare: te rog s m scuzi, nu am fost atent i am scpat paharul.

Evitai toate formele de ostilitate verbal! Comportamentul agresiv mbrac forme de manifestare variate, de la violen pn la forma de agresivitate simbolic (artatul cu degetul, de ex). Privirea poate transmite semnale nonverbale agresive (l-a sgetat cu privirea). Gesturile trdeaz i ele conflictul dintre persoane: braele

ncruciate, care nseamn nchiderea canalelor de comunicare cu ceilali i refuzarea dialogului. Minile puse n old sau dezbrcarea unei haine cu gesturi brute, nainte de a ncepe s vorbim cu un copil se pot interpreta ca gesturi agresive. Scrnetul dinilor, rnjetul, minile ncletate, ntoarcerea spatelui, ncordarea muchilor gtului, scnteierea metalic a privirii - sunt tot attea semne de ostilitate nonverbal cnd v adresai copilului vorbindu-i printre dini , el simte o stare de disconfort i este posibil s se simt vinovat pentru ceva anume.

Cnd unul dintre adolesceni este extrem de abtut sau cnd risc s devin puin mai agresiv n limbaj, este de preferat s utilizati un ton clar i ferm (nu ipat!). Putei spune: Te rog s ncerci s te liniteti puin! Dup ce te liniteti, este important s aflu ce te-a suprat. Dac ipi, nu pot nelege ceea ce spui.

Adolescentul are nevoie de ncredere n adult i este important s pstrai secretul dac el v-a artat ncredere i v-a dezvluit ceva important pentru el. Secretul trebuie s rmn la dvs i nu trebuie s fie spus i altora. n situaia n care cele spuse de copil i pun n situaie de risc dezvoltarea, sau dac sunt lucruri care i pot face ru, este bine s l anunm de la nceput c suntem obligai s vorbim i cu altcineva despre acest lucru. De exemplu, un adolescent are curajul s v mrturiseasc c a lipsit de la coal astzi. tii c trebuie s v anunai colegii i s verificai care este situaia colar a copilului, ns primul lucru (i cel mai important de altfel) este s ncercai s vedei care sunt motivele pentru care nu s-a dus la coal. Sunt elemente importante pentru sigurana copilului i este bine s le aflai i, mai ales, este important s meninei o relaie de ncredere ntre dvs i el.

Atunci cnd doi adolesceni se ceart, nu este nevoie neaprat s intervenii. Este suficient doar s fii n apropierea lor, s prentmpinm amplificarea sau escaladarea conflictului. Dac disputa capat proporii, este bine s o stopai: v rog s vorbii pe rnd i n mod automat s ascultai cu mare atenie i deschidere ambele variante. Pentru a nu deveni judecator al conflictului dintre adolesceni, ntrebai-i: Ai auzit ce zice Mihai! Tu ce prere ai? Pentru ca rezolvarea conflictului s fie recepionat pozitiv de ctre tineri, este bine s i punem n situaia de a-i gsi singuri rezolvrile Deci, cum credei c trebuie s rezolvm aceast situaie?

Adolescentul trebuie laudat mereu pentru iniiativele pe care le are, atunci cnd respect regulile, gsete soluii n unele situaii dificile i cnd face un progres, ct de mic, n dobndirea abilitilor de via independent.

Un alt aspect important n comunicare este spaiul personal. Este tiut c apropierea excesiv de o persoan (la mai puin de 50 de cm) este resimit de cele mai multe ori ca o agresiune. n cazul n care se apropie de noi o persoan care nu ne este cunoscut, ne retragem instinctiv cu unul-doi pasi. Copiii mai mici care se simt ameninai de apropierea adultului se feresc instictiv, fcnd un pas napoi i ridicnd minile pentru a se proteja. Cu att mai mult n situaia adolescentului, care dorete s i fie respectate independena i intimitatea. Camera adolescentului, spaiul su personal trebuie respectat. Cum se transpune acest lucru n comunicare? Simpla ciocnire n u nainte de a intra n camera lui este un element important care demonstreaz respectul dumneavoastr pentru el i intimitatea sa. Acest lucru nu nseamn neaprat c dac nu v permite s intrai n camer, ar fi o dovada de lips de respect din partea dumneavoastr s intrai.Trebuie doar s i dai posibilitatea de a avea la dispoziie puin timp s i aranjeze inuta...

Atunci cnd vorbii cu un coleg de serviciu, chiar dac este sau nu un copil prezent, tonul i modul de exprimare trebuie s fie calme i politicoase. Nu uitai c adolescentul este la perioada n care exerseaz diverse roluri i modelele alese sunt adulii din preajma lor. Dac ntre educatori nu exista respect, nu putei avea

pretenia ca adolescenii aflai n serviciul de tip rezidenial s fie calmi i respectuoi n relaia lor cu ceilali copii i nici n relaie cu dumneavoastr!

Lsm lista de recomandri deschis! mpreun cu colegii dumneavostr putei s v gandii i s facei propria list de ndrumri practice pentru educatori n ceea ce privete comunicarea cu adolescentul! i de ce nu, s i ntrebai i pe adolesceni n legatur cu acest subiect! Suntem siguri c v vor surprinde cu opiniile lor!

Exerciii i ntrebri A. Studii de caz - Posibile situaii conflictuale din casa de tip familial i metode de soluionare Dei reproduce modelul familial, serviciul de tip rezidenial este un serviciu care ofer protecie special copiilor. ntre copii, apar de regul relaii conjuncturale (sunt n situaia de a fi separai de prinii lor, indiferent de motive). Sunt situaii n care n serviciul de tip rezidenial sunt gzduii frai, dar i situaii n care copiii nu se cunoteau n prealabil ntre ei. Copiii sunt de diferite vrste i au istorii diferite (situaii familiale, cultur i obiceiuri, nivel de dezvoltare). Dar la fel ca ntr-o familie, pentru a se dezvolta corespunzator copiii trebuie s se simt i aici confortabil i n siguran. Aminteam anterior c un climat pozitiv, caracterizat prin satisfacerea nevoilor afective, materiale determin diminuarea situaiilor conflictuale, iar un climat perturbat, determin apariia unui mare potenial conflictual interpersonal. a) Conflicte aprute n relaia dintre copii n dezvoltarea fireasc a copilului sunt etape cu potenial conflictual. Trebuie s privim conflictele ca pe ocazii pe care copilul le poate genera doar pentru a-i ncerca puterile n raport cu ceilali, pentru a-i dezvolta abilitile, pentru a nva s argumenteze, pentru a putea s experimenteze succesul i eecul. Vom ncerca n cele ce urmeaz s dm cteva exemple de posibile conflicte ivite ntre copii, fr a avea pretenia c soluiile propuse sunt singurele metode de aplanare/rezolvare a lor. Situaia 1 Victor, 14 ani, l necjete pe Iulian (9 ani) care i face linitit temele la matematic. l ine de vorb i i trage de caiet, fcndu-l s greeasc. Iulian este suprat i ncepe s plng, solicitnd ajutorul educatorului. Ce facem n aceast situaie? Este cert c Victor este cel care are o atitudine conflictual. De ce? Poate c nu are nimic de fcut i se plictisete. Poate c se afl ntr-o concuren nerecunoscut cu Iulian, care are mai mult interes pentru coal dect Victor i deci i rezultate colare mai bune, fapt care face ca Iulian s fie mai des ludat dect este el. n momentul conflictului, educatorul trebuie s gseasc o soluie pentru a-i gsi o preocupare lui Victor, pentru a-i reorienta atenia: Victor, te rog frumos s vii pn la mine. Am neaprat nevoie de ajutorul tu. Ct timp Victor l ajut pe educator, acesta l poate ntreba ce s-a ntamplat i l poate convinge s mearg la Iulian s i cear iertare. Nu nainte de a-i mulumi pentru ajutorul pe care i l-a acordat.

Situaia 2 Manuela, 16 ani, poart ochelari cu dioptrii mari. Este singurul copil din casa de tip familial care trebuie s poarte ochelari. Educatorul observ c Manuela nu mai dorete s poarte ochelarii, dei fr ei se descurc foarte greu. ntrebat de ce nu i poart, aceasta recunoate cu mare greutate c ceilali copii din cas i spun adesea ochelaristo! i evit s o includ n cercul de prieteni. Ce facem n aceast situaie? Dac educatorul ar certa copiii pentru comportamentul lor i le-ar impune s nu o izoleze pe Manuela, reacia imediat ar fi de accentuare a rupturii relaiei dintre Manuela i ceilali tineri.Mai mult chiar, colegii o vor acuza pe Manuela c s-a plns. Educatorul trebuie s se gndeasc asupra motivelor pentru care apar astfel de comportamente la adolesceni. Unul dintre aceste motive este acela c le este foarte dificil s neleag dizabilitatea Manuelei. De aceea, ar putea organiza cteva activiti de grup, n care tinerii s fie pui n situaia de a experimenta aceste triri. Activitatea ar putea fi completat de ct mai multe informaii (materiale informative, cri, etc.) referitoare la dizabilitaile de vedere. O putem ncuraja pe Manuela s le vorbeasc colegilor despre ce simte ea, n momentul n care simim c acetia sunt pregatii s asculte povestirea Manuelei. b) Conflicte n relaia cu prinii adolescenilor/ cu ali membri ai familiei Meninerea relaiei cu familia copilului aflat n serviciul de tip rezidenial este de o importan major pentru dezvoltarea copilului. Niciodat nu trebuie s scpm din vedere c firul conductor al muncii n serviciul de tip rezidenial este rentoarcerea copilului n familia natural. Pentru aceasta, trebuie s avem abilitile necesare pentru a evita situaiile conflictuale cu acetia. Situatia 4 Dl. X vine s i viziteze pe Mihai, baiatul su de 15 ani, n casa de tip familial. Copilul i povestete ce a fcut n ultima perioad, ce rezultate colare a avut. Dei s-a strduit mai mult dect de obicei, Mihai nu a putut s obin rezultate colare cu mult mai bune dect pn acum. Acest lucru l nfurie pe dl. X, care ip la Mihai i i d o palm. Ce facem n aceast situaie? Educatorul trebuie s fereasc copilul de un alt posibil moment traumatizant pentru copil. De aceea, l cheam pe Mihai n alt camer, sub un pretext. Rmas singur cu tatl copilului, educatorul l poate ntreba :De ce l-ai lovit pe Mihai?. Este foarte util s i dai ocazia s vorbeasc, s se exprime. Apoi l ntrebai dac consider c aceast lovitur l va face pe copil s nvee mai bine. Din toat aceast situaie, pozitiv este interesul pe care tatl l arat pentru rezultatele colare ale copilului sau, chiar dac forma de exprimare a acestuia este deficitar, ca educatori, trebuie s l ajutm pe tatl acestui copil s gseasc singur o form de exprimare ct mai adecvat pentru meninerea unei relaii echilibrate ntre ei. Iar tatl trebuie s fie orientat ctre efortul ludabil al lui Mihai de a obine rezultate colare mai bune i nu ctre rezultatul care nu este n conformitate cu ateptrile acestuia. La rentoarcerea lui Mihai n camer, educatorul i comunic copilului c n tot acest timp a vorbit cu tatl su, care acum este

convins c fiul su a fcut tot ce a putut c s aib rezultate colare mai bune. La final, s nu uitm s cerem i confirmarea din partea tatlui:Nu-i aa, dle. X? Situaia 5 Maria are 13 ani i se afla n casa de tip familial de 8 luni. n planul individualizat de protecie, managerul de caz a stabilit mpreun cu prinii acesteia (dependeni de alcool) s vin s o viziteze o dat la 2 sptmni, ntre orele 16-19.30. Dei n primele luni prinii Mariei au respectat acest program, n ultima lun au venit n mod constant dup ora 20.30, fiind sub influena alcoolului. La aceast or, Maria se pregatete de culcare. Ce facem n aceast situaie? Efectul pe care consumul de alcool l poate avea asupra comportamentului celor doi prini poate duna copilului i vizitarea Mariei s-ar putea solda cu un act violent asupra ei sau asupra altui copil sau adult din casa de tip familial. Pe de alt parte, nu trebuie s uitm c este foarte important s meninem relaia dintre copil i familia sa. Educatorul le poate reaminti acestora care este programul de vizit i care sunt regulile stabilite pentru a putea vizita copilul, fr a-i acuza sau blama. Mai mult, este foarte important ca prinii s fie incurajai s vorbeasc despre problemele pe care le au i care i-au determinat s consume din nou alcool. i poate ruga s revin a doua zi. Pn atunci ns, i poate ruga s lase un bilet scris, un obiect, un semn al vizitei lor, care s poat ajunge la Maria. Atitudinea i modul de adresare trebuie s dovedeasc respect i empatie pentru printe, astfel nct acesta s fie motivat s i schimbe atitudinea. Mariei i se va spune c au venit parinii ei s o viziteze, ns educatorul nu va comenta cu aceasta (sau cu ali copii sau colegi) starea parinilor ei. Este important s consolidm i s valorizm imaginea parinilor si. De asemenea, aceste situaii trebuie aduse la cunotina colegilor, membri ai echipei care i desfasoar activitatea n casa de tip familial. c) Conflicte n relaia educator-copil Dei este greu de acceptat, sunt situaii n care un educator are diverse conflicte cu copiii din casa de tip familial. Acestea pot fi simple controverse, dar pot fi i conflicte reale, de care trebuie s inem cont n mod obligatoriu. Adolescentul consider adesea c nu mai are nevoie de reguli i autoritate din partea adultului. El simte c este suficient de matur pentru a urma propriile reguli. Consider normal s i se respecte intimitatea i nu permite nimnui s i coordoneze viaa. Cu att mai puin unor persoane care nu sunt prinii lui. De aceea, educatorul trebuie s aib mult tact n ceea ce privete relaia cu un adolescent. Atitudinea trebuie s fie ferm i democratic n acelai timp, s i ofere adolescentului ocazia s i exprime opinia. Odat ce o hotrre este luat de comun acord, adultului i revine sarcina de a monitoriza respectarea regulilor cu fermitate. Acest lucru nu inseamn lipsa de respect (eti un puturos dac nu ii faci patul!) sau atitudine rigid (Faci patul acum! Nu m intereseaz ce anume faci n acest moment!). nseamna s i spunem: Dac ii mai aminteti, am stabilit mpreuna c dup ce te trezeti, i faci patul. Cred c este cazul s l faci acum!

Cum s evitai certurile cu adolescentul: Nu i vorbii ntr-un mod ce ncurajeaz lipsa de respect i nu i permitei nici lui s

fac acest lucru Nu ipai : e o dovad c nu deinei controlul Ascultai ce are de spus adolescentul, chiar dac nu v place ceea ce spune Nu ciclii. Expunei pe scurt punctul vostru de vedere. Nu-l bombardai cu ntrebri Nu i inducei sentimentul de vinovie i nu l comparai cu alii Nu scormonii trecutul cu fiecare ocazie. nvai s mergei mai departe. d) Conflicte ntre educator i ali membri ai echipei Oamenii petrec o mare parte din timpul lor la serviciu cu persoane diferite sau cu acelai tip de statut (de aceeai profesie). Relaiile n grupurile de lucru sunt diferite de cele din familie sau cu prietenii. Ele se bazeaz pe cooperare n grupuri organizate, n asumarea rolurilor i a funciilor cu mare acuratee. Specificitatea muncii de zi cu zi n casa de tip familial, determin necesitatea i pentru profesionist a unui mediu confortabil de lucru. Pentru aceasta, este necesar: 1. s ne asigurm c tim organigrama funcional i relaional: cine, ce, n ce termeni face, pn unde, cnd... 2. s nu ezitm s punem ntrebri atunci cnd avem neclariti, s cerem ajutorul cnd avem nevoie i s ni-l oferim, cnd considerm c putem ajuta unul dintre colegi. 3. s avem iniiativ i s ne argumentm opiniile. 4. s respectm confidenialitatea asupra celor care ne sunt ncredinate de ctre colegi.

Cap III INTEGRAREA social i ATITUDINILE FUNDAMENTALE ALE ADOLESCENTULUI PENTRU REUITA ACESTUI PROCES Capitolul i propune s explice procesul de integrare social, pentru a avea o perspectiv clar a eforturilor care trebuie fcute de ctre adolescent, cu sprijinul educatorului i al celorlali profesioniti din serviciul rezidenial. Capitolul evideniaz atitudinile fundamentale care trebuie formate la fiecare persoan: stima de sine, responsabilitatea i atitudinea activ, insistnd pe bunele practici care pot fi aplicate de educator.

Repere teoretice

III. a Procesul de integrare social. Definiie i noiuni de baz INTEGRAREA social este definit n Dicionarul de Sociologie1 ca fiind procesualitatea interaciunilor dintre individ sau grup i mediul social, prin intermediul creia se realizeaz un echilibru funcional al prilor.

INTEGRAREA social l determin pe individ s aib propriul loc n societate. Se spune c individul este bine integrat social cnd, datorit procesului prin care i-a nsuit normele i valorile valabile n comunitatea n care triete, a dobndit cultura i mprtete scopurile comune ale societii, mpreun cu ceilali ceteni.

INTEGRAREA social este un proces dinamic n care persoana interacioneaz cu mediul social. Att persoana trebuie s fac eforturi, la nivelul su, pentru a se putea integra n mediul social dar i mediul social trebuie s fie integrator, s ofere oportuniti egale tuturor cetenilor si, inclusiv celor din categorii defavorizate.

Perioada cea mai important din via pentru stimularea procesului de integrare social este adolescena, cnd se dezvolt sentimentul apartenenei la un grup i la societate n ansamblul ei. Este o perioad n care adolescentul, indiferent de mediul n care crete:

- ia distan fa de adulii de care a depins n copilrie i caut cu insisten prezena altora, pentru a-i defini identitatea i ctig autonomia;

- trebuie s nvee regulile sociale, modalitile corecte de a tri i de a se comporta n comunitate

- se pregtete pentru a avea un loc de munc i a-i dobndi autonomia financiar dup majorat sau dup finalizarea studiilor

Ariile de dezvoltare personal pentru integrarea social sunt similare celor de dezvoltare a abilitilor de via independent (practic este vorba de acelai proces de dezvoltare, fiindc abilitile de via independent sunt prezentate din perspectiva unui individ integrat social), respectiv:

1) via cotidian 2) via social 3) coal, pregatire profesional i loc de munc 4) locuire i utilizarea resurselor comunitii

1 Dicionar de Sociologie coordonatori C-tin Zamfir, Lazr Vlsceanu Editura Babel 1993 pag. 304

Este cunoscut faptul c unul dintre obiectivele prioritare ale proteciei copilului ntr-un serviciu de tip rezidenial este reuita procesului de integrare social. Aceasta presupune ca, dup ieirea din sistemul de protecie, tnrul adult s dobndeasc un loc n comunitatea sa, avnd anse egale cu colegii de generaie care au crescut n mediul familial s fie angajat la un loc de munc i s-i ctige cu demnitate existena, s aib o locuin i s-i ntemeieze propria familie, s participe la viaa comunitii. Cum se poate ajunge la aceast reuit? Sau, mai precis, cum se poate tinde ctre aceast reuit? n egal msur, prin eforturi realizate de tnrul nsui, sprijinit de echipa serviciului rezidenial, ct i prin demersuri de facilitare a integrrii sociale realizate la nivelul comunitii n care se integreaz, concretizate n politici locale de sprijinire a tinerilor, n general, i de combatere a marginalizrii grupurilor defavorizate, n special. Iat o propunere de reprezentare schematic a procesului de integrare social a tnrului, cu menionarea demersurilor care trebuie fcute, de tnr i respectiv de comunitate, n fiecare arie de dezvoltare:

Tnr care se integreaz Comunitatea integratoare

Autogospodrire Pregtirea alimentelor Asigurarea igienei personale Via sntoas Managementul timpului Gestiunea banilor

1) VIA

COTIDIANA

Condiii de exersare a autogospodririi, inclusiv prin reele de voluntariat Acces la programe de educaie pentru sntate , igien

Cunoaterea i respectarea legilor Participarea i exprimarea opiniei Dezvoltarea relaiilor cu familia, rudele i prietenii Evitarea anturajului periculos Exercitarea dreptului la asociere Exercitarea dreptului la vot ntemeierea propriei familii

2) VIA

SOCIAL

Acces la programe de educaie juridic i de prevenire a delincvenei Consultarea tinerilor Sprijinirea tinerilor s-i nfiineze structuri asociative Reele de voluntariat care sprijin reintegrarea familial Programe de educaie pentru democraie Programe de educaie familial Asigurarea condiiilor de exercitare a dreptului la vot Prestaii sociale Servicii sociale

Participarea colar i finalizarea studiilor obligatorii Reducerea absenteismului colar Orientare colar i profesional Formarea unei atitudini pozitive fa de munc Pregatire profesional Pregatire pentru angajare Integrare la locul de munc

3) COAL,

PREGATIRE

PROFESIONAL

I LOC DE

MUNC

Acces la educaie colar Suport pentru finalizarea studiilor obligatorii sau reintegrare colar (programe A doua ans) Orientare colar i profesional n meserii cerute pe piaa muncii din comunitate Acces la cursuri de calificare Medierea angajrii Creare de locuri de munc, inclusiv ntreprinderi sociale

Cunoaterea specificului modului de viaa n propria locuin Deprinderi de ntreinere a locuinei Relaia cu vecinii Deplasarea n localitate i n afara ei Instituiile i serviciile comunitii

4) LOCUIRE I

UTILIZAREA

RESURSELOR

COMUNITII

Programe de asigurare de locuine sociale pentru tineri Susinerea ONGurilor care furnizeaz servicii pentru tineri, inclusiv acces la locuine Centre de informare

Fr a minimiza demersurile la nivelul comunitii integratoare, dat fiind scopul prezentului manual destinat educatorului, acest capitol abordeaz cu precdere acele transformri care trebuie s se produc la nivelul individual al tnrului, pentru a fi ct mai bine pregatit s se integreze social dup prsirea serviciului. Schimbrile se produc pe parcursul anilor de adolescen, prin efortul personal al copilului, ncurajat i susinut de educatorul su i de specialiti (manager de caz, psiholog, asistent social etc).

III. b Persoana care se integreaz: atitudini fundamentale n procesul de integrare

Dezvoltarea personal pentru integrare social are la baz formarea a trei atitudini fundamentale:

- Stima de sine - Responsabilitatea - Atitudinea activ

Orict de multe activiti s-ar desfaura pentru a-l nva pe adolescent s dobndeasc abilitile menionate n prima coloan a schemei anterioare, educatorii cu experien recunosc c succesul se poate obine dac tnrul

-are ncredere n el nsui -se simte responsabil pentru faptele sale/ prevede consecinele faptelor sale viitoare i acioneaz cu responsabilitate -nu ateapt pasiv ca alii s fac totul pentru el, ci are o atitudine activ, fiind contient c viitorul su depinde n primul rnd de el nsui.

Aceste atitudini fundamentale vor fi n continuare definite i explicate, cu referire la perioada adolescenei.

III.c Stima de sine Fiecare persoan i face o idee despre sine. Aceast percepie personal, influenat puternic de schimbrile sociale din mediul de via, se construiete mereu, de-a lungul anilor. Copilul i construiete opinia despre sine n funcie de prerile persoanelor importante pentru el: parinii, bunicii, educatorii, asistentul maternal etc. Pe msur ce crete, opiniile prietenilor i colegilor devin tot mai importante pentru copil /adolescent. Acest proces de autoevaluare nu se oprete nici la maturitate cercetrile au demonstrat c imaginea de sine continu s se modifice pn n apropierea vrstei de 80 de ani. Adolescena este o perioad crucial pentru dezvoltarea i consolidarea stimei de sine, cnd fiecare individ trebuie s-i gseasc identitatea. n aceast etap de mari schimbri,

conflicte i tensiuni uneori dramatice, tnrul experimenteaz diferite roluri n relaia cu ceilali n ncercarea de a se descoperi pe sine, de a se auto-defini. Va trebui s gseasc rspunsuri la ntrebri de genul: Cine sunt eu? ctre ce m ndrept?. n prezent este unanim recunoscut c aceast perioad de ndoieli este necesar, chiar obligatorie n dezvoltarea unei personaliti sntoase. n ncercarea de a ajunge conceptul de identitate personal tnrul va experimenta multe comportamente, urmnd ca la final, prin modificare, nlturare, adugare i integrare, s se auto-defineasc durabil i sigur. Este foarte important i sentimentul de reciprocitate ntre modul personal n care se percepe fiecare dar i modul n care individul este perceput de ceilali. Adolescena nu trebuie perceput ca o simpl ncheiere a copilriei i a preocuprilor infantile. Preocuprile cheie ale adolescentului sunt cine sunt eu? (identitatea) i care este valoarea mea? (stima de sine). Adolescenii trebuie s fie ajutai de aduli (prini, educatori, profesori) s-i formeze propria stima de sine. Dar cu toate inteniile bune, nu este uor pentru un adult s intre n universul adolescenilor, fiindc tinerii au tendina de a se ndeprta de aduli manifestndu-se ntr-o manier binecunoscut: joac rolul indiferenilor sau dau impresia c nu au nimic de nvat de la cei mai mari. Aa cum s-a menionat i n capitolul precedent, printr-o buna comunicare

n cutarea propriei identitai, copilul puber/adolescent i asum diverse tipuri de comportament: mai nti ncearc s eludeze, s escaladeze toate regulile care vin exclusiv din partea adultului (printe, educator, profesor, medic,etc), apoi cele care vin din partea altor copii mai mari ca vrst dect ei. Ulterior, va integra regulile i se va comporta n conformitate cu acestea, tiind care i sunt responsabilitile n raport cu ele i care sunt consecinele nerespectarii lor. Altfel spus, i va asuma responsabilitile, fapt care este nca o deprindere de via important. Din acelai proces, al cutrii identitii mai fac parte i cutarea lui Eu i diferenierea de Noi prin identificarea elementelor care i dau sentimentul de apartenen: fie c este vorba despre apartenena la o familie, cu obiceiurile i valorile sale, fie c este vorba despre grupuri sociale (prieteni sau colegi, care ascult un anumit stil de muzic, care practic anumite sporturi sau frecventeaz anumite cercuri extrascolare, au un anumit stil de a se mbrca). Pentru a ncuraja adolescentul n asumarea propriei identiti familiale, educatorul trebuie s l ncurajaze s i amenajeze/reamenajeze spaiul individual n funcie de propria opiune, obiectele personale sau cele aduse de copil/tnr de acas (haine, fotografii, etc) fiind foarte importante pentru personalizarea spaiului. Deinerea unor obiecte personale contribuie la dezvoltarea unui sentiment de identitate i autonomie personal (aceste lucruri sunt ale mele, m repr