new age. new communication
TRANSCRIPT
New age.New communication.
Интернет везде. Мы проводим в нем огромную часть времени
По пути на работу, домой, на встречу
За любимым увлечением и не
только с телефоном
Но и даже совсем без интернета
Теперь у пользователей есть неограниченные возможности делиться самым интересным
И тут бренды перестали конкурировать только
между собой
Пользователь БрендVS
UGC24/7
BGCраз в полгода
Теперь бренды конкурируют еще и с пользователями
Конкурируют за внимание
Каждое действие в сети — это знак внимания.
Комментируем Лайкаем ДелимсяРассказываем
Внимание - то за что мы боремся сегодня
Новые условия требуют новых подходов в коммуникации
https://www.facebook.com/video.php?v=810587509020993
Пользователи рассказывают настоящие истории, гораздо чаще брендов
Результат простого внимания пользователей
Форма ПользаДействие
1 2 3
Коммуникация должна отвечать трем элементам
А что с брендами?
Человеческая служба поддержки, которая стала мемом и частью UGC культуры.
Liginchenko Danilhttps://www.facebook.com/danil.liginchenko [email protected]