new media hse 2009
DESCRIPTION
Презентация по Новым Медиа - ВШЭ 2009TRANSCRIPT
![Page 1: New Media Hse 2009](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052621/557f18b6d8b42aea318b4a7d/html5/thumbnails/1.jpg)
Community marketing, или
немного о новом интернете
И как он поможет бизнесу?
![Page 2: New Media Hse 2009](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052621/557f18b6d8b42aea318b4a7d/html5/thumbnails/2.jpg)
Новые Медиа, гражданская журналистика, социальные СМИ,
WEB 2.0, PR 2.0, UGC…
![Page 3: New Media Hse 2009](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052621/557f18b6d8b42aea318b4a7d/html5/thumbnails/3.jpg)
![Page 4: New Media Hse 2009](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052621/557f18b6d8b42aea318b4a7d/html5/thumbnails/4.jpg)
![Page 5: New Media Hse 2009](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052621/557f18b6d8b42aea318b4a7d/html5/thumbnails/5.jpg)
Designers’ community (part of Obama electional company) – contest. Result – he won!
![Page 6: New Media Hse 2009](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052621/557f18b6d8b42aea318b4a7d/html5/thumbnails/6.jpg)
861 000 поклонников
![Page 7: New Media Hse 2009](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052621/557f18b6d8b42aea318b4a7d/html5/thumbnails/7.jpg)
![Page 8: New Media Hse 2009](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052621/557f18b6d8b42aea318b4a7d/html5/thumbnails/8.jpg)
![Page 9: New Media Hse 2009](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052621/557f18b6d8b42aea318b4a7d/html5/thumbnails/9.jpg)
![Page 10: New Media Hse 2009](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052621/557f18b6d8b42aea318b4a7d/html5/thumbnails/10.jpg)
• Starbucks собирает идеи потребителей
![Page 11: New Media Hse 2009](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052621/557f18b6d8b42aea318b4a7d/html5/thumbnails/11.jpg)
![Page 12: New Media Hse 2009](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052621/557f18b6d8b42aea318b4a7d/html5/thumbnails/12.jpg)
Most popular video in YouTube is music!
Over 40 mln. views!
http://www.youtube.com/
watch?v=pv5zWaTEVkI
![Page 13: New Media Hse 2009](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052621/557f18b6d8b42aea318b4a7d/html5/thumbnails/13.jpg)
Levis: NO TV ads in 2008
Over 4.5 mln. views
(not counted other sources)
http://www.youtube.com/
watch?v=pShf2VuAu_Q
This way is cheaper
and more effective
![Page 14: New Media Hse 2009](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052621/557f18b6d8b42aea318b4a7d/html5/thumbnails/14.jpg)
1.2 mln scrollings of the story about asleep technician (on the clients sofa) made Comcast apologies and change
working procedure. It cost it a lot
![Page 15: New Media Hse 2009](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052621/557f18b6d8b42aea318b4a7d/html5/thumbnails/15.jpg)
Сообщество Intel – около 3000 читателей
![Page 16: New Media Hse 2009](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052621/557f18b6d8b42aea318b4a7d/html5/thumbnails/16.jpg)
Клуб любителей хлопать пакетики – около 600 000 участников
![Page 17: New Media Hse 2009](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052621/557f18b6d8b42aea318b4a7d/html5/thumbnails/17.jpg)
Сообщество Garnier – более 500 читателей
![Page 18: New Media Hse 2009](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052621/557f18b6d8b42aea318b4a7d/html5/thumbnails/18.jpg)
Как надо?
![Page 19: New Media Hse 2009](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052621/557f18b6d8b42aea318b4a7d/html5/thumbnails/19.jpg)
![Page 20: New Media Hse 2009](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052621/557f18b6d8b42aea318b4a7d/html5/thumbnails/20.jpg)
Клуб владельцев телефонов Nokia – более 800 000 участников
![Page 21: New Media Hse 2009](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052621/557f18b6d8b42aea318b4a7d/html5/thumbnails/21.jpg)
![Page 22: New Media Hse 2009](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052621/557f18b6d8b42aea318b4a7d/html5/thumbnails/22.jpg)
Сервис социальных закладок Memori
![Page 24: New Media Hse 2009](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052621/557f18b6d8b42aea318b4a7d/html5/thumbnails/24.jpg)
Немного статистики
• Более 1 млрд пользователей интернет в мире (на декабрь 2008 года)
• Около 30 млн пользователей – Россия
• Наиболее посещаемые сайты:
• Google (777,9 млн посетителей), Microsoft (647,9 млн посетителей), Yahoo (562,6 млн посетителей).
• 130 млн блогов на конец 2008 года
![Page 25: New Media Hse 2009](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052621/557f18b6d8b42aea318b4a7d/html5/thumbnails/25.jpg)
И еще немного… 120 млн просмотров видео-сервисов в
месяц 4 из 5 блоггеров публикуют
комментарии, оценки или обзоры продуктов или брендов,
3000 сотрудников Microsoft ведут собственные профессиональные блоги
CEO GM, Sun и топ-менеджеры других компаний ведут блоги
В 1971 году средний потребитель получал 500 рекламных сообщений в день
В наши дни – 5000.
![Page 26: New Media Hse 2009](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052621/557f18b6d8b42aea318b4a7d/html5/thumbnails/26.jpg)
Социальные сети
• Самый большой рост аудитории по сравнению с предыдущим годом произошел у Facebook.com: аудитория этого ресурса выросла на 127% до 222 млн посетителей в месяц. Это означает, что Facebook стал седьмым по популярности ресурсом в мире и самым популярным социальным сервисом, опередив MySpace.
![Page 27: New Media Hse 2009](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052621/557f18b6d8b42aea318b4a7d/html5/thumbnails/27.jpg)
Advertising trend - 2009
Source: GroupM
![Page 28: New Media Hse 2009](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052621/557f18b6d8b42aea318b4a7d/html5/thumbnails/28.jpg)
![Page 29: New Media Hse 2009](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052621/557f18b6d8b42aea318b4a7d/html5/thumbnails/29.jpg)
![Page 30: New Media Hse 2009](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052621/557f18b6d8b42aea318b4a7d/html5/thumbnails/30.jpg)
![Page 31: New Media Hse 2009](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052621/557f18b6d8b42aea318b4a7d/html5/thumbnails/31.jpg)
![Page 32: New Media Hse 2009](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052621/557f18b6d8b42aea318b4a7d/html5/thumbnails/32.jpg)
![Page 33: New Media Hse 2009](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052621/557f18b6d8b42aea318b4a7d/html5/thumbnails/33.jpg)
![Page 34: New Media Hse 2009](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052621/557f18b6d8b42aea318b4a7d/html5/thumbnails/34.jpg)
CNN – IReporter – новая модель журналистики
![Page 35: New Media Hse 2009](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052621/557f18b6d8b42aea318b4a7d/html5/thumbnails/35.jpg)
Сплоченные группы людей – это готовые медиаканалы. Информация в них распространяется быстро, а доверяют ей гораздо больше, чем той, которая поступает из СМИ.
On-line – сообщества:
• они общаются,
• принимают решения,
• обмениваются опытом
независимо от вашего желания.
Социальные сети
![Page 36: New Media Hse 2009](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052621/557f18b6d8b42aea318b4a7d/html5/thumbnails/36.jpg)
Клубы по любым интересам
• Сообщество любителей давить шарики – 600 000
• Мой любимый кролик – 10 000• Telecom_press – более 300 ч.
WEB 2.0 - лучшая сегментация в мире
![Page 37: New Media Hse 2009](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052621/557f18b6d8b42aea318b4a7d/html5/thumbnails/37.jpg)
![Page 38: New Media Hse 2009](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052621/557f18b6d8b42aea318b4a7d/html5/thumbnails/38.jpg)
![Page 39: New Media Hse 2009](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052621/557f18b6d8b42aea318b4a7d/html5/thumbnails/39.jpg)
![Page 40: New Media Hse 2009](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052621/557f18b6d8b42aea318b4a7d/html5/thumbnails/40.jpg)
![Page 41: New Media Hse 2009](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052621/557f18b6d8b42aea318b4a7d/html5/thumbnails/41.jpg)
2-3 mln views of Microsoft
Russia’s blogs
![Page 42: New Media Hse 2009](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052621/557f18b6d8b42aea318b4a7d/html5/thumbnails/42.jpg)
HR и new media
• «Life Tracking» кандидатов
• Подбор кадров в профильных сообществах (ru_pr, ru_telecom etc)
• Работа с сообществами сотрудников – позиционирование, как работодателя
• Внедрение инструментов new media в интранет
• Работа с «волонтерами»
![Page 43: New Media Hse 2009](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052621/557f18b6d8b42aea318b4a7d/html5/thumbnails/43.jpg)
Web 2.0 powered news
![Page 44: New Media Hse 2009](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052621/557f18b6d8b42aea318b4a7d/html5/thumbnails/44.jpg)
Сообщества сотрудников «Билайн»
Мы работаем в Билайн (697)
ЦПК-Тверь (133 участника)
Стажировка в Билайн (410)
ЦПК-Нижний Новгород (143)
![Page 45: New Media Hse 2009](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052621/557f18b6d8b42aea318b4a7d/html5/thumbnails/45.jpg)
![Page 46: New Media Hse 2009](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052621/557f18b6d8b42aea318b4a7d/html5/thumbnails/46.jpg)
Existing communities Beeline
![Page 47: New Media Hse 2009](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052621/557f18b6d8b42aea318b4a7d/html5/thumbnails/47.jpg)
Конкурс с ВТБ-24 и ru_photoshop на лучший дизайн кредитной карты (500 000 контактов)
Карикатура – способ человека сделать бренд ближе
![Page 48: New Media Hse 2009](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052621/557f18b6d8b42aea318b4a7d/html5/thumbnails/48.jpg)
Beeline Social CRM
![Page 49: New Media Hse 2009](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052621/557f18b6d8b42aea318b4a7d/html5/thumbnails/49.jpg)
![Page 50: New Media Hse 2009](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052621/557f18b6d8b42aea318b4a7d/html5/thumbnails/50.jpg)
CosmopolitanCosmopolitan Bikini BoomBikini Boom
Организация масштабной информационной
кампании по освещению установления нового
рекорда Гиннеса «Бикини Бум» в г. Сочи
Цели/задачи• Позиционирование Cosmopolitan как самого популярного
издания для женщин, состоящего в постоянном диалоге со своими читательницами, понимающего их образ жизни, разделяющего их ценности и т.д.
Идеи• Разработка и организация кампании в Интернете, включая
блоги, форумы. Более 400 публикаций – в т.ч.фотографий установления рекорда, «дневников» участниц мероприятия, открытых дискуссий, посвященных мероприятию.
![Page 51: New Media Hse 2009](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052621/557f18b6d8b42aea318b4a7d/html5/thumbnails/51.jpg)
![Page 52: New Media Hse 2009](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052621/557f18b6d8b42aea318b4a7d/html5/thumbnails/52.jpg)
![Page 53: New Media Hse 2009](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052621/557f18b6d8b42aea318b4a7d/html5/thumbnails/53.jpg)
CosmopolitanCosmopolitan Bikini BoomBikini Boom
• Инициирование и поддержание дискуссий на форумах
• Работа с блогерами тысячниками• Распространение фото в сети• Создание и распространение видео в
сети, включая youtube.ru• Посев фото на развлекательных порталах
Более 150 000 контактов
Более 150 000 контактов
![Page 54: New Media Hse 2009](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052621/557f18b6d8b42aea318b4a7d/html5/thumbnails/54.jpg)
Nike Mercurial RosaNike Mercurial Rosa
Цели• Создать яркий инфоповод
для футбольного сообщества и широкой аудитории
• Еще раз доказать уникальность и креативность бренда, показать продукт
Стратегия• Когда все вокруг говорят о
продукте, официальные медиа, не смогут о нем умолчать
Тактика• Неофициальный
эксклюзивный анонс в блоге самого популярного блоггера рунета http://drugoi.livejournal.com/profile - Friends of 25527 users
• Партнерство с самым популярным среди молодой аудитории спортивным сайтом – Championar.ru
• Привлечение к диалогу фанатов атлета
![Page 55: New Media Hse 2009](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052621/557f18b6d8b42aea318b4a7d/html5/thumbnails/55.jpg)
What is about 2.0?
• Marketing, advertisement, CRM, sales, PR, HR, reputational management, Customer Care, Social Engagement???
![Page 56: New Media Hse 2009](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052621/557f18b6d8b42aea318b4a7d/html5/thumbnails/56.jpg)
Принципы• Открытое не анонимное общение – НЕТ
агентам влияния
• Никаких платных публикаций (в популярных блогах и т.п.) и скрытых форм оплаты
• Открытый, и максимально честный, диалог
• Вовлеченность и желание компании
![Page 57: New Media Hse 2009](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052621/557f18b6d8b42aea318b4a7d/html5/thumbnails/57.jpg)
Этапы
• Анализ бизнес целей, коммуникационная стратегия, ключевые сообщения
• Мониторинг web 2.0, что говорят о компании в блогах?
• CRM 2.0 – взаимодействие с клиентами в блогах и сообществах
• Сегментация – разработка 2.0 медиа пула• Создание сообществ, работа с существующими
коммюнити, интерактивное общение с абонентами• Выбор инструментов, проведение 2.0 медиа-
кампании, • Community-marketing – точечные предложения под
интересы любых аудиторий