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경희대학교 경영대학원경영컨설팅학과 4기

NewmediaBIZ /�이이 항항 녕녕

Augmented�Reality를

활용한

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Step1.�사업개요

Step2.�사업 기회 발굴 배경

Step3.�수익모델 정의

Step4.�시장규모 정의

Step5.�경쟁요소 정의

Step6.�서비스시나리오

1)�영업사원 이용시나리오 - 증강현실을 이용한업체검색

2-1)�영업/기술사원 이용 시나리오 - DB를 이용한세분화된 검색

2-2)�영업/기술사원 이용 시나리오 - 고객요청 실시간 확인/조회

3)�업체 사무기기담당자 이용 시나리오

CONTENTS

Step1.�사업 개요

아무런 정보 없이 무작정 사무실을 방문하여 명함만 돌리고 나오는 무의미한 영업행위는 영업사원 및 업체담당자에

게 상당한 업무공해로 인식되고 있음.

본 제안 사업은 위와 같은 비효율적인 영업방식을 지양하고 빠른 속도로 발전하고 있는 IT기술을 사무기기영업현장

에도 접목하여 현재 일반사무실의 사무기기환경의 정보가 네트웍을 통해 모두 오픈되어 있음을 활용한 솔루션의 개

발 및 사무기기시장의 능동적인 정보공유의 문화구축이라는 기대를 가지고 다음과 같은 사업을 구상함.

일반사무실의 사무기기환경의 오픈 정보를 바탕으로...�▶사업명 :�OPEN!�OA�Business�Sales

▷ 사업형태 :�어플리케이션개발/판매

웹솔루션관리/유지

▶수익구조 :�어플이용료(월정액제)

배너광고(월정액제)

vv Business�ValueBusiness�Valuevv Business�Business�outlineoutline

○ 사무기기 판매점 영업사원 :��

- 업체별 사무기기의오픈된정보를통해 STP전략을구사하여좀더

효율적이고세련된타겟방문영업활동지원

- 업무의 효율성증가,�이는 곧 매출증가로이어짐

○ 사무기기 판매점 :�

- 영업비용 절감,�매출증대,�영업사원 인력관리용이

○ 업체사무기기담당자 :�

- 운영상의 애로사항에대한신속한사무환경솔루션서비스제공

v Intro

※사무기기 시장의구매및 임대 업체 발굴을위한영업활동 방식의 변화 필요

- 사무실방문(직판영업)영업활동량에 비해 가망처

발굴의 비효율성 개선 필요

- 현재 맨땅에 헤딩방식의 구시대적인 영업활동에

서 탈피하여 구체적인 필요데이터를 확보,�타겟영

업을 진행하여 유효 방문수 증가

※ 기존 무차별방문을 통한 가망처발굴영업방식을 수용하기 어려운신세대 직원

- 조직 내 영업부대비용 절감추세

- 다양한 업체정보 데이타를 통한 스마트한 영업방식으로의 변화 필요

- 아나로그에서 디지털기기로 70%이상 전환이 되어있는 상황,�네트웍을 통해 현재 기기상태파악 가능한 수준

Step2.�사업 기회 발굴 배경

OPEN�OPEN�OA�BusinessOA�BusinessPlatformPlatform

v 왜 이러한 사업 기회를 생각하게 되었는가?

v 비즈니스모델

v 왜 하필지금인가?

영업/기술사원정보입력

업체정보제공

구매/AS/견적상담요청

사무실 사무기기정보공개

판매점/영업/기술사원 정보

제공

사무기기솔루션제안/AS처리

/견적상담요청

§ 사무실 사무기기 담당자 § 판매점 영업/기술사원

판매점영업/

기술사원

업체담당자

업체담당자

판매점

영업/기술

사원

대상

§ 사무실근거리지역판매점에서제

공하는업체,�제품광고노출

§ 신규,중고제품의오픈가격소스제

공

§ 더욱활발한유효영업방문형태시

장구축

§ 배너광고

- 5,000원/월

(분당10초노출)

§1구역내(5Km)�6개

광고운영

(5천원X6개=3만원)

§ 업체담당자이용어플

메인화면배너광고

1.�판매점광고(사무실반경

5Km이내 업체한정)

2.�신제품/중고제품 광고

§ 증강현실을이용한위치,�건물별

타겟 정보실시간파악가능

§ 효율적인업체방문,제안가능

§ 어플 ­ 2,000원/회

§ 정보이용료

- 기본 ­ 10,000원/월

- 프리미엄-20,000/월

§ 어플다운로드

§ 정보이용료/월

- 정보등급별차등

1.�업체별 사무기기현황

데이타

§ 업체,영업사원의연계시스템을통

해업체담당자에게업무의편리성

제공

- 구매,임대 시 편리한업체별제안검

토가능

- AS”급”신고시 빠른방문가능한

기술사원컨텍가능

§ 어플 ­ 2,000원/회

§ 정보이용료

­ 무료/월

§ 어플다운로드

§ 인근사무기기업체정보

및영업,기술사원 위치

정보제공

1.�영업/기술사원 위치추적

2.�구매물품견적의뢰

관련 고객이 느끼는 가치수익모델의 가치수 익 모 델제공 Offering

Step3.�수익모델 정의

v 수익모델

q 컬러프린터 및 복합기등은 지속적인수요 증가

- 프린터,�스캐너,�팩스등기능을동시에수행하는복합기

수요증가는고속흑백복사기시장을일부대체함

q 복사기,프린터,�스캐너개별품목의 네트워크를통한 복

합솔루션으로 진화

- 가정용 복합기시장수요증가와마찬가지로중소규모사

무실에서도복사기,�프린터,스캐넌 등의개별사무기기가

네트워크를통한복합솔루션으로발전,�원가절감 및 사

무효율개선을위해많은기업들의수요가현저함.

1.�사무기기 시장은포화상태 :� 칼라기 시장으로전환2.��구매보다 임대계약으로의전환- 사무기기의아웃소싱개념도입- 장기계약에따른업체확보의중요성

※ Target시장 :�사무기기를 사용하는오피스밀집지역(관공서 제외한일반사무실기준)

※ Target고객 :

1.�영업사원대상1)�신도리코,캐논,제록스 등의본사직영영업사원2)�복사기,프린터,팩스기기 및각종소모품등을취급하는일반판매점직원

2.�사무실 담당직원

1)�사무기기를 담당하는총무과직원2)�사무기기 담당이별도로없는사무실의말단여직원

Step4.�시장규모 정의

v 관련사업의 시장(OA시장의 특성)

v 시장/고객의 규모와 성장성

v 시장의 Seg.�및 Target�시장/고객

Ø사무기기업체의정식등록대리점뿐만아니라소위 “까마”라고 불리는업자들의수와활동범위가더크기때문에이를구분하지않고시장을완전히오픈하는방식으로하여자율적인경쟁체제구도로유인

Ø현재의사무기기영업방식은사무기시장의폐쇄적인분위기로인해업체들의다양한사용정보를공유하지못하여결국이용자들에게더나은서비스제공을하지못하고있음.�

Ø이러한오픈플랫폼을통하여경쟁은더욱치열해질것으로예상되어지나이를통해더나은제품공급및서비스가확보되어지며영업사원과업체담당자의비즈니스측면에서의업무의효율성에도크게기여할것으로예상됨.

※ 서비스 퀄러티중요- 입소문을 통한관리업체의홍보툴제공

※ 영업사원 대상

1.�증강현실기술을 활용하여 직판영업사원들에게 좀더 효율적인 영업활동 툴을 제공

- 해당지역의 가상현실 3D�view를 통해 쉽게해당지역의건물별사무실의사무기기운영형태검색가능

- 스마트폰에어플을제공하여자신이이동하는주변의사무

실을카메라로촬영하면바로업체별사무실사무기기사용현황정보가비쥬얼상으로펼쳐짐

- 복사기기종,�구매/임대형태,�카트리지잔여량파악,�담당자

인적사항 ,�사무실내사무기기위치등..

2.�업체담당자의 요청등록사항 실시간확인- 구매 견적 요청- 긴급AS요청건…등등

3.�다양한 검색기능을 통한 맞춤형 업체정보제공- 동일제조사 기종사용업체,�동일기종사용업체,�임대계약업체 등..

※ 업체별 사무기기담당자 대상

1.�사무실인근 이동중인영업/기술사원위치파악가능- 실시간 컨텍가능(AS처리 및 빠른상담요청가능)

2.�구매,임대 견적요청건피드백 실시간 확인가능- 여러 제안/견적을 통한합리적가격도출

Step5.�경쟁요소 정의

v 고객의선택대안 v 자사 Offering의 차별화요소

※각업체별사무기기운영현황 DB는 현재 대한민국에존재하지않음- 소비자가 능동적으로자료입력및업데이트의필요성을느낄수있는지속적인 benefit제공 툴이 되어야함.

※ 근거리 사무기기업체및인력통합DB도 구축되어있지못함.

※ 메이져급 제조판매사에서 자체적으로 AS서비스신청 툴 보유

※ 소모품 가격비교 사이트

1) 영업사원 이용 시나리오 - 증강현실을 이용한 업체검색

증강현실 모바일 어플리케이션을 통해 자신이 위치한 곳

주변의 건물을 검색하면 해당정보가 있는 업체가 나타남

Step6.�서비스시나리오

1대프린터

임대유지보수계약

/ 청담사무기

관리형태/업체

경영지원실홍 길 자 사원<02-2222-3333>

담당자

2대복사기

중형 사무실 : (20~30명의 직원)

직원 수

게임게발업체비즈니스 Type

- 제조사 : 신도리코

- 기종명 : DGWOX2025

- 구매형태 : 임대 <2009.1025~2011.10.24>

- 사용형태 : 복사기 + 프린터 + 팩스

- 토너잔량 :

- 제조사 : 캐논

- 기종명 : 칼라복사기 iRC3200N

- 구매형태 : 임대<2010.11.01~2013.10.30>

업체 검색을 선택하면 아래와 같이 업체별 사무기기

사용현황 정보를 확인할 수 있음2) 영업사원 이용 시나리오

Step6.�서비스시나리오

3) 영업/기술사원 이용 시나리오- DB를 이용한 세분화된 검색

검색기능:�메뉴별 검색기능을 통해 영업사원이원하는 형태의 사용업체를 파악하여 데이터를

확보할 수 있음(지역,�업종,�제조사,�기종별 등세분화된 업체별자료 도출 가능)

데이터를 이용하여 타켓을 선정하여계획성있고 효율적인 영업활동을전개해 나갈 수

있도록 도와줌

Ex)��업종별 :�보험업/건축업/학원/디자인업 ….

제조사별 :�신도리코/캐논/제록스…

제조사별

업종별

지역별

기종별

구매/임대

제록스

캐논

신도리코

HP

Step6.�서비스시나리오

사용현황 검색

요청접수 조회

내 접수건 확인

내 스케줄 관리

OPEN OA BIZ 정보

>�특정 제조사를 선택

:�해당 제조사의 기계를사용중인 업체만 선별하여

정보를 제공 받을 수 있음

구매견적요청

AS접수

유지보수아웃소싱

접수조회기능:�업체사무실 담당자들로부터 실시간으로 접수되어진 내용을확인하면서 바로 응대할

수 있도록 정보 제공함.�

1)�AS접수 :�기존거래처가 있으나 급하게 처리되어야 할 건이 발생하면사무실 근접지역에

있는 기술사원의 위치를조회하여바로 AS가능여부 확인

2)�구매견적요청:�신규기계도입 및 임대계약만료시점 도래에따른 업체견적요청 접수

사용현황 검색

요청접수 조회

내 접수건 확인

내 스케줄 관리

OPEN OA BIZ 정보

[복사기AS]대현산업

- 접수완료>컨텍대기

[프린터AS]삼성생명

- 접수>컨텍완료

Step6.�서비스시나리오

4) 영업/기술사원 이용 시나리오- 고객요청 실시간 확인/조회

1) 업체 사무기기 담당자 이용 시나리오영업/기술사원 조회기능- 견적요청 또는 AS요청 필요시 사무실근거리에위치한

대리점 및 영업/기술사원의 위치를 추적하여 원하는

영업사원의 정보를 확인하고 직접 컨텍할 수있도록

정보제공

광고노출- 사무실 반경 5Km이내에 위치한 판매점의 광고노출

광고타겟의 집중화

- 배너형태 /�10초간격 업체변경 노출

- 광고등록판매점 전체검색가능

- 판매점 광고 /�판매상품광고 등….

Step6.�서비스시나리오

견적요청

A/S요청

영업/기술사원 위치 검색

판매점 위치 검색

분당 판교사무기 031-711-1111

용지주문

2) 업체 사무기기 담당자 이용 시나리오

“급”AS요청- 기존거래처의늑장대응에 따른 대안으로 활용

- 사무실 근거리내 대기중인 기술사원 정보 확인하여 AS요청 >�즉각적인응대 가능한 기술사원 정보확인 후 “C”버튼 클릭하면

해당 기술사원에게 “Calling”해 주는 기능

※ [FX]ASAP 기술사원 지정하지 않음, AS신청접수건 확인한 기술사원이 직접업체 컨텍

Step6.�서비스시나리오

견적요청

A/S요청

영업/기술사원위치 검색

판매점 위치 검색

경희네트웍스 02-964-0202

용지주문

복사기

> 신도리코

> 후지제록스

> 삼성

경희네트웍스 02-964-0202

> 캐논

[FX]숙대사무기-김현수

경희네트웍스 02-964-0202

[FX]경희사무기-이백호

[FX]큐린텍-이근우

C

C

C

[FX]ASAP

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