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Are you looking for a C&B Specialist? I’m your best choice! 2015年4⽉月19⽇日

About me 本⼈人最⼤大特⾊色在於擁有⽂文學院(社⼯工系、英⽂文系)與商學院(企管系)跨領域背景是企業最需要的 Π 型⼈人才。

⽗父⺟母親都是「管理階級」，⽗父親是SGS經理和 ISO17025品管顧問，⺟母親是南⼭山⼈人壽財富管理的區經理(擁有27年保險經驗)，還有⼀一位從事法務的哥哥。

學⽣生時代⼀一直都是師⻑⾧長眼中乖巧有禮的模範⽣生，個性謙恭溫和。進⼊入職場的⼼心得是「當個好⼈人」固然重要，更重要的是問題解決能⼒力、⼈人際關係與專業能⼒力。

【IOT 物聯網⼯工作經歷】

⺫⽬目前在內湖科學園區(城市智能)⼯工作，這是⼀一家與東宜資訊(TIIS)合資的新創公司，營運⻑⾧長是年輕的簡⺠民智先⽣生 (⺩王雪紅姐姐的兒⼦子)，主要是提供智慧城市所需的解決⽅方案(例如：智慧校園、智慧建築、太陽能遠程監控系統等)。

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IBMer 退休案例:

根據親⾃自電訪(2015.04.19)在IBM⼯工作達38年的榮譽資深員⼯工表⽰示，對於HR提供的服務感到相當滿意和感激，包括：進修補助(Career Education Training)，退休後2年內⾃自⼰己和配偶仍享有每年/⼈人10萬元的補助津貼。

=>由此推測『職務內容』：

平⽇日EXCEL追蹤(follow up)員⼯工在補助額度內的款項使⽤用情形。

另外討論別公司同事遇到的問題：

假設退休⾦金100萬，若員⼯工被要求先付6%所得稅給公司(約6萬元)，以員⼯工⾓角度當然希望直接從退休⾦金或薪資裡⾯面扣除 (⽽而不需另外繳)，怎麼辦？

=>建議解決⽅方式：

1. 確認問題：仔細聆聽員⼯工描述，記錄下來，依據公司規定和實際法令再做進⼀一步確認是否真有此要求，致電詢問釐清相關單位或機關，解決員⼯工的疑問。!

2. 增加良好溝通機會：平時加強在內部網站宣導政府相關法令，事先告知員⼯工，⺫⽬目標是兼顧遵守公司和政府法規，同時也照顧員⼯工的⼼心理需求。

!其實擔任Travel Expense Reviewer 時就遇過類似問題，都順利解決了。!!

NEWS FLASH Cindy Wang | ⺩王筱蘋特派員報導


我現在擔任業務部的⾸首位採購專員，⼀一⼿手包辦許多⼯工作，包括：秘書、採購/銷售的整體流程的系統導⼊入和操作⾓角⾊色、撰寫竣⼯工報告、準備驗收所需⽂文件和建⽴立保固書範例、應收(AR)/應付(AP)帳款催收、撰寫盤點計劃書等⼀一連串頗具廣度的⼯工作。

最主要的⼯工作之⼀一是ERP系統的導⼊入，藉由遇到的問題去檢視流程可能的需要(Iden5fied the process needs) ，進⽽而發展出適合的標準流程和最佳實務。新員⼯工的加⼊入，對組織⽽而⾔言是健康的，因為新員⼯工會以嶄新⾓角度看到不同的地⽅方，對現有系統提出建⾔言，進⽽而改善現況; 過程中我負責撰寫了Step by Step的系統操作⼿手冊和常⾒見問題(FAQ)，若有疑問⾺馬上與MIS資訊部⾨門溝通，促使後續操作此系統的新員⼯工也能儘快進⼊入狀況，有效提升30％⼯工作效率。

除了導⼊入ERP系統，還負責執⾏行，包括：請購單/訂購單/受訂通知單和出貨，甚⾄至內部稽核的⼯工作，這些原本在⼤大公司(如IBM)都是分⼯工很細的個別功能，但因為新公司剛成⽴立的關係，讓我有機會在第⼀一線接觸到，不僅拓展了視野，也從中培養了從各種⾓角度看事情的客觀度和敏銳度。

2012年HR導⼊入新的SAP系統，已使⽤用2~3年應已熟悉操作，若我有幸再次加⼊入HR⼤大家庭，仍希望可以協助檢視有關系統運作上的問題，使其更user friendly，因為好的⼯工具是增進⼯工作效率和提升員⼯工滿意度的最佳利器。(若有員⼯工詢問現在由China負責的TEA報帳，因為以前做過，我也可以協助）

Open minded ＆ Keep “Can-‐do” aTtude，因為公司草創時期，從『無』到『有』是最⾟辛苦的過程，但我也因此磨練了以前較缺乏的邏輯思考和舉⼀一反三能⼒力，⽽而這正是現在變動快速的時代，企業最需要的員⼯工能⼒力。

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IBMer 畢業案例：

透過社群(FB)詢問在南港TSTL部⾨門⼯工作8年的⼥女性員⼯工，去年因公司策略轉⾄至Lenovo⼯工作，她表⽰示感謝公司在員⼯工離職(Seperation)這塊的協助，使過程順利進⾏行。

=>由此推估『職務內容』：

1. 配合公司策略政策，作為聯繫窗⼝口(focal)，負責辦理員⼯工福利相關資料的移轉，包括：勞健保資料和醫療保險等。

2. 降低員⼯工因轉移到新公司所產⽣生的不熟悉和不確定感，當時他們是特別需要幫助的⼀一群，例如：如何有效操作新公司的線上系統？相關福利是否改變等。

!關於系統操作，剛好擔任SA admin時負責協助Country SA 每年完成約1200個軟體、硬體案的⾵風險評估(risk assessment)，固定會去SA的資料庫做資料輸⼊入和維護管理。

現在也負責新公司的ERP系統導⼊入和操作者，所以對於系統操作這塊相信會⽐比較駕輕就熟。

!Work Hard,

Work Smart and Happy.


但是我還有⼀一個夢想 : 曾拿到中⼭山⼈人資所第四名(備2)，可惜未備上，最後錄取了⺟母校東吳企管所(錄取率只有不到5%)，同樣可以研究我喜愛的⼈人資領域，⽽而且指導教授是政⼤大企管系的⿈黃家⿑齊⽼老師，當時我擔任他的HR課程助理(TA)。利⽤用推甄上榜的空擋也錄取了IBM HR⽀支援同事產假/育嬰假的⼯工作，讓我對IBM的組織和系統操作都⽐比⼀一般⼈人有更進⼀一步的熟悉和認識，相信可以更快上⼿手。後來，加⼊入了『社團法⼈人中華⼈人⼒力資源管理協會』(CHRMA)的會員資格，⺫⽬目前規劃利⽤用假⽇日上「勞健保暨勞基法管理師」課程。

【IBM ⼯工作經歷】

累積四年半的⼯工作經驗，待過以下三個部⾨門:

(1) ⼈人⼒力資源部 (Human Resource; HR)

(2) 全球資訊科技服務事業部 (Global Technology Service; GTS)

(3) 業務銷售⽀支援部 (Sales Transac5on Hub=Deal Hub, STH)

⾸首先在【⼈人⼒力資源部】⼯工作累積半年的時間，提升了溝通技巧和保持彈性，每當替員⼯工解決問題，順利申請到福利費⽤用—是我最開⼼心的時候。 !舉例來說，有員⼯工在國外參加重要會議，租了⼀一台較⼤大的⾞車⼦子前往，乍看超過了公司所規定的單⼈人⾞車資預算上限，⼀一問才知道會有多位員⼯工同時出席，因此租了較⼤大的⾞車型共乘，這樣的話，換算下來⽐比⼀一個⼈人的費⽤用還便宜! ⽽而且多數員⼯工同時抵達，減少了等待時間的浪費，像這種符合經濟效益原則⼜又不損公司利益的情況是可⾏行的。 !另外，遇到non-‐standard 狀況時要懂得提供solu5on 給員⼯工。印象最深的是有⼀一位KP Chou⽼老闆，他代表三個部⾨門申報烤⾁肉聯誼的費⽤用(mo5va5on fund)，但⾯面對繁雜系統和⼀一堆發票，⼀一時不知如何申請，我建議他先在系統上設定正確的部⾨門費⽤用代碼(charge code)，然後將費⽤用均分、整理發票等，經過幾次溝通，最後順利圓滿解決了。原本說話急促、充滿擔⼼心的他，頓時語氣和緩許多(後來才知道，他滿意地跟同事稱讚了我當時的表現)。還有，HR 這⼯工作牽涉到公司採購和預算，因此有機會接觸採購部同事和財務⻑⾧長(CFO)，其理性穩重卻不失⼈人性化的處理態度，讓⼈人受益良多。 !接著在【全球資訊科技服務事業部】參加『IBM藍⾊色基因暑期實習⽣生』，在專屬Mentor帶領下，貼⾝身參與IT顧問⼈人員的專案服務過程，更加了解科技業員⼯工的特質及需求。 !最後，在【業務銷售⽀支援部】擔任的SA Admin ⼀一職(累積3年8個⽉月)，此⼯工作更是與市場脈動緊密連結，處理過各種產業所購買的資訊產品(軟、硬體)等⼤大⼩小案件，包括: 廣達的雲端平台Power伺服器/ Storage儲存設備購置案、台積電五年擴廠計畫的Dragon升級專案、新北市政府BOT案等，了解IBM如何解決客⼾戶的問題 (更有效的使⽤用資源或改善企業流程) 來獲得對應的收⼊入。 !執⾏行⼯工作時，跨部⾨門的溝通與時間管理尤其重要，記得某週五晚上8:30，業務跟客⼾戶在最後⼀一刻談妥了規格，客⼾戶⾺馬上要求當天完成所有內部流程，於是我在最短時間內跟⾺馬來⻄西亞索取了裝機記錄，並緊急聯繫不只⼀一位的專家們檢查規格，終於讓供應鏈部⾨門趕上當天晚上10:00 前把資料放進系統，確保供貨無虞，諸如此類的跨部⾨門(甚⾄至跨國)多⽅方合作，端賴同仁間的專業能⼒力、對彼此信任和使命感，才能在重要時刻團結⼀一致共同完成。 !!【IBM 推薦⼈人】Please feel free to contact my Referees if you need more informa5on :

1. CTO (技術⻑⾧長) ： Julian Lin (林育震) Email: [email protected]

2. Country SA : LH Lin (林⻯⿓龍海) 0933-‐200-‐178

3. Country SA : Mark Wu (吳⾼高崙) 0938 -‐194-‐265 ; Email: [email protected]

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