news obkgroup #1_ua

тонн ох лаждающей жидкости буде т произво-дить завод «М-стандар т»

4200

защищае т свои бренды

1 медсестра и 3 средства HG

стр. 10

стр. 16

стр. 5

ObkgrOup NEWS. NOt SiNcE 1622, but Start 2013. в ноМере 187.974 полезных сиМвола для прочтения

стр. 6

стр. 23

стр. 8

стр. 14

стр. 12

стр. 2

стр. 18

№1 (1) апрель, 2013

на реставрацию

стр. 5

1622 год. Натаниэль Баттер, чело-век, создавший журналистику в Англии, открывает свое печатное издание – NEWS. А через два года в его газете начинает появляться первая в истории реклама. И спустя 391 год в мире, где название играет одну из самых важных ролей, мы остаемся верны традициям.

Время открытий ставит всех в позу, особенно людей творчества. В 1900 году необходимо было потратить ме-сяц, чтобы отряд умелых авторов, ху-дожников и рекламистов выпустили достойный продукт. Спустя чуть более ста лет с момента создания первых легендарных рекламных компаний ко-пирайтеры, художники и рекламисты едва успевают уберечь пятки от пре-следующих их по следам конкурентов. Выплевывать на гора креативные идеи, способные взбудоражить мировую об-щественность и осесть в умах зевак, – это уже не подвиг – необходимость.

На фоне такого кипящего котла идеи выпрыгивают, словно гренки из тостера. Создают общественный шум и опять погружаются внутрь, пока не обуглятся и не превратятся в пепел, ко-торый можно будет сдуть в одно мгно-вение.

Когда-то у меня появился черный маленький Moleskine, куда я записывал все идеи, пришедшие мне в голову. Не важно, где я находился, но любая ме-лочь, кусочек фразы или любопытный сервис – все это было записано в блок-ноте. Иногда в выходной я открываю этот блокнот и изучаю задумки недель-ной или годичной давности.

У каждого есть идеи, да только гово-рить про них могут без перебоя, а со-брать все воедино - увы. Сверхбыстрый мир, нехватка времени и возможно-стей – это только вершина айсберга, который медленно может погрузить на дно все мысли, вовремя не перенесен-ные на бумагу.

Начиная работу над этим изданием, я постоянно обращаюсь к небольшому черному Moleskine, чтобы вспомнить наработки и наблюдения. Приятно, что часть этих идей не затерлась между страницами, а перенеслась на новые - OBKgroup NEWS.

Номер готовится в печать. Настало время купить новый Moleskine, очеред-ную копилку идеи и наблюдений.

OBKgroup NEWS. Not since 1622, but in 2013…

Шеф-редактор денис Мисюля

колонка редактора

новости Мира

всеМирно известный концерн MOtip DupLi grOup выпустил новую линейку технических аэрозолей

Все новинки производитель объединил в одну серию под названием Motip Solution. В нее вошли 6 продук-тов - жидкий ключ, тефлоновая, силиконовая и вазе-линовая смазки, универсальная смазка, универсаль-ный аэрозольный клей. Они предназначены для ухода за автомобилем и такими поверхностями, как металл, пластмасса, резина, дерево, картон и даже текстиль.

Компания ХАММЕР, являющаяся официальным дистрибьютором аэрозолей ТМ Motip в Украине, уже дополнила свой ассортимент высококачествен-ными новинками. Широкий выбор голландской продукции можно найти на прилавках магазинов под торговой маркой Motip.

Жидкий ключСпециальный состав смазывает заржавевшее

соединение, дает возможность легко демонтиро-вать деталь. Проникает в самые труднодоступные места и препятствует коррозии.

Силиконовая смазкаВысококачественный смазочный материал для

пластмассовых и резиновых деталей.Обладает водоотталкивающим эффек-

том и отличной устойчивостью к меха-ническим и термическим воздействиям. Предотвращает скрип.

Универсальный аэрозольный клейЛегко и прочно склеит различные

виды пластика, текстиля, дерева, а также бумагу и картон.

коМпания chaMÄLEON в очередной раз расШиряет ассортиМент

Как всегда, на первом плане при производстве мате-риалов для кузовного ремонта – стандарты качества и инновационные разработки. Это позволяет компа-нии заботиться о своих клиентах, учитывать все по-желания и потребности рынка.

404 Chamäleon Реактивный грунт 2:1 Обеспечивает высокую антикоррозийную защи-

ту и характеризуется отличной адгезией. Быстро со-хнет и легко шлифуется.

402 Chamäleon 1К Грунт-наполнительОднокомпонентный грунт-наполнитель на ни-

троцеллюлозной основе. Быстро сохнет после на-несения.

405 Chamäleon Эпоксидный грунт 4:1 Двухкомпонентный эпоксидный грунт высокого

качества. • Защита металла на физическом уровне за счет

создания изоляционного покрытия.• Устойчив к коррозии. • Легок в применении. • Обеспечивает хорошую растекаемость и укры-

ваемость поверхности. Хорошая адгезия к оцинкованным и легкосплав-

ным поверхностям.406 Chamäleon 2-К Акриловый грунт-наполнитель 4:1 Двухкомпонентный акриловый грунт-наполни-

тель высокого качества.• Отличные наполняющие свойства.• Хорошая адгезия и надежная защита от коррозии.• Легко шлифуется. • Прост в применении. Двухкомпонентный акриловый наполнитель HS с

высоким содержанием сухого остатка.Каждый новый продукт – очередная гарантия ка-

чества торговой марки Chamaleon.

бренд MONtaNa приШелв iNStagraM

бренд MONtaNa активно занялся продвижени-еМ в социальной фотосети iNStagraM

Для продвижения была запущена специальная страница в социальной сети «Вконтакте», где пользователи могут свободно делиться снимками из Instagram, искать друзей и отлеживать всю информацию по тегу #instagraff. Каждый месяц все подписчики группы Instagraff выбирают лучшую фотографию, создатель которой получает набор призов от бренда Montana.

2

1 (1) апрель 2013 • • obkgroup •www.news.obkgroup.com

огненная сила! turtLE Waxтеперь в красноМ…

turtLE Wax выпустила новую серию для ухода за автоМобилеМ.

Для создания Red line компания использовала новейшие разработки, а также технологии, уже проверенные и полюбившиеся покупателям. Как использовать средство, и какого эффекта ждать, теперь можно узнать легко и просто. На упаковке помещен доступный и понятный каждому покупателю комментарий. Небольшая круглая иконка в нижнем левом углу этикетки позволяет безошибочно выбрать средство из нужной ка-тегории – очистка, полировка, придание блеска и пр. Исключительный результат очевиден!Обратите внимание:Автошампунь Nano Clean Wash & Wax• Максимальная очистка с минимальными усилиями.• Глянцевая водоотталкивающая пленка.• Свежий, чистый аромат.Воск для полировки Shine & Protect Polishing Wax• Глубокий блеск.• Долговременная защита, эффект зеркальной поверхности.• Применим на лакокрасочных покрытиях любого типа и возраста.Средство для очистки автомобильных стекол Sparkling Glass Clean• Для очистки стекол снаружи и внутри салона.• Не образует пятен и потеков.• Стекло дольше остается прозрачным.

пробуй и покупай!

продукцию Марки hg Можно протестировать перед покупкой. с фев-раля в сети гиперМаркетов «эпицентр» проходят проМо-Мероприятия с деМонстрацией продуктов пряМо в торговоМ зале.

Консультанты компании ХАММЕР отвечают на вопросы, рассказывают о том, как правильно применять средства для ухода за домом, предлагают самостоятельно нанести HG, а затем оце-нить полученный эффект. А в марте стартовали выездные мастер-классы продукции торговой марки Turtle Wax. Каждый посетитель стенда имеет уникальную возможность собственноручно попробовать, как рабо-тает автокосметика на их автомобиле, а также получить профессиональную консультацию от специалистов компании ХАММЕР. В этом году акция расширяет свой масштаб, в планах – про-ведение мастер-классов в регионах Украины.Узнайте время и место проведения промо-мероприятий прямо сейчас!

купи chaMÄLEON и получи 10 000 тысяч гривен!

chaMÄLEON начинает дарить подарки – с Марта стартовала акция «в 10-ку. второй раунд».

По условиям рекламной игры, каждый, кто купил продукцию Chamäleon и собрал 10 акци-онных наклеек, имеет возможность поучаствовать в розыгрыше и получить главный приз. В этот раз он достаточно крупный. Победителю будет вручена сумма в размере 10 000 гривен. Найти продукцию торговой марки Chamäleon можно в торговых центрах столицы и в регионах Украины.

1 куб качества

коМпания хаММер заботится о своих клиентах. Масла kraft уже поступили в продажу в фасов-ке 1 кубический Метр. основные потребители продукта в таких объеМа – агропроМыШленные и лесозаготовительные предприятия.

В настоящее время 1000-литровые емкости доступны для наших клиентов по всем видам масел и технических жидкостей. Эко-номический эффект такой покупки очевиден – цена продукта за литр в указанной фасовке ниже, чем из бочки 205 литров.Компания KRAFT-Oel, благодаря немецким технологиям, дает по-требителям оптимальный результат. Продукция торговой марки KRAFT – это немецкое качество по украинской цене.

новости коМпаний

WWW.NEWS.ObkgrOup.cOM • • obkgroup • 1 (1) апрель 2013

3

1939 Понятия «автокосметика» еще не существует. Для обработки кузова ис-пользуют так называемые глэйзы и вак-сы. Располировать по всей поверхности кузова кусок твердого воска – задача не из легких. Наверх для придания блеска нужно нанести глэйз. Одним словом, по-лировка – процесс долгий и сложный.И вот тогда гениальный химик Бенджа-мин Хирш совершает исторический прорыв. Он придумывает жидкий по-лироль, в котором соединяет свойства глэйза и ваксы. При этом решает сам продавать свое изобретение.

1941 Располагая начальным капита-лом в 500 долларов, Хирш переоборуду-ет собственный гараж в мастерскую для изготовления полироля. Компоненты состава он смешивает ночью в ванной, а его жена Мария заполняет баночки вручную. Днем же Хирш ходит по бен-зозаправкам Чикаго, продавая свой вос-ковой полироль под названием «Пла-

стоун». Он полирует до блеска одно крыло автомобиля, затем ждет прихода автовладельца с надеждой, что тот купит его разработку, чтобы закончить работу. В поисках клиентов Бенджамин Хирш много путешествует. В первые годы он почти на грани банкротства.

1942 Однажды, согласно легенде компании, Хирш оказывается в штате Висконсин на берегу Turtle Creek ("Че-репаший ручей"), чтобы отдохнуть и перекусить. Глядя на загорающую на бережке черепаху, он вдруг понимает, что перед ним - идеальный символ его нового продукта. Черепахи долго живут, их панцирь исключительно прочен, он

не намокает, вдобавок отличается осо-бым блеском. Вернувшись в Чикаго, он переименовывает компанию в Turtle Wax ("Черепаший воск").Середина 50-х гг. прошлого века. Хирш расширяет ассортимент. Крем для обуви, очиститель для ковров и восковой поли-роль для пола теперь продаются в универ-сальных магазинах, а не только на АЗС.

знаМенитая черепаШка

наМ приходилось спать на столеШницах в Ма-газине, – вспоМинала его дочь сондра хирШ хили. – я поМню, что Мы объехали Много рай-онов чикаго. это был трудный период.

бенджаМин хирШ возле своего автоМобиля.

производственная линия продукции turtLE Wax

история успеха

реклаМа в виде знаМенитой черепаШки на крыШе здания

бенджаМин хирШ за рабочиМ столоМ

1966 Компания растет. Открывается завод в Англии. В этом же году умирает основатель фирмы Бенджамин Хирш. Вдова Хирша и ее дочь Сондра берут контроль над фирмой в свои руки.

1971 Со смертью основателя ком-пания, чтобы выжить, концентрирует-ся только на товарах для автомобилей. К концу года она уже составляла 99% от всей продукции. В это время от тя-желой болезни умирает хозяйка – г-жа Хирш.

1977 Президентом компании стано-вится муж Сондры – Денис Хили, талант-ливый химик. Он продолжает тактику Бенджамина Хирша по решительному продвиже-нию своих товаров в супермаркетах, а также разработке инновационных про-дуктов.

1982 Громкий успех продукта Minute Wax. Это восковой спрей на основе си-ликона, получивший особое признание у женщин, разъезжающих на собствен-ных автомобилях. Для старых автомоби-лей разработаны "Восстановитель цве-та" и "Реставратор отделки". Компания решительно теснит конкурентов и на-бирает обороты.

1995 Компания поставляет на рынок полную линейку продукции для всех типов автомоек: автошампунь пред-варительной мойки, два типа пенных очистителей, восковой герметик, пен-ный очиститель с кистью и очиститель высокого давления.

Turtle Wax создает центры, которые слу-жат испытательными полигонами для новой продукции. В лабораториях с са-мым современным оборудованием и по уникальным технологиям создается про-

дукция, являющаяся гордостью компа-нии Turtle Wax. Это высокоэффективные экологичные средства с уникальным со-ставом "Платиновая серия" и серия Ice. Настоящим прорывом становятся пре-параты с использованием нанотехноло-гий Turtle Wax Extreme Nano Tech.

2013 Компания Turtle Wax обладает наиболее совершенным в мире обо-рудованием для производства автокос-метики, располагает исследовательски-ми лабораториями в США и Англии. Ее продукция поставляется в 90 стран мира. Производственные мощности Turtle Wax расположены на пяти континентах. На долю компании приходится до 80% ми-ровых продаж автокосметики.

полироль д ля автоМобиля pLaStONE

turtLE Wax в стеклянной бу тылке

средство д ля придания блеска обуви turtLE Wax pENNY

денис хили: Мы должны поМнить, что ключ успеха наШей продукции – это очищение и защита поверх-ности автоМобиля.

текст егора Мартинчика, фото из архива turtLE Wax

4


д ля чего бизнесу нужен психолог?

ричард брэнсон

Ричард Брэнсон – уникальный бри-танский бизнесмен. Его успех фено-менален. Начиная с молодежного журнала Student, он создал один из известнейших брендов современно-сти – Virgin, под которым сейчас рабо-тает около 400 различных компаний, включая магазины по продаже музы-кальных дисков, авиа- и железнодо-рожные компании, радиостанцию и издательство. Брэнсон никогда не бо-ялся рискнуть всем, как в бизнесе, так и в обычной жизни. Кругосветные пу-тешествия на воздушном шаре – тому пример. Но есть еще один немало-важный фактор – стратегия компании. Все успешные компании Virgin Group смело бросали вызов конкурентам и противопоставлялись им. Если на рынке авиаперевозок есть компания-монстр, где все как один сотрудни-ки ходят в строгих костюмах, то ей противостоит сумасбродная Virgin Atlantic, несущая с собой веселье и клоунаду. От Virgin ждут чего-то осо-бенного. На самом деле, особенный сам Ричард Брэнсон. Одна из его книг носит символичное название: «К чер-ту всё! Берись и делай!»

ингвар каМпрад

Ингвар Кампрад – самый бережли-вый миллионер, основатель шведско-го мебельного гиганта IKEA, четвер-тый по богатству человек в мире. В школе учителя его долго не могли на-учить читать, и он никогда не учился в университете. Первые торговые сдел-ки молодой Ингвар совершил в шко-ле: он приобретал оптом карандаши и спички, которые затем в несколь-ко раз дороже перепродавал одно-классникам. В 15 лет он уже торговал канцелярскими принадлежностями по каталогу, а в 17 лет зарегистриро-вал торговую марку IKEA. Отсутствие университетского диплома Кампраду всегда заменял энтузиазм. Как-то он заметил: «Если вы, работая, не ис-пытываете неисправимого энтузиаз-ма - считайте, что по крайней мере треть вашей жизни пошла насмарку». Кампрад отбирал работников именно с этим качеством, отсеивая скучных и пассивных людей. Его гениальное чутье подсказало: главный секрет удачного бизнеса — это простота и здравый смысл. Спроектировать стол, который будет стоить 1000 долларов, очень просто. А вот сделать стол за 50 долларов под силу только самым лучшим.

говард Шульц

Говард Шульц вырос в небогатой семье. Его мечтой в начале пути было создать кофейни по всем штатам. В 1982 году он буквально напросился на работу в Starbucks – небольшую компанию по продаже кофе, согласившись на зарпла-ту вдвое меньше прежней. Через пять лет он выкупил бизнес и за неполные 20 лет превратил его в мировую сеть кофеен. Он начал продавать не просто кофе, но и чарующую атмосферу кофе-варения. Каждое заведение насыщено духом истинных ценителей кофейных зерен, кофейни уникальны, обладают неповторимым дизайном. При этом в любой Starbucks присутствует одина-ковый ассортимент основных товаров. В какой бы стране вы ни были, но вы сможете выпить свой любимый кофе. Стандартизация – одна из заслуг Говар-да. А также умение быстро реагировать на сложившиеся обстоятельства. Шульц всегда следит за последними тенденци-ями, заранее знает, что захочет поку-патель в ближайшем будущем и тонко чувствует своего клиента. «Постоянно совершенствуйтесь в своем деле, даже если вы настоящий мастер», - говорит Говард. Сегодня Starbucks считается са-мой большой сетью кофеин в мире, ко-торая насчитывает 5500 торговых точек в более чем 50 странах мира.

несоМненно, наш культур-но-образовательный уровень растет. В том числе в области психологии и ока-зания психологической помощи. И все же остаются люди, которые считают, что в силах сами справиться со всеми труд-ностями в жизни. Ведь родители твер-дят с пеленок: «Ты должен быть пер-вым», «Мужчины не плачут», «Поступай как настоящий мужик». Особенно это касается людей, которых быть первыми обязывает сфера деятельности.

Для них без ответов остаются важней-шие вопросы: «Как решать конфликтные ситуации с партнерами по бизнесу?», «Как построить отношения с сотрудника-ми фирмы, чтобы сохранить свои интере-сы, но при этом удовлетворить потребно-сти других?», «Как договариваться, чтобы совершать выгодные сделки?», «Как скор-ректировать отношения в семье, чтобы избежать взаимных обид и непонима-ния?», «Как снимать стресс?».

Что ж, это уже большой материал для начала работы над собой и заботы о своих близких…

Причины различных конфликтов - не-знание азов деловой психологии. Ведь для того, чтобы руководить, нужно не только разбираться в специфике бизне-са, но и постигать эту неведомую доселе психологическую науку.

Когда спрашиваешь руководителя, что он знает о психологии в бизнесе, в лучшем случае получаешь ответ: “Я читал Карнеги”. Сразу вспоминается анекдот о том, как у нового русского дотла сгорела библиотека. В огне погибли Уголовный кодекс и любимая книжка с картинками. На смену книги Карнеги - талантливому сборнику советов начала века - пришли эффективные, мощные технологии обще-ния и управления. Это можно сравнить с тем, как на смену счетам пришел ком-пьютер.

Так что же делать дальновидным и мудрым предпринимателям, которые понимают, что их успех в бизнесе на-прямую связан с умением управлять и общаться? Естественно, они вряд ли найдут время заканчивать институты психологии и штудировать горы лите-ратуры.

Им помогут материалы нашей ру-брики.

Начнем… Даю установку на УСПЕХ!

По материалам www.shkolazhizni.ru

записки психологаинги а лексы-грук

1. Очистите голову от ненужного мусора. Вредные привыч-ки, трата времени впустую, стресс и проблемы – возьмите и забудьте про них. Для новых свершений нужна светлая голова.

2. Занимайтесь самообразованием и читайте бизнес-лите-ратуру. Посещайте выставки и путешествуйте. Будьте всесто-ронне развитым – это очень поможет в бизнесе.

3. Развивайте характер лидера, логику, умение общаться с людьми. Разработайте жесты и мимику, ораторские навыки.

4. Займитесь чем-нибудь духовным. Церковь, медитация, йога, эзотерика – они помогут прочувствовать себя и понять людей. Бизнесмены - очень духовные люди.

5. Бизнесмены видят людей насквозь. Могут приводить толпу в изумление. Знают психологию человека лучше любого психолога. Это нужно нарабатывать годами. Нарабатывайте.

6. Полюбите деньги. Если вы полюбите их, они полюбят вас. Бедные говорят, что у них нет денег. Богатые говорят, что денег много, и они знают, как сделать еще больше.

7. Мечтайте. Представляйте цель, ощущения в тот момент, когда ее достигаете. Эти эмоции будут давать вам надежду.

психология бизнеса

как подготовить себя к успеШной жизни


5

понятное дело, идеал недо-стижим, а если и достижим, то ценой огромных усилий. Эти усилия и прикла-дывала Нина Семеновна долгие годы, ведя неравный бой с квартирными вре-дителями – грибком, плесенью, ржавым налетом, грязью и естественным изно-сом вещей и поверхностей. Наконец, стало понятно – это бесполезная борьба. Нина Семеновна очевидно проигрыва-ла. Осталось последнее кардинальное средство – ремонт в ванной комнате.

Или все же выход есть? В поисках по-следней надежды Нина Семеновна об-ращается к экспертам по средствам для ухода за домом. Договариваемся про-вести эксперимент.Смогут ли продукты одной известной марки буквально обновить старую ван-ную и справиться с застаревшими про-блемами? Нина Семеновна согласна на опыт. Ей самой хочется оценить, как по-ведут себя средства на действительно сложных поверхностях…В назначенный день мы в гостях у нашей хозяйки. Осматриваем место экспери-мента. В ванной комнате, действитель-

но, прочно обосновались проблемы. Цементные швы плитки от времени почернели и покрылись грибком и пле-сенью. На дне ванны - почетный долго-житель, ржавое пятно, убрать которое с насиженного места не смогло ни одно из опробованных ранее средств. Сан-технику атаковал известковый налет. Обычные средства для ухода за домом если и убирали его, то ненадолго. Уже через день следы возвращались. Нина Семеновна разводит руками. Ей кажет-ся, что единственный выход – ремонт, но где гарантия, что в новой ванной та-ких проблем не будет?

чистонина сеМеновна

тест-драйв

нина сеМеновна проработала Медсестрой всю жизнь. а потоМу привыкла к чистоте и стерильности. как на работе, так и доМа. иМенно поэтоМу уборку в доМе не доверяет никоМу, делает только саМа – зато идеально.

сМогут ли продукты одной известной Марки букваль-но обновить старую ван-ную и справиться с заста-ревШиМи проблеМаМи?

текст светланы данченко, фото юрия скочеляса

6


Шаг №2. чистиМ ванну

Проблема: ржавое пятно на дне ванны. Поверхность жел-то-серая от известкового налета.Чем обрабатываем: HG Универсальное чистящее средство для ванной и туалета.

Начинаем борьбу. Как сказано в инструкции, Нина Семе-новна разводит средство HG с водой в пропорции 1:10. С помощью губки начинает чистку ванны. Особое внима-ние – ржавому пятну на дне. Смываем средство водой. Что получилось?Результат: поверхность ванны сияет белизной. С помощью HG известь и ржавчина бесследно исчезли. Старое пятно на дне отчистилось легко и быстро.

Шаг №1. обрабатываеМ стены

Проблема: грибок и плесень на швах плитки.Чем обрабатываем: HG Средство для удаления грибка и плесени.Нина Семеновна вооружается резиновыми перчатками и чистящей губкой и начинает обработку. Вначале с расстоя-ния 5 см распыляет средство на всю поверхность. Оставляет действовать на 10 минут. Затем губкой прорабатывает все швы. Промывает большим количеством воды. Вместе оце-ниваем, что в итоге получилось.Результат: HG убрало грибок и плесень. Плиточные швы чи-стые и белые.

Шаг №3. придаеМ блеск сантехнике

Проблема: белый известковый налет на кранах и металлических поверхностях.Чем обрабатываем: HG Чистящее средство для ванной комнаты.

Наносим пару капель HG на влажную микро-фибру. Легко протираем поверхности. Смываем водой. И… Восторженный возглас!Результат: краны сияют, белый налет без труда удален. Средство HG не оставило разводов, лишь свежий приятный аромат. Как обещает произво-дитель, при регулярном применении известко-вый налет будет появляться все реже.

hg в интернете

с апреля в полной Мере начинают работу сайты hg.bY, hg.ua и hg-prODuct.cOM.

Пользователей ждет много приятных сюрпризов. Среди них – обновленный дизайн, удобная и понят-ная навигация, визуально адаптированная под стиль бренда. На сайте будет представлен весь ассорти-мент HG с подробными описаниями каждого средства для ухода за домом. В видеороликах – наглядно показано, как правильно использовать продукты в быту. Вы сможете пообщаться с главной героиней голландского бренда – Хельгой. Она домохозяйка, у нее есть свой дом, семья и собака. HG помогает ей в решении домашних проблем. Об этом Хельга расскажет в собственном блоге. Там посетители смогут найти полезные советы домохозяйки, истории, необычные случаи из жизни и посмотреть фотообзо-ры. На новых сайтах появится раздел «Где купить» с информацией о местах продаж понравившегося средства. Постоянные посетители ресурса смогут подписаться на рассылку самых актуальных ново-стей от компании и любимого бренда или следить за обновлениями через социальные сети.

ванная коМната – любиМое Место для роста простейШих. в теплой среде ванны, где Мало солнца, а влажность достига-ет 90%, споры грибка интенсив-но разМножаются. характерный теМный налет возникает на стенах и стыках плит. это не-красиво выглядит, а главное – опасно для здоровья. споры плесени вызывают воспаление органов дыхания, со вреМенеМ развиваются бронхиальная аст-Ма и аллергия.

парадокс! как утверждают ученые, Место, куда Мы идеМ, чтобы поМыться, одно из са-Мых грязных в доМе. Мы сМываеМ Микробы с тела, и все они остаются в ванне. ее сырая среда идеальна для разМножения бактерий. исследования показывают, что почти в 26% ванных коМнат обитает стафилококко-вая инфекция, почти везде – грибы и другие опасные МикроорганизМы. известковый на-лет и ржавчина заверШают картину.

Нина Семеновна не скрывает эмоций. После 10 лет про-игранных сражений за чистоту с другими чистящими сред-ствами победа HG просто поразительна. Средства для ухода за домом этой голландской марки справились со всеми про-блемами ванной комнаты. «Стало не только ярко и красиво, но и очень чисто!» – радуется хозяйка. Ванна спасена. Ре-монт можно отложить!

соли кальция и Магний делают любую воду жесткой. она оставляет на сантехнике и Металлических предМе-тах ванной белый налет и потеки. со вреМенеМ извест-ковый каМень разъедает поверхность, ограничивает приток воды в кране. «очень важно, – заМечает хозяй-ка, – чтобы чистящее средство не оставляло разводов и не разъедало поверхность. а также предотвращало об-разование известкового налета в дальнейШеМ!»


7

проверено на своеМ автоМобилетоп-5 аэрозолей prEStO к весеннеМу сезону

Мастерская

Мы приобрели 5 технических аэрозолей различного назначения и протестировали их на собственноМ автоМобиле. а после сравнили наШи впечатления о продукте с МнениеМ технического специалиста.

1. силиконовая сМазка prEStO

Производитель гарантирует, что данный смазочный материал защитит пластиковые и резиновые изделия от растрескивания.

Как применялиОбезжирили поверхность. Встряхнули баллон и нанес-ли один тонкий слой смазки.

РезультатПрепарат действует быстро: обволакивает тонким сло-ем обработанную нами поверхность, отлично впиты-вается, делает материал более гибким. Что понрави-лось: данная смазка не такая густая, как аналогичные средства других производителей, а это значит – она имеет высокую проникающую способность.В результате, мы решили обработать препаратом все: резинки уплотнения двери, стекла, дверные ручки и замки…

коММентарий специалиста андрея панасюка, ObkgrOup:

Продукт Presto, который сегодня вне конкуренции на рынке смазочных материалов, - это силиконовая смазка. У большинства производителей такой препа-рат на порядок дороже, но при этом работает так же.Перед тем, как продавать силиконовую смазку своим клиентам, я сам лично тестирую ее на своем автомо-биле. Что касается препарата Presto, то он отлично смазывает и, благодаря своей консистенции, велико-лепно проникает в соединения из различных мате-риалов (металла, пластмассы, резины, кожи и дерева в любом сочетании). Обладает превосходными во-доотталкивающими свойствами. Предохраняет от растрескивания на солнце резиновые и пластико-вые детали. Это универсальная смазка. И еще один плюс: смазка Presto имеет срок хранения 10 лет, что говорит нам о высоком качестве данного продукта.Иногда клиенты, приобретая смазку, выбирают самую дорогую, считая: если дороже, значит, лучше. Силико-новая смазка ТМ Presto не уступает дорогостоящим аналогам в качестве и при этом гораздо дешевле.

2. Мультиспрей MD-40 prEStO

Что обещает производитель? Если в двух словах, то этот уникальный продукт быстро отпускает приржа-вевшие болты и гайки, одновременно смазывая их. Кроме того, многоцелевая смазка вытеснит влагу, защитит электрические цепи от ее воздействия, предотвратит коррозию и окисление и подействует как моющее средство. Она же смажет резиновые уплотнители, предотвратит их прилипание, устранит скрипы.

Как применялиВстряхнули баллон, нанесли одним (!) тонкий слоем.

РезультатЭффект увидели сразу после испарения растворителя. Препарат справился со всеми заявленными произво-дителем задачами.

коММентарий специалистаандрея панасюка, ObkgrOup:

Мультиспрей МD-40 хорош тем, что создает на лю-бой поверхности устойчивую защитную пленку. Если скрепят петли, плохо закрываются двери или окна - этот спрей незаменим. В данном препара-те нет химии, он сделан на основе минерального масла. Но основное его преимущество – этот спрей многофункциональный: он очищает, разъедает ржавчину, не разъедает резинки, смазывает. Каж-дый механизм «мечтает», чтобы его обработали мультиспреем.

1

2

текст ирины брилюк, фото юрия скочеляса


8

5. очиститель битуМных пятен и сМол prEStO

Производитель рекламирует: сильнодействующий про-дукт удалит органические загрязнения, битум, смолы.

Как применялиВстряхнули баллон. Нанесли на загрязненную поверх-ность. Подождали до появления результата. Раство-рившуюся грязь вытерли чистой и мягкой салфеткой.

РезультатПрепарат удалил все имеющиеся загрязнения. И что немаловажно – не оставил пятен и разводов после применения. Кроме того, как и обещал производи-тель, очиститель не повредил лак.

коММентарий специалистаандрея панасюка, ObkgrOup:

Очистители ТМ Presto всегда пользуются стабиль-ным спросом: тормозной, универсальный, монтаж-ный уже давно известны автолюбителям. Почему? Потребители отдают им предпочтение за их каче-ство и безопасность: очистители Presto менее агрес-сивны, чем продукты конкурирующих брендов, но при этом не менее эффективны. Они не содержат ацетона, имеют умеренный, нерезкий запах и, са-мое главное, – эти препараты отлично справляются с поставленной задачей.

Экономичные, простые и удобные в использовании, с продолжительным сроком службы – таково наше ре-зюме по окончании тест-драйва аэрозолей Presto. Нам потребовалось немногим более часа, для того чтобы привести нашу «ласточку» в порядок. Более того, рас-ход препаратов нас немало порадовал – баллончики остались практически полными, что позволит через некоторое время снова порадовать наш автомобиль.

3

2

3. очиститель электроконтактов prEStO

Производитель обещает, что этот универсальный очи-ститель удалит грязь и окисления с электрических кон-тактов, поспособствует постоянной электропроводно-сти обработанных участков.

Как применялиОбесточили электроцепь. Встряхнули баллон и распы-лили на обрабатываемую поверхность. В инструкции указано, что средство не должно попасть на радиатор и детали карбюратора. Благо баллончик оснащен спе-циальным клапаном, который позволяет распылять очиститель в любом положении, для нас это не соста-вило труда.

РезультатГрязь и окисления полностью удалены. Причем в про-цессе мы поняли, что распылять препарат необходимо до тех пор, пока загрязнение не будет удалено. После на-несения очистителя подали напряжение через 15 минут.

4. Монтажный очисти- тель-обезжириватель prEStO

Производитель уверяет: этот быстродействующий очиститель-обезжириватель отлично растворяет мас-ло и жир, не электропроводный, антикоррозийный.

Как применялиВстряхнули баллончик, закрыли лакированные и пластмассовые части. Наносили средство до тех пор, пока загрязнения не были удалены.

РезультатМощная направленная струя моментально очистила выбранный участок. Кроме того, средство очень бы-стро испарилось без остатка. И действительно, пре-красно растворило масло и жир.

топ-5 аэрозолейprEStO1. силиконовая сМазка Арт. 217784 (400 мл)

2. Мультиспрей MD-40 Арт.217722 (400 мл)

3. очиститель электроконтактов Арт. 217647(400мл)

4. Монтажный очиститель- обезжириватель Арт. 217890 (500мл) 5. очиститель битуМных пятен и сМол Арт. 217913 (400мл)

3

5

4


9

поМните магазины советско-го периода «Сделай сам»? Любители что-то делать своими руками не были избалованы большим выбором това-ров в те времена, и, заходя в пыльное небольшое помещение магазинчиков этого типа, нужно было порядком по-трудиться, прежде чем найти что-то подходящее для собственного творче-ства. Сегодня hand made стал модной фишкой, да что там – брендом для сотен тысяч людей по всему миру. Сам себе мастер сегодня не только творит для себя и своих родных и друзей. Он зара-батывает этим на жизнь и немало, при-нимая заказы на оригинальные пред-меты и детали интерьера у широкого круга любителей дизайнерских вещей в единственном экземпляре.

И самое главное – сегодня в его рас-поряжении огромный выбор материа-лов для креатива: сотни наименований аэрозольных эмалей самых невероят-ных оттенков теперь в шаговой доступ-ности для любого хэнд-мэйкера.

Винтажный стол своими руками

Создать что-то уникальное с помощью простых в использовании продуктов решили и мы. В качестве предмета для преображения выбрали старый детский столик, за которым обедали, рисовали, словом, росли и развивались два по-коления детей. Обновлять его будем с помощью аэрозольных эмалей: 2 от-тенков болотной краски - цвет «хаки» и оливковый, плюс оттенки фиолетового и лилового, для создания мерцающе-го эффекта применим один баллон с серебристо-розовой краской. Ну а для

закрепления результата воспользуемся бесцветным лаком.

6 аэрозольных баллончиков, всего 4 часа работы и море удовольствия от процесса.

Наш первый hand made проект мы решили доверить профессионалу. Ав-тором идеи и ведущей нашего мастер-класса стала декоратор Мария Ледов-ская.

Свой выбор Маша остановила на следующих аэрозольных продуктах:

1. Motip Lada арт. 303 Хаки;2. Motip Lada арт. 277 Антилопа;3. Montana арт. 321597 (BLK 6620);4. Montana арт. 264214 (BLK 4210);5. Crafts арт. 696190 (4005 RAL);6. Crafts арт. 696329 (лак).

DO it YOurSELf

своиМи рукаМи

есть вещи, с которыМи не хочется расставаться – раритетный родительский ко-Мод, детская Мебель, бабуШкин антикварный столик... они не просто часть на-Шего доМа, они часть наШей сеМейной истории. но вот незадача – с течениеМ вреМени, со сМеной поколений и внеШнего антуража они перестают вписы-ваться в наШ интерьер. и все же не стоит от них избавляться! их Можно изМенить до неузнаваеМости, вдохнуть вторую жизнь, взглянуть на них по-новоМу.

декоратор Мария ледовская

текст ирины брилюк, фото юрия скочеляса

10


p.S. Если у вас есть минимальные художественные навыки, то после нанесения аэро-зольной краски можно оригинально расписать мебель вручную при помощи специ-альных маркеров. В этом случае выбранный декор мебели можно привязать к соот-ветствующему дизайну и назначению комнаты в целом.

Шаг 1.

Подготовим поверхность перед покра-ской. Столик зачищаем наждачной бу-магой, протираем от пыли.

Шаг 2.Берем моток толстых мягких ниток (ве-ревку) и двухсторонний скотч. Для соз-дания визуального эффекта стеблей растений обматываем нитками столеш-ницу – неравномерно, с разными ин-тервалами.Вырезаем «листья» из двухсторонне-го скотча. Наклеиваем на поверхность вдоль «стеблей»-ниток.

Шаг 3.

Приступаем к окрашиванию. При помо-щи аэрозольной эмали оливкового цвета Montana арт. 321597 (BLK 6620) равно-мерно покрываем поверхность стола. Помним, что перед окраской необходимо встряхнуть баллон. Распыляем на рассто-янии около 25 см. Окрашиваем методом «квадрат».

Шаг 4.

Эмалью цвета «хаки» Motip Lada арт. 303 затемняем опре-деленные зоны стола, создавая эффект темно-зеленых теней, бликов.

Шаг 5.Пока краска сохнет, можно вы-пить чашечку ароматного кофе и даже изменить первоначальную идею проекта, импровизировать на ходу. Более того, используя некоторые виды аэрозольных красок (например, продукты эколинии Dupli-Color Aqua), вы можете смыть их в течение пер-вых 40 минут после нанесения. Но нас все устраивало, и мы остались верны нашей идеи.Мария вырезает трафарет из плотной бумаги для третьего эта-па окрашивания. (Прим. авт.: при реализации своих собственных проектов вы можете использо-вать многоразовые трафареты фа-бричного производства, а можете, как и мы, создать свои собствен-ные элементы – звезды и планеты, фигуры и животные и т.д.).Затем аккуратно пинцетом, чтобы не повредить свежий слой краски, снимаем «листья» с поверхности. После этого разрезаем нитки-«стебли» и тоже осторожно удаля-ем с поверхности стола.

Шаг 6.

Накладываем вырезанные трафареты на поверхность и закрепляем их при помо-щи клея временной фиксации. Наносим аэрозольную эмаль лилового и фиоле-тового цветов (Montana арт. 264214 (BLK 4210) и Crafts арт. 696190 (4005 RAL)) на трафареты, серебристо-розовым оттен-ком (Motip Lada арт. 277 Антилопа) вы-деляем сердцевину цветков.

Шаг 7.Даем высохнуть краске и снимаем трафа-реты.

Шаг 8.

И наконец, финишный слой – покрываем окрашенную поверхность лаком Crafts арт. 696329 для создания дополнительной за-щиты. Этот лак устойчив к атмосферным и механическим воздействиям, препятствует выгоранию красок на солнце.

Наш винтажный столик готов: он пре-красно подойдет как для детской комнаты, так и гостиной. Как видите, декорировать мебель с помощью аэрозольных эмалей легко и просто, а главное – вещи, с кото-рыми у вас связаны самые приятные вос-поминания, продолжат вас радовать…


11

chaMÄLEON: Меняйся, чтобы быть успеШныМ

саШа хагеМан – управляющий директор chaMÄLEON вот уже 5 лет. в проШлоМ – МенеджМент в коМпании MOtip DupLi grOup. после этого в течение двух лет и вовсе руководил треМя коМпанияМи одновреМенно. сегодня всю свою энергию и потрясающее жизнелюбие направил на chaMÄLEON и профессио-нальную серию для реМонта автоМобилей. за свои 30 лет саШа Много рабо-тал и побывал в десятках стран Мира. однако саМоМу главноМу его научила коМпания chaMÄLEON. секрет успеха прост: выйди из толпы, Меняйся и будь уникальныМ!

интервью

текст татьяны близнец, фото юрия скочеляса

саШа хагеМан, управляющий директор chaMÄLEON


12

чтобы побеждать - нужно отличаться. Сегодня рекламу де-лают все. Маркетинг в мире развивается бешеными темпами. Остается одно - быть уникальным, не таким, как другие, выделяться из толпы. Еще важно пони-мать язык людей, для которых предна-значен твой товар. Необходимо знать, что нужно покупателю. Без этого никак.

Я разговариваю с покупателями. Хожу по магазинам и выясняю у людей, какой продукт им нужен, прислушива-юсь к дистрибьюторам. Надо слушать и слышать, что говорят клиенты. Только в этом случае ты сможешь подобрать про-дукт, который им действительно нужен. И люди придут за ним. Часто конкурен-ты совершают глобальную ошибку. Они берут свой товар, привозят на рынок другой страны, не изменяя и не адапти-руя. А людям попросту не надо то, что им хотят навязать. Компания Chamäleon старается поступать по-другому.

Мы свободны от стереотипов. Для многих европейцев все постсоветское пространство – это Россия. Но я пони-маю, что рынок каждой из стран осо-бенный, например, белорусский силь-но отличается как от украинского, так и российского. Везде свои потребности, своя валюта, разная конкурентная среда. Каждая страна уникальна со своими раз-личиями, проблемами и их решениями. Нет единых подходов.

Мы не боимся конкуренции, не-смотря на то, что рынок продукции для кузовного ремонта автомобилей уже устоявшийся и традиционный. Казалось бы, велосипед изобретен, невозможно еще раз его придумать. Но это не так. Компания постоянно ищет новые под-ходы. Все те знания, что наработаны на немецком рынке, мы анализиру-ем и адаптируем под каждую новую страну, куда приходим. На самом деле наша схема гениально проста: выслу-шиваем клиента, адаптируем продукт под локальный рынок, используя не-мецкий опыт продаж. Сегодня продук-ция Chamäleon представлена на многих рынках – от Африки до Европы и Азии. Именно такой подход делает компанию особенной, позволяет нам выгодно от-личаться от конкурентов.

С белорусами, украинцами и рос-сиянами легко и приятно работать. Рынки этих стран отлично организова-ны. Люди похожи своей слаженностью и четкостью в работе, а также высокими требованиями, которые предъявляют к качеству продукции.

Беларусь, Россия и Украина от-личаются объемами рынка. Работая с каждой из стран, компания Chamäleon применяет различные подходы. Бело-русский рынок – самый маленький из трех, здесь удобно применять стратегию прямых продаж. На Украине действует комбинированная система, продажи

осуществляются как напрямую, так и с привлечением дилерской сети. Россия имеет самый большой рынок, продук-ция Chamäleon распространяется здесь с помощью компаний-дилеров.

OBKgroup для меня как семья. Впечатления от компании всегда очень позитивные, это проверенный и надеж-ный партнер. Я лично сотрудничаю с OBKgroup уже 8 лет.

Я люблю бывать в Беларуси. Очень красивая страна. Часто немцы, которые приезжают впервые, удивля-ются: они не ожидают увидеть настоль-ко чистый, аккуратный город.

Очень люблю восточные страны. Чувствую культурную связь, мне нравят-ся те люди, их менталитет. Чем экзотич-нее страна – тем интереснее туда ехать. Я много работал в Америке, но она мне не симпатична. Мне нравятся развива-ющиеся страны и рынки. В их истории еще можно оставить свой след.

Я много путешествую. На прошлой неделе была Болгария, на следующей – Алжир и Китай. Пожалуй, никогда не устану от этого.

Про Chamäleon должны знать вез-де, в каждом уголке мира. В прошлом году мы активно расширяли линейку профессиональных средств для ремон-та автомобиля, ввели много новых про-дуктов. Поэтому на 2013 год запланиро-вано много маркетинговых действий. Их цель – повысить известность торго-вой марки. Настало время рассказать об этих продуктах миру.

я разговариваю с покупателяМи. хожу по Ма-газинаМ и выясняю у людей, какой продукт иМ нужен, прислуШиваюсь к дистрибьютораМ. надо слуШать и слыШать, что говорят клиенты. только в этоМ случае ты сМожеШь подобрать продукт, который иМ действительно нужен.


13

что за знаки, и что все это значит, спросили мы эксперта в области права, юриста холдинга OBKgroup Олега Сыса.

– Олег, поясните, пожалуйста, для чего автоконцерну нужна была реги-страция русскоязычного написания торговой марки?– В данном случае немецкий автопро-изводитель сделал еще один шаг на просторах СНГ в борьбе за незаконное использование своих зарегистрирован-ных торговых марок.Вспомните любое СТО среднего уров-ня. Баннеры, указатели, растяжки – все буквально пестрит логотипами и на-званиями торговых марок автомоби-лей. Известные бренды привлекают внимание, повышают авторитет СТО или магазина в глазах потребителя. Однако – важный момент(!): использо-вание чужих логотипов – это абсолют-но незаконное действие. Этим правом могут воспользоваться исключительно импортеры, официальные дилеры и контрактные мастерские, что прописы-вается в соответствующих контрактах. Я предполагаю, что скоро кампании по борьбе за свои права развернут произ-

водители моторных масел и автокосме-тики. Кому приятно, что его товарный знак незаконно используют?

– Давайте разберемся, что такое то-варный знак и для чего нужна его ре-гистрация?– Товарный знак – это обозначение, ло-готип, слово, которое зарегистрировано в специальном уполномоченном орга-не. Скажем, придумал я слово «авто-мобиль», логотип для него, использую его вот уже сто лет. Однако, не смотря на это, назвать его товарным знаком все равно нельзя. А можно будет, толь-ко получив свидетельство на товарный знак. После такой регистрации пра-ва обладателя защищены. Если кто-то хочет использовать его знак, должен спросить разрешения. Иначе это уже можно назвать воровством.

– Наказание неизбежно?– Предположим, я – владелец авто-магазина. Я торгую оригинальными запчастями какого-либо автопроиз-водителя, при этом легально ввожу их в Беларусь. В этом случае у меня есть шансы отбиться. Но если оригиналь-

ной продукцией там и не пахнет, тогда - да, наказание неизбежно (улыбается). Конечно, при условии, что правооб-ладатель проявит для этого должную инициативу.

– Как компании застраховать себя от судебных исков? Разве можно про-верить все слоганы, логотипы, назва-ния? – Давайте будем откровенны, размещая в своей рекламе название или изобра-жение известного бренда, владелец магазина или СТО понимает, что это за-регистрированный товарный знак. Дру-гой вопрос, что в силу нашей правовой безграмотности он может не осозна-вать степень нарушения и возможных последствий. Если же мы говорим об использовании в своей рекламе менее громких или вообще неизвестных брен-дов, то безопаснее всего обратиться к услугам патентных поверенных, кото-рые точно определят правомерность использования того или иного изобра-жения или слова. И всё равно, защитить себя целиком и полностью, наверное, невозможно.

зарегистрирован – значит защищен

NOta bENE

«WONach EiNEr riNgt, DaNach ihM gELiNgt», - говорят законопослуШные неМцы, что означает: «за что бо-рются, того добиваются». отстаивать свои права неМцы любят, уМеют и всегда с удовольствиеМ доби-ваются правды. недавно VOLkSWagEN развернул борьбу по защите своих торговых знаков в странах снг. а для этого зарегистрировал русскоязычный вариант написания торговой Марки. надпись VOLkSWagEN, сокращенная форМа (VW), фирМенный логотип, а теперь и русское фольксваген – принадлежат автоги-ганту и защищены законоМ о товарных знаках.

сове ты юриста

как быть, если вас обви-няют в использовании чужого товарного знака?

совет №1. Скажу на опережение. Для того чтобы вас потом не обвиня-ли – не нарушайте! Напоминаю, исполь-зовать товарный знак можно только с согласия его владельца. Если сомнева-етесь – обратитесь к патентному пове-ренному.

совет №2. Если вы уверены в том, что ничьи права не нарушали, а на по-роге маячит обвинитель – детально разбирайтесь. Не выслушивайте обви-

нения, а требуйте их увидеть. Просите предъявить обоснованную претензию, где четко описано предполагаемое на-рушение, приложены соответствующие подтверждающие документы. Отсюда следующий совет…

совет №3. Убедитесь в том, что обвинитель имеет право предъявить вам претензии. Зачастую товарный знак зарегистрирован на компанию-производителя, обвинения же предъ-являет дилер или дистрибьютор, который, возможно, не имеет соот-ветствующих прав и полномочий на товарный знак.

совет №4. Убедитесь, что обви-нитель правомерно зарегистрировал свой товарный знак. Бывают случаи, когда по закону регистрация товар-

ного знака не допускается, хоть на практике это случается. Так, например, нельзя зарегистрировать товарный знак, если он является общепринятым символом, термином или употребля-ется для обозначения товаров опре-деленного вида. Пример: слова «ав-тозапчасти», «СТО». Теоретически их нельзя зарегистрировать. Если кому-то это удалось, опротестовывайте та-кой товарный знак.

совет №5. Если же обвинитель дошел до суда – обращайтесь к помо-щи специалистов в этой сфере. Как ми-нимум, добьетесь уменьшения суммы штрафных санкций, как максимум – вы-играете дело.

текст насти котовой, фото юрия скочеляса

14


олег сыс,юрист холдинга ObkgrOup

- Мы постоянно выявляем нарушения в использовании наших товарных знаков. Вот последний случай из моей практи-ки. У нас был клиент, который покупал моторное масло нашей торговой марки. В один момент он перестал платить за масло, а значит, и продавать его. Одна-ко логотип в своем магазине снять, так скажем, забыл. Я написал ему письмо, предупредил, и, надо сказать, отреаги-ровал он быстро. Логотип заклеил. Пре-тензий к нему больше не было.

важно знать

если ваШ товарный знак корыстно используют в своих целях злостные наруШители – боритесь за свои права!

Вариант 1. Для лояльных воззвать к совести

Вы можете написать нарушителю письмо. Расскажите о том, что он неле-гально использует зарегистрированный вами товарный знак. Не забудьте при-ложить свидетельство о регистрации. Подробно распишите, как накажете, если ничего не изменится, пригрози-те судом и расправой. Желательно, с цифрами. Дальше – ждите. Авось, одумается и исправится.

Вариант 2. Для корыстныхгражданско-правовая ответственность

Если призывы одуматься остаются пу-стым звуком – переходите на понятный язык денег. Через суд можно требовать взыскания убытков или компенсации. Кроме денег, требуйте прекратить ис-пользовать ваш товарный знак в любых проявлениях: снять рекламную вывеску или убрать изображение товарного зна-ка с сайта. В России сумма компенсации может со-ставить от 250 евро до 120 000. В Беларуси и Украине размер убытков устанавливает суд и никакими преде-лами не ограничивается.

Вариант 3. Для сознательныхадМинистративная ответственность

Если деньги для вас не главное – полу-чите моральную компенсацию. После вашего заявления компетентные орга-ны проведут проверку. Привлечь на-рушителя к ответственности можно по нескольким статьям: за факт незаконно-го использования товарного знака; за рекламу с использованием чужого зна-ка; за недобросовестную конкуренцию. Размер административных штрафов здесь весьма приличный. Кстати, ино-гда может применяться и конфискация предметов нарушения.

В России штраф может составить от 500 до 3000 евро.В Беларуси – от 170 до 3 500 евро. В Украине – от 5 до 10 000 евро.

Вариант 4. Если все плохоуголовная ответственность

Крайняя мера применяется, если на-рушитель неоднократно привлекался к административной ответственности или же правообладателю причинен крупный материальный ущерб. Что поделать, если иные меры эффекта не дают.


15

«человек идет туда, куда идут другие люди. Именно поэтому мы стараемся попасть в битком за-битый ресторан и покупаем то, что уже пользуется спросом».

Игорь Манн. Книга «Точки контакта. Простые идеи для улучшения вашего маркетинга».

Представьте, что вы заказали пиццу, и через по-ложенных 1,5 часа раздался звонок в дверь. Вы, го-лодный и жаждущий впиться зубами в ее сочное те-сто, открываете долгожданному разносчику пиццы, и… перед вами стоит амур. В полный рост со всей атрибутикой: романтические кудряшки, крылья…, но вместо лука со стрелами он протягивает вам ее - горячую пепперони! И поверьте, даже если пицца была среднего качества, вы расскажете друзьям о чудесной пиццерии, пиццу из которой доставляют греческие божки, и даже, скорее всего, еще раз сде-лаете там заказ.

Теперь представим другую ситуацию: вы пришли в отделение почты, переполненное людьми разных мастей, запахов и прочее. Грубоватые служащие по-чты еле двигаются и делают абсолютно все, чтобы вы не успели отправить свою посылку или получить перевод до законного перерыва на обед в 14.00.

Вопрос: если бы вы были владельцем первого или второго предприятия, у какого из них больше шансов на успешные продажи?

Прямой контакт с клиентом – одно из самых важных звеньев в цепочке товар–менеджер–кли-ент-продажа. Но так ли это на самом деле? Таких звеньев гораздо больше, просто мы о них никогда не задумывались.

Любые действия, места, интерфейсы, задейство-ванные в контакте с клиентом, – это точки контакта, которые напрямую влияют на результат не только продажи, но и последующих успешных взаимоотно-шений с клиентом.

Виды точек контактаИгорь Манн в своей книге «Точки контакта. Простые идеи для улучшения вашего маркетинга» называет три закона:1. Точек контакта всегда более одной у любого биз-нес-процесса;2. Точки контакта образуют цепочки контакта;3. Точками контакта надо управлять. Системно.Мы не будем вникать в маркетинговые тонкости и глубины по срокам, видам влияния и периодично-сти – об этом написано много полезных руководств. Но разберем точки контакта, наиболее полезные здесь и сейчас для менеджеров по продажам, мар-кетеров, директоров, секретарей, бухгалтеров и уборщицы тети Маши.Точки контакта могут быть управляемыми и незави-симыми, которыми вы можете управлять непосред-ственно, и теми, на которые влияния у вас нет. Ниже

представлен краткий перечень точек контакта, в которых именно вы можете повлиять на решение клиента, и каждая из которых образовывает цепоч-ку точек контакта.1. Маркетинговые сообщения компании:- коммерческое предложение;- прайс-листы;- каталоги;- упаковка товара;- условия сотрудничества;- условия оплаты и бонусирования;- сопровождающая документация.2. Рекламные сообщения компании:- фирменный стиль компании, печатная и сувенир-ная продукция;- рекламные макеты в печатных СМИ;- реклама на оn-line и off-line площадках;- статьи, заметки и пресс-релизы в печатных СМИ и интернете;

- рассылка по почте, e-mail;- сайт компании;- пресс-конференции;- выставки, мероприятия;- мероприятия для клиентов.3. Переписка e-mail:- подписка на новости компании на сайте;- рассылка по e-mail;- текстовые речевые модули, стандарты оформле-ния e-mail-сообщений сотрудников, адресованных клиентам;- выполнение сотрудниками обязательств ответить на e-mail-сообщение клиента.4. Общение по телефону:- автоматическое приветствие клиента;- время ожидания клиентом поднятия трубки со-трудником компании;- приветствие клиента;- устные речевые модули для общения сотрудников с клиентами по телефону;- выполнение сотрудниками обязательств перезво-нить;- автоответчик, работающий в нерабочее время.5. Поездка клиента в офис компании:- координаты компании в рекламных материалах;- схема проезда на сайте, в рекламных материалах;- вывески, баннеры, световые короба;- подъезд к офису;- парковка у офиса;- оформление входной группы офиса.6. Встреча клиента в офисе компании:- встреча клиента у входа;- места ожидания для клиентов;- напитки для клиентов;- рекламные раздаточные материалы;- информационные материалы на стенде;- развлечения для клиента во время ожидания (жур-

налы, ТВ, музыка).7. Общение с клиентом в офисе:- время ожидания клиента;- приветствие клиента;- стиль общения сотрудников с клиентами;- стиль одежды сотрудников;- стиль общения сотрудников между собой;- выяснение потребностей клиента;- презентация товаров и услуг компании клиенту;- презентация дополнительных услуг клиенту;- работа с вопросами клиента;- фиксация договоренностей с клиентом.8. Обслуживание клиента.

Успешная работа с точками контактаЧем больше точек контакта вы определите не толь-ко для себя, но и для компании в целом, тем легче вам будет управлять ими и добиваться лучших ре-зультатов, обходя всех конкурентов. Мгновенных

результатов, конечно, ждать не стоит. Но они будут, и это гарантировано практикой крупнейших монстров рынка, которые ежесекундно ведут неустанную ра-боту над управлением своими точками контакта.Соблюдая всего несколько правил, вы сможете до-биться значимых высот:- Составить и регулярно вести список точек контак-та, образующих цепочку.- Держать постоянный контроль над основными точками контакта в цепи и выборочно отслеживать на предмет неполадок мелкие звенья.- Работать с точками контакта ежедневно, ежечасно, ежесекундно. Даже если вы не на работе, для своих друзей, близких и знакомых вы в том числе и пред-ставитель компании, в которой работаете. Задумай-тесь о лояльности. Она должна быть на всех этапах.- Точки контакта выборочно должны иметь свою из-юминку. Пример приведен в начале статьи.- Точками контакта надо научиться управлять, чтобы потом было легче контролировать. Они должны за-висеть от вас, а не вы от них.- Постарайтесь управлять независимыми точками контакта. Иногда их можно приручить. - Не забывайте, что все точки контакта напрямую связаны с нашими органами чувств, и зрение со слу-хом на первом месте.

И закончим жизнеутверждающей цитатой Игоря Манна: «Ваша задача — обеспечить в точ-ках контакта четкое, эмоционально сильное и по-зитивное взаимодействие с клиентами, которое заставит их запомнить вашу компанию, рассказы-вать о ней другим и покупать именно ваши това-ры».

любые действия, Места, интерфейсы, задействованные в кон-такте с клиентоМ, – это точки контакта, которые напряМую влияют на результат не только продажи, но и последующих успеШных взаиМоотноШений с клиентоМ.

евгения жилина, начальник отдела Маркетинга и реклаМы коМпании «русавтолак» (Москва, россия)

есть контакт! …или не т?

точки контакта выборочно должны иМеть свою изю-Минку.

устаМи Марке толога

16

1 (1) апрель 2013 • • obkgroup

человеческий фактор никто не отМенял!

начать свою колонку я решила именно с нас – маркетологов! С кого же еще? Ведь сегодня никакая компания не может обойтись без специалистов по маркетингу, однако до сих пор многие задаются вопросами: кто эти люди и какова их роль?

Так кто же все-таки он, этот маркетолог? В теории – специалист, изучаю-щий предпочтения покупателей, работающий над тем, чтобы товар компании пользовался спросом. Но мы не будем вдаваться в теорию, в понятия (об этом можно прочитать и в интернете), а рассмотрим, кто такой маркетолог на прак-тике. Не зря говорят: «Сколько компаний – столько и «маркетингов». Каждый маркетолог индивидуален, но все же есть то, что нас сближает. Итак, начнем.

Девиз каждого маркетолога – общение, общение и ещё раз общение. Ком-муницировать необходимо много, по делу и без, порой, независимо от на-строения собеседника. Нацеленность на пожизненное обучение, способность принимать все новое, целеустремлённость, активность и уверенность в себе тоже важны. Кроме того, каждый маркетолог должен уметь анализировать: конкуренты активизировались, появилась новая компания на рынке, продажи начали падать, клиент ушел к другим… Как решить эту проблему? И с чем всё это связано? Что будет следующим шагом нашей компании? Маркетолог – это и психолог, и экономист, и креативщик, и актер, и даже детектив. Мы – как шам-пунь три в одном. Но все-таки, в первую очередь, маркетолог – это личность, которая должна иметь собственное мнение обо всем, что творится вокруг.

Сотрудники из других отделов частенько не понимают, чем мы занимаем-ся тут, просиживая часами за компьютером и дотошно высматривая в макетах именно ту полосочку, которая должна быть над кружочком.

А что же думают о нас окружающие?1. Наш стол и все, что вокруг, кишит изобилием разнообразных бумаг, ма-

кетов, каталогов, буклетов, наклеек, всевозможных ручек, зажигалок и всякой всячины.

2. Мы засиживаемся на работе допоздна, теряя счет времени.3. Мы постоянно общаемся, общаемся и еще раз общаемся с коллегами,

партнерами и просто людьми по интересам.4. Наше главное оружие – это ножницы, скотч, клей и «метр». Мы, как Мике-

ланджело нашего времени, постоянно что-то творим, режем, клеем.5. Мы склонны мыслить иначе, чем другие сотрудники компании, и не всег-

да олицетворяем собой здравый смысл (так считают некоторые)! Ну что ж, про-фессия творческая… Долой логику, да здравствует креатив!

6. Нам часто говорят, что мы главные транжиры компании, но далеко не все понимают, что маркетинг - это не расходы, а инвестиции в будущее!

7. Мы имеем две руки, но, кажется, что у нас их пять. Одна рука держит телефон, другая печатает на компьютере, третья вносит правки в рекламные материалы, четвертая что-то листает, а пятая здоровается со всеми, кто заходит в гости!

8. Мы – как ищейки: постоянно ищем в потоке информации именно ту, ко-торая необходима нам здесь и сейчас.

9. Мы можем генерировать идеи и стимулировать генерацию творческих импульсов у других.

10. Ну и как же забыть про наши извечные войны с отделом продаж! Мы как муж и жена, прожившие много лет в браке. Ссоримся, бьем посуду, но друг без друга не можем.

11. Мы грудью стоим за свою компанию, подобно тому, как доблестный ры-царь защищает даму сердца. Ведь маркетолог – это не только имидж компании, но и ее душа.

Да, да… Каждый маркетолог, прочитав эти строки, подумает о себе в той или иной мере. Этот список можно продолжать бесконечно. Но все эти мыс-ли – о нас, маркетологах. Наша профессия очень интересна, разнообразна, она дает возможность творить, развиваться и воплощать свои идеи в жизнь. Главное - не сдаваться и не терять эту искру, всегда держать хвост трубой, а ухо востро, дорогие маркетологи!

Мысли о Марке тологах, или жажда - ничто, иМидж – все!

не так давно многие знатоки бизнеса верили в то, что интернет лишит торговых менеджеров работы. Ведь покупатели будут принимать решения, за-казывать товары и проверять статус доставки без какой-либо поддержки спе-циалиста. Достаточно заполнить заказ online на сайте или обратиться к опера-тору дистрибьютора…

Действительно, на некоторых рынках этим все и закончилось. Индустрия авиаперевозок и туризма, к примеру, теперь полностью обусловлена ценой. Туристы и бизнесмены могут самостоятельно выбрать более дешевый билет и отель, покопавшись на нескольких сайтах и воззвав к помощи туристического агентства.

Благодаря новым технологиям у покупателей есть альтернатива, однако за-частую этого недостаточно. Люди оказываются под давлением того, что экспер-ты называют «тиранией изобилия». Богатство выбора торговых марок на рынке товаров автотематики начинает вызывать беспокойство и недоверие. При этом вероятность того, что покупатель самостоятельно обратится к представителю бренда – ничтожна мала.

И вот тут-то на сцену выходит специалист по продажам с его профессиона-лизмом, личным обаянием и железобетонными аргументами в пользу выбора конкретной продукции. Его задача – дать доказательства и гарантии качества

товара, представить свою компанию в качестве надежного бизнес-партнера, готового оказать всестороннюю поддержку (специальные партнерские про-граммы, комплекс рекламно-маркетинговых мероприятий, удобный график до-ставки, прозрачные схемы работы и т.д.). Он делает всё, чтобы клиент поверил: с брендами нашей компании будет легко, выгодно и престижно работать!

Моя любимая присказка – человеческий фактор еще никто не отменял! Ино-гда поражает, насколько велика роль отдельного человека в схеме всего бизнес-процесса, где профессионализм, увлеченность и простые человеческие качества каждого поставлены во главу угла построения успешного бизнеса.

иногда поражает, насколько велика роль отдельного человека в схеМе всего бизнес-процесса, где профессионализМ, увлечен-ность и простые человеческие качества каж-дого поставлены во главу угла построения успеШного бизнеса.

наталья селицкая, начальник отдела Маркетинга и реклаМы коМпании обк (Минск, беларусь)

елена новак, начальник отдела Маркетинга и рекла-Мы коМпании хаММер (киев, украина)

*Авторский стиль сохранен

1 (1) апрель 2013 • • obkgroup

17

реализовать проект «М-Стандарт», а на это ушло два года, удалось благодаря госпрограмме ин-новационного развития. В этот день на открытие предприятия собрались инве-сторы, партнеры из Германии и белорус-ские дистрибьюторы. Директор Сергей Самсончик не скрывал эмоций: «Я очень рад, что мы открылись! Простите мне мое волнение. С этого дня мы можем на-чинать свою работу. Мы в начале пути, пускай он будет долгим!» Традиционную красную ленту перерезают втроем. Вме-сте с руководителем завода – зампред Миноблисполкома Валерий Скакун, а также представитель инвестора Ежи Ко-лач. Барабанная дробь, щелчки ножниц – красная лента перерезана, завод офи-

циально открыт. Осталось лишь запустить производство.

Возле символичной кнопки запуска завода, кроме участников церемонии перерезания ленты, представители кон-церна BASF Роман Калаушин и компании KRUSE Герхард Драбант. Зарубежные пар-тнеры рады плодотворному сотрудниче-ству и готовы осваивать белорусский ры-нок. Пять рук одновременно нажимают кнопку запуска. С этой минуты начинает работу производственно-логистический комплекс «М-Стандарт».

Международные стандарты

Современное производство технических жидкостей «М-Стандарт» расположилось возле деревни Малиновка в Минском районе. Еще до начала возведения объек-та застройщик получил десятки разреше-ний и прошел экологическую экспертизу,

тем самым получив статус экологически безопасного предприятия для окружаю-щей среды и местных жителей. В составе комплекса 2 тыс. кв. м производственных площадей, емкостный парк – 300 куб. м, а зона логистики – более 10 тыс. кв. м. На территории расположена новейшая пло-щадка инженерного обеспечения – арте-зианские скважины, трансформаторная подстанция, очистные сооружения. Как утверждают эксперты, производствен-ный комплекс «М-Стандарт» соответству-ет международным стандартам в области безопасного производства.

Впервые «Made in Belarus»

Согласно лицензионному соглашению между концерном BASF и «М-Стандарт», на предприятии будет осуществлять-ся выпуск охлаждающей жидкости Glysantin. Линейка такой продукции

новое производство – на стар т!в первый день весны торжественно запущено первое для беларуси производ-ство охлаждающих жидкостей. завод «М-стандарт» – приМер успеШного про-екта и деМонстрация потенциала белорусского рынка, открытого для инно-вационных идей и планов. на 2 тыс. кв. М в год будет производиться не Менее 4,2 тыс. тонн охлаждающих жидкостей и около 4 тыс. тонн реагента aDbLuE. впечатляющие объеМы уже для первого этапа.

герхард драбант (слева) , пред-ставитель коМпании kruSE и

вячеслав суханов (справа) , член правления ObkgrOup рассказы-

вают об установке aDbLuE

ежи колач, ва лерий скакун и сергей саМсончик (слева направо) торжественно перерезают красную

ленточку

текст светланы данченко, фото юрия скочеляса

бизнес

производственный коМ-плекс «М-стандарт» соот-ветствует МеждународныМ стандартаМ в области без-опасного производства.

18


герхард драбанд,представитель компании KRUSE:

– Реагент AdBlu будет соответствовать всем стандартам качества. Оборудова-ние завода «М-Стандарт» имеет про-изводительность 10 000 тонн в год, при небольшом усовершенствовании – все 15 000. Такой объем производства бу- дет закрывать значительную часть рынка на постсоветском пространстве. Сегодня реагент AdBlu необходим лишь грузовым автомобилям, но уже скоро жидкость будет использоваться для легковых машин, а также для сель-скохозяйственной техники. Хотелось бы ещё раз поблагодарить компании «М-Стандарт» и OBKgroup за плодот-ворное сотрудничество.

надежно защищает двигатель от корро-зии, перегрева и морозов. Концерн BASF получил патент на бренд Glysantin ещё в 1929 году. С тех пор продукция завоевала популярность среди автомобилистов во всем мире. Во многом благодаря своему качеству. Вот почему «М-Стандарт» будет проходить регулярный внутренний аудит на соответствие стандартам, предъявляе-мым к охлаждающим жидкостям.

Другой вид продукции, которая будет производиться на заводе, – реагенты для дизелей. Благодаря компании KRUSE ста-ло возможным наладить в нашей стране выпуск AdBlue. Реагент этой торговой марки представляет собой раствор мо-чевины высшей степени очистки. Такая

жидкость позволяет дожигать выхлопные газы дизельного двигателя, тем самым приводя его в соответствие экологиче-ским нормативам Евро-4 и Евро-5 по вы-бросу вредных веществ. Как ожидается, новые нормы будут введены уже в сле-дующем году. Белорусский реагент для охраны экологии - это вторая, не менее значительная опция производства.

Реализовываться продукция будет через каналы дистрибуции в розничную торговлю, поставляться на АЗС, компа-ниям-грузоперевозчикам и госпредпри-ятиям Беларуси. В планах – заполнить внутренний рынок, только после этого выходить на рынки стран Таможенного союза и ЕС. Белорусские антифризы и ре-

агенты будут более конкурентными. Кро-ме того, компания намерена развивать прилегающую к деревне инфраструктуру, инвестировать в улучшение экологиче-ской ситуации в регионе. Новое белорус-ское производство обещает стать значи-мым не только для Минской области, но и в целом для Беларуси.

валерий скакун,заместитель председателя Минского об-ластного исполнительного комитета:

– Производственно-логистический комплекс «М-Стандарт» - первое подобное предпри-ятие в Беларуси. Для республики оно будет вы-полнять 3 основные задачи. Номер один - это импортозамещение. Сегодня в страну ввозится около 10 000 тонн охлаждающих жидкостей для автомобилей. С началом работы завода «М-Стандарт» импортный товар можно будет в таких же объемах заменить качественной про-дукцией собственного производства. Второй аспект – белорусские охлаждающие жидкости будут на 30-40% дешевле зарубежных анало-гов. В-третьих, создание такого завода позволит трудоустроить более 110 человек. При этом, зарплата на предприятии будет выше, чем в среднем по области на таких производствах.

ежи колач,представитель инвестора:

– Я очень впечатлен тем, что увидел. Я убедился, что те инвестиции, кото-рые были вложены нами, целиком оправданы, и очень доволен тем, что получилось в итоге. Наша компания долгое время успешно сотруднича-ет с OBKgroup. Я думаю, нам удастся осуществить еще многие проекты. Мы готовы инвестировать!

сергей саМсончик,директор производственно-логистического комплекса«М-Стандарт»:

– Наши потребители – это и пред-приятия, и частные лица. Наш завод налаживает производство охлаж-дающих жидкостей для двигателей внутреннего сгорания. Для грузовых автомобилей будет предназначен реагент AdBlu, который уменьшает вредные выбросы в атмосферу. Про-дукция будет реализовываться как на территории Беларуси и Таможенного союза, так и в ЕС.

на пу ти к открытию производственно-логи-

стического коМплекса «М-стандар т»

белорусский реагент для охраны экологии – это вто-рая, не Менее значительная опция производства.


19

ObkgrOup за кадроМ

виктор синицын, 32 года

Работает в компании более 5-ти лет. Долж-ность – специалист по продажам компании ОБК (Минск, Беларусь).

Три важнейших принципа в моей работе – это порядочность, трудолюбие и ответственность.Мне посчастливилось наблюдать, как за вре-мя моей работы компания объединилась, со-вершила громадный рывок в своем развитии и

успешно пережила два кризиса.Постоянное совершенствование качества ра-боты, профессионализм людей - все это дает стимул эффективно работать и раскрывать свои способности.Я ценю свою роль в компании! Любимый вид отдыха – на природе.Все свободное время посвящаю семье и ма-ленькому сыну, ему 3,5 года.

оксана нетребская, 27 лет

Работает в компании почти год. Должность - супервайзер мерчендайзеров и промоутеров компании ХАММЕР (Киев, Украина).

В работе ценю такие качества, как надежность, креативность, упорство.Наш отдел отвечает за проведение промо-ме-роприятий, а также обучение по нашим люби-мым торговым маркам.

Считаю, что столица – это источник возможно-стей для уверенных в себе людей, стремящихся к успеху.Я закончила Винницкий педагогический уни-верситет по специальности преподаватель ан-глийского языка, но вот уже почти 8 лет, как я работаю в промоушене. В людях мне нравится позитивное отношение к жизни, справедливость и целеустремленность. Мое жизненное кредо: если жизнь вам препод-носит лимоны, сделайте лимонад!

павел Макаров, 37 лет

Работает в компании 7 лет, 6 из них – коммерче-ский директор по продажам смазочных материа-лов компании ОБК (Минск, Беларусь).

Мой главный конкурент – я сам. Люблю трудные за-дачи, часто самостоятельно ставлю их перед собой. С одной стороны, сделано немало: нас, наши бренды, хорошо знают в Беларуси. И не только люди, связан-ные с автобизнесом. С другой стороны, с опытом рас-ширяются горизонты и приходит понимание – преде-лов нет!Любимое слово в работе – эффективность.Любимая женщина – жена.Любимый вид отдыха – любой, но с семьей.Любимая машина – та, на которой езжу (очень до-веряю своему вкусу!).Достичь готов многого – лишь бы страна выдержала!

виктор МалыШев, 42 года

5,5 лет занимает должность управляющего дирек-тора компании «Русавтолак» (Москва, Россия).

В работе люблю драйв.Главный конкурент в жизни, по моему мнению, оди-наков у всех – это мы сами.Сегодня сделана большая работа, однако впереди – новые задачи!Любимое слово – жизнь. Любимый отдых - с друзья-ми. Любимая машина – BMW. Мой девиз – вперед и с песней!

историю любой коМпании пиШут люди. каждый сотрудник – ка-Мень в великой китайской стене. еМу отведена своя роль. и не важ-но – Мала она или велика. только объединяясь вМесте, люди соз-дают великий проект. рубрика «обк за кадроМ» задуМывалась наМи как своеобразное окно. заглянув в него, Можно увидеть тех, кто ра-ботает в коМпании сегодня. узнать чуть больШе о людях, которые своиМи рукаМи создают историю успеха.

леонид калинин, 41 год

Работает в компании почти 2 года. Должность – специалист по продажам компании «МДС» (Санкт-Петербург, Россия).

Я испытываю чувство гордости, когда рассказы-ваю друзьям и партнерам, где я работаю и чем занимаюсь. В компании меня очень порадовала живая ра-бота с клиентами, которой посвящаю себя даже в выходные дни, дружный коллектив людей, го-товых помочь в решении любых вопросов. На мой взгляд, только ленивый может сказать,

что в компании не интересно работать и зара-батывать. Я предлагаю своим клиентам проверенные временем бренды. Качественные продукты ре-шают проблемы наших покупателей, а значит, делают мир немного лучше! Жизненное кредо: зачем откладывать на завтра то, что можно продать сегодня!В свободное время занимаюсь воспитанием сына, люблю активный отдых на природе, ры-балку, а так же все, что связано с автомобиль-ной тематикой.

20


киевлянаМ Игорю и Андрею всего 32 и 29. Они создатели и владель-цы интернет-магазина по продаже авто-косметики Turtle Wax (turtlewax.com.ua). Их проекту нет ещё года. Такой срок для бизнеса, как для ребенка время учить-ся ходить. Однако их магазин уверен-но стоит на своих двоих. Что говорить, спустя месяц проект уже принес чистую прибыль создателям. Ребята рассказы-вают:

«Честно признаться, стартовый ка-питал проекта был всего 300 долларов. Мы сами были удивлены, но на третий день работы интернет-магазина посту-пил первый заказ. А уже через месяц мы покрыли все затраты и вышли на чистую прибыль. Сейчас проект при-носит неплохой доход. Казалось бы, не сезон сейчас, ну кто будет полировать машину зимой? А всё равно – каждый день сайт посещают около 200 чело-век. В сезон эта цифра увеличится до 700!»

На момент создания это был един-ственный магазин, торгующий автокос-

метикой Turtle Wax в Украине. Ребята сделали ставку на качество продукции. Сотрудничество с компанией ХАММЕР и автокосметика Turtle Wax – джекпот в их бизнесе.

«Мы сбросили с себя львиную долю тяжелой работы – убеждать клиента в качестве продукции, которую он хочет купить. Недаром говорят: «В правиль-но поставленном вопросе есть добрая половина ответа». Качество Turtle Wax проверено и нами, и временем, и уже не одним поколением автолюбителей, пожалуй, на всех континентах, кроме Антарктиды», - улыбаются ребята.

Вместе с тем, молодые предпри-ниматели интуитивно понимали: этого мало. Нужен еще один компонент в их коктейле успеха. Что-то, что выделит их из серой массы и сделает ближе к кли-енту.

«Мы уже давно думали: как же правильно продавать автокосметику? Зачастую на сайтах все свалено в одну кучу – тут средство против царапин, рядом – шампунь. Как простому че-

ловеку во всем этом разобраться? Он же не специалист в автохимии, однако свой выбор все равно хочет сделать сам. А значит, работу сайта надо по-строить таким образом, чтобы для лю-

дей всё было максимально доступно, сгруппировать товары, дать простые описания. Человек заходит на сайт с определенной проблемой и просто выбирает нужную иконку-черепаш-ку».

Кто придумал черепашек?«Я придумал, - смеется Андрей, - и

черепашек на колесах, и шлем на голо-

ве. Интересно, что вскоре после выхо-да нашего сайта, появились такие же сайты наших конкурентов. Скопиро-вали все – и группировку товаров, и даже самих черепашек!»

Сегодня треть покупателей интер-нет-магазина – постоянные клиенты. Большую часть прибыли проект полу-чает именно от таких продаж. Ребята уверены: их магазин предпочитают другим по нескольким причинам. Это и имя торговой марки Turtle Wax, и не-сомненное качество продукции, и … человечное отношение к клиенту и его проблеме.

«Каждый клиент обращается к нам, чтобы решить свою проблему. Будь то царапины на ЛКП автомоби-ля, пятна на обивке салона и т.д. И мы эти проблемы решаем, причем зача-стую неожиданно просто и дешево для самого клиента, не зависимо от

того, ездит ли он на Lexus или Daewoo Lanos. Мы говорим: откажитесь от это-го дорогого средства, возьмите более дешевое. Именно человечное отноше-ние к себе клиенты и ценят превыше

всего. Многие говорят: с таким мы не сталкивались нигде прежде!».

Ребята различают постоянных кли-ентов по голосам. В интернет-магазин за автокосметикой обращаются по ре-комендации друзей, знакомых, такси-стов. По мнению хозяев сайта, такое признание - и есть настоящий успех в их работе.

наШи пар тнеры

игорь т уШинский (слева) и андрей лебединец (справа) ,

основатели первого интерне т-Магазина по продаже авто-

косМе тики turtLE Wax в украине

«наМ не важно, ездите вы на LExuS или DaEWOO LaNOS…»

как преуспеть в бизнесе? небывалое везение, тонкий расчет, ставка на клиента или же на качество – что есть выигрыШная коМбинация? Можно бесконечно Медлить и реШаться или же разыграть карты и победить. недароМ говорят, в будущеМ на рынке останется лиШь два вида коМпаний: те, кто присутствует в интернете, и те, кто выШел из бизнеса.

Мы сбросили с себя львиную долю тяжелой работы – убеждать клиента в качестве продук-ции, которую он хочет купить. качество turtLE Wax проверено и наМи, и вреМенеМ, и уже не одниМ поколениеМ автолюбителей, пожа-луй, на всех континентах, кроМе антарктиды.

текст ольги Шевчук, фото из архива


21

приниМать уча-стие в обучении Могут не толь-ко сотрудники холдинга, но и деловые партнеры коМпании.

коМпания ObkgrOup пред лагае т сделать Шаг в будущее вМесте

обучение

29-30 Марта

“Практический курс по трейд-маркетингу”, Минск

Участники: специалисты отделовмаркетинга и рекламы.

12 апреля

“Техники продаж: куда расти Мастеру”, Минск

Участники: специалисты по продажам.

2 апреля

MONTANA СANS “Ассортимент. Особенности”

Обучение по продукту (Москва).

18 апреля

TURTLE WAX “Начало сезона: осо-бенности применения продуктов”

Обучение по продукту (Киев).

19 апреля

“Клуб технологов”

Рабочая встреча, Киев.

22-23 Мая

“Правовые и экономические основы ВЭД”, Минск

Участники: специалисты отдела внешней логистики.

15 Мая

MOTIP “Ассортимент + конкуренты”


23 Мая

HG “Уникальные свойства продуктов HG”


14 июня

Тренинг “Эффективный менеджер”,

модуль 2, Минск

Участники: руководители подразделений.

20 июня

Техн.аэрозоли PRESTO, MOTIP “Применение продуктов

для дома и быта”


24 июня

PRESTO “Ассортимент. Особенности продукта”


22 июля

DE BEER, OCTORAL, RUPES, DEVILBISS “Продукты. Особенности рынка”


26 сентября

“Техники продаж: техника жестких переговоров”,

Минск

Участники: специалисты по продажам.

25 июля

DE BEER “VIP – продукты. Особенности

работы в новом сегменте рынка”


22 августа

CHAMÄLEON “Ассортимент и область применения.

Новинки бренда в 2013 г.”


26 августа

INDASA “Ассортимент и область

применения”


обучение в ObkgrOup – это актуальные теМы и профессиональ-ные спикеры.

обучающие програММы рассчи-таны на сотрудников различных уровней.

тренинги, «круглые столы» и обучающие Мастер-классы прово-дятся в разных странах и городах, в соответствии с МесторасположениеМ коМпаний холдинга.


23

Очиститель текстильнОй

Обивки

Textile CleanerЭффективная

быстросохнущая пена для очистки

текстиля. Очиститель текстильной

обивки удобен в использовании,

отлично растворяет грязь и обладает

тонким ароматом.

кОндициОнер

для кОжи

Leather ConditionerУдобный в применении продукт, предназначенный для очистки и защиты обивки из кожи и ее заменителей. Кондиционер для кожи создает долговременный грязеотталкивающий эффект, улучшает внешний вид поверхности.

Кондиционер для кожи Leather Conditioner в аэрозоле содержит вазелин. Без применения силикона.

Кондиционер для кожи Leather Conditioner в бутылке содержит силикон. Без применения сольвентов.

кОндициОнер для резины и пластика

Rubber&Plastic Conditioner Удобный в использовании аэрозоль для наружных деталей автомобиля. Используется для улучшения внешнего вида резиновых элементов, а также для восстановления блеска и усиления цвета пластиковых деталей. Кондиционер для резины и пластика Rubber&Plastic Conditioner придает долговременный блеск и отлично подходит для удаления остатков полироля. Предохраняет резиновые части от высыхания, воздействия низких температур и других неблагоприятных погодных условий.

вОсстанОвитель чернОГО цвета для баМпера

Bumper Black Данный продукт используется для ухода за черными пластиковыми бамперами, восстанавливает их цвет и блеск. Средство Bumper Black защищает от воздействия неблагоприятных погодных условий и препятствует налипанию грязи. Motip Car Care Bumper Black содержит силикон. Без применения сольвентов.

СРЕДСТВАПО УХОДУ ЗА АВТОМОБИЛЕМ

Black Line

автОкОндициОнеры

news obkgroup #1_ua

Documents