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次世代の企業コラボレーションサービス

ソーシャルメディア文化が企業のコラボレーションを変える

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コラボレーションサービスの進化

第1世代のコラボレーション・サービス (電子

メールとカレンダー) は、1990～2000年の約10年にわたって提供された。

これにインスタント・メッセージング (IM)、Web会議、共有ワークスペースを加えた

第2世代は、2000～2005年の5年間提供

された。

さらにブログ、Wiki、RSS (Really Simple Syndication)、ソーシャル・プロファイル (社会的特性) を追加した

第3世代は、2005年以降、現在も提供さ

れているが十分に行き渡ったわけではない。


日本の多くの企業は未だにこの時代のグループウェアを

使ってる？

参考 http://www.gartner.co.jp/b3i/research/101013_ett/

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Bob IgerCEO, The Walt Disney CompanyFortune Brainstorm Tech 2009

Facebookはたくさんの知識をもたらしています

Status Updates . Profiles . Feeds . Filters

“Facebookは自分の娘のことについて、一緒に生活していて知ったことより、はるかに多くのことを教えてくれました”


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第4世代コラボレーションサービス

タイムライン(時系列表示）で必要な情報の全てを一括表示するFacebookのインタフェースをクラウドで提供

もともとはハーバード大学の

出会い系サイト？

仲間と楽しくメッセージBlog画像動画イベント地図や位置情報趣味のページ

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ビジネスでは案件顧客地図や位置情報取引履歴会議打ち合わせ業務アプリケーション

ビジネスでは案件顧客地図や位置情報取引履歴会議打ち合わせ業務アプリケーション

twitterのタイムラインIBMはアクティブストリームと呼ぶ

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検索で必要な情報に辿りつけたか？

専門家にコンタクトできていたか？

最新の資料に到達できたいたか？

重要なプロジェクト状況が届いていたか？

Googleで検索した内容が100万件？欲しいのは数件だけ

探せない･･･


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1980’sワークグループ

コンピューティング

2000sインターネット

コンピューティング

ContentsからConnectionそしてクラウド

Today

ソーシャルウェア

Lotus NotesNovell GroupWise

Share PointGrooveFile Sharing

蓄積された膨大な情報の検索から

人間と組織の関係性へ

そしてクラウドによる組織と組織のコラボレーションへ


6

ソーシャルウェア

Yammer、IBM LotusLive、SAP StreamWork、Microsoft OfficeTalk･･･


7

Chatter＋Force.comはその先に

Chatter＋Force.comは・新しい働き方を実現・暗黙知を形式知化して埋もれていた情報を共有化・業務プロセスをシンプルかつ最適化


Chatter＋Force.comはソーシャル機能と連携したアプリケーションをクラウド上で開発

ソーシャルｘｘｘを構築しますｘｘｘ：CRM、HRM、ERM･･･

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Chatter＋Force.comによる新しいワークスタイル

コラボレーションが・受け手主導になります・コラボレーションがアプリケーションとレコードに繋がります・コラボレーションが組織の垣根を越えます

次世代の企業コラボレーション

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メールでの利用は特定の人や親展扱いの情報だけになる

メールでの利用は特定の人や親展扱いの情報だけになる

暗黙知を形式知化して共有

プロジェクト、案件、顧客などのアプリとレコードに今まで電話・メール・口頭でやりとりされた対話内容が関連付けられ組織の共有知識化されます

レコードの変更の履歴、関連したメンバーの対話が紐づいて

記録され共有される

レコードの変更の履歴、関連したメンバーの対話が紐づいて

記録され共有される

プロジェクト、案件、顧客資産、在庫などの

データレコード

プロジェクト、案件、顧客資産、在庫などの

データレコード

次世代の企業コラボレーション

メールや電話でのやり取り

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業務プロセスが最適化されます次世代の企業コラボレーション

業務プロセス

業務プロセス

ファイルサーバーライブラリ

メールボックス

業務プロセスの定型データとコラボの非定型データが分離

そのため同じ内容をそれぞれのプロセスに何度もコピー

業務プロセスに全ての情報が連携しデータはそれぞれが引き継ぐ（ERP？）

探せない見つからない残ってない

会話の会話の内容内容

業務プロセスと情報を関連づけることによりプロセス間のデータ移動が最適化され、高い生産性が実現されます

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組織の枠を超えてセキュリティーを維持したコラボができます

社内だけに限らず社外の販社、顧客、そして国内だけでは無く世界と繋がるコラボレーションを実現します


顧客

顧客

顧客

パートナ

パートナ

保守

開発

営業

営業

パートナ

品質管理パートナ

パートナ

保守

開発

顧客顧客

顧客

営業

営業パートナ

品質管理情報共有の流れを最適化し必要な情報を

それが必要な全ての人に

情報共有の流れを最適化し必要な情報を

それが必要な全ての人に

欲しい情報は（それを良く知る）専門家との関係性

欲しい情報は（それを良く知る）専門家との関係性

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