Nhng k nng dnh cho cuc sng

PEOPLE SKILLS FOR LIFEEASY PEASEY

Allan & Barbara Pease

Bn dch ting VitL Huy Lm

Li cm nChng ti xin gi li cm n chn thnh nht ti nhng ngi sau y trc tip hoc gin tip gip chng ti hon thnh cun sch ny:Ray & Ruth Pease, Tin s Dennis Waitley, Trevor Dolby, Malcolm Edwards. Ron & Toby Hale, Deb Mehrtens, Jim Cathcart, Steve Wright, Trish Goddard. Kerri-Anne Kennerley, Bert Newton, Leon Byner, Ron Tacchi, Gerry & Kathy Bradbeer, Kathy Contoleon, Trevor Veit, Kevin Fraser, Alan Gamer, Brian Tracy, Gerry Hatton, John Hepworth, Glen Fraser, David Smith, Sally & Geoff Burch, Dorie Simmonds, Decima McAuley, lan & Jo Abbott, Norman & Glenda Leonard.

Mc lcLi taBa bn tnh c trng ca con ngi1.Tm quan trng ca lng t tn2.Mi quan tm hng u ca con ngi chnh l bn thn mnh3.Quy lut ca t nhin v s n p cng bngTm tt

Chng A. Lm cho ngi khc cm thy h quan trng1.Lm th no khen ngi chn thnh?2.Lm th no lng nghe hiu qu?3.Lm th no ni li cm n?4.Lm th no nh tn ngi khc?Tm tt

Chng B. Lm th no tr thnh ngi tr chuyn li cun?5.Ni chuyn nh th no ngi khc cm thy thch th?6.Lm th no t cu hi hay?7.Bt u tr chuyn nh th no?8.Lm th no cuc tr chuyn khng b ngt qung?9.Lm th no tr thnh ngi tr chuyn kho lo trong mt ngi khc?10.Lm th no to c thin cm ngay t ln tip xc u tin?11. Cm thng vi ngi khc nh th no?12. Lm th no t ra ha nh vi mi ngi?13. Lm sao gy thin cm vi ngi khc?14. Lm th no khin ngi khc d dng ng vi bn?15.Ni chuyn nh th no thu ht nam gii?16.Ni chuyn nh th no li cun ph n?17.17 t v cm t khng hiu qu m bn nn loi khi vn t ca mnh18.12 t hiu qu nht m bn nn s dng khi ni chuyn19.Bin nhng li ni tiu cc thnh tch cc20.Lm th no i mt vi ni s hi v lo lng?Tm tt

Chng C. K nng giao tip trong kinh doanh21.Lm th no to c n tng u tin lu bn?22.Lm th no i mt vi nhng li ch trch trong kinh doanh?23.Cch tr li in thoi hay nht24.Ni li gp hoc ph bnh nh th no?25.Lm th no c bi pht biu y thuyt phc?26.S dng hnh nh minh ha cho bi thuyt trnh nh th no?27.Nn ngi v tr no khi phng vn?28.10 b quyt s dng ngn ng c th gip bn ginh u th Tm tt

Li kt

Th mc tham kho

Li taC phi chng ta thng ngng m nhng ai c kh nng kt thn vi ngi l ch qua mt ln tr chuyn v gi h l nhng ngi li cun? Hu nh rt t ngi t hi h lm iu nh th no, a phn chng ta u xem y l nng khiu bm sinh. Tht ra, sc li cun ca h chnh l kh nng to n tng vi ngi khc k nng c c nh kin tr rn luyn. Mt khi gi l k nng, bn hon ton c th hc hi, pht trin v hon thin n nu bn tch ly c nhng hiu bit nht nh v c quyt tm cao.Cun sch Nhng k nng dnh cho cuc sng s cung cp cho bn nhng k nng cn thit gip bn to n tng. Khi vn dng cc k nng ny vo cuc sng, ban ng ngc nhin nu ai hi rng: Bn lm th no ni chuyn li cun n vy?. Thm ch, ngay c khi khng hi th h vn thm thc mc y cng nh bn tng thc mc v nhng ngi khc vy.Cun sch ny cp nhng k nng cn thit gip bn t c thnh cng vt bc trong giao tip. Vi cch trnh by mch lc, d hiu, bn c th m ngu nhin bt c trang no v bt u tp luyn ngay mt k nng mi. Xin bn lu rng vi mi mt k nng, chng ti chn cch i thng vo vn , dn chng bng v d minh ha v rt ra kt lun, tng t cch chng ti trnh by li ta ny.Allan & Barbara Pease

Ba bn tnh c trng ca con ngi1.Tm quan trng ca lng t tnNhu cu ln nht ca con ngi l c tn trng, c cng nhn v cao.- Thomas Dewey

Ngi ta nhn thy rng nhu cu c tn trng ca con ngi mnh m hn nhng nhu cu v sinh l bi nhng nhu cu ny vn d c p ng. Nhu cu c tn trng mnh lit hn nhu cu v tnh cm, v ch cn c c tnh cm th nhu cu ny c tha mn. Nhu cu c tn trng cng quan trng hn nhu cu c ch che bi khi an ton ri, ngi ta khng cn s bo v.c ngi khc cao v coi trng lun l khao kht ln nht ca con ngi. iu ny lm nn s khc bit gia loi ngi vi cc ng vt khc. Khao kht y khin chng ta ao c khoc ln mnh nhng b cnh hng hiu, li chic xe hi sang trng, c a v cao hoc t ho khoe thnh tch con ci mnh. Khao kht y cn li ko cc thanh thiu nin tham gia vo nhng bng ng ng ph. Mt s thm ch cn sn sng trm cp hay git ngi ch ct nhiu ngi bit n, d phi mang ting xu.Cc nghin cu v thc trng hn nhn cho thy, nguyn nhn ch yu khin ph n ly hn khng phi do h b lm dng, ngc i hay sng l thuc chng m v h khng c tn trng. c cao v cng nhn l kht khao mnh lit ca con ngi. Do vy, bn cng tn trng ngi khc bao nhiu, h cng i x t t vi bn by nhiu.

2. Mi quan tm hng u ca con ngi chnh l bn thn mnhMi ngi lun quan tm ti bn thn mnh hn ngi khc. Bi vy, bn nn tp trung ni v h khi chuyn tr vi h nh.V d, bn c th ni v:cm nhn ca hgia nh h bn b h a v ca h nhu cu ca h quan im ca h ti sn ca hthay v ni v bn hay nhng g lin quan ti bn (tr phi h hi bn).Ni cch khc, ai cng quan tm n bn thn v li ch c nhn. thnh cng trong giao tip, bn phi vn dng nguyn tc ny khi tip cn vi h, bi l nn tng xy dng mi quan h bn vng gia i bn. Cn nu h chng bun hi han n bn hay vn ca bn th iu c ngha l h khng quan tm ti bn; nu ng l vy th bn cng ng chen nhng iu ny vo khi ni chuyn vi h.Mt s ngi v cng tht vng khi pht hin ra iu ny. H cho rng con ngi tht ch k v v tm bi l khi cho i, sao li mong n chuyn nhn li. Th nhng phn ln nhng ai sn sng cho i nhng g mnh c m khng cht n o u hiu c iu ny: "Nhng g ta cho i chng chng th chy s c n p li v i khi, ta cn nhn li nhiu hn nhng g cho i". S thc l bt c hnh ng no ca ta u xut pht t li ch c nhn, k c khi ta lm t thin. Nu bn khng tin ti th hy ngh m xem, chng phi bn cho i v mun c cm gic mnh l ngi rng lng. Tuy nhin, iu ti mun nhn mnh l cui cng mi ngi u nhn c phn thng xng ng, ngay c khi h m thm "ra tay ngha hip. M Teresa dnh c cuc i gip mi ngi nhm c c cm gic mn nguyn khi lm hi lng cha. ng nhin, tt c nhng hnh ng trn y u mang ngha tch cc.i vi nhng ngi khng h suy tnh n cc mc ch c nhn, h thng cm thy tht vng khi ngi khc khng c cng quan im nh h. Tuy nhin, chng ta khng cn phi xu h v iu ny, bi n gin cuc sng l nh vy. Sng v bn thn l bn nng sinh tn c lp trnh sn trong b no con ngi v tr thnh mt phn tnh cch ca chng ta. Hiu c s tht ny l mt trong nhng b quyt gip chng ta thnh cng khi giao thip vi ngi khc...Trong 30 ngy lin, bn hy thc hnh k nng tn trng ngi khc bng cch cng nhn v cao h. Dn dn, n t khc tr thnh thi quen theo bn sut i...

3. Quy lut ca t nhin v s n p cng bngTrong tim thc chng ta, ai cng c s thi thc mnh m c p li nhng g ta nhn t ngi khc. Hy th ngh m xem, nu bn lm cho ai cm kch, h s n p li bng cch tng nhng g bn thch hoc lm iu bn mun. Chng hn, nu mt ngi cha bao gi gi tng thip cho ai nay li nhn c thip, anh ta s t cm thy rng mnh cn phi gi ngay mt tm thip p li.Thng thng, khi bn lm iu tt p cho ai, h s tm c hi n p li. Nu bn khen ngi h, h s yu mn v khen li bn. Nu bn xa lnh hay gi khong cch vi h, h s ngh bn khng thn thin v i x lnh nht vi hn. Nu bn c x ty tin hay lng m h, h s ngh bn l ngi th l v i x vi bn tng t. Nu bn xc phm h, s c lc bn b h xc phm nng n gp bi. chnh l quy lut t nhin, v n gn nh ng hon ton. nhn c s yu mn ca ngi khc, bn hy thng xuyn cao h. Cn nu bn c lm nh th bn tt p hn h th h s cm thy mnh thua km v ghen t vi bn. iu ny rt bt li khi bn mun xy dng mi quan h tt p.Hy ghi nh iu ny, mi khi bn c phc v mt ba n tuyt ho ti nh hng, c ngi phc v ct li hi thm hay gip bn thu dn bt a dng xong, bn hy mm ci v by t lng bit n v s tn ty ca h.Mt khi hiu ra v chp nhn ba bn tnh trn, bn s ngc nhin v kh nng gy n tng vi ngi khc ca chnh bn y.

Tm tt1.Khao kht mnh lit nht ca con ngi l c coi trng v cao.Bn cng lm cho ngi khc cm thy h quan trng bao nhiu, h cng i x t t vi bn by nhiu.2.Mi quan tm hng u ca con ngi chnh l bn thn mnhHy tip cn ngi khc bng cch ni v suy ngh v nguyn vng ca h.3.Quy lut ca t nhin v s n p cng bngBn s nhn li nhiu hn nhng g bn cho di.

Chng A.Lm cho ngi khc cm thy h quan trng1. Lm th no khen ngi chn thnh? !Nghin cu ch ra rng khi bn khen ngi khc, h s nh gi bn l ngi bit thng cm, hiu bit v c sc li cun. Bi vy, bn cn chn ch g m khng dnh tng cho ngi yu, ng nghip, nhn vin, sp, khch hng, ngi a th, bc lm vn, con ci ca bn hay thm ch l ai bn mi gp ln u mt li khen? Bt c ngi no! D hnh ng ny c v nh nht v chng my quan trng i vi bn song n li c ngha i vi bt k ai c bn ch v ngi khen, chng ti m bo rng nu bn thng xuyn cao ngi khc, mt th gii mi m v khc bit s m ra trc mt bn. th hin s mn m vi h, cch n gin nht l bn trc tip khen tng h. Hy by t thng thn rng bn thch cch c x, din mo ca h hay nhng g h c.Chng hn, bn c th khen nh sau:Khen cch c x: Anh qu l mt hun luyn vin c khi!Khen din mo: Kiu tc ca bn d thng lm!Khen nhng g h c: Ti rt thch khu vn ca bn!Trong ba cch khen trn, khen cch c x thng lm cho ngi khc cm kch nht. Tuy nhin, li khen y s hiu qu hn nu bn kt hp n vi hai b quyt sau:

1.Gi tn ngi i thoiGi tn ngi i thoi l cch thu ht s ch ca h v khin h chm ch lng nghe iu bn ni. Do vy, nhn mnh iu g vi ngi nghe, bn hy m u bng cch gi tn ca h nh. Cch ny s gip h nh c nhiu hn nhng li bn ni y.

2.B quyt Khen g/Ti sao"S d li khen ca bn chng c my ai tin bi v bn ch bit khen sung m khng h gii thch. Bn nn nh, sc mnh ca li khen nm s chn thnh. Nu bn ch ni sung th nhng li khen kia c khc no li tng bc hay xu nnh. V vy, hy gii thch ti sao bn khen ngi h nh.Khen cch c x: "Alan, thy qu l mt ngi hun luyn vin tuyt vi v thy quan tm ti tng hc vin".Khen din mo: "Sue, kiu tc ca bn tht d thng v n lm tn ln i mt ca bn y.Khen nhng g h c: John, khu vn ca anh tht p bi n rt hi ha vi cnh quan xung quanh.Gi tn ngi i thoi, khen h v gii thch l do khen s gip bn to n tng vi h v lm cho h nh lu hn li khen ca bn y. ng bao gi tht ra li khen tng nu bn khng tht lng. Sm mun g h cng pht hin ra v bn s nh mt i n tng p trong lng h. S phnh nnh ch l cch din t li nhng g m ngi khc t ngh v bn thn h m thi.

Khen tng thng qua ngi th bai khi, li khen ca bn cng hiu qu hn nu n c ai ni ra vi ngi nhn thay v bn trc tip ni. Hy gi li khen tng thng qua ngi th ba nu bn bit l li khen ca bn s n tai ngi nhn. H c th l bn thn ca ngi c khen hay thm ch l k hay bun chuyn, min l h gip bn chuyn h li khen tng. Bn bit khng, nhiu li khen tng gin tip s ng tin v gi tr hn bi phn so vi mt li khen trc tip y bn !

Li khen chuyn tipTuy chng t ngh ra nhng bn l ngi chuyn li khen tng n tai ngi nhn.Bn c th ni nh sau:Ny Bob, John khoe vi t rng cu l tuyn th gii nht cu lc b bi v cu bt kh chin bi. Th b quyt ca cu l g vy?Tng t, nu nh tuyn dng mun mi mt ng vin tim nng ti phng vn, ngi ny c th ni qua in thoi nh sau:Johnson ny, nghe ni anh l k ton gii nht th trn v anh lm vic hiu qu phi khng?Nhng li khen ny lc no cng lm cho ngi nghe vui sng v yu i hn rt nhiu.

Nhn li khen nh th no?Khi c ai ngi khen, bn hy:1.Nhit tnh n nhn n2.Cm n h3.Chn thnh by t lng cm kch ca bn Hy xem v d sau:Kylie: Anne i, xe ca cu p qu!Anne: Cm n Kylie. T mi c ra v nh bng n sng nay y! Li khen ca cu lm t vui lm! Cm n cu nhiu nh!Hnh ng n nhn li khen ca ngi khc chng t bn l ngi t tin v bit nhn nhn bn thn. Ngc li, t chi li khen thng c hiu l khc t c ngi khen y bn !Ngay t by gi, mi ngy bn hy tp khen tng ba ngi v cch c x, din mo hoc nhng g h c v ch xem thi ca h i vi bn nh th no nh. Ti tin chng my chc bn s nhn ra rng khen tng ngi khc thm ch cn khin bn vui hn n nhn li khen y!

2. Lm th no lng nghe hiu qu?Tt c chng ta u bit n nhng ngi ni hay nhng chng ta ch tm nhiu hn n ngi lng nghe gii. Ngi i thoi li cun chnh l ngi chm ch lng nghe khi ngi khc ang ni.Mt ngi bit lng nghe s li n tng ban u tt p hn mt ngi c thao thao bt tuyt. Bn mi phn trm bnh nhn tm n bc s bi v h mun gii by tm s ch cha hn h c th trng yu.Hu ht khch hng nng tnh, nhng nhn vin bt mn hay nhng ngi lun su mun u ch mun c ai lng nghe h trnh by vn .V vy, tr thnh mt ngi tr chuyn kho lo, trc tin bn hy l mt ngi bit lng nghe.Kh nng suy ngh ca chng ta nhanh gp ba ln so vi kh nng lng nghe. l l do ti sao hu ht mi ngi thng mt tp trung khi nghe ngi khc ni. Trong kinh doanh, bc u tin l gy c thin cm (sell yourself) trc khi tnh n chuyn bn hng. y chnh l giai on lng nghe. Mc tiu ca bn l to c thin cm trc khi t cc cu hi v nhu cu ca khch hng khm ph khao kht tt bc hay ni lng ca h.

Nm quy tc vng gip bn lng nghe hiu qu1.Vn dng phng php lng nghe tch ccLng nghe tch cc l phng php hiu qu khuyn khch ngi khc tip tc ni. Ch cn bn chm ch lng nghe, i phng s bit rng bn hiu nhng g h ang ni.Khi lng nghe tch cc, bn hy nhc li nhng g h ni, sau mi trnh by kin ca bn. Hy nh tp trung vo vn ca h nh.Bn c th tham kho v d sau:Mark: Cng ty ti c ti 1.200 nhn vin. Ti ngh mnh kh m thng tin c.Melissa: C v nh anh chn nn lm! (lng nghe tch cc)Mark: Tt nhin ri! Ti c d cc cuc phng vn bt nhng c v nh chng my trin vng."Melissa: Ti on l anh ang ngh rng h ang chi tr p m vi anh ch gi?" (lng nghe tch cc)Mark: Chnh th y! Nu h ngh rng ti khng th kham ni v tr , h nn ni thng vi ti ch!Melissa: Vy l anh mun ngi ta thnh tht vi anh?Mark: Phi, nhng khng ch c th thi u...Nu bn khng chc mnh c hiu ng ngi ni hay khng th hy hi li h: Ti ni c ng khng?".Chng hn:Melissa: Vy l anh mun ngi ta thnh tht vi anh. Ti ni c ng khng?Vic lng nghe tch cc s khin ngi khc tr chuyn ci m hn bi bn khng tranh lun hay ch trch h. Ngoi ra, khi chm ch lng nghe, bn khng phi lo lng v vic mnh s ni g tip theo.2.Dng nhng cu khch l ngn khuyn khch ngi khc tip tc ni, bn hy s dng nhng cu m ngn nh:Ti hiu... ...Tht sao?Hy k tip cho ti nghe xem no...Nhng cu khch l trn c th lm cho ngi ni tr nn ho hng v chia s vi bn nhiu thng tin hn.3.Hy hng mt vo ngi ni chuynBn nn nhn thng vo mt ngi i din trong sut cuc tr chuyn. y l phng cch hu hiu bn thit lp mi quan h tt p vi h bi hnh ng ny chng t bn thc s quan tm n nhng iu h ni.4.Hy xoay ngi v pha ngi niKhi phi nghe nhng iu nhm chn, bn thng lng trnh bng cch quay ngi sang hng khc, ng khng? Do , nu bn thc s tm n cu chuyn ca ngi i din, bn nn xoay ngi v pha ngi ni.5.ng ngt li ngi khc m hy kin nhn lng ngheTt nht, bn ng nn t ngt i ch khi tr chuyn. Hy h ni ht nhng g ang ni d.3. Lm th no ni li cm n?i vi mt s ngi, vic ni li cm n dng nh l chuyn nh. Tuy nhin, y li l mt trong nhng phng cch hu hiu nht gip bn xy dng mi quan h. Do , hy tm c hi ni li cm n bt c lc no c th bn nh.

Bn b quyt cm n hiu qu1.Hy cm n mt cch thng thn v chn thnhBng cch ny, ngi khc s c n tng rng bn thc lng mun cm n h. Do vy, hy nh vui v khi cm n bn nh. Bn bit khng, nu c ngi tnh c nghe c bn ang cm n ai , tc dng ca li cm n s nhn ln gp bi.2.Hy nhn vo mt v chm nh vo ngi m bn mun cm nNhn vo mt i phng l cch by t s chn thnh ca bn. Tuy nhin, s tuyt vi hn nu ng thi vi vic nhn thng h, bn chm nh vo khuu tay h bi hnh ng y gp phn nhn mnh li cm n ca bn v khin h nh mi.3.Nhc tn ngi bn mun cm nHy c th ha li cm n ca bn. Thay v ni: Cm n n thun, bn hy ni: Cm n Susan nh!.4.Vit li nhn cm ny l cch cm n hay nht nu bn c th thc hin c. Li cm n trc tip bao gi cng hiu qu hn li cm n qua in thoi. Gi tin nhn cm n s hay hn l bn khng ni g c.

Hy chn thnh cm n ngi nghe bit rng li cm n ca bn xut pht t tn y lng. ng ngh mnh c th gi b cm n v iu b v c ch ca bn s khin bn b l ty. Hy tm c hi cm n ngi khc ngay c khi h gip bn nhng vic n gin.

4. Lm th no nh tn ngi khc?Ai cng cm thy tn gi ca mnh l m thanh ngt ngo nht trn i. i vi h, danh tnh chnh l c con ngi h v cc nghin cu cng ch ra rng mi ngi chm ch lng nghe hn khi ai nhc n tn mnh.Th nhng hu nh chng ta khng th nh c tn ngi khc nu ch gp mt ln. S d nh vy l v chng ta mi ch tm vo vic to n tng vi h n ni khng nghe thy tn h ch khng hn v chng ta ng tr. nh tn ngi khc, bn hy lm theo 3 bc sau:Bc 1. Nhc li tnNhc li tn ca ngi mi gp t nht hai ln chc rng bn khng b nhm, nh bn s d nh tn h hn. Chng hn, vi ngi bn mi tn l Susan, bn hy ni nh th ny: "Susan ny, rt vui c lm quen vi bn, Susan !. Nu h c ci tn khng ph bin, bn hy ngh h nh vn n. Nh vy, bn s c thm thi gian ghi nh ci tn .Bc 2. Gn tn ca h vi mt hnh nh hay s vt no S d chng ta kh nh tn ngi khc bi v chng khng phi l vt th hu hnh b no ca chng ta lu gi bng hnh nh. Nu mun d nh hn, bn hy gn ci tn vi mt hnh nh c cch pht m tng t. Chng hn, ci tn "Barbara" nghe nh "barbed wire" (dy thp gai), Jack" nghe ging car jack" (con i xe hi), John" li khin ta ngh n ci bn cu (toilet bowl), cn "Kathy" lm ta lin tng n ch mo (cat).Bc 3. Hnh dung mt cnh tng hi hcTip theo, bn hy xem ngi mi quen c im g c bit v ngoi hnh, gn tn ca h vi c trng y v lin tng ti nhng cnh tng khi hi. Chng hn, nu Barbara c mt ci mi to, hy tng tng bn xuyn dy thp gai qua mi v dt mi c y i vng quanh. Nu Jack c mt ci cm ng ng, bn hy ngh n cnh ci cm ca cu ta b con i xe hi nng ln. Nu John b hi u, hy tng tng cu ta ang i ci bn cu trn u nh mt tay cao bi ci nga vy. Cn nu Kathy x n ba l khuyn tai th hy hnh dung vnh tai c y b vut mo bm vo. Bn bit khng, bn ngh ra hnh nh cng hi hc bao nhiu th bn cng d nh tn ca h by nhiu. Hy th thc hnh xem, ti on mi ngi s phc bn lm y! Nhng bn nh ng tit l b quyt ny vi ai bi nu h bit c bn gn tn ca h vi nhng bit danh k quc hay hnh nh khi hi, h s ni a ln v trnh xa bn ngay lp tc!

Tm ttB quyt s 1: Lm th no khen ngi chn thnh?Hy khen cch c x, din mo hoc nhng g h c.Hy nu nhng u im ca h v gii thch ti sao bn thch chng.Hy bt u tr chuyn bng cch gi tn h.Nu ai khen bn, hy n nhn li khen, ni li cm n v by t lng cm kch ca bn.

B quyt s 2: Lm th no lng nghe hiu qu?Vn dng k nng lng nghe tch cc: nhc li nhng g ngi ni, sau mi trnh by kin ca bn v tp trung vo vn ca h.ng ngt li ngi khc.Hy tp trung vo ch cu chuyn.Hy h ni ht nhng g h mun ni.Hy dng nhng cu m ngn khch l h ni.

B quyt s 3: Lm th no ni li cm n?Cm n mt cch thng thn v chn thnh.Hy nhn vo mt v chm nh vo ngi m bn mun cm n.Nhc tn ngi bn mun cm n.Vit li nhn cm n.

B quyt s 4: Lm th no nh tn ngi khc?Hy nhc li tn ca h.Gn tn ca h vi mt hnh nh hay s vt no .Kt hp hnh nh hay s vt vi nhng c im ring ca h v lin tng n cnh tng khi hi.

Chng B.Lm th no tr thnh ngi tr chuyn li cun?

5. Ni chuyn nh th no ngi khc cm thy thch th?Nhng ngi c nh gi l tr chuyn c duyn thng hay ni v ti a thch cng nh v bn thn ngi i thoi. lm c iu ny, bn hy vn dng ba k nng sau:1.Thch th lng nghe ngi i thoi v khuyn khch h k v bn thn ln nhng mi quan tm ca hBn bit khng, mi ngi quan tm n ci mn trn mi h nhiu hn s ngi nhim AIDS chu Phi. Do vy, ch cn bn bit cch to hng th khi tr chuyn vi h th trong vng 4 tun, bn s c thm nhiu bn mi hn 10 nm rng r c gng lm cho h yu mn bn.2.Hy thay nhng t ti, i vi ti, ca ti bng cc t bn v ca bn khi tr chuynThay v ni:Ti bit k hoch ca mnh s thnh cng v ti nghe cc khch hng khc ca ti h hi thng bo rng, nh s t vn ca ti m h t c mc tiu.Bn hy ni:Nu bn thc hin k hoch ny, bn s rt bt ng trc kt qu v li ch m bn cng gia nh mnh nhn c y.3.Khuyn khch h ni v bn thnK ngh ca bn th no?Anh bt u khi nghip nh th no?Con trai cu hc trng mi c tt khng?Anh ngh ai s ginh chin thng trong cuc bu c ti? Bn ang ngh g th?Bn hy nh im mu cht ny, mi ngi khng quan tm n bn m cng chng quan tm ti ti, h ch quan tm n bn thn h. Cn nu bn cm thy kh chu v iu ny th tt nht hy hc cch vt qua v chp nhn n nh mt phn tt yu ca cuc sng.

6. Lm th no t cu hi hay?Hu ht chng ta u cm thy kh khn khi bt u hay tip tc mt cuc ni chuyn. Thc ra, ta lng tng khng hn v ni dung tr chuyn vt qu tm hiu bit ca ta m ch yu v ta khng bit cch gi chuyn. Nu bn tng ri vo tnh hung tng t, hy tham kho hai cch t cu hi di y bit cch tr chuyn th v nh:1.Cu hi c kt thc ngNu bn t nhng cu hi c kt thc ng, bn s nhn c cu tr li ch ct ngn vi t. iu ny l nguyn nhn khin cuc ni chuyn ri vo b tc. Hy xem v d sau:Hi: Bn bt u lm k ton t khi no?p: Tm nm trc.Hi: Bn thch xem phim khng?p: C.Hi: Bn ngh bn no s thng c?p: ng Cp tin.Bn thy y, nu bn ton t ra nhng cu hi c kt thc ng th cuc ni chuyn gia i bn c khc no mt cuc cht vn!2.Cu hi c tnh gi mNgi i din s cm thy thoi mi hn khi nhn c nhng cu hi ny bi n gi cho h cch gii thch, a ra kin hay cung cp thng tin. t cu hi m cn gip bn th hin s quan tm i vi vn ca h, nh m mi quan h gia i bn s cng thn thit hn. Ngoi ra, nhng ngi bit t cu hi m l nhng ngi nm c b quyt to ra nim vui, th hin s chn thnh, nhit tnh v quan tm ti ngi i thoi.Bn kiu cu hi m hay nht thng bt u bng:Lm th no m...?Hy k cho ti nghe v...Bng cch no m...?Ti sao...?Di y l v d c th:Hi: Lm th no m bn quyt nh tr thnh k ton vin vy?p: Hi cn i hc, ti thng thc mc nhng con s nh hng th no n kt qu...Hi: K cho ti nghe v cnh m bn thch nht trong phim i!p: , ti n tng nht cnh Dracula bc vo ca v ni...Hi: Bn lm th no m on c ng vin ng Lao ng thao tng cuc bu c ny?p: Ti cha bao gi ng h ng Bo th, nhng ti cho rng cuc lun bn ti qua c th l yu t quyt nh bi.. Hy nh ch nn t cu hi m thi bn nh! Tuy nhin, nu nh l t cu hi ng th bn vn c th cu vn tnh hnh bng mt cu hi m ngay sau .Chng hn:Hi: Anh n Chesterville t bao gi? (cu hi ng)p: Khong 10 nm v trc.Hi: Sao anh ngh l Chesterville thay i nhiu so vi trc? (cu hi m)p: , hi chng ti mi chuyn n, mi th vn cn hoang s lm. Nhng cch y 5 nm, mt s nh u t mt ti vng t ny v...

7. Bt u tr chuyn nh th no?Bn bit khng, ti 90% n tng ca mi ngi v bn c hnh thnh ch trong bn pht u tin ca cuc gp g. Bi vy, vic bn m u cu chuyn nh th no s quyt nh n cch mi ngi nhn nhn bn. Thng th chng ta la chn mt trong ba ch sau tr chuyn:hon cnh hin tingi i thoi vi bnbn thn bnv ba cch gi chuyn:t cu hi a ra kinni v mt thc trng

1. Ni chuyn v hon cnh hin tiCch n gin nht bt u cu chuyn l ni v hon cnh hin ti ca hai bn. Bn ch cn quan st xung quanh v t cu hi m v iu bn va thy. Bn d dng thc hin thao tc ny khp mi ni, chng hn: ch: Ti thy ch va mua my qu b xanh, ti li khng bit ch bin mn ny. Ch ch ti cch nu nh!Trong phng trin lm: Bn ngh tng m tc gi gi gm trong tc phm ny l g?Trong cuc hp: V sao anh n d bui hp ny?ang xp hng ch c phc v trong nh hng: Theo anh th b quyt thnh cng ca nh hng ny l g?Trong siu th: Theo ch th nn dng loi bt git ny nh th no l tt nht?M u bui thuyt trnh kinh doanh: Bn bt u ngnh kinh doanh ny nh th no?

2. Ni v ngi i thoi vi bnMi ngi u thch ni v bn thn mnh. Do vy, h s sn lng tr li bt c iu g khi c bn hi.Trong ba tic: Ci huy hiu trn o khoc ca anh trng p nh! N c ngha g vy?Trn sn gn: Anh va nh mt ng bng tht chnh xc! Lm th no m anh c th chi hay vy?Trong cuc hp: Ti thy anh c v ng h vic ti thit cng vin. Anh ngh chng ta s ci thin hin trng cng vin bng cch no?Trn bi bin: Mnh c bit bn l thnh vin cu lc b cu h. Bn c th hng dn cho mnh cch thc tham gia khng?3.Ni v bn thn bnPhng php ny c mt im m bn cn lu khi p dng. Nu ngi i thoi khng hi v bn thn bn, gia nh bn, bn u hay nhng g lin quan ti bn th iu c ngha l h khng quan tm. Do vy, khi m u cu chuyn, bn ng bao gi ni v bn thn mnh trc, tr phi h hi bn.

8. Lm th no cuc tr chuyn khng b ngt qung?S dng t nii vi nhng ngi c thi quen tr li ngn gn cu hi m, bn hy s dng cc t ni khuyn khch h tip tc tr chuyn. Thc t, t ni chnh l hnh thc rt gn ca cu hi m.T ni thng c dng:Ngha l...?V d nh...?Ri sau th sao...?V th m...?Ri sau bn...?iu ngha l...?Sau khi t ra cc t ni, bn nn tm ngng trong giy lt ra hiu cho ngi nghe bit bn ang ch h tr li. V d:John:Ti sao anh li chuyn ti y sng vy?Martin: Ti thch kh hu trong lnh ni y.John:Trong lnh hn so vi?Martin: So vi kh hu nhim trong thnh ph.John:iu ngha l...? Martin: ngha l sc khe ca ti v gia nh s c cithin. Hm n, ti c c mt bo co ni rng sc khe ton din ca con ngi ngy cng gim st v... v d trn, ch cn s dng vi t ni, John lm cho cuc ni chuyn khng b ngt qung v gip ngi i thoi cm thy thoi mi hn.Ngoi ra, t c hiu qu tt nht, bn hy thc hin ng thi cc ng tc di y khi s dng t ni:1.Hng ngi v pha ngi ni v l lng bn tay trong khi ni2.Ngi thng tr li sau khi ni xongHnh ng nghing ngi v l lng bn tay ng bn khng nh da dm v ngm chuyn giao quyn hnh" cho ngi i thoi. Nh , h s hiu rng ti lt mnh ni.Nh cp trn, sau khi s dng t ni xong, bn hy tm thi im lng thay v vi vng by t quan im, c gng cng li mong mun c chm nhng cu ni khn ngoan vo chui im lng tng chng nh v tn thnh thong xut hin sau mi ln s dng t ni. C ch a tay hng v pha ngi ni ngm bo hiu bn trao quyn pht ngn cho h. ng thi, bn hy ngi thng tr li, tay ly cm v gt g khi nghe ngi kia ni. Hnh ng ny s khuyn khch ngi i thoi tip tc cu chuyn.S dng t ni l cch thc hu hiu gip bn khng phi ni nhiu m vn duy tr c cuc tr chuyn. Nu bit kt hp t ni cng li khch l ngn, bn s c trong tay nhng cng c giao tip v cng hu ch.

9. Lm th no tr thnh ngi tr chuyn kho lo trong mt ngi khc?on xem nh, ai kho kt bn nht v lun c mi ngi yu mn? chnh l ch cn. Khi va nhn thy bn, ch ta vy ui mng r. Lc no ch cng yu qu bn v ch quan tm n mi mnh bn m thi, ch chng bao gi tht ra mt li nhn xt tiu cc no v bn, lun ngh bn l ca s lng danh v thm ch bn v nh cng mun bao nhiu, ch ta cng vui mng by nhiu khi thy bn.Ch cn ca bn lun dnh cho bn tnh yu v b khng xut pht t mt ng c n khut no cng nh khng i hi bn phi n p li. Tt nhin, ch ta cng chng cn bn mua bo him nhn th cho ch!Do , bn ch nn ni chuyn vi mi ngi v nhng g h thch, ch khng phi v nhng g bn thch. Hu ht mi ngi ch quan tm n nhng g h mun hay hng th ch khng phi l nhng g bn mun.Hy th ngh m xem, nu bn nh mi bng nhng mn bn thch nh bt tt, bnh nhn tht hay kem scla th liu c con c no mc cu khng? Ngc li, nu thay mi bng nhng mn khoi khu ca l c nh con giun hay con tm bc mi th chng s bi n ngay lp tc. y cng chnh l cch bn thu ht ngi khc, l ni v nhng g h thch.S d mi ngi kh lng thu ht s ch ca ngi khc bi v h ch bit thao thao bt tuyt v bn thn m thi.Do vy, khi tr chuyn vi h, bn hy ni v nhng g h thch v hng dn h cch t c iu nh!

10. Lm th no to c thin cm ngay t ln tip xc u tin?Thng thng, khi tip xc vi ngi i din, bn th hin nt mt nh th no th h s phn ng li vi bn nh th y. Nghin cu chng minh rng khi bn mim ci vi i phng, hnh ng s to ra phn ng tch cc trong no h. Lc ny, n ci mang ngha: Rt vui c lm quen vi bn, hy vng chng ta s tr thnh bn tt. l l do v sao ai cng yu qu nhng ngi lun mm ci, nh cc em b ng yu chng hn.Gio s Ruth Campbell. i hc London pht hin trong b no ca chng ta c mt loi "n-ron phn chiu. N-ron ny kch hot vng chc nng nhn bit khun mt ln cc biu hin trn nt mt v to ra hiu ng phn chiu tc th. Ni cch khc, chng ta th hin li mt cch v thc v mt m chng ta nhn thy. iu ny cng c ngha, nu bn bt gp ai ang mm ci vi mnh th gn nh ngay lp tc, bn s mm ci p li.N ci ca con ngi mang ngha tng t vi cc loi linh trng. N ci ngm bo cho ngi khc bit bn khng nguy him v mong mun c kt bn vi h. Tng t nh trn, c phn ng ny cng c ghi nhn ln no. iu ny gii thch ti sao bn nn mm ci thng xuyn v b sung iu b ny vo kho ngn ng c th ca bn, thm ch ngay c khi bn khng ci ni. Hnh ng ny s nh hng trc tip n thi v phn ng ca ngi khc i vi bn y.Ngc li, cau my li l mt v mt tiu cc trong cuc tr chuyn v ngi khc s ngh l bn khng a h hay t ch bai h. V vy, mi khi bn cau my th hy tp t tay ln trn ngn mnh lp li tt xu ny bn nh!Tm ttKhi bn mm ci vi ngi khc, hu nh h s ci p li. iu ny to nn mt phn ng tch cc gia i bn theo quy lut nhn qu. Cc nghin cu ch ra rng khi bn tp c thi quen mm cui thng xuyn, cc cuc gp g ca bn s din ra sun s, lu di, t c kt qu tt p hn v mi quan h gia i bn c ci thin ng k. Bi vy, bn cn chn ch g na m khng tp mm ci cho n khi thnh thc?Bn cnh , n ci v ting ci cn gp phn tng cng h min dch, gip xua tan mt mi, bnh tt v phc hi sc khe, gi m nhiu tng, thu ht nhiu bn b v ko di tui th.Ni tm li, mt n ci bng mi thang thuc b. Hy ci ln bn nh!

11. Cm thng vi ngi khc nh th no?Hu nh ai cng mun c ngi khc cm thng v thu hiu. Tp luyn k nng vn dng cc t HIU - CNG - TH, bn s bit cch by t s cm thng hiu qu hn v lm cho mi ngi thm yu mn bn. Thay v ch trch hay phn bc li than phin ca h, bn nn ni:Ti HlU tm trng ca anh. Mt s ngi vo hon cnh ca anh CNG cm nhn nh anh vy. Nhng bng cch TH... ( xut hng gii quyt), h t c kt qu kh quan.Chng hn, khi ai than th vi bn rng:Ti khng th hp tc vi cng ty cc anh v ti nghe ni dch v ca bn anh rt t.Bn hy tr li:Ti HlU tm trng ca anh. Mt s khch hng thn thit ca chng ti CNG cm nhn nh anh. Tuy nhin, bng cch TH t hng vi chng ti trc bui tra th h nhn c sn phm ngay trong ngy hm .Trng hp Sue ni rng:Em ngh mnh chng yu anh u, Justin .Th chng trai c th by t:Sue , anh HIU tm trng ca em. Jessica CNG tng cm nhn nh vy v Paul y. Tuy nhin, bng cch TH ngi li bn nhau v trt ht tm tnh, c y nhn ra l t trong su thm, Paul thc s l chng trai bit quan tm v chia s.Bn thy khng, hai trng hp trn, bn khng cn phi th hin s bt ng hoc tranh ci vi ngi i thoi. Hy ni nh th bn ng tnh vi h. ng phn ng li bt k s cng kch no c m ch cn thu hiu cm gic ca ngi i din l ri.

12. Lm th no t ra ha nh vi mi ngi (ngay c i vi nhng ngi ch trch bn)?T ra ha nh l mt trong nhng k nng quan trng nht m bn cn tp luvn. Ngi ta thng yu mn nhng ai ng h mnh v chng my cm tnh vi ngi no hay ln ting phn i. Bi vy, hy t ra ha nh v tn trng kin ca ngi khc ngay c khi bn ang b ch trch.1.Chp nhn s tht nh th no?Phn ng tch cc nht trc li ch trch l ng tnh vi ngi ch trch, sau mi trnh by kin c nhn.V d:M: Nu con tham d tic khiu v ti nay th sng maicon s kh m dy i lm ni.Con gi: Con cng ngh nh vy. Nhng m bit l con vn thch khiu v m, con i bui tic ny lu ri m !

Bn thy khng, tnh hung trn, c con gi va ng tnh vi m va gi vng lp trng ca mnh. Bn hy tham kho v d tip theo nh: Sue:Em ngh l anh khng nn ngh vic, Adam . Anh l nhn vin ch cht trong cng ty, do vy d nn kinh t c suy thoi n u th anh vn c cng vic n nh. Thnh lp cng ty ring c v mo him qu!Adam: C th em ni ng, Sue . ng l lm n ring chng c g m bo, nhng anh bit mnh s lm c. Hn na, anh i c hi ny t lu ri!Trong trng hp ny. Adam kho lo ng vi Sue trong khi vn bo lu quan im. Nh vy, c hai khng phi i co tranh ci.2.Chp nhn quyn c nu kin ca ngi khc nh th no?Ai trong chiing ta cng cm thy kh chu mi khi b ngi khc ch trch. Tuy nhin, hy chp nhn quyn c nu kin ca h, ngay c khi kin c ng ngn n u.Hy xem v d sau:David:Monica, nu em c vung tin sm sa qun o v ti v th ny th s c ngy em chy ti y!Monica: Em hiu anh m. Nhng em li thy vui khi c nhiu qun o p anh !Hay mt v d khc:Leanne: Glen, sao anh li mua chic Mazda c ch? Anh bit l Toyota tt hn nhiu c m!Glen:Em cng c l y Leanne . Xe Toyota rt tuyt nhng anh li thch Mazda hn! hai v d trn, c Glen v Monica u tn trng kin ca ngi khc, ng thi kho lo bo lu quan im ca bn thn m khng lm cho i phng bc bi. Thm ch, ngay c khi bn hon ton khng tin iu h ni l ng th bn vn c cch by t s ng tnh, song song l bo v quan im c nhn. Hy nh rng, mc tiu ca bn l lm cho ngi khc cm thy thoi mi, ngay c khi bn khng ng tnh vi h.Hy tham kho nm b quyt sau tr thnh mt ngi bit cch ng nh:1.By t s ng tnh vi bt k aiTp luyn thnh tho k nng ny s gip bn khng bao gi lm ngi khc kh chu.2.Bit chp nhn s tht ngi khc bit rng bn ng tnh vi h bng cch gt u v thm vo: , bn ni ng hoc Mnh ng vi bn.3.Chp nhn quyn c nu kin ca ngi khcNn tn trng cch ngh ca ngi khc ngay c khi bn bit kin l sai. V phn mnh, bn hy lm theo nhng g m bn cho l ng.4.Hy bit nhn li nu bn saiHu nh ai cng c xu hng ph nhn, lp lim hay ti cho ngi khc khi mnh sai. Nhng bn hy nh rng, nhng ai bit nhn li lun lun c mi ngi tn trng. Do vy, mi khi bn phm li, bn hy ni:Ti nhn ra sai lm ri...ng l ti lm hng vic ...Ti sai...5.Trnh tranh ciBn kh lng ginh c chin thng khi tranh ci, d bn ng hay sai. Hnh ng ny ch lm bn nh mt i lng tin ca bn b, ng thi khin cho k mun gy chin vi bn t c mc ch - l to ra mt cuc u .

13. Lm sao gy thin cm vi ngi khc?Hn bn cn nh iu ti cp trong phn trc, 90% n tng ban u ca ngi khc v chng ta c hnh thnh ch trong bn pht u gp g v nhng nhn xt ny ca h ch yu da vo ngn ng c th m chng ta th hin. Bn cnh , vic ta tr chuyn nh th no v n ni ra sao cng gp phn quyt nh cch h nhn nhn ta. nhn c s ngng m v tn trng ca ngi khc ngay t ln u tip xc, bn hy lm theo ba bc sau:1. T tin v bn thn v cng vic ca mnhHy vui v k v ngh nghip ca bn thn v v sao bn thch cng vic . ng bao gi t h thp mnh bng cch ni: Ti ch l mt th k hay Ti ch nh ni tr. Thay vo , bn hy ni: Ti lm vic ngn hng ln nht tnh, ni h tr ti chnh cho mi ngi hoc Ti l m ca hai a tr ng yu v l bn i ca John y.Nu bn khng lc quan v t tin v bn thn th ai s tin bn y?2.Th hin s ho hngHy ho hng k v cuc sng ca bn thn bn nh. y khng ch l cch gip bn th hin mnh m cn lm cho ngi khc vui ly vi cu chuyn ca bn. V hy nh lun mm ci na. iu s khin h c i cht t m v nhng g bn v ang theo ui y.3. ng ph phn bt k ai hay bt c iu gNu bn hay ph phn hoc ch trch, ngi khc s ngh bn khng c lng t trng, thiu hiu bit v km t tin. Trng hp c ai nhc n i th ca bn, hy tht lng ca ngi u im ca h nh. Cn nu bn khng lm c nh vy th tt hn ht l nn gi im lng. Hy nh rng, ng bao gi c gng nh bng hnh nh ca bn thn bng vic h thp ngi khc.

14. Lm th no khin ngi khc d dng ng vi bn?Nu bn mun ngi khc chp nhn li ngh ca mnh, hy lm theo bn cch sau:1.a ra mt l do khin h ng Mi iu chng ta lm hay bt c mc tiu no m chng ta hng ti trong cuc sng u xut pht t ng c ring. Khi ngi khc thc hin vic g , h c th c nhiu l do nhng ng c ln nht th ch c mt. chnh l iu m bn cn tm hiu. Bt u bng vic t cu hi: Mi quan tm hng u ca bn l g?, sau l chm ch lng nghe v ng ngt li ngi i thoi, h s bc bch vi bn u l nguyn nhn thi thc h hnh ng. ng bao gi t ra rng mnh bit tng v sao h lm vy. C th bn s nhm v iu s khin h mt hng cng nh chng bun tm s vi bn na. Bn cng ng tit l vi ngi khc ng c c nhn ca bn, tr phi h c cng ng c nh bn. Khi hiu c nguyn vng ca h ri, bn hy gip h thc hin n bng gii php ca bn. Mi ngi c xu hng tin vo iu t h khm ph ra thay v nghe theo li ngi khc hng dn. Do vy, hy h gii quyt vn ca mnh theo cch ring. Tt c nhng g bn cn lm l t cu hi hng h tm ra cu tr li ng n. V trong lc gi gii php cho h, bn hy lp li nhng t m h ni v u tin hng u ca mnh.

2. Ch t nhng cu hi khin h tr li C"Cch tt nht bt u cu chuyn l t ra cc cu hi sao cho h ch c th tr li "C". ng thi, bn nn trnh hi nhng cu m bn on h s tr li 'Khng".Chng hn, bn c th hi nh sau:Bn c thch kim tin khng?Ti on anh lun mun gia nh mnh hnh phc, ng khng?"Cu hn l mun c nhiu thi gian hn chm sc bn tr, ng khng no?Ch cn bn kho lo t ra nhng cu hi tch cc th ngi khc s kh lng tr li Khng vi bn. to n tng tt vi h, hy nh rng mc tiu ca bn l chng minh h ng ch khng phi l ch trch h sai cho d bn cha hn ng vi quan im ca h.3. Hy gt uChng ta hay gt u xc nhn iu g l ng. Nghin cu chng minh rng khi bn ch tm gt u, bn s pht sinh nhng cm xc tch cc. Do vy, hy gt u khi bn t cc cu hi C hoc trong lc lng nghe ngi i thoi tr li. Nu bn lm nh trn, h s gt u p li v tin tng li ngh ca bn.4. Dnh cho h nhiu phng n tr liNu bn ch a ra mt s la chn, ngi khc buc phi quyt nh tr li C hoc Khng, v Khng thng l phng n m mi ngi hay chn h khng phi gii thch nhiu cng nh khng b bn cn vn. Nhm trnh trng hp ny, bn hy a ra ti thiu hai phng n la chn, chng hn:Gp cu lc 3 hay 4 gi chiu th tin hn nh?Cu thch mu xanh l cy hay xanh da tri?Anh mun dng th tn dng hay tin mt cho tin?Anh mun bt u vo th t hay th nm?

15. Ni chuyn nh th no thu ht nam gii?Nghin cu cho thy nam gii s dng mt h thng quy tc giao tip ring. Nu bn l ph n, vic nm bt v vn dng cc quy tc ny khi ni chuyn vi bt k ngi n ng no l b quyt v cng quan trng.Sau khi chp ct lp v thu c hnh nh cc mch mu v cc vng chc nng trong b no nam gii, ngi ta tng kt mt s quy tc ni chuyn vi n ng nh sau:

1.Hy trnh by tng vn mtB no ca nam gii c phn thnh nhiu khu. C th hnh dung mi khu l mt cn phng nh c chc nng ring bit v hot ng c lp vi cc phng khc. Bi vy, bn ng ni vi h cng lc nhiu vn m nn tch bch tng mt ri ln lt trnh by.

2.Hy cho nam gii ni khi n lt hCng mt lc, b no ca nam gii ch c th thc hin mt trong hai chc nng nghe hoc ni ch khng th va ni va nghe. l l do ti sao nam gii ch m li khi n lt mnh. Nhng lc nh th ny, bn ng vi ngt li m hy i ti khi anh ta ni xong nh.

3.Gi v mt nghim tc trong khi ngheTheo cch nhn nhn ca nam gii, nhng ngi bc l nhiu nt mt khc nhau khi lng nghe c v c mt s vn v tinh thn hoc cm xc. Do vy, bn hy gi v mt nghim tc trong lc h ni nh. Ngoi ra, bn c th thm vo vi ting m nh: ..., Ti hiu Vng, vng ... khuyn khch h tip tc cu chuyn.

4.Hy a ra cc d kin v thng tinB no ca nam gii c cu to thc hin c lp cc chc nng khc nhau v ch trng n mi tng quan gia cc vn . Do vy, khi ni chuyn vi h, bn nn a ra gii php, km theo l cung cp s kin v dn chng minh ha. Bn cn trnh nu ra nhng yu cu cm tnh, thay vo , hy chng minh cho h thy quan im ca bn.5. cp thng vo vn Nam gii thng ni nhng cu ngn nhng hm cha nhiu s kin, d liu, thng tin v gii php hn l nhng cu ni dng di ca ph n. Do vy, bn ng ph thi gian ni nhng li bng gi xa xi hay a ra phng on. Hy by t suy ngh ca bn v i thng vo vn chnh.

16. Ni chuyn nh th no li cun ph n?Tng t nam gii, ph n cng c h thng quy tc giao tip ring. Nu bn l n ng, bn cn trang b nhng quy tc ny bit cch tr chuyn hiu qu vi n gii.Sau khi chp ct lp v thu c hnh nh v cc mch mu trong b no ph n, ngi ta rt ra quy tc ni chuyn vi ph n nh sau:

1.Ch ng tham gia vo cuc ni chuynng i ti lt mnh ri mi ni. Bn nn nh, b no ca ph n c kh nng thc hin ng thi hai chc nng nghe v ni. Do vy, h hon ton c th va ni va nghe. Nu bn c i ti lt mnh th ti e bn s phi i n gi y! Chng nhng vy, khi bn khng ch ng tham gia tr chuyn th ph n s nh gi bn thiu nhit tnh hoc c ch bai h.

2.Biu l cm xc qua nt mt khi lng ngheBn bit khng, v mt ca ngi ph n tit l cm xc ca c y. Do vy, to dng mi quan h, bn hy bt chc v mt v iu b ca c y trong khi lng nghe nh. Tuy nhin, bn nh ng p dng cch ny trong nhng cuc gp g gia n ng vi nhau.

3.Hy chia s nhng thng tin c nhn v thu ht cm xc ca ph nB no ca ph n c cu to nhn bit cm xc ca ngi khc cng nh nh gi mi quan h gia c ta vi h. Bi vy, bn hy tit l cho c y bit thng tin v bn thn hay gia nh v ng qun by t cm xc ca mnh nh.

4.S dng cch ni gin tipNhng cu ni ca ph n thng di hn cu ni ca n ng v cha ng trong c suy ngh ln cm xc ca ngi ni. V vy, khi tr chuyn vi ph n, bn cn trnh cp thng vo vn chnh, a ra gii php hay kt thc thng v mt cch chng vnh m hy t ra thn thin, thoi mi v mm mng vi h.

17. 17 t v cm t khng hiu qu m bn nn loi khi vn t ca mnh Di y l danh sch cc t v cm t c nguy c ph hng cuc gp g bi chng th hin thi , cm xc v nh kin ch quan ca ngi ni. Bn hy nhanh chng loi b chng khi vn t ca mnh bi nu pht ngn chng, uy tn ca bn s b h thp y!

Nhng t c ni l:

Nh th l...i loi nh...

ti l...

Ci con v/thng chng ti

Tht raThng thn m ni Thnh thc m ni Chn thnh m ni Hy tin ti

Tt nhin

Nn/phi

ng hiu sai ti

Bn khng t tin hoc khng bit mnh ang ni g

Bn khng chc chn v nhng iu mnh ni.

H thp t cch ngi bn i ca bn.

Ngi khng trung thc hay chn thnh, mun phng i hoc ni di iu g thng m u bng cu ni ny.

Bn ang buc ngi khc phi ng vi mnh.

Bn c p ngi ta ng tnh vi bn bng cch khin h cm thy c li hoc phi chu trch nhim.

Bn nh ni iu g tiu cc hoc ch bai.

Theo thin ca ti...

Bn nh ni cu g ngm th hin s t cao t i.

Ti khng mun t ra.

Ti s c gng

Ti s lm ht sc

Vi lng knh trngThc ra l iu m bn thc s mun. V d cu Ti khng mun c x th l thng c ni sau khi bn mt st ngi khc.

Ti khng chc s thnh cng.

Ht sc ca ti vn khng

Ti chng h knh trng ng.

Bn nn cn trng khi s dng nhng t v cm t trn, ng thi c gng loi b chng ra khi vn t ca bn!

18. 12 t hiu qu nht m bn nn s dng khi ni chuynTheo mt nghin cu c tin hnh ti i hc California, cc t giu sc thuyt phc nht m bn nn s dng khi ni chuyn l: khm ph, bo m, tnh yu, c chng minh, thnh tu, tit kim, d dng, sc khe, tin bc, mi, an ton, bn.Bng vic vn dng nhng t trn vo cc cuc tr chuyn, bn s c nhiu ngi yu mn, c sc khe di do, thm ch l tit kim c tin bc ca mnh na. Nhng t ny d dng c p dng trong mi tnh hung.Do vy, bn hy kin tr thc hnh nhng t trn v bin chng tr thnh t ca ming trong cuc sng hng ngy ca bn.

19. Bin nhng li ni tiu cc thnh tch ccBn hon ton c th bin nhng li cng kch thnh nhng li ngi khen c tnh xy dng. Thay v ch trch sai lm hay tht bi ca ngi khc, bn hy cao nhng n lc ca h bng cch:

Thay v ni:

Tht ng tic l cu khng c tng lng!

Truyn cu vit tht l ng ngn!

Phi mt ti nm ln cu mi thi u c y. Cu lm sao th?

Bn c th ni:

Barbara, ti ngh tt hn cu nn t nguyn vng ca mnh cho sp bit, cho d mi vic cha chc c nh . Cu hy ngh xem nn lm g tip theo sp i ?Valerie , ti thch nht on Burt b buc phi ci v hoc t chc. Cu ch on rt sc so. Cu ly u ra tng vit n vy?Vy l cu u ri, Bill . Khng phi ai cng lm c iu u! Chng ta phi n mng ch nh?

Cu li lm hng na ri! Chc phi i vi thng na cu mi c th bt u li.

Chc mng nh, Sue! Cu tin b hn nhiu so vi hm qua y!

20. Lm th no i mt vi ni s hi v lo lng?Cc nghin cu ch ra rng trong s tt c nhng phin mun khin chng ta lo lng trong cuc sng:C ti 87% l iu cha bao gi xy ra Ch c 7% l iu thc s xy ra Cn 6% l iu bn c th ha giiBn thy khng, c rt t nhng iu m chng ta lo lng l xy ra, cn a phn chng ch l gi thit. V vy, bn chng vic g phi nm np lo s v chng c.Ta hy xem ni s (fear) thc cht l g no:False - Gi Evidence - Du hiu Appearing - C v Real - ThtNi s thc ra ch l mt phn ng th cht khi chng ta suy ngh qu nhiu v iu khin chng ta lo lng. Hu ht chng khng t nhin n cng chng t nhin i m chng ch l:Du hiu Gi C v nh l Tht.Bi vy, tt hn ht l bn ng bao gi ngh n nhng iu khng hay m hy ngh v nhng g tt p, d kt qu ra sao i chng na. Bn nn nh rng, bn gieo suy ngh nh th no th bn s gt kt qu nh th y.

Tm tt

B quyt B 5: Ni chuyn nh th no ngui khc cm thy thch th?Hy lun lun tm nim mt iu, mi ngi ch quan tm n bn thn h.Hn ch s dng nhng t ti, i vi ti, ca ti v thay bng cc t bn v ca bn.

B quyt s 6: Lm th no t cu hi hay?Hy t cu hi m bt u bng cc t: Lm th no?, Ti sao?, Bng cch no?, Hy k ti nghe v....

B quyt s 7: Bt u tr chuyn nh th no?M u cuc ni chuyn bng cch ni v hon cnh hin ti hoc v ngi i thoi.Hy bt u bng mt cu hi.

B quyt s 8: Lm th no cuc tr chuyn khng b ngt qung?S dng cc t ni nh: V d?, Ri sao na?, Vy nn...?, Sau anh...?, iu c ngha l...?.

B quyt s 9: Lm th no tr thnh ngi tr chuyn kho lo trong mt ngi khc?Ch ni v nhng iu h quan tm v hng dn h cch t c chng.

B quyt s 10: Lm th no to c thin cm ngay t ln tip xc u tin?Hy mm ci vi tt c mi ngi. N ci hm rng: Ti rt vui c bit bn v ti mun chng ta s l bn ca nhau.

B quyt s 11: Cm thng vi ngi khc nh th no?Hy ni vi ngi i thoi rng bn HlU tm trng ca h, khng ch h m ngi khc CNG tng cm nhn tng t, sau chia s vi h nhng gii php m ngi khc TH.

B quyt s 12: Lm th no t ra ha nh vi mi ngi?Chp nhn s tht khi bn b ph bnh hay ch trch.Chp nhn quyn c nu kin ca ngi ch trch.

B quyt s 13: Lm sao gy thin cm vi ngi khc?T tin v bn thn v cng vic ca bn.K v chng mt cch ho hng.ng ph phn bt k ai hay bt c iu g.

B quyt s 14: Lm th no khin ngi khc d ng ng vi bn?a ra mt l do khin h phi ni C.Ch t nhng cu hi khin h tr li C.Gt u khi bn ni hoc lng nghe h ni.a ra nhiu phng n tr li.

B quyt s 15: Ni chuyn nh th no thu ht nam gii?Hy trnh by tng vn mt.a ra cc d kin v thng tin. anh ta ni khi n lt.Gi v mt nghim tc v khch l vi cu khi lng nghe.S dng cch ni trc tip.

B quyt B 16: Ni chuyn nh th no li cun ph n?Ch ng tham gia tr chuyn. ng i ti lt mnh ri mi ni.Biu l cm xc qua nt mt khi lng nghe.Chia s thng tin c nhn v thu ht cm xc ca ngi ph n y.ng a ra gii php hoc kt lun qu sm.S dng cch ni gin tip. ng hp tp cp thng vo vn chnh.

B quyt s 17: 17 t v cm t khng hiu qu m bn nn loi khi vn t ca mnhLoi b nhng t hoc cm t khin bn gim uy tn khi pht ngn nh: nh th l, i loi nh, ti l, ci con v/thng chng ti, tht ra, thng thn m ni, thnh thc m ni, chn thnh m ni, hy tin ti, tt nhin, nn/phi, ng hiu sai ti, theo thin ca ti, ti khng mun t ra, ti s c gng, ti s lm ht sc, vi lng knh trng.

B quyt s 18: 12 t hiu qu nht m bn nn s dng khi ni chuyn12 t l: khm ph, bo m, tnh yu, c chng minh, thnh tu, tit kim, d dng, sc khe, tin bc, mi, an ton, bn.

B quyt s 19: Bin nhng li ni tiu cc thnh tch ccTm cch bin nhng li ch trch thnh nhng li ngi khen mang tnh xy dng.

B quyt s 20: Lm th no i mt vi ni s hi v lo lng?C rt t trong s nhng iu m chng ta lo lng l xy ra, cn a phn chng ch l gi thit. Bi vy, bn ng nn lo lng v bt c iu g.Hy hiu rng ni s thc cht ch l: Du hiu Gi C v nh l Tht.

Chng C.K nng giao tip trong kinh doanh

21. Lm th no to c n tng u tin lu bn?n tng ban u thng c gii kinh doanh gi a l yu t ci nhn u tin. Di y l 9 bc khi u vng:

1.Cch bn bc vo: Khi c mi vo phng, bn hy i vo khng cht do d. ng thp th trc ca nh mt cu hc tr ng nghch i gp thy hiu trng. Nhng ngi thiu t tin thng i chm v bc tng bc ngn. V vy, bn hy nh bc vo mt cch dt khot v i vi tc va phi.2Cch bn i: Hy bc i mt cch nhanh nhn. Nhng ngi bit cch to n tng v thu ht s ch ca ngi khc thng bc i vi tc va phi. Ngc li, nhng ai i l m hoc si bc di thng b cho l ngi d thi gian, khng quan tm n nhng g mnh sp lm hay chng c vic g lm.3Cch bn bt tay: M lng bn tay thng (hng xung), sit cht tay ngi i din v i phng quyt nh khi no ngng bt tay. Bn nh ng bao gi bt tay ngang qua mt bn v hnh ng ny gin tip to li th cho i phng. 4N ci ca bn: Hy chc rng bn l hm rng khi ci v ci bng ton b cc c trn mt ch khng ch bng khe ming.5Cch bn nhng my: T xa xa, nhng my c coi l du hiu ca s nhn bit. Du hiu ny c ghi nhn trong no di dng tn hiu hai chiu, c th gi i v nhn li. Khi gp ngi quen, bn hy nhng cao my trong giy lt ngm bo cho h bit bn nhn ra h.6.Khi bn ni: Hy nhc tn ngi i thoi hai ln trong 15 giy u tin v mi ln khng nn ni qu 30 giy. Ngoi ra, bn hy ni chm hn mt cht so vi tc ni ca ngi i thoi.7Khi bn ngi: Khi buc phi ngi i din vi ai trn mt ci gh thp, bn hy xoay gh chch mt gc 45 so vi h trnh khi v tr bt tin trn. Cn nu bn khng th xoay gh th hy c gng xoay ngi.8iu b ca bn: Nhng ngi im m, bnh tnh v bit cch kim sot cm xc thng s dng cc ng tc dt khot, n gin v thn trng. Ngi c a v cao t s dng iu b hn ngi c a v thp. Bi vy, bn nh ng hu tay ma chn trong khi ni. Ngoi ra, bt chc cc iu b v biu hin ca i phng vo thi im thch hp cng l cch gip bn thit lp mi quan h.9. Khi bn i ra: Sau khi kt thc bui ni chuyn, hy nh nhng v thong th thu dn c ch ng hp tp. Nu c th, bn hy bt tay cho tm bit ri quay ngi bc i. Nu bn vo lc ca ng th nh khp ca li khi i ra. Khi bn bc i, mi ngi lun quan st bn t pha sau. Bi vy, nu bn l nam gii th hy nh nh bng gt giy ca mnh nh. Cc my quay b tr b mt cho thy, trong trng hp bn l ph n, ngi khc thng quan st pha sau lng bn, mc cho bn c thch hay khng. Do , khi bn i n ca, hy chm chm xoay ngi li v mm ci. Cch ny s gip h nh gng mt ti ci ca bn thay v nhng g pha sau lng bn.

22. Lm th no i mt vi nhng li ch trch trong kinh doanh?Trng hp khch quen hay khch hng tim nng ch trch bn hoc cng ty ca bn, hy s dng chin thut nu bn vo tnh th xoa du tnh hnh. C th, bn hy hi xem ho s lm g nu vo hon cnh ca bn. Sau , d h c tr li nh th no th bn vn c p li rng:ng vy! chnh l iu m chng ti lm!, hoc:ng ni ng! l iu m chng ti nh lm!

Bn hy xem v d sau:Khch hng: Ti nghe ni cng ty anh hay giao hng tr hn lm.Bn: Vng, chng ti gp s c mt kho hng. ng c th vui lng cho bit nu ng l gim c cng ty m b ch trch nh th ny th ng s lm g khng?Khch hng: Ti s triu tp mt cuc hp gm tt c cc b phn lin quan v tm ra gii php m bo hng c giao ng hn!Bn: kin ca ng tht tuyt vi! cng chnh l iu m chng ti lm.Bn hy lm cho khch hng cm thy h ng bng cch cng nhn kin ca h v bo rng cng ty bn p dng cch (hoc chun b p dng). Khi bn s dng chin thut nu bn vo tnh th , phn ng ca khch hng s du i v h thi ch trch.Cn nu cng ty bn vn ang loay hoay tm cch gii quyt vn th ng l bn khng xng ng khch hng hp tc.

23. Cch tr li in thoi hay nhtKhi nhn mt cuc gi, hu ht mi ngi u bt u bng cu:y l cng ty XYZ. Allan ang ni y!Th hnh dung xem nh, nu bn ang i v pha ai , bn c cn phi gii thiu: Ti l Allan, ti ang ti y khng? Tng t, khi ni chuyn in thoi, hin nhin ngi gi s bit bn ang ni, bi vy bn chng cn thm vo: ... ang ni y.Nghin cu chng minh rng, mi ngi thng nh t cui cng m h nghe qua in thoi. Bi vy, bn nn ni tn mnh sau cng v ch ln ging on cui. "Ln ging on cui" ngha l bn nhn mnh v chuyn tng khi ni n t cui trong cu. Bng cch ny, 86% ngi gi in s nh c tn bn ch khng ch l 6% nh khi bn ni: Allan ang ni yGi y, mi khi tr li in thoi, bn hy ni:"y l cng ty XYZ. Ti l Allan."Ngoi ra, bn ng qun nhn mnh tn mnh nh. Hnh ng ny s ngm nhc ngi gi xng tn v d nhin, mi quan h gia bn v h cng nhanh chng c thit lp. Tuy nhin, hy nh ni tn mnh ch khng phi tn Allan u y nh!

24. Ni li gp hoc ph bnh nh th no?Trong mt s trng hp, vi t cch l ngi lnh o, bn c trch nhim phi ch ra nhng sai lm hoc ph bnh cch lm vic khng hiu qu ca nhn vin. Tuy nhin, hu ht chng ta u rt ngi gp vi ngi khc hay a h vo khun php. Bn hy tham kho 6 b quvt di y c th a ra li gp d dng, hiu qu m khng lm ai b tn thng nh!Su nguyn tc vng nh gi, ph bnh hay gp 1.S dng b quyt bnh m kp thtNu ch n hnh ring th bn s cm thy rt cay, nhng khi trn chung n vi loi rau khc th chng ta s c mt mn n ngon tuyt. Tng t, khin trch ngi khc m khng lm cho h bc tc, bn hy khen ngi thnh tch ca h trc, sau mi a ra li ph bnh.2.Ph phn vic h lm ch ng ph phn bn thn hBn hy ni rng c nhn bn vn yu qu anh ta (nu thc s nh vy), bn ch khng ng tnh vi nhng g anh ta lm m thi.3.Ku gi s gip ca ngi khcBn ng i hi ngi khc lc no cng phi rm rp tun lnh mnh. Tt nht, hy ni rng bn cn h hp tc gii quyt vn .4.Tha nhn rng bn cng tng mc sai lm tng t v hng dn h cch khc phcKhi bn k v sai lm tng t ca mnh trong qu kh, ngi nghe s d chp nhn li ph bnh hn. Hnh ng ca bn cng ging nh vic nha s tim thuc t trc khi nh rng bnh nhn vy. Bn hy ni rng, trc y bn (hoc nhng ngi khc) cng tng gp phi kh khn nh vy, sau bn nu ra hng gii quyt. Bng cch tha nhn rng mnh khng hon ho, bn s lm ngi khc thm n phc v d dng nghe theo s hng dn ca bn.5.Ch nn ph bnh mt ln v hy ni ring vi hBn ng bao gi ph bnh ai trc mt nhng ngi khc. Tt nht, hy t tn ni chuyn vi h trong phng kn, cp thng vo sai phm ca h v gip h nu ra hng gii quyt. Nn nh, ch nn ph bnh h mt ln m thi. Bn ng nn dn dp cng kch h v nhng sai lm m h gy ra trong qu kh nh.6.Hy kt thc bng nhng li thin Hy ni li cm n v h hp tc vi bn v ng qun thm rng, bn hy vng h s gii quyt cng vic theo phng n mi m i bn va tho lun.

25. Lm th no c bi pht biu y thuyt phc?Nhng ngi c kh nng thuyt ging hng hn v c sc li cun cng chng thng c ngng m v bt vo cc v tr ch cht trong lnh vc kinh doanh ni ring v x hi ni chung. d dng pht biu nhng li l y sc thuyt phc nh vy, bn hy thc hin theo bn bc di y. Hy nh, cho d bi pht biu hay cuc ni chuyn ca bn c ko di hai pht hay hai mi pht, thm ch l c ting ng h i chng na th cng thc ny vn pht huy tc dng:1. M u bng mt cu chuyn2. Gii thch ti sao bn k cu chuyn 3. Nu v d minh ha4. xut kin

1. M u bng mt cu chuynThng thng, khi bn ng ln pht biu, khn gi s ngh thm: Hm, thm mt k ni chuyn chn ngt!. thay i suy ngh ny ca h, bn hy m u bng mt li ni, cu chuyn tht kch tnh, hp dn hoc hi hc khin h phi ngc nhin v ch n nhng g bn ni.

2. Gii thch ti sao bn k cu chuyn Gii thch l do bn k cu chuyn va ri v l gii tm quan trng ca n i vi h.

3. Nu v d minh hay l ni dung chnh trong bi pht biu ca bn. u tin, hy a ra ba lun im hoc ba l do minh ha cho kin ca bn v gii thch v sao n quan trng vi h. Nu l mt bi thuyt trnh di th bn nh b sung cc lun c chng minh cho mi lun im chnh ca bn.

4. xut kinSau khi bn kt thc bi ni chuyn ca mnh, c th khn gi s thc mc: "Rt cuc th anh mun chng ti phi lm g?. y chnh l lc bn khuyn khch h chp nhn v lm theo kin hoc hng hnh ng m bn xut.

Gi s, bn c mi n ni chuyn vi cc bc ph huynh v ti an ton giao thng. Mc tiu ca bn l khuyn co h i ng phn ng dnh cho ngi i b v ng bng qua ng ty tin trong gi cao im khi dt theo con ci. Bn c th ni nh sau:1.M u bng mt cu chuynS tr em b thng tt v thit mng trong nm ngoi l Hai ngn ba trm nm mi lm em v cc bc ph huynh chnh l nhng ngi ng b khin trch nht. Theo thng k th s c hai ngi trong s cc qu v ngi y chng bao lu na phi ngi bn ging bnh v cu nguyn cho a con yu sm hi phc. Cu hi t ra y l ai trong s cc v s phi tri qua iu ?2.Gii thch ti sao bn k cu chuyn Tha qu v, s d ti nu ra nhng con s trn v y chnh xc l s tr em b tai nn trong lc bng qua ng gp cha m n n chng. 96% trong s cc em khng i vo li i dnh cho khch b hnh. l li nhc nh m ti mun gi ti tt c qu v y v ti bit cc v ht mc yu thng con ci mnh.3.Nu v d minh haLun im 1: y ban An ton Quc gia mi y tin hnh mt cuc kho st ti 46 trng hc v pht hin rng ... (Chng minh lun im ny bng cch trch dn cc s kin, s liu thng k v cc d liu khc.)Lun im 2: Chng ti tin hnh kho st thi cc v hng xm ca chng ti, nhng ngi i din cho cc bc ph huynh v vn an ton giao thng v nhn thy rng ... (Chng minh lun im th hai ca bn.)Lun im 3: Bn thn cng l mt bc ph huynh, ti hiu hu ht cc v y cm thy nh th no. nhiu ln ti t hi mnh ... (Bn c th b sung quan im hoc cm xc c nhn vo lun im th ba ca mnh.)4. xut kinTha qu v, ti khn khon yu cu qu v t nay, mi khi a con mnh n trng,... (Khuyn khch mi ngi lm theo nhng g bn yu cu.)Sau khi kt thc bi thuyt trnh, bn hy im lng v ngi xung. ng bao gi cm n khn gi v nghe bn ni: nu bn ni hay th chnh h s phi cm n bn mi ng!

26. S dng hnh nh minh ha cho bi thuyt trnh nh th no?Nghin cu ch ra rng trong khi thuyt trnh, nu bn s dng cc dng c trc quan nh sch, th, biu hoc my tnh xch tay minh ha cho mi lun im th 82% lng thng tin s c ngi nghe ghi nhn bng mt, 11% c ghi nhn bng tai v 7% cn li s c ghi nhn bng cc gic quan khc.

Ni cho nghe, ch cho thy v mi tham giaCuc nghin cu Wharton (M) pht hin ra rng kh nng ghi nh thng tin ca ngi nghe sau mt bi thuyt trnh ton s dng li ni ch l 10%. Ngc li, nu s dng ngn t kt hp vi hnh nh trc quan th h s ghi nh n 51% thng tin. iu ny c ngha l bn c th tng hiu qu thuyt trnh ln n 400% bng vic s dng cc phng tin h tr trc quan.Nghin cu cn cho thy vic s dng cc phng tin h tr trc quan s gim thi gian hp trung bnh t 25,7 pht xung cn 18,6 pht, tc l bn s tit kim c 28% thi gian. Tuy nhin, nu chng ta kt hp c li ni, hnh nh v cm xc c nhn khi thuyt trnh th kh nng ghi nh thng tin ca ngi nghe s tng ti 92%.Mi ngi ghi nh:10% nhng g c nghe51% nhng g c nghe v thy92% nhng g c nghe, c thy v c tham giaBi vy, nu bn ch ni sung th hiu qu chc chn s khng cao. Ngc li, va ni v va dng hnh nh minh ha s mang li hiu qu tt hn. V va ni, va minh ha, va to iu kin cho ngi nghe tham gia vo cu chuyn s lm cho h nh nhiu thng tin nht.

S dng phng php dch chuyn nng lngu tin, hy s dng mt chic bt ch ln mn hnh nhng g bn ang ni. Tip theo, bn di cy bt ra khi mn hnh ri gi n khong cch gia mt bn v mt ngi nghe. Phng php ny c gi l phng php dch chuyn nng lng. N c tc dng to ra mt lc hp dn li ko ngi nghe ri mt khi mn hnh v quay sang nhn bn. Nh , h d dng nghe c nhng g bn ang ni. iu ny cng gip thng ip bn a ra giu sc thuyt phc hn so vi vic bn chi ng ni sung. Ngoi ra, bn nn ch m lng bn tay khng cm bt hng ra ngoi biu l ngn ng c th ca bn khi ni.Ngoi ra, trong lc tr chuyn, bn nn thng xuyn giao tip bng nh mt vi nam gii nhng hn ch c ch ny i vi ph n. Cn nu bn cm thy phn vn th hy quan st xem s ln giao tip bng mt ca ngi khc vi bn l bao nhiu v p li nh.

27. Nn ngi v tr no khi phng vn?Trn thc t, vic sp xp gh v ch ngi hon ton c th to ra tm trng tch cc hoc tiu cc ti cng s hoc nh.Chng ta thng ngi vo nm v tr di y quanh mt chic bn ch nht. Gi s bn ngi v tr A v i tc ngi vo v tr B.

V tr cnh tranh/phng th (B3)Ngi i din nhau vi chic bn lm ro chn gia c th to bu khng kh phng th, cnh tranh. Thm ch, kiu ngi ny cn dn n vic mi bn s khng khng bo v kin ca mnh.Theo mt nghin cu v nhng mu thun i khng trong kinh doanh, 56% s ngi c kho st nhn xt v tr B3 l v tr ca i th cnh tranh. Trong kinh doanh, y l v tr ca nhng ngi ang tranh ua hoc khin trch nhau. Ngi ngi v tr ny thng t ni, c thi tiu cc, ganh ua v hiu chin hn. Nu bn c mi ngi v tr ny, hy xoay gh chch mt gc 45 so vi ngi ngi v tr A nh.

V tr hp tc (B2)Khi hai ngi c suy ngh ging nhau hoc cng lm mt vic g th h thng ngi v tr B2. Theo nghin cu, 55% s ngi c kho st la chn v tr ny bi y l v tr c tnh hp tc. Ngi ta cng t ng ngi vo v tr ny nu c yu cu lm vic chung vi ngi khc. y l mt trong nhng v tr tt nht bn trnh by bi thuyt trnh v thu ht s ch ca ngi khc. V tr ny cng gip bn d dng giao tip bng nh mt v quan st ngn ng c th ca ngi kia.

V tr gc (B1)Mi ngi thng ngi v tr B1 trong cc cuc tr chuyn thn mt. y cng l v tr chin lc bn trnh by bi thuyt trnh ca mnh (gi s khn gi ca bn ngi v tr A). Ngoi ra, ch bng cch chuyn ch ngi qua v tr B1, bn c th lm du i bu khng kh cng thng v tng c hi gt hi c kt qu kh quan vi ngi i thoi.

Ngi ta thng chn v tr B4 v B5 khi ngi trong th vin trnh b lm phin hoc gy nh hng ti ngi khc. ng nn ngi v tr ny khi bn mun pht biu hoc thuyt trnh.

Khi bn n vn phng lm vic hoc nh ring ca ai v c mi ngi vo mt chic bn trn th c th xem y l tn hiu tt, bi 95% cc li t chi trong kinh doanh thng pht ra pha sau chic bn lm vic. ng bao gi ngi trn mt chic gh sofa thp n ni lm c ngi bn ln xung v trng nh k qui d vi ci u nh xu t trn hai ci chn khng l. Nu c th, bn hy ngi mp gh tin s dng ngn ng c th v ngi chch mt gc 45 so vi ngi i din.

28. 10 b quyt s dng ngn ng c th gip bn ginh u thHn bn vn cn nh, 90% n tng ca mi ngi v bn c hnh thnh ch trong 4 pht u gp g. V bn bit khng, 60% n 80% n tng bn li ni h xut pht t ngn ng c th m bn biu l. Mi b quyt s dng ngn ng c th di y s gip bn pht huy trit kh nng ca mnh v to n tng tt trong lng ngi khc.

1. Hy nga lng bn tay lnTrong khi ni, hy nh l lng bn tay ca mnh. Hnh ng ny s to nn phn ng tc ng ln no ngi i thoi khin h hiu rng bn khng nguy him v i x t t hn vi bn.

2. Chm cc ngn tay li vi nhauNhng ngi c thi quen chm cc ngn tay li v nh ly cm trong khi ni thng thu ht c s ch ca ngi nghe. Ngc li, ngi hay xe cc ngn tay ra v m ly pha trn cm b coi l ngi thiu quyn lc.

3.Gi khuu tay hng ra ngoit khuu tay ln tay gh c xem l t th th hin quyn lc v to nn hnh nh mt con ngi mnh m, chnh trc. Ngc li, khp khuu tay st c th vi mc ch t v l t th ca ngi hn nht v d b khut phc. H cn b nh gi l ngi hay lo lng, s hi v c thi tiu cc. Bi vy, bn nn trnh ngi t th ny nh.

4.Hy gi khong cchBn nn tn trng khng gian ring ca ngi i din khi gp h ln u. Nu bn ngi qu gn, h s phn ng bng cch ngi li li, ng ngi ra sau hay thc hin mt s c ch by t s kh chu nh nhp nhp ngn tay hoc bm bt lin tc. V vy, bn c th ngi xch li vi ngi thn quen hay bn b ng la nhng hy gi khong cch vi ngi l, ngi ln hay nh tui hn bn.

5.Hy bt chc ngn ng c th ca ngi i thoiBt chc iu b v cch ni chuyn ca ngi khc gip bn nhanh chng xy dng mi quan h vi h. Khi mi gp ai ln u, bn hy bt chc v tr ngi, t th, hng c th, c ch, v mt v ging ni ca h. Chng my chc, h s c cm tnh vi bn v nh gi bn qu l ngi thn thin, d gn.Khi ni chuyn vi mt cp v chng, bn hy xem ai bt chc ai bit ngi no nm quyn kim sot trong gia nh nh. Nu ngi v thc hin ng tc trc v ngi chng rm rp lm theo th vic bn hi kin anh ta l hon ton v ch.

6.Ha hp tc niTc ni ca mt ngi biu th tc phn tch thng tin trong b no h. Do vy, bn hy ni vi cng tc hoc chm hn i phng mt cht, ng thi bt chc m iu ln xung v ng iu ca h. Cc nghin cu ch ra rng, ngi ta thng cm thy cng thng khi ai ni nhanh hn h.

7.ng khoanh tay trc ngcHnh ng khoanh hai tay trc ngc nhm to ra ro chn an ton gia ngi thc hin vi ngi khc hoc vi iu g m h khng thch. Khi h thc hin ng tc ny, kh nng ghi nh nhng g c nghe ca h s gim n 40%. gip h thay i t th ny, bn hy a cho h vt g cm hoc giao cho h vic g lm. Chng hn, bn c th a cho h cy bt, quyn sch, tp sch nh, mu vt hoc bo h lm mt bi trc nghim ngn h thi khng gp tay na v chi v pha trc. Ngoi ra, khi bn mun thuyt phc ai , bn hy nh ng bao gi ngi hoc ng vi t th khoanh tay trong bt k cuc gp g trc din no nh.

8.Chm nh vo khuu tay hy l cch p li ca bn khi c ngi khc chm tay vo. Cn nu h khng thc hin hnh ng ny th bn ng di dt th nghim nh. Tuy nhin, c mt s nghin cu cho thy khi mt ngi c chm nh vo khuu tay trong vng ba giy th kh nng anh ny mun hp tc vi i phng s nhiu hn 68% so vi khi anh ta khng c chm. Cc nghin cu cng ch ra rng nhng n phc v chm vo khuu tay v bn tay thc khch s tng c hi nhn c tin boa t cc qu ng n 80% so vi ngi khng thc hin c ch ny. Ngay c nam phc v cng c kh nng gia tng 32% c hi c thm thu nhp, bt k h chm vo gii no. Ni cch khc, vic kho lo chm vo khuu tay hoc bn tay i phng c th gia tng c hi t c nhng iu bn mong mun ln gp ba ln.

9.Nhc li tn ca hLn ti, khi bn bt tay ngi l, hy chm nh tay cn li vo khuu tay hoc bn tay ngi , ng thi nhc li tn ca h chc rng bn khng nghe nhm. Vic nhc tn i phng khng nhng khin h cm thy c tn trng m cn gip hn d nh tn ca h hn.

10.Trnh s tay ln mtQua kho st, ngi ta pht hin ra khi ai ang che giu s tht hoc ni di, h lin tc s tay ln mi v mt v lc ny, p sut mu ca h tng cao. Thm ch, ngay c khi bn s mi v mc chng nga mi, ngi ta cng ngh l bn ang ni di. Bi vy, bn ng nn s tay ln mt mnh nh!

Hy luyn tp tt c b quyt trnTrc khi tham d mt bui phng vn hay cuc hp quan trng, bn hy ngi tnh tm trong vi pht, nhm li trong u nhng b quyt va ri v tng tng ra mnh ang thc hnh chng. Khi tm tr bn c th hnh dung ra cc bc tin hnh mt cch r rng th bn s d dng thc hin hn. Nn nh khi tham d phng vn, bn cn to n tng mnh l ngi ng tin cy. Do vy, hy tp luyn tht thnh thc bn nh!Thc t cho thy nu bn c thc luyn tp th chng bao lu, nhng k nng ny s tr thnh bn tnh v mang li cho bn li ch vnh vin.

Tm ttB quyt s 21: Lm th no to c n tng u tin lu bn?Bn hy bc vo phng mt cch dt khot v ng chn ch.Khi bt tay, hy bn tay hng xung v p li ci bt tay nng nhit ca ngi i din.Khi ci, bn nh l rng v ci bng ton b cc c trn mt.Hy nhng my trong giy lt khi nhn ra ngi quen.Nhc tn ngi i thoi t nht hai ln trong 15 giy gp g u tin.Ngi chch mt gc 45 so vi ngi i din.S dng nhng c ch v iu b dt khot, n gin, thn trng.Thong th v cn thn thu dn c ca bn khi ra v. Nu bn l ph n, hy xoay ngi v pha i phng v mm ci khi bc ra khi ca.

B quyt s 22: Lm th no i mt vi nhng li ch trch trong kinh doanh?.S dng chin thut nu bn vo tnh th : hy hi xem h s lm th no nu trong hon cnh ca bn.

Bi quyt s 23: Cch tr li in thoi hay nhtNi tn bn sau cng v nhn ging khi nhc n n.

B quyt s 24: Ni li gp hoc ph bnh nh th no?S dng b quyt bnh m kp tht.Ph phn vic h lm ch ng ph phn bn thn h.Ku gi s gip ca h.Tha nhn rng bn cng tng mc sai lm tng t v hng dn h cch khc phc.Ch nn ph bnh mt ln v ni ring vi h.Hy kt thc bng nhng li ni thin .

B quyt s 25: Lm th no c bi pht biu y thuyt phc?M u bng mt cu chuyn tht kch tnh, hp dn hoc hi hc.Gii thch ti sao bn k cu chuyn v l gii tm quan trng ca n i vi h.Nu v d minh ha. a ra ba lun im chnh v chng minh bng cc lun c. xut kin. Khuyn khch ngi nghe lm theo li ngh ca bn.

B quyt s 26: S dng hnh nh minh ha cho bi thuyt trnh nh th no?Minh ha nhng g bn ni bng hnh nh v mi ngi nghe tham gia vo cu chuyn s gip h nh nhiu thng tin hn.S dng phng php dch chuyn nng lng nhm thu ht s ch ca ngi nghe v gip h d dng nhn thy v lng nghe iu bn ang trnh by.

B quyt s 27: Nn ngi v tr no khi phng vn?Trnh ngi v tr cnh tranh/phng th. Hy chn v tr hp tc hoc v tr gc.

B quyt s 28: 10 b quyt s dng ngn ng c th gip bn ginh u thHy l lng bn tay ca bn.Chm cc ngn tay li.Gi khuu tay hng ra ngoi.Hy gi khong cch.Bt chc ngn ng c th ca ngi i thoi.Ha hp tc ni.ng khoanh tay trc ngc.Chm nh vo khuu tay h.Nhc li tn ca h.Trnh s tay ln mt.

Li kt.Lm th no hun luyn mt ch voi

Bn c bao gi t hi rng lm th no ngi ta c th gi chn nhng ch voi trong rp xic ch bng cch ct chng vo nhng si xch nh v gn nhng si xch ny vo ci mc st nh chn di t?Thm ch n mt ch voi con cng d sc nh bt ci mc st nhng ti sao nhng ch voi trng thnh li chng h c nh trn thot?Thc ra khi cn nh, nhng ch voi con b xch bn ting ng h mi ngy bng si dy xch to v nng quanh chn. Nhng si dy xch ny c gn vo cc khi btng ln. Do , d chng c c sc ko, git, go tht hoc rng ln th chng cng khng cch no thot ra c. Bi vy, khi ln ln, cc ch voi mc nhin chp nhn rng d c c gng n my, chng vn khng th ging t xch. Dn dn, chng khng n lc trn thot na.Chng hnh thnh thc rng khi chng b dy xch qun quanh chn ngha l chng khng th trn thot, mc cho si dy xch nng, nh bao nhiu v c gn vo btng hay mc st. Ch cn si dy xch c gn c nh ngha l chng hon ton ht hy vng.T khi sinh ra, chng ta cng c o to nh nhng ch voi y. Khng k nhng kh nng bm sinh, chng ta bc vo i vi tm hiu bit ch l con s khng. Tt c nhn thc ca chng ta l kt qu o to t nhng hun luyn vin - cha m, anh ch, bn b, thy c, cc phng tin truyn thng. Hu ht nhng g chng ta c dy bo u l iu hay l phi, c lp li hng ngy, n su vo tim thc v tr thnh nhng gi tr o c nn tng gip chng ta a ra quyt nh trong cuc sng. Tuy nhin, trong khi ch mt s t gp phn hon thin bn thn ta th a s nhng li rn dy kia li km hm s pht trin c nhn. Ging nh nhng ch voi, chng ta cng b cc xing xch tinh thn v cm xc nu gi.Cha m chng ta bo: Tr con ch c php nhn ch khng c nghe lm.Thy c dy chng ta: Cc em ch pht biu khi c ch nh.Bn b hay kho nhau: ng di dt t b mt cng vic n nh.X hi li ku gi: Hy em cm c ti sn ca bn v mang tin gi tit kim dng khi v hu. vy, cc phng tin truyn thng c lun phin ni rng chng ta cha hon ho. c c hnh phc, chng ta phi s hu mt vc dng mnh mai, mt ln da, mi tc v hm rng p, thm ch l mi hng quyn r.Nhng li tuyn truyn c lp i lp li thng xuyn v khc su vo tm tr chng ta. Mi khi tri qua nhng kh khn, th thch trong cuc sng, chng ta ton ngh v tht bi ca bn thn ch khng oi hoi g ti thnh tu m chng ta t c. Chng khc no ch voi c hun luyn trong rp xic, chng ta cng d dng tin rng mnh khng th lm c, v tr ngi ngn cn ta vn n thnh cng chnh l nhng li rn dy tiu cc c lp i lp li hng ngy.

Gii phpHy hnh dung thi quen v nhn thc hin ti ca bn v cuc sng ging nh nc trong x. Lng nc ny c v nh nhng li rn dy m cha m, thy c, bn b, cc phng tin truyn thng thi nhau vo.By gi, hy tng tng mi k nng hay phng php tch cc bn va hc c trong cun sch ny l mt vin si. T tn th chng vo trong x bn nh. Nc trong x theo s trn ra tng ng vi vic nhng thi quen hay suy ngh tiu cc ca bn b loi b. Dn dn, si s th ch nc trong x. V ci x lc ny s cha y nhng k nng, thi v thi quen tch cc h tr cho cuc sng tng lai ca bn.Cun sch ny tng bn nhng vin si hu ch gip bn trang b k nng giao tip cp cao, tr thnh mt con ngi th v, li cun v bit cch a ra nhng quyt nh ng n trong cuc sng. Mi ngy, bn hy rn luyn mt k nng v thc hnh cho n khi chng tr thnh phn x. Bn ch mt 30 ngy luyn tp bin chng tr thnh mt thi quen vnh vin.Hy bt u luyn tp ngay t by gi loi b nhng suy ngh tiu cc bng thi quen tch cc. Lm th no bn thc hin c iu ? Ging nh cch ngi ta hun luyn cc ch voi, bn cn tp luyn thng xuyn cc hnh vi tch cc, chng s tr thnh nhng thi quen c hu ca bn y.

Th mc tham kho

Pease, A & B., The Definitive Book of Body Language, Pease International, 2005 Pease, A.V., The Hot Button Selling System, Pease Training, 1976 Pease, Allan & Gamer, Allan, Talk Language, Pease International, 2004Pease, Allan & Barbara, Why Men Don't Listen & Women Can't Read Maps, Pease International, 2001 Pease, Allan & Barbara, Why Men Don't Have a Clue Of Women Need More Shoes, Pease International, 2006 Pease, Allan & Barbara, Why Men Can Only Do One Thing at a Time & Women Won't Stop Talking, Pease International, 2003Pease, Allan, Questions are the Answers, Pease International, 2003 Pease, Allan & Barbara, Hozv to Remember Names & Faces, Pease International, 1996

Nhng k nng dnh cho cuc sngEASY PEASEY - PEOPLE SKILLS FOR LIFE

Allan & Barbara PeaseBn dch ting Vit L Huy Lm

Cng ty TNHH Nhn Tr VitNTV Nhn Tr Vit

Khao kht c tha nhn, c cm thy mnh quan trng v c nh gi cao l khao kht v cng mnh lit. Bn cng lm cho ngi khc cm thy h quan trng th h s cng c phn ng tch cc i vi bn.Tt c chng ta u ngng m nhng ngi dng nh c kh nng kt thn vi ngi l ch qua mt ln tr chuyn v thng gi h l nhng ngi c sc thu ht. Nhng a phn chng ta li cho rng y l nng khiu bm sinh. Tht ra, sc thu ht ca h chnh l k nng to n tng vi ngi khc. Bn hon ton c th hc hi, pht trin v hon thin k nng ny nu bn tch ly c nhng hiu bit nht nh v c quyt tm.Quyn Nhng k nng dnh cho cuc sng s cung cp nhng k nng cn thit gip bn to n tng vi mi ngi trong bt k tnh hung no v t c thnh cng vt bc trong giao tip. Khi vn dng cc k nng ny vo cuc sng, bn ng ngc nhin nu ai hi rng: Lm th no bn c th ni chuyn li cun n vy?. Cho d khng hi th chc chn h vn thc mc v iu , cng nh bn tng thc mc v nhng ngi khc.

Hy trang b cho chnh mnh nhng chin lc n gin trong quyn Nhng k nng dnh cho cuc sng to c n tng mnh m hn trong giao tip.Anthony Robins