nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter (dirk clement) - belgian insurance conference...
DESCRIPTION
Belgian Insurance Conference 2014 - Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter (Dirk Clement)TRANSCRIPT
![Page 1: Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter (Dirk Clement) - Belgian Insurance Conference 2014](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060202/559c481d1a28ab8a218b4887/html5/thumbnails/1.jpg)
Nieuwe technologie maakt
schadeproces efficiënter
Dirk Clement - CED
![Page 2: Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter (Dirk Clement) - Belgian Insurance Conference 2014](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060202/559c481d1a28ab8a218b4887/html5/thumbnails/2.jpg)
27-11-2014 CED – Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter
We vliegen er meteen in… We vliegen er
meteen in…
![Page 3: Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter (Dirk Clement) - Belgian Insurance Conference 2014](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060202/559c481d1a28ab8a218b4887/html5/thumbnails/3.jpg)
27-11-
2014 CED – Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter
![Page 4: Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter (Dirk Clement) - Belgian Insurance Conference 2014](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060202/559c481d1a28ab8a218b4887/html5/thumbnails/4.jpg)
expertise van de kerk van Wippelgem
27-11-
2014 CED – Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter
![Page 5: Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter (Dirk Clement) - Belgian Insurance Conference 2014](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060202/559c481d1a28ab8a218b4887/html5/thumbnails/5.jpg)
27-11-
2014 CED – Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter
post delivery military purpose
claims
management
![Page 6: Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter (Dirk Clement) - Belgian Insurance Conference 2014](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060202/559c481d1a28ab8a218b4887/html5/thumbnails/6.jpg)
27-11-
2014 CED – Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter
self driving cars 3D-printing
disruptieve technologieën
![Page 7: Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter (Dirk Clement) - Belgian Insurance Conference 2014](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060202/559c481d1a28ab8a218b4887/html5/thumbnails/7.jpg)
Wat is de meerwaarde van technologische innovatie?
voor de doorlooptijd van de schaderegeling
voor de schadelastbeheersing
voor de eindklanttevredenheid
27-11-
2014 CED – Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter
![Page 8: Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter (Dirk Clement) - Belgian Insurance Conference 2014](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060202/559c481d1a28ab8a218b4887/html5/thumbnails/8.jpg)
De klant wil ONTZORGD worden
27-11-
2014 CED – Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter
![Page 9: Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter (Dirk Clement) - Belgian Insurance Conference 2014](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060202/559c481d1a28ab8a218b4887/html5/thumbnails/9.jpg)
27-11-
2014 CED – Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter
18%
82%
gebruikt geen internet
gebruikt internet
9%
91%
geen gsm
gsm
Internetgebruik (B) mobiele telefonie (B)
![Page 10: Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter (Dirk Clement) - Belgian Insurance Conference 2014](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060202/559c481d1a28ab8a218b4887/html5/thumbnails/10.jpg)
27-11-
2014 CED – Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter
… maar wij bellen klanten en sturen hen brieven…
![Page 11: Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter (Dirk Clement) - Belgian Insurance Conference 2014](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060202/559c481d1a28ab8a218b4887/html5/thumbnails/11.jpg)
Terwijl je via sms en e-mail…
een expertiseafspraak kunt bevestigen
de eindklant aan de afspraak kunt herinneren
de eindklant online zicht kunt geven op de
stand van zaken
kunt peilen naar zijn tevredenheid
27-11-
2014 CED – Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter
![Page 12: Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter (Dirk Clement) - Belgian Insurance Conference 2014](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060202/559c481d1a28ab8a218b4887/html5/thumbnails/12.jpg)
27-11-
2014 CED – Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter
![Page 13: Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter (Dirk Clement) - Belgian Insurance Conference 2014](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060202/559c481d1a28ab8a218b4887/html5/thumbnails/13.jpg)
27-11-
2014 CED – Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter
![Page 14: Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter (Dirk Clement) - Belgian Insurance Conference 2014](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060202/559c481d1a28ab8a218b4887/html5/thumbnails/14.jpg)
27-11-
2014 CED – Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter
![Page 15: Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter (Dirk Clement) - Belgian Insurance Conference 2014](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060202/559c481d1a28ab8a218b4887/html5/thumbnails/15.jpg)
27-11-
2014 CED – Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter
![Page 16: Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter (Dirk Clement) - Belgian Insurance Conference 2014](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060202/559c481d1a28ab8a218b4887/html5/thumbnails/16.jpg)
27-11-
2014 CED – Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter
![Page 17: Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter (Dirk Clement) - Belgian Insurance Conference 2014](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060202/559c481d1a28ab8a218b4887/html5/thumbnails/17.jpg)
27-11-
2014 CED – Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter
![Page 18: Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter (Dirk Clement) - Belgian Insurance Conference 2014](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060202/559c481d1a28ab8a218b4887/html5/thumbnails/18.jpg)
27-11-
2014 CED – Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter
![Page 19: Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter (Dirk Clement) - Belgian Insurance Conference 2014](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060202/559c481d1a28ab8a218b4887/html5/thumbnails/19.jpg)
27-11-
2014 CED – Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter
![Page 20: Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter (Dirk Clement) - Belgian Insurance Conference 2014](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060202/559c481d1a28ab8a218b4887/html5/thumbnails/20.jpg)
27-11-
2014 CED – Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter
![Page 21: Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter (Dirk Clement) - Belgian Insurance Conference 2014](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060202/559c481d1a28ab8a218b4887/html5/thumbnails/21.jpg)
27-11-
2014 CED – Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter
![Page 22: Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter (Dirk Clement) - Belgian Insurance Conference 2014](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060202/559c481d1a28ab8a218b4887/html5/thumbnails/22.jpg)
27-11-
2014 CED – Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter
![Page 23: Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter (Dirk Clement) - Belgian Insurance Conference 2014](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060202/559c481d1a28ab8a218b4887/html5/thumbnails/23.jpg)
27-11-
2014 CED – Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter
![Page 24: Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter (Dirk Clement) - Belgian Insurance Conference 2014](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060202/559c481d1a28ab8a218b4887/html5/thumbnails/24.jpg)
27-11-
2014 CED – Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter
![Page 25: Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter (Dirk Clement) - Belgian Insurance Conference 2014](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060202/559c481d1a28ab8a218b4887/html5/thumbnails/25.jpg)
27-11-
2014 CED – Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter
![Page 26: Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter (Dirk Clement) - Belgian Insurance Conference 2014](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060202/559c481d1a28ab8a218b4887/html5/thumbnails/26.jpg)
27-11-
2014 CED – Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter
![Page 27: Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter (Dirk Clement) - Belgian Insurance Conference 2014](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060202/559c481d1a28ab8a218b4887/html5/thumbnails/27.jpg)
27-11-
2014 CED – Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter
nieuwe technologie
= nieuw risico
fraude
![Page 28: Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter (Dirk Clement) - Belgian Insurance Conference 2014](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060202/559c481d1a28ab8a218b4887/html5/thumbnails/28.jpg)
27-11-
2014 CED – Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter
een gewone autoschade
maar…
![Page 29: Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter (Dirk Clement) - Belgian Insurance Conference 2014](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060202/559c481d1a28ab8a218b4887/html5/thumbnails/29.jpg)
nieuwe technologieën voor fraudedetectie 27-11-
2014 CED – Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter
in werkelijkheid…
![Page 30: Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter (Dirk Clement) - Belgian Insurance Conference 2014](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060202/559c481d1a28ab8a218b4887/html5/thumbnails/30.jpg)
voice stress analysis
27-11-
2014 CED – Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter
![Page 31: Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter (Dirk Clement) - Belgian Insurance Conference 2014](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060202/559c481d1a28ab8a218b4887/html5/thumbnails/31.jpg)
in de toekomst
eenvoudige oplossingen
goede services
27-11-
2014 CED – Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter
de klant ontzorgen
![Page 32: Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter (Dirk Clement) - Belgian Insurance Conference 2014](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060202/559c481d1a28ab8a218b4887/html5/thumbnails/32.jpg)
27-11-
2014 CED – Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter
jonge mensen senioren MAAR OOK
![Page 33: Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter (Dirk Clement) - Belgian Insurance Conference 2014](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060202/559c481d1a28ab8a218b4887/html5/thumbnails/33.jpg)
in de toekomst
tele-expertise in Brand, via Skype
serienummers van elektrische toestellen inscannen om
nieuwvervangingswaarde te bepalen
technologie en data als ondersteuning van herstelling in natura
27-11-
2014 CED – Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter
![Page 34: Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter (Dirk Clement) - Belgian Insurance Conference 2014](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060202/559c481d1a28ab8a218b4887/html5/thumbnails/34.jpg)
in de nabije toekomst
claims handling on
demand?
self-expertise?
27-11-
2014 CED – Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter
de klant is aan zet!
![Page 35: Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter (Dirk Clement) - Belgian Insurance Conference 2014](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060202/559c481d1a28ab8a218b4887/html5/thumbnails/35.jpg)
“de knowhow en empathie van experts blijft nodig,
maar het kan geen kwaad om ze aan te vullen met
technologie”
27-11-
2014 CED – Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter
![Page 36: Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter (Dirk Clement) - Belgian Insurance Conference 2014](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060202/559c481d1a28ab8a218b4887/html5/thumbnails/36.jpg)
1000
27-11-
2014 CED – Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter
![Page 37: Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter (Dirk Clement) - Belgian Insurance Conference 2014](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060202/559c481d1a28ab8a218b4887/html5/thumbnails/37.jpg)
40
27-11-
2014 CED – Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter
![Page 38: Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter (Dirk Clement) - Belgian Insurance Conference 2014](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060202/559c481d1a28ab8a218b4887/html5/thumbnails/38.jpg)
1000
27-11-
2014 CED – Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter
![Page 39: Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter (Dirk Clement) - Belgian Insurance Conference 2014](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060202/559c481d1a28ab8a218b4887/html5/thumbnails/39.jpg)
30
27-11-
2014 CED – Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter
![Page 40: Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter (Dirk Clement) - Belgian Insurance Conference 2014](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060202/559c481d1a28ab8a218b4887/html5/thumbnails/40.jpg)
1000
27-11-
2014 CED – Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter
![Page 41: Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter (Dirk Clement) - Belgian Insurance Conference 2014](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060202/559c481d1a28ab8a218b4887/html5/thumbnails/41.jpg)
20
27-11-
2014 CED – Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter
![Page 42: Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter (Dirk Clement) - Belgian Insurance Conference 2014](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060202/559c481d1a28ab8a218b4887/html5/thumbnails/42.jpg)
1000
27-11-
2014 CED – Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter
![Page 43: Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter (Dirk Clement) - Belgian Insurance Conference 2014](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060202/559c481d1a28ab8a218b4887/html5/thumbnails/43.jpg)
10
27-11-
2014 CED – Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter
![Page 44: Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter (Dirk Clement) - Belgian Insurance Conference 2014](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060202/559c481d1a28ab8a218b4887/html5/thumbnails/44.jpg)
totaal?
27-11-
2014 CED – Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter
![Page 45: Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter (Dirk Clement) - Belgian Insurance Conference 2014](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060202/559c481d1a28ab8a218b4887/html5/thumbnails/45.jpg)
4100
27-11-
2014 CED – Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter
![Page 46: Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter (Dirk Clement) - Belgian Insurance Conference 2014](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060202/559c481d1a28ab8a218b4887/html5/thumbnails/46.jpg)
Dank u voor uw aandacht
27-11-
2014 CED – Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter
Ontdek de Google Glass op de stand
van CED