nmi12: Štěpánka tůmová - typologie uživatelů: sociální sítě a knihovny
DESCRIPTION
Prezentace z prvního ročníku konference New Media Inspiration (http://nminspiration.cz), který se konal 21. 1. 2012 v hlavní budově FF UK pod vedením @petrkou, @simindr a @josefslerka.TRANSCRIPT
![Page 1: NMI12: Štěpánka Tůmová - Typologie uživatelů: sociální sítě a knihovny](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060202/559ceddd1a28aba44a8b4578/html5/thumbnails/1.jpg)
Ústav informatiky, FPF Slezská univerzita v OpavěÚstav informačních studií a knihovnictví, FF UK v Praze
![Page 2: NMI12: Štěpánka Tůmová - Typologie uživatelů: sociální sítě a knihovny](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060202/559ceddd1a28aba44a8b4578/html5/thumbnails/2.jpg)
![Page 3: NMI12: Štěpánka Tůmová - Typologie uživatelů: sociální sítě a knihovny](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060202/559ceddd1a28aba44a8b4578/html5/thumbnails/3.jpg)
Aktivní uživatel – tvůrce a poskytovatelobsahu
Aktivní uživatel – hodnotič a distributor
Pasivní uživatel – hodnotič obsahu
Pasivní uživatel – pozorující autorita
Pasivní uživatel – pozorovatel
![Page 4: NMI12: Štěpánka Tůmová - Typologie uživatelů: sociální sítě a knihovny](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060202/559ceddd1a28aba44a8b4578/html5/thumbnails/4.jpg)
Advokát („evangelista“)
Aktivní podporovatel
Pasivní pozorovatel
„Neutrální“uživatel
Konstruktivní kritik
Destruktivní kritik (hater)
![Page 5: NMI12: Štěpánka Tůmová - Typologie uživatelů: sociální sítě a knihovny](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060202/559ceddd1a28aba44a8b4578/html5/thumbnails/5.jpg)
![Page 6: NMI12: Štěpánka Tůmová - Typologie uživatelů: sociální sítě a knihovny](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060202/559ceddd1a28aba44a8b4578/html5/thumbnails/6.jpg)
![Page 7: NMI12: Štěpánka Tůmová - Typologie uživatelů: sociální sítě a knihovny](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060202/559ceddd1a28aba44a8b4578/html5/thumbnails/7.jpg)
Visitors (návštěvníci)
Residents (rezidenti)
![Page 8: NMI12: Štěpánka Tůmová - Typologie uživatelů: sociální sítě a knihovny](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060202/559ceddd1a28aba44a8b4578/html5/thumbnails/8.jpg)
![Page 9: NMI12: Štěpánka Tůmová - Typologie uživatelů: sociální sítě a knihovny](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060202/559ceddd1a28aba44a8b4578/html5/thumbnails/9.jpg)
![Page 10: NMI12: Štěpánka Tůmová - Typologie uživatelů: sociální sítě a knihovny](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060202/559ceddd1a28aba44a8b4578/html5/thumbnails/10.jpg)
Influencer
Communicator
Knowledge-seeker
Networker
Aspirer
Functional
![Page 11: NMI12: Štěpánka Tůmová - Typologie uživatelů: sociální sítě a knihovny](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060202/559ceddd1a28aba44a8b4578/html5/thumbnails/11.jpg)
![Page 12: NMI12: Štěpánka Tůmová - Typologie uživatelů: sociální sítě a knihovny](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060202/559ceddd1a28aba44a8b4578/html5/thumbnails/12.jpg)
Volnost v tvorbě kategorií
Neexistují žádná pravidla
Ve veřejných knihovnách:
dle věku, dosaženého stupně vzdělání, profese , zájmů čijazykových znalostí
V odborných knihovnách:
podle funkce podle oboru bádání
![Page 13: NMI12: Štěpánka Tůmová - Typologie uživatelů: sociální sítě a knihovny](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060202/559ceddd1a28aba44a8b4578/html5/thumbnails/13.jpg)
Mohou být stanoveny podle:
věku čtenáře (3 skupiny – děti, dospívajícímládež, dospělí)
stupně dosaženého vzdělání(ZŠ, SŠ,VŠ,VOŠ)
pracovního nebo studijního oboru a profese zájmových oblastí sociálních skupin
![Page 14: NMI12: Štěpánka Tůmová - Typologie uživatelů: sociální sítě a knihovny](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060202/559ceddd1a28aba44a8b4578/html5/thumbnails/14.jpg)
Interní uživatelé (akademičtípracovníci, doktorandi, studenti a neakademičtípracovníci dané vysoké školy)
Externí uživatelé (studenti jiných vysokých astředních škol, veřejnost, jiné knihovny jakoprávnické osoby v rámci MVS a MMVS)
Osoby (uživatelé) se specifickými potřebami
![Page 15: NMI12: Štěpánka Tůmová - Typologie uživatelů: sociální sítě a knihovny](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060202/559ceddd1a28aba44a8b4578/html5/thumbnails/15.jpg)
Knihovny by měly cílit na jednotlivé skupiny a typyuživatelů sociálních sítí dle jejich typologií a bližšíchcharakteristik.
Dle mého názoru by pro knihovny mohlo mít velkývýznam získat na svou stranu skupinu uživatelůInfluencers nebo také knowledge-seekers čicommunicator (typologie dle studie Digital Life).
Nejde jen o to, zaujmout pouze jeden zněkolika typů uživatelů sociálních sítí.
![Page 16: NMI12: Štěpánka Tůmová - Typologie uživatelů: sociální sítě a knihovny](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060202/559ceddd1a28aba44a8b4578/html5/thumbnails/16.jpg)
Všechny typologie a kategorizace uživatelůsociálních sítí i knihoven se shodují v tom, ženelze jednoznačně určit přesný typ uživatele(někteří uživatelé mohou být na rozhraníněkolika typů či skupin).
Všechny uvedené typologie SS majíspolečnou základu 3 typů uživatelů, ačkoliv semohou nazývat jinak a mít nepatrně odlišnoucharakteristiku, v zásadě je lze sjednotit.
![Page 17: NMI12: Štěpánka Tůmová - Typologie uživatelů: sociální sítě a knihovny](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060202/559ceddd1a28aba44a8b4578/html5/thumbnails/17.jpg)
Jedná se o tyto typy:
Vždy aktivní uživatel (př. advokát, hodnotič adistributor, true fans, fans, creators)
Vždy pasivní uživatel (př.pozorovatel, pozorující autorita, inactives)
Aktivně-pasivní uživatel (př. hodnotičobsahu, sneezers, critics)
![Page 18: NMI12: Štěpánka Tůmová - Typologie uživatelů: sociální sítě a knihovny](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060202/559ceddd1a28aba44a8b4578/html5/thumbnails/18.jpg)
Je třeba věnovat se systematicky a rovnoměrnězaujetí všech skupin uživatelů.
Pravidelně zkoumat čtenářské zájmy a z výzkumůvyvozovat závěry, dle kterých by bylo možno využítzjištěné informace. (např. při doplňování knihovníchfondů, rozšiřování dalších služeb poskytovanýchknihovnou, při zavádění nových služeb či zlepšováníslužeb již zavedených).
Je nutné sjednotit všechny dostupné typologie avytvořit jednu aktuální typologii aplikovatelnou nauživatele knihoven.
![Page 19: NMI12: Štěpánka Tůmová - Typologie uživatelů: sociální sítě a knihovny](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060202/559ceddd1a28aba44a8b4578/html5/thumbnails/19.jpg)
Ústav informatiky, FPF Slezská univerzita v OpavěÚstav informačních studií a knihovnictví, FF UK v Praze