normas abnt nbr 9126-1:2003; 14598-6:2004, iso/ts 16949 e qs 9000
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UNIVERSIDADE DE CAXIAS DO SUL CENTRO DE CIÊNCIAS DA ADMINISTRAÇÃO
GESTÃO DE PESSOAS E A QUALIDADE TOTAL
DOCENTE MARIA SUELENA QUADROS
GRUPO 8
(Acadêmicos Gilberto Moreno; Rodrigo José Boone; Soraia de Figueiró de Lima.)
NORMAS ABNT NBR 9126-1:2003; 14598-6:2004, ISO/TS 16949 E QS 9000
Caxias Do Sul/RS.
2012
NORMA ABNT NBR 9126-1:2003
A norma NBR 9126-1 é a correspondente brasileira da ISO/IEC 9126, e
destina-se a aferição da qualidade de produtos de software, enquadrando-se nas
normas da família 9000. São componentes de sua aferição:
Processo de desenvolvimento, afeta a qualidade do produto de software
gerado e é influenciado pela natureza do produto desenvolvido;
Produto, compreendendo os atributos de qualidade (sistema) de software.
Estes atributos dividem-se em internos e externos, e se diferenciam pela
forma como são aferidos (interna ou externamente ao produto de software) e
em conjunto compõem a qualidade do produto de software em si;
Qualidade em uso, consiste na aferição da qualidade do software em cada
contexto específico de usuário. Também é percebida pelo usuário final.
A norma 9126-1 se foca na qualidade do produto de Qualidade, distribuídos em
seis características principais, com cada uma delas divididas em sub-características:
As normas NBR 9126-1 e 14598-6 se complementam e sabe-se que
o processo de avaliação é especificado na NBR 14598 e que a aplicação
das métricas fica descrita na NBR ISO/IEC 9126-1. Conforme figura abaixo:
NORMA ABNT 14598-6:2004
Destina-se a avaliar e validar a qualidade de qualquer tipo software, pronto ou
em desenvolvimento, sendo uma complementação da norma ISO/IEC 9126.
O uso dos módulos de avaliação produzidos e validados, devem garantir que as
análises do software possam ser repetidas, reproduzidas e imparciais.
MÓDULOS DE AVALIAÇÃO DE QUALIDADE
(Conjunto de instruções/dados)
ESTRUTURA
CONTEÚDO
CRIAR, DESENVOLVER, IMPLANTAR, IMPLEMENTAR E VALIDAR
DEFINE MÉTODOS E PROCESSOS DA AVALIAÇÃO DA QUALIDADE (NÃO DA
PRODUÇÃO OU CUSTOS) E FORMATO DOS RELATÓRIOS DE RESULTADOS.
BENEFÍCIO – QUALIDADE QUE PERMITE ATINGIR METAS ESPECÍFICAS COM
EFICÁCIA, PRODUTIVIDADE, SEGURANÇA E SATISFAÇÃO EM UM CONTEXTO DE
USO ESPECIFICADO (Cliente Final – Usuário direto ou indireto).
DOCUMENTAÇÃO
SOFTWARE – SEQUÊNCIA E COMPORTAMENTO DE INSTRUÇÕES SEGUIDAS E/OU
EXECUTADAS, NA MANIPULAÇÃO, REDIRECIONAMENTO OU MODIFICAÇÃO DE UM
DADO/INFORMAÇÃO/ACONTECIMENTO. INCLUI O PROGRAMA, MANUAIS E ESPECIFICAÇÕES.
OS MÉTODOS E PROCESSOS DOS MÓDULOS DESTINAM-SE AOS:
DESENVOLVEDORES – ORGANIZAÇÕES QUE PLANEJAM E DESENVOLVEM UM
NOVO SOFTWARE;
COMPRADORES – ORGANIZAÇÕES QUE ADQUIREM UM SOFTWARE A SER
DESENVOLVIDO OU JÁ DISPONÍVEL NO MERCADO;
AVALIADORES – ORGANIZAÇÕES QUE AVALIAM A QUALIDADE DO
SOFTWARE.
NORMA 14598-6
SUPORTE A AVALIAÇÃO
RECURSOS E AMBIENTE
MÓDULOS DE AVALIAÇÃO DE QUALIDADE
(Conjunto de instruções/dados)
ESTRUTURA
CONTEÚDO
DOCUMENTAÇÃO
Introdução Escopo:
Característica (sub);
Nível de avaliação;
Técnica (p. Ex. Teste de unidade);
Aplicação (p. Ex. Programas em C).
Referências
Definições:
Termos técnicos.
Entradas para avaliação:
Entradas; Dados; Métricas e relações.
Interpretação/resultados:
Mapeamento métricas;
Relatório.
NORMAS ISO/TS 16949 E QS 9000
NORMA QS 9000
(Gestão da Qualidade Automotiva)
Surgiu na década de 90 e pode ser considerada como uma proposta de Sistema
de Qualidade muito próxima da Qualidade Total.
Seu objetivo era definir os requisitos fundamentais de qualidade para os
fornecedores e sub-fornecedores, de peças, serviços e materiais para as três grandes
montadoras automotivas da época nos EUA. Chrysler, Ford e General Motors.
Pode ser aplicada na uniformização dos requisitos específicos das empresas
dando ênfase as responsabilidades da documentação e garantia da qualidade em toda
a cadeia produtiva.
Sua grande importância estava na homogeneização das informações e relações
com todos os fornecedores, favorecendo a busca da perfeita integração do sistema
empregado.
Sua principal relação com as demais, está no fato de todas apresentarem
elementos ligados a norma ISO 9000, com enfoque no gerenciamento dos processos
de melhoria contínua através do monitoramento de indicadores.
Sua estrutura está dividida em três seções, as quais visão atender os diversos
públicos envolvidos:
Seção 1: Requisitos Comuns – é constituída do texto exato da ISO 9001 com
requisitos adicionais da indústria automobilística e dos fabricantes de caminhões;
Seção 2: Requisitos Adicionais – inclui requisitos além do escopo da ISO-9000
e específicos do setor automotivo (ex: o PPAP (Production Part Approval Process -
Processo de Aprovação de Produção de Peça);
Seção 3: Requisitos Específicos dos Clientes – contém requisitos únicos de cada
montadoras (ex: símbolos de itens de segurança ou peças críticas).
ISO/TS 16949
(Gestão da Qualidade Automotiva)
É a ampliação da norma QS 9000, destinando-se as aplicações de melhorias
continuas.
Seu objetivo é a prevenção dos defeitos, redução da variação e desperdícios na
cadeia de fornecimento do setor automotivo.
Apresenta requisitos específicos aplicáveis ao sistema de gestão da qualidade
para aqueles que a adotam, buscando evitar as múltiplas auditorias de certificação, ao
fornecer informações seguras para organizações de produção automotiva.
Sua importância está na certificação, permitindo a empresa assegurar que seu
processo produtivo é confiável e está organizado em conformidade com as exigências
de seus clientes, com isso valoriza sua marca no mercado.
Assim como as demais normas já citadas ela oportuniza as empresas que
necessitam melhorar seus procedimentos internos com o objetivo de se manterem
competitivas no mercado com produtos de alta qualidade.
Vários são os benefícios da ISO/TS 16949, entre elas estão:
Melhoria de qualidade em produtos e serviços;
Realização de objetivos e metas da empresa;
Economia de tempo e custos;
Transparência dos processos internos;
Satisfação de clientes, funcionários e acionistas;
Prevenção de falhas ao invés de suas correções;
Valorização da marca;
Credenciamento da empresa junto à comunidade internacional de empresas
certificadas.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
[SOFTEX, 2009] – ASSOCIAÇÃO PARA PROMOÇÃO DA EXCELÊNCIA DO
SOFTWARE BRASILEIRO – SOFTEX. MPS.BR- Guia de Aquisição:2009.
LAKE, P.B.; MARTIN, T.; PETT, J.; (1995). QS-9000 and Automotive Quality. Annual
Quality Congress, 49th AQC Proceedings.
NUMA – NÚCLEO DE MANUFATURA AVANÇADA – www. numa.org.br