NOSSOS HOTÉIS NA EUROPA 243

LONDRES

ST GILES HOTEL 3*Situado no bairro de West End, a menos de 5 mi-nutos da estação de metrô Tottenham Court edas lojas da Oxfor Street. Tanto Convent Gardencomo o Museu Britânico estão acerca de 10 mi-nutos. Todos apartamentos equipados com ban-heiro privativo, tv e máquinas de café e chágratuito. Oferece conexão wi-fi.

PARIS

HOTEL MERCURE PORTE VERSA-LLES EXPO 4*Situado muito próximo do Centro de ExposiçõesPorte de Varsailles e ao metrô que conduz ao cen-tro de Paris em 20 minutos. O hotel oferece 388apartamentos em 7 andares, oferece um restau-rante e um bar.

LONDRES

PARK PLAZA RIVERBANK 4*Este de 4 estrelas se encontra no lado sul do rioTâmisa, a 500m do metrô e muito perto de Wes-tminster, da London Eye, do Parlamento e do BigBen. Oferece conexão wi-fi gratuita e aparta-mento com ar condicionado e tv de tela plana.Dispõe de serviço de apartamento 24hs.

PARIS

RESIDHOME PARC DU MILLE-NAIRE 4*Situado em Courvevoie, perto do bairro finance-rio La Défense e do Parque do Millénaire de Paris.Oferece apartamentos sonorizados, equipadoscom ar condicionado com conexão wi-fi gratuita.

BRUXELAS

HC BRUSSELS 3*Situado no coração de Art Nouveau distrito deBruxelas e apenas a 10 minutos do emblemá-tico Grand Palace, oferece aos seus hóspedesquartos, alguns modernos e confortável, bemcomo banheiros espaçosos e totalmente equi-pados para desfrutar uma estadia agradável eacolhedor.

ÁMSTERDAM

RAMADA APOLLO 4*Situado junto ao Rembrandtpark e a marginal A10que circunda a cidade, oferece apartamentos mo-dernos e elegantes. Conta com um sky bar no 17ºandar com vista panorâmica de Amsterdam e co-nexão wi-fi gratuita. Os apartamentos dispõe dear condicionado, tv de tela plana e máquina dechá e café.n Wi-Fi gratuita.

BRUXELAS

CASCADE LOUISE 4*O Hotel Cascade Louise se encontra a 2 minutosa pé do animado bairro comercial do distrito deLouise, em Bruxelas. Este hotel oferece conexãowi-fi gratuita, jardim com terraço e acesso gratuitoao ginásio. Todos os quartos oferecem ar condi-cionado com controle individual, telefone, tv detela plana e frigobar. Também incluem uma casade banho privado com secador de cabelo, banheiraou chuveiro.

FRANKFURT

HOTEL NH MOERFELDEN 4*Este hotel está situado em Morfelden, a uns2,5km do centro da cidade com facilidade detransporte público. Os apartamentos são deco-rados e mobiliados com bom gosto, possui va-randa ou terraço.

BERLIM

WYNDHAM EXCELSIOR 4*Situado a 5 minutos a pé do zoo de Berlim dispõede apartamentos sonorizados com tv de telaplana e máquina chá e café. Está a 8 minutos apé da rua comercial Kurfurstendamm. Os aparta-mentos estão equipados com ar condicionado,mini bar e cofre.

FRANKFURT

LEONARDO ROYAL 4*Situado em um imponente edifício de 28 andarescom apartamentos totalmente equipados parafazer a sua estada a mais agrádavel possível. En-contra-se no distrito de Sachesnhausen com pito-rescas tabernas e cafeterias justo diante de suaporta.

BERLIM

GRAND CITY EAST 4*Está ao norte de Berlim, junto à paradas de trans-porte público. O centro da cidade, como a conhe-cida Alexanderplatz, está a pouco minutos. Osamplos apartamentos dispõe de banheiro com tva cabo, rádio e conexão wi-fi.

BERLIM

HOTEL DORINT BERLÍN TEGEL 3*Construído no precioso Reinickendorf, um bairromuito verde ao norte de Berlim, pode chegar fa-cilmente ao aeroporto através do transporte pú-blico. Os apartamentos são a prova de som edecorados de forma moderna e com muita elegân-cia.

HOTÉIS 2015 / 2016

NOSSOS HOTÉIS NA EUROPA244

BUDAPEST

NOVOTEL CENTRUM BUDAPEST 4*Localizado no centro, o hotel Art Nouveau, estacatalogado como um monumento histórico cons-truído em 1911 e que é um dos mais charmososda cidade. Os apartamentos são espaçosos e comdesenho contemporâneo perfeitamente modelado,constituiu um espaço genuíno e adapta-se a todasas necessidades.

BUDAPEST

NOVOTEL CITY 4*Hotel perfeito para viagens à passeio ou negócios,tem uma localização fantástica junto ao centro dacidade, ao rio Danubio e ao Castelo deBudá.Conta ainda com piscina coberta, sauna, gi-násio com equipamento de última geração, wi-figratuito, etc.

VIENA

BOSEI 4*Está junto a zona de negócios de Wieneberg, nafrondosa zona sul de Viena. Oferece estaciona-mento gratuito, aluguel de bicicleta e um terraçocom vista para o parque e bosques vienenses. Estáa 25 minutos do centro e a 10 minutos à pé daestação de metrô Tscherttegasse (Linha U6).

MUNICH

TRYP MUNICH CITY CENTER 4*Localizado no coração de Munich. Sua extraordi-nária localização no centro da cidade e seu serviçopersonalizado o tornam a opção ideal. Dispõe dewi-fi nas zonas comuns, restaurante com lobby bare 201 apartamentos tranquilos e modernos volta-mos para o pátio interior.

VIENA

HOTEL ARCOTEL WINBERGER 4*Construído no interior de Neubaugurtel em Viena.O hotel possui acesso fácil para chegar nos prin-cipais monumentos de Viena. Este prestigiosohotel 4*, oferece 225 apartamentos confortáveis.

CRACÓVIA

GALAXY 4*Oferece alojamento confortável distribuido em 205apartamentos climatizados. Construido em 2011oferece apartamentos com decorações diferentes.Serviço de recepção 24hs. Conta com restaurante,bar, cafeteria e um lindo jardim de inverno. Contaainda com conexão wi-fi, serviço de apartamento,lavanderia, etc.

CRACÓVIA

SWING CRACOW 4*O hotel esta situado em uma zona tranquila deCracóvia. Oferece interiores modernos, instalaçõesde spa e apartamentos com conexão a internetgratuita. Os 146 apartamentos do Swing dispoemde ar condicionado, banho moderno com secadorde cabelos e a produtos de higiene pessoal, tv viasatélite e zona de trabalho.

VARSÓVIA

SHERATON WARSAW 4*O hotel esta rodeado por lugares históricos da ci-dade e estilo moderno. O hotel esta no centro detudo, desde os bares e café mais divertidos, a pou-cos passos de lojas extraordinárias, a cidade velhahistórica do Parque Lazienski, do Castelo Real, oParlamento e os principais ministérios e embaixa-das. Dispõe de 350 quartos espaçosos e total-mente equipados.

VENEZA

H. INN MARGHERA MESTRE 4*O hotel se encontra a pouca distância dos trans-portes públicos que levam a Piazzale Roma, ao ae-roporto e a estação de Veneza. Conta com 187apartamentos com decoração moderna e amploscômodos.

VENEZA

HOTEL DELFINO 4*Construído em Mestre, o hotel Delfino é o maisperto de Veneza. O transporte público pode chegarao centro histórico em apenas 10 minutos. O hotelaconchegante caracterizado por seu desenho. Ofe-rece 126 apartamentos confortáveis com todas ascomodidades.

FLORENÇA

THE GATE 4*Hotel de alta qualidade, oferece 157 comodosapartamentos. Localizado ao norte de Florença naauto pista A1, está a 3km do aeroporto e contaum grande número de meio de transporte que co-necetam com o centro da cidade.

FLORENÇA

RAFFAELLO 4*Situado em um bairro residencial repleto de ten-das, cafeterias e marcadinhos. Os 140 apartamen-tos estão totalmente equipados com arcondicionado, conexão wi-fi e tv com canais Sky.Também tem caixa forte, mini bar e quarto debanho privado com secador de cabelo e chinelos.

HOTÉIS 2015 / 2016

NOSSOS HOTÉIS NA EUROPA 245

ROMA

BARCELO ARAN MANTEGNA 4*Situado no bairro residencial Garbatella a poucadistância do novo recinto das feiras e nas imedia-ções do centro histórico de Roma. O hotel ofereceuma ampla gama de serviços, apartamentos lim-pos e elegantes com design para oferecer o má-ximo de conforto.

NICE / CANNES

AMARANTE CANNES 4*Está localizado no centro de Cannes, junto à umaparada de ônibus e a 1,5km do famoso Bale Palaisdes Festivals e da la Croisette. Os apartamentosestão sob sonorizados e incluem ar condionador,mini bar, tv de tela plana e banho privativo. Dispõede conexão wi-fi gratutita nas zonas comuns.

NICE / CANNES

SUITE HOTEL NOVOTEL NIZA 4*Está localizado entre Cannes e Mônaco, a 5 minu-tos do aeroporto Nice Cote d’Azur e a estação detrem. Conta com 84 suítes, piscina, bar, ginásio,transporte gratuito 24 horas para o aeroporto.

ROMA

BARCELO ARAN PARK 4*O Aran Park, esta situado na nova área da FonteMeravigliosa. Oferece 325 apartamentos e contacom um ambiente inovador, uma ampla gama deserviços e design para oferecer o máximo de con-forto.

MADRID

TRYP ATOCHA 4*Situado em pleno coração de Madrid no chamadoTriangulo da Arte, composto pelos principais mu-seus da cidade, à 10 minutos a pé, poderemos en-contrar o Palácio Real, o Congresso e as ruas maisrepresentativas de Madrid. Dispõe de 6 andares eum total de 150 apartamentos.

MADRID

HOTEL AGUMAR 4*O hotel Agumar se encontra situado junto ao co-ração cultural e comercial de Madrid, onde a re-quintada decoração e seu inigualável serviço serãoas características do ambiente perfeito para suaestadia em Madrid.

MADRID

CATALONIA GOYA 4*Situado no bairro de Salamanca que é a zonacomercial e de negócios de Madrid e tem umfácil e rápido acesso a qualquer parte da cidade.O hotel oferece 88 apartamentos individuais eduplos confortáveis, espaçosos e a prova de som.

BARCELONA

CONFORTEL BEL ART 4*O Confortel Bel Art se encontra no bairro bar-celonês do Eixample no chamado Triângulo deGaudi, formado pela Sagrada Família, o ParcGuell e o glamoroso Passeig de Grácia. O hotelfoi recentemente reformado e dispõe de 94apartamentos.

BARCELONA

HILTON DIAGONAL MAR 4*Localizado frente ao meditârreneo, oferece umacombinação perfeita para umas férias tranquila.Fica a 15 minutos do animado centro da cidade.

BARCELONA

HOTEL RIALTO 3*Um dos hotéis mais centrais de Barcelona e tam-bém um dos mais populares, graças a sua magní-fica localização, junto as Ramblas e ao Mercadode la Boquería. Sua privilegiada situação e sua ex-celente relação preço/qualidade o convertem emuma aposta segura para poder desfrutar de sua vi-sita a cidade.

GRANADA

ABADES NEVADA PALACE 4*O hotel Abades Nevada Palace é um estabeleci-mento com arquitetura vanguardista, a 5 minutosdo centro histórico de Granada e da preciosa Al-hambra. Oferece a seus clientes instalações e ser-viços com todo tipo de comodidades.

VALENCIA

MELIÁ VALENCIA 4*Situado em uma das regiões mais emergentes deValencia. Entre suas magníficas instalações ohotel conta com spa, ginásio, restaurante, bar,etc. Todos os seus apartamentos são confortá-veis, luminosos e exteriores.

HOTÉIS 2015 / 2016

NOSSOS HOTÉIS NA EUROPA246

SEVILLA

MELIA LEBREROS 4*Situado no centro de Sevilla e muito próximo daEstação de Santa Justa (AVE). Frente ao hotel, oscomércios do centro El Corte Ingles e o NervionPlaza, as principais zonas de trabalho e entreteni-mento da cidade. Dispõe de 437 apartamentos do-tados de uma confortável cama king size e camasindividuais (twin) e vestidas com tecidos de altaqualidade, contam uma completa carta de almo-fadas, tv lcd 37”, ar condicionado com controle in-dividual frio / calor.

SANTIAGO DE COMPOSTELA

NH COLLECTION SANTIAGO 4*Localizado a poucos minutos da histórica Plazadel Obradoiro e do Centro Antigo. O hotel ofereceuma grande variedade de comodidades e insta-lações dentro de uma região moderna e tradicio-nal.

BILBAO

HOTEL MELIA BILBAO 4*O Meliá Bilbao está situado a 300 metros doMuseu Guggenheim apresenta um desenho inspi-rado no escultor Eduardo Chilida. Todos os apar-tamentos são luxuosos e equipados com tv de telaplana, calefação regulável.

GRANADA

HOTEL MACIA CÓNDOR 4*O hotel Macia Cóndor se encontra perto do centrocomercial de Granada, a pouca distância a pé daAlhambra. Este estabelecimento oferece um am-biente seleto, serviço personalizado e um alto graude conforto e comodidade. Dispõe de 104 aparta-mentos.

PORTO

HOTEL IPANEMA 4*Construído em Campo Alegre, uma das áreas maisprestigiadas da cidade, muito perto do centro his-tórico e suas atrações. Recentemente renovado eredecorado para proporcionar uma atmosfera maismoderna e ao mesmo tempo cômoda e prática.

PORTO

CROWNE PLAZA 4*Localizado na avenida Boa Vista. É um hotel mo-derno, que oferece todo tipo de comodidade. Ohotel conta com 232 apartamentos.

LISBOA

DOUBLE TREE FONTANA PARK 4*Se encontra no centro de Lisboa, a 5 minutos ca-minhando da estação de metrô Saldanha. Ofe-rece um jardim interior, dois restaurantes, bar, etc.Os apartamentos tem um desenho moderno.Todos dispõe de tv de plasma, ar condicionado,mini bar e banheiro completo.

LISBOA

CORINTHIA 4* Sup.O hotel está situado a 5 minutos a pé do jardimzoológico de Lisboa e de uma estação de metro.Tem visitas para o aqueduto e parque natural deMonsanto. Tem dois restaurantes, um spa de luxoe quartos elegantes com ar condicionado. Todosos quartos estão equipados com tv por cabo, wi-figratuito e uma casa de banho privada com luxuo-sos artigos.

ATENAS

ZAFOLIA 4*Hotel centralmente localizado, moderno, estiloso,com linhas robustas de granito e vidro exterior ediscreto marmore de luxo, madeira, couro no inte-rior da construção. Dispõe de 192 apartamentoscom cristais duplos, decoradas com tons naturaisde couro e madeira que dão a sensação de umaacolhedora hospitalidade, garantindo ao mesmotempo que sua estadia em Atenas seja uma expe-riência agradável e única.

ATENAS

STANLEY 4*O hotel tem uma localização muito conveniente a700 metros do centro de Atenas e dispõe de pis-cina, dois restaurantes e três bares, um deles notelhado. O alojamento tem ar condicionado eacesso wi-fi gratuito e está a uma curta caminhadado Metaxourgeio. Os apartamentos do StanleyHotel estão insonorizados e estão equipados compiso alcatifado, tv por satélite e varanda.

ISTAMBUL

WYNDHAM OLD CITY 4*Localizado perto de atrações como Banhos Be-yazit, Mesquita de Suleymanieye e do Gran Bazar.O hotel oferece serviço completo de spa, piscinacoberta, loja de suvenir, etc. São 265 apartamen-tos dotados de ar condicionado, mini bar, cofre econexão wi-fi de alta velocidade.

ISTAMBUL

GRAND YAVUZ 4*Está a 10 minutos a pé da mesquita azul, HagiaSophia e Palácio de Topkapi. Tem 111 quartos re-centemente renovados confortável e relaxante eestão equipados com casa de banho de luxo. Hátambém um health club com sauna, banho turco,jacuzzi e serviço de massagens.

HOTÉIS 2015 / 2016

SEGURO OPCIONAL DE PROTEÇÃOE ASSISTÊNCIA MAPAPLUS

Mapaplus recomenda de forma muito especial:Adquirir no momento de fazer sua reserva, pagando umsuplemento de apenas € 40 Euros por pessoa um segurocom ampla cobertura durante sua viagem de forma que opassageiro esteja protegido de outros ricos como porexemplo eventuais gastos de cancelamento que se pro-duzam devido uma enfermidade ou outra causa de forçamaior, que obrigue o passageiro a cancelar sua viagem noúltimo momento. Este seguro opcional é contratado coma companhia de seguros MAPFRE, que conta com uma

importante presença no Brasil.As coberturas incluidas neste seguro opcional se somamas coberturas incluidas nos seguros de proteção e assis-tência MAPAPLUS já incluido em toda programação destecaderno.Portanto aqueles passageiros que solicitem este seguro op-cional, as coberturas de assistência médica, por exemplo,serão de € 60 mil Euros, ou a compensação por roubo, perdaou destruição da bagagem será de € 900 Euros.

O SEGURO OPCIONAL PLUS INCLUI

01. Transporte ou repatriamento sanitário em caso de doença ou acidente do segurado deslocado, até o centro sanitário adequadamente equipadoou até o seu país ou seu lugar de residência habitual.02. Assistência médica (gastos hospitalização, intervenção cirúrgicas, honorários médicos, gastos de enfermaria e produtos farmacêuticos) em casode doença ou acidente (residente no país ou lugar de residência habitual do segurado, a escolha deste);03. Deslocação e alojamento de uma pessoa acompanhante do segurado hospitalizado em caso de doença ou acidente (residente no país ou lugarde residência habitual do segurado, a escolha deste); 04. Deslocação ao lugar de hospitalização (viagem de ida e volta), estadia: até 60,00 €/dia, com um limite máximo de 600,00 € ou dez dias. Prolon-gamento da estadia do segurado deslocado, em caso de doença ou acidente e sempre pela prescrição médica (até 60,00 euros/dia, com um limitemáximo de 600,00 € ou dez dias). 05. Transporte ou repatriamento do segurado falecido e deslocação de uma pessoa acompanhante (residente no país ou lugar de residência habitualdo segurado) que acompanhe o corpo até ao lugar de inumação, cremação ou cerimônia fúnebre no seu país de residência habitual.06. Regresso do segurado por interrupção da viagem devido a falecimento ou hospitalização de mais de cinco dias de um familiar até 2º grau deparentesco até ao país de residência habitual do segurado.07. Envio de medicamentos (prescritos remédio com carácter urgente).08. Transmissão de mensagens urgentes. 09. Indenização em caso de perda, roubo ou destruição total de bagagem faturada no vôo durante o transporte realizado pela companhia trans-portadora (até máximo 900 €).10. Localização e transporte de bagagem extraviada pela companhia transportadora.11. Indenização por morte ou invalidez permanente como consequência de um acidente durante a viagem (até no máximo 60.000 €).12. Indenização por morte ou invelidez permanente como consequência de um acidente no meio de transporte (até no máximo 60.000 €).13. Responsabilidade civil privada (até no máximo 60.000 €).14. Gastos por perda do passaporte (até no máximo 250 €).15. Gastos de cancelamento da viagem contratada (até máximo 1.200 €).

Gastos de cancelamento dos serviços de viagem contratados na Europa (ficam excluídas as passagens aéreas transatlânticas) que se produzam a cargodo segurado deverão ser faturados aplicando-se as condições gerais de cada programa, até o máximo de 1.200 Euros por pessoa ou seu equivalenteem dólares sempre que a viagem seja cancelada antes do início e por uma das seguintes causas:• Enfermidade ou acidente corporal grave ou falecimento do assegurado, cônjuge, filhos, pais, irmãos, sogros, genros, noras ou cunhados;• Danos graves ocasionados por incêndio, explosão, roubo ou pela força da natureza em sua residência abtual ou em locais profissionais sempre quese tornem inabitáveis ou com grave risco que possam causar danos maiores;• Cancelamento por parte do acompanhante que tenha reservado a mesma viagem que o assegurado e que igualmente tenha adquirido o seguro op-cional, sempre que o cancelamento seja motivado por uma das causas enumeradas acima. Se o assegurado decidir viajar só, o seguro cobrirá o valordo suplemento individual.• Atos de pirataria aérea, naval ou terrestre que impossibilitem o assegurado dar início a viagem;• Declaração de zona catastrófica no lugar de residência do assegurado ou lugar de destino da viagem;• Intimação como testemunha ou jurado em um tribunal, sempre que esta intimação tenha data posterior a contratação da viagem. Deverá em todocaso apresentar cópia original da intimação judicial ou administrativa;Os certificados correspondentes serão emitidos em nome de cada passageiro com seu nome completo, dia do vôo de saída de sua cidade de origem(data em que se inícia a cobertura da apólice) e dia de finalização da viagem com serviços MAPAPLUS (data em que termina a cobertura da apólice).A solicitação do seguro opcional deverá ser feita juntamente com o pedido de reserva da viagem e em nenhum caso serão aceitas solicitações comdatas posteriores a da reserva.

CONDIÇÕES GERAIS248

CONDIÇÕES GERAISAs Condições Gerais a seguir são um comple-mento dos programas contidos neste caderno econsequentemente estão incorporados a ele.

O programa da viagem é o que está descritivo nofolheto e constitui-se objeto do contrato. A infor-mação sobre o roteiro /programa está vinculadaao organizador, salvo quando ocorrerem algumadas seguintes circunstâncias:

a) Que as alterações eventualmente ocorridas te-nham sido comunicadas claramente por escrito.

b) Se produzam, posteriormente, modificações noroteiro original.

1. Regulamento jurídico aplicável:As presentes condições gerais estão sujeitas aodisposto na lei 1/2007 de 16 de Novembro (BOE287 de 30.11) e demais disposições vigentes.As presentes Condições Gerais se aplicam, firma-das pelas partes contratantes, a todos os contra-tos de viagens combinados cujo objeto sejam osprogramas/ofertas publicadas no programa/fo-lheto e obrigam as partes, com as condições par-ticulares acordadas no contrato ou que estejamna documentação de viagem entregue simulta-neamente com a assinatura do contrato.

2. Organização:A organização destas viagens combinadas foramfeitas por Mapaplus S/A, com domicílio na San So-tero, 11, 28037 Madrid CICMA 1774.

3. Preços3.1. O preço da viagem inclui:a) Transporte, quando este serviço esteja incluído noprograma contratado, com o tipo de transporte, ca-racterísticas e categoria indicada em cada programa.

b) O alojamento, quando este serviço esteja in-cluído, no estabelecimento e com regime alimen-tício que figure no programa.

c) As taxas e impostos dos estabelecimentos ho-teleiros e os impostos indiretos (I.V.A.) quandosejam aplicadas, exceto as taxas de turismo.

d) Assistência técnica durante a viagem, quandoeste serviço esteja especificamente incluído noprograma em ônibus e sempre que o circuito es-teja composto de pelo menos 20 passageiros.Com menos de 20 passageiros no ônibus, o Orga-nizador poderá optar por mandar ônibus unica-mente com o chofer.

e) Nos circuitos que incluam avião, a assistênciaserá sempre a partir do local de desembarque.

3.2. Revisão de preços:O preço da viagem foi calculado com base aoscâmbios, tarifas de transporte, custos de com-bustível, taxas e impostos aplicáveis na data daedição deste caderno. Qualquer variação depreço em qualquer dos elementos citados acimasuperiores a 3%, poderá dar lugar a revisão dopreço final da viagem sob os valores que tenhamsofrido alteração. Estas eventuais modificaçõesserão notificadas por escrito ou por qualqueroutro meio que permita confirmar o recebimentoda comunicação, podendo, quando a modifica-ção efetuada seja significativa (10% ou mais),desistir da viagem sem penalização nenhuma, ouaceitar a modificação do preço. Em nenhum casopoderá ser feita modificação do preço commenos de 20 dias anteriores a data de início daviagem, e desde que dita a reserva tenha sidopaga integralmente.

O possível suplemento do preço por causa docâmbio Dólar / Euro sera faturado como Taxa docâmbio exclusivamente.

3.3 Ofertas especiais:Quando for feita a contratação de uma viagemque tenha alguma oferta especial de última horaa preço distinto do indicado no programa, os ser-viços compreendidos nesta oferta são unicamenteaqueles que se especifiquem detalhadamente.

3.4. Exclusões3.4.1. O preço da viagem não inclui:Vistos consulares (consulte países que exijamvisto), taxas de aeroporto, certificados de vacinas,extras tais como: café, vinho, licores, águas mine-rais, regimes alimentícios especiais, lavanderia, ouqualquer outro serviço que não figure expressa-mente como incluído no roteiro.

3.4.2. Excursões ou visitas opcionais:Toda excursão ou visita não contratada na origem,não fazem parte do programa. Estas excursõesserão oferecidas ao consumidor com suas condiçõesespecíficas e preço definitivo de forma indepen-dente, não estando, portanto garantida a sua ope-ração até o momento da realização da mesma.

3.4.3 Gorjetas:Dentro do preço da viagem não estão incluídas asgorjetas, exceto as indicadas no folheto. No casode cruzeiros não está incluída a gorjeta que usual-mente é cobrada, cujo valor é calculado em fun-ção da duração da viagem e que tem como únicodestinatário o pessoal de serviço do cruzeiro,sendo que no início da viagem o cliente será in-formado que deverá assumir o compromisso deentregar o valor estipulado no final do cruzeiro.

4. Forma de Pagamento Inscrição e Reem-bolso:No ato da inscrição a agência / operadora poderásolicitar um depósito sinal de 20% a 40% do im-porte total da reserva, expedindo o correspon-dente recibo. A importância restante deverá serpaga contra a entrega dos vouchers e/ou docu-mentação da viagem, e deverá ser feita com pelomenos 15 dias de antecedência a data de iníciodos serviços. Em caso de viagens que incluamcruzeiros marítimos ou fluviais o pagamento inte-gral deverá ser feito com 30 dias de antecedência.Caso o pagamento não seja feito nas condiçõesmencionadas, ficará entendido que o consumidorestá desistindo da viagem, aplicando-se as condi-ções previstas no parágrafo seguinte.

Supondo que antes do início da viagem o Organi-zador se veja impossibilitado de prestar algum dosserviços solicitados pelo cliente, deverá comuni-car-lhe por escrito através da agência intermediá-ria. O cliente poderá renunciar a reserva daviagem, recuperando exclusivamente os valoresantecipados, se houverem. Todos os reembolsosque sejam procedentes por qualquer conceito,serão pagos sempre através da agência, não efe-tuando-se devolução alguma por eventuais servi-ços não utilizados voluntariamente pelo cliente.

5. Cancelamento por parte do passageiro,cessão de direitos ou cancelamento daviagem por parte do operador por não al-cançar o número mínimo de passageirosinscritos:Em qualquer momento o passageiro poderá de-sistir dos serviços solicitados ou contratados,tendo direito à devolução dos valores pagos, tantose o pagamento tiver sido integral como parcial;porém, deverá sempre estar ciente que terá que

arcar com as despesas que este cancelamento ori-ginal, devendo portanto indenizar a agência/ope-radora conforme condições abaixo:

a) No caso de serviços individuais: A totalidadedos gastos de gestão, mais os gastos de cancela-mento cobrado pelo prestador dos serviços con-tratados.

b) No caso de serviços regulares (circuitos), salvoquando o cancelamento tenha sido ocasionadopor motivo de força maior.Serão entendidos como motivo de força maior, ofalecimento, enfermidade grave ou acidente dosegurado, seu cônjuge, filhos, pais ou irmãos, de-vendo em qualquer caso ser apresentado o cor-respondente documento. Entretanto há casos quemesmo por motivo de força maior existam gastosde cancelamento. Exemplos: cruzeiros marítimose fluviais; quando exista parte aérea/trem incluídano circuito. Consulte sempre as condições especí-ficas de cada itinerário que estão à disposição.

1) Os gastos de gestão mais os gastos de cance-lamento, quando houver.

2) Uma penalização de 15% se o cancelamentoocorrer até 20 dias antes do inicio dos serviços;30% se ocorrer entre 19 e 10 dias antes do inicio;50% se ocorrer entre 09 e 05 dias antes, 100% seocorrer com menos de 4 dias antes do início (con-sulte cobertura Travel Ace para gastos de cance-lamento).

Caso o passageiro não se apresente no horárioprevisto de saída, não terá direito a nenhumreembolso, salvo acordo entre as partes.

Caso algum dos serviços já contratados e confir-mados sejam anulados pelo passageiro comomenos de 30 dias de início, as condições específi-cas de cada prestador como companhias aéreasou marítimas fica estabelecido o valor de € 300de gastos de gestão.

O passageiro de serviços regulares (circuitos) po-derá ceder sua reserva a uma terceira pessoa,desde que o pedido seja feito por escrito com mí-nimo 30 dias de antecedência ao início da viagemcontratada. O cessionário deverá reunir as mes-mas características que tinha o cedente exigidospara que pudesse realizar a viagem, ficandoambos responsáveis pelo pagamento devido àAgência de Viagens.Caso o Organizador condicione e assim especifi-que expressamente da viabilidade de um circuitocontar com o número mínimo de participantes (20pessoas nos circuitos de ônibus ou aéreos) e pornão atingir este número mínimo se veja obrigadoa cancelar a operação, o passageiro terá direitoexclusivamente à devolução integral dos valorespagos, não tendo direito a reclamar qualquervalor em conceito de indenização, sempre equando o operador tenha feito o comunicado porescrito com uma antecedência mínima de 30 diasda data de início dos serviços.

Condições específicas de cada produto publicadoneste caderno:

CELESTYAL CRUISES* Desde a data da reserva até 60 dias antes dasaída US$100 por pessoa. De 59 a 46 dias antesda saída 10% do valor total de 45 a 31 diasantes da saída 25% do valor total. De 30 a 16dias antes da saída 50% do valor total, de 15 a8 dias antes da saída 75% do valor total, menosde 8 dias antes da saída 100% do valor total.

No caso do passageiro não se apresentar paraembarque ou caso se apresente sem ter a docu-mentação necessária (passaporte, vistos, vaci-nas) não haverá qualquer tipo de reembolso.

Cláusulas especiais de cancelamento porproduto:

Europa Ocidental: MinicircuitosPáginas 78 a 80 e 90 a 95 inclusive geram os se-guintes gastos de cancelamento em relação adata de início dos serviços.

• 30-21 dias antes da saída = 25% de gastos• 20-15 dias antes da saída = 50% de gastos• 14-07 dias antes da saída = 75% de gastos• Menos de 7 dias antes da saída = 100% degastos.

Europa Central, Europa do Leste e PaísesNórdicos: Minicircuitos e CircuitosMinicircuitos: Páginas 130 a131 e 135 a 149inclusive.Circuitos: Páginas 162 a 169 inclusive.Geram os seguintes gastos de cancelamento emrelação a data de início dos serviços.

• 30-21 dias antes da saída = 25% de gastos• 20-15 dias antes da saída = 50% de gastos• 14-07 dias antes da saída = 75% de gastos• Menos de 7 dias antes da saída = 100% degastos.

Transiberiano (página 170 a 171)• 60-45 dias antes da saída = 25% de gastos• 44-30 dias antes da saída = 50% de gastos• Menos de 30 dias antes da saída = 100% degastos

Europa Mediterrânea:Circuitos com cruzeiro pelo Egeu:Páginas 190 a 200 e 204 a 209 inclusive, apli-cam-se condições de cancelamento da CelestyalCruises

Circuitos sem cruzeiro: Páginas 185 a 189 e 201 a 203 inclusive, Geramos seguintes gastos de cancelamento em relaçãoa data de início dos serviços.

• 30-21 dias antes da saída = 25% de gastos• 20-15 dias antes da saída = 50% de gastos• 14-07 dias antes da saída = 75% de gastos• Menos de 7 dias antes da saída = 100% degastos

6. Alterações:A operadora se compromete a facilitar a seusclientes a totalidade dos serviços contidos no pro-grama com as condições e características estipu-ladas, sempre de acordo com os seguintesextremos:

a) Supondo que, antes da saída da viagem o Or-ganizador se veja obrigado a modificar de ma-neira significativa algum elemento essencial doroteiro incluído no preço, deverá informar imedia-tamente o consumidor através de carta detalhada.

b) Supondo, e salvo que as partes acordem outracoisa, o consumidor poderá optar entre anular aviagem, sem penalização alguma ou aceitar umaeventual modificação de preço. O cliente deverácomunicar sua decisão ao agente/operador até 3dias após ser notificado da modificação.

Supondo que o cliente não notifique sua decisãonos termos indicados, ficará entendido que estará

CONDIÇÕES GERAIS 249

CONDIÇÕES GERAISoptando pela anulação da viagem sem penaliza-ção nenhuma.

c) Supondo que o cliente opte por anular a via-gem, amparado no previsto no item b, ou de queo Organizador cancele a viagem combinada antesda data de saída acordada, por qualquer motivoque não seja imputável ao consumidor, este terádireito, desde o momento em que se produza aresolução, ao reembolso de todas as quantidadespagas, ou bem, a realização da mesma viagemem outra data. No caso de que a viagem oferecidafor de qualidade inferior, o Organizador deveráreembolsar ao consumidor a diferença de preço.Este mesmo direito corresponderá ao consumidorque não tenha obtido confirmação da reserva nostermos estipulados.

d) No caso de que, depois do início da viagem, o Or-ganizador não ofereça parte importante dos serviçosprevistos em contrato, serão adotadas as soluçõesadequadas para a continuação da viagem, sem su-plemento algum de preço para o consumidor, e nocaso de troca por serviço inferior ao contratado faráo reembolso dos valores correspondentes a esta di-ferença. Se o consumidor continuar a viagem comas soluções dadas pelo Organizador, se consideraque aceita tacitamente a proposta feita.

e) Caso as soluções adotadas pelo Organizadorforem inviáveis ou o consumidor não as aceite pormotivos razoáveis, deverá ser facilitado a este,sem suplemento algum de preço, um meio detransporte equivalente ao utilizado na viagempara regressar ao ponto de saída ou a qualqueroutro que ambos tenham acordado.

f) Em caso de reclamação, o prestador de serviçocontratado pelo Organizador, ou o próprio Orga-nizador deverá fazer diligências para dar as solu-ções adequadas.

g) Em nenhum caso, tudo que não esteja incluídono contrato da viagem combinada (por exemplo,bilhetes de transporte desde o lugar de origem dopassageiro até o lugar de início da viagem, ou viceversa, reservas de hotel em dias prévios ou pos-teriores a viagem, etc) será responsabilidade dopassageiro, não existindo obrigação de indeniza-ção por possíveis gastos destes serviços.

h) Se os traslados / assistência do aeroporto aohotel e vice versa ou outros similares, incluídos naoferta, não sejam cumpridos por motivos alheiosao transferista e não imputáveis ao organizador,este reembolsará o importe do transporte alter-nativo utilizado pelo cliente, com a apresentaçãodo recibo ou fatura correspondente.

7. Comunicação de falhas ou não execuçãodos serviços contratados.O consumidor se obriga a comunicar qualquerfalha ou não execução dos serviços contratadospreferencialmente no local da ocorrência ou omais breve possível e por escrito em carta enca-minhada ao seu agente de viagens ou ao Organi-zador. Qualquer reclamação por deficiência doserviço deverá ser encaminhada até 30 dias apóso termino da viagem, por escrito.

8. Responsabilidades.8.1. GeralO Organizador e a agência de viagens serão res-ponsáveis perante o consumidor, da perfeita exe-cução dos serviços contratados, sendo cada umresponsável pela parte que lhe cabe. Por sua vez,tanto o Organizador como o agente de viagenspoderão atuar contra os prestadores de serviços

contratados e que tenham eventualmente falhadona execução dos mesmos.

O Organizador e o agente de viagens responderãoconjuntamente pelos danos sofridos pelo consu-midor em consequência da não execução ou daexecução deficiente dos serviços contratados. Ditaresponsabilidade cessará quando ocorra uma dasseguintes circunstâncias:

a) Quando as falhas observadas sejam ocasiona-das comprovadamente pelo próprio consumidor.

b) Quando as falhas sejam imputáveis a terceirosalheios a prestação de serviços contratados e quese revistam de caráter imprevisível ou insuperável.

c) Que as falhas ocorram por motivos de forçamaior, entendendo assim todas aquelas que sejamalheias, anormais e imprevisíveis, quando nãotenha sido possível evitá-las, mesmo tendo sidofeitos esforços no sentido de contorná-las.

d) Que ocorram em função de um acontecimentoque o Organizador ou o agente de viagens não ti-vessem meios para prever ou superá-los.

Não obstante o fato de se isentarem de responsa-bilidade por algumas das circunstâncias previstasnos itens acima o Organizador e o agente de via-gens se obrigam a prestar a necessária assistênciaao consumidor que se encontre em dificuldades.

8.2. Limites de ressarcimento por danos.Com referência ao limite por causas que resultemno incumprimento ou na má execução dos serviçoscontratados, serão utilizados o disposto nas Con-venções Internacionais sobre a matéria ou ainda odisposto no Código de Defesa do Consumidor.

No que se refere a danos que não sejam físicos,estes deverão correr sempre por conta do consumi-dor. Em nenhum caso o Organizador ou a agênciade viagens será responsável pelo alojamento, ali-mentação, transportes ou outras despesas origina-das por causas de força maior. Quando a viagem seefetue em ônibus, vans, limusines ou similares con-tratadas pelo Organizador direta ou indiretamente,e ocorra um acidente, em qualquer país, o consumi-dor deverá apresentar a pertinente reclamação con-tra a entidade transportadora, no respectivo país,afim de salvaguardar, se for o caso, a indenizaçãodo seguro, sendo auxiliado e assessorado gratuita-mente em suas gestões pelo Organizador.

9. Delimitação dos serviços da viagemcontratada.9.1. Viagens de avião. Apresentação noaeroporto.Nas viagens de avião, a apresentação no aero-porto deverá ser feita com um mínimo de 3 horasde antecedência sobre o horário oficial de saídapara os voos intercontinentais e de 2 horas paraos demais voos, devendo em todo o caso seguirestritamente as recomendações específicas queestejam indicadas na documentação, ou no con-trato de viagem. Recomenda-se sempre que ocliente reconfirme com pelo menos 48 horas deantecedência os horários de saída de seus voos.

9.2. Hotéis.9.2.1. Geral.A qualidade e conteúdo dos serviços prestadospelo hotel será determinada pela categoria turís-tica oficial, se houver, determinada pelo órgãocompetente do país. Em alguns casos, será facili-tado no folheto informativo a categoria dos hotéis,embora esta não seja a vigente concretamente no

país, tendo esta a finalidade de que o cliente possaorientar-se mais facilmente sobre a categoria e osserviços dos estabelecimentos, declarando ter co-nhecimento de que esta classificação é feita atra-vés de uma avaliação realizada pelo Organizador,em função de sua experiência Dada a legislaçãovigente a respeito, que estabelece somente a exis-tência de apartamentos individuais e duplos, per-mitindo que em alguns casos possa ser habilitadauma terceira cama, esta será sempre feita com oconhecimento e consentimento das pessoas queocuparão este apartamento. Fica claro que namaioria das vezes os espaços do apartamento,com a inclusão de uma terceira cama, que sempreserá uma cama de armar, ficará limitado. Chama-mos à atenção também para o fato de que os apar-tamentos individuais são em geral dotados de umaúnica cama de solteiro e que o espaço é adequadopara ser utilizado por uma só pessoa. Não garan-timos que apartamentos duplos sejam dotados decama de casal, em geral os hotéis na Europa usamduas camas de solteiro e em caso de casal estasduas camas podem ser juntadas. O horário habi-tual para entrada e saída dos hotéis é em regrageral (entrada a partir das 14:00 horas e saída atéàs 12:00 horas) salvo que seja expressamente pac-tuado de outra forma. Quando o serviço contra-tado não inclua o acompanhamento permanentede um guia e pressupondo que o usuário prevejasua chegada ao hotel em datas e horas distintas éconveniente, para evitar problemas e má interpre-tação, comunicar a agência os horários. O serviçode alojamento implicará que o apartamento estejadisponível no dia correspondente a reserva, inde-pendente de que, por circunstâncias próprias, o ho-rário de entrada no hotel se produza mais tarde doque o inicialmente previsto.

9.2.2. Outros Serviços.Nos voos cuja chegada no ponto de destino serealize depois das 12:00 horas, o primeiro serviçode hotel, quando esteja incluído na oferta do pro-grama / folheto será o alojamento. Fica entendidocomo trajeto aéreo direto aquele cujo suporte do-cumental seja um só cupom de voo independentede que o voo realize alguma escala técnica.

Nos circuitos rodoviários, os ônibus podem variarde tamanho, em função do número de participan-tes. Se em alguma saída não se chegue a um nú-mero suficiente de passageiros, é possível que seutilize: trem, micro-ônibus, van ou ônibus de linharegular que, salvo indicação em contrário, nãotêm acentos reclináveis. Em particular na etapaentre Londres e Paris ou v.v., o trajeto com traves-sia do Canal da Mancha feito em ônibus pelo Eu-rotunel, poderá ser realizado em ferry, ônibusregular ou em avião, incluídos os respectivos tras-lados. Caso este trecho seja em avião a franquiade bagagem é de 20 kg.

9.2.3. Serviços Suplementares.Quando os usuários solicitem serviços suplementa-res que não possam ser confirmados definitiva-mente pelo Organizador ou Agente de Viagens, ousuário poderá optar por desistir definitivamentedos serviços suplementares ou manter a solicitaçãoficando a espera de que tais serviços possam final-mente serem prestados. Supondo que as partes te-nham conveniado o pagamento prévio dos serviçossuplementares e que finalmente estes serviços nãopossam ser prestados, o valor pago será reembol-sado imediatamente no regresso da viagem.

9.3. Alojamento.A Agência Organizadora informa aos clientes, quenos circuitos especificados neste folheto, os ser-viços de alojamento serão facilitados nos estabe-

lecimentos relacionados em cada circuito ou emoutro de igual categoria.

10. Passaportes, Vistos e Documentação.Todos os passageiros, sem exceção (menores in-cluídos) deverão portar sua documentação pessoalcorrespondente, o passaporte e vistos correspon-dentes. Correrá por conta dos mesmos qualquerdespesa por não portarem documentação reque-rida pelo país a ser visitado. Recomendamos veri-ficarem com antecedência a documentaçãoexigida pelos países a serem visitados incluindocertificado de vacinação. Caso não seja permitidaa entrada em algum país, ou não seja concedido ovisto de entrada por alguma autoridade, o Orga-nizador declina de toda e qualquer responsabili-dade, correndo por conta do consumidor qualquergasto que se origine, aplicando-se nestes casos ascondições e normas estabelecidas considerando-se como desistência voluntária da viagem. Reco-menda-se igualmente a todo os passageiros,assegurarem-se de estar de posse de todas as nor-mas e requisitos aplicados por cada país a ser vi-sitado.

11. Bagagem.Para todos os efeitos, no que se refere ao transporteterrestre, fica compreendido que a bagagem (umamala por pessoa de no máximo 23 kg) e demais ob-jetos de uso pessoal, qualquer que seja a parte doveículo em que estejam colocadas, que o transportecorre por conta e risco do passageiro. Devido aogrande movimento de entrada e de saída de baga-gens nos hotéis, recomenda-se expressamente queo usuário controle a manipulação de carga e des-carga das suas bagagens, certificando-se que amesma bagagem entrou e saiu do bagageiro doônibus. Quanto ao transporte aéreo, ferroviário, ma-rítimo ou fluvial serão aplicadas as condições decada companhia transportadora, sendo o bilhete depassagem o documento vinculante entre as citadascompanhias e o passageiro. Caso a bagagem sofraalgum dano ou extravio, o consumidor deverá apre-sentar no ato a respectiva reclamação, protocoladapela companhia transportadora. O Organizador secompromete a prestar a oportuna assistência aosclientes que possam ser afetados por alguma destascircunstâncias.

12. Informação que a Agência de Viagensdeverá prestar ao passageiro.A Agência de Viagens deverá prestar ao consumi-dor informação detalhada das coberturas do se-guro assistência Travel Ace incluído em todos osroteiros deste caderno.

13. Vigência.A vigência deste folheto será de Março de 2015até a ultima data de 2016 indicada nos roteiros.

14. Muito Importante.Alguns países exigem que o passaporte dos pas-sageiros tenham a validade de até 6 (seis) mesesa partir da data de entrada no país, independentede que exijam ou não o visto de entrada. Por estemotivo recomendamos encarecidamente, que seo passaporte estiver próximo a caducar ou quetenha menos de 6 (seis) meses de validade, quetirem um novo passaporte antes do início da via-gem, evitando assim eventuais problemas quepossam prejudicar sua viagem.

O agente de viagens e o consumidor declaram co-nhecer perfeitamente as condições particulares eas condições gerais aqui expressadas, e estaremde acordo com todas elas..

Data Edição: Janeiro 2015.