8/16/2019 note bnk

1/3

Kemahiran mendengar yang diamalkan oleh guru kaunseling dalam rakaman tersebut juga adalah baik.

Guru tersebut mendengar dan tidak mencelah setiap penjelasan yang diberikan oleh klien. Proses

mendengar merupakan proses yang aktif. Guru kaunseling menggunakan deria penglihatan sepenuhnya

kerana klien merupakan murid bermasalah pendengaran yang menggunakan isyarat untuk

berkomunikasi. Beliau memerhatikan tingkah laku dan bahasa badan yang digunakan oleh klien.

  Seterusnya, guru kaunseling juga menjaga hubungan interpersonal dengan meletakkan jarak

yang sesuai antara guru dan klien. Kedudukan meja dan kerusi yang tidak terlalu jauh dan tidak terlalu

dekat dapat membantu proses kaunseling berjalan dengan lebih baik.

  Kemahiran yang lain pula ialah kemahiran memberikan tindak balas. Di sini, guru kaunseling

memerhatikan tindak balas yang diberikan oleh klien sama ada positif atau negatif. Contohnya seperti

dalam ideo rakaman, klien memberikan tindak balas dengan anggukan kepala sebagai tanda setuju dan

memahami butir bicara oleh guru tersebut. Selain itu, guru kaunseling turut mengemukakan soalan

terbuka dan tertutup kepada klien. !ujuan penyoalan dibuat adalah untuk mendapatkan kepastian dan

maklumat lanjut. Contohnya, guru kaunseling bertanya soalan dalam bentuk terbuka kepada klien

mengapa berlaku pergaduhan di asrama antara dia dan rakannya. Soalan terbuka ini memerlukan klien

untuk membuat penjelasan dan huraian masalahnya. Soalan tertutup pula seperti guru kaunselingmenyoal kepada klien sama ada mahu guru melaporkan perkara tersebut kepada ibunya atau pun tidak.

Soalan ini memerlukan ja"apan yang terhad seperti #ya$ atau #tidak$.

  Saya turut mendapati baha"a guru kaunseling telah memparafrasa dan merumus untuk

memastikan klien memahami tentang perkara yang dibincangkan. Guru kaunseling menyatakan kembali

apa yang telah dipersetujui dan dikatakan oleh klien. %ni menunjukkan baha"a guru kaunseling

mendengar dengan teliti akan isi perbincangan dalam sesi kaunseling tersebut. %a juga bertujuan untuk

memberikan gambaran kepada klien baha"a guru kaunseling memahami situasi dan permasalahan yang

berlaku. Guru kaunseling memberikan sokongan dan galakan agar klien membantu dirinya agar tidak

mengulangi perbuatan buruk itu lagi.

8/16/2019 note bnk

2/3

ahap tenaga pembimbing atau pengamal kaunseling

 juga turut memberikan 'mood' kepada sesi kaunseling.

Pembimbing atau pengamal kaunseling yang menunjukkan

tahap tenaga yang rendah akan membina mood yang rendah

 juga dalam sesi kaunseling. Klien akan membuat penilaian

pertamanya sejak mulai dia berhadapan dengan anda.Tahap tenaga dapat diukur dengan memerhatikan tingkah

laku pembimbing atau pengamal kaunseling semasa menerima

klien. Maksudnya tahap tenaga ini ditunjukkan melalui gaya

duduk atau berjalan, nada suara dan juga memek muka.

Malahan sekiranya anda berjabat tangan dengan klien, dia

dapat merasakan sama ada anda mempunyai tenaga positif 

atau sebaliknya.

Gaya berjalan atau duduk yang kelihatan letih, dengan

nada suara yang lemah serta air muka yang lesu akan

menimbulkan curiga klien kepada pembimbing atau pengamal

kaunseling. Keyakinan klien akan menurun dan kepercayaan

kepada kebolehan pembimbing atau pengamal kaunseling akan

berjaya membantunya juga akan berkurangan. Tahap tenaga

merupakan pancaran rasa kesediaan pembimbing atau

pengamal kaunseling dalam melayan atau menerima klien.

Egan (1994) telah mempopularkan akronim SOLER 

sebagai panduan tingkah laku nonverbal pembimbing semasa

melayan klien. Ini sangat penting terutama pada aal sesi bagi

memberikan rasa selamat dan selesa kepada klien. !alau

bagaimana pun panduan ini boleh disesuaikan mengikut budaya

dan latar belakang klien.S " #squarely $ mengadap klien secara tepat Pembimbing boleh

memandang klien secara tepat atau dengan sudut kecil dari

kedudukannya. Tingkahlaku ini mencerminkan penglibatan aktif 

pembimbing dengan mesej %&aya bersama dengan anda

sekarang ini%.

Kemahiran Asas Kaunseling FEM3107/PEM3501/PERTAMA 2010

O " #open posture$ postur tubuh yang terbuka dengan tidak

menyilang kaki atau memeluk tubuh. Ianya mencerminkan

bahasa badan yang tidak mengancam atau defensif atay

menyampah.

L " #lean forward $ badan yang condong ke hadapan atau kearah klien mencerminkan minat pembimbing terhadap apa yang

sedang dan bakal diperkatakan oleh klien.

E " #eye contact $ kekalkan kontak mata. Ianya bukannya

menjeling atau memandang dua biji mata klien tanpa henti atau

mengubah posisi. &eandainya letih dengan pergerakan dua biji

mata klien, pembimbing boleh melihat tepat di antara dua

8/16/2019 note bnk

3/3

kening klien.

R " #relax $ sentiasa relaks tanpa rasa kekuk. Klien yang masih

tidak selesa di aal sesi akan rasa terganggu jika pembimbing

sendiri kelihatan gelisah dan tidak tentu arah.