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Notícias da Assistência Técnica

Número 42 Março 2009


Madis Rodbel Soluções de Ponto e Acesso Ltda. Página 1

Treinamento Técnico – Edição e Coordenação: Maurício Santana Alves

Para cada modelo de equipamento existe uma

configuração específica para o seu formato de memória.

As configurações disponíveis nesta tela serão

apresentadas e comentadas abaixo:

Formato do cartão

� Modelo do relógio: Define para qual modelo de

relógio já cadastrado no software serão atribuídos os

valores programados;

� Número mínimo de dígitos do cartão: Neste campo

deve ser colocado o número mínimo de dígitos que

será impresso ou gravado nos cartões. Estes números

podem variar de 4 a 20 dígitos. O número mínimo de

dígitos nunca poderá ser superior ao número máximo

de dígitos;

� Número máximo de dígitos do cartão: Neste campo

deve ser colocado o número máximo de dígitos que

será impresso ou gravado nos cartões. Estes números

podem variar de 4 a 20 dígitos. O número máximo de

dígitos nunca poderá ser inferior ao número mínimo

de dígitos;

� Jornada: Este campo deve ser marcado caso o

relógio vá trabalhar com jornadas;

Dúvidas dos Colaboradores

Este espaço foi criado para responder dúvidas de

nossos colaboradores espalhados por todo o Brasil, já que a

dúvida de um pode representar a dúvida de muitos!

Não perca tempo, envie um e-mail com sua dúvida

para [email protected] ainda hoje, para que possamos

inserir sua dúvida já no próximo informativo.

A dúvida deste mês foi passada pelo Suporte a Filiais,

Concessionárias e Autorizadas.

“Configuração do item Formato da Memória no

menu Configurações do software RBCad”

Vamos lá:

Ultimamente temos notado muitos técnicos que nos

procuram para auxílio nas seguintes situações:

1. “As digitais não estão sendo enviadas para o

relógio”

2. ”Como configurar o relógio para que os registros

bloqueados não sejam gravados?”

3. ”A senha cadastrada para ser solicitada após a

passagem do cartão não funciona. Porque?”

4. “Como configurar a quantidade de contadores de

acesso nos equipamentos?”

Todas as situações acima estão relacionadas à

configuração do item FORMATO DA MEMÓRIA.

Após cadastrar o equipamento no software e antes de

iniciar a utilização do mesmo é necessário formatar a memória

do relógio conforme a necessidade do cliente.






� Mensagem: Este campo deve ser marcado caso o

relógio vá trabalhar com mensagens de usuário do

cadastro de mensagens;

� Via: Este campo deve ser marcado caso o cartão

possua via;

� Contadores de Acesso: Neste campo deve ser dito o

número de contadores de acesso que o programa irá

trabalhar, este número pode variar entre 1 a 6

contadores;

� Registra bloqueios: quando marcado, grava na

memória do relógio todos os registros bloqueados

para coleta e visualização no software e exportação

através de arquivo TXT;

� Checagem: Este campo deve ser marcado caso os

cartões sejam confeccionados com dígito verificador

(somente para o módulo 11);

� Senha: quando marcado, após a passagem do crachá

no relógio, solicita a digitação de senha cadastrada no

cadastro de cartões ( cartão + senha );

� Botão CONFIGURAR FORMAO DO CARTÃO:

Quando acionado, abre uma tela para configuração

personalizada, utilizada em clientes que já possuem

crachás de outras empresas (Telemática, por

exemplo), onde se configura dígitos a serem

ignorados na leitura, entre outros;

Formato da memória

Nesta parte da tela é onde se deve colocar o tamanho

máximo de cada opção do cadastro, esta parte é composta de

10 itens, estando alguns desabilitados conforme as opções que

forem escolhidas no formato do cartão. Segue abaixo a

explicação de cada item desta parte da tela:

� Tabela de Cartões: Neste campo deve ser colocado

número máximo de cartões que será utilizado neste

relógio, este número pode chegar a 40.000

dependendo da quantidade das outras coisas que

também são definidas logo abaixo;

� Tabela de Códigos Alternativos: Neste campo deve

ser colocada a quantidade máxima de códigos

alternativos associado a cartões que será utilizada

pelo relógio;

� Tabela de Jornadas Semanais: Neste campo deve

ser dito a quantidade máxima de jornadas semanais

que serão utilizadas no relógio, sendo este número de

0 a 255, mas para que este número seja 255 a

quantidade de jornadas Mensais e periódicas tem que

ser igual a zero, ou seja, a somatória dos três tipos de

jornada não pode passar de 255;






� Tabela de Jornadas Mensais: Neste campo deve ser

dito a quantidade máxima de jornadas mensais que

serão utilizados no relógio, sendo este número de 0 a

255, mas para que este número seja 255 a

quantidade de jornadas semanais e periódicas tem

que ser igual a zero, ou seja, a somatória dos três

tipos de jornada não pode passar de 255;

� Tabela de Jornadas Periódicas: Neste campo deve

ser dito a quantidade máxima de jornadas periódicas

que serão utilizadas no relógio, sendo este número de

0 a 255, mas para que este número seja 255 a

quantidade de jornadas semanais e mensais tem que

ser igual a zero, ou seja, a somatória dos três tipos de

jornada não pode passar de 255;

� Tabela de Turnos: Neste campo deve ser colocado o

número máximo de turnos que serão utilizados nos

relógios, podendo esta quantidade podendo variar de

0 a 255 turnos;

� Tabela de toques de sirene: Neste campo deve ser

colocado a quantidade máxima de Sinaleiro que serão

utilizados pelo relógio, podendo este número variar de

0 a 99 toques;

� Tabela de Feriados: Neste campo deve ser colocada

a quantidade máxima de feriados que serão utilizados

pelo relógio, podendo este número variar de 0 a 99

feriados.

� Tabela de Funções: Neste campo deve ser colocado

a quantidade máxima de funções que serão utilizadas

pelo relógio, podendo este número variar de 0 a 40

funções.

� Tabela de Mensagens de Usuário: Neste campo

deve ser cadastrada a quantidade máxima de

mensagens de usuário que serão associadas a

cartões. Este número pode variar de 0 a 7

mensagens.

Importante: Os tamanhos das tabelas não devem ser

alterados para qualquer valor, por isso só mude os valores

contidos nesta tela se realmente precisar de uma tabela menor

(ou maior) que a quantidade especificada nesta tela, porque

valores indevidos nesta tela podem atrapalhar a performance

do relógio.

Esta matéria foi baseada no RBCAD 2.17 release 2

Até a próxima !!!

VOCÊ SABIA

• Para efeito de controle de numeração, a validação do

BT_QS_19_2009 mencionada no informativo anterior foi

efetivada através da CAP 3311;

• Foi liberada através do BT_QS_21_2009 a versão 1.3.2.3

do software MDEstacionamento, com 01 correção no

módulo Caixa;


do software MDEstacionamento, com 06 correções no

módulo Caixa;

• Foi validada na CAP 3318 a versão 6.10.0001 do

software RBTempo SQL, onde foram implementadas 4

rotinas e corrigidos 03 problemas apresentados na versão

anterior (informações no BT_QS_24_2009 e no BTQS-

26_2009);


software RBTexto, onde foram corrigidos 4 itens da

versão anterior (informações no BT_QS_25_2009);

• Foi validada na CAP 3324 a versão 1.0.0.1 do software

MDRefeitório, onde foi implementado 01 novo recurso e

foi corrigido 01 item da versão anterior (informações no

BT_QS_27_2009);


software RBTempo Access, onde foram corrigidos 09

itens da versão anterior (informações no

BT_QS_28_2009);

• Foi validada na CAP 3329 a versão 1.3.2.5 do software

MDEstacionamento, onde foi corrigido 1 item da versão

anterior (informações no BT_ QS_29_2009);







do software MDEstacionamento, onde foi corrigido 1 item

no módulo Caixa e 1 ítem do módulo Comunicação da

versão anterior;

• Foi disponibilizada no BT_QS_31_2009 uma tabela de

compatibilidades entre os softwares Madis e os Sistemas

Operacionais Microsoft. Devido à importância desta

tabela, a mesma está disponível no final deste

Informativo.

RBAcesso com SQL Server 2005

Existe um cuidado especial, quando se trabalha com o

Software Microsoft SQL Server 2005 Express. No RBAcesso,

ao vincular credencial a pessoa, é apresentada a seguinte

mensagem:

O problema ocorre devido ao SQL Express

ser instalado em Português.

Para corrigir o problema, deve-se alterar a linguagem

dos usuários do SQL Server Express para English, conforme a

tela em anexo.

Onde está Default Language – Brazilian, deve ser

alterada para English para todos os usuários (SA,

Default_Acesso, Bultim\Administrators).

Depois de feito isso deve-se parar o Serviço do SQL

Server Express e Iniciar novamente.

Imagine o momento de eleger um líder mundial e o

seu voto conta muito.






A seguir o perfil dos três candidatos:

Candidato A: Foi ligado a curandeiros e consultas com Astrologistas. Possuía duas amantes. Ele fumava e bebia 8 a 10 Martinis por dia.

Candidato B: Foi mandado embora do trabalho várias vezes. Dormia até o meio-dia. Usou ópio no colégio. Bebia um copo de Brandy toda a manhã.

Candidato C: Foi condecorado como herói. Era vegetariano. Não fumava. Ocasionalmente bebia uma cerveja. Não teve casos extraconjugais.

Dos três candidatos acima, baseado no perfil de cada

um, qual seria o candidato que receberia seu voto?

Candidato A: Franklin D. Roosevelt

Candidato B: Winston Churchill

Candidato C: Adolph Hitler

LIÇÕES

• Não analisar superficialmente; • Não se basear apenas no passado; • Não julgar apenas pelas atitudes.

� Maurício Santana Alves – Treinamento Técnico

PARTICIPE!!!

Este informativo tem uma área destinada à publicação de sua matéria.

Envie-a para [email protected]

Como se forma um paradigma?

Um grupo de cientistas colocou cinco macacos em

uma gaiola e, no meio desta, uma escada com bananas em

cima.

Toda vez que um dos macacos começava na subir a

escada, um dispositivo automático fazia jorrar água gelada

sobre os demais macacos.

Passado certo tempo, toda vez que qualquer dos

macacos esboçava um início de subida na escada, os demais

o espancavam (evitando assim a água gelada).






Obviamente, após certo tempo, nenhum dos macacos

se arriscava a subir a escada, apesar da tentação.

Os cientistas decidiram então substituir um dos

macacos. A primeira coisa que o macaco novo fez foi tentar

subir na escada.

Imediatamente os demais começaram a espancá-lo.

Após várias surras o novo membro dessa comunidade

aprendeu a não subir na escada, embora jamais soubesse por

que.

Um segundo macaco foi substituído e ocorreu com ele

o mesmo que com o primeiro. O primeiro macaco que havia

sido substituído participou, juntamente com os demais, do

espancamento.

Um terceiro macaco foi trocado e o mesmo

(espancamento, etc.) foi repetido. Um quarto e o quinto

macaco foram trocados, um de cada vez, com intervalos

adequados, repetindo-se os espancamentos dos novatos

quando de suas tentativas para subir na escada.

O que sobrou foi um grupo de cinco macacos que,

embora nunca tenham recebido um chuveiro frio, continuavam

a espancar todo macaco que tentasse subir na escada.

Se fosse possível conversar com os macacos e

perguntar-lhes por que espancavam os que tentavam subir na

escada ... Aposto que a resposta seria:

“Eu não sei – essa é a forma como as coisas são






Contatos na Matriz

• Gerencia Técnica Operacional – Sr. Ricardo Ramos

[email protected]

• Setor de Contratos – Srta. Vanessa

[email protected]

• Laudos Técnicos – Srta. Charlene

[email protected]

• Orçamentos – Sra. Ana

[email protected]

• Suporte Técnico a Filiais, Autorizadas e Concessionárias

• Encarregado Suporte Tecnológico – Sr. Júnior

[email protected]

• Administrativo Filiais – Srta. Renata

[email protected] •

• Sr. Marcos [email protected] (MSN)

• Sr. Rafael Santos

[email protected] (MSN)

• Sr. Rafael Lima

[email protected] (MSN)

Seguem os links para download dos softwares

validados recentemente. Caso haja erro em alguma senha devido a constantes

alterações de versão, favor contatar o suporte

feitas por aqui”

Isso, ou esse comportamento, essa resposta, não te

parecem familiar???

NÃO PERCA A OPORTUNIDADE DE COMPARTILHAR ISTO COM OUTROS, POIS ELES

PODEM ESTAR SE PERGUNTANDO POR QUE CONTINUAMOS A FAZER O QUE FAZEMOS SE

EXISTE OUTRA FORMA DE FAZÊ-LO.

� Maurício Santana Alves – Treinamento Técnico






RBLITECOM 3.01.0006 http://madis.com.br/arquivos/rblitecom/rblitecom30106.exe Senha: rblitecom30106

RBLITE 3.01.0006 http://madis.com.br/arquivos/rblite/rblite30106.exe Senha: rblite30106

RBCAD 2.17.0002 http://madis.com.br/arquivos/rbcad/rbcad21702.exe Senha: rbcad21702

RBTEMPO WIN 5.24.0016 - Access http://madis.com.br/arquivos/rbtempowin/rbtw52416.exe Senha: rbtw52415

RBTEMPO WIN SQL 6.10.0001 http://madis.com.br/arquivos/rbtemposql/rbtwsql61001.exe Senha a consultar no suporte Madis Rodbel

RBTEMPO WEB 1.00.0000 http://madis.com.br/arquivos/rbtempoweb/rbtempoweb100.exe Senha a consultar no suporte Madis Rodbel

RBRESTAURANTE 6.03.0000 http://madis.com.br/arquivos/rbrestaurantemultibanco/rbrest60300.exe Senha: rbrest60300

MDREFEITORIO 1.00.0001 http://madis.com.br/arquivos/mdrefeitorio/mdrefeitorio100.exe Senha: mdrefeitorio1001

RBGUARD 1.04.0010 http://madis.com.br/arquivos/rbguard/rbguard10410.exe Senha: rbguard10410

RBTEXTO 2.02.0003 http://madis.com.br/arquivos/rbtexto/rbtexto20203.exe Senha: rbtexto20203

RB4601 http://madis.com.br/arquivos/rb4601/rb4601.exe Senha: rb4601

RBACESSO – SQL 3.04.0001 http://madis.com.br/arquivos/rbacessosql/banco30401.exe http://madis.com.br/arquivos/rbacessosql/frontend30401.exe http://madis.com.br/arquivos/rbacessosql/passwatch30401.exe http://madis.com.br/arquivos/rbacessosql/md270130401.exe http://madis.com.br/arquivos/rbacessosql/md270730401.exe http://madis.com.br/arquivos/rbacessosql/md370730401.exe http://madis.com.br/arquivos/rbacessosql/md570xip30401.exe http://madis.com.br/arquivos/rbacessosql/md570xk30401.exe http://madis.com.br/arquivos/rbacessosql/biokneobase30401.exe http://madis.com.br/arquivos/rbacessosql/rb5703se30401.exe http://madis.com.br/arquivos/rbacessosql/rba050130401.exe http://madis.com.br/arquivos/rbacessosql/rbdigicad30401.exe http://madis.com.br/arquivos/rbacessosql/manuais30401.exe http://madis.com.br/arquivos/rbacessosql/utilitarios30401.exe http://madis.com.br/arquivos/rbacessosql/isqlw30401.exe http://madis.com.br/arquivos/rbacessosql/msde30401.exe

Senhas a consultar no suporte Madis Rodbel

MDESTACIONAMENTO 1.3.2.6 http://madis.com.br/arquivos/mdestac/mdestac1326.exe Senha a consultar no suporte Madis Rodbel

MDCOM 3.8.0006 http://madis.com.br/arquivos/mdcom/mdcom38r6.exe Senha a consultar no suporte Madis Rodbel

MANUAIS TÉCNICOS http://madis.com.br/arquivos/manuais

VERSÕES ATUAIS DE SOFTWARE / HARDWARE

SOFTWARE RBLite 3.01.0006 RBLiteCom 3.01.0006 RBCad (linha MD) 2.17.0002 RBCad (linha RB) 2.15.0000 RBTempo Access 5.24.0016 RBTempo SQL 6.10.0001 RBTempo WEB 1.00.0000 RBRestaurante 6.03.0000 MDRefeitório 1.00.0001 RBAcesso SQL 3.04.0001 RBAcesso Oracle 3.04.0001 MDEstacionamento 1.3.2.6 RBGuard 1.04.00010 RBTexto 2.02.0003 MDCom 3.08.0006 MD501 1.0.0.4

EPRONS RBA 0501 RT 1.07 RBA 0501 Autônomo 1.07 RB 0703 / MD 0703 2.06 MD 0703 USB 2.06 MD 0703 Pendrive 2.08 RB 1701/02 1.22 MD 2701/07 2.15B MD 2701 RT 2.15B MD 2701 RT (CONCENT) 1.36 MD 2701 Pendrive 2.17CP MD 3701/07 2.15B MD 3701/07 RT 2.15B MD 3701 Pendrive 2.17CP RB 4601 1.04 RB 4701/07 1.14A RB 5702/07 1.14A RB 5703/08 2.14 RB 5703 RT 2.14 RB 5703E/08E 2.16D RB 5703E/08E RT 2.16C MD 5700 2.15B MD5704 2.16D MD 5704 RT 2.16C MD 5704 Pendrive 2.17BP MD 5705 2.16E MD 5705 RT 2.16E RBV 10 1.02 TOTEM ENTRADA Coletor 1.15 TOTEM SAIDA Coletor 1.15 TOTEM ENTRADA Scanner 1.15 TOTEM SAIDA Scanner 1.15 RB 15001 AC 1.09 RB 15002 DC 1.09 RB15003 AC-EXTRA 1.09


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Número 42

Março 2009



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