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Es por ello que TELMEX, con la visión de estar a la vanguardia, desde hace 4 años, incorporó en sus canales de

venta a la Tienda TELMEX en Línea, que cuenta con la misma seriedad de atención y eficacia que distingue a una

empresa como la nuestra.Por esta razón, es muy importante que promociones la Tienda TELMEX en Línea con tus clientes, familiares y

amigos como un canal más para la atención de sus necesidades, en donde encontrarán:

Diversidad de productos y lanzamientos exclusivos. Información precisa y detallada. Formas atractivas de pago:• Bonos TELMEX.

• Cargo al Recibo TELMEX en 13, 24 ó 36 pagos fijos.• Tarjeta de crédito. Entrega personalizada en cualquier lugar de la República Mexicana, máximo en 10 días y sin ningún

costo de envío. Apoyo e información actualizada al 01 800 123 1114.Requisitos para comprar en la Tienda TELMEX en LíneaAunque cualquier persona puede ingresar a la Tienda TELMEX en Línea y ver nuestros productos, por seguridad de

nuestros clientes sólo pueden comprar aquellos que: Sean clientes TELMEX. Tengan 3 meses facturando. No tengan adeudos en su Recibo TELMEX. Estén registrados en Mi Telmex de telmex.com, que es el sitio donde nuestros clientes pueden realizar

de manera independiente y segura sus operaciones.Compra en Infinitum1. Entra a www.tienda.telmex.com2. Selecciona el producto que deseas comprar.3. Regístrate en Mi Telmex (de lo contrario no podrás realizar tu compra), si ya estás registrado sólo ingresa

el número de tu Línea TELMEX y contraseña.4. Selecciona tu forma de pago.5. Llena los datos de envío, puede ser en cualquier lugar de la República Mexicana.

6. Recibe el producto. Se entrega en cualquier dirección pero sólo al titular de la Línea presentando una

identificación oficial y una copia, que será entregada al mensajero.¡Visita y promociona tu Tienda TELMEX en Línea!

En la última década, internet ha revolucionado al mundo, pues el tiempo y la distancia han dejado de ser obstáculos para realizar

transacciones comerciales y ello ha favorecido la expansión y diversificación de los mercados.

Según los últimos estudios de comercio electrónico1 y de hábitos de los usuarios de internet2, realizados por la Asociación Mexicana de Internet (Amipci), México tiene 27.6 millones de internautas, que realizan compras por este medio cada vez con mayor frecuencia (entre otras actividades), porque comparado con 2006, en 2009 el comercio electrónico creció un 53%.

Entre los productos más vendidos en la red, están los que ofrece TELMEX: Computación, Artículos Celulares, Audio, Video, Consolas, Videojuegos y Cámaras Digitales, mismos que se pueden adquirir en la Tienda TELMEX en Línea. Esto demuestra que el hábito de compra de los consumidores de productos de telecomunicaciones y tecnología se ha modificado, pues actualmente con el uso de internet, realizan desde cualquier lugar sus compras.

1 Estudio Amipci de Comercio Electrónico en México 2008.2 Estudio Amipci 2009 de Hábitos de los usuarios de Internet en México.

Nuestra Empresa

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la Segunda Marca Mexicana más Valiosa

De acuerdo al estudio Las 40 Marcas Mexicanas más Valiosas, realizado por la compañía Interbrand y la revista Expansión, TELMEX está considerada la segunda marca de mayor valor.

El Ranking de las 50 Empresas con mayor Responsabilidad Social Sustentable realizado por la revista Mundo Ejecutivo y publicado en su edición de noviembre de 2009, incluye a TELMEX porque nuestra Empresa se distingue por el respeto a las personas, los valores éticos, la comunidad y el medio ambiente, independientemente de los productos y servicios que ofrece, del sector al que pertenece, de su tamaño o nacionalidad, según la definición del Centro Mexicano para la Filantropía (Cemefi).

• Ética empresarial. Nivel de valores de honestidad y transparencia empresarial.

• Vinculación y compromiso con la comunidad y su desarrollo. Involucramiento en las comunidades en las que opera, maximizándose el valor agregado.

• Calidad de vida en la empresa. Condiciones laborales, capacitación, desarrollo del empleado, seguridad laboral e igualdad de oportunidades.

• Medio ambiente. Cuidado y preservación del entorno, recursos y medio ambiente.

• Factor económico. Recursos obtenidos que se reparten en la sociedad.

a clasificación realizada por esta publicación utilizó los principios básicos de la Responsabilidad Social: En este estudio se evaluaron y reconocieron a aquellas

marcas mexicanas que en los últimos años han logrado, a pesar de las barreras encontradas, empujar hacia adelante sus conceptos e ideas a través de múltiples industrias, logrando posicionar sus marcas en la mente de las audiencias, no sólo en México, sino también en el extranjero.

Para elaborar este ranking el aspecto que principalmente se reconoció es que TELMEX implantó una estrategia de promociones de sus servicios de telefonía fija, larga distancia e internet que han generado ahorros de hasta 45 % a sus clientes.

El valor de marca es el valor añadido que ésta proporciona al producto tal como lo percibe el cliente, y el grado de satisfacción que provoca en ellos, lo que implica poseer activos y pasivos que incorporan valor como lealtad de marca, reconocimiento del nombre y calidad percibida.

Este reconocimiento nos motiva a continuar trabajando con compromiso y eficiencia en beneficio de nuestros clientes.

Hay que recordar que TELMEX ha sido reconocida durante ocho años consecutivos con el Distintivo Empresa Socialmente Responsable (ESR), corroborando que nuestra cultura empresarial está basada en principios éticos aplicados al actuar cotidiano.

De viva voz:

Ser vista como una marca preocupada por la economía familiar es una de las principales estrategias de TELMEX, por ello, por noveno año consecutivo hemos bajado el precio de nuestros servicios.

Lic. Andrés Vázquez del Mercado,Director Comercial de Mercado Residencial.

El informe de Las 40 Marcas Mexicanas más Valiosas está disponible en la edición de la revista mexicana de negocios, Expansión, con fecha de 9 de noviembre y en www.cnnexpansion.com.mx.

TELMEX, una de las 50 Empresas con Mayor Responsabilidad Social

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Nuestra Empresa

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Nuestra Empresa

telmex.com se transforma con el fin de ofrecer

una nueva experiencia de navegación a nuestros clientes, que permite no

sólo ampliar el número de internautas y la frecuencia de uso del sitio, sino

además, modificar la manera en que los clientes se relacionan

con TELMEX.

evaluó en primer lugar la usabilidad del sitio, es decir, la facilidad o dificultad de encontrar información y realizar gestiones. En segundo lugar se midieron las sensaciones generadas en los participantes, quienes vieron la página más moderna, fresca y agradable.

A pesar de que muchos mexicanos no tienen una computadora con internet en casa, según la Asociación Mexicana de Internet (Amipci), hay un gran número de usuarios de cafés internet que generan una considerable cantidad de tráfico, y son un área de oportunidad en términos de penetración, sumado a los esfuerzos de TELMEX para ofrecer servicios de banda ancha y la venta de equipos con financiamiento.

Novedades en telmex.comRecibo TELMEX sin papel.- Opción para recibir por correo electrónico este Recibo con validez oficial y cuidar el medio ambiente.

Mi TELMEX.- Ofertas y promociones personalizadas de acuerdo al consumo y perfil del cliente.

Pagos en línea.- Acepta hasta tres tarjetas de crédito distintas y hasta dos números de teléfono para pagar en el mismo mes, certificado por VeriSign, principal autoridad que verifica la autenticidad del comercio electrónico y las comunicaciones.

Domiciliación sin comisiones.- Cargo automático a tarjeta de crédito.

Videos.- Publicidad, promociones y eventos corporativos para saber más de TELMEX.

Servicios en Alianza.- Administrada por la gente de PyME de TELMEX para atender a este mercado y ofrecerles opciones en línea para administrar de mejor manera su negocio.

Hogar.- Oferta de productos, servicios al igual que asistencia y soporte para el mercado residencial.

Negocio.- Planes, Paquetes y promociones para los clientes de negocios.

Empresa.- Opciones, soluciones, zona empresarial en línea, servicios multinacionales, así como asistencia y soporte para grandes empresas.

Información Corporativa.- Datos sobre Relación con Inversionistas, Información de la Empresa, Directivos, Sala de prensa, Fundación TELMEX y más.

La nueva imagen del sitio crece, se refresca y se actualiza para que sus visitantes, además de poder consultar información, pagar su Recibo TELMEX y comprar productos, equipos o servicios de acuerdo a sus necesidades, disfruten de un valor agregado a través de la comodidad, sencillez y claridad en sus consultas y transacciones.

Para transformar a telmex.com se consideraron las tendencias de vanguardia internacionales en el uso de internet y los resultados de pruebas con usuarios, lo que permitió modificar tanto el diseño de la página, como hacer ajustes en la estructura de navegación, de modo que el visitante llegue y encuentre lo que necesita en uno o dos “clics”, de forma simple e integral.

telmex.com es el sitio de servicios con más tráfico en México, tiene más de 11 millones de visitas y más de 1 millón de accesos para realizar gestiones al mes y con esta evolución se busca ampliar la base de usuarios.

Lo nuevo es:• Recibo TELMEX sin papel.• Tienda TELMEX en Línea con ofertas y promociones de

acuerdo a las necesidades de los clientes.• Domiciliación de pagos sin comisión.• Asesoría en línea.• Los videos más destacados de TELMEX.

En entrevista para VOCES, el Lic. Francisco Espinosa Pinto, Jefe de Unidad de Administración y Marketing de telmex.com explicó: “La nueva imagen es más conceptual, más fresca e institucional y sigue las mejores prácticas y tendencias internacionales, que dictan ciertos colores, botones, tamaños de letra, estructura, establecimiento de menús, profundidad de secciones y ligas a contenido asociado, etc.”.

El nuevo telmex.com es resultado del trabajo de un equipo de personas que durante un año actualizaron todos los contenidos y aplicaciones, apoyados en numerosas pruebas de usuario que

Relaciones con Inversionistas.- Para consultar los Reportes financieros, información bursátil y el Gobierno corporativo.

Fundación TELMEX.- Puerta de acceso a este sitio.

Lo último en TELMEX.- boletines de prensa emitidos por la Empresa.

Correo.- Acceso directo para clientes Prodigy e Infinitum.

Mi TELMEX.- Consulta de información personalizada y pago del Recibo de teléfono.

Tienda TELMEX en Línea.- Adquiere productos con una nueva opción e-commerce a través de un carrito de compra virtual.

Promociones.- Concursos y promociones especiales.

Videos.- Sobre temas publicitarios, promocionales, tutoriales, corporativos y de Fundación TELMEX.

Tiendas TELMEX.- Directorio de las 360 Tiendas TELMEX en todo México.

Sitios relacionados.- Ingresa a Prodigy Media, Prodigy msn, Sección Amarilla, Pandilla TELMEX, Escudería TELMEX, sitio oficial de Carlos Slim, Museo Soumaya e Ingenet.

Asómate.- Revista con los productos y servicios de las Tiendas TELMEX.

TELMEX Internacional.- Acceso a esta página.

Mapa de sitio.- Guía del sitio web.

De esta manera, telmex.com llega a los distintos mercados que atiende con aplicaciones y contenidos cada vez más completos, acordes a la demanda de un creciente número de usuarios de internet que requieren respuestas inmediatas y eficientes, avanzados productos y servicios en telecomunicaciones, así como información útil y siempre disponible en un espacio moderno y flexible.

Nuestra Empresa

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Este es otro caso de éxito para TELMEX, que gracias al trabajo, experiencia y capacidad tecnológica de su gente, convenció a Adidas, reconocida compañía alemana de calzado y ropa deportiva, fundada por Adolf Dassler en 1920, de disfrutar las mejores soluciones de telecomunicación para garantizar su gestión operativa y comercial en todo México.

Adidas llegó a México en 1975, como una subsidiaria de la matriz alemana y desde entonces, ha tenido muchas transformaciones, altas y bajas, pero luego de 30 años en nuestro país, está más fuerte que nunca, gracias a que está enfocada en una estrategia de mejora continua

tanto administrativa como operativa y el soporte de la casa matriz al apostar por el mercado de México y Latinoamérica.

Adidas tenía contratado otro proveedor de servicios de telecomunicaciones, sin embargo, TELMEX y su ejecutivo de cuenta,

el Ing. Jaime Pacheco Mondragón, siempre estuvieron en contacto con su Director de Tecnología e Información, el Lic. Ignacio Loyola, por lo que al terminar el contrato con la otra compañía, se analizaron propuestas y decidieron regresar con nuestra Empresa.

TELMEX da un valor agregadoPara conocer más sobre este caso de éxito, VOCES platicó con el Lic. Loyola, quien explicó: “Al analizar propuestas de varios proveedores, vi un valor agregado en TELMEX, porque la tecnología, el servicio, la flexibilidad y la rápida respuesta que necesitamos para conectar nuestros puntos de venta y garantizar nuestras comunicaciones, son aspectos que cubre TELMEX, además, necesitábamos una pronta respuesta de contratación de conexiones y no nos hemos equivocado”.

El Lic. Loyola comentó que un ejemplo muy claro del buen servicio que les ha dado TELMEX, es la respuesta oportuna para la apertura de una nueva tienda, ya que contaban con poco tiempo para inaugurarla, “con el antiguo proveedor –resaltó el Director-, contratamos líneas, conexiones y los sistemas para tener información en línea para abrir la tienda y no estuvieron listos en la fecha de inauguración, sin embargo, con TELMEX tuvimos la conexión y todos los servicios

contratados listos el día de la apertura de otra de nuestras tiendas, esa garantía me quita muchos problemas y pérdida de tiempo, porque me asegura que puedo confiar en ellos”.

Para el Director Ignacio Loyola, TELMEX y Jaime Pacheco, su ejecutivo, han entendido bien el negocio de Adidas, saben cuáles son sus objetivos así como su estrategia de negocios, y eso les hace las cosas más fáciles.

Al cuestionar al Lic. Loyola sobre la eficiencia de TELMEX respondió: “No he visto fallas en sus productos y servicios, los procesos de contratación e instalación han sido rápidos, hemos estado satisfechos con la atención y sabemos que hay procesos internos de su Empresa que debemos seguir”.

Operación en tiempo realAdidas ha aprovechado muy bien la tecnología de TELMEX para ser más eficiente e impactar en toda su operación, ya que les permite usar aplicaciones en tiempo real y mantener comunicados todos sus puntos de venta con la bodega y sus oficinas corporativas. “Si perdemos por una hora la conexión, -explicó el Director-, nos afecta la productividad y la operación de la compañía, por ello el aprovechamiento de estos recursos tecnológicos se sustenta en tener el servicio siempre disponible, el 99.9 por ciento del tiempo, y eso ha permitido tomar decisiones más acertadas, porque estamos mejor comunicados internamente”.

También comentó que antes, tenían que esperar dos días para tener un reporte de ventas, ahora, gracias a las soluciones de TELMEX, el control de inventarios se actualiza cada 15 minutos y con esa información se planifica y supervisa toda la operación. “También podemos lanzar promociones inmediatas porque aproximadamente en dos horas el sistema de todas las tiendas las registra. Cualquier interacción entre la oficina central y la tienda Adidas es en línea”.

De viva voz:

En general, mi experiencia con TELMEX ha sido muy buena, solamente tengo buenos comentarios.Lic. Ignacio Loyola,Director de Tecnología e Información de Adidas.

Adidas compró la marca Reebok a nivel global, y en 2008 en México comenzó la fusión para integrar estas dos marcas que comercialmente son diferentes, pero operativamente están en una oficina, funcionan sobre una plataforma y un sistema, todo apoyado por TELMEX.

Esta alianza de negocios entre TELMEX y Adidas se fortalecerá mediante nuevos proyectos, como el crecimiento de su ancho de banda, un sistema de videoconferencia ampliada, instalación en tiendas remotas de una conexión directa con el corporativo y un Enlace que anteriormente tenía con otra compañía y que ahora será dado por TELMEX, otorgándole casi el doble de ancho de banda a un precio muy atractivo.

A través de estos casos de éxito, TELMEX consolida su liderazgo en el mercado de las telecomunicaciones, ofreciendo a nuestros clientes soluciones integrales para garantizar su operación y contribuir a elevar su eficiencia.

Nada es imposible…adidas vuelve a estar

con TELMEXLic. Ignacio Loyola, Director de Tecnología e Información de Adidas y el Ing. Jaime Pacheco Mondragón, Ejecutivo de cuenta de TELMEX.

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De viva voz:

El Instituto Federal Electoral decidió contratar a TELMEX porque cuenta con la red de telecomunicaciones más grande en todo el país, así como la garantía, la confiabilidad y la capacidad de respuesta, con un costo beneficio muy razonable.Lic. Edmundo Jacobo Molina,Secretario Ejecutivo.

El Instituto Federal Electoral (IFE), nace el 11 de octubre de 1990 como una respuesta a las exigencias ciudadanas de contar con una institución electoral imparcial, que brindara plena certeza, transparencia y legalidad a los partidos en contienda como un primer paso en el camino de la democratización del país. Y desde entonces, el Instituto ha contado con el soporte tecnológico de TELMEX para cumplir con esta importante tarea.

Con el fin de conocer más sobre esta relación, VOCES entrevistó al Lic. Edmundo Jacobo Molina, Secretario Ejecutivo, quien inició comentando que el IFE es un

organismo público, autónomo y responsable de cumplir con la función estatal de organizar las elecciones federales, tanto de la elección del Presidente de los Estados Unidos Mexicanos, como de los diputados y senadores que integran el Congreso de la Unión.

“Con las reformas del año 2007, el Instituto ha adquirido nuevas atribuciones, como la distribución de medios de educación cívica, la coordinación de tiempos para la transmisión de mensajes de los partidos políticos por TV y Radio y además vigilar que los concesionarios cumplan con las órdenes del IFE en cuanto a la asignación de esos tiempos”.

Al ser cuestionado sobre la importancia de las telecomunicaciones para el buen desempeño de las actividades del IFE, el Lic. Jacobo explicó:

“Las telecomunicaciones son fundamentales y cruciales para el trabajo, porque en buena medida, nuestra función tiene que ver con la credibilidad de los resultados, porque estos deben reflejar la voluntad ciudadana. Esta credibilidad se logra desde que se cierran las urnas e inmediatamente se obtienen resultados, eso supone una logística muy compleja en todo el país, ya que montamos más de 140 mil urnas, lo que requiere de una visión exacta de lo que está sucediendo cada minuto, informando en línea para que los resultados se conozcan y esto necesita una infraestructura tecnológica muy grande”.

La infraestructura de comunicación es fundamentalPara culminar exitosamente un proceso electoral, aclaró el Lic. Jacobo, contar con

una infraestructura de comunicación es fundamental. Un ejemplo es la sala de prensa, que tiene grandes dimensiones y cuenta con una pantalla por estado, con servicios de telefonía tradicional, conexión de internet, así como sistemas de soporte, como el sistema satelital, para garantizar la operación continua si se presenta algún inconveniente, ya que estos procesos son acontecimientos muy delicados, que deben soportarse en una red muy segura.

Sobre las razones por las que el Instituto Federal Electoral decidió renovar el contrato con TELMEX, el Secretario Ejecutivo explicó: “Tuvimos que evaluar muchos aspectos, revisar detalles, verificar condiciones tecnológicas y técnicas y hemos comprobado que tomamos la decisión correcta, la verdad no me arrepiento y estamos muy tranquilos porque TELMEX respalda nuestras comunicaciones.

“Estos procesos son tan sensibles que una falla podría ocasionar problemas en nuestro sistema político, -explicó el Lic. Edmundo Jacobo-, debemos tener las condiciones para que la información llegue a tiempo, por ello requerimos de un soporte que no debe fallar, con varias redes en donde si se cae una, otra respalde la comunicación”.

“El Instituto debe operar con la garantía de que sus telecomunicaciones son eficientes y

TELMEX nos da la confianza de que las redes no tendrán incidencias, hemos trabajado y conocemos las capacidades, hemos realizado sistemas de análisis de riesgo, porque hoy en día sería impensable llevar un proceso electoral sin un sólido soporte tecnológico.

“No creo que haya otra empresa que nos pueda dar esa garantía y a pesar de que analizamos varias opciones, no hubo ninguna que nos ofreciera los servicios, la experiencia y la cobertura que nos da TELMEX”.

Calidad y confiabilidad ante todoSobre la calidad en la atención que les ha ofrecido TELMEX, el Lic. Jacobo comentó: “Ha sido muy buena, eficiente y oportuna. Sabemos que no tenemos que estar atrás de nuestro proveedor de servicios de telecomunicaciones, y eso es fundamental porque tenemos la confianza que aunque los procesos son complejos, la actuación de la gente de TELMEX es muy oportuna, hemos comprobado que están muy bien coordinados no sólo con el Instituto y los consejos locales, también con otras instancias de gobierno para llevar a buen puerto estos acontecimientos que ponen en juego a todo el estado mexicano”.

A mediano y largo plazo, los proyectos del IFE con nuestra Empresa son muy relevantes. “En este momento –comentó el licenciado Jacobo-, tenemos un contrato muy grande con TELMEX para tener soporte tecnológico en las elecciones federales del año 2010. Nos estamos preparando para este proceso mediante estudios técnicos, de mercado, tecnológicos, económicos y de seguridad en donde sabemos que TELMEX está comprometida con el Instituto y nosotros estamos comprometidos con la Empresa.

Dada la complejidad de sus funciones, para el Instituto Federal Electoral, TELMEX es la mejor opción y puede ofrecerle los productos y servicios que permitan eficientar el desarrollo de las tareas que deben cumplir las diversas áreas del Instituto, así como garantizar la operación de la infraestructura de comunicaciones, la cual hace posible comunicar a todo el personal que labora en el Instituto a nivel nacional, además de difundir información a la ciudadanía.

Lic. Edmundo Jacobo Molina, Secretario Ejecutivo del IFE.El IFE opera con la red de telecomunicaciones de mayor calidad

Actividades Fundamentales del IFE:Capacitación y educación cívica.Geografía electoral.Derechos y prerrogativas de los partidos y agrupaciones políticas. Padrón y listas de electores. Diseño, impresión y distribución de materiales electorales. Preparación de la jornada electoral. Cómputo de resultados. Declaración de validez y otorgamiento de constancias en la elección de diputados y senadores. Regulación de la observación electoral y de las encuestas y sondeos de opinión.

El 5 de julio de 2009, se instalaron 138 mil 215 casillas, se cuantificaron 34, 126, 794 votos, concentrados en los 300 Centros de Acopio y Transmisión de Datos (CEDAT), cada Centro envió su información al Programa de Resultados Electorales Preliminares (PREP) que es el instrumento con el que cuenta el IFE para dar a conocer de manera preliminar, los resultados de las elecciones.

El PREP es fundamental para dar certidumbre entre el día de la Jornada Electoral y el inicio de los cómputos distritales, por lo que es de vital importancia garantizar la integridad de la información presentada y el flujo ininterrumpido de datos. Además, los resultados de las actas registradas en los Centros Nacionales de Recepción de Resultados Electorales Preliminares CENARREP son transmitidos a los portales de múltiples difusores para su publicación en internet, lo que asegura la disponibilidad de la información.

Desde el inicio del proceso hasta la publicación de los resultados finales, TELMEX estuvo presente a través de su tecnología de primer nivel y el asesoramiento de sus mejores técnicos y ejecutivos.

Nuestra Empresa

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“TELMEX contribuye para que las telecomunicaciones lleguen a todos los sectores de la población en México”, esto lo afirmó el Dr. Hamadoun Touré, Secretario General de la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT), el 28 de junio pasado, durante una reunión con el Director General de la Empresa, el Lic. Héctor Slim Seade, en la que también participó Juan Zavattiero, Jefe de la Oficina Regional de la UIT para las Américas.

Entre los temas tratados en la reunión, los participantes comentaron sobre la evolución de TELMEX, la contribución de la Empresa en el desarrollo del sector de las telecomunicaciones en México, sus iniciativas para cerrar la brecha digital y el apoyo que ha destinado para el logro

del servicio universal, enfatizando sus acciones para ampliar la conectividad en las comunicaciones rurales de nuestro país.

* Un Área de Servicio Local (ASL) es la zona geográfica delimitada en la que se presta el servicio telefónico local. Al interior de la misma ASL que puede estar formada por ciudades distintas, no se cobran llamadas de Larga Distancia Nacional (LDN), y por tanto, tienen la misma Clave Lada.

El Director de laUnión Internacionalde TelecomunicacionesHamadoun Touré,visita TELMEX Con el fin de unificar los procesos de

operación y mantenimiento en la Planta Interna de TELMEX, se realizó el Seminario TELMEX de Calidad en el Servicio, los días 27 y 28 de agosto en la Ciudad de México a la que acudieron todos los Jefes de Centros de Mantenimiento, los Subdirectores de Ingeniería y Gestión, así como algunos Subdirectores corporativos.

Al inicio, el Lic. Héctor Slim, Director General de nuestra Empresa, recalcó la necesidad apremiante de trabajar de forma homologada, para lo que se requiere que todos se involucren cuando existe alguna falla, de tal manera que se solucione de inmediato y se eviten reincidencias ya que

la situación de TELMEX y del mercado así lo demanda.

El Ing. Eduardo Gómez Chibli, Director Técnico y de Larga Distancia, dirigió el seminario y en su ponencia, habló sobre los procesos que deben seguir cada una de las áreas de operación y mantenimiento, en la construcción y recepción del equipo, su operación para que empiece a gestionar, su conservación para que no fallen y su contingencia, para saber cómo actuar y restablecer el servicio inmediatamente.

El Lic. Isidoro Ambe Attar, Director Comercial de Mercado Empresarial, explicó que se valen las fallas, más no las reincidencias, esto ya no es tolerable porque los clientes requieren la continuidad de su servicio y esta garantía debe estar siempre presente.

Al final, los participantes comprendieron la importancia de trabajar de acuerdo a procesos y procedimientos establecidos, y se sintieron muy motivados para homologar su respuesta sobre todo en caso de fallas, lo que tendrá grandes beneficios porque disminuirán las incidencias y si se dan, se solucionarán de forma rápida.

Si queremos ser la empresa número uno en telecomunicaciones, debemos enfocarnos en ayudar a nuestros clientes, solucionar sus fallas y erradicar las reincidencias, para que la continuidad en su operación esté garantizada.

Seminario TELMEXde Calidad en el Servicio

El Lic. Héctor Slim Seade, Director General de TELMEX.

El Ing. Marco Guzmán Aguilar, Subdirector de Explotación de Planta Interna.

Una de las conclusiones del Seminario fue que debemos trabajar de acuerdo a procesos y procedimientos establecidos.

A este respecto, el Dr. Touré subrayó: “Es muy importante impulsar el crecimiento del mercado de las telecomunicaciones. México juega un papel clave en la estrategia para el desarrollo de las telecomunicaciones en el mundo por lo que las autoridades mexicanas deben definir una estrategia para crear las mejores condiciones para el mercado: incremento de la cobertura de servicios, formas para aumentar la penetración de equipos de cómputo, el desarrollo de contenidos, y dar al mercado la oportunidad de crecer”.

Respecto de las Áreas de Servicio Local (ASL)*, el Dr. Touré comentó que “se debe asegurar que cualquier cambio en las mismas no afecte al consumidor y se haga de manera ordenada”.

El Dr. Touré señaló que los principales objetivos para el mundo de las telecomunicaciones son: garantizar la seguridad para los niños en la navegación por internet, generar un ambiente regulatorio que impulse el crecimiento y las inversiones y, de forma particular, el desarrollo de contenidos, que son un detonador de la banda ancha.

Como parte de su agenda de trabajo por México, el Secretario de la UIT estableció contacto con todos los participantes en la industria de las telecomunicaciones, con el fin de incentivar una mejor comunicación entre los operadores y evitar conflictos.

De viva voz

Los principales objetivos para el mundo de las telecomunicaciones son: seguridad para los niños en la navegación por internet, generar un ambiente regulatorio que impulse el crecimiento y las inversiones y, en forma particular, el desarrollo de contenidos, que son un detonador de la banda ancha.Hamadoun Touré, Secretario General de la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT).

Acerca de la UITEs la organización de las Naciones Unidas integrada por191 estados y más de 700 miembros del sector y asociados, con sede en Ginebra, Suiza y su misión es llevar los beneficios de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), a todos los habitantes del mundo.

Dr. Hamadoun Touré, Secretario General de la UIT, con el Director General de la Empresa, el Lic. Héctor Slim Seade.

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Nuestra Empresa

TELMEX y el Gobierno del D.F., firman convenio para contribuir

a la protección civil de la ciudadanía Por ello, este 8 de septiembre, el arquitecto Felipe Leal Fernández, Secretario de Desarrollo Urbano y Vivienda del Gobierno del Distrito Federal (Seduvi), y el ingeniero Óscar

Lucio Aguilar Ramírez, Director Divisional Metro de TELMEX, firmaron un Acuerdo de Entendimiento para establecer las bases de operación enfocadas a la revisión de las condiciones de instalación de casetas de Telefonía Pública de nuestra Empresa para, en su caso y de común acuerdo, determinar su reacomodo o reubicación.

El objetivo del Acuerdo se enfoca en dos aspectos:1. Establecer las bases de colaboración entre

TELMEX y el D.F., para reubicar aquellas casetas de Telefonía Pública instaladas cerca de las salidas de emergencia, rampas para discapacitados, accesos y aceras del sistema de transporte público.

2. Lograr la participación conjunta en la elaboración de normas y reglamentos que pudieran llegar a establecerse en el futuro.

Mediante estas acciones, se canalizará la reubicación de las casetas en sitios de mayor afluencia, en donde no obstaculicen el paso peatonal y le brinden al transeúnte mejores condiciones de tránsito y mayor seguridad.

Este acuerdo otorga a TELMEX el permiso para realizar los trabajos que sean necesarios, como la construcción de acometidas y ductos, instalación de anclajes, ruptura de concreto y asfalto, entre otros, y de igual manera el GDF se compromete a gestionar y expedir todas las autorizaciones, permisos, licencias y demás requisitos que por la naturaleza de las obras requiere tramitar ante todas las dependencias y entidades del gobierno de la capital.

De viva voz:“Es muy importante reconocer el esfuerzo de TELMEX y su colaboración, porque servirá como precedente para que otras compañías realicen estas mismas acciones en favor de la ciudad”.

Arq. Felipe Leal Fernández, Secretario de Desarrollo Urbano y Vivienda del Gobierno del Distrito

Federal (Seduvi).

“Para TELMEX es una gran satisfacción colaborar con el Gobierno del Distrito Federal, a fin de buscar las mejores opciones para la reubicación de las casetas de teléfono, rescatar la imagen urbana y al mismo tiempo brindar un mejor servicio a la ciudadanía”.

Ing. Óscar Lucio Aguilar Ramírez, Director Divisional Metro de TELMEX.

Actualmente el Gobierno del Distrito Federal promueve el Programa Rescate del Espacio Público, el cual incluye una serie de proyectos que buscan ordenar y rehabilitar a la Ciudad de México y sobre todo, garantizar la seguridad de la ciudadanía en materia de protección civil.

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Por eso, sabemos que la gente en la Dirección Divisional Sur, hemos aprendido a vivir y trabajar en situaciones adversas, comprometiéndonos con la camiseta bien puesta, para cumplir con nuestro objetivo de mantener comunicado a todo México, entre sí y con el resto del mundo… Pase lo que pase.

Un ejemplo es la División Sur que incluye 10 estados, aloja a 29 millones 611 mil 745 habitantes. Su territorio abarca 506 mil 201 km2; está rodeado por el Océano

Pacífico, el Golfo de México y el Mar Caribe. Su clima registra temperaturas de menos de 0 hasta más de 450C. Su gastronomía es variada y deliciosa. Sus vestigios arqueológicos nos enorgullecen a todos los mexicanos. Su turismo y ecoturismo nacional y extranjero son los de mayor afluencia.

Cada año, huracanes, inundaciones y sismos ocurren en el territorio de la División Sur, por ello se dice con cierto humor que casi ninguno se le escapa. Por ejemplo, el huracán Gilberto, Roxane, Isidoro, Paulina, Stan y recientemente Wilma. O las inundaciones de Tabasco y Veracruz.

Aún con todas estas contrastantes particularidades, en la División Sur estamos conscientes de que nuestros servicios tienen que estar homologados a los estándares de calidad de todo México, para ser una sola Empresa, con la misma capacidad de respuesta ante los retos, en todos sus frentes.

Pase lo que PasePara contrastes... Sur

En TELMEX, nuestra Misión, Visión, Valores y Principios Empresariales nos hacen únicos y denotan que pertenecemos a una sola organización; no obstante, la identidad de cada estado: su cultura, su gente y hasta su particular historia, hace que en cada entidad se viva TELMEX de una forma muy peculiar.

Nuestra Empresa

Nuestros técnicos de Planta Exterior soportan las inclemencias del tiempo, cruzando ríos, escalando alturas, llevando la comunicación a donde nadie más llega y reestableciendo el servicio al sustituir infraestructura consumida por el fuego, sepultada, rota o inundada.

Nuestros compañeros de Planta Interna, de Conmutación-Transmisión, siempre están al resguardo de la infraestructura en Centrales y equipos con su gestión y trabajo preventivo permanente para responder ante situaciones que ponen en riesgo el servicio a nuestros clientes.

Nuestra fuerza de ventas, enfrenta a la competencia y los nuevos retos del mercado. Nuestras operadoras y comercializadores orientan y asesoran con su experiencia a nuestros clientes, recuperándolos o reafirmándoles su confianza en nuestra Empresa y nuestros servicios.

Nuestra Empresa

TELMEX y la experiencia de su gente, participan en el

Proyecto Bicentenario Ciudad Segura

Para este Proyecto, el GDF necesitaba un proveedor de telecomunicaciones que trabajara con estándares de calidad internacional, por ello TELMEX

fue elegido, para lo cual se conformó un equipo interdisciplinario dirigido por el Ing. Francisco Álvarez Jiménez, Director del Proyecto Bicentenario Ciudad Segura.

Asimismo, cuenta con la participación del Instituto Tecnológico de Teléfonos de México (Inttelmex), que diseñó cursos teóricos, técnicos, de sensibilización y simulación, algunos con la participación de nuestro socio tecnológico Thales, para la capacitación de policías.

Proyecto Bicentenario Ciudad SeguraObjetivos:• Cambiar las condiciones de vida en los

lugares de alta incidencia delictiva.• Mejorar la atención de emergencias y

servicios.• Administración oportuna y eficiente de

crisis.• Manejo de catástrofes.• Administración de vialidades.

Características: -Sistema Tecnológico de Video Vigilancia (STV). Se instalarán 8,088 STV o cámaras, que constan de: Cámara PTZ de domo, altavoces, amplificador, botón de alarma para intercomunicación y sensor de disparo.-Sistema de reconocimiento de placas (LPR). Consiste en la instalación de 200 cámaras en 38 sitios que captarán las placas de vehículos, para identificar a los que infrinjan los límites de velocidad o que tengan reporte de robo. -Centros de Control y Comando (C2) y Centro de Control y Comando Principal (C4i). Contarán con equipo de visualización y audio, estaciones de trabajo, bases de datos gubernamentales y de organizaciones civiles en tiempo real, central de llamadas, central de despacho, equipo de comunicación móvil, satelital, por radio y sistema de gestión e inteligencia para la toma de decisiones.-Centros de Control y Comando Móviles (C2M). Unidad móvil similar a un C2 para trasladarse a los sitios donde ocurran eventos.-Laboratorio para la transferencia, asimilación y desarrollo de tecnología en la Unidad Profesional Interdisciplinaria de Ingeniería y Ciencias Sociales y Administrativas del Instituto Politécnico

Nacional (UPIICSA), que diseñará y programará nuevas aplicaciones inherentes a la seguridad pública, tránsito y protección civil.-Infraestructura de última milla. Concentra los STV y su interconexión con los C2, y garantiza la confidencialidad de los datos transportados por TELMEX.-Anillo principal. Permite recibir la información de los STV, los C2, el C4i, la Secretaría de Seguridad Pública (SSP) del D.F. y de UPIICSA.-TETRA. Sistema de radiocomunicación que permitirá la aplicación del sistema de Localización Automática de Vehículos (LAV), para complementar la comunicación entre los policías a pie, patrullas y los C2 con el C4i.-Flujo e Integración de Información entre diversas Instituciones Locales y Federales.

Con este Proyecto, en TELMEX demostramos que tenemos todo lo necesario para ofrecer a nuestros clientes soluciones completas, que satisfagan sus necesidades y que

superen sus expectativas.

El 9 de marzo de 2009, TELMEX, en conjunto con el Gobierno de la Ciudad de México (GDF) y la empresa francesa Thales, presentaron el Proyecto Bicentenario Ciudad Segura, que comenzó la instalación de cámaras de monitoreo en el Distrito Federal y que concluirá en el año 2011, con un total de 8,088 equipos, los cuales darán mayor seguridad a los capitalinos.

En TELMEX y las empresas de Grupo Carso, nuestro compromiso con el desarrollo y preservación de los recursos naturales va más allá del cumplimiento de nuestras obligaciones, fundamentadas en la filosofía del ingeniero Carlos Slim, que afirma que es mejor invertir en la protección de la riqueza natural, que pagar los costos del daño al ecosistema.Lic. Héctor Slim Seade, Director General de TELMEX.

TELMEX presenta Fauna Mexicana: Esplendor de la NaturalezaEste 25 de noviembre se presentó Fauna Mexicana: Esplendor de la Naturaleza, tercer libro de la colección, cuyos dos primeros ejemplares son: Tierra Mexicana y Naturaleza Mexicana patrocinada por TELMEX, cuyo principal objetivo es llamar la atención a todos los mexicanos sobre la importancia de conservar la variadísima fauna, flora y ecosistemas mexicanos, edición que cuenta con la colaboración de Grupo Carso, Sanborns, ADSA y Telcel.

La presentación contó con la asistencia del Secretario de Medio Ambiente y Recursos Naturales, Mtro. Juan Rafael Elvira Quesada; el Premio Nobel, Dr. Mario Molina; el Director General de TELMEX, Lic. Héctor Slim Seade; el reconocido ecologista mexicano Dr. Rodolfo Dirzo y el Dr. Gerardo Ceballos, del Instituto de Ecología de la UNAM.

El Director General de TELMEX, Lic. Héctor Slim Seade en la presentación del libro.

En la presentación del libro: el Director General de TELMEX, Lic. Héctor Slim Seade; el Premio Nobel, Dr. Mario Molina; el Secretario de Medio Ambiente y Recursos Naturales, Mtro. Juan Rafael Elvira Quesada; el reconocido ecologista mexicano Dr. Rodolfo Dirzo y el Dr. Gerardo Ceballos, del Instituto de Ecología de la UNAM.

Felicito a los autores de este libro, que es un incentivo para proteger la biodiversidad de México porque ¿qué derecho tenemos como especie humana de ser una amenaza para estas especies? Por eso debemos comprender que cada una es importantísima y tiene una función imprescindible para garantizar el buen funcionamiento del planeta tierra.Dr. Mario Molina, Premio Nobel de Química.

Quiero reconocer el trabajo de TELMEX porque concientizar sobre la preservación de la naturaleza no es su obligación, ellos lo hacen por ética y el resultado será muy bueno. Esta capacidad para generar estas obras, nos hace ser un país que comprende que si no se protege el medio ambiente, ni México ni el mundo entero podrá salir adelante.Mtro. Juan Rafael Elvira Quesada, Secretario de Medio Ambiente y Recursos Naturales.

El libro es una celebración de nuestra naturaleza, en la que cada una de las fotos representa una historia evolutiva de 3 mil 500 millones de años que tiene un problema serio porque muchas de estas especies pueden desaparecer. Tenemos una gran responsabilidad: preservarlas.Dr. Rodolfo Dirzo, Investigador de la Facultad de Biología de la UNAM.

A través de la edición de este libro y del trabajo de todos los involucrados, pretendemos compilar el conocimiento de las especies mexicanas en su distribución y costumbres, así como también el estudiar alternativas de desarrollo.Dr. Gerardo Ceballos, Investigador y Editor.

TELMEX en línea con la ecología

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TELMEX en línea con la ecología

Hoy, con tan sólo oprimir un botón contamos con luz, calor, frío, imagen o sonido, por ello difícilmente nos detenemos a pensar en la importancia de

la energía eléctrica y los beneficios que nos otorga utilizarla eficientemente.

Nuestro país posee una gran cantidad de fuentes de energía y la mayor parte de la

electricidad se produce a través del petróleo, carbón y gas natural, sin embargo, rara vez reflexionamos sobre el impacto ambiental que ocasiona el depender de recursos no renovables como estos combustibles fósiles.

Con esta generación de energía eléctrica, se emite una gran cantidad de gases de efecto invernadero a la atmósfera, los cuales provocan el calentamiento global de la

Energía EléctricaImportancia del Ahorro de

En la actualidad, el uso de la electricidad es fundamental para realizar gran parte de nuestras actividades y gracias a este tipo de energía, tenemos una mejor calidad de vida.

tierra, del cual ya se están manifestando sus devastadoras consecuencias, por lo que es necesario su uso racional.

Ahorrar y usar eficientemente la energía eléctrica, así como cuidar el ambiente, no son sinónimo de sacrificar o reducir el nivel de bienestar o el grado de satisfacción de nuestras necesidades cotidianas. Por el contrario, un cambio de hábitos y actitudes pueden favorecer una mayor eficiencia en el uso de la electricidad, el empleo racional de los recursos energéticos, la protección de la economía familiar y empresarial, así como la preservación de nuestro entorno natural y laboral.

La aplicación de medidas de ahorro de energía eléctrica, algunas de gran simplicidad, contribuyen a disminuir la emisión de contaminantes a la atmósfera que ocasionan el cambio climático.

Ayúdanos con estas simples medidas desde tu lugar de trabajo:

• Mantén la pantalla de tu PC en ahorro de energía cuando no la estés ocupando.

• Apaga la luz del baño al terminar de usarlo y de tu oficina cuando salgas a comer o al finalizar tu jornada.

• Mantén las puertas cerradas para que el aire frío no se escape.

• Desconecta los enfriadores de agua al finalizar la jornada laboral.

• Apaga la energía de oficinas, pasillos y escaleras, si ya no hay personal.

• Apaga las luces en la fosa de cables, y salas de equipo al terminar tus labores.

• Apaga las luces de áreas que están solas o que por iluminación natural no se necesiten.

En línea con la ecologia

TELMEX en línea con la ecologíaPor Ulises Martínez Bonilla

Conscientes de esta problemática, en TELMEX hemos puesto en marcha diversas medidas dirigidas al ahorro de este preciado líquido:• El diseño de las instalaciones de los

inodoros cuentan con un sistema llamado fluxómetro, que envía agua desde donde se encuentra almacenada, evitando su desperdicio.

• Los lavabos tienen llaves ahorradoras, que están diseñadas para el paso de agua a presión.

• Se cuenta con depósitos de pilas, evitando así que se tiren en lugares comunes, y posteriormente causen graves daños al ambiente y contaminación de los mantos acuíferos.

Datos importantes:• La Organización Mundial de la Salud

(OMS), recomienda que cada persona puede gastar máximo 80 litros de agua al día, sin embargo, algunos llegamos a gastar más de 300 litros diarios.

• La inconsciencia de los que dejamos las llaves abiertas, sumada a la contaminación de nuestras calles, están provocando que colonias enteras pasen semanas o meses sin recibir una sola gota de agua.

• En algunos lugares del mundo, muere un ser humano cada 2 minutos por falta de agua potable.

El problema de este Siglo:la escasez de agua

Medidas para llevar a cabo en tu trabajo y en tu hogar:• No tires las pilas usadas a la basura. Cada

una de ellas puede contaminar más de 6.5 millones de litros de agua, mejor llévalas a un centro de acopio especial.

• Cuando abras la llave de la regadera para que salga agua caliente, coloca una cubeta para recolectar el agua fría y aprovéchala para limpiar, lavar trastes o después de usar el inodoro.

• Recolecta el agua de lluvia para lavar tu automóvil o regar el jardín.

• Coloca una botella con arena o agua dentro del tanque del inodoro, así ahorrarás un litro de agua en cada descarga.

• Cierra la llave de la regadera cuando te enjabones.

• Revisa el tinaco y todas las tuberías. Si encuentras alguna fuga repárala de inmediato, recuerda que por cada 10 gotas que se tiren cada minuto, se desperdician más de 2,000 litros de agua al año.

• Enseña a tus hijos a tomar baños rápidos. Evita que desperdicien agua jugando en la regadera.

Este problema que parecía lejano, actualmente nos tiene “sumergidos” en un conflicto de magnitudes mundiales Aquellas advertencias sobre lavar el automóvil y la acera con manguera, bañarse o lavarse los dientes con la llave abierta que se hicieron durante décadas y ante las cuales reaccionamos con apatía, nos están cobrando la factura.

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Adoptar la cultura del cuidado del

agua y aceptar la responsabilidad que

tenemos en su correcta distribución es trabajo

de todos. La solución está al alcance de nuestras manos.

Con el objetivo de ofrecer a la comunidad universitaria opciones preferenciales para la adquisición de equipo de cómputo, software y materiales de apoyo, para facilitar el uso de la tecnología de punta y mejorar sus condiciones de estudio y trabajo, la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM), apoyada por TELMEX y Microsoft, llevaron a cabo la inauguración de esta Feria de Cómputo, el pasado 23 de abril de 2009.

Durante el evento, estuvieron presentes el Dr. José Narro Robles, Rector de la Máxima Casa de Estudios; Dr. Javier Elguea Solís, Rector del Instituto Tecnológico de Teléfonos de México; Lic. Juan Alberto González, Director General de Microsoft México; así como los siguientes funcionarios de la UNAM: Sergio M. Alcocer Martínez de Castro, Secretario General; Dr. Ignacio Ania Briceño, Director General de Servicios de Cómputo Académico; Dra. María Elisa Celis, Directora General de Orientación y Servicios Educativos, y Ramiro Jesús Sandoval, Secretario de Servicios a la Comunidad.

A esta Feria acudieron alumnos de bachillerato, licenciatura y posgrado de la UNAM, personal académico y administrativo, ex alumnos, profesores y alumnos del sistema incorporado, afiliados a la Fundación UNAM y público en general.

TELMEX, presente una vez más en la Feria de Cómputo de la UNAM

Ramiro Jesús Sandoval, Dr. Ignacio Ania Briceño, Sergio M. Alcocer Martínez de Castro, Lic. Juan Alberto González, Dr. José Narro Robles, Dr. Javier Elguea Solís y la Dra. María Elisa Celis.

De viva voz:Uno de los elementos que generan los cambios para superar hoy los retos es la educación, y en particular la superior, así como la investigación, el conocimiento y la cultura en general.

Dr. José Narro Robles, Rector de la UNAM.

En TELMEX nos sentimos muy orgullosos de ofrecer a más de 100 mil estudiantes grandes beneficios a través de las 1 mil 120 computadoras a 14 planteles de bachillerato, capacitación a 1 mil profesores, acceso a internet con Pródigy Móvil al Museo Universitario Arte Contemporáneo, a diversos planteles y facultades y la posibilidad de adquirir productos en esta Feria con cargo al Recibo TELMEX con financiamiento hasta por 4 años.

Dr. Javier Elguea Solís, Rector del Instituto Tecnológico de Teléfonos de México.

El avance de la tecnología en los últimos 30 años y el uso de las computadoras ha cambiado la forma en que las personas viven, laboran, estudian y conviven. Con esta alianza, Microsoft ofrecerá a la comunidad universitaria acceso gratuito a tecnología, aplicaciones y soluciones a través del correo electrónico, el programa Office a precio especial y diversos proyectos para fomentar el buen uso de internet y apoyar a jóvenes emprendedores.

Juan Alberto González,Director General de Microsoft México.

Mediante estas acciones, TELMEX, la UNAM y Microsoft, contribuyen a que más mexicanos tengan acceso a las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC), que son un detonante de desarrollo muy importante para países como el nuestro.

TELMEX en línea con la ecología Educación y Cultura Digital

TELMEX apoya al Gobierno del D.F. en la creación de

Azoteas Verdes para revertir el deterioro ecológico

La Hora Planeta M illones de personas, empresas y organizaciones alrededor del mundo, demostraron su compromiso con el

planeta Tierra el pasado 28 de marzo, a las 8:30 p.m. de cada zona horaria, al apoyar la iniciativa La Hora Planeta, impulsada por la World Wildlife Fund (WWF), y que por supuesto TELMEX respaldó, esta medida consistió en apagar las luces durante una hora, en respuesta al problema del cambio climático y así encontrar soluciones. Además de este esfuerzo, los resultados de esta acción serán presentados en la Conferencia Global sobre Cambio Climático 2009 en Copenhague, Dinamarca.

En los últimos años, la Ciudad de México se ha colocado a la vanguardia en la recuperación de espacios públicos en América Latina y ha demostrado que es posible revertir el deterioro del medio ambiente con la aplicación de acciones modernas, ya que en

los dos últimos años, el Gobierno del Distrito Federal (GDF), con el apoyo de varias empresas como TELMEX, ha creado más de 8 mil 700 metros cuadrados de espacios verdes en azoteas, como una alternativa viable para la recuperación y compensación de las áreas naturales en el entorno urbano.

Por ello, la Secretaría del Medio Ambiente entregó un reconocimiento en nombre del Gobierno de la Ciudad de México a TELMEX, que estuvo representada por el Arq. Jaime Novales, Gerente General de CTBR, el 23 de junio de 2009, por sus aportaciones en materia de naturación en sus instalaciones, durante el acto inaugural de 1 mil metros cuadrados de techos verdes en el Hospital Belisario Domínguez.

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Por Ana Cecilia Morales Urzúa

El 3 de septiembre de 2009, en ceremonia presidida por el Gobernador del estado, C.P. Jorge Carlos Hurtado Valdez, acompañado por el Dr. Javier Elguea Solís, Director General del Programa de Educación y Cultura Digital TELMEX y Fundación

Carlos Slim y por el Ing. Hiram Ontiveros Medrano, Director Divisional, se llevó a cabo la inauguración de la Casa TELMEX Campeche en Ciudad Concordia, en donde cortaron el listón y develaron la placa alusiva. Posteriormente, realizaron un recorrido por las instalaciones, guiados por la directora de la Casa, Lic. Marisol Alcocer Martínez, quien les explicó cada uno de los servicios y espacios disponibles para los usuarios.

Inauguran Casa TELMEX Campeche

Al centro, El C.P. Jorge Carlos Hurtado Valdez, Gobernador del estado, corta el listón inaugural acompañado por el Ing. Hiram Ontiveros Medrano, Director Divisional Sur; Dr. Javier Elguea Solís, Director General del Programa de Educación e invitados.

El Gobernador devela la placa alusiva.

La Casa TELMEX Campeche fue construida en un predio de 2 mil 311 metros cuadrados donado por el gobierno del estado y cuenta con cuatro salas de cómputo, una de tareas, una de usos múltiples, instalaciones sanitarias, sala de primeros auxilios y diariamente puede atender hasta 600 niños de entre 4 y 18 años además de padres de familia y maestros. A la fecha se han inscrito 1 mil 495 niños y jóvenes y desde que abrió sus puertas se han beneficiado a más de 25 mil 166 personas.

Es fundamental que niños y jóvenes tengan las herramientas para saber a qué dedicarse, hacia dónde canalizar su inteligencia y sus habilidades, porque entre los papás, los maestros, el gobierno y TELMEX que se suma, tenemos que mantenerlos lejos de los vicios y males que están afuera y tenemos que trabajar todos juntos.

C.P. Jorge Carlos Hurtado Valdez,Gobernador de Campeche.

El Gobernador del estado, Lic.Jesús Aguilar Padilla, inauguró este 23 de octubre la Casa TELMEX Culiacán, en una ceremonia en la que estuvo el Director del Programa de Educación y Cultura Digital, Dr. Javier Elguea Solís; el

Secretario de Educación Pública y Cultura local, Florentino Castro López y a nombre de los niños beneficiados con esta Casa, Jaziel Ulises Martínez Beltrán, quien agradeció a la Fundación Carlos Slim y al gobierno por la apertura de esta institución, en la cual ha aprendido computación en un mayor nivel del que lo hace en su escuela primaria.

Inauguran Casa TELMEXCuliacán

Muchos niños podrán acceder a las tecnologías de la información de vanguardia como cualquier instituto superior de Japón, de Estados Unidos o de Europa y podrán comunicar y desarrollar sus habilidades a través de estos instrumentos. Lic. Jesús Aguilar Padilla,Gobernador de Culiacán.

Autoridades de TELMEX y del gobierno del estado de Sinaloa, cortan el listón inaugural.

De izquierda a derecha, Dr. Javier Elguea Solís, Director General del Programa de Educación; Prof. Virginia Guadalupe Sepúlveda Camacho, Coordinadora de Enlace del Programa Casa TELMEX - Secretaría de Educación Pública y Cultura de Sinaloa , María Fernanda Medina Cañedo, Sigrid Alejandra Leyva Ramírez, Sandra María Ayala Ham, Lic. Héctor Slim Seade, Director General de TELMEX; Director Casa TELMEX Culiacán, Manuel de Jesús López Pérez, Administrativa Dulce María Pérez Castro, Emisael Enrique Sainz Aguilar, Francisco Hurtado Rico, Abel Eduardo Hernández Esquivel y el Lic. José Reynoso del Valle, Director Divisional Noroeste.

Educación y Cultura Digital Educación y Cultura Digital

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Más Aulas TELMEX abren sus puertasAula TELMEX es un espacio educativo que se crea al interior de los planteles

escolares, para el desarrollo de actividades curriculares y extracurriculares con el fin de estimular el aprendizaje y el desarrollo integral de alumnos, maestros, directivos

y padres de familia. Con la inauguración de tres nuevas Aulas TELMEX Sedena, se busca el beneficio de más mexicanos.

Aula TELMEX Sedena, Boca del Río, VeracruzEl 12 de agosto, en un evento encabezado por el general Guillermo Galván Galván, Secretario de la Defensa Nacional; y el Lic. Héctor Slim Seade, Director General de TELMEX; acompañados por el General José Armando Tamayo Casillas, Comandante de la VI Región Militar; General Pedro Felipe Gurrola Martínez, Comandante de la 19/a Zona Militar; General Augusto Moisés García Ochoa, Director General de Administración de la Secretaría de la Defensa Nacional; y del Dr. Javier Elguea Solís, Director General del Programa de Educación y Cultura Digital TELMEX y Fundación Carlos Slim.

El General Guillermo Galván Galván, Secretario de la Defensa Nacional; y el Lic. Héctor Slim Seade, Director General de TELMEX con un grupo de niños de Aula TELMEX Veracruz.

Don Jorge Chapa Salazar, Consejero de Administración de TELMEX; Lic. Raymundo Paulín Velasco, Director División Norte; Lic. Héctor Slim Seade, Director General de TELMEX; General de Ala, Piloto Aviador, Diplomado de Estado Mayor Aéreo, Roger Santiago Peniche Polanco, Comandante de la Base Aérea Número 26; General de Brigada, Diplomado de Estado Mayor, Augusto Moisés García Ochoa, Director General de Administración de la Secretaría de la Defensa Nacional; Lic. José de Jesús Árias Rodríguez, Secretario de Educación del Estado de Nuevo León; General de Brigada, Diplomado de Estado Mayor, Sergio Arturo García Aragón, Jefe del Estado Mayor de la Cuarta Región Militar, General de Brigada, y Dr. Javier Elguea Solís, Director General del Programa de Educación y Cultura Digital.

De viva voz:

Me es muy satisfactorio dar testimonio de esta obra, resultado del gran esfuerzo interinstitucional desplegado por Teléfonos de México, en coordinación con la Secretaría de la Defensa Nacional. La inauguración del Aula TELMEX en este campo militar, concreta un proyecto de colaboración, cuya finalidad es contribuir al desarrollo humano integral del individuo y la familia militar, a través de los medios informáticos y métodos pedagógicos más avanzados.

General Guillermo Galván Galván,Secretario de la Defensa Nacional.

Para quienes conformamos TELMEX es motivo de alegría y satisfacción encontrarnos en estas instalaciones de nuestro glorioso Ejército Nacional, baluarte de la defensa de la soberanía de nuestro país y de sus instituciones. Aula TELMEX es uno de los pilares fundamentales de nuestro Programa de Educación y Cultura Digital TELMEX y Fundación Carlos Slim, y se instalarán 13 Aulas, tanto en la Unidad Habitacional Lomas de Sotelo, como en 12 regiones militares más, para ofrecer computadoras de última generación, conectividad de alta velocidad, así como otros apoyos educativos.

Lic. Héctor Slim Seade,Director General de TELMEX.

Aula TELMEX Sedena, Escobedo, Nuevo LeónEl 23 de junio de 2009, inició operaciones este espacio, en una ceremonia encabezada por el Lic. Héctor Slim Seade, Director General de TELMEX, el General de Brigada, Diplomado de Estado Mayor, Augusto Moisés García Ochoa, Director General de Administración de la Secretaría de la Defensa Nacional; General de Brigada, Diplomado de Estado Mayor, Sergio Arturo García Aragón, Jefe del Estado Mayor de la IV Región Militar; General de Brigada, Diplomado de Estado Mayor, Cuauhtémoc Antúnez Pérez, Comandante de la VII Zona Militar; General de Ala, Piloto Aviador, Diplomado de Estado Mayor Aéreo, Roger Santiago Peniche Polanco, Comandante de la Base Aérea Número 14; Lic. José de Jesús Árias Rodríguez, Secretario de Educación del Estado de Nuevo León; Don Jorge Chapa Salazar, Consejero de Administración de TELMEX y el Dr. Javier Elguea Solís, Director General del Programa de Educación y Cultura Digital.

Aula TELMEX Sedena, Santa Gertrudis, ChihuahuaFue inaugurada el pasado 7 de agosto de 2009 en donde estuvieron presentes el General Guillermo Galván Galván, Secretario de la Defensa Nacional y el Lic. Héctor Slim Seade, Director General de TELMEX, acompañados por el General Mario Marco Antonio González Barrera, Cmte. de la XI Región Militar; General Piloto Aviador, Sergio Alejandro Escobar Juan, Cmte. de la Región Aérea del Noreste; General Felipe de Jesús Espitia Hernández, Cmte. de la 5/a. Zona Militar; General Antonio Meza Santos, Cmte. de la 42/a. Zona Militar; General Piloto Aviador Eduardo Salazar Zavala, Cmte. de la Base Aérea Militar No.1; el General Augusto Moisés García Ochoa, Director General de Administración de la Secretaría de la Defensa Nacional y el Dr. Javier Elguea Solís, Director General del Programa de Educación y Cultura Digital TELMEX y Fundación Carlos Slim.

Aula TELMEX Guanajuato, GuanajuatoEste 16 de octubre se celebró la inauguración de la Primera Aula- Casa TELMEX en la entidad, que contó con la presencia del Gobernador de Guanajuato, Lic. Juan Manuel Oliva Ramírez y el Director Divisional Centro, Ing. Miguel Macías Viveros, acompañados por la Subsecretaria de Educación del estado, Lic. Araceli Cruz Martín del Campo; el Presidente Municipal de Guanajuato, C. Nicéforo Guerrero Reynoso y el Secretario General de la Universidad de Guanajuato, Mtro. Bulmaro Valdés Pérez Gasca.

Autoridades del gobierno de Guanajuato y de TELMEX, cortan el listón.

El General Guillermo Galván Galván, Secretario de la Defensa Nacional; y el Lic. Héctor Slim Seade, Director General de TELMEX con un grupo de niños de Aula TELMEX Sta. Gertrudis, Chihuahua.

De viva voz:

TELMEX es una muestra de que cuando los mexicanos hacemos proyectos con visión y con pasión, podemos competir exitosamente al nivel de los mejores.

Lic. Juan Manuel Oliva Ramírez,Gobernador de Guanajuato.

Esta Aula TELMEX es parte integral y fundamental del Programa de Educación y Cultura Digital TELMEX y Fundación Carlos Slim, que conjuntamente con las autoridades locales y estatales, se está trabajando para disminuir la brecha digital que registra nuestro país respecto de sociedades más desarrolladas.

Ing. Miguel Macías Viveros,Director Divisional Centro.

Educación y Cultura Digital

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Aula TELMEX Sedena, SoteloEste 6 de noviembre, se realizó la ceremonia de inauguración del Aula TELMEX Sedena, en la Unidad Habitacional Lomas de Sotelo, D.F., que contó con la presencia del General Guillermo Galván Galván, Secretario de la Defensa Nacional y del Lic. Héctor Slim Seade, Director General de TELMEX, acompañados por el General Augusto Moisés García Ochoa, Director General de Administración; General Francisco Fernando Escalante Sánchez, Director General de Informática; General Juan Antonio Magaña López, Administrador de la Unidad Habitacional Militar Lomas de Sotelo y demás invitados.

Aula TELMEX Sedena, San Juan Teotihuacán

Con la participación del Secretario de la Defensa Nacional, el General Guillermo Galván Galván y del Director General de TELMEX, el Lic. Héctor Slim Seade, este jueves 12 de noviembre se inauguró el Aula TELMEX Sedena San Juan Teotihuacán, estado de México, ubicada dentro de la Escuela Primaria “Dr. Héctor Pérez Martínez”, en el con el fin de promover actividades para que los niños adquieran conocimientos y habilidades tecnológicas que complementen los conocimientos curriculares que aprenden en la escuela.

Educación y Cultura Digital

XXV Simposio Internacional deComputación en la Educación

Con el tema: 25 años de computación en la educación, Redes sociales para el conocimiento, la Sociedad Mexicana de

Computación en la Educación (SOMECE); TELMEX; la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM); la Academia Mexicana de Ciencias; el Instituto Latinoamericano de la Comunicación Educativa y otras instituciones destacadas en el rubro de la educación y la computación, organizaron este Simposio Internacional en la Ciudad de México del 17 al 21 de octubre de 2009.

Durante la ceremonia inaugural, que contó con la presencia del Dr. Mario Carrillo Huerta, Secretario de Educación del Distrito Federal;

Mtra. Claudia Marina Vicario Solórzano, Presidenta de la SOMECE; Dr. Sergio Alcocer Martínez de Castro, Secretario General de la UNAM; Lic. Juan Manuel Sánchez Morales, de la Academia Mexicana de las Ciencias y en representación de TELMEX, la Lic. Patricia Vaca, la SOMECE entregó al Programa de Educación y Cultura Digital TELMEX y Fundación Carlos Slim un reconocimiento, Por su contribución en favor de la Educación apoyada en las Tecnologías de la Información y la Comunicación en México, y otro más a TELMEX, Por su participación en el Panel

Empresas de TI y Educación, presentado en el XXV Simposio Internacional de Computación en la Educación.

Asimismo, en este Simposio tuvieron lugar conferencias magistrales con invitados de reconocimiento internacional, como el Dr. Michel Resnick, investigador del Laboratorio de Medios del Instituto Tecnológico de Massachusetts (MIT, por sus siglas en inglés), patrocinado por el Programa de Educación y Cultura Digital TELMEX y Fundación Carlos Slim, quien con sus ponencias Sembremos semillas para una sociedad más creativa y ¿Cómo aprenden los niños?, nutrió de gran experiencia a los asistentes con técnicas didácticas innovadoras.

XVIII Encuentro de Cómputo Infantil y Juvenil

Como parte del Simposio, se efectuó este Encuentro realizado del 17 al 19 de octubre en Casa TELMEX Centro Histórico, que fue inaugurado por la

Mtra. Claudia Marina Vicario Solórzano, Presidenta de la SOMECE; Lic. Cecilia Soto González, Directora Ejecutiva del Programa de Educación y Cultura Digital TELMEX y Fundación Carlos Slim y el Lic. Juan Manuel Sánchez Morales, de la Academia Mexicana de las Ciencias.

En este Encuentro se realizaron diversas actividades, como la visita de la Pandilla TELMEX, talleres como PicoCrickets y Aprendiendo con Scratch, además de actividades culturales y de entretenimiento en donde 25 niños de la Casa aprendieron y compartieron experiencias con otros niños de la Academia Mexicana de Ciencias, del Colegio de las Hayas de Veracruz, el Colegio de Ciencias y Humanidades (CCH), Azcapotzalco y del Instituto Politécnico Nacional.

Educación y Cultura Digital

Nos causa gran satisfacción reunirnos para celebrar el equipamiento de esta Aula, fruto del esfuerzo entre TELMEX y la Sedena, que hoy llega a nuestras hijas e hijos como parte de un ambicioso programa. Lo destaco principalmente porque la actividad social de esta Empresa llega a lo más entrañable que tiene cada soldado, que es su familia.

General Guillermo Galván Galván,Secretario de la Defensa Nacional.

Niños y jóvenes: disfruten de su Aula TELMEX, sus computadoras, los talleres y equipos, diviértanse aprendiendo, prepárense para ser mejores alumnos, mejores mexicanos. En México, necesitamos trabajar en la educación digital, por ello es necesario que iniciativa privada, gobierno, sociedad civil, padres de familia y maestros, unamos esfuerzos para abatir el rezago educativo en esta materia.

Lic. Héctor Slim Seade,Director General de TELMEX.

Al micrófono, el General Guillermo Galván Galván, acompañado por el Lic. Héctor Slim Seade e invitados.

El Lic. Héctor Slim Seade y el General Guillermo Galván Galván, con alumnos de la escuela Dr. Héctor Pérez Martínez.

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El Programa de Educación y Cultura Digital TELMEX y Fundación Carlos Slim, presente en el Congreso Iberoamericano de Educación y Tecnología (CIET)

Biblioteca Digitalen el estado de Hidalgo

Esta afirmación fue parte de la intervención del Dr. Javier Elguea, Director General del Programa de Educación y Cultura Digital TELMEX y Fundación Carlos Slim, en el Congreso Iberoamericano de Educación y Tecnología (CIET), realizado del 3 al 5 de agosto de 2009 en el World Trade Center en la Ciudad de México.

Este Congreso se llevó a cabo con el fin de generar un diálogo entre las compañías de Tecnologías de Información y Comunicación (TIC), las instituciones educativas y los expertos en la implementación tecnológica en la educación, entre los que destacan además del Dr. Elguea; Don Knezek, de la International Society for Technology in Education y Elliot Solloway, de la Universidad de Michigan; así como compañías líderes en el ámbito tecnológico como Oracle, HP, Intel, Google, Microsoft, Adobe, y por supuesto TELMEX, que instaló un stand en el que instructores de Casa y Aula TELMEX, orientaron a sus visitantes sobre el Programa de Educación y Cultura Digital TELMEX y Fundación Carlos Slim.

El primer día del Congreso, el Dr. Elguea dictó una ponencia titulada Desarrollo, Educación y Tecnología, en la que explicó: “El Programa de TELMEX y Fundación Carlos Slim empezó con la idea de dar un apoyo a escuelas marginadas, después de clases, explorando las posibilidades de las tecnologías para fomentar la adquisición de habilidades cognitivas, estéticas y valores”.

Agregó también que el nodo de este Programa es Casa TELMEX, que es un centro educativo gratuito que exporta mejores prácticas educativas y que ya suma 11 Casas en México. El segundo es Aula TELMEX, que se aloja dentro de escuelas para multiplicar exponencialmente el impacto de Casa TELMEX dentro de un ambiente escolarizado.

“El tercer eje -continuó-, y sin duda el más importante es el entrenamiento del docente a través del Programa de Acompañamiento, porque la calidad en la educación recae en nuestros profesores. El cuarto es Biblioteca Digital, que funciona como una biblioteca tradicional, pero en vez de prestar libros, se prestan computadoras, de acuerdo al reglamento de cada escuela. Y el quinto es el conocido como Mochila Digital, el cual ha entregado 100 mil computadoras, 80 mil en nuestro país y 20 mil en Centroamérica”.

A casi dos años de trabajo, este Programa ha justificado su razón de ser, porque en palabras del doctor: “Hemos descubierto una necesidad enorme y aunque esto no va a resolver el problema de nuestro sistema educativo, estamos impactando a más de un millón de niños y jóvenes. Y algo primordial es que demuestra que es posible hacer cambios rápidos, no hay que esperar el cambio de una generación a otra”.

Al final de su participación, el doctor Elguea expresó: “Acudir a estos centros educativos, desarrolla las habilidades cognitivas de sus usuarios, sobre todo su razonamiento verbal y eso es una gran motivación para seguir con este Programa, llevarlo a más niños, jóvenes, maestros y padres de familia para contribuir a tener más y mejor educación”.

2,250 computadoras22,140 estudiantes beneficiados76 escuelas beneficiadas

Dr. Javier Elguea, durante su ponencia.Abajo, aspectos del stand de Casa TELMEX.

El impacto que ha generado el Programa de Educación y Cultura

Digital TELMEX y Fundación Carlos Slim a un año de trabajo,

demuestra que sí es posible hacer cambios rápidos y que no hay que

esperar varias generaciones para mejorar efectivamente la calidad

de la educación

Educación y Cultura Digital Educación y Cultura Digital

El Gobernador de Hidalgo, Lic. Miguel Ángel Osorio Chong; y el

Ing. Miguel Macías Viveros, Director Divisional Centro, entregaron el 1º de junio de 2009, 500 equipos

digitales adicionales a los 1 mil 750 que se donaron en octubre

de 2008, sumando así un total de 2 mil 250 computadoras,

beneficiando a más de 22 mil 140 estudiantes de primaria

y secundaria de 76 escuelas en la entidad, como parte del Programa de

Educación y Cultura Digital TELMEX y Fundación Carlos Slim.

Estas computadoras son un instrumento que permitirá a nuestros niños y jóvenes prepararse de tal manera que los obstáculos a los que se van a enfrentar en el futuro sean salvados gracias a su educación tecnológica.

Lic. Miguel Ángel Osorio Chong,Gobernador de Hidalgo.

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Agenda TELMEX

Los precios residenciales de telecomunicaciones en Méxicoestán entre los más baratos de la OCDE

México es el país miembro de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE) donde se tienen los precios de telefonía más

bajos, afirmó la consultora internacional Teligen.

El comparativo realizado por Teligen, que procesa el sistema T-cesta en el que se basa la OCDE para realizar su evaluación de precios en las 30 naciones que la integran, indica que la canasta residencial de bajo consumo de TELMEX se ubica como la tercera más barata, sólo detrás de Turquía y Corea. En contraste, el reporte indica que la nación donde más se paga por esta canasta es Irlanda, mientras que Estados Unidos se ubica en la posición 21 y España en la 12.

La canasta residencial de consumo medio de TELMEX se ubica en la primera posición, con el precio más bajo entre las 30 naciones integrantes de la OCDE. La última posición la ocupa Australia y Estados Unidos está en la posición 20 y España en la 14.

TELMEX también ofrece a sus clientes el precio más bajo para la canasta residencial de alto consumo; Australia ocupa nuevamente el último lugar, Estados Unidos el 12 y España el 16.

Los precios analizados por Teligen se presentan con un comparativo que contempla el valor real del dólar al momento del estudio.

El reporte demuestra, con base en un comparativo real, que México tiene los precios más bajos de toda la OCDE, producto de la política tarifaria de TELMEX, que ha trasladado los beneficios de su aumento de productividad y de reducción de gastos en beneficio directo de sus clientes.

En su más reciente informe comparativo sobre precios telefónicos entre los 30 países integrantes de la OCDE, la consultora británica con 30 años de experiencia en la compilación, análisis y publicación de reportes sobre tarifas de telefonía, indica que los precios de TELMEX son los más bajos para las canastas de consumo residencial medio y alto, y los terceros más baratos para la

canasta de usuarios de bajo consumo.

OrdenOECD Canasta Residencial Uso Medio

País Proveedor Tarifa Nacional Total

1 México TELMEX Tarifa Única Residencial 241.82 Corea KT Standard 293.53 Turquía Turk Telecom HesapliHATT 317.64 Suecia Telia Bas 328.75 Islandia Síminn Better 349.06 República Eslovaca T-Com Doma Uni 20 401.17 Canadá Bell 5c per minute plan 429.08 Polonia TPSA Plan TP deMowy 300 484.39 Nueva Zelanda Telecom NZ AnyTime 511.910 Países Bajos KPN BelNaar Mobiel 60 518.511 Portugal PT Total PT 559.612 Hungría T-Com Felezõ 579.013 Noruega Telenor Mini 585.714 España Telefonica Bono Metropolitano Reducido 593.615 Alemania Deutsche Telekom Call Basic 601.416 Luxemburgo PTT Standard 612.917 Reino Unido BT Unlimited Evening & Weekend + Frie 624.418 Grecia OTE Standard 642.919 Dinamarca TDC Samtale Day 645.120 Estados Unidos SBC, L.A. + AT & T One Rate 5c Plus Plan 647.621 Austria Telecom TikTakPrivat 653.122 Italia Telecom Italia Residential Standard 668.323 Francia France Telecom Principal 685.924 Japón NTT East/West Residential Ichirittsu 2 691.725 Suiza Swisscom Chat Subscription 709.926 Bélgica Belgacom HappyTime 749.927 Finlandia Sonera Standard 763.228 República Checa Telefonica O2 O2 Standard 814.929 Irlanda Eircom Talktime Anytime 899.230 Australia Telstra HomeLine Plus +Wide Area Call 920.0

Países clasificados por costo totalCanasta Residencial, uso medio.

Países clasificados por costo totalCanasta Residencial, uso alto.

OrdenOECD Canasta Residencial Uso AltoPaís Proveedor Tarifa Nacional Total

1 México TELMEX Tarifa Única Residencial 447.32 Suecia Telia Bas 452.93 Canadá Bell 5c per minute plan 457.44 Islandia Síminn Premium 559.65 Corea KT Standard 653.66 Turquía Turk Telecom HesapliHATT 714.17 Polonia TPSA Plan TP deMowy 1200 729.98 Nueva Zelanda Telecom NZ AnyTime 735.19 República Eslovaca T-Com Doma Uni 20 805.310 Portugal PT Total PT 880.111 Países Bajos KPN BelNaar Mobiel 60 893.112 Estados Unidos Verizon, NY + AT & T One Rate NW 10c Plan 921.913 Alemania Deutsche Telekom Call Comfort 925.614 Luxemburgo PTT Forfait National Ilimite 953.615 Dinamarca TDC Samtale Day 957.916 España Telefonica Bono Metropolitano Reducido 975.017 Noruega Telenor Mini 1,033.718 Reino Unido BT Unlimited Evening & Weekend + Frie 1,058.319 Grecia OTE OTE 480 Residential 1,091.420 Austria Telecom TikTakPrivat 1,100.321 Suiza Swisscom Chat Subscription 1,142.622 Francia France Telecom Principal 1,167.123 Italia Telecom Italia Residential Standard 1,168.924 Hungría T-Com Felezõ 1,183.925 Bélgica Belgacom No Limit Anytime 1,224.126 Irlanda Eircom Talktime Anytime 1,233.227 Japón NTT East/West Residential Ichirittsu 2 1,396.428 República Checa Telefonica O2 O2 Volno 1,429.929 Finlandia Sonera Standard 1,468.930 Australia Telstra HomeLine Plus+Wide Area Call 1,550.0

TeligenTeligen T-Basket

USD incluyendo VAT

TeligenTeligen T-Basket

USD incluyendo VAT

Por séptima ocasión, este 8 de septiembre se efectuó la reunión anual México Siglo XXI para becarios de Fundación TELMEX, en el Auditorio Nacional de la Ciudad de México que congregó a 10 mil jóvenes becarios de todo México quienes disfrutaron durante todo el día de interesantes conferencias, espectáculos, rifas, y sobre todo, de la experiencia de convivir con miles de jóvenes estudiantes de excelencia que son nuestro futuro hoy.

David Plouffe,“El arquitecto de la exitosa Campaña de Obama”.“El voto de los jóvenes podría definir la próxima elección presidencial en México, pero para ello se deberá hacer un estudio a profundidad de los candidatos, propuestas y de su transparencia. Los recursos económicos en las campañas nunca podrán sustituir a un candidato con convicción, porque la autenticidad importa mucho, es necesario que la gente no se sienta engañada con las promesas de campaña”.

Ricardo Lagos, Ex presidente de Chile .“La polarización que existe en América Latina está más en el discurso que en la realidad, y es negativa para presentar los puntos de vista comunes de los países de la región, por ello hay que unir fuerzas, porque de lo contrario habrá globalizadores que pongan reglas para la globalización y globalizados que asumamos la reglas. Yo quiero un mundo en el que Latinoamérica también participe en poner las reglas”.

Lic. Carlos Slim Domit, Presidente de Grupo Carso.“México podrá superar la pobreza a través de la generación de empleos, en donde los jóvenes deben ser un factor principal. Así es como realmente vamos a tener soluciones y no sólo con programas asistenciales y caritativos como se ha hecho en muchas ocasiones. Lo que hace evolucionar es lo realizado a través del empleo. Es fundamental la participación ciudadana, de los jóvenes, que actualmente ha tenido gran auge y que se aprovechen las riquezas que tiene el país para salir de esta crisis”.

Isidro Faine Casas, Presidente de la Caja de Ahorros y Pensiones de Barcelona. “Desde su creación, hemos dedicado atención a los temas sociales, como el programa de becas para ampliar estudios en el extranjero, así como programas para combatir la pobreza infantil, favorecer la integración laboral de personas en situaciones de riesgo, propiciar el acceso a la vivienda y promover microcréditos para acceder al crédito a personas con pocos recursos y montar pequeños negocios y para que todos estos programas tengan éxito es necesario que todos, especialmente los jóvenes, estén conscientes de su importancia”.

Dra. Pattie Maes, Una de las creadoras de SextoSentido.“El prototipo de última generación SextoSentido, es una plataforma portátil de computación controlada por gestos, que puede aportar al mundo físico información digital. Por ejemplo, estás en una librería y tienes un libro en la mano. SextoSentido se dará cuenta de ello e irá al sitio web de compras por línea, te mostrará las críticas del libro, su precio, allí mismo, en la tapa de la edición que estás mirando”.

Biz Stone, Cofundador de TWITTER.“La creatividad es un recurso renovable, nunca se termina, siempre podemos ser más creativos”.

Fran Drescher, “La Nana Fine”.“Las cosas malas suceden también a la gente buena, pero a veces lo mejores regalos vienen en los paquetes más horribles”.

Forest Whitaker, Ganador del Oscar.“Conseguir una beca puede resolver muchas cosas, pero ¿cuál es el propósito de haber sido elegido?, las respuestas llegarán…”

Anna Kournikova, Tenista.“Una vez que eres bueno en algo, disfrutas mucho ser competitivo”.

Saúl “El Canelo” Álvarez, Boxeador.“Sin sacrificio no hay recompensa, pero nada es imposible en la vida, todo lo que sueñen lo pueden lograr”.

México Siglo XXI cerró con muchas sorpresas: El Lic. Arturo Elías, Director de Fundación TELMEX, presentó al Equipo de 200 mil Deportistas TELMEX y aseguró: “En Fundación estamos haciendo Programas Deportivos, porque quizá es la forma más fácil de comprender y acoger a los jóvenes. Vamos a seguir apoyando al deporte, y vamos a salir con muchos campeones de aquí, tal vez en estas olimpiadas no, pero para las próxima vamos a tener muchos medallistas”. Esta promesa quedó sellada con la designación de “El Canelo”, como capitán del Equipo de Deportistas TELMEX, “porque este año va a ser el campeón del mundo”, concluyó el Lic. Arturo Elías.

Reporte Especial

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Guía de Productos y Servicios

La meta es incrementar los niveles de servicio y ganar participación de mercado

El enfoque principal de la reunión fue la consolidación del proyecto de crecimiento y calidad de Infinitum.

Se presentaron cifras y programas de actividades, en donde el Lic. Slim solicitó acelerar dichos programas en virtud de la importancia de ganar participación de mercado, e incrementar los niveles de servicio, así como

resaltar los valores de los servicios que proporcionamos a nuestros clientes.

Asimismo, la ocasión se aprovechó para entregar los nombramientos al Lic. Javier Ramírez Posadas, como Gerente de Área Guadalajara Centro y al Lic. Salvador Reyes Rojas, como Gerente de Área Jalisco.

De esta forma, TELMEX trabaja para garantizar la mejor atención a nuestros clientes con el fin de mantener el liderazgo del mercado, y con estos nombramientos, consolida su estructura organizacional para cumplir con los objetivos planteados.

TELMEX apoya a las comunidades afectadas por los recientes fenómenos naturales

Como parte de su compromiso y responsabilidad social, TELMEX, con el apoyo de su personal, su Red de Voluntarios y de miembros del Grupo de Apoyo TELMEX (GAT),

envió ayuda humanitaria y restableció los servicios de telecomunicaciones a la poblaciones afectada tras el paso del Huracán Jimena en Baja California Sur y Sonora y por las inundaciones ocasionadas por las lluvias en el fraccionamiento Valle Dorado, municipio de Tlalnepantla; también en Ecatepec, Tultitlán y Coacalco en el estado de México; Veracruz, Oaxaca y Tabasco.

Entrega de ayuda humanitariaEstado Población Fecha de entrega Toneladas

Baja California Sur Comondú, Loreto y Mulegé 7 de septiembre 7

Sonora Guaymas y Empalme 7 de septiembre 19

Estado de México Fraccionamiento Valle Dorado, municipio de Tlalnepantla

11 de septiembre 17

Ecatepec, Tultitlán y Coacalco 2 de noviembre 8

Veracruz Papantla, Gutiérrez Zamora, Tecolutla y Orizaba

1º de octubre 11

Oaxaca Valle Nacional 25 de octubre 4

Tabasco Cárdenas y Huimanguillo 6 de noviembre 17

TOTAL 83

Respuesta a tiempo

Fundación TELMEX

Lic. Javier Ramírez Posadas, Gerente Área Guadalajara Centro; Lic. Héctor Slim Seade, Director General de TELMEX; Lic. Salvador Reyes Rojas, Gerente Área Jalisco.

Ing. Eduardo Gómez Chibli, Director Técnico y de Administración de la Red; Ing. Héctor Fernando Ramos Hernández, Gerente de Operación Área Jalisco; Ing. Miguel Macias Viveros, Director Divisional Centro; Lic. Javier Ramírez Posadas, Gerente Área Guadalajara Centro; Lic. Héctor Slim Seade, Director General de TELMEX, Lic. Salvador Reyes Rojas, Gerente Área Jalisco; Ing. Luis Guillermo González Torres, Subdirector Comercial Operación Región Guadalajara.

Reporte Especial

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Con la premisa de revisar los planes de trabajo y el cumplimiento de objetivos en las áreas del estado de Jalisco, el 8 de octubre se llevó a cabo una reunión de trabajo en la ciudad capital, en la que estuvo presente nuestro Director General, el Lic. Héctor Slim Seade, Ing. Eduardo Gómez Chibli, Director Técnico y de Administración de la Red; Lic. Miguel Macías Viveros, Director Divisional Centro; Lic. Javier Ramírez Posadas, Gerente Área Guadalajara Centro; Lic. Salvador Reyes Rojas, Gerente Área Jalisco, y otros colaboradores de la Empresa.

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La presentación del torneo fue en el estacionamiento de Pabellón Polanco y contó con la asistencia del Lic. Arturo Elías Ayub, Director General de Fundación TELMEX; así como de invitados especiales: Fernando Platas y Soraya Jiménez, medallistas olímpicos; Miguel España, ex jugador de futbol,

Director Técnico y comentarista; Olaf Heredia, ex portero y entrenador; Luis “Chapulín” Díaz y Memo Rojas, pilotos; Jimmy Lozano y Gerardo Galindo, futbolistas; Edgar Sosa, boxeador y Manuel Mijares, cantante, quienes jugaron futbol con los niños y jóvenes que compitieron en De la Calle a la Cancha.

Al final de este evento se nombró a la selección nacional que representó a nuestro país en la Homeless World Cup 2009, constituida por 8 jugadores con los mejores logros en su rehabilitación, además de un buen desempeño deportivo. Posteriormente, la selección De la Calle a la Cancha fue concentrada del 24 de agosto al 1º de septiembre en la Ciudad de México, para su preparación psicológica y deportiva, y así triunfar en el Homeless World Cup 2009 celebrado en Milán, Italia, del 3 al 13 de septiembre.

Resultados de la Homeless World Cup 200�

Posición Equipo1 Ucrania2 Portugal3 Brasil4 Nigeria5 Irlanda6 Ghana7 México8 Polonia

Con este programa de Fundación TELMEX, los jóvenes en situación de calle, tienen la oportunidad de integrarse a la sociedad y sobresalir en ámbitos positivos, además de encontrar en el deporte una motivación más para seguir con su rehabilitación.

Este es el primer año que Fundación TELMEX hizo la convocatoria, logrando reunir a 1 mil 500 jóvenes de la República Mexicana, quienes fueron invitados a través

de las instituciones en las que llevan a cabo su rehabilitación.

Esta edición se jugó del 30 de mayo al 7 de agosto en plazas públicas de los estados participantes, donde de cada estado se formó una selección para jugar la final

nacional el 6 y 7 de agosto en el zócalo del Distrito Federal. La ganadora del torneo fue la selección del estado de Michoacán, seguida de la del estado de México.

De la Calle a la Cancha

Por un Juego LimpioFundación TELMEX y el Instituto TELMEX del Deporte, dieron inicio el 26 de mayo de 2009, al torneo de futbol calle,

De la Calle a la Cancha, el cual se realizó del 30 de mayo al 7 de agosto a nivel nacional, para finalmente integrar a la selección nacional que compitió en el torneo Homeless World Cup 2009 en Milán, Italia. Ambos torneos están

dirigidos a jóvenes en situación de pobreza extrema y drogadicción en proceso de rehabilitación.

Los estudiantes de geografía más brillantes de todo el mundo se dieron cita en la Ciudad de México del 11 al 16 de julio de 2009, para participar en el 9º Campeonato de National Geographic World, organizado por la National Geographic Society y patrocinado por Fundación TELMEX, en conjunto con otras corporaciones como la Academia Mexicana de Ciencias y el Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología (Conacyt).

Fundación TELMEX presente en el 9º Campeonato

de National Geographic World

John Fahey, Presidente y Director Ejecutivo de la National Geographic Society; Lic. Arturo Elías Ayub, Director General de Fundación TELMEX y Alex Trebek, anfitrión de la competencia, acompañados de los participantes del 9º Campeonato de National Geographic World.

Esta competencia, que se celebra cada dos años y de la cual México fue campeón en 2007, contó con la participación de 15 equipos: Alemania, Australia, Brasil, Bulgaria, Canadá, Eslovaquia, Estados Unidos de América, Hungría, México, Polonia, Reino Unido, República Checa, Rumania, Rusia y Taipéi China. Este año la victoria fue para Canadá, que venció en la gran final a los equipos representativos de Polonia y de Estados Unidos de América.

Cada equipo se formó por tres estudiantes, que previamente triunfaron en un campeonato de geografía de su país. Y en un formato similar a los juegos televisivos, con Alex Trebek del popular programa de preguntas “Jeopardy” de la televisión norteamericana como anfitrión, los competidores contestaron preguntas sobre temas de geografía, física, cultura y economía.

Asimismo, los concursantes también se deleitaron con la visita a algunos sitios históricos y museos de la Ciudad de México, además de conocer la antigua ciudad de Teotihuacan y el Parque de Chapultepec.

cerca del campeonato mundial, el Lic. Arturo Elías Ayub, Director General de Fundación TELMEX dijo: “En Fundación TELMEX estamos convencidos de que la mejor herramienta para combatir la pobreza, asegurar una sociedad más justa y garantizar un futuro mejor para la niñez y la juventud de México es la educación. Por lo tanto, estamos orgullosos de brindar nuestro apoyo a la 9a edición de este Campeonato, ya que motiva a los jóvenes participantes a aprender más y a ampliar su visión del maravilloso mundo que nos rodea, así como a apreciar su riqueza y diversidad”.

Fundación TELMEXFundación TELMEX

Por su parte, el Ing. Carlos Slim expresó que este proyecto de rescate ecológico y desarrollo económico, es un ejemplo para otros países, ya que hay naciones que han solicitado información para conocer cómo se realizó y aplicar en otras ciudades la modificación de un basurero en un activo social.

Instalaciones del Deportivo • 600 mil metros cuadrados

de extensión• 25 canchas de futbol• 4 canchas de tenis• 4 canchas de basquetbol• 4 canchas de voleibol• 2 canchas de futbol americano• 2 canchas de béisbol• Gimnasio• Frontón• Pista aeróbica• Ciclopista• Estadio para 3 mil 600 personas• 4 lagunas para captar 5 millones de

litros de agua al año• Helipuerto• Estacionamiento• Zona de juegos infantiles• Andadores• Áreas verdes para la convivencia familiar

¿Cómo transformar un basurero?El territorio que hoy ocupa el Deportivo Ciudad Jardín TELMEX Bicentenario, hace dos años aproximadamente, alojaba más 12 millones de toneladas de basura que generaban una gran contaminación, por ello, el trabajo comenzó con la compactación de la basura y posteriormente, fue cubierta con varias capas de tierra para eliminar la fauna nociva, disminuir las partículas y bacterias suspendidas en el aire, así como abatir la contaminación del manto freático por la putrefacción de los residuos orgánicos.

También se sanearon más de un millón de metros cuadrados a través de dos sistemas de recuperación y tratamiento de líquidos tóxicos y corrosivos, y un tercer sistema de biogas que emitía 93 mil toneladas dióxido de carbono (CO2) al año, que provoca el efecto invernadero y que ahora podrá generar energía eléctrica.

Esta transformación es un ejemplo mundial, en la que intervinieron los mejores técnicos, ingenieros y ambientalistas que usaron la más avanzada tecnología para transformar un foco de contaminación en un foco de rescate ecológico y desarrollo económico.

El Ing. Carlos Slim Helú durante la inauguración del Deportivo.

Aspectos del Gimnasio, el campo de Beisbol, la pista de Atletismo, las canchas de Tenis y de Basquetbol.

El Deportivo Ciudad Jardín TELMEX Bicentenario, es el proyecto de recuperación ecológica más importante del país, que de ser un pasivo ecológico de 12 millones de toneladas de basura, hoy es un centro de desarrollo económico, deportivo, cultural y de servicios.

Un proyecto digno de imitarse: Deportivo Ciudad Jardín TELMEX Bicentenario

La superficie de lo que fue el basurero Bordo de Xochiaca, en el municipio de Nezahualcóyotl, alberga hoy al Deportivo Ciudad Jardín TELMEX Bicentenario, que fue inaugurado el 21 de mayo de 2009, por el Ing. Carlos Slim Helú y el Lic. Enrique Peña Nieto, Gobernador del estado de México.

Este Deportivo fue impulsado por Grupo Carso, mismo que dará más de 10 mil empleos temporales y 5 mil permanentes.

Durante el acto inaugural, Enrique Peña Nieto señaló que Ciudad Jardín TELMEX Bicentenario significa la recuperación ecológica más importante del país, que propiciará la convivencia familiar y elevará la calidad de vida de los habitantes de Nezahualcóyotl y de la zona oriente del estado de México, y reconoció al Ing. Carlos Slim como un empresario visionario del país.

Fundación Carlos Slim

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Scuderia Hermanos Rodríguez (SRH) premió el 30 de enero a lo más destacado del automovilismo mexicano, y la Escudería TELMEX se llevó la mayor parte de los reconocimientos por la gran actividad y aciertos que este equipo mexicano ha obtenido tanto en el país como allende nuestras fronteras.

Escudería TELMEX recibió el reconocimiento de Scuderia Hermanos Rodríguez, por ser el Mejor Equipo 2007 y 2008

scudería TELMEX recibió el reconocimiento de Scuderia Hermanos Rodríguez, por ser el mejor equipo 2007 y 2008

Scuderia Hermanos Rodríguez (SRH) premió el 30 de enero a lo más destacado del automovilismo mexicano, y la Escudería TELMEX se llevó la mayor parte de los reconocimientos por la gran actividad y aciertos que este equipo mexicano ha obtenido tanto en el país como allende nuestras fronteras.

El licenciado Carlos Slim Domit recibió los trofeos al Mejor Equipo Mexicano (2007 y 2008) y agradeció a la Scudería Hermanos Rodríguez la distinción. “Ello es también por el esfuerzo de mucha gente que trabaja por hacer de este proyecto un éxito en todos lo sentidos”.

La ceremonia fue toda una celebración al esfuerzo y constancia de todos aquellos que hacen posible el deporte motor mexicano, y un pretexto excelente para que se reunieran verdaderas leyendas vivientes del automovilismo deportivo mexicano.

En el evento, Memo Rojas Jr. recibió el premio Pedro Rodríguez como Mejor Piloto Mexicano de 2008, de manos del arquitecto Manuel Medina, Presidente de la SHR.

La Escudería TELMEX fue reconocida con el premio Scuderia como Mejor Equipo de 2007 y 2008 y fue Carlos Slim Domit, presidente del Consejo de Administración de TELMEX, quien recibió los premios de Manuel Medina y Bernardo Fasterling, director del portal de internet sportcar.com

Sergio Pérez fue distinguido con el premio Héctor Alonso Rebaque al Mejor Piloto en series internacionales en 2008, trofeo que fue entregado por Guillermo Rojas Sr.

En los premios correspondientes a 2007, Pablo Sánchez fue distinguido con el trofeo Pedro Rodríguez, el cual fue entregado por Guillermo Rojas Sr.

Y finalmente, Salvador Durán recibió el premio Héctor Alonso Rebaque al Mejor Piloto Mexicano en series Internacionales y que fue entregado por Guillermo Rojas Sr.

Lic. Carlos Slim Domit, Presidente del Consejo de Administración de TELMEX y el Piloto Guillermo Rojas.

Historia de Reconocimientos Scuderia Hermanos Rodríguez a lo mejor del automovilismo mexicano:

Entrega 2007Trofeo Pedro Rodríguez al mejor piloto mexicano: Pablo Sánchez López.Trofeo Ricardo Rodríguez al mejor piloto menor de 21 años: Esteban Gutiérrez.Trofeo Héctor A. Rebaque al mejor en series internacionales: Salvador Durán.Trofeo Moisés Solana al mejor piloto en pistas nacionales: Rafael Martínez.Trofeo Scuderia al mejor equipo mexicano: Escudería TELMEX.

Entrega 2008 Trofeo Pedro Rodríguez al mejor piloto mexicano: Memo Rojas II.Trofeo Ricardo Rodríguez al mejor piloto menor de 21 años: Esteban Gutiérrez.Trofeo Héctor A. Rebaque al mejor en series internacionales: Sergio Pérez Mendoza.Trofeo Moisés Solana al mejor piloto en pistas nacionales: Homero Richards.Trofeo Josele Garza, a la revelación del año: Yair Godínez.Trofeo Scuderia al mejor equipo mexicano: Escudería TELMEX.

C De viva voz:Ing. Carlos Slim Helú, Presidente de Fundación Carlos Slim.

“Esta alianza, con la participación de reconocidos líderes ambientalistas comprometidos con la conservación de la biodiversidad, ha desarrollado una agenda mexicana e identificado seis regiones prioritarias de conservación y numerosos proyectos para realizar acciones concretas, que apoyen y promuevan las políticas públicas y los esfuerzos de numerosas organizaciones y especialistas”.

Ing. Omar Vidal, Director General del WWF-México.

“La agenda mexicana apoyada por la Alianza WWF-Fundación Carlos Slim, impulsará transformaciones en la conservación de la biodiversidad y el bienestar de las poblaciones locales, para convertir las seis regiones en modelos mundiales de sustentabilidad ambiental, al tiempo que contribuye y se beneficia de otras experiencias e iniciativas en el ámbito regional, nacional y global”.

Achim Steiner, Director Ejecutivo del Programa de Naciones Unidas para el Medio Ambiente (PNUMA).

“México está entre la economía tradicional, guiada por los recursos y la nueva economía verde. La prosperidad futura está en las tecnologías verdes. México ya está moviéndose en esa dirección”.

Fotos: ©WWF-US

La aplicación de la iniciativa logrará cambios importantes en estas seis regiones: el Golfo de California, el Desierto Chihuahuense, el Arrecife Mesoamericano, Oaxaca, Chiapas (Selva Lacandona, El Triunfo), así como en la reserva de la Mariposa Monarca; a través de la inversión en economías locales sustentables, el desarrollo de mecanismos financieros innovadores, la gestión integral del agua, la armonización de políticas públicas y el fortalecimiento de la sociedad civil, además del apoyo a la disminución y adaptación al cambio climático.

Esta alianza para proteger e impulsar 17 áreas que representan el 30 por ciento del territorio de nuestro país y albergan recursos naturales muy importantes para

México y el mundo; cuenta también con la participación del gobierno federal, a través de la Secretaría de Medio Ambiente y Recursos Naturales (Semarnat), y contará con una inversión en la que Fundación Carlos Slim aportará el 50%.

on la finalidad de apoyar la conservación de la biodiversidad en 17 áreas naturales situadas en seis regiones del país y promover el desarrollo sustentable en México, Fundación Carlos Slim y El Fondo Mundial para la Naturaleza (WWF, por sus siglas en inglés, World Wildlife Fund), anunciaron una fuerte inversión el pasado 4 de junio.

Fundación Carlos Slim y el WWF invertirán

para revertir el cambio climático en México

Carter Roberts, Presidente y Director General de WWF; Juan Rafael Elvira Quesada, Secretario de Medio Ambiente y el Ing. Carlos Slim Helú, Presidente de Fundación Carlos Slim.

“Es mejor invertir en la protección de la riqueza natural, porque si no resultará más caro el daño al ecosistema; y de esta forma, el cuidado del medio ambiente será por muchos años un generador de empleo muy importante. Tenemos que establecer qué es más rentable: el uso sustentable de los recursos naturales o su destrucción”.

Ing. Carlos Slim Helú, Presidente de Fundación Carlos Slim.

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Fundación Carlos Slim

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Escudería TELMEXPor Ana Cecilia Morales Urzúa